Academia.edu no longer supports Internet Explorer.
To browse Academia.edu and the wider internet faster and more securely, please take a few seconds to upgrade your browser.
Jualgrosir SarungcelanaanakRelated papers
MENTERI
TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI
REPUBLIK INDONESIA
KEPUr usANt. tt.#
l
Nr RA
NSMrGRAS
rtut#ffit- SBta, Rl
NOMORKEP.207iMEN/1X12010
TENTANG
PENETAPANRANCANGANSTANDARKoMPETENS|KERJANASIoNAL
INDONESIASEKTORINDUSTRIJASAKEMASYARAKATAN
SERVIS
SUBSEKTORJASAKEBERSIHAN/KLINING
INDONESIA
KERJANASIONAL
KOMPETENSI
STANDAR
MENJADI
MENTER|TENAGAKERJADANTRANSMIGRAS|REPUBL|K|NDONES|A'
Menimbang
:
ketentuanPasal 14 Peraturan
bahwa untuk melaksanakan
Menteri Tenaga Kerja dan Transmigrasi Nomor
tentangTata Cara PenetapanStandar
PER.21|MEN/X/2007
KompetensiKerja Nasional lndonesia,perlu menetapkan
KeputusanMent-eritentang PenetapanRancanganStandar
KompetensiKerja NasionalIndonesiaSektor IndustriJasa
Servis
Sub SektorJasa Kebersihan/Klining
Kemasyarakatan
lndonesia;
KerjaNasional
Kompetensi
Standar
menjadi
Mengingat
"
1.
2.
4.
Memperhatikan "
Undang-UndangNomor 13 Tahun 2003 tentang
NegaraRepubliklndonesia
(Lembaran
Ketenagakerjaan
Tarrun2003 Nomor39, TambahanLembaranNegara
Nomor4279);
RepublikIndonesia
PeraturanPemerintahNomor 31 Tahun 2006 teniang
Sistem PelatihanKerja Nasional (LembaranNegara
Tahun2006 Nomor67, Tambahan
Reoubliklndonesia
Nomor4637);
Indonesia
NegaraRepublik
Lembaran
NomorB4lPTahun2009;
Presiden
Keputusan
Nomor
MenteriTenagaKerjadanTransmigrasi
Peraturan
tentang Tata Cara Penetapan
PER.21lMEN/X/2007
KerjaNasionalIndonesia;
StandarKompetensi
StandarKompetensi
1 . HasilKonvensiNasionalRancangan
Keria Nasional Indonesia Sektor Industri Jasa
KemasyarakatanSub Sektor Jasa Kebersihan/Klining
tanggal4 November2009
Servisyang diselenggarakan
di Jakarta;
bertempat
2. Surat Direktur StandardisasiKompetensidan program
PelatihanNomorND.331iLATTAS-SKP
LN lltt201O taiggal
13 Agustus2010 tentangpenetapanStandarKompetensi
Kerja Nasional Indonesia bektor Industri Jasa
KemasyarakatanSub Sektor Jasa Kebersihan/Klining
Servis;
MEMUTUSKAN:
Menetapkan
KESATU
RancanganStandar KompetensiKerja Nasional Indonesia
Sektor Industri Jasa KemasyarakatanSub Sektor Jasa
Kebersihan/Klining
ServismenjadiStandarKompetensiKerja
NasionalIndonesia,sebagaimana
tercantumdalam Lampiran
oan merupakanbagianyangtidakterpisahkan
dari Keputusan
Menteriini.
KEDUA
Slandar
SgTp.tul:! Kerja NasionalIndonesiasebagarmana
clrmaksud
dalamDiktumKESATUberlakusecaranasionaldan
menjadi acuan penyelenggaraan
pendidikandan pelatihan
profesi. serta uji kompetensi dalam rangka sertifikasi
KOmpetenst.
KETIGA
S-tandarKompetensiKerja NasionalIndonesiasebagarmana
drmaksud dalam Diktum KESATU pemberlaiuannya
ditetapkan
olehMenteriTenagaKerjadanTransmigrasi.
KEEMPAT
S-tandarKompetensiKerja NasionalIndonesiasebagaimana
dimaksuddalam DiktumKETIGAditinjausetiap lima tahun
atausesuaidengankebutuhan.
KELIMA
Keputusan
Menteriini mulaiberlakupadatanggalditerapran.
Ditetapkandi Jakarta
a l 5 S e p t e m b e r2 O 1 O
eHk
RJADANTMNSMIGRASI
BLIKINDONESIA.
* \-y*
4eilre*\
Drs.H.A. MUHAIM|N
|SKANDAR,
M.Si.
LAMPIRAN
KEPUTUSAN MENTERI TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI
REPUBLIK INDONESIA
NOMOR : KEP.207/MEN/IX/2010
TENTANG
PENETAPAN RANCANGAN STANDAR KOMPETENSI KERJA NASIONAL
INDONESIA SEKTOR INDUSTRI JASA KEMASYARAKATAN SUB SEKTOR JASA
KEBERSIHAN/KLINING SERVIS
MENJADI STANDAR KOMPETENSI KERJA NASIONAL INDONESIA
BAB I
PENDAHULUAN
A. LATAR BELAKANG
Kebersihan merupakan kebutuhan yang paling hakiki bagi setiap insan hidup. Tidak
ada seorangpun manusia yang tidak menyukai kebersihan dan keindahan. Namun
dilain pihak, kebersihan di Indonesia bisa dianggap merupakan hal yang tidak mudah
didapat. Banyak gedung-gedung, bangunan, jalan-jalan, tempat-tempat umum serta
lingkungan yang jauh dari bersih bahkan mengundang penyakit dan mengganggu
kenyamanan. Tidak heran kebersihan yang seadanya dan tidak dikelola secara baik
dan benar, serta tidak didukung fasilitas yang cukup dan memadai, menjadikan
bangsa Indonesia disebut sebagai bangsa yang tidak mengindahkan kebersihan
bahkan disebut sebagai bangsa yang jorok.
Banyak gedung-gedung yang dibangun karena pertumbuhan ekonomi yang pesat
serta persaingan usaha yang begitu ketat dan kompetitif menjadikan pengelola
gedung harus cermat dan teliti dalam memilih perusahaan jasa klining servis untuk
mengelola kebersihan yang ada di gedung/bangunan/lingkungan. Tapi banyak dari
pengelola gedung tersebut bingung dan tidak tahu bagaimana caranya dalam
menyeleksi perusahaan yang memiliki kualifikasi yang kompeten. Pada hakikatnya
pelaksanaan pemeliharaan dan sistem kebersihan yang diterapkan bertujuan untuk
menjaga dan memperpanjang usia pemakaian gedung. Sehinga alih-alih menjaga
dan memperpanjang usia gedung, karena kesalahan dalam memilih dan menyeleksi
secara tepat, akhirnya pengelola gedung mendapatkan perusahaan yang tidak
kompeten dan handal serta mengundang komplain dari pengguna jasa.
Dilain pihak, dengan adanya kemungkinan rencana pembukaan secara global tenaga
kerja asing yang masuk ke Indonesia dalam bidang Klining Servis, jika tenaga asli
Indonesia tidak disiapkan dari segi pengetahuan, keterampilan dan sikap kerja yang
dimiliki, tidak dipungkiri akan adanya persaingan tenaga kerja yang tidak sehat dan
tenaga kerja Indonesia akan tersingkirkan di negaranya sendiri.
Menghadapi hal tersebut, semua negara termasuk Indonesia sedang dan telah
berupaya meningkatkan kualitas sumber daya manusianya melalui standarisasi dan
sertifikasi kompetensi di berbagai sektor. Untuk hal ini diperlukan kerjasama dunia
usaha/industri, pemerintah dan lembaga diklat baik formal maupun non formal untuk
merumuskan suatu standar kompetensi yang bersifat nasional khususnya pada
Sektor Industri Jasa Kemasyarakatan sub sektor jasa kebersihan/klining servis.
Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI) adalah uraian kemampuan
yang mencakup pengetahuan, keterampilan dan sikap kerja minimal yang harus
dimiliki seseorang untuk menduduki jabatan tertentu yang berlaku secara nasional.
Dengan dirumuskannya SKKNI untuk Indoor ini terjadi suatu hubungan timbal balik
antara dunia usaha dan penggunaan jasa dengan lembaga diklat yaitu dapat
merumuskan standar kebutuhan kualifikasi SDM yang diinginkan, untuk menjamin
kesinambungan usaha atau industri serta memberikan kualitas pelayanan terbaik bagi
pengguna. Sedangkan pihak lembaga diklat akan menggunakan SKKNI sebagai
acuan dalam mengembangkan program dan kurikulum pendidikan dan pelatihan.
Sementara
pihak
pemerintah
menggunakan
SKKNI
sebagai
acuan
dalam
merumuskan kebijakan dalam pengembangan SDM secara makro.
B. MAKSUD
Maksud kegiatan Penyusunan Standar Kompetensi Kerja Nasional Sektor Industri
Jasa Kemasyarakatan sub sektor jasa kebersihan/klining servis adalah:
1. Mendapatkan gambaran mengenai standar kompetensi kerja, berupa keahlian di
Sektor Industri Jasa Kemasyarakatan sub sektor jasa kebersihan/klining servis.
2. Tersusunnya RSKKNI Sektor Industri Jasa Kemasyarakatan sub sektor Jasa
Kebersihan yang akan dijadikan sebagai acuan dalam penyusunan modul-modul
program-program pelatihan klining servis berbasis kompetensi.
3. Dengan mengacu kepada Peraturan Menteri Tenaga Kerja dan Transmigrasi
Nomor: PER.21/MEN/X/2007 tentang Tata Cara Penetapan Standar Kompetensi
Kerja Nasional Indonesia.
4. Dimilikinya SKKNI sektor industri jasa kemasyarakatan sub sektor jasa
kebersihan yang selaras dan sesuai dengan best practice klining servis dan
peraturan/perundangan yang terkait.
C. TUJUAN
Penyusunan Standar kompetensi Sektor Industri Jasa Kemasyarakatan Sub Sektor
Jasa Kebersihan mempunyai tujuan yaitu pengembangan Sumber Daya Manusia
(SDM) yang bergerak dalam bidang keahlian tersebut diatas sesuai dengan
kebutuhan masing-masing pihak diantaranya:
1. Dunia usaha/industri dan pengguna tenaga kerja
•
Memudahkan mendapatkan perusahaan klining servis yang memiliki SDM
•
yang kompeten
•
Meningkatkan produktifitas kerja bagi pengguna jasa
•
Servis
•
Mimiliki acuan standar klining servis yang jelas
Mendapatkan kepuasan dan kenyamanan dalam menggunakan jasa Klining
Meningkatkan keselamatan kerja
2. Tenaga kerja klining servis
•
•
Memiliki kompetensi pekerja klining servis standar nasional dan internasional
•
Meningkatkan kesejahteraan pekerja
•
Meningkatkan prospek karir
•
Meningkatkan kepercayaan diri dan kebanggaan
Meningkatkan produktivitas dan keselamatan kerja
3. Perusahaan klining servis
•
•
Memudahkan mendapatkan SDM yang kompeten
•
Memiliki media problem klining servis baik SDM maupun manajemen
•
Meningkatkan persaingan bisnis
Meningkatkan profit
•
Meningkatkan keselamatan kerja
4. Institusi penyelenggara pengujian dan sertifikasi
•
•
Sebagai acuan dalam merumuskan paket-paket program sertifikasi sesuai
dengan kualifikasi dan levelnya
Sebagai acuan dalam penyelenggaraan pelatihan, penilaian dan sertifikasi
Selain tujuan tersebut diatas, tujuan lain dari penyusunan standar ini adalah untuk
mendapatkan pengakuan secara nasional maupun internasional. Hal-hal yang perlu
diperhatikan untuk mendapatkan pengakuan tersebut adalah:
1. Menyesuaikan penyusunan standar kompetensi tersebut dengan kebutuhan
industri/usaha, dengan melakukan eksplorasi data primer dan sekunder secara
komprehensif.
2. Menggunakan referensi dan rujukan dari standar-standar sejenis yang digunakan
oleh negara lain atau standar internasional, agar dikemudian hari dapat dilakukan
proses saling pengakuan (Mutual Recognition Agreement–MRA).
3. Dilakukan bersama dengan representatif dari asosiasi pekerja, asosiasi
industri/usaha secara institusional, dan asosiasi lembaga pendidikan dan
pelatihan profesi atau para pakar dibidangnya agar memudahkan dalam
pencapaian konsesus dan pemberlakukan secara nasional.
BAB II
STANDAR KOMPETENSI KERJA NASIONAL INDONESIA
A. PENGGUNAAN STANDAR KOMPETENSI KERJA NASIONAL INDONESIA
Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia yang telah disusun dan telah
mendapatkan pengakuan oleh para pemangku kepentingan akan dirasa bermanfaat
apabila telah terimplementasi secara konsisten. Standar Kompetensi Kerja digunakan
sebagai acuan untuk:
-
Menyusun uraian pekerjaan.
-
Menyusun dan mengembangkan program pelatihan dan sumber daya manusia.
-
Menilai unjuk kerja seseorang.
-
Sertifikasi profesi ditempat kerja.
Dengan dikuasainya kompetensi sesuai dengan standar yang telah ditetapkan maka
seseorang mampu:
-
Mengerjakan suatu tugas atau pekerjaan.
-
Mengorganisasikan agar perkerjaan dapat dilaksanakan.
-
Menentukan langkah apa yang harus dilakukan pada saat terjadi sesuatu yang
berbeda dengan rencana semula.
-
Menggunakan kemampuan yang dimilikinya untuk memecahkan masalah atau
melaksanakan tugas dengan kondisi yang berbeda.
B. FORMAT STANDAR KOMPETENSI KERJA NASIONAL INDONESIA
Standar Kompetensi Kerja disusun menggunakan format standar kompetensi
kerja. Untuk menuangkan standar kompetensi kerja menggunakan urutanurutan sebagaimana struktur SKKNI. Dalam SKKNI terdapat daftar unit
kompetensi terdiri atas unit-unit kompetensi. Setiap unit kompetensi
merupakan satu kesatuan yang tidak terpisahkan dari susunan daftar unit
kompetensi sebagai berikut:
1. Kode Unit Kompetensi
Kode unit kompetensi mengacu kepada kodifikasi yang memuat sektor,
sub sektor/bidang, kelompok unit kompetensi, nomor urut unit kompetensi
dan versi., yaitu:
x
x
(1)
x
.
x
x
(2)
0
0
.
