UNIVERSIDADE PAULISTA

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM

GESTÃO LOGÍSTICA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II

Virtual Cert

Nome do(a) aluno(a) 1

Cidade-Estado
Ano
 UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM
GESTÃO LOGÍSTICA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II

Virtual Cert

Trabalho Interdisciplinar do Projeto Integrado

Multidisciplinar, apresentado como exigência parcial
para a conclusão do Curso Superior de Tecnologia
em Gestão Logística da Universidade Paulista –
UNIP.

Cidade-Estado
Ano
RESUMO

O objetivo deste projeto integrado multidisciplinar foi estabelecer uma relação entre
as disciplinas estudadas no bimestre e mapear as ações da organização Virtual
Cert. As disciplinas de Economia e Mercado, Empreendedorismo, Criatividade,
Inovação e Matemática Aplicada foram utilizadas como referência para orientar o
trabalho. Para a análise do caso, foi adotada uma metodologia de pesquisa
qualitativa, descritiva e exploratória. Além disso, foi realizada uma revisão literária
para aprofundar as teorias em suas aplicações práticas, comparando a literatura
específica com as estratégias implementadas pela empresa. O objetivo final foi
identificar os pontos fortes e fracos da empresa Virtual Cert.

Palavras-chave: Economia e Mercado. Empreendedorismo. Matemática Aplicada.

 SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO.................................................................................................................5

2 REFERÊNCIAL TEÓRICO............................................................................................7
2.1. Economia e Mercado...........................................................................................................7
2.2. Empreendedorismo, Criatividade e Inovação......................................................................9
2.3. Matemática Aplicada.........................................................................................................11

3 ESTUDO DE CASO........................................................................................................13
3.1. Descrição da Empresa........................................................................................................13
3.2. Aspectos Práticos...............................................................................................................15
3.2.1. Economia e Mercado......................................................................................................15
3.2.2. Empreendedorismo, Criatividade e Inovação.................................................................17
3.2.3. Matemática Aplicada......................................................................................................18

CONCLUSÃO.........................................................................................................................21
REFERÊNCIAS......................................................................................................................22
 LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Figura 1 - LOGOTIPO VIRTUAL CERT.....................................................................14

Figura 2 - SEDE ADMINISTRATIVA VIRTUAL CERT...............................................14
Figura 3 - ESCOLARIDADE FUNCIONARIOS VIRTUAL CERT 2023......................19
 5

1. INTRODUÇÃO

O propósito deste trabalho é coletar informações relevantes sobre a empresa

Virtual Cert e, em seguida, analisá-las com base nas principais teorias das
disciplinas de Economia e Mercado, Empreendedorismo, Criatividade, Inovação e
Matemática Aplicada. Pretende-se dessa forma fornecer uma descrição e análise
minuciosa dessas informações. Em relação à empresa Virtual Cert, é possível
constatar que ela foi criada em 2020 e atua no setor de tecnologia, oferecendo
certificados digitais para empresas e também pessoas físicas.
O trabalho consistirá em duas fases distintas. A primeira fase abrangerá a
apresentação dos tópicos específicos das disciplinas orientadoras juntamente com
uma revisão literária apropriada. Na segunda fase, será realizada a coleta de
informações relevantes sobre as estratégias e ações adotadas pela empresa Virtual
Cert, visando correlacioná-las com as conclusões obtidas através da literatura
especializada.
Serão abordados na disciplina de economia e mercado, os conceitos de
microeconomia como agentes econômicos, oferta e demanda, equilíbrio, além de
macroeconomia, impostos, consumo, poupança, moeda, política monetária e fiscal e
o sistema financeiro brasileiro. Já nas práticas da Virtual Cert, serão analisadas as
estratégias referentes ao ambiente econômico e dados relacionados às atividades
da organização.
Na disciplina de empreendedorismo, criatividade e inovação serão abordados
os conceitos referentes ao empreendedorismo, as inovações tecnológicas e de
processo, e a relação entre inovação, empreendedorismo e marketing. Serão
coletadas informações sobre os investimentos em inovação, iniciativas inovadoras
que obtiveram sucesso, rendimentos gerados por meio de inovações, fontes e
maneiras de inovar, assim como os efeitos causados na organização.
Na disciplina de matemática aplicada, serão abordados conceitos práticos de
conhecimentos matemáticos e métodos quantitativos, tais como equações, sistemas
de equações e gráficos para análises empresariais. Serão expostos os processos
relevantes da organização, como por exemplo os gráficos. Além disso, serão
 6

