P.1 Transportes

Alicia Cidoncha Transportes
1.¿Es correcta la forma de proceder de la compañía? Explique, argumentando las razones de

ello, qué obligaciones tiene la aerolínea en este supuesto y, por tanto, qué derechos tiene J.P.S.
La compañía procede de manera correcta, acogiéndose al reglamento El Reglamento (CE)

261/2004, donde se estipula que en caso de "overbooking" el transportista debe proponer una
compensación negociada, es decir, el reembolso del importe en un plazo de 7 días s (y, de ser
necesario, el vuelo gratuito al primer punto de partida) o un vuelo a su destino con hora o fecha
alternativa.
El viajero también recibirá una indemnización, Si decide el reembolso del billete, siendo en este
caso un vuelo Madrid- Bucarest de 2.488 km en vuelo directo recibiría 400€ de indemnización, en
el caso de escoger el trasporte alternativo la indemnización sería de 200 € (si el
transporte alternativo llega con menos de tres horas de retraso al destino).
2. En el supuesto de que en el mismo vuelo quedasen libres asientos en clase business, qué
obligaciones y derechos asisten a porteador y pasajero
En este caso el transportista no puede reclamar suplemento alguno cuando acomode a un

pasajero en una plaza de clase superior
3.En el mismo supuesto, en vez de denegación de embarque, ¿qué ocurriría si el vuelo tiene un
retraso de tres horas debido a que un miembro de la tripulación se encuentra indispuesto?
Se le proporcionaría al pasajero asistencia (comida, teléfono y alojamiento si fuera necesario),

además se ofrece el reembolso en un plazo de 7 días,(de ser necesario, el vuelo gratuito al primer
punto de partida) y la indemnización en las mismas condiciones que en caso de anulación.
4.¿Qué ocurriría si en vez de Bucarest el destino fuese Nueva York?

La duración de un vuelo desde Madrid hasta Nueva York suele ser de 08:51 horas de media, con una
distancia aproximada de 6.092 km en el caso de vuelos directos.
-En caso de overbooking:
El transportista debe proponer una compensación negociada, es decir, el reembolso del importe en
un plazo de 7 días s (y, de ser necesario, el vuelo gratuito al primer punto de partida) o un vuelo a
su destino con hora o fecha alternativa.
El viajero también recibirá una indemnización, Si decide el reembolso del billete, siendo en este
caso un vuelo Madrid hasta Nueva York de 6.092 km en vuelo directo recibiría 600€ de
indemnización, en el caso de escoger el trasporte alternativo la indemnización sería de 300 € (si el
transporte alternativo llega con menos de cuatro horas de retraso al destino)el transportista debe
proponer una compensación negociada, es decir, el reembolso del importe en un plazo de 7 días s
(y, de ser necesario, el vuelo gratuito al primer punto de partida) o un vuelo a su destino con hora o
fecha alternativa.
-En caso de un retraso de tres horas:
Derecho de atención: la aerolínea tiene que ofrecer y proporcionar:

Comida y bebida suficiente, dos llamadas telefónicas o acceso al correo electrónico, alojamiento en
hotel si es necesario pernoctar o si es necesaria una estancia adicional a la prevista por el pasajero y
transporte entre el Aeropuerto y el lugar de alojamiento.
Derecho de compensación: cuando el pasajero llegue al destino final tres o más horas después de la
hora de llegada inicialmente prevista por la compañía aérea, el pasajero puede tener derecho a una
compensación (de acuerdo con lo establecido en la sentencia de fecha 23 de Octubre de 2012, del
Tribunal de Justicia de la Unión Europea C-581/10 y C-629/10, salvo que la línea aérea puede
demostrar que el retraso ha sido provocado por una circunstancia extraordinaria. Además, debe
demostrar que ha hecho todo lo posible para evitar el retraso.
En este caso la compensación sería de 600€

5.En cualquier caso, indique cuál sería el procedimiento a seguir por J.P.S. para reclamar sus
derechos.
El pasajero puede acudir al mostrador de la compañía aérea en el aeropuerto o en su defecto a los

stands de AENA o las autoridades para pedir un documento que acredite el «overbooking».
También se puede presentar vía online a través de la web de la compañía
6.Experiencia propia
Yo viví la experiencia de un vuelo Alicante- Marruecos con retraso de 3h, en ningún momento el
personal de la compañía informó de mis derechos y compensaciones, no ejercieron mi derecho de
atención ( no proporcionaron comida). Aprovechándome del conocimiento en estos temas pedí mi
indemnización y en un plazo de 3 meses me dieron 250€ por las molestias, gestioné mi reclamación
a través de la web de Ryanair.
7. Bibliografía
-TEMA 1. EL CONTRATO DE TRANSPORTE DE PASAJEROS
- https://confilegal.com/20170801-consejos-actuar-se-encuentra-overbooking-vuelo/
#:~:text=Para%20ello%2C%20el%20usuario%20puede,que%20acredite%20el%20%C2%ABoverb
ooking%C2%BB.
- https://www.seguridadaerea.gob.es/es/ambitos/derechos-de-los-pasajeros/retrasos
- https://www.eldiario.es/consumoclaro/retraso-cancelacion-vuelo-
indemnizacion_1_10298509.html#:~:text=Retrasos%20del%20vuelo&text=Si%20el%20retraso%2
0supera%20las,si%20superan%20los%203.500%20kil%C3%B3metros.

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1.¿Es correcta la forma de proceder de la compañía? Explique, argumentando las razones de

La compañía procede de manera correcta, acogiéndose al reglamento El Reglamento (CE)

En este caso el transportista no puede reclamar suplemento alguno cuando acomode a un

Se le proporcionaría al pasajero asistencia (comida, teléfono y alojamiento si fuera necesario),

4.¿Qué ocurriría si en vez de Bucarest el destino fuese Nueva York?

-En caso de overbooking:

-En caso de un retraso de tres horas:

Derecho de atención: la aerolínea tiene que ofrecer y proporcionar:

En este caso la compensación sería de 600€

El pasajero puede acudir al mostrador de la compañía aérea en el aeropuerto o en su defecto a los

-TEMA 1. EL CONTRATO DE TRANSPORTE DE PASAJEROS

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