Capítulo I

CAPÍTULO I
1. Organigrama de la empresa:
En el directorio de la empresa se monitorea la estrategia comercial y se
orienta en la toma de decisiones para la transformación de la compañía en
una más sostenible. Además, el directorio se encarga de identificar riesgos y
las oportunidades de negocio para superar los desafíos de la actualidad. La
ISM se caracteriza por ser una empresa familiar, liderada por la familia
Añaños desde hace más de 35 años.
1.1. Organigrama Gerencial Sede Central – Perú

1.2. Organigrama Gerencial Planta República Dominicana
1.3. Organigrama Gerencial Planta Brasil
CAPITULO II:
1. Estrategias de trasporte y distribución:

Los distribuidores son los encargados de hacer que los productos lleguen
a manos del consumidor final. ISM cuenta con 23 Centros de Distribución (21
en Perú y 2 en Chile).
• El mercado peruano representa el 31% del total de sus ventas. Se
tienen 10 regiones del país con dos plantas y 21 centros de
distribución. Asimismo, en el Perú se encuentra la sede principal
(Lima), y las plantas de producción en Arequipa y Huaura.
• El mercado brasileño representa el 14% del total de las ventas, gracias
a las 4 marcas que están presentes en todas las categorías de bebidas
no alcohólicas.
• En República Dominicana se tiene un 45% de participación en el
mercado y representa el 50% de los ingresos de la empresa, con una
planta en Santiago Rodríguez y 12 centros de distribución. En el
mercado dominicano Kola Real es el número uno en el sector
refrescos.
• Chile representa el 5% de las ventas de ISM, cuenta con un centro
operativo en Iquique y distribución hasta Arica con presencia de 7
marcas. Las preferencias del mercado chileno permitieron crear Kola
Real sabor papaya y agua Cielo saborizada.
Para transportar los productos desde la planta de producción hasta cada
sede de distribución se hace uso de una flota de camiones que garantizan
llevar los productos en el tiempo establecido con la calidad optima. Además,
cuando se necesita transportar productos a una distancia mayor hacen uso
del transporte marítimo.
La distribución de los productos hacia los clientes (consumidores finales,
bodegas, tiendas locales, supermercados y grandes centros de distribución)
se realizó por el transporte y por los canales de distribución de la compañía
como Delivery ISM y Mi tienda virtual ISM. Ambos canales digitales se
volvieron mucho más eficaces con la llegada de la tecnología y la expansión
de las redes sociales, ahora es mucho más fácil que las personas puedan
acceder a estos canales y solicitar los productos del ISM.
El canal de distribución que se aplica dentro de la empresa es:
Mejoras:
• Pueden existir algunos inconvenientes dentro del canal de
distribución entre mayoristas y minoristas, debido a que los
mayoristas pueden querer aplazar a los minoristas. Para evitar eso
se deben establecer acuerdos directos con la empresa.
• Se puede implementar una estrategia de embarque directo, para
aumentar la eficacia de la distribución y eliminar conflictos entre
mayoristas y minoristas.
• Creemos que se podría mejorar estos canales con interfaces de
usuario más sencillas de usar y algo más atractivas para distintos
clientes, además se podría incluir un catálogo más variado para
que los clientes puedan probar los productos más nuevos e
innovadores.
CONCLUSIONES:
• Industrias San Miguel sigue un organigrama familiar, donde los principales
funcionarios y cabezas de la sede principal de la empresa pertenecen a
la familia Añaños, sin embargo, en las diferentes sedes y países los
puestos se hallan repartidos según la capacidad del profesional a cargo,
lo cual garantiza que Industrias San Miguel siga teniendo la esencia
familiar y a su vez sea muy eficaz por su selección de empleados.
• Industrias san Miguel ha sido una empresa muy eficaz en el transporte de
sus productos desde las plantas de producción hacia los clientes finales
garantizando la calidad y el ahorro de tiempo. Creemos que el elemento
más interesante dentro de los canales de distribución de la empresa son
Delivery ISM y Mi tienda virtual ISM, dichos canales han sabido
aprovechar la creciente expansión de la tecnología para poder expandir
sus productos hacia más clientes y por lo tanto incrementar las ganancias
de la empresa.
BIBLIOGRAFÍA:
Industrias San Miguel Elaborado por: Área de Comunicación y Sostenibilidad.
(2021). https://group-ism.com/wp-content/uploads/2023/06/ISM-Reporte-de-
Sostenibilidad-2021.pdf
San, I. (2019). Elaborado por: Oficina de Comunicaciones. https://group-
ism.com/wp-content/uploads/2023/06/ISM-Reporte-de-Sostenibilidad-
2019.pdf

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1. Estrategias de trasporte y distribución:

Industrias San Miguel Elaborado por: Área de Comunicación y Sostenibilidad.

San, I. (2019). Elaborado por: Oficina de Comunicaciones. https://group-

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