analisados o número de empregados, faturamento médio, market share

(participação de mercado) e variação de preços dos produtos ou serviços.
Diante de tais apontamentos, pretende-se responder o seguinte
questionamento: Ao examinar os aspectos organizacionais relacionados às
disciplinas de Economia e Mercado; Empreendedorismo, Criatividade e Inovação e
Matemática Aplicada como pode ser descrita a gestão na empresa Virtual cert?
 7

2. REFERENCIAL TEÓRICO

2.1 Economia e Mercado

É amplamente reconhecido que a economia engloba o estudo da produção,

distribuição e consumo de bens e serviços em uma sociedade. O mercado, por sua
vez, representa um ambiente onde compradores e vendedores se reúnem para
negociar a troca de bens e serviços. De maneira inquestionável, as empresas
assumem um papel significativo na economia e estão intimamente relacionadas ao
mercado. (MANZALLI, 2020).
Assim sendo, estas são responsáveis por produzir bens e serviços que são
comercializados no mercado para gerar receita e lucro, além de atuarem como
consumidoras, adquirindo insumos e recursos do mercado para a produção de seus
próprios produtos. Ademais, é importante ressaltar que as empresas devem
compreender a dinâmica do mercado, a fim de tomar decisões estratégicas e
aumentar sua rentabilidade. (SMITH, 1983).
Sob essa perspectiva, é conduzida a análise da procura por seus produtos,
dos valores praticados pelos concorrentes e das oportunidades de crescimento do
mercado. A economia exerce influência nas empresas de várias maneiras,
abrangendo desde as políticas monetárias e fiscais até as oscilações do mercado
financeiro. É fundamental que as empresas permaneçam atentas às transformações
econômicas para se ajustarem e assegurarem sua sobrevivência. (MANZALLI,
2020).
É perceptível que a economia é uma ciência social que investiga a produção,
distribuição e consumo de bens e serviços. Essa área do conhecimento é
subdividida em duas grandes vertentes: microeconomia e macroeconomia. De forma
ampla, compreende-se que a microeconomia concentra-se no comportamento dos
agentes econômicos individuais, ao passo que a macroeconomia se dedica às
tendências econômicas globais. (MANKIW, 2017).
Portanto, a microeconomia é o campo da economia que analisa o
comportamento dos agentes econômicos individuais, preocupando-se com questões
 8

como a formação de preços, a produção e o consumo de bens e serviços. Conforme

Pindyck e Rubinfeld (2017, p. 3), "a microeconomia estuda como os consumidores e
empresas interagem nos mercados e como essas interações determinam preços e
quantidades de bens e serviços".
Nota-se que os agentes econômicos são representados por indivíduos e
organizações que realizam escolhas econômicas, como famílias, empresas e
governo. Assim sendo, de acordo com Mankiw (2017, p. 12) "a economia é a ciência
que estuda como os agentes econômicos tomam decisões". Para tanto, também
pode se observar que os fatores que influenciam as decisões econômicas desses
agentes envolvem aspectos como o preço, a renda e as preferências pessoais.
É sabido que há dois conceitos fundamentais da economia, cujos os quais
são a oferta e a demanda. A demanda diz respeito à quantidade de um bem ou
serviço que os consumidores desejam adquirir a um determinado preço, enquanto a
oferta se refere à quantidade de um bem ou serviço que os produtores estão
dispostos a comercializar a um determinado preço.
Para tanto, o ponto de equilíbrio de mercado ocorre quando a quantidade
demandada equivale à quantidade ofertada, e é caracterizado como o ponto onde o
preço é estabelecido. Esse preço, chamado de preço de equilíbrio, é aquele que
iguala a oferta e a demanda. Segundo Pindyck e Rubinfeld (2017, p. 32) "Na teoria
econômica, a demanda e a oferta são as forças que determinam os preços e as
quantidades de um mercado."
Não obstante, observa-se que a macroeconomia é o ramo da economia que
se dedica a analisar a economia como um todo, com foco em questões como
crescimento econômico, emprego e inflação. Além disso, a macroeconomia também
estuda as relações entre diversas variáveis econômicas, tais como taxa de juros,
taxa de câmbio e consumo. Dessa forma, segundo Blanchard (2016, p. 3), "a
macroeconomia é o estudo da economia em larga escala, como a economia
nacional ou global".
É sabido que os impostos são fundamentais para gerar receita para o governo
e sua arrecadação possui impactos diretos na economia de um país. Além disso,
eles podem influenciar o comportamento tanto de consumidores quanto de
empresas, afetando a demanda por produtos e serviços específicos. (BUCHANAN,
1975).
 9

