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Trabajo Final. Lego

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4“Año del Bicentenario, de la consolidación de nuestra Independencia, y de la

conmemoración de las Heroicas batallas de Junín y Ayacucho”.

CURSO: MARKETING DIGITAL


TRABAJO FINAL

DOCENTE:
REAÑO GONZALES ENRIQUE ALBERTO

INTEGRANTES:
ESPINOZA BECERRA JOSE ANTHONY
LEIVA MOTA ANNARELLA
PISFIL CHANAME DAVID ABRHAN
DELGADO CRUZATE, ESTEFHANIA

CHICLAYO, 2024

1
Índice
Introducción...............................................................................................................
Descripción de la
marca…………………………………………………………………………..3
Análisis de la presencia
digital……………………………………………………………………
Definición del consumidor de la
marca………………………………………………………………
Elaboración de una oferta para el
consumidor……………………………………………………
Creación del contenido para canales digitales……………………………………………………
Lead magnet.…………………………………………………………………………………………
Storytelling……………………………………………………………………………………………
.
Metodología…………………………………………………………………………………………
….
Customer Journey……………………………………………………………………………………
4. Herramientas digitales orgánicas……………………………………………………………….
SEO: Descripción de 5 palabras claves para SEO y su justificación.
…………………………
Blog…………………………………………………………………………………………………..
Email marketing……………………………………………………………………………………..
Redes sociales………………………………………………………………………………………
5. Herramientas digitales pagadas………………………………………………………………..
SEM: Elaboración de 1 anuncio para buscadores.
……………………………………………..
Anuncios en redes sociales: Elaboración de 3 anuncios.............................................
Conclusiones..............................................................................................................
Referencias……………………………………………………………………………………………
7

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Introducción
Lego es una empresa danesa conocida mundialmente por sus icónicos bloques de
construcción de plástico interconectables. Estos bloques permiten a niños y adultos crear
modelos y estructuras de todo tipo, fomentando la creatividad, la imaginación y las
habilidades de construcción. Con líneas de productos que abarcan desde sets temáticos de
películas y series hasta complejos kits de ingeniería y robótica, Lego se ha convertido en
una marca querida y respetada globalmente.

La empresa fue fundada en 1932 por Ole Kirk Christiansen, un carpintero danés, empresa
dedicada a la fabricación de juguetes de madera en Billund, Dinamarca, a los 2 años la
empresa adopta el nombre LEGO, una combinación de las palabras danesas "Leg Godt",
que significa "juega bien". Pasaron algunos años y en 1949, se producen los primeros
bloques de plástico, conocidos como "Automatic Binding Bricks", que son los precursores
de los actuales ladrillos Lego,pasaron los años y se introdujo el diseño de los bloques de
construcción con el sistema de tubos de acoplamiento, que permite una mayor estabilidad y
flexibilidad en las construcciones. Este diseño se ha mantenido prácticamente sin cambios
desde entonces. En 1978 se introdujeron las minifiguras de Lego. Y antes de los años 2000
se hace el lanzamiento de los primeros sets de LEGO basados en licencias de franquicias
populares, comenzando con Star Wars, lo que impulsa la popularidad y las ventas de la
empresa. En el 2020 con toda la coyuntura mundial, Lego se compromete a utilizar
materiales sostenibles en todos sus productos y empaques para 2030, reflejando su
compromiso con el medio ambiente.

Desde sus humildes comienzos como fabricante de juguetes de madera hasta convertirse
en una marca global icónica de bloques de construcción, Lego ha mantenido su
compromiso con la calidad, la innovación y la creatividad. Su capacidad para adaptarse a
los cambios del mercado y su enfoque en la experiencia del usuario han asegurado su
posición como líder en la industria de juguetes durante casi un siglo.
Presencia digital

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4
Detalles del precio
Lego ofrece una amplia gama de precios que pueden variar significativamente según el tipo
de set, la complejidad y el número de piezas. Los precios de LEGO varían ampliamente,
reflejando la diversidad y complejidad de sus productos. Desde sets accesibles para
principiantes hasta complejos kits de coleccionista, Lego ofrece opciones para todos los
niveles de interés y presupuestos. Los factores como el número de piezas, la complejidad
del diseño, las licencias de franquicias, y la exclusividad influyen en los precios.

