DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO

El Diagnóstico Estratégico se alimenta de todas

las reflexiones que se hacen en torno a las
debilidades, oportunidades, fortalezas y
amenazas que surgen dentro y fuera de la
actividad organizacional. Para lograr identificar
estos factores, se prepara para enfrentar y
minimizar los efectos negativos para así
maximizar sus efectos positivos, que es la
finalidad principal.
Características del Diagnóstico Estratégico
Las principales características que identifican en
este nivel de diagnóstico son:
• El trabajo se realiza en un plazo máximo de
20/25 días corridos.
• El método incluye entrevistas personales,
cuestionarios y análisis de documentación formal
de la organización.
• El objetivo es determinar en qué áreas o
sectores se deben agrupar los recursos para
mejorar la eficiencia y competitividad.
• Definir el estado actual y los objetivos en el
corto y mediano plazo, para fijar las estrategias a
seguir.
Algunas ventajas importantes que proporciona
este tipo de diagnóstico son:
1. Evaluación completa de la gestión actual.
2. Oportunidades para aprovechar.
3. Debilidades a superar.
4. Objetivos posibles en el corto y mediano plazo.
5. Posibles estrategias.
Diagnostico interno
El diagnostico interno o análisis interno se orienta
a precisar las Fortalezas y Debilidades de los
recursos fundamentales de la organización:
humanos, financieros, tecnológicos, productivos
y comerciales. Para lograr un análisis interno
confiable se utiliza una herramienta llamada perfil
de Capacidad interna o matriz PCI.
El perfil de capacidad interna es un medio para
evaluar las fortalezas y debilidades presentadas
en la parte interna de la unidad organizacional en
relación con las oportunidades y amenazas que
se presentan en el medio externo de la misma.
Al hacer un diagnóstico estratégico se involucran
todas las categorías de capacidad que contiene
en la organización sobre la que influyen los
factores de una forma u otra.
En el análisis interno se debe resaltar los
siguientes aspectos:
 Identificar las fortalezas y las oportunidades
que provienen de ellas.
 Identificar las carencias que existen en la
empresa y las debilidades que conllevan.
 Análisis de mercado (Visualizar la situación de
los productos en cuanto a rentabilidad).
 Análisis de productos y servicios (Necesidad de
renovar la gama de productos).
 Atender a los clientes y solicitar información
sobre sus necesidades.
 Análisis de los canales de distribución.
 Análisis de los segmentos de mercado.
 Inversión en tecnología.
 Análisis económico-financiero (Observar la
rentabilidad de la empresa conforme a revisión
documentaria).
Diagnostico Externo
El diagnóstico externo o auditoria externa se
orienta a precisar las oportunidades y amenazas
que afectan las capacidades o recursos
fundamentales externos con las que se puede
apoyar la organización, para así enfrentar
competitivamente su medio. Esos recursos o
capacidades pueden ser: Tecnológicos,
económicos, geográficos, demográficos,
productivos y comerciales.
Para lograr un análisis externo confiable se utiliza
una herramienta llamada perfil de las
oportunidades y amenazas en el medio o matriz
POAM.
Además se trata de calificar en qué grado se
encuentran las oportunidades y amenazas en
cada uno de los recursos externos; para así dar
rangos de medida: nivel bajo, medio o alto, y
analizando de cómo puede impactar en ella
misma.
En el análisis externo se debe resaltar los
siguientes aspectos:
 Factores sociales (sociedad demográfica,
evolución de los gustos y necesidades).
 Factor del gobierno (ejercen influencia sobre
las organizaciones).
 Aspectos concretos de la economía.
 Estudio de los mercados.
 Análisis de los canales de distribución.
 Identificar competencias.
Para todo proceso de planeación se debe
establecer premisas, ya que nadie puede
pronosticar a ciencia cierta qué sucederá con la
organización en corto y largo plazo.