As decisões de consumo e poupança são cruciais para os indivíduos e

empresas. O consumo se refere à utilização dos recursos disponíveis para adquirir
bens e serviços, enquanto a poupança envolve a reserva de parte desses recursos
para uso futuro. Vários fatores influenciam essas decisões, incluindo a renda, as
taxas de juros e as expectativas em relação ao futuro. (PINDYCK; RUBINFELD,
2017).
Sabe-se também que a moeda desempenha um papel fundamental como
meio de troca em uma economia, sendo amplamente aceita para facilitar as
transações comerciais. Além de sua função como meio de troca, a moeda é utilizada
como unidade de conta e reserva de valor. A oferta monetária é uma ferramenta
importante de política monetária, que é utilizada para controlar a inflação e promover
o crescimento econômico. (MANKIW, 2017).
As políticas monetária e fiscal são instrumentos que os governos utilizam para
influenciar a economia de um país. A política monetária diz respeito ao controle da
oferta de moeda e das taxas de juros pelo banco central, enquanto a política fiscal
envolve o controle dos gastos e da arrecadação pelo governo. Essas políticas
podem ter efeitos importantes sobre variáveis macroeconômicas, como o nível de
atividade econômica, a inflação e o emprego. (MISHKIN, 2016).
Por último, é importante mencionar que o sistema financeiro brasileiro é
constituído por um conjunto de instituições financeiras que desempenham diversas
atividades relacionadas à captação e alocação de recursos. Entre essas instituições
encontram-se bancos comerciais, bancos de investimento, corretoras de valores e
cooperativas de crédito, entre outras. Cabe destacar que o Banco Central é o órgão
responsável pela regulação do sistema financeiro brasileiro, com o objetivo de
promover a estabilidade e eficiência desse sistema. (VASCONCELLOS; GARCIA,
2017).

2.2 Empreendedorismo, Criatividade e Inovação

É evidente que o empreendedorismo, a criatividade e a inovação estão

intimamente ligados, uma vez que os empreendedores precisam ser criativos para
identificar oportunidades de negócios e inovadores para criar produtos ou serviços
que possam satisfazer as necessidades do mercado de forma original e eficiente.
 10

Ademais, a criatividade e a inovação são cruciais para a diferenciação e a

competitividade das empresas.
Entretanto, é perceptível que o empreendedorismo se refere à identificação
de oportunidades de negócio, abrangendo habilidades em finanças, marketing,
gestão e liderança. Por outro lado, a criatividade é a habilidade de gerar novas
ideias ou soluções originais para problemas existentes, demandando curiosidade,
imaginação, pensamento divergente e flexibilidade mental. Já a inovação é o
processo de converter ideias criativas em soluções valiosas e úteis para pessoas e
organizações, requerendo experimentação, prototipagem, teste e implementação.
(LANDINI, 2017).
Desse modo, é possível constatar que o empreendedorismo é um conceito
abrangente que engloba a identificação e exploração de oportunidades de negócio,
a criação de empresas, a gestão de riscos e a tomada de decisões
empreendedoras. Adicionalmente, o Empreendedorismo é caracterizado como um
processo de destruição criativa, no qual novas empresas emergem para substituir as
estabelecidas, trazendo inovações que aprimoram a eficiência e a produtividade do
mercado. (SCHUMPETER, 1934).
Não obstante, nota-se que a inovação é fundamental no empreendedorismo,
uma vez que permite que as empresas desenvolvam novos produtos, serviços ou
processos para atender às demandas do mercado. Ademais, sabe-se que a
inovação pode ser tecnológica, baseada em tecnologias avançadas, como
inteligência artificial, internet das coisas e blockchain, ou pode ser de processos,
focada em melhorias nos processos internos da empresa, como a automação de
tarefas, otimização da logística e redução de custos operacionais. (CHRISTENSEN,
2000).
A interdependência entre inovação, empreendedorismo e marketing é
fundamental para o sucesso das empresas no mercado. É sabido que o marketing é
o processo de conceber, comunicar e fornecer valor aos clientes por meio de
produtos e serviços que satisfaçam suas necessidades e desejos. Observa-se que o
objetivo é o de fidelizar clientes.
Assim sendo, para alcançar esse objetivo, as empresas devem inovar de
forma constante, criando produtos e serviços que sejam únicos e se destaquem em
relação aos concorrentes. Ademais, o empreendedorismo é crucial para que as
 11

