Escuela de Negocios y Economía

El presente documento de política pública tiene como objetivo analizar la situación de pago de los alumnos egresados de carreras de educación superior financiadas a través del crédito con garantía estatal de la ley 20.027, también conocido como Crédito con Aval del Estado o CAE.

El CAE será reemplazado por un nuevo sistema de crédito estudiantil, presentado en el año 2018 por el ejecutivo y actualmente en discusión en el Congreso Nacional, con el objetivo de desbancarizar el sistema, mejorar aspectos relevantes en su diseño y reducir los niveles de morosidad y endeudamiento en sus egresados.

Metodológicamente, el documento pone la atención en tres elementos claves de la situación de pago: 1) la condición de morosidad del egresado; 2) las solicitudes de suspensión del pago del crédito por desempleo o cesantía sobreviniente y 3) las solicitudes de rebaja de las cuotas del crédito al 10% de los ingresos del egresado, con el fin de conocer las variables determinantes que afectan las probabilidades de ocurrencia de estos tres elementos  a través de un modelo probit. Las variables relevantes a estudiar incluyen el género, el nivel socioeconómico, el tipo de establecimiento de enseñanza media, la región de residencia, las notas de enseñanza media (NEM), el promedio en la prueba de selección universitaria (PSU), el tipo de institución de educación superior (IES), duración de la carrera, entre otras variables relevantes.

El estudio nos muestra que la probabilidad de morosidad aumenta, ceteris paribus, por variables como la edad, el quintil de ingreso, el tipo de IES y por cambios de carrera. A su turno, disminuye por variables como el vivir en la región metropolitana, la acreditación de la IES, las NEM, el género y tipo de colegio de origen. En cuanto a la suspensión y contingencia, vemos que aumenta por los cambios de carrera, los años financiados y el género. A su vez, disminuye por el tipo de IES elegida, el quintil de ingreso, la edad, las NEM y la duración de la carrera.

Estos aspectos, que impactan en el comportamiento de pago de los beneficiarios, no se abordan en el proyecto de ley del nuevo sistema de crédito para la educación superior, por lo que no es posible inferir que la morosidad, y el endeudamiento asociado a ésta, disminuirá con su implementación.

Resumen:

La gratuidad en la educación superior en Chile se implementó a partir del año académico 2016, focalizándose en los estudiantes de menores ingresos que opten por una institución adscrita al programa. Esta investigación constituye el primer esfuerzo por explorar el efecto que la gratuidad ha tenido en la participación de mercado de las instituciones de educación superior. Lográndolo, abriremos una discusión respecto a los matices, oportunidades y restricciones que esta política conlleva. Para ello, utilizamos una estrategia de identificación basada en la adhesión por cohortes al programa, generando grupos de instituciones comparables adscritas y no adscritas, a través del método de diferencias en diferencias con efectos heterogéneos. Concluimos que la gratuidad afectó positivamente a las instituciones, pero solo en los primeros años, es decir, este efecto se agota a medida que más instituciones participan. Estas conclusiones abren nuevas indagatorias: ¿son las universidades menos selectivas las que aumentan su participación?, ¿es la gratuidad un juego de suma cero? y, en consecuencia, ¿empujará la gratuidad a una disminución de los requisitos de ingreso a las universidades?

Abstract:
Free higher education in Chile was implemented as of the 2016 academic year, focusing on lower-income students who opt for an institution affiliated to the program. This research constitutes the first effort to explore the effect that free education has had on the market share of higher education institutions. In doing so, we will open a discussion on the nuances, opportunities and restrictions that this policy entails. For this purpose, we use an identification strategy based on the adherence by cohorts to the program, generating groups of comparable institutions, both affiliated and not affiliated, through the method of differences in differences with heterogeneous effects. We conclude that the free program positively affected the institutions, but only in the first years, i.e., this effect is exhausted as more institutions participate. These conclusions open new questions: are the less selective universities the ones that increase their participation, is free tuition a zero-sum game, and, consequently, will free tuition lead to a decrease in university entrance requirements?