Además de las oportunidades y retos que ofrece
el mercado, se debe detectar las amenazas,
problemas que pueden causar con el fin de
diseñar estrategias de protección que aseguren la
supervivencia de la organización en un entorno
competitivo.
 EL ANÁLISIS FODA
El análisis FODA es una herramienta que permite
conformar un cuadro de la situación actual del
objeto de estudio (persona, organización,
organismos no gubernamentales, etc) que
permite de esta manera obtener un diagnóstico
preciso y en función de ello, tomar decisiones
acorde con los objetivos y políticas formulados.
El objetivo principal del análisis FODA consiste en
obtener conclusiones sobre la forma en que el
objeto estudiado será capaz de afrontar los
cambios y las turbulencias en el contexto,
(oportunidades y amenazas) a partir de sus
fortalezas y debilidades internas.
Esto constituye el primer paso esencial para realizar
un correcto análisis FODA se debe hacer de forma
decisiva entre las cuatro variables por separado y
determinar qué elementos corresponden a cada una.
A su vez, en cada punto del tiempo en que se
realice dicho análisis, resulta apta construir la
matriz FODA para proyectar distintos escenarios de
futuro con sus pertinentes matrices y plantear
estrategias alternativas.
En el proceso de planificación estratégica, se
utilizan diversas herramientas de análisis para
obtener información que permita tomar decisiones
acertadas al trazar la trayectoria futura de la
organización. Una de las herramientas más
utilizadas, por su sencillez y gran utilidad, es el
análisis FODA y se pueden plantear las siguientes
definiciones:
Fortalezas: Son las características y capacidades
internas de la organización que le han permitido
llegar al nivel actual de éxito y lo que le distingue
de la competencia (ventaja competitiva). La
organización tiene control sobre ellas y son
principales.
Ejemplos: Posicionamiento en el mercado,
segmento de mercado, exclusividad de un
producto de punta, recursos humanos leales y
motivados, salarios competitivos, estilo gerencial
exitoso, proceso muy eficiente de producción,
capital de trabajo adecuado y otros.
Debilidades: Son las características y
capacidades internas de la organización que no
están en el punto que debieran para contribuir al
éxito y más bien provocan situaciones
desfavorables.
Al igual que las fortalezas, la organización tiene
control sobre ellas y son relevantes. Las fortalezas
pueden convertirse en debilidades, por ejemplo, si
cambia la estructura salarial y deja de ser
competitiva, ocurre algo que provoque
desmotivación en los trabajadores, si se pierde la
exclusividad de un producto de punta, cuando se
reduce sustancialmente el posicionamiento en el
mercado y así sucesivamente.
Oportunidades: Son aquellos factores externos a
la organización que esta puede aprovecharse
para obtener ventajas competitivas. La
organización no puede controlar y no dependen
de esta, pero puede obtener ventajas de tales
hechos relevantes.
Algunos ejemplos son: Una ley que esté por
aprobarse, un nuevo esquema tributario, la caída
del competidor principal, la producción de
empleados calificados en las universidades, el
crecimiento acelerado del cliente principal, la
apertura de un mercado, etc.
Amenazas: Son aquellas situaciones que
presenta el entorno externo a la organización,
que no se puede controlar pero afecta
desfavorablemente y en forma relevante.
Los mismos ejemplos citados como oportunidades
pueden convertirse en amenazas si su efecto es
negativo: una ley puede perjudicar; un mercado
importante puede cerrarse; el principal cliente
puede elegir otro proveedor competidor; las
universidades pueden dejar de producir el recurso
humano que la organización necesita y así
sucesivamente.
La utilidad del FODA radica en diseñar las
estrategias para utilizar las fortalezas en forma tal
que la organización pueda aprovechar las
oportunidades, enfrentar las amenazas y superar
las debilidades. De un buen análisis FODA surge
toda una gama de planes de acción estratégicos y
proyectos para lograr el éxito.