empresas identifiquem as oportunidades de mercado e desenvolvam as inovações

necessárias para aproveitá-las. (KOTLER; KELLER, 2012).
Assim sendo, fica evidente que a integração do empreendedorismo, inovação
e marketing é crucial para a criação e desenvolvimento das empresas no cenário
competitivo atual. As empresas que conseguem inovar e disponibilizar produtos e
serviços únicos e distintos têm uma vantagem competitiva, e o empreendedorismo é
imprescindível para identificar as oportunidades de mercado e gerar as inovações
necessárias para explorá-las.
Adicionalmente, a implementação bem-sucedida da inovação exige uma
cultura empresarial que valorize a criatividade, a experimentação e a disposição
para assumir riscos. Nota-se ainda que a criatividade é afetada por fatores como o
ambiente de trabalho, o reconhecimento e a liberdade para explorar novas ideias.
Nesse sentido, é crucial que as empresas incentivem a criatividade e a inovação por
meio de iniciativas de gestão da inovação e de programas de incentivo que
fomentem a colaboração e o compartilhamento de conhecimento. (AMABILE, 1998).
Além disso, é importante ressaltar que a abertura da inovação permite que as
empresas aproveitem ideias e recursos externos para desenvolver novos produtos e
serviços. Essa abordagem pode incluir a colaboração com fornecedores, clientes e
startups que possam oferecer ideias e tecnologias inovadoras, permitindo que as
empresas alcancem resultados mais rapidamente e com maior eficiência. (KELLEY;
LITTMAN, 2002).
Por último, mas não menos importante, é crucial que as empresas adotem
uma abordagem estratégica para a inovação, garantindo que suas iniciativas
estejam alinhadas com sua visão e missão empresarial. Isso envolve o
desenvolvimento de um plano de inovação com objetivos, metas e métricas claras
para medir o sucesso da inovação. Essa combinação entre empreendedorismo,
inovação e marketing pode se tornar uma poderosa fonte de vantagem competitiva
para as empresas no mercado atual.

2.3 Matemática Aplicada

Vislumbra-se que a matemática aplicada refere-se a uma disciplina

indispensável para as empresas, já que disponibiliza ferramentas e métodos para
 12

análise e tomada de decisões fundamentadas em dados e informações numéricas.