Neste estudo foram descritas as ações que a rede Mini Kalzone, com sede em Florianópolis – Santa Catarina – vem empreendendo, em busca do seu posicionamento no segmento
de fast food nacional. Em termos organizacionais existe um propósito da empresa em buscar um posicionamento único diante dos seus concorrentes, e para atingir este objetivo a empresa empreende atividades para adaptação de seus produtos e preços, de acordo com a preferência e a realidade
econômica do ambiente em que se instala. Embasados em coleta de dados primários e secundários, o presente estudo caracterizou-se como exploratório, descritivo e qualitativo. Como resultado deste estudo, foi possível identificar a ausência de indicadores de natureza econômico-financeira no
processo de abertura de novas lojas, bem como de planejamento estratégico no longo prazo. Paradoxalmente, a empresa Mini Kalzone experimenta crescimento funcional, progressivo, com perspectivas positivas em função de um produto inovador e diferenciado.

The discussions on the theme which involves the relation between administration and development already date a few decades in Brazil. In 1972, on the publication of the article “Administration for development: The discipline in search of relevance”, the basic discussions of those who study public administration were directed towards the subject. The proposals of that time sought to promote development by means of large scale public works. The premise of expansion of the State and the public investment was borne as a form of achieving greater social and economic inclusion of the population with a better distribution of the national revenue. An important role of the public management would be to ensure the efficiency, effectiveness and equity in access to the services. There was, on the part of a few players, the awareness of a distancing existing between the preparation of economic development plans and the administrative capacity of the developing nations for implementing such plans.
At that moment, the great majority of the countries strived to promote progress by means of social-economic changes – then a focus of development -, the first boundary of the new discipline being the geographic area of the developing nations. Scope and substance were initially left diffuse and inaccurate, to be defined later from comparative researches in the new administrative ambiance of the developing bureaucracies.
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Este artigo teve como objetivo o de verificar a aplicação de conceitos do marketing verde, no comércio de produtos orgânicos, em negócios atuantes em feiras e sacolões no mercado de hortifrutigranjeiros de Florianópolis. No trabalho foram apresentadas diferentes formas de aplicação de elementos da gestão mercadológica - como imagem de negócio, comportamento do consumidor em relação à  comercialização de produtos orgânicos e estratégia mercadológica – no marketing verde de produtos orgânicos. A metodologia partiu de um estudo de casos múltiplos, de natureza descritiva, realizado com comerciantes de hortifrutigranjeiros de Florianópolis- SC. A etapa de coleta
de dados foi fundamentada principalmente na coleta de dados primários, através das técnicas de observação e realização de entrevista estruturada, com comerciantes de hortifrutigranjeiros em feiras e sacolões de Florianópolis-SC, escolhidos de forma
aleatória. A análise fundamentou-se em análise de conteúdo. Os principais resultados foram: 1. o consumidor adepto ao marketing verde e produtos orgânicos é um indivíduo informado e formador de opinião, o que aumenta a probabilidade de sucesso, a longo prazo, de negócios adotantes de tal estratégia que apliquem de forma efetiva; 2. um aspecto crucial para o crescimento do mercado de orgânicos é o esclarecimento entre características, vantagens e benefícios entre produtos orgânicos e inorgânicos. O atual
contexto aponta para uma situação em que o produto inorgânico, ou com “veneno”, é o mesmo denominado “normal”.

Este artigo foi desenvolvido com o objetivo de analisar as vantagens derivadas da formação de aliança empresarial entre empresas do ramo de telecomunicações, aqui denominadas Alfa Celular e operadora Beta. O referencial teórico estrutura-se nos conceitos de estratégia, aliança estratégica e ambiente
organizacional. O estudo de caso utiliza os métodos de  pesquisa documental, observação e entrevista não estruturada, aplicados durante o primeiro semestre de 2007.
A pesquisa apresenta a descrição da história e caracterização da organização; descreve a aliança estratégica da Alfa Celular e Operadora Beta; diagnostica a aliança; e propõe ações estratégicas que possibilitem o incremento na eficácia e eficiência da aliança. Dentre os principais resultados destaca-se o fato de ser uma empresa familiar, de pequeno porte, com vinte e dois anos de exercício, em um ambiente de constante
modificação e altamente dependente da aliança estabelecida.