0
(3)
0
(4)
0
.
0
0
(5)
a. Sektor/Bidang Lapangan Usaha:
Untuk sektor (1) mengacu sebagaimana dalam Klasifikasi Baku
Lapangan Usaha Indonesia (KBLI), diisi dengan 3 huruf kapital dari
nama sektor/bidang lapangan usaha.
b. Sub Sektor/Sub Bidang Lapangan Usaha:
Untuk sub sektor (2) mengacu sebagaimana dalam Klasifikasi Baku
Lapangan Usaha Indonesia (KBLI), diisi dengan 2 huruf kapital dari
nama Sub Sektor/Sub Bidang.
c. Kelompok Unit Kompetensi:
Untuk kelompok kompetensi (3), diisi dengan 2 digit angka untuk
masing-masing kelompok, yaitu:
01 :
Untuk kode Kelompok unit kompetensi umum (general)
02 :
Untuk kode Kelompok unit kompetensi inti (fungsional).
03 :
Untuk kode kelompok unit kompetensi khusus (spesifik)
04 :
Untuk kode kelompok unit kompetensi pilihan (optional)
d. Nomor urut unit kompetensi
Untuk nomor urut unit kompetensi (4), diisi dengan nomor urut unit
kompetensi dengan menggunakan 3 digit angka, mulai dari angka 001,
002, 003 dan seterusnya pada masing-masing kelompok unit
kompetensi. Nomor urut unit kompetensi ini disusun dari angka yang
paling rendah ke angka yang lebih tinggi. Hal tersebut untuk
menggambarkan bahwa tingkat kesulitan jenis pekerjaan pada unit
kompetensi yang paling sederhana tanggung jawabnya ke jenis
pekerjaan yang lebih besar tanggung jawabnya, atau dari jenis
pekerjaan yang paling mudah ke jenis pekerjaan yang lebih komplek.
e. Versi unit kompetensi
Versi unit kompetensi (5), diisi dengan 2 digit angka, mulai dari angka
01, 02 dan seterusnya. Versi merupakan urutan penomoran terhadap
urutan penyusunan/penetapan unit kompetensi dalam penyusunan
standar kompetensi yang disepakati, apakah standar kompetensi
tersebut disusun merupakan yang pertama kali, revisi dan atau
seterusnya.
2. Judul Unit Kompetensi
Judul
unit
kompetensi,
merupakan
bentuk
pernyataan
terhadap
tugas/pekerjaan yang akan dilakukan. Unit kompetensi adalah sebagai
bagian dari keseluruhan unit kompetensi yang terdapat pada standar
kompetensi kerja. Judul unit kompetensi harus menggunakan kalimat aktif
yang diawali dengan kata kerja aktif yang terukur.
a. Kata kerja aktif yang digunakan dalam penulisan judul unit kompetensi
diberikan
melakukan,
contoh
antara
lain:
melaksanakan,
memperbaiki,
menjelaskan,
mengoperasikan,
mengkomunikasikan,
menggunakan, melayani, merawat, merencanakan, membuat dan lainlain.
b. Kata kerja aktif yang digunakan dalam penulisan judul unit kompetensi
sedapat mungkin dihindari penggunaan kata kerja antara lain:
memahami, mengetahui, menerangkan, mempelajari, menguraikan,
mengerti dan atau yang sejenis.
3. Diskripsi Unit Kompetensi
Diskripsi unit kompetensi merupakan bentuk kalimat yang menjelaskan
secara singkat isi dari judul unit kompetensi yang mendiskripsikan
pengetahuan, keterampilan dan sikap kerja yang dibutuhkan dalam
menyelesaikan satu tugas pekerjaan yang dipersyaratkan dalam judul unit
kompetensi.
4. Elemen Kompetensi
Elemen kompetensi adalah merupakan bagian kecil dari unit kompetensi
yang mengidentifikasikan aktivitas yang harus dikerjakan untuk mencapai
unit kompetensi tersebut. Elemen kompetensi ditulis menggunakan kalimat
aktif dan jumlah elemen kompetensi untuk setiap unit kompetensi terdiri
dari 2 sampai 5 elemen kompetensi.
Kandungan dari keseluruhan elemen kompetensi pada setiap unit
kompetensi harus mencerminkan unsur: ”merencanakan, menyiapkan,
melaksanakan, mengevaluasi dan melaporkan”.
5. Kriteria Unjuk Kerja
Kriteria unjuk kerja merupakan bentuk pernyataan yang menggambarkan
kegiatan yang harus dikerjakan untuk memperagakan hasil kerja/karya
pada setiap elemen kompetensi. Kriteria unjuk kerja harus mencerminkan
aktivitas yang dapat menggambarkan 3 aspek yaitu pengetahuan,
keterampilan dan sikap kerja. Untuk setiap elemen kompetensi dapat terdiri
2 s/d 5 kriteria unjuk kerja dan dirumuskan dalam kalimat terukur dengan
bentuk pasif.
Pemilihan kosakata dalam menulis kalimat KUK harus memperhatikan
keterukuran aspek pengetahuan, keterampilan, dan sikap kerja, yang
ditulis
dengan
memperhatikan
level
taksonomi
Bloom
dan
pengembangannya yang terkait dengan aspek-aspek psikomotorik, kognitif
dan afektif sesuai dengan tingkat kesulitan pelaksanaan tugas pada
tingkatan/urutan unit kompetensi.
6. Batasan Variabel
Batasan variabel untuk unit kompetensi minimal dapat menjelaskan:
a. Kontek variabel yang dapat mendukung atau menambah kejelasan
tentang isi dari sejumlah elemen unit kompetensi pada satu unit
kompetensi tertentu, dan kondisi lainnya yang diperlukan dalam
melaksanakan tugas.
b. Perlengkapan yang diperlukan seperti peralatan, bahan atau fasilitas
dan materi yang digunakan sesuai dengan persyaratan yang harus
dipenuhi untuk melaksanakan unit kompetensi.
c. Tugas yang harus dilakukan untuk memenuhi persyaratan unit
kompetensi.
d. Peraturan-peraturan yang diperlukan sebagai dasar atau acuan dalam
melaksanakan tugas untuk memenuhi persyaratan kompetensi.
7. Panduan Penilaian
Panduan
penilaian
ini
digunakan
untuk
membantu
penilai
dalam
melakukan penilaian/pengujian pada unit kompetensi antara lain meliputi:
a. Penjelasan tentang hal-hal yang diperlukan dalam penilaian antara lain:
prosedur, alat, bahan dan tempat penilaian serta penguasaan unit
kompetensi tertentu, dan unit kompetensi yang harus dikuasai
sebelumnya
sebagai
persyaratan
awal
yang
diperlukan
dalam
melanjutkan penguasaan unit kompetensi yang sedang dinilai serta
keterkaitannya dengan unit kompetensi lain.
b. Kondisi pengujian merupakan suatu kondisi yang berpengaruh atas
tercapainya kompetensi kerja, dimana, apa dan bagaimana serta
lingkup penilaian mana yang seharusnya dilakukan, sebagai contoh
pengujian
dilakukan
dengan
metode
test
tertulis,
wawancara,
demonstrasi, praktek di tempat kerja dan menggunakan alat simulator.
c. Pengetahuan yang dibutuhkan, merupakan informasi pengetahuan
yang diperlukan untuk mendukung tercapainya kriteria unjuk kerja pada
unit kompetensi tertentu.
d. Keterampilan yang dibutuhkan, merupakan informasi keterampilan yang
diperlukan untuk mendukung tercapainya kriteria unjuk kerja pada unit
kompetensi tertentu.
e. Aspek kritis merupakan aspek atau kondisi yang harus dimiliki
seseorang
untuk
menemukenali
sikap
kerja
untuk
mendukung
tercapainya kriteria unjuk kerja pada unit kompetensi tertentu.
8. Kompetensi Kunci
Kompetensi kunci merupakan persyaratan kemampuan yang harus
dimiliki seseorang untuk mencapai unjuk kerja yang dipersyaratkan
dalam
pelaksanaan
tugas
pada
unit
kompetensi
tertentu
yang
terdistribusi dalam 7 (tujuh) kriteria kompetensi kunci antara lain:
a. Mengumpulkan, menganalisa dan mengorganisasikan informasi.
b. Mengkomunikasikan ide-ide dan informasi
c. Merencanakan dan mengorganisasikan kegiatan.
d. Bekerjasama dengan orang lain dan kelompok
e. Menggunakan gagasan secara matematis dan teknis
f. Memecahkan masalah
g. Menggunakan teknologi
Masing-masing dari ketujuh kompetensi kunci tersebut, memiliki
tingkatan
dalam tiga katagori. Katagori sebagaimana dimaksud
tertuang dalam tabel gradasi kompetensi kunci berikut (Lihat tabel
gradasi kompetensi kunci).
Tabel
gradasi
menggambarkan:
kompetensi
kunci
merupakan
daftar
yang
a. Kompetensi kunci (berisi 7 kompetensi kunci)
b. Tingkat/nilai (1, 2 dan 3).
Dari Tabel Gradasi kompetensi kunci, setelah dilakukan analisa
terhadap masing-masing nilai kompetensi kunci, selanjutnya dapat
dilakukan perhitungan penjumlahan nilai dari setiap kompetensi kunci
yang
digunakan
sebagai
pedoman
penetapan
tingkat/derajat
kemudahan atau kesulitan dari unit kompetensi tertentu.
C. DAFTAR UNIT KOMPETENSI
Dengan mengacu pada hasil Workshop Nasional (Konvensi) Standar Kompetensi
Kerja Sektor Industri Jasa Kemasyarakatan sub sektor Jasa Kebersihan yang
diselenggarakan pada tanggal 4 November 2009 di Jakarta, unit-unit kompetensi
yang ada dapat dikelompokkan ke dalam 3 (tiga) kelompok, yaitu :
-
Kelompok I UMUM
Kelompok II INTI
Kelompok III KHUSUS
STANDAR KOMPETENSI BIDANG KLINING SERVIS
I.
UMUM
No
Kode Unit
Judul Unit Kompetensi
Ket
1
JKM.JK01.001.01
Melaksanakan prosedur kesehatan, keselamatan dan
keamanan di tempat kerja.
U
2
JKM.JK01.002.01
Bekerjasama dengan kolega dan pengguna jasa.
U
3
JKM.JK01.003.01
Meningkatkan kinerja dan image perusahaan.
U
4
JKM.JK01.004.01
Mengembangkan dan meningkatkan pengetahuan
lokal.
U
5
JKM.JK01.005.01
Menangani keluhan pelanggan.
U
6
JKM.JK01.006.01
Bekerja dalam lingkungan yang berbeda secara sosial
budaya.
U
Judul Unit Kompetensi
Ket
II. INTI
No
Kode Unit
1
JKM.JK02.001.01
Mengelap.
I
2
JKM.JK02.002.01
Menyapu permukaan lantai.
I
3
JKM.JK02.003.01
Mengepel lantai.
I
No
Kode Unit
Judul Unit Kompetensi
Ket
4
JKM.JK02.004.01
Membersihkan kaca.
I
5
JKM.JK02.005.01
Membersihkan dinding.
I
6
JKM.JK02.006.01
Membersihkan lantai karpet.
I
7
JKM.JK02.007.01
Membersihkan toilet.
I
8
JKM.JK02.008.01
Memoles permukaan lantai.
I
9
JKM.JK02.009.01
Melaksanakan pengawasan.
I
10
JKM.JK02.010.01
Menyiapkan persediaan.
I
11
JKM.JK02.011.01
Mendistribusikan persediaan.
I
12
JKM.JK02.012.01
Melatih kelompok kecil.
I
III. KHUSUS
No
Kode Unit
Judul Unit Kompetensi
Ket
1
JKM.JK03.001.01
Menjalankan manajemen kehilangan dan penemuan.
K
2
JKM.JK03.002.01
Merencanakan dan melaksanakan rapat.
K
3
JKM.JK03.003.01
Memasukkan dan memanggil kembali data komputer.
K
4
JKM.JK03.004.01
Membuat dokumen di komputer.
K
5
JKM.JK03.005.01
Merencanakan penilaian.
K
6
JKM.JK03.006.01
Melaksanakan penilaian.
K
7
JKM.JK03.007.01
Membersihkan
dinding
bagian
luar
menggunakan pesawat angkat dan angkut.
gedung
K
D. MODEL STANDAR KOMPETENSI
Standar kompetensi kerja sektor Industri Jasa Kemasyarakatan sub sektor Jasa
Kebersihan disusun dan dikembangkan mengacu kepada Regional Model of
Competency Standard (RMCS) sebagaimana telah ditetapkan dalam Peraturan
Menteri Tenaga Kerja dan Transmigrasi Nomor: PER.21/MEN/X/2007 tentang Tata
Cara Penetapan Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia.
