クロネコヤマトの連絡ミスで・・・

今後のヤマトに期待しましょう（笑）。 ありがとうございました！

ハイ、伝票、とうとう３枚になりました（笑）。料金設定って本当にいい加減なんですね。こちらとしては財布は傷みませんが、着払いの方は言われたとおりの金額を支払うわけですから、やはりほっておける問題ではないですよ。 でも先方には無事に届いたそうで、（6/1中）メールがありましたが、3枚目の送料ですが、いちばん安い送料で届いたわけで、こうして苦情言ってなかったら先方には無用な送料を支払わせてしまってたわけですよ！ とまあ結局届いたわけですが（苦笑）。 でもリセットするというのもよい手だと思います。でもこの場合発送されてしまったらどうなのでしょう。たとえば通販などとは違って、料金が不透明だから受け取り拒否とかできないわけですよね。荷物が届いてあちらが受け取り側が料金払ってしまったら了解したということにもなりそうだし・・・。ただ疲れました。ハー。 とにかくヤマトは金輪際辞めます！ 再回答ありがとうございました。

フォームにこれまでのこと、詳しく、また苦情も含めて送信しました。その前に再度営業所に３枚目の伝票の料金について問い合わせと苦情を言いましたら、今度のオペレーターの方は詳しく話を聞いてくれきちんと名乗ってくれました。その後上司らしき人が送り先の人にも連絡してくれるそうです。 料金は３枚目のが正しい送料だそうですが、これが一番安いわけで、あちらも謝罪してるし（といっても事務的に、しかもどんよりとした感じで、ですが）、ミスった社員にもきちんと言っておくそうですのでまぁ一件落着しました。あとはフォームからの苦情の回答を待ちます。 でも・・・もうヤマトは辞めます！実は今回オークションの出品物を送るためだったんです。大きいものなので宅配便でしか送れないわけですが、最初は佐川に頼んでたんですがここもいい加減でヤマトに変えたのですけれど、ここも不可ですよ、もう！今度はペリカン便？でも送料が一番安い宅配業者ってヤマトですし・・・。 宅配便ってほんと、いやな思いしますよ。 いろいろとありがとうございました。

ご回答ありがとうございます。 実は集荷に来たドライバーから差額を渡すと言われて、夜に来たのですけれど、また金額が違っているんですよ。これで３枚の伝票が今手元に増えました。 でも差額を返しにくるとは言われたものの、よく考えてみると着払いなのにこちらに返金するのはおかしいですよね。その夜その差額を持ってきたであろう別のドライバーの人は若いおにいちゃんで、そのこと、つまり差額を配送元に渡すというのはまだ荷物が着いてない以上おかしなことになるからと説明されました。しかも保険の50円というのも配送元が払うそうで、それも昼間説明されたのとは逆でした。確かに伝票には「発払」とあるのでこちらの方が正しいのでしょう。 つまり集荷に来たドライバーがめちゃくちゃなことを言ってたわけですが、若いおにいちゃんらしく何も悪びれずそのドライバーのことを言うと「きっとテンパってたんでしょう」というような言い方。 あ、なんか愚痴になってますね（笑）、すみません。つまり手元にある３枚の伝票の送料が違うんです。これについては今日説明を求めようと思いますが、責任者に言った方がいいですね。やはり。メールだとちょっとごまかされそうな感じなので、やはり勇気を持って（笑）直訴してみようと思います。本当は本社に連絡した方がいいと思いますがわからないのでとりあえずフリーダイアルが代表だと思いますからそれにかけてみます。 また結果報告（？）しますね。これは私一人の問題ではないですよね。メール便の扱いもひどいそうですから・・・。

ご回答ありがとうございます。 ちょっと遅いのでこちらから再度折り返し電話したのですが、先ほどとは違う社員が出ましたがこちらが名乗っただけでしたが事情を知っているわりにはあまりにもぞんざいな態度で驚きました。 ドライバーから連絡がありましたが、あくまでも自分は悪くない的な他人事のような言い方でまたびっくり。 結果的に差額はこちらに持ってきてくれるそうですが、一体今日中に持ってきてくれるのかどうか。 会社側はこちらが最初に宅配便でと言ったからそれを盾にし、最終的に宅配便になったからおかしくないという言い逃れ。不快感ばかり残りました。

確かに宅配便は日時指定できます。今回の場合配達日は重視してません。大きいものなのでいかに安くできるか、です。ご回答ありがとうございました。

あなたのように皆が皆そう思ってたら、ヤマトは腐る一方です。 ＞ヤマトの人ばっかり責めてるけど だって責められるようなことしてるのですから。なぜ客側が調査しなきゃならないのでしょうか？ ＞授業料だと思ってください。 勉強するのはヤマトですし、実際今回の件でひとつ学んだわけです。 無責任回答はやめてください。