- Management, Public Administration, Governance, Organizational Change, Public Policy, Telemedicine, and 7 moreAdministraçao Hospitalar, Informação em Saúde, Tecnologia da Informação em Saúde e Telessaúde, Telemedicine Applications and e-Health Systems, Plataforma de Telemedicina: Estudio de Viabilidad, Telemedicina, Estrategia Digital, and Esaludedit
O Turismo de Saúde é um dos produtos estratégicos, desde 2007, identificado no Plano Estratégico Nacional de Turismo. São reconhecidos os méritos do setor do Turismo e da Saúde em Portugal e o interesse crescente no Turismo Médico,... more
O Turismo de Saúde é um dos produtos estratégicos, desde 2007, identificado no Plano Estratégico Nacional de Turismo. São reconhecidos os méritos do setor do Turismo e da Saúde em Portugal e o interesse crescente no Turismo Médico, representando 20% do Turismo de Saúde e Bem-Estar. O Turismo Médico é a decisão de realizar uma viagem para fora do país de origem, com o propósito de receber tratamento/procedimento médico sob supervisão médica, para atingir a cura ou a melhoria de uma doença.
Os objetivos específicos da investigação são: 1) O Estado da Arte do Turismo de Saúde, Turismo Médico e Modelos de Negócio através da revisão da literatura; 2) Mapeamento das necessidades e das componentes do modelo de negócio de Turismo Médico, através de consulta de estudos e entrevistas e 3) Estudo de Caso: conceção de modelo de negócio para o Turismo de Médico em Portugal pela Tela de Canvas, através da revisão da literatura, consulta de estudos e entrevistas.
As questões da investigação são: saber se existe um Modelo de Negócio de Turismo Médico e quais os fatores que podem estar em falta. Como se pode utilizar a Conceção do Modelo de Negócio pela Tela de Canvas ao Turismo Médico, e como se pode aplicar a conceção do Modelo de Negócio pela Tela de Canvas ao Caso Português.
Comparando a informação recolhida através da revisão da literatura e a formatada na Tela de Canvas, conclui-se a inexistência de um modelo formal e estruturado o que dificulta a implementação e a visão estratégica sobre o negócio do TM. O TM apresenta pontos fortes que serão oportunidades a explorar nomeadamente, a gestão da capacidade instalada que se pode disponibilizar para otimização de recursos e minimizar o fator da sazonalidade, o impacto da integração vertical das seguradoras nos mercados de TM, a tecnologia no diagnóstico e folow-up, a globalização com comoditização. Conclui-se que Portugal terá de investir no reconhecimento da sua reputação e na regulação como fatores de credibilização.
Os objetivos específicos da investigação são: 1) O Estado da Arte do Turismo de Saúde, Turismo Médico e Modelos de Negócio através da revisão da literatura; 2) Mapeamento das necessidades e das componentes do modelo de negócio de Turismo Médico, através de consulta de estudos e entrevistas e 3) Estudo de Caso: conceção de modelo de negócio para o Turismo de Médico em Portugal pela Tela de Canvas, através da revisão da literatura, consulta de estudos e entrevistas.
As questões da investigação são: saber se existe um Modelo de Negócio de Turismo Médico e quais os fatores que podem estar em falta. Como se pode utilizar a Conceção do Modelo de Negócio pela Tela de Canvas ao Turismo Médico, e como se pode aplicar a conceção do Modelo de Negócio pela Tela de Canvas ao Caso Português.
Comparando a informação recolhida através da revisão da literatura e a formatada na Tela de Canvas, conclui-se a inexistência de um modelo formal e estruturado o que dificulta a implementação e a visão estratégica sobre o negócio do TM. O TM apresenta pontos fortes que serão oportunidades a explorar nomeadamente, a gestão da capacidade instalada que se pode disponibilizar para otimização de recursos e minimizar o fator da sazonalidade, o impacto da integração vertical das seguradoras nos mercados de TM, a tecnologia no diagnóstico e folow-up, a globalização com comoditização. Conclui-se que Portugal terá de investir no reconhecimento da sua reputação e na regulação como fatores de credibilização.