Ademais, a matemática aplicada é um recurso essencial para as empresas,
possibilitando a interpretação e análise de dados, a tomada de decisões embasadas
e a identificação de oportunidades de desenvolvimento e inovação.
Não obstante, sabe-se que a aplicação prática de conhecimentos
matemáticos e métodos quantitativos, tais como equações, sistemas de equações e
gráficos, é essencial para a análise e tomada de decisões empresariais baseadas
em dados e informações quantitativas. Por essa razão, vários autores enfatizam a
importância desses conceitos na gestão de empresas.
Conforme Horngren, Datar e Rajan (2018, p. 11), "a contabilidade é a
linguagem dos negócios, e a matemática é a linguagem da contabilidade". Estes
autores ressaltam a relevância da matemática na análise de dados financeiros,
projeções orçamentárias e avaliação de investimentos para as empresas.
Já segundo Ragsdale (2016, p. 3) "a matemática é uma ferramenta essencial
para a tomada de decisões baseadas em dados, e a modelagem matemática é uma
técnica poderosa para a simulação de cenários e previsão de resultados". Observa-
se a importância do uso de equações e sistemas de equações para a modelagem
matemática em áreas como produção, logística e marketing.
Outra ferramenta relevante para a análise empresarial é a representação
gráfica de dados por meio de gráficos. Nesse sentido, conforme Few (2009, p. 1), "a
visualização de dados é a representação gráfica de informações quantitativas e
qualitativas para comunicar de forma efetiva insights e descobertas". Dessa forma,
vislumbra-se que o uso de gráficos é uma forma importante de tornar informações
complexas mais acessíveis e de forma mais compreensível para os tomadores de
decisão.
De forma sintética, nota-se que é essencial que as empresas utilizem
conhecimentos matemáticos e métodos quantitativos, como equações, sistemas de
equações e gráficos, para a análise empresarial e tomada de decisões baseadas em
dados. Essas ferramentas possibilitam a visualização, interpretação e comunicação
efetiva de informações quantitativas relevantes, tornando-as mais acessíveis e
compreensíveis para os tomadores de decisão.
 13

3. ESTUDO DE CASO

3.1. Descrição da empresa

Virtual Cert é uma empresa localizada em Formiga-MG que oferece serviços

de certificação digital. A empresa foi fundada em 2020 e tem como objetivo oferecer
soluções tecnológicas seguras e eficientes para empresas e pessoas físicas que
precisam de documentos eletrônicos com validade jurídica. A Virtual Cert trabalha
em parceria com a Autoridade Certificadora Soluti para oferecer os seus serviços.
Alguns dos serviços oferecidos pela Virtual Cert incluem emissão de
certificados digitais, renovação de certificados, suporte técnico, entre outros. A
empresa se destaca pela sua equipe altamente qualificada e atendimento
personalizado, buscando sempre atender às necessidades e exigências dos seus
clientes.
Ademais, a Virtual Cert também oferece a renovação de certificados digitais
para pessoas físicas e jurídicas, com a finalidade da garantia da autenticidade, da
integridade e da confidencialidade das informações eletrônicas. Vale frisar também
que a companhia possui certificação da Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira
(ICP-Brasil) e dispõe de uma ampla variedade de certificados digitais, englobando e-
CPF, e-CNPJ, NF-e e SSL/TLS, dentre outras opções.
A Virtual Cert, além de seus serviços de certificação, também disponibiliza
consultoria e treinamentos especializados em segurança da informação e
criptografia. Apesar do pouco tempo de atuação no mercado, a empresa é
amplamente reconhecida dado a sua qualidade e sua confiabilidade, tendo uma
significativa e ativa presença no mercado em que atua.
A Virtual Cert é uma empresa de porte médio, que conta com uma equipe de
profissionais altamente especializados em suas áreas de atuação, incluindo técnicos
 14

de informática, agentes de registros e outros especialistas. Dentre os produtos e

serviços oferecidos pela empresa, destacam-se seus próprios certificados, além de
programas específicos de gestão.
Observa-se que a empresa em questão demonstra uma considerável
preocupação com a promoção e consolidação de sua marca. Com essa finalidade
informativa, exibe-se a Figura 1 abaixo:

Figura 1 – LOGOTIPO VIRTUAL CERT

Fonte: Site oficial Virtual Cert (2023)

Na sequência, é exibida a figura 2, que representa o prédio onde a empresa

está situada:

Figura 2 – SEDE ADMINISTRATIVA VIRTUAL CERT

 15

Fonte: Google Maps (2023)

3.2. Aspectos Práticos

O objetivo principal deste projeto integrado multidisciplinar é analisar uma

organização selecionada como objeto de estudo, a fim de correlacionar as teorias
norteadoras com as estratégias e ações adotadas pela Virtual Cert. Essa análise
tem como finalidade identificar os pontos fortes e fracos da empresa, com o intuito
de sugerir possíveis melhorias.