E. STRUKTUR DAN SKEMA STANDAR KOMPETENSI
1. Struktur Standar Kompetensi
Standar Kompetensi suatu bidang keahlian distrukturkan dengan bentuk seperti di
bawah ini (bentuk ini diterapkan secara luas di dunia internasional):
STRUKTUR STANDAR KOMPETENSI
STANDAR KOMPETENSI
Terbentuk atas sejumlah unit kompetensi yang diperlukan untuk
UNIT KOMPETENSI
Merupakan uraian fungsi dan tugas atau pekerjaan yang mendukung
tercapainya standar kompetensi setiap unit kompetensi memiliki sejumlah
sub-kompetensi
ELEMEN KOMPETENSI
Merupakan sejumlah fungsi tugas atau pekerjaan yang mendukung
ketercapaian unit kompetensi dan merupakan aktifitas yang dapat diamati
KRITERIA UNJUK KERJA
Merupakan pernyataan sejauh mana sub kompetensi yang dipersyarakatkan
tersebut terukur berdasarkan pada tingkat yang diinginkan
PERSYARATAN UNJUK KERJA
Pernyataan-pernyataan kondisi atau konteks dimana unjuk kerja tersebut
diaplikasikan
ACUAN PENILAIAN
Pernyataan-pernyataan kondisi atau konteks sebagai acuan dalam
melaksanakan penilaian
2. Skema Standar Kompetensi
Sedangkan skema bagaimana standar kompeyensi dikembangkan diperlihatkan
pada diagram dibawah ini:
1. BIDANG
KEAHLIAN
2. UNIT-UNIT
KOMPETENSI
3. ELEMEN
KOMPETENSI
4. KRITERIA
UNJUK KERJA
5. KONDISI
UNJUK KERJA
A
C
U
A
N
P
E
N
I
L
A
I
A
N
K
U
A
L
I
F
I
K
A
S
I
3. Scope Standar Kompetensi
Industri
Jasa
Kebersihan
F. Kelompok Kerja
Tim penyusun Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia untuk Sektor Jasa
Kemasyarakatan Sub Sektor Jasa Kebersihan/Klining Servis adalah sebagai berikut:
NO
NAMA
INSTANSI/JABATAN DALAM TIM
1
Dwiyana Bravani, S.Komp
Tenaga Ahli Substansi
2
Nungky Chandra
Tenaga Ahli Substansi
3
Uddy Sabaruddin
Tenaga Ahli Substansi
4
Susanto Salim
Tenaga Ahli Substansi
5
Ricky Rumengan
Asosiasi Perusahaan Klining Servis
Indonesia
6
Hariyani Laisa
Asosiasi Perusahaan Klining Servis
Indonesia
7
Drs. Immanuel Hutabarat
Asosiasi Perusahaan Klining Servis
Indonesia
8
Arya Indrathama, Msi
Asosiasi Perusahaan Klining Servis
Indonesia
9
Ir. Enny Herawaty
10
Djoko Mulyono
Kementerian Tenaga Kerja dan
Transmigrasi
11
Drs. Edy Susanto
Kementerian Tenaga Kerja dan
Transmigrasi
12
Drs. Bayu Priyantoko
Kementerian Tenaga Kerja dan
Transmigrasi
13
H.M Shiddique, SP
Asosiasi Perusahaan Klining Servis
Indonesia
14
Djajang
Asosiasi Perusahaan Klining Servis
Indonesia
15
Lia Herliana
Asosiasi Perusahaan Klining Servis
Indonesia
16
Farhan Hanafi
Asosiasi Perusahaan Klining Servis
Indonesia
17
Irmansyah
18
Rulianta
19
Oktosa Harahap
Asosiasi Perawatan Bangunan
Indonesia
20
Prof. Dr. Clara
Fakultas Ekologi Manusia IPB
21
Dr. Ir Titik Sumarti, MS
Fakultas Ekologi Manusia IPB
Asosiasi Toilet Indonesia
Lembaga Penyiaran TVRI
Asosiasi Pengelola Gedung BUMN
KET.
22
H. Abdurrahman Bafadal, SH
Dewan Pengurus Provinsi APKLINDO
Lampung
23
Ir. Bambang Wuragil
Dewan Pengurus Provinsi APKLINDO
Jateng
24
Sampe Siahaan
Dewan Pengurus Provinsi APKLINDO
DKI Jakarta
25
Any Virgyani
26
Eddi P
27
Ir. Joko Santoso MTA
28
Drs. H Sukarman Sebawih
Universitas Atmajaya
29
Suprapto
PT. Resik Cemerlang
30
Musphyanto C.
31
Boyke Arie Pahlefi
32
Ridha
33
EF. Lastiyanto S
34
Harry Hardi
35
Houtman Simanjuntak
36
Arifin
PT Multi Clean
37
Joko
Lembaga Pendidikan Perbankan
Indonesia
38
Pepen
PT Anyar Indah
39
Djon Gondo
PT Anyar Indah
40
H Freddy Bilondatu
41
Slamet Harijanto, MBA
42
Wiwin Dwi Wiyanti
43
Imam Sadiono
44
Anto
45
Herman Julianto
46
Dipl. Kfm. Tommy G.
Hardjana
47
Ir Budi Darmastuti
48
Rudy Japarto
49
Agung Berbudi
Kementerian Pekerjaan Umum
Kementerian Perhubungan
Program Diploma Pengelolaan
Fasilitas dan Perawatan Bangungan
Trisakti
PT Triman Sentosatama
IPHAMI
PT Spektra Solusindo
PT Farpoint Prima
PT Penta Prima Gemilang
PT ISS Indonesia
PT Mutiara Indah
PT Setra Sari
PT Sangkan Paran Jaya
Asosiasi Praktisi Klining Servis
PT Avia Jaya Indah
PT Shield On Service
PT Freshklindo Graha Solusi
PT Resik Cemerlang
PT Hoffmen International
PT Spektra Solusindo
50
Linggar
51
Drs. Datuk Karwoto
52
Jujun Chriswanto
53
Jeffry
54
Freddy
55
Jolly Tamara
PT S3M
PT Galang Sekarsa Abadi
PT I Clean Indonesia
PT Mitra Groupela
PT Bahana Kencana
PT Mitraheksa Satiya Kencana
KODE UNIT
: JKM.JK02.001.01
JUDUL UNIT
: Mengelap
DESKRIPSI
: Unit kompetensi ini berhubungan dengan pengetahuan,
keterampilan
dan
sikap
kerja
untuk
melakukan
pengelapan pada permukaan area atau objek tertentu
dalam industri jasa kebersihan.
ELEMEN KOMPETISI
1. Mempersiapkan peralatan
dan bahan kimia
pembersih.
2. Melakukan pengelapan.
3. Mengikuti petunjuk dan
KRITERIA UNJUK KERJA
1.1
Area kerja yang akan dilap diidentifikasi.
1.2
Peralatan untuk mengelap diidentifikasi dan
disiapkan.
1.3
Bahan kimia diidentifikasi dan disiapkan.
1.4
Peralatan yang akan digunakan difungsikan
sesuai dengan kebutuhan dan penggunaannya.
2.1
Bahan
kimia
yang
akan
digunakan
diperhitungkan sesuai kebutuhannya.
2.2
Lap dilipat seukuran yang disyaratkan dan bahan
kimia disemprotkan ke atas permukaan lap.
2.3
Pengelapan dilakukan sesuai dengan petunjuk
dan prosedur pelaksanaan kerja.
3.1
Peralatan digunakan secara
dengan
fungsi
dan
kesehatan/keselamatan.
3.2
Tatacara kerja disesuaikan dengan petunjuk dan
prosedur pelaksanaan kerja.
3.3
Peralatan kerja khusus digunakan sesuai
dengan kebutuhan dan kondisi yang ada.
3.4
Area kerja yang telah dikerjakan diperiksa
kembali sebelum melakukan tugas lainnya.
4.1
Peralatan
kembali.
4.2
Peralatan kerja diletakkan pada tempatnya
secara teratur sesuai peraturan perusahaan.
prosedur kerja.
4. Membersihkan dan
merapihkan peralatan
kerja.
kerja
dibersihkan
aman sesuai
peraturan
dan
dirapikan
BATASAN VARIABEL
1. Unit ini berlaku untuk mengelap pada semua permukaan yang terdapat di dalam dan
diluar ruangan.
2. Perlengkapan untuk mengelap mencakup:
2.1
Lap.
2.2
Wadah bahan kimia.
2.3
Bahan kimia.
2.4
Alat pelindung diri dan peralatan K3.
2.5
Tangga alumunium (jika dibutuhkan).
3. Tugas pekerjaan untuk mengelap, meliputi namun tidak terbatas pada:
3.1
Mempersiapakan peralatan dan bahan kimia.
3.2
Melakukan pengelapan.
3.3
Mengikuti petunjuk dan prosedur kerja.
3.4
Membersihkan dan merapihkan peralatan kerja.
4. Peraturan untuk mengelap, adalah :
4.1
SOP (Standard Operating Procedure).
4.2
K3 (Kesehatan, Keselamatan dan Keamanan Kerja).
PANDUAN PENILAIAN
1. Penjelasan prosedur penilaian
Unit kompetensi yang harus dikuasai sebelumnya yang mungkin diperlukan sebelum
mengusai unit kompetensi ini dengan unit-unit kompetensi yang terkait:
1.1
JKM.JK01.001.01 : Melaksanakan prosedur kesehatan, keselamatan dan
keamanan di Tempat Kerja.
2. Kondisi penilaian:
2.1
Penilaian dapat dilakukan dengan cara: lisan, tertulis, praktek, simulasi di
workshop dan atau di tempat kerja.
2.2
Penilaian ditentukan dengan pengetahuan dan keterampilan standar kerja yang
disyaratkan.
3. Pengetahuan yang dibutuhkan:
Pengetahuan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berikut:
3.1
Karakteristik, jenis dan takaran bahan kimia yang digunakan.
3.2
Jenis dan bahan lap yang digunakan.
3.3
Proses yang terlibat dalam pengelapan.
3.4
Penyimpanan dan penanganan bahan kimia pembersih.
3.5
Penggunaan alat pelindung diri jika berada di ketinggian.
4. Keterampilan yang dibutuhkan:
Keterampilan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini berikut:
4.1
Menggunakan alat pelindung diri (jika diperlukan).
4.2
SOP (Standard Operating Procedure) perusahaan.
4.3
K3 (Kesehatan, Keselamatan dan Keamanan Kerja).
5. Aspek kritis:
5.1
Pemahaman tentang alat, bahan kimia dan takarannya harus dikuasai untuk
menghindari adanya kerusakan pada barang/material yang dilap atau
dibersihkan.
5.2
Keterampilan dalam mengerjakan harus sesuai dengan standar kerja yang
disyaratkan.
KOMPETENSI KUNCI
NO
KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT INI
TINGKAT
1
Mengumpulkan, menganalisa dan mengorganisasikan informasi
1
2
Mengkomunikasikan informasi dan ide-ide
1
3
Merencanakan dan mengorganisasikan kegiatan
1
4
Bekerjasama dengan orang lain dan kelompok
1
5
Menggunakan gagasan secara matematis dan teknis
1
6
Memecahkan masalah
1
7
Menggunakan teknologi
1
KODE UNIT
: JKM.JK02.002.01
JUDUL UNIT
: Menyapu Permukaan Lantai
DESKRIPSI
: Unit kompetensi ini berhubungan dengan pengetahuan,
keterampilan dan sikap kerja secara dasar untuk melakukan
menyapu permukaan lantai pada jasa jasa kebersihan.
ELEMEN KOMPETISI
1. Mempersiapkan peralatan
2. Melakukan penyapuan
KRITERIA UNJUK KERJA
1.1
Area kerja yang akan dibersihkan diidentifikasi.
1.2
Peralatan untuk menyapu diidentifikasi dan
disiapkan.
1.3
Peralatan yang akan digunakan difungsikan
sesuai dengan kebutuhan dan penggunaannya.
2.1 Peralatan diperiksa kondisinya serta tanda
peringatan dipasang (jika diperlukan)
2.2 Penyapuan dilakukan sesuai dengan prosedur
standar kerja
2.3 Pengumpulan kotoran dan sampah disesuaikan
dengan prosedur standar kerja serta peraturan
kerja yang berlaku di lokasi
2.4 Area kerja yang telah dikerjakan diperiksa
kembali sebelum melakukan tugas lainnya.
3. Mengikuti petunjuk dan
keselamatan kerja
3.1
Peralatan digunakan secara aman sesuai
dengan fungsi dan peraturan Kesehatan,
Keselamatan dan Keamanan Kerja.
3.2
Tata cara kerja disesuaikan dengan petunjuk
dan prosedur pelaksanaan kerja.
3.3
Pemantauan kondisi dan situasi kerja di lokasi
perlu
diperhatikan
agar
keselamatan
pengunjung atau pengguna jasa dapat dijaga.
4. Membersihkan dan
4.1
merapihkan peralatan kerja
4.2
Peralatan
kerja
yang
telah
dibersihkan dan dirapikan kembali.
digunakan
Peralatan kerja diletakkan pada tempatnya
semula secara teratur sesuai peraturan
perusahaan.
BATASAN VARIABEL
1. Unit ini berlaku untuk menyapu permukaan lantai mencakup semua permukaan lantai
2. Perlengkapan untuk menyapu lantai mencakup:
2.1
Sapu.
2.2
Floor duster.
2.3
Pengki/dust pan.
2.4
Tanda peringatan/warning sign.
2.5
Tempat sampah/plastik sampah.
3. Tugas pekerjaan untuk menyapu lantai, meliputi:
3.1
Mempersiapkan peralatan.
3.2
Melakukan penyapuan.
3.3
Mengikuti petunjuk Kesehatan, Keselamatan dan Keamanan kerja.
3.4
Membersihkan dan merapihkan peralatan kerja.
4. Peraturan untuk menyapu lantai meliputi:
4.1
SOP (Standard Operating Procedure) perusahaan.
4.2
K3 (Kesehatan, Keselamatan dan Keamanan Kerja).
PANDUAN PENILAIAN
1. Penjelasan prosedur penilaian :
Unit kompetensi yang harus dikuasai sebelumnya yang diperlukan sebelum
menguasai unit kompetensi ini dengan unit-unit kompetensi yang terkait:
1.1
JKM.JK01.001.01 : Melaksanakan
prosedur
kesehatan,
keselamatan
dan
keamanan di tempat kerja
2. Kondisi penilaian:
2.1
Penilaian ditentukan dengan pengetahuan dan keterampilan standar kerja yang
disyaratkan
2.2
Penilaian dapat dilakukan dengan cara: lisan, tertulis, praktek, simulasi di
workshop/bengkel kerja dan atau di tempat kerja
3. Penilaian yang dibutuhkan:
Pengetahuan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi sebagai berikut:
3.1
Proses penyapuan
3.2
Prosedur kerja penyapuan.
3.3
Penyimpanan dan penataan perlengkapan penyapuan.
4. Keterampilan yang dibutuhkan:
Keterampilan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berikut :
4.1
Tata cara dan teknik penyapuan.
4.2
Sistem/prosedur penanganan sampah.
4.3
Sistem perawatan peralatan.
5. Aspek kritis:
Pemahaman akan alat bantu dan teknik yang digunakan akan berpengaruh terhadap
hasil kerja yang dihasilkan.
KOMPETENSI KUNCI
NO
KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT INI
TINGKAT
1
Mengumpulkan, menganalisa dan mengorganisasikan informasi
1
2
Mengkomunikasikan informasi dan ide-ide
1
3
Merencanakan dan mengorganisasikan kegiatan
1
4
Bekerjasama dengan orang lain dan kelompok
1
5
Menggunakan gagasan secara matematis dan teknis
1
6
Memecahkan masalah
1
7
Menggunakan teknologi
1
KODE UNIT
: JKM.JK02.003.01
JUDUL UNIT
: Mengepel Lantai
DESKRIPSI
: Unit
kompetensi
ini
berhubungan
pengetahuan,
keterampilan
dan
sikap
kerja
melakukan
pengepelan
pada
lantai
dalam
jasa jasa kebersihan.