Research Interests:
As boas práticas de governação exigem uma interacção entre o Estado, a sociedade civil e o sector privado, bem como o seu papel crítico no desenvolvimento humano (WHO). Nestas boas práticas, são relevantes conceitos como participação,... more
As boas práticas de governação exigem uma interacção entre o Estado, a sociedade civil e o sector privado, bem como o seu papel crítico no desenvolvimento humano (WHO). Nestas boas práticas, são relevantes conceitos como participação, visão estratégica, prestação de contas e transparência (OPSS, 2009). Segundo (Raposo, 2007) o autor Sakellarides considera como características fundamentais da boa governação:
- Investir em ganhos de saúde, resultados em saúde e no desempenho dos sistemas de saúde: foco nos resultados;
- Valorizar as necessidades e as preferências dos cidadãos em relação com as escolhas individuais e as prioridades de coesão social;
- Direcção estratégica e análise explícita da agenda das diferentes partes com interesses nos resultados;
Na minha opinião, estas características supra apresentadas reforçam o conceito de Clinical Governance que é um sistema através do qual as organizações são responsáveis por melhorar continuamente a qualidade dos seus serviços e a garantia de elevados padrões de atendimento, criando um ambiente de excelência dos cuidados clínicos nas unidades de saúde.
Assim, o enquadramento através do qual as organizações de Saúde são responsabilizadas pela melhoria contínua da qualidade dos seus serviços e pela criação de um ambiente que promova altos níveis de qualidade dos cuidados, pode ser atingido através da responsabilização local das organizações e dos seus profissionais pela qualidade e desempenho clínicos, assegurando a sua implementação, manutenção e monitorização.
A Clinical Governance assenta em nove pilares fundamentais, nomeadamente Total Quality management, Liderança da Equipa Clínica, Prática baseada na evidência, Disseminação de ideias, práticas, inovações; Programas de redução de risco clínico; Política de Gestão de eventos adversos; Registo/Actuação em função das queixas dos doentes; Deteção precoce da má performance clínica; Programas de Desenvolvimento do Staff, todos estes reunidos num só conceito, o que reforça e importância do mesmo e da sua aplicabilidade nos desafios que se colocam nos dias de hoje às organizações de saúde.
- Investir em ganhos de saúde, resultados em saúde e no desempenho dos sistemas de saúde: foco nos resultados;
- Valorizar as necessidades e as preferências dos cidadãos em relação com as escolhas individuais e as prioridades de coesão social;
- Direcção estratégica e análise explícita da agenda das diferentes partes com interesses nos resultados;
Na minha opinião, estas características supra apresentadas reforçam o conceito de Clinical Governance que é um sistema através do qual as organizações são responsáveis por melhorar continuamente a qualidade dos seus serviços e a garantia de elevados padrões de atendimento, criando um ambiente de excelência dos cuidados clínicos nas unidades de saúde.
Assim, o enquadramento através do qual as organizações de Saúde são responsabilizadas pela melhoria contínua da qualidade dos seus serviços e pela criação de um ambiente que promova altos níveis de qualidade dos cuidados, pode ser atingido através da responsabilização local das organizações e dos seus profissionais pela qualidade e desempenho clínicos, assegurando a sua implementação, manutenção e monitorização.
A Clinical Governance assenta em nove pilares fundamentais, nomeadamente Total Quality management, Liderança da Equipa Clínica, Prática baseada na evidência, Disseminação de ideias, práticas, inovações; Programas de redução de risco clínico; Política de Gestão de eventos adversos; Registo/Actuação em função das queixas dos doentes; Deteção precoce da má performance clínica; Programas de Desenvolvimento do Staff, todos estes reunidos num só conceito, o que reforça e importância do mesmo e da sua aplicabilidade nos desafios que se colocam nos dias de hoje às organizações de saúde.
Research Interests:
It is well known that patients views are important in measuring the quality of health care delivery and that their assessments are valuable measures of clinical effectiveness and economic efficiency. Also, taking into account these... more
It is well known that patients views are important in measuring the quality of health care delivery and that their assessments are valuable measures of clinical effectiveness and economic efficiency. Also, taking into account these evaluations is a way to foster health services democratisation. Based on the EUROPEP study and some related concepts - health governance and procedures towards change - , in this paper we present a proposal to classify health centres focused on the assessment their users make of the quality of health care. Departing from this classification system, we will also suggest some possible measures to be taken by health governing organizations. The answers of 11,166 users of all mainland centres were used, in the framework of the EUROPEP study conducted by the CEISUC (Centre for the Study and Research in Health of the University of Coimbra) and proposed by the IQS (Health Quality Institute) in 2003. The indicators resulting from the research project EUROPEP are...