MEDIACION

¿Qué es la mediación? Es el proceso en las cuales las partes son asistidas por un tercero llamado mediador
el cual se va a limitar a asistir a las partes, ayudándolas a encontrar la mejor solución en el conflicto que
está en disputa, el mediador será neutral ya que no busca beneficiar a alguna de las partes, ni tratar de
imponer o guiar una solución, sino solamente ayudar a las partes para que pueden elaborar su propia
resolución.

 DI PRIETO la define como “un proceso voluntario, flexible, confidencial, a través del cual un
tercero neutral y multiparcial, llamado mediador, asiste a las partes en controversia para ayudarlas
a trabajar cooperativamente, que está en busca de un posible acuerdo o de un camino o de una
elección posible para ello”.

La mediación al poder ser la resolución pacífica de un conflicto, sin embargo, no puede ser aplicado en
todos los casos, ya que se deben determinar varios factores, ya sea la relación o del conflicto en si.

PROCESOS  Aquellos casos en que las partes tienen una relación que se extiende a lo largo del
QUE SI tiempo y se debe terminar con el problema y no con la relación, como lo son los
conflictos familiares, de vecindad y escolares.
 Aquellos conflictos en los cuales existe la posibilidad de solucionarlos con una
mediación, sin llegar a futuras litigaciones y costosos procesos.
 Aquellos en los cuales no existe un gran desequilibrio de poder y las partes
pueden negociar una solución.
 Cuando no esté en juego el orden público.
 Cuando la causa del conflicto radica en una mala comunicación y las partes solo
necesitan un espacio para canalizar sus intereses y desahogarse.
 Cuando se busca mantener la confidencialidad y privacidad del conflicto.
 Cuando se pretende resolver el conflicto ágilmente.
PROCESOS En estos casos la mediación no es el camino para encontrar una solución adecuada:
QUE NO  No se puede satisfacer el interés real de una o alguna de las partes.
 Cuando se desea probar la veracidad de los hechos, y necesariamente se deberá
acudir a una instancia judicial.
 Cuando es necesario dejar un precedente.
 Cuando se trata de cuestiones de orden público, y es necesario la intervención de
un juez.
TIPOS DE MEDIACION
EXTRAJUDICIAL DI PIETRO--- Es aquel procedimiento no judicial, realizado en dependencias de
carácter público o privado, es decir fuera de la órbita de los tribunales.

Posee el carácter de proceso voluntario y confidencial, que busca la facilitación a las

partes para que ellas mismas alcancen una solución a su problema, con la asistencia de
un mediador.

Aquellos acuerdos que sean celebrados ahí podrán ser HOMOLOGADOS

judicialmente.

PRE-JUDICIAL Establece un carácter obligatorio la mediación previa a todos los procesos judiciales, en
OBLIGATORIA este se promoverá la comunicación directa entre las partes para la solución
extrajudicial de la controversia.

Pueden desarrollarse en un centro judicial de mediación o en cualquier otro centro de

mediación que puede ser público o privado.
JUDICIAL Las partes que se encuentran enfrentadas que han iniciado el proceso son dirigidas por
el juez, o bien solicitarla de manera voluntaria resolviendo sus diferencias en un
procedimiento de mediación dentro del mismo ámbito de la justicia.

Los caracteres de este tipo de mediación son:

 La asistencia al proceso de mediación es de carácter obligatorio.
 Puede ser llevado a cabo en todas las instancias procesales.
 Es necesario la asistencia de los letrados para las partes que intervienen.

Los acuerdos deben adecuarse al derecho y a la ley vigente que regula la disciplina,
siendo relevante como criterio objetivo.

En caso de no llegar a un acuerdo, la causa será remitida al juzgado de origen para su

consecución en la etapa procesal respectiva.
¿Cómo se da el proceso de la mediación?

El proceso de la mediación es sistematizado, ya que requiere de un orden, mas allá de que no presenta la
rigidez de otros medios de resolver conflictos tal como lo es el litigioso, posee 3 momentos que son clave.

1- PRE-MEDIACION: es el primer contacto que se tiene con la mediación, aunque si bien no comenzó
la mediación propiamente dicha, si comenzó el proceso, las partes pueden acudir por voluntad
propia o por obligatoriedad, es el primer acercamiento entre la persona y el mediador, cuyo objetivo
es informarle sobre el proceso de mediación, respecto al cual no todos están debidamente
informados.

 ALVAREZ establece que es un trabajo de preparación que se realiza antes de reunirse con las partes
en sesión de mediación, siendo de vital importancia donde se podrá comprender su significado, sus
alcances, las ventajas, cuales son los roles.

