Sesión 2 Electiva
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TIPOS DE PROCESOS
PROCESOS ORGANIZACIONAL
EJEMPLOSAPLICADOS
CONCLUSIONES
Para tener éxito tu deseo de
alcanzarlo debe ser mayor que tu
miedo al fracaso .
•- Bill Cosby
TIPOS DE GESTIÓN DE
PROCESOS
TIPOS DE PROCESOS
• Proceso administrativo
• Proceso de gestión
• Proceso productivo
• Proceso comercial
¿Qué es un proceso administrativo?
Ejemplos : estudiantes
Cómo optimizar el proceso comercial en una
empresa
Analiza a tus clientes actuales
Empieza partiendo de lo que ya tienes, es
decir, observa qué está funcionando en el
proceso comercial con tus clientes actuales y
qué requiere corregirse o eliminarse. De igual
modo, estudia cómo funciona la organización
actual, las capacidades y habilidades de la
plantilla de trabajadores, y las características y
beneficios de los productos o servicios.
Ejemplo los CRM
¿CRM para optimizar
los procesos
comerciales en una
Empresa?
CRM
CRM
"Customer Relationship Management"
(Gestión de Relación con los Clientes).