T3 - Nestor Martes
T3 - Nestor Martes
T3 - Nestor Martes
EVALUACIÓN T2
INTEGRANTES:
GRUPO 4
USTRIAL 2024
T2
Rosales
PO 4
a) Breve descripción de la empresa, dibujar organigrama básico y definir los valores de productividad, eficienci
Descripción de la empresa
En el área administrativa, solo hay tres personas que realizan múltiples roles: una contadora que también actúa c
secretaria y dos empleadas que manejan tanto las compras como las ventas. Esta sobrecarga de trabajo provoca
errores en los detalles de los pedidos, lo cual afecta negativamente a otras áreas de la empresa. Además, la
proximidad de la empresa a un penal genera problemas de comunicación debido a la pérdida de señal, dificultan
capacidad de corregir errores rápidamente.
En el área de diseño, el único diseñador a menudo recibe información incorrecta o incompleta del área de ventas
compras, lo que retrasa la producción y puede resultar en productos finales que no cumplen con las expectativas
cliente. Además, la falta de mantenimiento preventivo en las máquinas de impresión representa un alto riesgo d
fallos inesperados, que pueden interrumpir la producción y causar retrasos en los pedidos.
En el área de diseño, el único diseñador a menudo recibe información incorrecta o incompleta del área de ventas
compras, lo que retrasa la producción y puede resultar en productos finales que no cumplen con las expectativas
cliente. Además, la falta de mantenimiento preventivo en las máquinas de impresión representa un alto riesgo d
fallos inesperados, que pueden interrumpir la producción y causar retrasos en los pedidos.
El taller de partes, que funciona como una carpintería, enfrenta problemas con las medidas de los bastidores deb
errores en las especificaciones proporcionadas por el área administrativa, lo que causa retrasos y desperdicio de
materiales. En el área de operaciones, que se encarga del troquelado, perfilado, almacenado y envío de los pedid
los trabajadores a menudo deben asistir a otras áreas para corregir errores o cubrir la falta de personal, lo que
complica sus propias tareas y provoca retrasos en la entrega de los pedidos.
ores de productividad, eficiencia y eficacia de esta empresa (4 pts)
Organigrama Básico
Jefe de operaciones
Jefe de taller ( carpintero)
cado a través de la innovación en
ma generación. Sin embargo, a Ayudante 1 Operario 1
os problemas internos que
xternnso como el lugar donde se Ayudante 2 Operario 2
Operario 3
Problemas Presentados
Productividad
Valores Propuestos:
Eficacia
Valores Propuestos:
Cumplimiento de Plazos:
85% (actualmente, hay retrasos debido a errores y falta
Gerente general
Encargada de compras
n 15% de desperdicio).
roducción:
asos por errores y necesidad de trabajadores de cubrir otras áreas).
amos el logro de objetivos establecidos, como cumplimiento de plazos, satisfacción del cliente y calidad del producto.
Establecer un Canal de Comunicación Directo con los Clientes: Crear una plataforma o
aplicaciones existentes donde los clientes puedan hacer preguntas, recibir actualizacio
pedidos, y dar feedback en tiempo real, para mejorar la comunicación y la satisfacción
Optimizar el Flujo de Trabajo: Revisar y rediseñar el layout del taller para optimizar el
reducir el tiempo y esfuerzo necesarios para completar las tareas, aumentando la efici
productividad.
Mapa Estrategico
Perspectiva
Financiera
Garantizar la
rentabilidad y
sostenibilidad
del negocio.
Perspectiva del Perspectiva del
Mejorar la
satisfacció
cliente
n del Aumentar la
cliente. lealtad del
cliente.
Proceso
Reducir
errores en
Aumentar la productividad los
del taller de carpintería. pedidos.
Capacidad de
Perspectiva
aprendizaje
Desarrollar habilidades y
competencias del personal.
o previo al balanbced score card (6 pts) CONTENIDO DEL GRAFICO
Perspectiva Financiera
s en los pedidos.
r el sistema de pedidos.
n continua del personal administrativo.
municación interna.
ar reuniones diarias de seguimiento.
mientas de colaboración digital.
ón y Crecimiento
Unidad de Frecuencia de
Meta Óptimo Tolerable Deficiente
Medida Medición
Porcentaje 12% Anual >12% 10-12% <10%
Gerente de Diseño
Gerente de
Administración
Gerente de
Administración
Jefe de Taller
(Carpintero)
Jefe de Operaciones
Jefe de Operaciones
Jefe de Operaciones
Gerente de Diseño
Gerente de Diseño