ELEMEN KOMPETISI
1. Mempersiapkan peralatan
dan bahan kimia
pembersih lantai.
dengan
untuk
bidang
KRITERIA UNJUK KERJA
1.1 Area kerja yang akan dipel diidentifikasi.
1.2 Peralatan untuk mengepel diidentifikasi dan
disiapkan.
1.3 Bahan kimia diidentifikasi dan disiapkan.
1.4 Peralatan yang
kelayakannya.
2. Melakukan pengepelan.
akan
digunakan
diperiksa
2.1 Larutan bahan kimia dicampur dan digunakan
sesuai dengan petunjuk pada label atau pada
standar kerja yang diterapkan.
2.2 Tanda peringatan dipasang pada area yang
akan dilakukan pengepelan.
2.3 Pengepelan dilakukan sesuai dengan petunjuk
prosedur pelaksanaan kerja yang berlaku.
2.4 Tata cara dan teknik pekerjaan disesuaikan
dengan kondisi area kerja serta yang
disyaratkan dalam standar kerja.
3. Melakukan pengulangan
pengepelan.
3.1 Pengulangan pengepelan/pembilasan dilakukan
agar hasil yang ada dapat maksimal.
3.2 Area yang telah selesai dikerjakan diperiksa
kembali sebelum pindah ke lokasi yang lain.
4. Mengikuti petunjuk
keselamatan kerja.
4.1 Peralatan digunakan secara aman sesuai
dengan fungsi dan peraturan kesehatan,
keselamatan dan keamanan kerja.
4.2 Tata cara kerja disesuaikan dengan petunjuk
dan prosedur pelaksanaan kerja.
4.3 Pemantauan kondisi dan situasi kerja di lokasi
perlu
diperhatikan
agar
keselamatan
pengunjung atau penggunaan jasa dapat dijaga.
5. Membersihkan dan
merapihkan peralatan
kerja.
5.1 Peralatan
kerja
yang
telah
dibersihkan dan dirapikan kembali.
digunakan
5.2 Peralatan kerja diletakkan pada tempatnya
semula secara teratur sesuai peraturan
perusahaan.
BATASAN VARIABEL
1. Unit ini berlaku untuk mengepel lantai keras dan lantai lunak
2. Perlengkapan untuk pengepelan lantai mencakup :
2.1
Tangkai pel.
2.2
Kain pel.
2.3
Ember.
2.4
Bahan kimia.
2.5
Tanda peringatan.
3. Tugas pekerjaan untuk pengepelan lantai meliputi namun tidak terbatas pada :
3.1
Mempersiapakan peralatan dan bahan kimia lantai.
3.2
Melakukan pengepelan.
3.3
Melakukan pengulangan pengepelan.
3.4
Mengikuti petunjuk keselamatan kerja.
3.5
Membersihkan dan merapihkan peralatan kerja.
4. Peraturan untuk mengepel lantai, adalah :
4.1
SOP (Standard Operating Procedure) perusahaan.
4.2
K3 (Kesehatan, Keselamatan dan Keamanan Kerja).
PANDUAN PENILAIAN
1. Penjelasan prosedur penilaian:
Unit kompetensi yang harus dikuasai sebelumnya yang diperlukan sebelum
menguasai unit kompetensi ini dengan unit-unit kompetensi yang terkait:
1.1
JKM.JK01.001.01 : Melaksanakan Prosedur Kesehatan, Keselamatan dan
Keamanan di tempat kerja.
1.2
JKM.JK02.002.01 : Menyapu permukaan lantai.
2. Kondisi penilaian:
2.1
Penilaian ditentukan dengan pengetahuan dan keterampilan standar kerja yang
disyaratkan.
2.2
Penilaian dapat dilakukan dengan cara : lisan, tertulis, praktek, simulasi di
workshop/bengkel kerja dan atau ditempat kerja.
3. Pengetahuan yang dibutuhkan:
Pengetahuan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berikut :
3.1
Jenis dan bahan lantai yang dikerjakan.
3.2
Bahan Kimia dan peralatan yang akan digunakan.
3.3
Proses pengepelan.
3.4
Pembersihan, penyimpanan dan penataan bahan kimia dan perlengkapan
pengepelan.
4. Keterampilan yang dibutuhkan:
Keterampilan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berikut:
4.1
Tata cara dan teknik penyapuan.
4.2
Tata cara dan teknik pengepelan.
5. Aspek kritis:
Pemahaman akan alat bantu dan teknik yang digunakan akan berpengaruh terhadap
hasil kerja yang dihasilkan.
KOMPETENSI KUNCI
NO
KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT INI
TINGKAT
1
Mengumpulkan, menganalisa dan mengorganisasikan informasi
1
2
Mengkomunikasikan informasi dan ide-ide
1
3
Merencanakan dan mengorganisasikan kegiatan
1
4
Bekerjasama dengan orang lain dan kelompok
1
5
Menggunakan gagasan secara matematis dan teknis
1
6
Memecahkan masalah
1
7
Menggunakan teknologi
1
KODE UNIT
: JKM.JK02.004.01
JUDUL UNIT
: Membersihkan Kaca
DESKRIPSI
: Unit
kompetensi
ini
berhubungan
dengan
pengetahuan,
keterampilan
dan
sikap
kerja
untuk
melakukan
pembersihan
kaca
didalam
bidang
jasa
jasa kebersihan
ELEMEN KOMPETISI
1. Mempersiapkan peralatan
dan bahan kimia.
KRITERIA UNJUK KERJA
1.1 Kaca yang akan dibersihkan diidentifikasi.
1.2 Peralatan
untuk
membersihkan
diidentifikasi dan disiapkan.
kaca
1.3 Bahan kimia diidentifikasi dan disiapkan.
1.4 Peralatan yang akan digunakan
kelayakannya sebelum digunakan.
2. Melakukan pembersihan
kaca.
diperiksa
2.1 Permukaan kaca dibersihkan sesuai dengan
standar dan prosedur pelaksanaan kerja yang
ditetapkan.
2.2 Tata cara kerja diperhatikan dan dilaksanakan
sesuai dengan syarat kerja dari perusahaan.
2.3 Pekerjaan yang telah selesai dikerjakan
diperiksa kembali sebelum melakukan pekerjaan
lainnya.
3. Mengikuti petunjuk
keselamatan kerja.
3.1 Peralatan digunakan secara aman sesuai
dengan fungsi dan peraturan kesehatan,
keselamatan dan keamanan kerja.
3.2 Alat pelindung diri digunakan sesuai standar
keselamatan kerja yang berlaku.
3.3 Petunjuk keselamatan kerja diperhatikan dengan
seksama.
4. Membersihkan dan
merapihkan peralatan
kerja.
4.1 Perawatan dan pembersihan peralatan kerja
rutin dilaksanakan sesuai dengan prosedur
perusahaan.
4.2 Kerusakan peralatan diidentifikasi secara benar
dan dilaporkan sesuai dengan prosedur
perusahaan.
4.3 Perlengkapan disimpan di area yang telah
ditetapkan dan dalam kondisi siap pakai sesuai
peraturan perusahaan.
4.4 Bahan
kimia
disimpan
sesuai
dengan
persyaratan kesehatan, keselamatan keamanan
kerja.
BATASAN VARIABEL
1. Unit ini berlaku untuk membersihkan kaca mencakup semua permukaan kaca.
2. Perlengkapan untuk membersihkan kaca mencakup:
2.1
Kain pembersih/washer set.
2.2
Karet penarik air/glass squeegee.
2.3
Pipa pemanjang/telescopic pole.
2.4
Ember.
2.5
Botol semprotan.
2.6
Spon/karet busa pembersih.
2.7
Bahan kimia/surfaktan.
2.8
Air.
2.9
Lap.
2.10 Scrapper.
2.11 Tanda peringatan.
3. Tugas pekerjaan untuk membersihkan kaca meliputi namun tidak terbatas pada:
3.1
Mempersiapkan area dengan identifikasi alat dan bahan kimia.
3.2
Melakukan pembersihan kaca.
3.3
Memeriksa kembali hasil kerja.
3.4
Mengikuti petunjuk keselamatan kerja.
3.5
Membersihkan dan merapihkan peralatan kerja.
4. Peraturan untuk membersihkan permukaan lantai adalah:
4.1
SOP (Standard Operating Procedure) perusahaan.
4.2
K3 (Kesehatan, Keselamatan dan Keamanan Kerja).
PANDUAN PENILAIAN
1. Penjelasan prosedur penilaian :
Unit kompetensi yang harus dikuasai sebelumnya yang mungkin diperlukan sebelum
menguasai unit kompetensi ini dengan unit-unit kompetensi yang terkait:
1.1
JKM.JK01.001.01 : Melaksanakan Prosedur Kesehatan, Keselamatan dan
Keamanan di tempat kerja.
1.2
JKM.JK02.001.01 : Mengelap
2. Kondisi penilaian:
2.1
Penilaian ditentukan dengan pengetahuan dan keterampilan standar kerja yang
disyaratkan.
2.2
Penilaian dapat dilakukan dengan cara: lisan, tertulis, praktek, simulasi di
workshop/bengkel kerja dan atau ditempat kerja.
3. Pengetahuan yang dibutuhkan:
Pengetahuan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berikut:
3.1
Jenis dan bahan kaca yang digunakan.
3.2
Jenis bahan dan takaran bahan kimia serta peralatan kerja.
3.3
Proses pembersihan kaca.
3.4
Pembersihan, penyimpanan dan penataan bahan kimia dan perlengkapan
pembersihan kaca.
4. Keterampilan yang dibutuhkan:
Keterampilan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berkut:
4.1
Tata cara dan teknik pembersihan kaca sesuai standar kerja yang disyaratkan.
4.2
Penanganan yang aman atas perlengkapan kebersihan yang digunakan dalam
proses pembersihan kaca.
5. Aspek kritis:
5.1
Pemahaman tentang bahan dan alat harus dikuasai untuk menghindari adanya
kerusakan pada kaca yang dibersihkan.
5.2
Keterampilan dalam mengerjakan tugas harus sesuai dengan standar kerja
yang disyaratakan.
KOMPETENSI KUNCI
NO
KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT INI
TINGKAT
1
Mengumpulkan, menganalisa dan mengorganisasikan informasi
1
2
Mengkomunikasikan informasi dan ide-ide
1
3
Merencanakan dan mengorganisasikan kegiatan
1
4
Bekerjasama dengan orang lain dan kelompok
1
5
Menggunakan gagasan secara matematis dan teknis
1
6
Memecahkan masalah
1
7
Menggunakan teknologi
1
KODE UNIT
: JKM.JK02.005.01
JUDUL UNIT
: Membersihkan Dinding
DESKRIPSI
: Unit kompetensi ini berhubungan dengan pengetahuan,
keterampilan dan sikap kerja untuk melakukan pembersihan
dinding secara mendasar dalam jasa jasa kebersihan
ELEMEN KOMPETISI
1. Mempersiapkan peralatan
dan bahan kimia
KRITERIA UNJUK KERJA
1.1 Area kerja yang akan dibersihkan diidentifikasi.
1.2 Peralatan
untuk
membersihkan
diidentifikasi dan disiapkan.
dinding
1.3 Bahan kimia diidentifikasi dan disiapkan.
1.4 Peralatan yang akan digunakan
kelayakannya sebelum digunakan.
2. Melakukan pembersihan
dinding
diperiksa
2.1 Dinding dibersihkan dengan peralatan dan
bahan sesuai dengan persyaratan dan prosedur
kerja yang ditetapkan.
2.2 Untuk dinding yang tinggi digunakan alat bantu
seperti tangga atau scaffolding.
2.3 Untuk kotoran yang sulit dibersihkan, digunakan
alat bantu yang disesuaikan dengan prosedur
kerja yang ditetapkan.
2.4 Pekerjaan yang telah selesai dikerjakan
diperiksa kembali sebelum melakukan pekerjaan
lainnya.
3. Petunjuk keselamatan
kerja
3.1 Peralatan digunakan secara aman sesuai
dengan fungsi dan peraturan kesehatan,
keselamatan dan keamanan kerja.
3.2 Tatacara pekerjaan diikuti sesuai dengan
prosedur pelaksanaan kerja yang berlaku di
perusahaan.
3.3 Petunjuk
seksama.
keselamatan
kerja
diperhatikan
3.4 Alat pelindung diri digunakan jika dibutuhkan.
4. Membersihkan dan
merapihkan peralatan kerja
4.1 Perawatan atau pembersihan peralatan kerja
rutin dilaksanakan sesuai dengan prosedur
perusahaan.
4.2 Kesalahan diidentifikasi secara benar dan
dilaporkan sesuai dengan prosedur perusahaan.
4.3 Perlengkapan dibersihkan dan disimpan di area
yang telah ditetapkan dan dalam kondisi siap
pakai kembali sesuai peraturan perusahaan.
4.4 Bahan
kimia
disimpan
sesuai
dengan
persyaratan
kesehatan, keselamatan dan
keamanan kerja.
BATASAN VARIABEL
1. Unit ini berlaku untuk membersihkan dinding mencakup semua permukaan dinding.
2. Perlengkapan untuk membersihkan dinding mencakup:
2.1
Lap.
2.2
Kain Pembersih/wash set.
2.3
Karet pembersih kaca.
2.4
Ember.
2.5
Tanda peringatan.
2.6
Tapas kecil.
2.7
Kape dan scrapper (jika diperlukan).
2.8
Bahan kimia/surfaktan.
2.9
Air.
2.10 Scafolding atau tangga.
3. Tugas pekerjaan untuk membersihkan dinding meliputi:
3.1
Mempersiapkan peralatan dan bahan kimia pembersih.
3.2
Melakukan pembersihan dinding.
3.3
Memeriksa kembali hasil kerja.
3.4
Petunjuk keselamatan kerja.
3.5
Membersihkan dan merapihkan peralatan kerja.
4. Peraturan untuk membersihkan dinding adalah:
4.1
Standard Operating Procedure (SOP) perusahaan.
4.2
K3 (Kesehatan, Keselamatan dan Keamanan Kerja).
PANDUAN PENILAIAN
1. Penjelasan prosedur penilaian :
Unit kompetensi yang harus dikuasai sebelumnya yang diperlukan sebelum
menguasai unit kompetensi ini dengan unit-unit kompetensi yang terkait:
1.1
JKM.JK01.001.01 : Melaksanakan
prosedur
keamanan di tempat kerja.
1.2
JKM.JK02.001.01 : Mengelap.
1.3
JKM.JK02.004.01 : Membersihkan kaca.
kesehatan,
keselamatan
dan
2. Kondisi penilaian:
2.1
Penilaian ditentukan dengan pengetahuan dan keterampilan standar kerja yang
disyaratkan.