The present study aims to describe the potential impacts on territorial development from the Fair Trade Brazilian movement, from the perspective of the actors involved in the
food sector. The theoretical basis of this article covers topics such as development, public-private partnerships and Fair Trade. The research takes a qualitative screen, with an interpretative nature, making use of case study. Data collection was done through literature, documentary research and on the Internet, interviews, field research and studies of multiple cases. The sample was comprised of 17 individuals  epresenting producers, traders, agencies, nongovernmental organizations (NGOs), government and certification companies. Data collection was performed between the years 2010 and 2011. For data analysis were used as discourse analysis and triangulation techniques. Among the main results are presented mechanisms used by the actors to the potential
contribution to territorial development, and poverty reduction. It was found also that, in the Brazilian context, the actors working in the Fair Trade movement - both in quality certification as a social movement - strongly believe in the existence of a relationship among the use of higher values - called social price, or premium price - to a potential contribution to the improvement of issues that unite concerns as social,  nvironmental and economic issues. The search for partnerships, capacity building among other elements allows small producers and especially farmers, to have access to diferente markets, increase trading volume, increase income and improve quality of life. Above all, there is a perception that the benefits are related to compliance with community issues and environmental nature, through a culture of cooperatives, associations and public and private partnerships.

O presente estudo teve como objetivo verificar o potencial de contribuição de um sistema de gerenciamento de  relacionamentos com clientes nos resultados de uma unidade de negócios da indústria farmacêutica Z, ao longo de 2007. A população estudada foi composta por todos os representantes da força de vendas da unidade de negócios denominada 1A no país e a coleta de dados foi realizada por meio de questionários, durante outubro e novembro de 2007. Ao final do estudo fica evidente que a ferramenta adotada para
implementar de forma prática a estratégia de negócios, apresenta os recursos necessários para tal, e os resultados confirmam que a adoção do Sistema B pode ter beneficiado o desempenho da empresa.

No presente estudo tem-se por objetivo analisar o comportamento de consumo do turista estrangeiro em Florianópolis e as correlações referentes às informações turísticas e conhecimento do turista – enquanto consumidor –, no período compreendido entre os meses de maio a junho de 2006. O estudo decorre, a partir da avaliação das determinantes individuais e dos elementos que integram o produto turístico disponível, fundamentados em base teórica que possibilita análise do comportamento do consumidor, e a partir de inferências realizadas no mercado turístico, particularmente, por meio de estudo de caso. A população estudada representa a demanda de turistas estrangeiros da cidade de Florianópolis, durante o ano de 2006, sendo a amostra de 204 indivíduos. As constatações e proposições relacionadas ao comportamento do turista estrangeiro, notadamente, no espaço e período estudados, como consumidor, relativos ao foco de análise, permitem realizar as seguintes inferências: o composto da oferta e os mecanismos de distribuição estão estruturados, preferencialmente, para segmentos originários do Mercosul, fruto desse processo, o estudo possibilitou identificar significativas deficiências no processo de atendimento aos fluxos de origem anglo-saxônica, quadro que remete à reflexão por parte dos gestores e distribuidores de serviços turísticos para adequação da oferta.
Palavras-chave: Comportamento do Consumidor. � � Atividade turística. Demanda Turística. Florianópolis/SC.

