Location via proxy:   [ UP ]  
[Report a bug]   [Manage cookies]                
Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 21 vistas

    Caso Práctico Industrial Hydraulic

    Cargado por

    Martha Suñiga Masgo
    El resumen del documento es el siguiente: 1) La empresa Industrial Hydraulic atraviesa problemas de comunicación y trabajo en equipo entre sus departamentos, lo que ha llevado a una disminución de las ventas. 2) Cada departamento culpa a los demás por los problemas y falta de cumplimiento de metas. 3) El gerente general Danilo ha estado ausente y desconectado de los problemas internos de la empresa, a pesar de los reportes de la administradora Marita.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    Caso Práctico Industrial Hydraulic

    Cargado por

    Martha Suñiga Masgo
    21 vistas4 páginas
    El resumen del documento es el siguiente: 1) La empresa Industrial Hydraulic atraviesa problemas de comunicación y trabajo en equipo entre sus departamentos, lo que ha llevado a una disminución de las ventas. 2) Cada departamento culpa a los demás por los problemas y falta de cumplimiento de metas. 3) El gerente general Danilo ha estado ausente y desconectado de los problemas internos de la empresa, a pesar de los reportes de la administradora Marita.

    Título original

    CASO PRÁCTICO INDUSTRIAL HYDRAULIC

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    El resumen del documento es el siguiente: 1) La empresa Industrial Hydraulic atraviesa problemas de comunicación y trabajo en equipo entre sus departamentos, lo que ha llevado a una disminución de las ventas. 2) Cada departamento culpa a los demás por los problemas y falta de cumplimiento de metas. 3) El gerente general Danilo ha estado ausente y desconectado de los problemas internos de la empresa, a pesar de los reportes de la administradora Marita.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pdf o txt
    21 vistas4 páginas

    Caso Práctico Industrial Hydraulic

    Cargado por

    Martha Suñiga Masgo
    El resumen del documento es el siguiente: 1) La empresa Industrial Hydraulic atraviesa problemas de comunicación y trabajo en equipo entre sus departamentos, lo que ha llevado a una disminución de las ventas. 2) Cada departamento culpa a los demás por los problemas y falta de cumplimiento de metas. 3) El gerente general Danilo ha estado ausente y desconectado de los problemas internos de la empresa, a pesar de los reportes de la administradora Marita.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pdf o txt
    de 4

    EXAMEN FINAL

    PSICOLOGÍA DEL COMPORTAMIENTO


    ORGANIZACIONAL

    Tema:
    CASO: INDUSTRIAL HYDRAULIC

    Docente:
    Rosas Guzmán, Yessica
    Danilo Mendoza es el actual dueño y gerente general de la empresa INDUSTRIAL
    HYDRAULIC S.A.C que se dedica a la comercialización y distribución de sellos
    hidráulicos, oring; que son repuestos para maquinarias pesadas tales como : las
    excavadoras, la retro excavadora, el cargador frontal etc., pero se preguntaran como
    fue que Danilo Mendoza se volvió un empresario destacado en el sector de sellos
    hidráulicos.

    Para conocer un poco de Danilo es necesario señalar que trabajó durante 10 años
    como Gerente de ventas en la empresa Castro S.A.C que hoy en día es la empresa
    que lidera el mercado de repuestos; fue allí donde el obtuvo un amplio conocimiento
    y experiencia laboral en campo puesto que realizaba visitas presenciales a diversos
    proveedores y clientes, a ello se agrega que siempre estuvo capacitándose y fue así
    que termino la carrera profesional de Administración de empresas, durante esos
    años en sus labores Danilo logro ampliar su red de contactos y fue abriéndose
    caminos con diferentes clientes y proveedores.

    Toda esa experiencia en campo permitió que Danilo finalmente decida renunciar y
    empiece a formar su propio emprendimiento dedicado a la exportación e importación
    de repuestos, piezas para maquinarias pesadas;etc. Danilo era consciente que su
    máxima competencia en el sector pues sería Castro S.A.C la anterior empresa en la
    cual laboró, luego transcurrieron más de 10 años y desde entonces Industrial
    Hydraulic logro alcanzar cierta participación en el sector industrial.