Sets pequeños: Pueden costar entre $5 y $20. Estos sets suelen tener menos de 100
piezas y están diseñados para ser rápidos y fáciles de armar.
Sets medianos: Generalmente cuestan entre $20 y $60. Incluyen una cantidad moderada
de piezas (100-500 piezas) y ofrecen una experiencia de construcción más detallada.
Sets grandes: Su precio varía entre $60 y $150. Estos sets pueden tener entre 500 y 1,500
piezas, proporcionando una experiencia de construcción más compleja y duradera.
Sets muy grandes: Pueden costar desde $150 hasta varios cientos de dólares. Estos sets
incluyen más de 1,500 piezas y están destinados a constructores experimentados o
coleccionistas.
Sets de edición especial y coleccionista: Algunos sets exclusivos y de alta demanda,
como los de franquicias populares (Star Wars, Harry Potter, etc.), pueden superar los $300,
llegando en algunos casos a más de $800.

Descripción del consumidor


El consumidor de Lego es diverso y abarca diferentes grupos demográficos con intereses
variados.El consumidor de Lego es un grupo amplio y diverso que abarca desde niños
pequeños hasta adultos, incluyendo educadores e instituciones. Cada segmento tiene
motivaciones y comportamientos de compra únicos, pero todos comparten un interés común
en la creatividad, el aprendizaje y el disfrute del proceso de construcción. Lego ha logrado
adaptarse a las necesidades y deseos de estos diversos grupos, ofreciendo una variedad
de productos que atraen a diferentes edades e intereses.

● Niños y Jóvenes (3-12 años), este segmento tiene intereses por la construcción,
desarrollo de la creatividad y aprendizaje a través del juego, les gusta temáticas
populares (como superhéroes, princesas, vehículos).

● Adolescentes (13-18 años), este segmento se interesa por construcciones más


complejas, y buscan temáticas específicas (tecnología, ciencia ficción),
coleccionismo.

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● Adultos (18+ años), este segmento se caracteriza por buscar construcciones
avanzadas, apelando a la nostalgia de su infancia, y les gusta desarrollar
coleccionismo y exhibir sus sets más exclusivos.

Buyer Person

Estrategia de Bump y Upsell


Utilizando la técnica de Bump, cuando acudes a comprar un set de Lego es muy difícil que
solo compres uno, porque siempre te va a llamar la atención algún producto más pequeño
que se encuentra cerca a la caja o te llaman la atención los llaveros de Lego, entonces
terminas comprando ambas cosas, por lo tanto tú vas con una idea pero terminas haciendo
lo una compra emocional. Adicionalmente la estrategia Upsell utilizada por Lego es generar
diferentes combos entre sets de la misma línea o patente y puedas coleccionar todos los
productos pertenecientes a esa categoría de Lego, a cualquier amante de Lego le gustaría
tener la colección completa de algún tema y Lego constantemente está logrando eso a
través de su contenido digital. Además también en realizar promociones que impliquen el
acumular puntos por compras anteriores en Lego.

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Upsell

Bump

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Creación de contenido
1. Contenido informativo:
Este tipo de contenido permite informar a los clientes sobre algún dato importante sobre los
sets de Lego, pueden incluir formas de utilizar las piezas o alguna forma de sacar el máximo
provecho a tu diversión con Lego. En este caso se da a conocer sobre la nueva aplicación
de Lego que permite tener todos los manuales de construcción de forma digital e interactuar
con los elementos 3D.

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2. Oferta:
Se presentan distintas ofertas de los productos de Lego, son muy llamativas para atraer a
los clientes, se utilizan las categorías de Lego más conocidas o vistosas que buscan captar
la atención y posterior compra del producto. Lego suele sacar ofertas de tiempo limitado,
esto principalmente para sus productos más selectos y exclusivos. En este caso se
presenta una oferta del set de Stitch de la línea de Disney, una pieza del icónico
extraterrestre azul, un dibujo animado de nuestra infancia.

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3. Sorteo:
Estrategia de contenido que permite interactuar con las personas por parte de Lego, esto le
permite a la marca poder recopilar datos sobre las preferencias y gustos de los
consumidores. Estas dinámicas de los sorteos se suelen realizar a través de redes sociales,
donde se busca la interacción y participación de las personas. En este caso se muestra un
sorteo sobre un set de rosas de Lego, una categoría muy conocida actualmente porque los
detalles realistas que brinda el set y es una pieza perfecta de decoración.

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4. Concurso:
Estrategia de contenido que busca la interacción entre Lego Perú y los fanáticos más
pequeños de Lego, ofreciendo la oportunidad de mostrar por redes sociales sus creaciones
o sus sets favoritos de Lego. En este caso se presenta un concurso para que las amantes
de las flores, puedan desarrollar su creatividad creando sus flores favoritas con Lego y
luego compartirlas.

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5. Meme:
Contenido divertido o con un loco de humor cuyo objetivo es conectar con el receptor
mostrando alguna situación cotidiana relacionada con Lego.

