Seis Sigma

Seis Sigma, Estructura Directiva de Seis Sigma,
Actores, Roles, Características Acreditación de Seis

Sigma,
Metodología DMAMC
Calidad y Productividad Total

Tujillo Godinez Isai
4AM1
Seis sigma
Six Sigma es una técnica o metodología de
gestión y organización empresarial aplicable a
empresas de cualquier ámbito. Su objetivo es
reducir los fallos o defectos de los productos a
un nivel prácticamente nulo.
Esta metodología fue creada en los años 80 por
Bill Smith en Motorola y busca el principio de
“cero defectos”, lo que en la práctica se traduce
en que su aplicación debería garantizar, en su
nivel más óptimo, un valor máximo de 3.4
defectos por cada millón de unidades
producidas (3.4 DPMO) o, lo que es lo mismo,
garantizar una eficiencia del 99.99966%.
Este concepto tiene fuerte relación con variables estadísticas como la
desviación típica estándar (σ) y con otros conceptos estadísticos como la
distribución normal o campana de Gauss:
En el campo de la fabricación, se utilizan para expresar la proporción de productos que entran y que no entran en tolerancia al finalizar su producción, es
decir, para controlar la variabilidad de la producción
Por ejemplo, en una fábrica dedicada a la producción de ejes, de cada millón producido, únicamente entre tres y cuatro ejes, serán desechados al final de la
línea de producción. Con esta consideración inicial, se puede deducir que su objetivo principal es evitar que un producto defectuoso llegue al cliente final. Es
importante indicar que, en este contexto, se entenderá como producto defectuoso todo aquel que no entre dentro del margen admisible por el cliente
(tolerancia).
Beneficios del seis sigma
• Se llegan a reducir los defectos, errores o fallos hasta un valor cercano a cero (eficiencia global del 99,99966%).
Con lo que la cuenta de resultados se verá fuertemente afectada de manera positiva.
• Los niveles de ahorro, que se obtienen con su implantación suponen una cifra enorme, en comparación con los
costes de la implantación de esta metodología.
• Los despilfarros y procesos sin valor añadido se eliminan, potenciando los que sí aportan valor añadido.
• Se logra satisfacer al máximo al cliente, con lo que se fideliza el nicho del mercado al que pertenece la empresa,
asegurando de este modo las ventas.
• Ayuda a recuperar participación en el mercado, a realizar previsión es de mayor confiabilidad y a reducir el
índice de devolución de productos por parte de los clientes.
• Es una metodología aplicable a empresas de cualquier ámbito, no sólo a las pertenecientes al sector de la
producción, sino también al sector servicios.
• Se mejoran y optimizan los procesos (productivos o no) de manera que se dé lugar a una metodología
estandarizada y común a todos los integrantes de la compañía.
• La implantación del Six Sigma, genera retornos de inversión lo suficientemente grandes como para absorber los
costes iniciales de dicha implantación, en un plazo de tiempo asumible para la gran mayoría de la empresas.
ESTRUCTURA DIRECTIVA
DE SEIS SIGMA, ACTORES
y ROLES y ACREDITACIÓN
Cuando las empresas toman la

decisión de implementar Seis
Sigma, deben estructurar o
mejorar la organización, ya que se
requiere involucrar e integrar
líderes de negocios, de proyectos,
expertos, facilitadores y
empleados participantes, quienes
se encargan de la planeación y
dirección de la filosofía dentro de
la empresa.
METODOLOGIA DMAMC
Six Sigma constituye un modelo de gestión de calidad que también se conoce como DMAIC, siglas de las palabras en inglés: define,
measure, analyze, improve y control. En español: definir, medir, analizar, mejorar y controlar. Estas son las cinco fases que se han de
aplicar en cada proceso.
Definir: se procede a definir el proceso o los procesos, que serán objeto de evaluación por parte de la dirección de la empresa.
También se define el equipo de trabajo que realizará el proyecto. Finalmente, se definen los objetivos de mejora.
Medir: es importante entender el estado actual del problema o defecto por el que atraviesa el proceso objeto de mejora. Cada parte del
proceso es clasificada y evaluada, identificándose las variables relacionadas con el mismo y se procede a medirlas.
Analizar: se analizan e interpretan los resultados de la medición, contrastando la situación actual con el historial del proceso. Es aquí
donde podemos averiguar las causas del problema.
Mejorar: se realizan las acciones que se consideren necesarias para mejorar el proceso.
Control: se aplican las medidas necesarias que garanticen la eficacia y continuidad del proceso, el mismo que será adecuado a los
nuevos objetivos.

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