This article describes the partnership between the Agency for Entrepreneurship and Small Business – SEBRAE/Santa Catarina – and the organization Toca Tapetes, discussing the
process of inserting the organization Toca Tapetes, located in Santa Catarina/ Brazil-, and it´s contribution to sustainable territorial development and economic plurality. This article was
completed through a literature search and a case study in organizations Toca Tapetes and SEBRAE. It was used the observation technique, in visits during January 2009, and made
interviews with members from Toca tapetes and SEBRAE, with semi-structured and non-disguised roadmap questions. The survey’s deliverables are predominantly descriptive about the partnership process formation between organizations and integration of Toca Tapetes into the Fair Trade movement are presented, and relationships between variables and the central objective of thework are established. This study found that the case of SEBRAE and Toca Tapetes partnership is an
example that resulted in the strengthening of an organization that contributes to sustainable and environmental friendly territorial development, based on an economic plurality concerned with citizenship values, as it managed to combine the need to change the reality of individuals to local tradition. Forging a partnership with SEBRAE was definitive for the increase of Toca´s Tapetes activities, whether in education and training, promotion or inclusion in national competitions. The
distinguishing feature of partnership to provide an effective contribution to the development lies in the effort of conceptual change, being action responsible for the community, the activity carried out, the environment, workers and the market.

O presente estudo tem por objetivo analisar o comportamento de consumo do turista estrangeiro na cidade de Florianópolis, no período compreendido entre os meses de maio a junho de 2006, a partir da avaliação das determinantes individuais de consumo e dos elementos que integram o produto turístico disponível. Fundamentados em base teórica que possibilita análise do comportamento do consumidor e a partir de inferências realizadas no mercado turístico, particularmente, através de estudo de caso. A população estudada, 204 indivíduos, representando a demanda de turistas estrangeiros que visitaram, em 2006, a cidade de Florianópolis. As constatações e proposições relacionadas ao comportamento do turista estrangeiro, notadamente, no espaço e período estudados, enquanto consumidor, permitem realizar inferências e definir ações estratégicas de mercado.

O presente estudo teve por objetivo analisar o comportamento de consumo do turista estrangeiro Florianópolis, no período compreendido entre os meses de maio a junho de 2006. As variáveis de análise elencadas: o turista estrangeiro, as características do comportamento de consumo, as determinantes individuais do comportamento de consumo e
os elementos do produto turístico. O estudo tem como dimensão temporal o corte transversal, sendo resultado da aplicação de levantamento. A população estudada representa
a demanda de turistas estrangeiros da cidade de Florianópolis, sendo a amostra de 204 indivíduos. Revelou-se que o  elemento do produto turístico de Florianópolis, que representa
maior volume de gastos do turista é a hospedagem e o valor médio total dispendido diariamente é de U$ 106,70 – equivalente no período a R$234,80. A principal forma de
pagamento utilizada o dinheiro, e o principal cartão de crédito o Visa. Quanto a utilização do tempo a parcela do público que viaja ao menos duas vezes ao ano é maioria. Há a predominância de períodos de visitações de 4 a 7 dias (44,6%). Paralelamente, existe a predominância de escolha pela visitação de demais cidades brasileiras (59,8%). Constatou-se 56,4% dos respondentes não haviam visitado Florianópolis anteriormente. e dentre os entrevistados somente 36,8% já haviam visitado outra capital brasileira situada no litoral. A cidade do Rio de janeiro foi apontada como a mais conhecida pelos estrangeiros (50,4%). Como fonte de informação utilizada referente ao município destacaram-se a internet e amigos e parentes - respectivamente 44,6% e 38,2%. Independentemente da nacionalidade, a página de pesquisa GOOGLE foi a mais citada como fonte de informações em turismo. As informações demandas, por ordem de importância, foram apontadas como informações
gerais, hospedagem, entretenimento e lazer, transporte e alimentação. Para 41,2% dos entrevistados as informações de maior utilidade foram aquelas adquiridas durante a viagem.
O estudo demonstrou que há a atitude positiva em relação a Florianópolis, sendo a média atribuída ao município foi de 8,15. Os atributos considerados de maior importância em uma
cidade turística são o meio de hospedagem e a segurança, e quanto ao grau de satisfação destacaram-se os meios de hospedagem e o atendimento ofertado no município. 95,6% do
público demonstra interesse de retorno a Florianópolis e 98,5% tem potencial de indicação de Florianópolis como destino turístico. A principal motivação para a visitação, no período analisado, foi a participação em eventos –destacando-se o Iron Man-, demonstrando o potencial dos eventos para a redução da sazonalidade. O turista estrangeiro em Florianópolis viajou predominantemente acompanhado e 47,1% dos entrevistados aturam como decisores na escolha do destino. 75% do público encontrou dificuldades durante a sua estadia dentre as principais provenientes de idioma, transporte e informações. A imagem predominante de praia e mar e sendo o segundo fator de as pessoas do local. O meio de transporte utilizado por 88,2% do entrevistados, para o ingresso no município foi o avião, e como meio de transporte interno as principais opções o automóvel alugado (27%) e o
transporte coletivo (26,5%). A maioria dos usuários de serviços de táxi e transfer representaram usuários hotéis como meio de hospedagem. Os principais meios de hospedagem utilizados foram hotéis (51%) e pousadas (18,1%). Para a realização de
refeições a maioria utilizou como opção principal os  stabelecimentos de restaurantes (55,9%). A principal fonte de informações utilizada foi a internet (44,6%) e a segunda
amigos e parentes (38,2%). O conteúdo das informações demandadas antes da realização das viagens foi de maioria absoluta sobre aspectos gerais do município e turismo local. As
principais opções de entretenimento utilizadas foram a  isitação de praias (30,4%), realização de passeios e caminhadas (23,5%), participação de atividades do evento (21,6%).
A pesquisa conseguiu com êxito obter respostas de  entrevistados de 28 nacionalidades, de todos os continentes. Dentre os entrevistados 38,4% eram de origem da Argentina, 24% dos Estados Unidos, 8,3% do Reino Unido e 2,9% da Alemanha e Suíça. O gênero distribuído em 57,8% do sexo masculino e 42,2% do sexo feminino. A faixa etária média de 40 anos, apresentando variações de 16 a 85 anos. Dentre os entrevistados predominaram os solteiros (50%) e casados (39,7%). A escolaridade mínima de 73,3% dos entrevistados nível superior completo e, dentre estes 27% possuem algum tipo de pós-graduação. A renda familiar média predominante é superior a U$ 2.549,52, sendo a renda de maior freqüência superior a U$3.186,89. Analisando a renda em relação a região de origem do turista, constatou-se que aqueles provenientes do Hemisfério Norte são os que dispõe de renda superior, enquanto os níveis de renda inferiores são ocupados por turistas provenientes da América do Sul.

