SIO-2104 É2023 Seance 03

Innovations technologiques dans les organisations
Solutions innovantes pour créer de la valeur
Par
Alain Fortier
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Innovations pour réaliser les ambitions de l'organisation

(retour semaine précédente)
• Rôle essentiel des innovations technologiques dans les organisations

• Motivations des innovations technologiques dans les organisations
• Cultures pour favoriser les innovations technologiques dans les organisations
À la suite des diverses activités, vous devriez être en mesure d'expliquer l'innovation technologique.
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• Définition de la création de la valeur
• Solutions innovantes pour créer de la valeur
• Contextes émergents pour créer de la valeur
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https://www.leblogdudirigeant.com/le-canevas-de-proposition-de-valeur/
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Cela peut aider les DSI à éviter de dépenser trop pour des solutions informatiques
qui pourraient ne pas fournir le retour sur investissement (ROI) souhaité et
à se concentrer sur l'investissement dans les technologies qui
apporteront la plus grande valeur à l'organisation.
https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2023/01/05/the-importance-of-a-cio-during-a-
recession-how-cost-optimization-vendors-can-help/?sh=3d5f5eb3523c
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Définition de la création de la valeur
Dans le cadre de la création d'une compétence en matière d'innovation,

les CIO doivent concevoir un processus d'innovation qui fait passer les idées de l'état
initial à une valeur d’affaires démontrable.
Executing on Innovation: Design the Process From Idea to Value
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L’intelligence artificielle est aujourd’hui assez puissante pour traiter le volume de données
récoltées par les e-commerçants, sur les clients, les produits, les stocks, les
commandes...
Elle saura interpréter des comportements complexes, sur lesquels les méthodes
traditionnelles de programmation sont dépassées.
Les géants du e-commerce utilisent déjà l’intelligence artificielle pratiquement à tous les
niveaux de leur chaîne de valeur.
https://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/1508353-e-commerce-concilier-innovation-et-respect-de-l-environnement/
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Les e-commerçants peuvent également faire des choix stratégiques pour utiliser l’IA avec
parcimonie, en s’attachant à inclure des technologies apportant une valeur ajoutée
réellement utile pour leurs clients ou pour la gestion de leur entreprise.
Cette notion d’utilité est fondamentale
pour cibler les besoins et ne pas dépenser de l’énergie
avec des modules d’IA gadgets ou peu adaptés à sa structure.
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. Dans le cas du e-commerce, l’IA peut tout à fait devenir

une aide pour décarboner sa chaîne de valeur.
Au niveau de la logistique, des applications d’IA sont capables de calculer les trajets de
livraison les plus courts, d’optimiser les tailles des colis pour éviter d’envoyer du vide, etc.
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Il n'y a pas de processus d'innovation "correct" unique,

mais la plupart contiennent des étapes fondamentales
de génération d'idées,
d'évaluation des idées
et de réalisation de la valeur d'une innovation.
Executing on Innovation: Design the Process From Idea to Value
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Madtech est l'application de la technologie dans les domaines

du marketing et de la publicité par le biais d'outils qui permettent d'interagir avec le public
et la base de clients potentiels,
toujours dans le but d'apporter une valeur ajoutée qui peut contribuer à stimuler les
ventes.
https://www.bbva.com/en/fintech-proptech-femtech-edtech-and-other-related-neologisms/
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Bien que l'innovation n'ait jamais été un trait caractéristique du secteur immobilier,
l'arrivée d'un nouveau profil d'acteurs a déclenché une révolution,
qui insuffle un nouveau souffle à la chaîne de valeur du marché sous la forme de
solutions technologiques de toutes sortes et de tous types : de la modernisation des
places de marché immobilières et des solutions d'achat et de vente de logements basées
sur la blockchain, aux nouveaux logiciels de construction et de gestion immobilière, en
passant par les technologies de réalité virtuelle et augmentée pour améliorer les services
de courtage immobilier la domotique, les dispositifs IoT ou l'exploitation du big data et de
la géolocalisation.
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Le premier obstacle que rencontre un chercheur travaillant

sur les innovations sociales numériques (ISN)
est celui de leur définition.
S’agit-il d’une nouvelle expression fourre-tout ?

