zohra ghali

Cette recherche porte un intérêt théorique pour les chercheurs qui s'intéressent au comportement de souscription en vie. Ainsi, que ce travail est utile pour les praticiens attachés à ce secteur. Au sein de cette présente recherche, nous espérons identifier les antécédents de comportement de souscription en assurance vie. Ainsi, nous estimons trouver les recommandations susceptibles de promouvoir cette industrie d'assurance vie. Le modèle que nous proposons résume les variables qui expliquent significativement le comportement de souscription d'un assuré en vie sur le marché tunisien.

Cette recherche porte un interet theorique pour les chercheurs qui s’interessent au comportement de souscription en vie. Ainsi, que ce travail est utile pour les praticiens attaches a ce secteur. Au sein de cette presente recherche, nous esperons identifier les antecedents de comportement de souscription en assurance vie. Ainsi, nous estimons trouver les recommandations susceptibles de promouvoir cette industrie d’assurance vie. Le modele que nous proposons resume les variables qui expliquent significativement le comportement de souscription d’un assure en vie sur le marche tunisien.

In a context of growing inequality, there are few marketing research dealing with customers who suffer the most from this situation: poor people. Through an exploratory study, we try to understand the behavior of these consumers, their needs and their expectations. Interviews with 17 poor consumers in Tunis have enabled us to say that: the consumption of the poor is more utilitarian and rational, the poor consumer is impoverished but not destitute and it is used often for credits and overconsumption.

Desormais, les detaillants estiment que la transformation digitale de leurs entreprises actionne notamment deux leviers de performance : les relations clients et le chiffre d’affaires. De fait, ils utilisent certaines technologies digitales pour personnaliser les experiences consommateurs et offrir aux clients la possibilite de faire du self-service et de s’immerger dans une experience exceptionnelle. La demonstration de la nature de relation entre cette numerisation des points de vente et le re-enchantement de l’experience client a fait l’objectif de cette recherche. A travers une etude exploratoire menee aupres d’une dizaine de clients de certains milieux de distribution a Tunis, nous avons teste cette relation. Les resultats de cette etude montrent qu’aujourd’hui un point de vente digitalise favorise la stimulation d’achat, reinvente l’experience de magasinage et induit, par consequent, a l’immersion dans une experience de consommation.