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6. Storytelling:
Este contenido busca conectar emocionalmente con el público mostrando situaciones
comunes que muchas veces nos pueden molestar pero después es mejor tomarlas por el
lado bueno. En este caso se muestran diferentes situaciones entre familias o parejas y
cómo estás situaciones pueden mejorar con la ayuda de Lego.

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Noticia:
Este tipo de contenido permite mantener informado al público sobre nuevos lanzamientos
de productos o algún cambio que se esté realizando en mejora del público por parte Lego.
En este caso se muestra una noticia sobre los sets de la línea de Lego Flores y el impacto
que están teniendo en la decoración de los hogares.

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7. Entrada de blog:
Contenido informativo sobre nuevos lanzamientos o cambios realizados por Lego para la
mejora de sus productos y lograr una mejor satisfacción del cliente. En este caso se
muestra un blog sobre cómo están siendo utilizadas las flores de Lego como alternativa de
decoración en los hogares para los amantes de las flores y de Lego.

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8. Material educativo:
Este tipo de contenido es la forma que Lego transmite su compromiso social, no solo por
ofrecer productos que incentivan a la imaginación de la persona, sino también ofrecer un
contenido con el que puedan aprender y desarrollar sus habilidades básicas. En este caso
se muestra un material para colorear y que los más pequeños puedan interactuar con la
marca.

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9. Colaboración con marcas:
Este contenido permite crear alianzas con otras marcas que también se encuentran dentro
del mercado o patentes de películas famosas y que Lego ha sacado productos en
colaboración con estas. En este caso se presenta una de las alianzas más conocidas y
populares de Lego con Star Wars, una colaboración muy característica y representativa
para los amantes de ambas marcas.

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Landing page
En este caso es una página de aterrizaje donde el cliente va a dejar sus datos para poder
acceder a la preventa del nuevo set de Lego de la línea de Intensamente. Se requieren de
datos para identificar a cada cliente y al mismo tiempo lograr la fidelización hacia la marca.

Storytelling
La propuesta de storytelling presenta varias situaciones familiares, donde los miembros no
saben qué labor hacer en casa o alguna actividad diferente, entonces esto genera conflictos
en casa, luego se presenta como estás diversas situaciones pueden ser resueltas armando
un Set de Lego. Además se termina mostrando el mensaje que siempre necesitamos de la
creatividad para sentirnos mejor y esto lo podemos alcanzar con Lego.

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Propuesta de Chatbot utilizando metodología AIDA
Atracción: En está primera etapa el cliente observa la publicación en Facebook de Lego, y
le llama la atención la publicación sobre la línea de sets de Flores de Lego.

Interés: El cliente luego de ser atraído por los sets de flores de Lego, comienza a
interactuar a través del asistente virtual de Lego, comienza a responder las preguntas
predeterminadas para mostrar el contenido adecuado y que sea del interés del cliente.

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Deseo: En está etapa luego de presentar los temas de productos que tiene Lego, comienza
a navegar en busca de alguna promoción de los sets de flores de Lego. Se presentan
algunas promociones sobre esta categoría de productos y también otros productos
relacionados según el comportamiento del cliente.

Acción: En está última etapa el cliente se decide por alguno de los productos mostrados, y
procede a accionar el botón de compra que lo va a dirigir a la página web de Lego, donde
finaliza la compra.

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Customer Journey
● Atracción
-Se observa una publicidad fuera de la tienda de Lego sobre el lanzamiento de un nuevo set
de Lego.
-Se entra a redes sociales y observa otras ofertas de Lego, con varias categorías de
productos.
● Consideración
-Dentro de todo el contenido por redes sociales, decide entrar a la página web.
-Analiza todos los productos de la categoría de productos que le gustan.
● Decisión
-Crea tu cuenta de Lego para obtener el descuento de primera compra
-Elige el producto que desea adquirir, y lee todas las referencias.
● Retención
-Se presentan los productos relacionados al primer set que está por comprar.
-Se finaliza la compra, realizando el pago correspondiente.
● Fidelización
-Se envían mensajes sobre las nuevas ofertas de Lego, y se incentiva a realizar una nueva
compra y seguir siendo usuario Lego.