La clave, está en empezar por hacer un buen
análisis FODA. Se recomienda seguir algunos
consejos para garantizar un buen proceso:
1. Destinar el tiempo suficiente para realizar un
análisis a profundidad.
2. Tener a la mano datos e informaciones
necesarias, por ejemplo, análisis de la empresa,
estados financieros de la empresa, resultados de
encuestas de clima o satisfacción del cliente,
estudios de mercado, información experta en
diversos campos, etc.
3. Escoger cuidadosamente el equipo que
realizará el análisis FODA.
4. Priorizar los elementos en cada categoría
(fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas)
que más impacto pueden tener en la organización.
5. Seguir el proceso de planificación estratégica
con estos elementos priorizados, sin olvidar los
demás que pueden introducirse en algún momento
posterior, sobre todo si adquieren nueva
importancia.
En concreto el análisis FODA permite a la empresa
determinar cuáles son las acciones que se
deberían poner en marcha para aprovechar las
oportunidades detectadas y así preparar a la
empresa contra las amenazas teniendo
conocimiento de las debilidades y fortalezas.
Importancia del análisis FODA para la toma de
decisiones en las empresas
El proceso que deberían utilizar las empresas
para conocer su situación real es la Matriz de
análisis FODA.
La importancia de confeccionar y trabajar con
una matriz de análisis FODA reside en que este
proceso permite buscar y analizar, de forma
proactiva y sistemática todas las variables que
intervienen en la acción con el fin de tener más y
mejor información al momento de tomar
decisiones.
Si bien la herramienta estratégica ideal para
plasmar la misión, la visión, los objetivos, las
metas y las estrategias de una empresa es el
plan de acciones, realizando correctamente el
análisis FODA para así establecer las estrategias
Ofensivas, Defensivas, de Supervivencia y de
Reordenamiento necesarias para cumplir con los
objetivos organizacionales planteados.
Diagrama resumen del resultado del Análisis FODA
Ventajas de un análisis FODA
Análisis FODA puede ayudar a las empresas a
identificar áreas de crecimiento.
1.- Proporciona un resumen visual de la acción
Un análisis FODA se presenta como una
cuadrícula de 2×2 con cada cuadrante que
representa las fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas que se está
analizando. Todos los datos que figuran dentro
de cada cuadrante pueden no ser igualmente
valiosos, pero debe tener puntos fuertes y
débiles así como las oportunidades y amenazas
colocados lado a lado que ayuda a llegar a las
estrategias y al análisis de la situación.
2.- Se puede hacer de forma rápida y
optimizada a través de la interacción
Cualquier analista (con un buen conocimiento y
comprensión de la empresa, su naturaleza a la
que pertenece) puede hacerlo con bastante
rapidez un análisis FODA; ya que no requiere
capacitación o habilidades especiales para llevar
a cabo. A través de la interacción y la
contribución de los demás en el equipo, puede
ser optimizado para generar nuevas ideas
durante una sesión de lluvia de ideas.
3.- Proporcionar puntos de partida para las
discusiones y nuevas ideas
Un buen análisis FODA puede facilitar
consideraciones de estrategia mediante la
generación de nuevas ideas para que el equipo
pueda discutir. Esto ayudará al equipo a dar
forma a su perspectiva sobre el estado de la
organización y llegar a nuevas ideas para
construir estrategias efectivas para superar los
problemas internos y externos y así alcanzar los
objetivos esperados de manera eficiente.
4.- Versatilidad: Un análisis FODA es flexible;
tampoco se puede utilizar para analizar la
organización en general o un segmento de ella.
También se puede utilizar para hacer un análisis
personal, donde una persona puede enumerar
las fortalezas, debilidades, oportunidades y
amenazas relacionadas con él o ella y planificar
su futuro.
Desventajas de un análisis FODA
Análisis FODA puede ayudar a las empresas a
identificar áreas de crecimiento.