    Ahora la situación o dilema en la cual se encuentra Danilo es que en su organización


    cuenta con 20 colaboradores entre ellos el jefe de Recursos Humanos, el jefe de
    ventas, el jefe de contabilidad, el jefe de producción, el jefe de tecnología, la jefa de
    Marketing y la Administradora quien es Marita Rodríguez quien trabaja ya desde
    hace 5 años.

    Marita se encuentra muy preocupada puesto que el ambiente laboral es muy tenso
    y conflictivo dentro de la organización, ya que cada departamento trabaja de manera
    individual y buscan alcanzar sus propias metas, a ello se agrega que los jefes solo
    2
    se dedican a ordenar y supervisar a sus colaboradores dejando de lado sus
    motivaciones e intereses.

    En el departamento de ventas los asesores comerciales se encuentran


    desmotivados ya que la jefa Carla tiene ciertas preferencias con algunos y no
    supervisa correctamente y esto generó que los asesores no cumplan con sus metas
    mensuales y a su vez la lista de clientes insatisfechos por el servicio y el trato
    aumentan en todo momento, al observar esta situación Marita intento conversar con
    Carla sobre la forma de su jefatura que asume y por los clientes insatisfechos a lo
    que Carla indico que la culpa la tiene producción porque ellos no cumplen los
    pedidos de acuerdo a las características o solicitud de los asesores comerciales ,
    así mismo Carla considera que no debe cambiar porque ella ya tiene más de 5 años
    trabajando y no es ninguna practicante.

    Frente a esta situación Marita muy preocupada y confundida va al departamento de


    producción a conversar con Ricardo el jefe y este le indica que la culpa lo tienen los
    vendedores porque ellos solo mandan y ordenan de forma muy autoritaria y no
    valoran el trabajo de los operarios, así mismo para Ricardo el departamento de
    producción es la más importante y menciona esto: ¡Si no fuera por nosotros esta
    empresa se viene abajo, porque nosotros fabricamos los repuestos y gracias a mi
    departamento se generan ventas! Mientras Ricardo y Marita conversaban se acerca
    el Gerente General indicando a Marita que debe convocar a una reunión urgente
    porque deben de mejorar los productos y ajustar algunos precios ya que en estos
    últimos 3 meses las ventas y ganancias han disminuido y que lamentablemente
    tendrán que despedir algunos colaboradores.

    Marita estuvo intentando conversar con Danilo en diversas ocasiones y reportarle lo


    que realmente está sucediendo en la empresa, pero Danilo siempre indicaba que
    estaba muy ocupado y que, si tenía que despedir a alguien que lo haga, ya que para
    Danilo lo mas importante son las ganancias y lograr que su empresa sea la más
    competitivo en el sector.

    3
    Llega el día de la reunión y Marita expone en primer lugar la situación problemática
    en la cual se encuentran la organización y fue allí donde cada departamento
    menciona lo siguiente:

    - El jefe de Contabilidad Pedro Ramos indica que es preocupante los gastos


    que genera el departamento de RRHH ya que los costos en procesos de
    selección de personal son altos, porque contratan y luego de 3 meses
    terminan renunciando porque no les agrada el ambiente laboral y no
    observan que haya oportunidades para realizar plan de carrera.
    - Luego se levanta Ricardo (jefe de producción) y dice lo siguiente en tono
    muy enojado: ¡En mi departamento no nos sentimos valorados por los
    vendedores!, muchas veces realizan sus pedidos con gritos y malos tratos y
    para empeorar aun la situación cuando hay alguna falla en la entrega del
    producto siempre nos culpan a nosotros.
    - Luego Isaac, jefe de Marketing pide la palabra y dice lo siguiente: Yo creo
    que todo esto sucede es porque el departamento de Recursos Humanos es
    muy conservador y no sabe lo que sucede en cada área, solo nos motiva con
    mensajes y correos, pero nunca hay practicas para fomentar y mejorar la
    comunicación y trabajo en equipo.

    Finalmente solicitan la opinión y respuesta de Danilo , pero éste decide mantenerse


    callado y muestra un rostro de pena y culpa, ahora surge la gran interrogante que
    se puede hacer.

    REFERENCIA BIBLOGRÁFICA:

    Caso propuesto por Gestores del Talento Humano considerando como base a una
    empresa en estudio.

    También podría gustarte