Une combinaison de trois mots à la mode ?
htthttps://theconversation.com/que-sont-les-innovations-sociales-numeriques-84350ps://www.bbva.com/en/fintech-proptech-femtech-edtech-and-other-related-
neologisms/
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À l’intersection des trois sphères de notre figure,

les innovations sociales numériques peuvent donc être définies
de manière large comme des innovations numériques visant
à résoudre des problèmes sociaux et/ou environnementaux.
Nombre d’entre elles sont des plateformes numériques facilitant
les interactions de pair à pair et la mobilisation citoyenne
en vue de résoudre des problèmes sociaux ou environnementaux.
neologisms/
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Le monde des affaires invente constamment de nouveaux termes pour nommer et

catégoriser les concepts, idées, technologies et activités émergents
que les mots existants peinent à traduire.
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Pour Contre
Contextes émergents pour créer de la valeur
D’un côté les grands défenseurs de la vente en De l’autre, des études montrent qu’au contraire le e-
ligne prétendent que le e-commerce est une commerce est source de multiples pollutions et que
manière de consommer plus écologique que le son expansion devient problématique pour la
commerce physique, puisqu’il évite notamment des planète.
déplacements individuels en voiture pour se rendre
en boutique.
https://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/1508353-e-commerce-
concilier-innovation-et-respect-de-l-environnement/
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Pour Contre
Mais selon un expert de logistique du transport, le « Les gens ne voient pas l’autre côté de la médaille.
Québec accuse beaucoup de retard dans ce Et les villes ne sont pas prêtes pour tous ces
dossier. camions. »
« En Europe et au Japon, on réfléchit à ces
questions depuis plusieurs années »
Teodor Gabriel Crainic, professeur à l’École des sciences Julie Paquette, professeure agrégée au département de la
de la gestion de l’UQAM et codirecteur du Laboratoire sur gestion des opérations et de la logistique à HEC Montréal
les systèmes de transport intelligents du Centre
interuniversitaire de recherche sur les réseaux d’entreprise,
la logistique et le transport (CIRRELT).
https://www.lapresse.ca/contexte/2022-09-11/l-impact-cache-de-nos-achats-en-
ligne.php
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Pour Contre
« Le problème, ce n’est pas le commerce en ligne.

« De grandes entreprises comme Amazon C’est l’exigence des clients pour l’avoir hier. »
regroupent leurs livraisons pour densifier leur route
et rentabiliser leurs déplacements. Il y a donc un
Teodor Gabriel Crainic, professeur à l’École des sciences
effet positif direct sur les GES. » de la gestion de l’UQAM et codirecteur du Laboratoire sur
les systèmes de transport intelligents du Centre
Julie Paquette, professeure agrégée au département de la interuniversitaire de recherche sur les réseaux d’entreprise,
gestion des opérations et de la logistique à HEC Montréal la logistique et le transport (CIRRELT).
ligne.php
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Pour Contre
Or ces magasins fantômes ou dark stores Le mauvais côté : ils offrent une vitrine aveugle qui
représentent un vrai casse-tête pour les villes qui casse le rythme d’une artère commerciale.
craignent pour la vitalité de leurs artères
commerciales.
« Le bon côté, c’est qu’ils occupent des locaux qui
ne trouvaient pas preneur sur des rues qui ne
connaissent plus le même achalandage »
Jean-Philippe Meloche, directeur de l’École d’urbanisme et

d’architecture de paysage de l’Université de Montréal. https://www.lapresse.ca/contexte/2022-09-11/l-impact-cache-de-nos-achats-en-
ligne.php
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Pour Contre
Le New York Times rapportait l’an dernier que la Accepteriez-vous de transformer une partie de votre
multinationale est en train de développer un maison ou appartement en entrepôt en échange de
véritable réseau de ces mini-entrepôts à Manhattan quelques dollars ?
et à Brooklyn où Amazon possède déjà 12 grands
Cette ubérisation de la livraison, on l’observe aussi
entrepôts, en plus des deux douzaines qui se
avec le service Amazon Flex qui propose aux
trouvent en banlieue de la métropole. Mais
automobilistes « ordinaires » de se transformer en
entreposer dans les quartiers centraux permet au
livreurs d’occasion en échange d’un tarif à l’heure.
géant une réduction de 20 % des coûts de livraison.
Amazon Flex est présent dans une quinzaine de
villes canadiennes en Alberta, en Colombie-
ligne.php Britannique et en Ontario, mais pas à Montréal.
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Damesara avait déjà un programme qui offre des ristournes à ses gros acheteurs. Elle
vient d’ajouter un volet à ses programmes « d’affiliation » : les clients peuvent faire de la
livraison. Ce sont surtout des gens qui ont déjà un emploi à temps plein,
mais pour qui ces quelques heures de travail supplémentaires sont bienvenues.
« Tout le monde y trouve son compte ! »
Isaac Bosquet, fondateur de Damesara

(épicerie multiethnique en ligne)
https://www.lapresse.ca/affaires/2022-09-14/pouvoir-d-achat/quand-les-clients-deviennent-des-employes.php
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C’est un phénomène qui est toujours en croissance.