2.2
Penilaian dapat dilakukan dengan cara : lisan, tertulis, praktek, simulasi di
workshop/bengkel kerja dan atau ditempat kerja sesuai pengetahuan yang
dibutuhkan.
3. Keterampilan yang dibutuhkan
Keterampilan yang dbutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berikut:
3.1
Teknik pengelapan.
3.2
Teknik pembersihan kaca.
4. Aspek kritis:
4.1
Pemahaman tentang bahan dan alat harus dikuasai untuk menghindari adanya
kerusakan pada dinding yang dibersihkan.
4.2
Keterampilan dalam mengerjakan harus sesuai dengan standar kerja yang
disyaratkan.
4.3
Pengetahuan tentang pekerjaan di ketinggian dengan menggunakan alat bantu
dan perlengkapan keselamatan kerja.
KOMPETENSI KUNCI
NO
KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT INI
TINGKAT
1
Mengumpulkan, menganalisa dan mengorganisasikan informasi
1
2
Mengkomunikasikan informasi dan ide-ide
1
3
Merencanakan dan mengorganisasikan kegiatan
1
4
Bekerjasama dengan orang lain dan kelompok
1
5
Menggunakan gagasan secara matematis dan teknis
1
6
Memecahkan masalah
1
7
Menggunakan teknologi
1
KODE UNIT
: JKM.JK02.006.01
JUDUL UNIT
: Membersihkan Lantai Karpet
DESKRIPSI
: Unit kompetensi ini berhubungan dengan pengetahuan,
keterampilan dan sikap kerja untuk melakukan pembersihan lantai
karpet dalam jasa kebersihan atau jasa kebersihan.
ELEMEN KOMPETISI
1. Mempersiapkan peralatan
dan bahan kimia
KRITERIA UNJUK KERJA
1.1 Area kerja yang akan dibersihkan diidentifikasi
dari bahaya yang mungkin timbul.
1.2 Peralatan untuk penyedotan karpet
dibutuhkan diidentifikasi dan disiapkan.
jika
1.3 Jenis noda pada karpet diidentifikasi.
1.4 Bahan kimia diidentifikasi dan disiapkan.
1.5 Peralatan bantu yang akan digunakan diperiksa
kelayakannya sebelum digunakan.
2. Membersihkan permukaan
karpet
2.1 Peralatan diperiksa kondisinya.
2.2 Tanda peringatan dipasang.
2.3 Karpet dibersihkan dari kotoran dan noda yang
ada.
2.4 Debu pada karpet disedot dengan alat penyedot
karpet.
3. Melakukan pencucian
karpet
3.1 Untuk kotoran yang sulit dibersihkan dengan
cara penyedotan, karpet disiapkan untuk
dilakukan proses pencucian karpet.
3.2 Pencucian karpet dilakukan sesuai dengan
persyaratan kerja yang telah distandarkan
(SOP).
3.3 Pekerjaan yang telah selesai diperiksa ulang
sebelum melakukan tugas lainnya.
3.4 Karpet yang selesai dikerjakan dikeringkan
dengan alat bantu pengeringan.
4. Petunjuk keselamatan
kerja
4.1 Peralatan digunakan secara aman sesuai
dengan
fungsi dan peraturan kesehatan,
keselamatan dan keamanan kerja.
4.2 Tata cara pekerjaan diikuti sesuai dengan
prosedur kerja yang berlaku.
4.3 Petunjuk
seksama.
5. Membersihkan dan
merapihkan peralatan kerja
keselamatan
kerja
diperhatikan
5.1 Perawatan atau pembersihan peralatan kerja
rutin dilaksanakan sesuai dengan prosedur
perusahaan.
5.2 Kerusakan diidentifikasi secara benar dan
dilaporkan sesuai dengan prosedur perusahaan.
5.3 Perlengkapan dibersihkan dan disimpan di area
yang telah ditetapkan dalam kondisi siap pakai
ELEMEN KOMPETISI
KRITERIA UNJUK KERJA
kembali sesuai
perusahaan.
prosedur
yang
berlaku
di
5.4 Bahan
kimia
disimpan
sesuai
dengan
persyaratan
kesehatan, keselamatan dan
keamanan kerja.
BATASAN VARIABEL
1. Unit ini berlaku untuk membersihkan lantai karpet pada :
1.1
Teknik pembersihan/pencucian kering.
1.2
Teknik pembersihan/pencucian basah.
2. Perlengkapan untuk membersihkan lantai karpet mencakup:
2.1
Alat penyedot/vacuum cleaner.
2.2
Carpet sweeper.
2.3
Carpet scrubber vac.
2.4
Mesin Extractor dan sejenisnya.
2.5
Spin bonnet.
2.6
Sikat tangan.
2.7
Kabel sambung.
2.8
Shampo karpet.
2.9
Bubuk pembersih karpet.
2.10 Bahan kimia penghilang spot.
2.11 Tanda peringatan.
2.12 Perlengkapan penunjang lainnya.
3. Tugas pekerjaan untuk membersihkan lantai karpet meliputi:
3.1
Mempersiapkan peralatan dan bahan kimia pembersih.
3.2
Memeriksa peralatan yang akan digunakan.
3.3
Membersihkan permukaan karpet.
3.4
Melakukan pencucian karpet.
3.5
Memeriksa kembali pekerjaan yang telah dilakukan.
3.6
Petunjuk keselamatan kerja.
3.7
Membersihkan dan merapihkan peralatan kerja.
3.8
Melaporkan kepada orang yang ditunjuk bila ada kerusakan peralatan.
4. Peraturan yang diperlukan atau terkait yang digunakan sebagai acuan untuk
melaksanakan unit kompetensi ini:
4.1 SOP (Standard Operating Procedure) perusahaan.
4.2 K3 (Kesehatan, Keselamatan dan Keamanan Kerja).
PANDUAN PENILAIAN
1. Penjelasan prosedur penilaian:
Unit kompetensi yang harus dikuasai sebelumnya yang diperlukan sebelum
menguasai unit kompetensi ini dengan unit-unit kompetensi yang terkait:
1.1
JKM.JK01.001.01 : Melaksanakan
prosedur
kesehatan,
keselamatan
dan
keamanan di tempat kerja.
1.2
JKM.JK02.002.01 : Menyapu permukaan lantai.
2. Kondisi penilaian:
2.1
Penilaian ditentukan dengan pengetahuan dan keterampilan standar kerja yang
disyaratkan
2.2
Penilaian dapat dilakukan dengan cara : lisan, tertulis, praktek, simulasi di
workshop / bengkel kerja dan atau di tempat kerja
3. Pengetahuan yang dibutuhkan
Pengetahuan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berikut:
3.1
Jenis karpet yang dibersihkan.
3.2
Jenis peralatan dan bahan pembersih karpet yang digunakan.
3.3
Proses pembersihan karpet.
3.4
Pembersihan, Penyimpanan dan perawatan perlengkapan pembersihan karpet.
4. Keterampilan yang dibutuhkan:
4.1
Penggunaan mesin carpet sweeper/carpet scrubber vac/spin bonnet/mesin
extractor karpet, mesin penyedot.
4.2
Tata cara dan teknik pembersihan karpet sesuai standar kerja yang disyaratkan.
4.3
Penanganan yang aman atas perlengkapan kebersihan yang digunakan dalam
proses pembersihan karpet.
5. Aspek kritis:
5.1
Pemahaman tentang jenis karpet, bahan kimia dan peralatan serta mesin yang
digunakan harus dikuasai untuk menghindari adanya kerusakan pada karpet
yang dibersihkan.
5.2
Keterampilan dalam mengerjakan harus sesuai dengan standar pelaksanaan
kerja yang disyaratkan.
KOMPETENSI KUNCI
NO
KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT INI
TINGKAT
1
Mengumpulkan, menganalisa dan mengorganisasikan informasi
1
2
Mengkomunikasikan informasi dan ide-ide
1
3
Merencanakan dan mengorganisasikan kegiatan
1
4
Bekerjasama dengan orang lain dan kelompok
1
5
Menggunakan gagasan secara matematis dan teknis
1
6
Memecahkan masalah
1
7
Menggunakan teknologi
1
KODE UNIT
: JKM.JK02.007.01
JUDUL UNIT
: Membersihkan Toilet
DESKRIPSI
: Unit kompetensi ini berhubungan dengan pengetahuan,
keterampilan dan sikap kerja untuk melakukan pembersihan toilet
dalam jasa kebersihan atau jasa kebersihan.
ELEMEN KOMPETISI
1. Mempersiapkan area
kerja, peralatan dan bahan
kimia.
KRITERIA UNJUK KERJA
1.1 Area kerja yang akan dibersihkan diidentifikasi.
1.2 Peralatan
untuk
membersihkan
diidentifikasi dan disiapkan.
toilet
1.3 Bahan kimia yang sesuai untuk pembersihan
toilet diidentifikasi dan disiapkan.
1.4 Peralatan yang akan digunakan
kelayakannya sebelum digunakan.
2. Melakukan pembersihan
kloset/urinal/washbasin.
diperiksa
2.1 Kloset/urinal/washbasin
dibersihkan
sesuai
dengan prosedur kerja yang disyaratkan dan
ditetapkan.
2.2 Teknik pembersihan diterapkan sesuai prosedur
perusahaan.
2.3 Area yang telah selesai dikerjakan diperiksa
kembali.
3. Melakukan pembersihan
area toilet.
3.1 Pembersihan langit-langit, dinding, lantai, dan
kaca dilakukan sesuai dengan standar
perusahaan.
3.2 Pembersihan sarana dan prasarana toilet (toilet
equipment) yang tersedia dilakukan sesuai
dengan standar perusahaan.
3.3 Area yang telah selesai dikerjakan diperiksa
kembali.
4. Mengikuti petunjuk
keselamatan kerja.
4.1 Peralatan digunakan secara aman dan sesuai
dengan fungsi serta peraturan kesehatan,
keselamatan dan keamanan kerja.
4.2 Tata cara pelaksanaan pekerjaan diikuti sesuai
dengan
prosedur
pelaksanaan
kerja
perusahaan.
4.3 Petunjuk keselamatan kerja dilaksanakan sesuai
prosedur perusahaan.
4.4 Alat pelindung diri dipakai sesuai dengan
standar yang berlaku.
5. Membersihkan dan
merapihkan peralatan
kerja.
5.1 Perawatan atau pembersihan peralatan kerja
rutin dilaksanakan sesuai dengan prosedur
perusahaan.
5.2 Kerusakan diidentifikasi secara benar dan
dilaporkan sesuai dengan persedur perusahaan.
5.3 Perlengkapan dibersihkan dan disimpan di area
ELEMEN KOMPETISI
KRITERIA UNJUK KERJA
yang telah ditetapkan dan dalam kondisi siap
pakai kembali sesuai prosedur perusahaan yang
berlaku.
5.4 Bahan
kimia
disimpan
sesuai
dengan
persyaratan kesehatan, keselamatan dan
keamanan kerja.
BATASAN VARIABEL
1. Unit ini berlaku untuk membersihkan semua jenis toilet.
2. Perlengkapan untuk membersihkan Toilet mencakup :
2.1
Pembersih langit-langit.
2.2
Tapas.
2.3
Pemegang tapas/pad boy.
2.4
Telescopic pole.
2.5
Karet penarik air/glass squeegee.
2.6
Sikat closet.
2.7
Sikat tangkai.
2.8
Sikat tangan.
2.9
Ember/double bucket.
2.10 Kop washbasin.
2.11 Kop kloset.
2.12 Sarung tangan karet.
2.13 Lap.
2.14 Mop set.
2.15 Pengharum ruangan.
2.16 Bahan kimia.
2.17 Tanda peringatan.
2.18 Tangga (bila dibutuhkan).
3. Tugas pekerjaan untuk membersihkan toilet meliputi:
3.1
Mempersiapkan peralatan dan bahan kimia.
3.2
Melakukan pembersihan closet/urinal/washbasin.
3.3
Melakukan pembersihan area toilet.
3.4
Memeriksa hasil pekerjaan.
3.5
Mengikuti petunjuk keselamatan kerja.
3.6
Membersihkan dan merapihkan peralatan kerja.
3.7
Melaporkan bila ada kerusakan peralatan kerja dan perlengkapan toilet.
4. Peraturan yang diperlukan atau terkait yang digunakan sebagai acuan untuk
membersihkan toilet adalah :
4.1
SOP (Standard Operating Procedure) perusahaan.
4.2
K3 (Kesehatan, Keselamatan dan Keamanan Kerja).
4.3
Prosedur perawatan pada masing-masing peralatan.
PANDUAN PENILAIAN
1. Penjelasan prosedur penilaian :
Unit kompetensi yang harus dikuasai sebelumnya yang diperlukan sebelum
menguasai unit kompetensi ini dengan unit-unit kompetensi yang terkait:
1.1
JKM.JK01.001.01 : Melaksanakan
prosedur
kesehatan,
keselamatan
dan
keamanan di tempat kerja.
1.2
JKM.JK02.001.01 : Mengelap.
1.3
JKM.JK02.002.01 : Menyapu permukaan lantai.
1.4
JKM.JK02.003.01 : Mengepel lantai.
1.5
JKM.JK02.004.01 : Membersihkan kaca.
1.6
JKM.JK02.005.01 : Membersihkan dinding.
2. Kondisi penilaian:
2.1
Penilaian ditentukan dengan pengetahuan dan keterampilan standar kerja yang
disyaratkan.
2.2
Penilaian dapat dilakukan dengan cara : lisan, tertulis, praktek, simulasi di
workshop/bengkel kerja dan atau ditempat kerja sesuai pengetahuan yang
dibutuhkan.
2.3
Proses pembersihan toilet.
2.4
Pembersihan, penyimpanan dan penanganan perlengkapan pembersihan
toilet.
2.5
Penyimpanan bahan kimia.
3. Pengetahuan yang dibutuhkan:
Pengetahuan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berikut:
3.1
Prosedur pembersihan toilet.
3.2
Jenis peralatan dan bahan pembersihan toilet yang digunakan.
3.3
Proses pembersihan toilet.
3.4
Permbersihan, penyimpanan dan penataan bahan kimia pembersih serta
perlengkapan pembersihan toilet.
4. Keterampilan yang dibutuhkan:
Keterampilan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berikut:
4.1
Teknik pengelapan.
4.2
Teknik penyapuan.
4.3
Teknik pengepelan.