El presente artículo tuvo como objetivo analizar algunas
de las teorías relativas a la transformación, a partir de la
perspectiva de la cultura organizacional. Lo anterior se obtuvo
por medio de la revisión de una teoría fundamentalmente
orientada a lo militar (Covarrubias, 2007), y una teoría
orientada a la empresa privada (Motta, 2001), de tal forma
de verificar si ambas eran aplicables al fenómeno militar de
la transformación de las fuerzas armadas. Del análisis teórico
de la transformación y de sus elementos componentes, se
pudo deducir que la cultura organizacional en ambientes
militares se nutre fundamentalmente de la doctrina. Es en
la doctrina donde están reflejados los valores, los principios
y la forma de proceder en el empleo de las capacidades
militares con las cuales cuenta toda fuerza armada y que
por tanto, debe ser parte en el diseño de los objetivos de
todo proceso de transformación. Fundamentalmente, esta
transformación descansa y se proyecta, sobre la base cultural,
por tanto si la cultura no está en condiciones de aceptar una
transformación, esta sólo podrá llevarse de manera parcial,
esto es que será sólo una modificación y no una verdadera
transformación. La cultura organizacional, en consecuencia,
debe ser el foco primero y esencial para iniciar y sostener
cualquier proceso de transformación, en especial, las que
involucran a las instituciones armadas, dado que poseen
una formación, tradición y costumbres de arraigo profundo
e histórico, tal como ocurre en el caso del Ejército chileno.