Herramientas del Customer Journey


Atracción
● Orgánicas: Marketing tradicional y palabras clase de SEO y artículo de blog.
● Pagadas: Anuncios de redes sociales y anuncios de Google.
Consideración
● Orgánicas: Palabras clave de SEO.
● Páginas: Página web, redes sociales, anuncios de Google.
Decisión
● Orgánicas: Marketing Tradicional
● Pagadas: Página web
Retención
● Orgánicas: Marketing Tradicional
● Pagadas: Página web y redes sociales.
Fidelización
● Orgánicas: Email marketing y marketing Tradicional
● Pagadas: Redes sociales

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Herramientas Orgánicas
5 palabras de SEO

Palabra 1 - Lego Online: Palabra que hace referencia a la página web de Lego, donde
puedes encontrar todas las categorías de sets y las diferentes ofertas exclusivas de forma
online. Palabra que habla exclusivamente de la parte digital de Lego.
Palabra 2 - Comprar Lego: Palabra que hace referencia a la tienda online de Lego, que es
una herramienta que se encuentra dentro de la página web de Lego, también puede
entenderse por todos los lugares donde puedes encontrar los productos Lego.
Palabra 3 - Lego City: Palabra que hace referencia a una de las categorías más
característica y representativa de Lego, son los sets donde puedes encontrar bomberos,
policías, entre otros.
Palabra 4 - Lego Technic 2023: Palabra que hace referencia a una categoría de Lego más
especializada y más realista, sus productos suelen ser vehículos que tienen movilidad, lo
que garantiza una mejor experiencia. Esta categoría de Lego es considerada una de las
más especiales y únicas.
Palabra 5 - Lego Auto: Palabra que hace referencia a los autos de Lego, al buscar de esta
forma te van a aparecer todos los autos de Lego de todas las categorías que se ofrecen al
mercado.

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Email marketing

¡Bienvenido a la familia Lego!

¡Estamos encantados de darte la bienvenida a la familia Lego! Es un honor tenerte


como nuestro nuevo socio, y no podemos esperar para empezar esta emocionante aventura
juntos.

En Lego, creemos en el poder de la imaginación y la creatividad. A través de nuestros


productos, hemos inspirado a millones de personas en todo el mundo a construir, jugar y
soñar en grande. Ahora, con tu colaboración, estamos seguros de que llevaremos esta
misión aún más lejos.

Estamos emocionados por las posibilidades de creaciones increíbles que alcanzaremos


juntos. Gracias por unirte a nosotros en esta misión de inspirar y educar a través del juego.
¡Bienvenido a la familia Lego!

Con entusiasmo
Equipo Lego
P.D.: No olvides seguirnos en nuestras redes sociales para estar al tanto de las últimas
novedades y eventos especiales.

Entrada de blog

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Elección de 3 redes sociales
Las redes sociales elegidas para el desarrollo de las campañas por parte de
Lego son Facebook, Instagram y YouTube, y adicional Tik Tok.

Facebook: Red social más utilizada por los padres de familia y es una de las principales
plataformas donde se pueden realizar campañas publicitarias por parte de Lego. En esta
red social suele enfocarse en contenido familiar, por lo cual se ofrecen ofertas de productos
relacionados con los niños mayormente y cuyo objetivo es lograr la atención y posterior
acción de compra por parte del consumidor. En Facebook se suele compartir información y
noticias que están relacionadas con los más pequeños de la casa o con la familia peruana.

Instagram: Plataforma con un estilo más juvenil, donde se busca mostrar fotos donde se
observe el producto y sus características pueda lograr la atención del cliente, es muy
importante este aspecto porque las fotos tienen que tener la calidad adecuada para que
puedan ser observadas en cualquier dispositivo y fácil de cargar y entender. En Instagram al
ser una red social que utilizan los jóvenes, se necesita de un contenido dinámico y muy
atractivo, con imágenes o vídeos cortos sobre los nuevos sets de Lego o lanzando
promociones de acuerdo a las temporadas.

Tik Tok: Plataforma de vídeos cortos, muy utilizada actualmente por todo tipo de personas,
se muestra desde contenido informativo como contenido que genera diversión para los
usuarios. Lego utiliza esta plataforma para mostrar sus productos más recientes, utilizando
la participación de clientes que cuentan sus experiencias con este set de Lego.
Básicamente en esta plataforma se muestran videos de unboxing de productos de Lego, de
forma rápida.

Herramientas Pagadas
Anuncios de buscador

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Anuncios de redes sociales
Facebook
Anuncio 1: Set Perros Adorables - Creator

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Objetivo del anuncio: El objetivo es mostrar el nuevo set de la línea Creator 3 - 1 de Lego,
llamado “Perros Adorables”, es un set que permite la construcción de 3 perros diferentes y
coleccionarlos.
Segmentación del anuncio: El anuncio está dirigido para los más pequeños de casa o
para los amantes de los perros, y este es un detalle único.
Tipo de anuncio: El tipo de anuncio es Feed de Facebook
Elementos del anuncio: Los elementos del anuncio son un título presentando el producto y
una breve descripción de lo que se trata el producto mostrado, así como el enlace de
compra y el botón con el que se activa el llamado a la acción.