4.4
Teknik pembersihan kaca.
4.5
Teknik pembersihan dinding.
5. Aspek kritis:
5.1
Pemahaman tentang bahan dan peralatan pembersihan harus dikuasai untuk
menghindari adanya kerusakan pada perlengkapan toilet yang dibersihkan.
5.2
Keterampilan dalam mengerjakan harus sesuai dengan standar kerja yang
disyaratkan.
5.3
Kemampuan mengidentifikasi tentang adanya kerusakan dan potensi yang
menimbulkan kerusakan dan atau bahaya.
5.4
Pemahaman tentang kesehatan lingkungan.
KOMPETENSI KUNCI
NO
KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT INI
TINGKAT
1
Mengumpulkan, menganalisa dan mengorganisasikan informasi
1
2
Mengkomunikasikan informasi dan ide-ide
1
3
Merencanakan dan mengorganisasikan kegiatan
1
4
Bekerjasama dengan orang lain dan kelompok
1
5
Menggunakan gagasan secara matematis dan teknis
1
6
Memecahkan masalah
1
7
Menggunakan teknologi
1
KODE UNIT
: JKM.JK02.008.01
JUDUL UNIT
: Memoles Permukaan Lantai
DESKRIPSI
: Unit ini berhubungan dengan pengetahuan, keterampilan dan sikap
kerja yang dibutuhkan
untuk melaksanakan tugas memoles
permukaan lantai yang dilakukan dibidang jasa jasa kebersihan.
ELEMEN KOMPETISI
1. Mempersiapkan area
kerja, peralatan dan
bahan kimia serta alat
pelindung diri.
KRITERIA UNJUK KERJA
1.1 Area kerja, peralatan dan mesin diidentifikasi,
dipilih sesuai dengan jenis lantai yang akan
dikerjakan.
1.2 Seluruh peralatan diperiksa dan harus berada
dalam kondisi kerja yang aman sebelum
digunakan.
1.3 Alat pembersih dan bahan kimia/surfaktan dipilih
dan disiapkan sesuai dengan persyaratan
standar kerja, kesehatan, keselamatan dan
keamanan yang berkaitan dengan pekerjaan.
1.4 Alat pelindung diri dipakai sesuai dengan standar
yang telah ditentukan.
2. Membersihkan
permukaan lantai.
2.1 Area yang akan dibersihkan disiapkan, bersih
dan
aman dari resiko kesehatan,
keselamatan dan keamanan kerja.
2.2 Area kerja diberi
mencegah
resiko
pelanggan.
tanda peringatan untuk
terhadap
kolega
dan
2.3 Bahan
kimia
digunakan
sesuai
dengan
persyaratan pabrik dan standar kerja yang
disyaratkan.
2.4 Perlengkapan digunakan secara benar sesuai
standar pabrik dan peraturan perusahaan.
2.5 Kotoran dan sisa-sisa bahan kimiawi dibuang
sesuai dengan persyaratan lingkungan yang
aman dan sehat.
2.6 Area kerja yang telah dibersihkan diperiksa
kembali sebelum melakukan pekerjaan lainnya.
3. Memoles permukaan
lantai.
3.1 Area yang akan dipoles, disiapkan dan bersih
dari sisa kotoran atau bahan kimiawi yang ada
pada saat pembersihan lantai sebelumnya.
3.2 Bahan
kimia
digunakan
sesuai
dengan
persyaratan pabrik dan standar kerja yang
disyaratakan.
3.3 Perlengkapan digunakan secara benar sesuai
standar pabrik dan peraturan perusahaan.
3.4 Teknik pemolesan dilakukan sesuai dengan
standar pelaksanaan kerja yang disyaratkan.
3.5 Kotoran dan sisa bahan kimiawi dibuang sesuai
dengan persyaratan lingkungan yang aman dan
ELEMEN KOMPETISI
KRITERIA UNJUK KERJA
sehat.
4. Membersihkan dan
menyimpan peralatan.
4.1 Perawatan atau pembersihan peralatan kerja
rutin dilaksanakan sesuai dengan prosedur
perusahaan.
4.2 Kerusakan diidentifikasi secara benar dan
dilaporkan sesuai dengan prosedur perusahaan.
4.3 Perlengkapan dibersihkan dan disimpan di area
yang telah ditetapkan dalam kondisi siap pakai
kembali sesuai prosedur perusahaan.
4.4 Bahan
kimia
disimpan
sesuai
dengan
persyaratan
kesehatan,
keselamatan
dan
keamanan kerja.
BATASAN VARIABEL
1. Unit ini berlaku untuk memoles permukaan lantai dan tidak terbatas pada:
1.1
Lantai marmer.
1.2
Lantai granit.
1.3
Lantai teraso.
1.4
Lantai keramik.
1.5
Lantai semen.
1.6
Lantai vynil.
1.7
Lantai kayu.
2. Perlengkapan untuk memoles permukaan lantai mencakup:
2.1
Mesin poles dan perlengkapannya.
2.2
Mesin penyedot kering dan basah.
2.3
Buffing pad.
2.4
Bahan kimia/surfaktan.
2.5
Mop set.
2.6
Ember/single-double bucket.
2.7
Air.
2.8
Kape.
2.9
Sikat kecil.
2.10 Karet penarik air/floor squeegee.
2.11 Tanda peringatan.
2.12 Kabel sambung.
2.13 Alat pelindung diri.
2.14 Perlengkapan penunjang lainnya.
3. Tugas pekerjaan untuk memoles permukaan lantai meliputi :
3.1
Menggunakan peralatan.
3.2
Membersihkan permukaan lantai.
3.3
Memoles permukaan lantai.
3.4
Memeriksa hasil pekerjaan.
3.5
Membersihkan dan menyimpan peralatan.
3.6
Melaporkan bila terjadi kerusakan peralatan.
4. Peraturan untuk memoles permukaan lantai adalah:
4.1
SOP (Standard Operating Procedure) perusahaan.
4.2
K3 (Kesehatan, Keselamatan dan Keamanan Kerja).
PANDUAN PENILAIAN
1. Penjelasan prosedur penilalain :
Unit kompetensi yang harus dikuasai sebelumnya yang diperlukan sebelum
menguasai unit kompetensi ini dengan unit-unit kompetensi yang terkait :
1.1
JKM.JK01.001.01 : Melaksanakan prosedur kesehatan, keselamatan dan
keamanan di tempat kerja.
1.2
JKM.JK02.002.01 : Menyapu permukaan lantai.
1.3
JKM.JK02.003.01 : Mengepel lantai.
2. Kondisi penilaian:
2.1
Penilaian ditentukan dengan pengetahuan dan keterampilan standar kerja yang
disyaratkan.
2.2
Penilaian dapat dilakukan dengan cara: lisan, tertulis, praktek, simulasi di
workshop/bengkel kerja dan atau di tempat kerja.
3. Pengetahuan yang dibutuhkan:
Pengetahuan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berikut :
3.1
Jenis dan bahan lantai yang dikerjakan.
3.2
Jenis bahan kimia dan takaran yang digunakan untuk pembersihan dan
pemolesan lantai.
3.3
Pemahaman tentang mesin poles serta buffing pad yang digunakan.
3.4
Prosedur kerja penyapuan dan pengepelan.
3.5
Prosedur pelaksanaan kerja (SOP) perusahaan dan prosedur keamanan yang
berlaku.
3.6
Pembersihan, penyimpanan dan penataan perlengkapan pemolesan lantai.
3.7
Penanganan dan perlakuan yang aman atas bahaya yang dihadapi di area yang
akan dipoles termasuk:
3.7.1
Benda-benda tajam.
3.7.2
Benda panas.
3.7.3
Benda bertegangan listrik.
3.7.4
Benda-benda beresiko lainnya.
4. Keterampilan yang dibutuhkan :
Keterampilan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berikut:
4.1
Tata cara dan teknik pembersihan lantai sesuai dengan jenis dan karakteristik
lantai yang akan dipoles.
4.2
Tata cara dan teknik pemolesan lantai sesuai dengan jenis dan karakteristik
lantai yang akan dipoles.
4.3
Penanganan yang aman atas perlengkapan kebersihan yang digunakan dalam
proses pemolesan lantai.
4.4
Keterampilan penyapuan dan pengepelan lantai.
5. Aspek kritis:
5.1
Pemahaman tentang bahan dan alat harus dikuasai untuk menghindari adanya
kerusakan pada barang/material yang dipoles.
5.2
Keterampilan dalam mengerjakan harus sesuai dengan standar kerja yang
disyaratkan (SOP perusahaan).
5.3
Kepekaan terhadap resiko bahaya yang potensial.
KOMPETENSI KUNCI
NO
KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT INI
TINGKAT
1
Mengumpulkan, menganalisa dan mengorganisasikan informasi
1
2
Mengkomunikasikan informasi dan ide-ide
1
3
Merencanakan dan mengorganisasikan kegiatan
1
4
Bekerjasama dengan orang lain dan kelompok
1
5
Menggunakan gagasan secara matematis dan teknis
1
6
Memecahkan masalah
1
7
Menggunakan teknologi
1
KODE UNIT
: JKM.JK02.009.01
JUDUL UNIT
: Melaksanakan Pengawasan
DESKRIPSI
: Unit ini berhubungan dengan pengetahuan dan
keterampilan untuk memastikan tenaga pelaksana
bidang jasa kebersihan bekerja dengan benar dan sesuai
dengan instruksi kerja yang ditetapkan, dan memastikan
area dalam keadaan bersih sesuai dengan standar yang
berlaku dilingkungan pekerjaan.
ELEMEN KOMPETISI
1. Memastikan persiapan
kerja di tempat kerja.
KRITERIA UNJUK KERJA
1.1 Pelaksana dikomunikasikan untuk persiapan
pekerjaan dan peralatan yang dibutuhkan.
1.2 Seluruh pelaksana yang akan bekerja diperiksa
kesiapannya serta peralatan dan bahan kimia
yang akan digunakan.
2. Memastikan proses kerja
sesuai standar kerja.
2.1 Seluruh area diperiksa pelaksanaannya apakah
sesuai dengan prosedur kerja yang ditetapkan.
2.2 Pelaksana diberi bimbingan jika dibutuhkan
guna
meningkatkan kemampuan bekerja.
3. Memastikan selesainya
hasil pekerjaan.
3.1 Hasil kerja diperiksa apakah sudah sesuai
dengan
standar kualitas pekerjaan yang
ditetapkan.
3.2 Check list atau daftar pengecekan diperiksa dan
diketahui sebagai dasar bahwa pekerjaan telah
selesai dikerjakan dengan benar dan sesuai
standar yang ditetapkan.
3.3 Hasil penilaian dan kualitas pekerjaan dicatat
dan
dilaporkan.
BATASAN VARIABEL
1. Unit ini berlaku untuk melaksanakan pengawasan mencakup:
1.1
Perlengkapan kerja.
1.2
Prosedur kerja.
1.3
Hasil kerja.
2. Perlengkapan untuk melaksanakan pengawasan mencakup :
2.1
SOP (Standard Operating Procedure) perusahaan.
2.2
Form penilaian/check list.
2.3
Alat komunikasi.
2.4
Alat tulis.
3. Tugas pekerjaan untuk melaksanakan pengawasan meliputi dan tidak terbatas pada :
3.1
Persiapan kerja di tempat kerja.
3.2
Proses kerja sesuai standar kerja.
3.3
Laporan hasil pekerjaan.
4. Peraturan untuk melaksanakan pengawasan adalah:
4.1
SOP (Standard Operating Procedure) perusahaan.
4.2
K3 (Kesehatan, Keselamatan dan Keamanan Kerja).
4.3
Panduan penilaian atau quality control dari perusahaan.
PANDUAN PENILAIAN
1. Penjelasan prosedur penilaian:
Unit kompetensi yang harus dikuasai sebelumnya yang diperlukan sebelum
menguasai unit kompetensi ini dengan unit-unit kompetensi yang terkait :
1.1
JKM.JK01.001.01 : Melaksanakan prosedur kesehatan, keselamatan dan
keamanan di tempat kerja.
1.2
JKM.JK01.002.01 : Bekerja dengan kolega dan pengguna jasa.
1.3
JKM.JK02.001.01 : Mengelap.
1.4
JKM.JK02.002.01 : Menyapu permukaan lantai.
1.5
JKM.JK02.003.01 : Mengepel lantai.
1.6
JKM.JK02.004.01 : Membersihkan kaca.
1.7
JKM.JK02.005.01 : Membersihkan dinding.
1.8
JKM.JK02.006.01 : Membersihkan lantai karpet.
1.9
JKM.JK02.007.01 : Membersihkan toilet.
1.10 JKM.JK02.008.01 : Memoles permukaan lantai.
1.11 JKM.JK02.012.01 : Melatih kelompok kecil.
2. Kondisi penilaian:
2.1
Penilaian ditentukan dengan pengetahuan dan keterampilan standar kerja yang
disyaratkan.
2.2
Penilaian dapat dilakukan dengan cara: lisan, tertulis, praktek, simulasi di
workshop/bengkel kerja dan atau di tempat kerja.
3. Pengetahuan yang dibutuhkan
Pengetahuan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berikut:
3.1
Pengetahuan standar kerja yang disyaratkan (SOP Perusahaan)
3.2
Pengetahuan quality control yang ditetapkan
3.3
Pengetahuan memandu, melatih dan mengkoordinasi bawahan
3.4
Pengetahuan komunikasi efektif berkaitan dengan :
3.5
3.4.1
pendengaran.
3.4.2
komunikasi lisan dan non lisan.
3.4.3
pemahaman prinsip-prinsip kerja tim.
Kemampuan dasar jasa kebersihan yang ada dalam unit kompetensi yang
terkait serta pemberitahuan akan bahan, alat dan mesin yang digunakan.
4. Keterampilan yang dibutuhkan:
4.1
Cara mengarahkan.
4.2
Cara membimbing dan melatih.
4.3
Konseling.
4.4
Komunikasi efektif.
4.5
Kepemimpinan.
5. Aspek kritis:
5.1
Pemahaman tentang pengawasan secara rinci untuk menghindari adanya
kesalahan dalam pekerjaan serta keluhan dari pengguna jasa.
5.2
Pemahaman akan kesehatan, keselamatan dan keamanan kerja yang rinci
sehingga mengurangi resiko kecelakaan dan kesehatan lingkungan.
5.3
Obyektifitas terhadap hasil penilaian pekerjaan bawahan/pelaksana.