2- DESARROLLO DE LA MEDIACION: el desarrollo es la actividad por desplegar una vez que el

mediador ha entrado de modo formal a la mediación, se llevara a cabo con la primera reunión,
donde el mediador dará su discurso de apertura y luego de estar las partes de acuerdo, se procederá
a firmar un acuerdo de confidencialidad, este consiste en mantener en secreto todo lo que suceda en
la mediación y que todos los presentes deberán firmarlo.

Luego de que las partes firmen el convenio de confidencialidad, el mediador les pedirá a las partes
que expliquen el problema o su perspectiva sobre lo que ha pasado, seguidamente el mediador hará
un resumen o parafraseo de lo que han explicado las partes, tratando de reflejar los puntos más
importantes y recogiendo los sentimientos, las emociones y las ideas básicas, procurando
reformular en positivo, eliminando toda falta de respeto o expresiones ofensivas, también
elaborando preguntas que pueden ser abiertas, cerradas o circulares.

El mediador ordenara el conflicto a través de la información suministradas por las partes y

confeccionadas, se los invitara a elaborar un borrador con los posibles acuerdos, contando con el
asesoramiento de sus abogados, es acuerdo final deberá recoger fielmente las decisiones y
compromiso de las partes, seguidamente este será firmado por las partes intervinientes y el
mediador. Debemos saber que estos pueden modificarse con el transcurso del tiempo.

3- POST-MEDIACION: Consta en un seguimiento del caso, aun cuando no se haya llegado aún
acuerdo, este podrá realizarse de forma personal o por vía telefónica, los mediadores proceden en
cada caso de un modo flexible, puede tener mayor o menor formalidad dependiendo del caso, pero
si deberá cumplir con todas las etapas.
Como sabemos la mediación posee diversas etapas, las cuales se subdividen:

A- ETAPA 1

LO PRIMERO QUE DEBE REALIZAR ES LA ORGANIZACIÓN DE LA MEDIACION; en este implica el

manejo del espacio, la construcción del escenario, el clima, la infraestructura y el diseño preliminar de la
gestión de la mediación.

¿Qué debe hacer en esta etapa?

1- CITAR A LAS PARTES: el mediador debe citar a las partes, comunicándoles día, hora y lugar de la
audiencia.
 En caso de que se trate de una mediación judicial se hará por cedula de notificación.
 En caso de ser privada se realizara mediante una carta de invitación.

2- ESTABLECER EL ESPACIO FISICO: esto es primordial, ya que se debe tener en cuenta que las
personas que llegan a esta instancia lo hacen en búsqueda de una oportunidad para encontrar una
solución a sus conflictos, por este motivo debe propiciarse y predisponer a la comunicación de la
manera más eficaz posible.

El espacio debe cumplir con 3 funciones básicas:

1- Neutral
2- Temporario
3- Contingente

Lo que se busca es que las partes puedan acercarse y brindar sensación de equilibrio, y deben sentirse
seguros en ese espacio, por lo que si quieren pueden anotar lo que consideren en caso que lo deseen.

¿Qué hará el Es el encargado de crear un clima, estimulando la participación, la reflexión y

mediador? lograr un pasaje desde la confrontación inicial a cierta colaboración entre las
partes, deberá ser empático, guardando un equilibrio y la realidad objetiva.
¿Qué harán las partes? Su rol es fundamental, ya que estas llegan enfrentadas, y debe reflexionar sobre
su conflicto y lograr encontrar alternativas, colaborando con la búsqueda de
soluciones.
¿Qué harán los Son influyentes con las partes, por lo que deben ser escuchados y muchas veces
terceros? proponen soluciones adecuadas.
 DI PRIETO: son todos aquellos que tienen o pueden tener influencia
sobre el sujeto principal, quienes tengan algún interés por mínimo que
sea, y que están en su círculo más cercano, poseyendo poder de
influencia.
¿Qué sucede en la primera sesión? Es el primer encuentro entre las partes y el mediador, se realiza a los
fines de la presentación y la preparación de las partes y del contexto, donde el mediador hará el discurso
inicial, donde deberá tener un lenguaje sencillo, explicando cual será el método a utilizarse y deberá
ENFATIZAR siempre la voluntariedad del proceso y su CONFIDENCIALIDAD.

B- ETAPA 2

Esta etapa comienza necesariamente con ambas partes y con la presencia de todas, ya que se les otorgara la
palabra a cada una de ellas, quienes es necesario que focalicen el conflicto desde su visión, generalmente
comienza con la parte que solicito la mediación o en caso que sea vía judicial desde quien realizo la
demanda, deberá señalizarse que no puede interrumpirse a las partes, y que cada uno tendrá su
oportunidad para hablar y exponer su punto de vista.

Las partes deben identificar las necesidades fundamentales, subrayar los intereses comunes, poner en
énfasis en una mirada hacia el futuro, generando estrategias para que las partes puedan alcanzar la
satisfacción en el logro de la resolución del conflicto.