3.2.1. Economia e Mercado

A avaliação do ambiente geral macroeconômico envolve analisar o contexto

econômico mais amplo no qual a Virtual Cert está inserida. Fatores como o nível de
desenvolvimento econômico, as condições de infraestrutura, as taxas de inflação e
câmbio na região podem afetar a economia local e, por consequência, os negócios
da empresa. É crucial que a Virtual Cert esteja atenta a esses fatores e ajuste suas
estratégias para minimizar riscos e aproveitar oportunidades.
Ademais, a empresa cuja a qual está localizada em Formiga-MG está exposta
a diversos fatores macroeconômicos que podem impactar suas operações. É
 16

fundamental monitorar indicadores como nível de desenvolvimento econômico,

condições de infraestrutura, taxa de inflação e taxa de câmbio, entre outros, para
compreender o ambiente geral no qual a empresa atua e tomar decisões
estratégicas bem embasadas.
É sabido que a cidade de Formiga-MG está situada na região centro-oeste de
Minas Gerais e que possui um PIB per capita médio em relação a outras regiões do
Brasil. No entanto, a economia da cidade é diversificada, com ênfase nos setores de
serviços e agropecuário. Consequentemente, o nível de desenvolvimento econômico
da cidade pode impactar a demanda pelos serviços oferecidos pela Virtual Cert.
Outro fator relevante refere-se a qualidade da infraestrutura, englobando
rodovias, ferrovias, portos e aeroportos, pode afetar o custo e a eficácia dos serviços
prestados pela Virtual Cert. Embora a cidade de Formiga-MG tenha acesso à
rodovia BR-354, que a conecta a outras regiões do país, pode enfrentar desafios
com infraestrutura em outras áreas. Todavia, é importante destacar que a maioria
dos produtos oferecidos pela empresa são digitais e os tokens são enviados por
correio.
A inflação também é um fator crucial a ser levado em conta pela Virtual Cert,
pois pode afetar o poder de compra dos consumidores e, por conseguinte, a
demanda pelos serviços prestados. Embora a taxa de inflação no Brasil tenha se
mantido estável nos últimos anos, é importante monitorar possíveis variações que
possam surgir.
Ademais, o que pode também impactar a empresa é a taxa de câmbio,
principalmente quando a empresa realiza importação e exportação de bens ou
serviços. Diversos fatores podem influenciar a taxa de câmbio no Brasil, como a
política monetária do governo, a balança comercial e as condições econômicas
internacionais. Todavia, é importante destacar que a empresa não realiza a
exportação de seus produtos.
Sabe-se que a análise microeconômica do mercado em que a Virtual Cert
atua consiste na avaliação da demanda e oferta dos seus produtos e serviços. É
fundamental compreender as necessidades e preferências dos consumidores, assim
como a concorrência presente no mercado, a fim de possibilitar que a empresa faça
ajustes na sua oferta e preços visando maximizar a sua participação no mercado.
 17

Ao analisar o mercado em que a empresa de certificados digitais atua, é

essencial levar em consideração diversos fatores, como a concorrência, o perfil dos
consumidores, a sazonalidade e as tendências do mercado. Uma vez que a
demanda por certificados digitais é específica e bem definida, a análise deve
contemplar as características dos clientes e seus hábitos de consumo, assim como a
relação com os principais concorrentes na região.
Em relação aos concorrentes observa-se empresas como a Certisign e
Serasa Experian, cujas as quais possuem uma grande participação no mercado de
certificados digitais a nível nacional. Apesar disso, a Virtual Cert ocupa uma posição
estratégica em sua região, atendendo não somente a cidade de Formiga-MG, mas
também outras localidades próximas. Essa abrangência geográfica pode conferir
uma vantagem competitiva à empresa, permitindo oferecer um serviço mais
personalizado e próximo aos clientes.
Vale ressaltar que a demanda por certificados digitais tem apresentado um
crescimento significativo nos últimos anos, impulsionada pela necessidade de
segurança em transações online, e essa tendência tende a se manter no futuro
próximo. Nesse contexto, a Virtual Cert pode se beneficiar desse aumento, desde
que consiga se destacar em relação aos seus concorrentes e atender às demandas
específicas no mercado onde a mesma participa.