Anuncio 2: Moto Kawasaki Ninja H2R - Technic

Objetivo del anuncio: El objetivo del anuncio es presentar el nuevo lanzamiento de Lego
Technic, se trata de una réplica de una modelo de moto de una marca conocida. Es un set
que contiene muchos detalles que lo hacen muy realista.
Segmentación del anuncio: El anuncio está dirigido para los amantes de las motos que les
gustaría tener esta réplica de esta moto decorando sus casas, es una pieza que a cualquier
amante de la velocidad le gustaría tener.
Tipo de anuncio: El tipo de anuncio es historia de Facebook
Elementos del anuncio: El anuncio contiene un texto llamativo para atraer a la persona,
una imagen del mundo y una breve descripción del set mostrado, y un llamado a la acción
para que la persona ejecuté la compra en este caso.

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Instagram
Anuncio 1: Guante del infinito - Marvel

Objetivo del anuncio: El objetivo del anuncio es mostrar este set edición limitada del
Guante del infinito de Thanos, una réplica exacta y realista del utilizado en la película
Avengers: End Game de Marvel.
Segmentación del anuncio: El anuncio está dirigido para amantes de Marvel,
especialmente este set es más para coleccionistas porque los detalles reales lo hacen una
pieza de decoración buena para tener en casa.
Tipo de anuncio: El tipo de anuncio es de feed de Instagram
Elementos del anuncio: El anuncio cuenta con un título que atrae a la persona, la imagen
del producto donde se muestra lo realista que es, un descripción que complementa lo
mostrado y el llamado a la acción.

Anuncio 2: Lamborghini Huracán Verde - Technic

Objetivo del anuncio: El objetivo del anuncio es mostrar la réplica exacta y realista de este
modelo de superdeportivo hecho de Lego, es un tamaño a escala para tenerlo en casa. Los
detalles realistas hacen de este set una auténtica maravilla de la velocidad.
Segmentación del anuncio: Este anuncio está dirigido para los amantes de los autos y de
la velocidad, especialmente coleccionistas que les gusta tener esta pieza muy auténtica y
realista en casa.
Tipo de anuncio: El tipo de anuncio es historia de Instagram.

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Elementos del anuncio: El anuncio está compuesto por un título llamativo, la imagen del
auto a escala hecho en Lego, una descripción corta y un llamado a la acción que busca que
la persona se decida por comprar el producto.

Tik Tok
Anuncio 1: Cámara Polaroid Onestep SX-70 - Lego Ideas

Objetivo del anuncio: El objetivo del anuncio es mostrar el nuevo set de Lego Ideas, una
réplica realista y retro de este tipo de cámara, una pieza muy innovadora y creativa.
Segmentación del anuncio: El anuncio está dirigido para personas que les gusta
coleccionar aparatos tecnológicos retro y está versión de Lego representa muy bien a esta
cámara.
Tipo de anuncio: Vídeo de TiK ToK
Elementos del anuncio: Se resalta el vídeo donde se muestran las características del set
cámara Polaroid y un texto corto y el llamado a la acción.

Anuncio 2: Moto Yamaha MT 10 SP - Lego Technic

Objetivo del anuncio: El objetivo del anuncio es mostrar está réplica de un icónico modelo
de moto, un set de Lego que tiene muchos detalles realistas.
Segmentación del anuncio: El anuncio está dirigido para los amantes de la velocidad y de
las motos, es una pieza de colección, además que trae los mecánicos y detalles que lo
hacen ser un set muy realista.

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Tipo de anuncio: Video de TiK ToK
Elementos del anuncio:
Se resalta el vídeo donde de muestran
las características de la réplica de la moto Yamaha y un texto corto y el llamado a la acción.

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Conclusión

Lego ha consolidado su liderazgo en el mercado de juguetes gracias a su variada oferta de


productos que abarca desde sets accesibles para principiantes hasta complejos kits de
coleccionista. Su estrategia de precios refleja la diversidad y complejidad de sus sets,
adaptándose a diferentes perfiles de consumidores que van desde niños pequeños hasta
adultos coleccionistas. Además, mediante técnicas de venta como el Bump y Upsell, y una
efectiva presencia en redes sociales, Lego no solo impulsa sus ventas sino que también
fortalece la lealtad del cliente. Estas acciones, junto con un enfoque en la creatividad y el
aprendizaje, han permitido a Lego mantener su relevancia y atractivo en el mercado global.

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