1.- Proporciona un resumen visual de la acción
Un análisis FODA se presenta como una
cuadrícula de 2×2 con cada cuadrante que
representa las fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas que se está
analizando. Todos los datos que figuran dentro
de cada cuadrante pueden no ser igualmente
valiosos, pero debe tener puntos fuertes y
débiles así como las oportunidades y amenazas
colocados lado a lado que ayuda a llegar a las
estrategias y al análisis de la situación.
2.- Se puede hacer de forma rápida y
optimizada a través de la interacción
Cualquier analista (con un buen conocimiento y
comprensión de la empresa, su naturaleza a la
que pertenece) puede hacerlo con bastante
rapidez un análisis FODA; ya que no requiere
capacitación o habilidades especiales para llevar
a cabo. A través de la interacción y la contribución
de los demás en el equipo, puede ser optimizado
para generar nuevas ideas durante una sesión de
lluvia de ideas.
3.- Proporcionar puntos de partida para las
discusiones y nuevas ideas
Un buen análisis FODA puede facilitar
consideraciones de estrategia mediante la
generación de nuevas ideas para que el equipo
pueda discutir. Esto ayudará al equipo a dar
forma a su perspectiva sobre el estado de la
organización y llegar a nuevas ideas para
construir estrategias efectivas para superar los
problemas internos y externos y así alcanzar los
objetivos esperados de manera eficiente.
4.- Versatilidad: Un análisis FODA es flexible;
tampoco se puede utilizar para analizar la
organización en general o un segmento de ella.
También se puede utilizar para hacer un análisis
personal, donde una persona puede enumerar las
fortalezas, debilidades, oportunidades y
amenazas relacionadas con él o ella y planificar
su futuro.
 Desventajas de un análisis FODA
1.- Fuentes de información
La calidad de los datos utilizados en un análisis
FODA puede tener un gran efecto en la calidad
del análisis. Si la información acerca de las
fortalezas y debilidades de una organización es
amplia, o representa la opinión de pocas
personas, entonces será difícil hacer un análisis
significativo de los objetivos de la organización.
Otro inconveniente es que la información que se
utiliza puede representar los puntos de vista
existentes de las personas en la organización, y
estos puntos de vista pueden no ser exacta.
Por ejemplo, un director de la empresa puede
enumerar una debilidad particular de la empresa,
pero no puede ver que esta debilidad también
podría ser vista como una fortaleza.
2.- Simplificación excesiva
Una desventaja de un análisis FODA es que puede
simplificar en exceso el tipo y alcance de las
fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas
que enfrenta la organización. Puede haber
momentos en los que la situación de la
organización no se ajusta al FODA. Al realizar un
análisis FODA, los inconvenientes se pueden
evitar teniendo en cuenta cada situación a la luz
de los objetivos y metas generales de la
Organización.
3.- Identificación de elementos
Puede ser difícil identificar los elementos del
análisis FODA. Por ejemplo, una oportunidad o
una amenaza no pueden ser fáciles de identificar.
Otro inconveniente es que algo que parece como
una fuerza, en realidad puede ser una debilidad.
Por ejemplo, un ejecutivo puede creer que el
área de recursos humanos es una fortaleza, pero
no puede estar al tanto de los problemas en el
área, o no puede saber que una empresa de la
competencia tiene un área de recursos humanos
mucho mejor.
4.- Falta de control
Un análisis FODA no tiene en cuenta que algunos
elementos de la organización no están bajo el
control de gestión. Estos elementos pueden
incluir los niveles de inflación; cambios en el
precio de las materias primas; cambios en la
legislación del gobierno, etc. Otro inconveniente
es que el FODA se aplica en el mismo proceso
para hacer frente a todos los problemas. Un
análisis FODA no tiene en cuenta la complejidad
o profundidad de los problemas “y puede no ser
adecuado para el análisis de todo tipo de
problemas”.