KOMPETENSI KUNCI
NO
KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT INI
TINGKAT
1
Mengumpulkan, menganalisa dan mengorganisasikan informasi
2
2
Mengkomunikasikan informasi dan ide-ide
2
3
Merencanakan dan mengorganisasikan kegiatan
2
4
Bekerjasama dengan orang lain dan kelompok
2
5
Menggunakan gagasan secara matematis dan teknis
2
6
Memecahkan masalah
2
7
Menggunakan teknologi
2
KODE UNIT
: JKM.JK02.010.01
JUDUL UNIT
: Menyiapkan Persediaan
DESKRIPSI
: Unit
ini
berhubungan
dengan
pengetahuan
dan
keterampilan yang dibutuhkan untuk menganalisa dan memastikan
pemesanan persediaan dalam jasa kebersihan
atau jasa
kebersihan
ELEMEN KOMPETISI
1. Menjaga tingkat
persediaan dan mencatat
dalam ketentuan batas
waktu.
KRITERIA UNJUK KERJA
1.1 Tingkat persediaan dimonitor dan disesuaikan
sebagaimana yang dibutuhkan.
1.2 Lingkup permintaan persediaan dimonitor dan
disesuaikan sebagaimana yang dibutuhkan.
1.3 Kolega diinformasikan tentang tanggungjawab
individu sesuai dengan pencatatan pergerakan
persediaan.
1.4 Persediaan dimonitor dan item-item yang
didistribusikan secara cepat/lambat diidentifikasi,
dicatat dan dilaporkan serta diminta sesuai
dengan prosedur perusahaan.
2. Mengorganisir dan
mengatur pengambilan
persediaan.
2.1 Pengambilan persediaan diatur pada waktu
yang tepat dan tanggungjawab diberikan kepada
personel administrasi yang terkait.
2.2 Laporan yang akurat tentang data pengambilan
persediaan dihasilkan dalam rangka waktu yang
ditentukan.
3. Identifikasi kehilangan
persediaan.
3.1 Kehilangan persediaan diidentifikasi secara
akurat, dicatat dan dinilai terhadap perkiraan
potensi kehilangan secara teratur.
3.2 Kehilangan barang/material dilaporkan sesuai
dengan prosedur perusahaan.
3.3 Solusi direkomendasikan dan dilaksanakan
untuk mencegah kehilangan yang dapat terjadi
dimasa yang akan datang.
BATASAN VARIABEL
1. Unit
ini
berlaku
untuk
penyiapan
persediaan
pada
sektor
industri
kemasyarakatan sub sektor jasa kebersihan mencakup dan tidak terbatas pada:
1.1
Persediaan dari perusahaan.
1.2
Sistem kontrol persediaan secara manual maupun komputerisasi.
2. Perlengkapan untuk menyiapkan persediaan mencakup:
2.1
Bahan-bahan kimia untuk bekerja.
jasa
2.2
Alat bantu kerja di lapangan.
2.3
Mesin-mesin.
2.4
Air minum.
2.5
Perlengkapan kerja.
2.6
Alat-alat tulis kantor.
2.7
Formulir-formulir.
2.8
Anggaran dari perusahaan.
3. Tugas pekerjaan untuk menyiapkan persediaan meliputi:
3.1
Menjaga tingkat persediaan dan mencatat dalam ketentuan batas waktu.
3.2
Mengorganisir dan mengatur pengambilan persediaan.
3.3
Identifikasi kehilangan persediaan.
3.4
Membuat laporan kehilangan dan mencari solusi untuk masa yang akan datang.
4. Peraturan untuk menyiapkan persediaan adalah :
4.1
Sistem persediaan pada prosedur kerja yang ditetapkan.
4.2
Sistem pengambilan persediaan.
PANDUAN PENILAIAN
1. Penjelasan prosedur penilaian :
Unit kompetensi yang harus dikuasai sebelumnya yang diperlukan sebelum
menguasai unit kompetensi ini dengan unit-unit kompetensi yang terkait :
1.1
JKM.JK01.001.01
Melaksanakan Prosedur Kesehatan, Keselamatan dan
Keamanan di Tempat Kerja
1.2
JKM.JK01.002.01
Bekerja dengan kolega dan pengguna jasa
1.3
JKM.JK02.011.01
Mendistribusikan Persediaan
2. Kondisi penilaian :
2.1
Unit ini dapat dinilai melalui demonstrasi praktis pada saat bekerja atau
lingkungan tempat kerja yang disimulasikan dimana kandidat mampu
mendemontrasikan kontrol persediaan secara terus menerus
2.2
Unit ini juga memiliki kaitan erat dengan sejumlah unit operasional lain. Kontrol
persediaan dan pemesanan dilaksanaan oleh orang-orang yang bekerja
diseluruh sektor industri jasa kebersihan
3. Pengetahuan yang dibutuhkan :
Pengetahuan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berikut:
3.1
Teknik penjagaan tingkat persediaan sebagaimana yang sesuai untuk sektor
jasa kebersihan.
3.2
Prosedur khusus pengambilan persediaan sebagaimana yang sesuai untuk
sektor jasa kebersihan.
3.3
Prosedur penanganan kehilangan persediaan.
4. Keterampilan yang dibutuhkan :
Keterampilan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini tidak terbatas
pada:
4.1
Sistem pencatatan persediaan.
4.2
Sistem keamanan persediaan.
4.3
Spesifikasi pembelian.
4.4
Kemampuan
untuk
menjaga
ketersediaan
barang
persediaan
yang
berkelanjutan dalam konteks jasa kebersihan.
4.5
Kemampuan untuk memenuhi ketepatan dan kecepatan dalam menyelesaikan
kehilangan persediaan.
5. Aspek kritis:
5.1
Tingkat keterampilan dan pengetahuan dari pelaksana untuk mengatasi adanya
kebocoran dan inefesiensi penyediaan barang yang tersedia.
5.2
Ketelitian dalam penyusunan dan pendistribusian barang penting untuk
diketahui dan dikuasai guna menjaga ketersediaan barang yang telah
direncanakan.
KOMPETENSI KUNCI
NO
KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT INI
TINGKAT
1
Mengumpulkan, menganalisa dan mengorganisasikan informasi
2
2
Mengkomunikasikan informasi dan ide-ide
2
3
Merencanakan dan mengorganisasikan kegiatan
2
4
Bekerjasama dengan orang lain dan kelompok
2
5
Menggunakan gagasan secara matematis dan teknis
2
6
Memecahkan masalah
2
7
Menggunakan teknologi
2
KODE UNIT
: JKM.JK02.011.01
JUDUL UNIT
: Mendistribusikan Persediaan
DESKRIPSI
: Unit ini berhubungan dengan pengetahuan dan
keterampilan yang dibutuhkan untuk melakukan
pendistribusian persediaan berupa peralatan dan bahan
kimia dalam jasa kebersihan.
ELEMEN KOMPETISI
1. Mencatat persediaan yang
masuk dan keluar.
KRITERIA UNJUK KERJA
1.1 Persediaan yang masuk dan keluar dicatat
dalam kartu persediaan sesuai prosedur
perusahaan.
1.2 Permintaan persediaan diidentifikasi
disesuaikan dengan persediaan yang ada.
dan
1.3 Persediaan barang yang kurang, diinformasikan
kepada orang yang tepat.
2. Melakukan pendistribusian
barang sesuai permintaan.
2.1 Persediaan yang diminta dicatat dan disiapkan.
2.2 Persediaan dikirim sesuai dengan jumlah dan
jangka waktu yang telah ditentukan oleh
perusahaan.
2.3 Persediaan diperiksa kembali sebelum dikirim
kepada departemen yang meminta sesuai
dengan dokumen.
3. Melakukan pencatatan dan
pengelolaan dokumen
pengiriman.
3.1 Persediaan yang didistribusikan dicatat dan
dokumen
disimpan
sesuai
peraturan
perusahaan
3.2 Pengiriman yang telah dilakukan dilaporkan
kepada orang yang ditunjuk.
3.3 Keamanan dokumen dijamin sebagai acuan
permintaan berikutnya.
BATASAN VARIABEL
1. Unit ini berlaku untuk pendistribusian persediaan pada sektor industri jasa
kemasyarakatan sub sektor jasa kebersihan mencakup namun tidak terbatas pada:
1.1
Persediaan dari perusahaan untuk keperluan kecukupan kerja.
1.2
Sistem
kontrol
pendistribusian
persediaan
secara
komputerisasi.
2. Perlengkapan untuk pendistribusian persediaan mencakup:
2.1
Alat bantu opersional pengiriman.
2.2
Alat bantu kerja di lapangan.
2.3
Mesin-mesin.
manual
dan
atau
2.4
Bahan kimia.
2.5
Perlengkapan kerja.
2.6
Alat tulis kantor.
2.7
Formulir-formulir.
3. Tugas pekerjaan untuk pendistribusian persediaan meliputi dan tidak terbatas pada:
3.1
Menjaga tingkat persediaan dan mencatat dalam ketentuan batas waktu.
3.2
Mengorganisir dan mengatur pendistribusian persediaan.
3.3
Pencatatan dokumen penunjang.
3.4
Penyimpanan dokumen pendistribusian persediaan.
3.5
Memantau efisiensi pendistribusian persediaan.
4. Peraturan untuk penyiapan persediaan adalah:
4.1
Sistem pendistribusian persediaan pada prosedur kerja yang ditetapkan
perusahaan
PANDUAN PENILAIAN
1. Penjelasan prosedur penilaian:
Unit kompetensi yang harus dikuasai sebelumnya yang diperlukan sebelum
menguasai unit kompetensi ini dengan unit-unit kompetensi yang terkait:
1.1
JKM.JK01.001.01 : Melaksanakan prosedur kesehatan, keselamatan dan
keamaman.
1.2
JKM.JK01.002.01 : Bekerja dengan kolega dan pengguna jasa.
1.3
JKM.JK01.003.01 : Meningkatkan kinerja dan citra perusahaan.
1.4
JKM.JK01.005.01 : Menangani keluhan pelanggan.
1.5
JKM.JK01.006.01 : Bekerja dalam lingkungan yang berbeda secara sosial
budaya.
2. Kondisi penilaian:
2.1
Unit ini dapat dinilai melalui demonstrasi praktis pada saat bekerja atau
lingkungan tempat kerja yang disimulasikan, dimana kandidat mampu
mendemonstrasikan pendistribusian persediaan secara terus menerus.
2.2
Unit ini juga memiliki kaitan erat dengan sejumlah unit operasional lain.
Pendistribusian persediaan dilaksanaan oleh orang-orang yang bekerja
diseluruh sektor industri jasa kebersihan. Dengan demikian, penilaian / pelatihan
gabungan dengan jenis unit lain
3. Pengetahuan yang dibutuhkan
Pengetahuan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berikut
dan tidak terbatas pada:
3.1
Teknik pendistribusian persediaan sebagaimana yang sesuai untuk sektor jasa
kebersihan.
3.2
Prosedur
khusus
penyimpanan
dokumen
pendistribusian
persediaan
sebagaimana yang sesuai untuk sektor jasa kebersihan.
4. Keterampilan yang dibutuhkan
Keterampilan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berikut:
4.1
Sistem pencatatan persediaan.
4.2
Sistem keamanan persediaan.
4.3
Sistem keamanan penyimpanan dokumen.
4.4
Kemampuan untuk menjaga pendistribusian persediaan yang berkelanjutan
dalam konteks jasa kebersihan.
4.5
Kemampuan untuk memenuhi ketepatan dan kecepatan dalam penyelesaian
distribusi persediaan sesuai rangka waktu yang ditetapkan.
5. Aspek kritis:
5.1
Tingkat keterampilan dan pengetahuan dari pelaksana untuk mengatasi adanya
kekeliruan pendistribusian persediaan berdasarkan form permintaan barang.
5.2
Ketelitian dalam penyusunan pendistribusian persediaan penting untuk diketahui
dan dikuasai guna menjaga ketersediaan barang yang telah direncanakan.
5.3
Ketelitian dalam penyimpanan dokumen.
5.4
Ketelitian dalam pendistribusian persediaan.
KOMPETENSI KUNCI
NO
KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT INI
TINGKAT
1
Mengumpulkan, menganalisa dan mengorganisasikan informasi
2
2
Mengkomunikasikan informasi dan ide-ide
2
3
Merencanakan dan mengorganisasikan kegiatan
2
4
Bekerjasama dengan orang lain dan kelompok
2
5
Menggunakan gagasan secara matematis dan teknis
2
6
Memecahkan masalah
2
7
Menggunakan teknologi
2
KODE UNIT
: JKM.JK02.012.01
JUDUL UNIT
: Melatih Kelompok Kecil
DESKRIPSI
: Unit ini mencakup prosedur perencanaan, penyampaian dan
peninjauan kembali pelatihan untuk tujuan pengembangan
kompetensi pada kelompok berskala kecil atau perorangan
ELEMEN KOMPETISI
1. Persiapan pelatihan.
KRITERIA UNJUK KERJA
1.1 Kebutuhan khusus untuk pelatihan diidentifikasi
dan dikomunikasikan dengan personel yang tepat.
1.2 Tujuan pelatihan disesuaikan dengan kebutuhan
pengembangan kompetensi yang diidentifikasi.
1.3 Perencanaan
pelatihan
didokumentasikan.
2. Menyampaikan pelatihan.
dirancang
dan
2.1 Pelatihan dilaksanakan dilingkungan yang tepat
dan aman.
2.2 Metode penyampaian pelatihan dipilih sesuai
dengan kebutuhan peserta pelatihan, tingkat
pendidikan, status dalam struktur, ketersediaan
pelatih dan lokasi pelatihan.
2.3 Strategi dan teknik yang
memudahkan proses belajar.
digunakan
harus
2.4 Tujuan pelatihan, rangkaian aktifitas dan proses
pelatihan dikomunikasikan dengan peserta
pelatihan.
2.5 Pendekatan sistem dipertimbangkan, direvisi dan
dimodifikasi sesuai kebutuhan peserta serta tujuan
pelatihan.
3. Memberikan kesempatan
untuk praktek.
3.1 Kesempatan praktek diberikan kepada peserta
untuk memastikan bahwa peserta mencapai
komponen-komponen kompetensi.
3.2 Bantuan dan bimbingan diberikan kepada peserta
yang mengalami kesulitan dalam praktek
pelatihan.
3.3 Teknik pelatihan dilakukan untuk mendorong
belajar agar tujuan pelatihan tercapai sesuai
target.
4. Melakukan peninjauan ulang
pelatihan.