Es importante que el mediador tampoco interrumpa el relato, deberá tener paciencia, escuchando
activamente, ayudando a que se reduzcan los niveles de agresividad, intentando re direccionar sus
perspectivas, para que muten su mirada adversarial a otro que busque converger sus intereses comunes.

Seguidamente estaremos en un REENCUADRE DEL CONFLICTO, donde el mediador comienza a

depurar los dichos de las partes y a distinguir entre POSICIONES, INTERESES Y NECESIDADES, desde
el escuchar activamente ira delineando los temas a tratar por lo que la sesión ira apuntando
específicamente a ellos.

Deberá establecerse los puntos primordiales, para poder organizar un orden primordial para su
tratamiento, dando un “REENCUADRE DEL CONFLICTO”; es decir el replanteo del conflicto que
pretende satisfacer las necesidades prioritarias de las partes, describiendo los problemas comunes con un
lenguaje neutral.

Hay momentos en la mediación que llevan a la necesidad de una reunión privada con alguna o con todas
las partes intervinientes, pero siempre debe enfatizarse en la imparcialidad y la neutralidad, se suele
utilizar cuando se genera un clima hostil entre las partes, cuando el mediador cree que se está reteniendo
información, cuando sea necesario más datos que no se puedan obtener en una reunión simple, o cuando
existe falta de cooperación por las partes.

Lo que se busca es generar cambios en el clima de la audiencia, poder descubrir intereses que se mantienen
ocultos, generar confianza, contener emocionalmente a una de las partes que se encuentre desbordada.
  ALVAREZ ofrece diversos puntos
1- Explorar opciones para el acuerdo.
2- Señalar signos de alarma, este se da cuando alguna de las partes manifiesten conductas que
almacenen la posibilidad de llegar a un acuerdo.
3- Confirmar cambios de postura.
4- Advertir que en caso de seguir en esa postura, no se podrá llegar a un acuerdo.
5- Hacer pausas para que las partes puedan recuperar la calma.
6- Evaluar cuál puede ser el impacto y qué efectos tiene la aceptación o el rechazamiento de las
propuestas que hayan surgido.

C- ETAPA 3

Comienza trabajando puntualmente con el conflicto, el mediador podrá realizar preguntas para replantear
y que comience a aparecer opciones para una posible solución, comenzando con el “torbellino de idead”
donde se estimula a las partes a crear alternativas, pensando en todas las posibles ideas, buscando con esto
desarrollar intereses comunes entre las partes.

Puede existir la posibilidad que mientras se esté trabajando se produzcan estancamientos, donde se vuelve
a generar enfrentamientos o discusiones, bloqueando de algún modo el proceso, aquí es el momento en que
el mediador deberá buscar estrategias, ofreciendo la posibilidad de transitar nuevos caminos de soluciones
y satisfacer intereses.

D- ETAPA 4

Aquí se da la conclusión de la mediación, puede llegar en 4 formas distintas

1- Llegar a un acuerdo--- en este supuesto se describirán los asuntos sobre los cuales las partes han
tenido un acuerdo, detallando con precisión cada uno de los puntos y preparando un borrador, el
acuerdo deberá estar redactado de forma clara, evitando el lenguaje técnico.

2- Se concluye sin llegar a un acuerdo.

3- Puede existir una solución, pero la misma no está en una audiencia por lo que se fijara otra.

4- Las partes o los mediadores deciden no continuar con el proceso de la mediación.

En estos 4 supuestos debe darse un cierre a la mediación.

¿Cuál es el rol del abogado?

1- Determinar cuáles son los riesgos de ir a juicio, debe ser una alternativa al conflicto, por lo que el
abogado debe valorar cual es la mejor alternativa para la gestión del conflicto.
2- Evaluar los puntos fuertes y débiles tanto de su representado, como de la otra parte basándose en
las pruebas con las que se cuenta.
3- Estimar cuales pueden ser los costos del litigio para su cliente, no solo económico, sino también
emocional.
4- Evaluar el tiempo en la resolución del conflicto, debe estimarle a su cliente cual es el tiempo
estimulado en el proceso judicial.
5- Cuantificar los resultados esperables.

El abogado durante la mediación debe ser colaborativo, deberá analizar y visualizar no solo las opciones,
los intereses, necesidades de su cliente, sino de todas las partes involucradas.

¿Qué debe hacer el abogado?

 Producir vías creativas para llegar a un acuerdo.

 Elaborar estrategias para la realización de ofertas y contraofertas.
 Obtener información apta acerca de las operaciones llevadas a cabo en la mediación.
 Elaborar ofertas según las manifestaciones formuladas por la otra parte.
 Manifestar flexibilidad en nuevas estrategias conforme el desarrollo de la mediación a los fines de
avanzar en el proceso conciliatorio.