3.2.2. Empreendedorismo, Criatividade e Inovação

O empreendedorismo, a criatividade e a inovação são elementos cruciais

para o sucesso de qualquer organização, inclusive da Virtual Cert. Por isso, a
empresa deve manter-se atualizada com as tendências da indústria e do mercado,
estimulando a criatividade em sua equipe, de modo a estar sempre aberta a novas
oportunidades e ideias.
No empreendedorismo, é sabido que é fundamental estar em constante
busca por oportunidades para ampliar e expandir os negócios. Nesse sentido, é
possível observar que a Virtual Cert está sempre vigilante, avaliando a possibilidade
de adicionar novos mercados, produtos ou serviços ao seu portfólio. Além disso, a
empresa tem em seu DNA uma postura aberta às mudanças.
 18

Um exemplo que pode ser citado é a aquisição realizada pela Virtual Cert da
Avante ID, uma empresa que oferece serviços de desenvolvimento de software,
inclusive para empresas conhecidas. No entanto, a parte comercial da empresa
adquirida apresentava um baixo retorno financeiro e diante da oportunidade os
sócios da Virtual Cert investiram na aquisição da companhia.
Além disso, a Virtual Cert utilizava o sistema da AC Raíz, Soluti.
Aproveitando-se da oportunidade, a empresa decidiu aprimorar seus sistemas e
passou a contar com os serviços da recém-adquirida Avante ID, no intuito de
desenvolver softwares mais leves, de fácil interação e personalizados de acordo
com as necessidades da empresa. Com essa mudança, a Virtual Cert conseguiu
otimizar ainda mais seus processos e oferecer um serviço de alta qualidade aos
seus clientes.
A criatividade é uma ótica crucial para a inovação e, nesse sentido, a Virtual
Cert reconhece sua importância, buscando constantemente soluções criativas para
os desafios do dia a dia. A empresa incentiva seus funcionários a pensar fora da
caixa e a propor novas ideias, como evidenciado pelo seu lema interno "Obrigado
por contribuir com o nosso futuro". Esse encorajamento à criatividade tem sido
fundamental para o sucesso da empresa em se manter competitiva e inovadora no
mercado.
É perceptível que a abordagem da Virtual Cert em relação à inovação e
criatividade envolve uma série de fatores, incluindo treinamentos para seus
colaboradores, reuniões periódicas e um espaço exclusivo para que os funcionários
registrem suas ideias e projetos. Essas ideias são analisadas por uma comissão e,
se aprovadas, são colocadas em prática pelo próprio colaborador que as propôs.
Outro aspecto importante para a empresa é a inovação, que permite à
Virtual Cert se destacar no mercado em que atua. Para se manter competitiva, a
empresa investe em tecnologias e soluções inovadoras, visando melhorar seus
processos internos. Um exemplo dessa abordagem é o desenvolvimento do
Docvision, um espaço destinado ao armazenamento de documentos e assinaturas
eletrônicas. Essa ferramenta é altamente valorizada pelos clientes da Virtual Cert,
devido à sua organização intuitiva e facilidade de uso, que agiliza consideravelmente
os processos.
 19

Dessa forma, é evidente que a Virtual Cert está atenta às oportunidades e

tem uma abordagem proativa em relação à inovação e criatividade, o que a torna
uma empresa bem-sucedida e competitiva no mercado. Assim sendo, a Virtual Cert
busca constantemente aprimorar seus serviços e atendimento ao cliente, investindo
em soluções tecnológicas e inovadoras que possam agregar valor aos seus clientes.

3.2.3. Matemática Aplicada

Sabe-se que a matemática aplicada é uma disciplina fundamental para as

certificadoras digitais, uma vez que muitos dos processos de segurança e
autenticação envolvem algoritmos matemáticos e também criptografia. No entanto,
ela é essencial para a gestão de qualquer tipo de empreendimento, em áreas
diversas da empresa, ressaltando-se a parte financeira.
Com relação às informações coletadas sobre os recursos humanos da
organização em questão, foi revelado que a Virtual Cert possui aproximadamente 30
colaboradores, sendo cerca de 84% do sexo feminino. A média de idade desses
colaboradores é de 22,6 anos, indicando que a mão de obra da empresa é composta
principalmente por mulheres e pessoas jovens.
No tocante à escolaridade dos colaboradores, a figura 3 apresenta as
seguintes informações:

Figura 3 – ESCOLARIDADE FUNCIONARIOS VIRTUAL CERT 2023

GRAU DE INSTRUÇÃO
6.67%
Mestrado
2

16.68%
Pós-graduação incompleta/completa
5

20.00%
Ensino superior em andamento
6

56.67%
Ensino médio/técnico
17

0 2 4 6 8 10 12 14 16 18

% Quantidade
Fonte: Virtual Cert (2023)
 20

Observa-se que, em relação à escolaridade, a maioria dos colaboradores da

empresa possui ensino médio ou técnico completo. A segunda maior parcela é
composta pelos colaboradores que estão cursando o ensino superior. Há ainda duas
parcelas menores, referentes aos colaboradores com pós-graduação incompleta ou
completa e mestrado.
Pode-se notar outro aspecto relevante, que é o market-share da empresa
escolhida como objeto de estudo, correspondente a 0,35% do mercado nacional de
certificação digital. Apesar de parecer pouco, esse índice indica uma boa
representatividade da Virtual Cert no mercado e destaca sua capacidade de
competir com outras empresas do setor, reforçando sua posição de destaque na
área de certificação.
Além disso, é importante destacar que esse market-share também pode ser
um reflexo do esforço da Virtual Cert em manter a qualidade dos serviços prestados,
investindo em tecnologia, treinamento de funcionários e aprimoramento constante
dos processos. Essas ações podem gerar um diferencial competitivo no mercado de
certificação, resultando em uma maior confiabilidade e satisfação dos clientes.
Portanto, o market-share pode ser visto como um indicador da qualidade e da
competitividade da empresa no mercado de certificação digital.
Por último, constatou-se que os preços dos produtos oferecidos pela Virtual
cert tiveram poucas variações nos últimos três anos. Um exemplo disso é o
certificado tipo PFA1, que custava R$ 126 em 2021 e agora, em 2023, é
comercializado por R$ 130, representando um aumento de cerca de 3,17% no
período. É importante destacar que esses valores são tabelados pela Certificaminas,
à qual a empresa está vinculada. Essa estabilidade nos preços pode ser um fator
positivo para a fidelização dos clientes, uma vez que transmite segurança e
previsibilidade em relação aos custos.
 21

CONCLUSÃO

A finalidade deste projeto foi realizar um estudo de caso detalhado da

empresa Virtual Cert, a fim de compreender sua estrutura e processos
organizacionais, investigar suas práticas relacionadas à economia, mercado,
empreendedorismo, criatividade, inovação e matemática aplicada. Foram coletadas
e analisadas informações para obter uma visão mais ampla das ações executadas
pela empresa objeto de estudo.
No que diz respeito à disciplina de economia e mercado, foram encontradas
informações relevantes sobre os objetos de análise da macroeconomia, como o
nível de desenvolvimento econômico e as condições de infraestrutura, entre outros.
Em relação à microeconomia, foram destacadas informações sobre os níveis de
 22

demanda e oferta nos quais a Virtual Cert atua, considerando alguns importantes
aspectos para a mesma.
Através da disciplina de empreendedorismo, criatividade e inovação, foi
possível observar que a empresa Virtual Cert possui uma cultura de gestão
altamente favorável à inovação, o que se reflete no fornecimento de ferramentas
para o desenvolvimento de ideias por parte dos colaboradores. Destacou-se o
espaço cedido aos colaboradores para a construção de novos projetos. Além disso,
foram apresentados dados relevantes sobre as práticas inovadoras adotadas pela
empresa.
Em relação a disciplina de matemática aplicada, constatou-se a utilização de
ferramentas utilizadas pela Virtual Cert nas respectivas análises, citando-se os
gráficos. Ademais, evidenciou-se o número de colaboradores, de forma a classificar
a distribuição na comparação com o total. Não obstante, também foi evidenciado o
market share e a variação dos preços dos produtos praticados pela empresa.
Após a devida revisão bibliográfica, foram identificadas as estratégias
adotadas pela Virtual Cert. Dessa forma, comparou-se os apontamentos
encontrados na teoria em relação as práticas da empresa, resultando em uma
compreensão mais profunda da empresa estudada. Assim, o objetivo do estudo foi
alcançado, fornecendo uma visão mais clara e abrangente da organização.

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