O presente artigo descreve e analisa o processo de alinhamento estratégico em uma organização pertencente ao terceiro setor: o Grupo Hércules de Apoio aos Portadores de Hepatite C. O processo de formulação estratégica na organização é analisado a partir de referenciais de inovação, tecnologia e sustentabilidade, observando aspectos da  laboração de estratégias e da sua implementação. O procedimento de pesquisa se caracteriza por um estudo de caso, de caráter qualitativo, descritivo e interpretativo. A coleta de dados foi realizada através da técnica de entrevista com os membros da organização, observação participante e análise de dados secundários, com a análise de conteúdo. Com o estudo, observou-se que o processo de formulação de estratégias na organização enfrenta alguns dilemas: a) pouco conhecimento de gestão por parte dos administradores da instituição; b) complexidade de captação de recursos, c) demanda da sociedade muito maior do que a capacidade que a instituição tem em atender; d) políticas públicas que não são objetivas, ocorrendo à interferência política constantemente, dificuldade o planejamento futuro da entidade; e) desafios no entendimento da complexidade em lidar com inovação e tecnologias de ponta. Um dos resultados alcançados foi a criação de um mecanismo de acompanhamento de indicadores do Grupo Hércules com base em três pilares: inovação e tecnologia, sustentabilidade e a gestão social.

O presente artigo foi desenvolvido com o objetivo de analisar as características da administração profissional em clubes de futebol, tendo como referência o caso do Goiás Esporte Clube. O estudo realizado contém características descritivas do Goiás Esporte Clube, bem como dos seus departamentos, sob a ótica da gestão esportiva. Quanto aos meios de investigação foi empreendido um estudo de caso, através de pesquisa documental bibliográfica. Foram realizados levantamentos de dados secundários e primários, análise documental, entrevistas pessoais não-estruturadas e observação participante, na medida em que um dos autores esteve presente por um período de tempo junto à Administração do Clube estudado. Para análise dos dados foi estabelecida a correlação da realidade organizacional com a base teórica de sustentação. O estudo ressaltou que a necessidade de profissionalização na gestão dos esportes é latente. A não proposição de um modelo de gestão para as entidades esportivas neste estudo se deu pelo fato da instituição do estudo de caso, o Goiás Esporte Clube, ser uma das equipes que mais tem credibilidade e, conseqüentemente, de entidades esportivas. Como proposições destacaram-se as necessidades de realizar ações voltadas para os clientes-torcedores através de ações promocionais; contratação de um Gerente de recursos humanos para trabalhar com ações voltadas à motivação dos funcionários, análises de desempenho, treinamento e desenvolvimento dos colaboradores, o espírito de equipe e melhoria da comunicação entre as Diretorias.

O presente estudo, objetivou a análise diagnóstica da atividade turística no bairro de Santo Antônio de Lisboa - Florianópolis -. Para tanto, houve uma diagnose da atividade turística no espaço, foi feito o levantamento e análise do patrimônio natural, histórico e artístico cultural existente no local, e, levantados e analisados os aspectos positivos e negativos, oportunidades e deficiências decorrentes da atividade turística. lnicialmente, foi realizada a pesquisa bibliográfica com o intuito de obter dados relevantes e amparar-se em autores relacionados ao tema. Na segunda etapa
ocorreu a coleta de dados primários, onde foram realizadas entrevistas com diferentes agentes da sociedade, de relevância para o local. Finalmente, foi realizada a análise das diferentes informações obtidas, resultando no estudo denominado: “Diagnóstico da atividade turística no bairro Santo Antônio de Lisboa, localizado em Florianópolis - SC” .Pôde-se observar que a atividade turística é a
maior fonte geradora de emprego e renda no local -foco de turismo mas de visitação -. A utilização do patrimônio na atividade turística é encarada como fundamental ao
desenvolvimento da mesma, devido ao potencial de retomo à comunidade e localidade que é imensurável. O comprometimento do patrimônio, no entanto, pode
afetar a sua atratividade. O processo de ocupação do espaço é percebido como controlado graças aos esforços comunitário. O espaço e a paisagem merecem maior esforço para preservação e manutenção. Dentre os aspectos positivos destaca-se a geração de emprego e renda. Aspecto negativo a especulação imobiliária. Necessita-se avaliar o custo-benefício da atividade. Há Gama de oportunidades a ser explorada. A maior deficiência é a ausência da rede de esgoto e  saneamento. Deve ser incentivado o turismo baseado nos princípios do desenvolvimento sustentável.