Et les consommateurs d’aujourd’hui ne sont pas les mêmes qu’avant la pandémie.
Jean-Guy Côté, directeur général du Conseil québécois du commerce de détail (CQCD)
https://www.lapresse.ca/contexte/2022-09-11/l-impact-cache-de-nos-achats-en-ligne.php
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Les e-commerçants ont donc de nombreux défis à relever pour se diriger vers la neutralité
carbone. Il va leur falloir mener en parallèle, trois chantiers :
l'éco responsabilité,
l’innovation
et la rentabilité,
trois paramètres qui ne doivent plus se confronter mais au contraire se mettre en
synergie.
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Dans ce calcul Frédéric Bordage n’a pas pris en compte les transports, il a seulement
évalué l’énergie consommée par les réseaux et les data centers :
«Selon nos estimations, à chaque transaction, on consulte en moyenne une quinzaine de
pages Web pour chercher les informations produits,
s’identifier
et payer.
Au total, cela représente 9.900 tonnes de gaz à effet de serre en un an.», précise le co-
fondateur de greenIT.
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On pourrait aussi imaginer d’autres outils d’aide à la décision comme un moteur de

recherche localisant les fournisseurs et autres partenaires commerciaux les plus
respectueux de l’environnement, un algorithme capable d’auditer le e-commerce pour
indiquer les actions de réduction carbone à mener...
Un e-commerçant a aussi la possibilité d’intégrer de l’IA pour analyser les causes de ses
retours colis, et déterminer les solutions pour les éviter.
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Avec des outils d’IA, un e-commerce va également pouvoir prédire ses ventes plus
précisément et donc gérer son stock en flux tendu (juste-à-temps), ce qui permettrait de
rationaliser ses commandes fournisseurs (réduction du nombre de trajets là aussi) ainsi
que la fabrication des produits, source d’émission de carbone et de dépenses d’énergie.
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Au cours des dernières années, nous avons assisté

à une prolifération de solutions ou d'entreprises - surtout des start-ups –
cherchant à tirer parti des nouvelles possibilités offertes par les dernières avancées
technologiques pour s'attaquer aux marchés traditionnels,
donnant ainsi naissance à de nouveaux sous-segments de l'activité économique
qui échappent aux définitions traditionnelles véhiculées par les termes existants.
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La difficulté d’éclaircir les frontières des innovations sociales numériques (ISN)

ne doit pas décourager les contributions
à ce nouvel objet de recherche, car il serait regrettable
qu’il restât au stade de simple expression à la mode.
En effet, les ISN portent un fort potentiel de transformation sociale
et environnementale,
ne soit-ce que par leur capacité à reconfigurer les relations de pouvoir et
les modalités de conception des biens et services polluants
(voir Smith et coll., 2013)..
neologisms/
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https://www.leblogdudirigeant.com/le-canevas-de-proposition-de-valeur/
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Créer de la valeur à partir des
données collectées
• l'utilisation de l'intelligence
artificielle pour transformer des
données brutes en informations
raffinées, créant ainsi de la valeur.
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Conseil de l'innovation du Québec
• Ce conseil vise également à

promouvoir une culture de
l'innovation inclusive et diversifiée,
notamment en inspirant la jeunesse
à s'engager dans l'entrepreneuriat
et la transformation sociale.
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What Is Strategy? It’s a Lot

Simpler Than You Think
• un plan simple pour créer de la
valeur pour une entreprise, en
augmentant la volonté de payer des
clients ou en réduisant la volonté
de vente.
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À la semaine prochaine
Solutions innovantes pour créer de la Écosystème pour favoriser l'innovation

valeur technologique
Après la séance: Au cours de cette séance, nous
aborderons les thèmes suivants :
• Débuter le travail d'équipe • Définition d'un écosystème
• Rôle d'un écosystème pour favoriser l'innovation
technologique
• Comment un écosystème contribue à l'innovation
technologique
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