4.1 Peserta diwajibkan untuk mengevaluasi kinerjanya
untuk
mengindentifikasi
bidang-bidang
peningkatan/kemajuan.
4.2 Hasil pelatihan ditinjau ulang untuk mencapai
tujuan pelatihan.
4.3 Evaluasi dilakukan untuk memperbaiki metode
dan bahan pelatihan pada masa yang akan
datang.
BATASAN VARIABEL
1. Informasi yang berkaitan untuk mengindentifikasi kebutuhan pelatihan mencakup:
1.1
Standar
kompetensi
kinerja
perusahaan/industri
jasa
kebersihan/jasa
kebersihan.
1.2
Komponen pendukung dari paket pelatihan industri yang berkaitan.
1.3
Praktek pelatihan industri/tempat kerja.
1.4
Uraian kerja.
1.5
Hasil analisa kebutuhan pelatihan.
1.6
Standar operasional pekerjaan dan atau prosedur tempat kerja lainnya.
2. Personel yang tepat mencakup:
2.1
Koordinator pelatihan dan penilaian.
2.2
Peserta pelatihan.
2.3
Wakil badan pemerintah.
2.4
Pimpinan team/supervisor/pakar teknis.
2.5
Perwakilan karyawan.
2.6
Penilai.
2.7
Komite penasehat.
2.8
Manajemen.
2.9
Pengguna jasa.
3. Metode penyampaian pelatihan dan kesempatan untuk praktek mencakup dan tidak
terbatas pada:
3.1
Presentasi.
3.2
Demonstrasi.
3.3
Keterangan tentang kecakapan kinerja.
3.4
Pemecahan masalah.
3.5
Pemberian saran.
3.6
Pengalaman belajar.
3.7
Kerja kelompok.
3.8
Kepelatihan di tempat kerja.
3.9
Rotasi kerja.
4. Komponen-komponen kompetensi mencakup:
4.1
Keterampilan tugas.
4.2
Keterampilan manejemen tugas.
4.3
Keterampilan manajemen untuk kemungkinan/kontingensi.
4.4
Keterampilan lingkungan kerja/peranan.
4.5
Alih dan penerapan keterampilan dan pengetahuan terhadap konteks-konteks
baru.
5. Karakteristik peserta pelatihan mencakup informasi yang berkaitan dengan:
5.1
Bahasa, kemampuan membaca dan menulis serta kemampuan dalam
matematika.
6.
7.
8.
5.2
Budaya, bahasa dan latar belakang pendidikan.
5.3
Gender.
5.4
Kemampuan fisik.
5.5
Tingkat keyakinan, kegugupan dan keraguan.
5.6
Umur/usia.
5.7
Pengalaman belajar.
5.8
Pengalaman dalam pelatihan dan penilaian.
5.9
Pengalaman kerja.
Tata cara pelatihan mencakup:
6.1
Peragaan satu lawan satu.
6.2
Peragaan kelompok berskala kecil.
Sumber-sumber untuk melatih kelompok kecil mencakup:
7.1
Waktu.
7.2
Lokasi.
7.3
Personel.
7.4
Materi dan perlengkapan.
7.5
Peraturan tempat kerja lainnya.
7.6
Standar operasiolnal dan atau prosedur tempat kerja lainnya.
7.7
Keuangan/biaya.
Strategi dan teknik dalam melatih kelompok kecil mencakup :
8.1
Komunikasi efektif.
8.2
Pertanyaan yang edukatif.
8.3
Poin-poin klarifikasi.
8.4
Diskusi kelompok.
PANDUAN PENILAIAN
1. Aspek penting petunjuk
1.1
Penilaian membutuhkan produk-produk berikut ini untuk dihimpun:
1.1.1
Keterangan tentang kebutuhan pelatihan khusus dan kompetensi yang
dibutuhkan.
1.1.2
Keterangan singkat tentang pendekatan pelatihan dan langkah-langkah
yang akan diikuti.
1.1.3
Keterangan tentang peserta pelatihan dan metode penyampaian yang
akan digunakan.
1.1.4
Sumber khusus yang dibutuhkan.
1.1.5
Keterangan singkat tentang petunjuk yang akan dihimpun untuk
memonitor kemajuan peserta pelatihan.
1.1.6
Penilaian pelatih sendiri atas penyampaian pelatihan.
1.1.7
Evaluasi peserta atas penyampaian pelatihan.
1.1.8
Evaluasi komentar tinjauan terhadap rencana pelatihan.
1.1.9
Catatan/dokumentasi untuk memonitor kemajuan peserta pelatihan.
1.2
Petunjuk dapat dihimpun dengan menggunakan tata cara yang disiapkan.
1.3
Penilaian membutuhkan petunjuk atas proses-proses berikut ini:
1.3.1
Bagaimana kebutuhan pelatihan khusus ditentukan.
1.3.2
Bagaimana rangkaian pelatihan ditentukan.
1.3.3
Bagaimana personel yang sesuai diidentifikasi.
1.3.4
Bagaimana karakteristik peserta pelatihan diidentifkasi.
1.3.5
Bagaimana kemajuan peserta dimonitor.
1.3.6
Mengapa dan bagaimana sumber-sumber pelatihan dipilih.
1.3.7
Bagaimana peserta diberitahu tentang:
1.3.7.1 Tujuan pelatihan yang dimaksud.
1.3.7.2 Kompetensi yang akan dicapai.
1.3.7.3 Kesempatan praktek ditempat kerja/kelas.
1.3.7.4 Keuntungan praktek.
1.3.7.5 Aktifitas/tugas belajar.
1.3.7.6 Tugas dan persyaratan penilaian.
1.3.8
Bagaimana umpan balik yang bersifat membangun tentang kemajuan
kearah kompetensi yang diinginkan diberikan kepada peserta pelatihan.
1.3.9 Bagaimana catatan disimpan untuk menjamin kerahasiaan, ketepatan
dan keamanan.
1.4
Petunjuk dapat diberikan secara lisan atau tulisan.
2. Penilaian unit-unit yang saling bergantungan
2.1
Unit ini dapat dinilai bersamaan dengan unit-unit yang membentuk bagian dari
suatu jabatan pekerjaan.
3. Pengetahuan dan keterampilan penunjang
3.1
Kompetensi dalam unit-unit yang diajarkan.
3.2
Penerapan tempat kerja atas kompetensi yang dibutuhkan.
3.3
Identifikasi petunjuk atas kompetensi.
3.4
Perencanaan
pekerjaan
sendiri
termasuk
prediksi
akibat/konsekuensi
mengidentifikasi yang meningkat.
3.5
Penerapan kebijakan tempat kerja yang berkaitan.
3.6
Penanganan etika atas masalah kinerja.
3.7
Penggunaan perlengkapan yang benar, proses dan prosedur lain yang sesuai
dengan pelatihan.
3.8
Bahasa, kemampuan membaca dan menulis serta kemampuan dalam
metematika dibutuhkan untuk:
3.8.1
Melaksanakan diskusi dan menanyakan pertanyaan untuk meninjau
ulang pelatihan.
3.8.2
Menghimpun informasi untuk tujuan peninjauan ulang.
3.8.3
Membuat rekomendasi lisan dan atau tulisan untuk penyampaian
pelatihan selanjutnya.
3.8.4
Menyesuaikan
bahasa
sesuai
dengan
penyampaian
pelatihan
selanjutnya.
3.9
3.8.5
Melengkapi catatan tentang pelatihan.
3.8.6
Memberikan umpan balik lisan maupun tertulis tentang hasil pelatihan.
3.8.7
Mengikuti dan membuat model teks tulisan.
3.8.8
Mempromosikan pelatihan dalam bentuk lisan dan tulisan.
Keterampilan komunikasi sesuai dengan budaya tempat kerja, personel yang
tepat dan peserta pelatihan.
4. Implikasi keterampilan khusus
4.1
Akses ke sistem pencatatan untuk pelatihan, informasi tentang peserta
pelatihan serta staf pengawas untuk kesinambungan dalam bekerja.
5. Kesinambungan dalam kinerja
5.1
Kompetensi dalam unit ini harus dinilai selama beberapa periode waktu, dalam
jajaran
konteks
dan
banyak
kesempatan,
yang
melibatkan
kombinasi
kesempatan serta petunjuk tambahan, langsung dan tidak langsung.
6. Aspek kritis:
6.1
Mampu mengidentifikasi tentang kebutuhan dari peserta dan tujuan pelatihan.
6.2
Pelatih dalam pelatihan wajib mengetahui tentang semua jenis pekerjaan yang
akan diajarkan kepada peserta pelatihan.
6.3
Mengetahui tentang metode pelatihan dan teknik pengumpulan bahan dan
evaluasi pelatihan.
KOMPETENSI KUNCI
NO
KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT INI
TINGKAT
1
Mengumpulkan, menganalisa dan mengorganisasikan informasi
3
2
Mengkomunikasikan informasi dan ide-ide
3
3
Merencanakan dan mengorganisasikan kegiatan
3
4
Bekerjasama dengan orang lain dan kelompok
3
5
Menggunakan gagasan secara matematis dan teknis
3
6
Memecahkan masalah
3
7
Menggunakan teknologi
3
KODE UNIT
JUDUL UNIT
DESKRIPSI
: JKM.JK03.001.01
: Menjalankan Manajemen Kehilangan dan Penemuan
: Unit ini berhubungan dengan pengetahuan,
penguasaan
dan sikap kerja atas manajemen kehilangan dan penemuan
barang milik orang lain.
ELEMEN KOMPETISI
1. Mengikuti prosedur
kehilangan dan
penemuan.
2. Melengkapi dokumentasi
kehilangan dan
penemuan.
3. Mengikuti prosedur
barang yang diserahkan
kepada pemilik.
KRITERIA UNJUK KERJA
1.1 Barang temuan dicatat lokasi, tanggal dan
waktu kejadiannya.
1.2 Ciri-ciri barang yang ditemukan dicatat dan
dilaporkan kepada orang yang ditunjuk.
1.3 Penemu barang dicatat identitasnya.
2.1 Keterangan barang dan rinciannya dicatat
dalam buku atau daftar kehilangan dan
penemuan.
2.2 Barang yang ditemukan diberi label dan
disimpan sesuai dengan susunan tanggal
yang tepat.
2.3 Barang yang ditemukan diumumkan di papan
informasi dan diberitahukan kepada petugas
informasi yang tepat.
3.1 Calon pemilik diidentifikasi dan dipastikan
bahwa yang bersangkutan adalah benar
pemilik barang tersebut.
3.2 Barang yang telah diserahkan ditandai
dengan paraf dan tanggal oleh pemilik dan
identitasnya diperiksa serta dicatat.
3.3 Barang yang telah diserahkan diinformasikan
kepada orang yang menemukan barang.
BATASAN VARIABEL
1. Unit ini berlaku pada seluruh lokasi lingkup pekerjaan jasa kebersihan.
2. Perlengkapan untuk menjalankan manajemen kehilangan dan penemuan
mencakup:
2.1 Alat tulis dan formulir penemuan kehilangan barang.
2.2 Alat dokumentasi.
2.3 Lemari kehilangan dan penemuan.
2.4 Kotak pengamanan.
2.5 Label.
2.6 Papan informasi/pengumuman.
3. Pekerjaan untuk menjalankan manajemen kehilangan dan penemuan meliputi
dan tidak terbatas pada:
3.9 Mengikuti prosedur kehilangan dan penemuan
3.10 Melengkapi dokumentasi kehilangan dan penemuan
3.11 Mengikuti prosedur penyerahan barang
PANDUAN PENILAIAN
1. Penjelasan prosedur penilaian
Unit kompetensi yang harus dikuasai sebelumnya yang diperlukan sebelum
menguasai unit kompetensi ini dengan unit-unit kompetensi yang terkait:
1.1 JKM.JK01.002.01 : Bekerjasama dengan kolega dan pengguna jasa.
1.2 JKM.JK01.003.01 : Meningkatkan kinerja dan citra perusahaan.
1.3 JKM.JK01.005.01 : Menangani keluhan pelanggan.
2. Petunjuk harus mencakup kapasitas yang didemonstrasikan untuk namun
tidak terbatas pada:
2.1 Berkomunikasi efektif.
2.2 Menggunakan keterampilan administrasi.
3. Petunjuk harus mencakup:
3.1 Dokumen tempat kerja yang lengkap termasuk catatan/buku atau
dokumen kehilangan dan penemuan.
3.2 Sistem arsip yang dijaga dengan benar.
3.3 Sistem pelabelan yang benar.
4. Pengetahuan dan keterampilan penunjang yang dibutuhkan mencakup:
4.1 Pengetahuan prosedur perusahaan atas kehilangan dan penemuan.
4.2 Pengetahuan nilai barang-barang.
4.3 Pengetahuan lokasi/area dalam perusahaan.
4.4 Pengetahuan komunikasi yang efektif.
KOMPETENSI KUNCI
KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT INI
TINGKAT
1
Mengumpulkan, menganalisa dan mengorganisasikan informasi
1
2
Mengkomunikasikan informasi dan ide-ide
1
3
Merencanakan dan mengorganisasikan kegiatan
1
4
Bekerjasama dengan orang lain dan kelompok
1
5
Menggunakan gagasan secara matematis dan teknis
1
6
Memecahkan masalah
1
7
Menggunakan teknologi
1
NO
KODE UNIT
JUDUL UNIT
DESKRIPSI
: JKM.JK03.002.01
: Merencanakan Dan Melaksanakan Rapat
: Unit ini berhubungan dengan pengetahuan dan keterampilan
yang dibutuhkan untuk merencanakan, mengkoordinasikan
dan melaksanakan rapat dalam bidang jasa kebersihan.
ELEMEN KOMPETISI
1. Merencanakan dan
menyiapkan rapat.
KRITERIA UNJUK KERJA
1.1 Kebutuhan untuk rapat dan peserta yang
bersangkutan diidentifikasi.
1.2 Pengaturan rapat dilakukan sesuai dengan
persyaratan dan dalam alur waktu yang
sudah ditentukan.
1.3 Agenda dikembangkan sesuai dengan
tujuan rapat.
1.4 Informasi tentang agenda diperoleh dan
diteliti untuk dipergunakan dalam diskusi
formal dalam rapat.
1.5 Bila perlu, dokumen rapat disiapkan dan
dikirim ke peserta dalam rangka waktu yang
sesuai.
2. Melaksanakan rapat.
2.1 Rapat dilaksanakan sesuai dengan prosedur
perusahaan dan protokol rapat.
2.2 Gaya komunikasi dan hubungan antar
perorangan digunakan untuk mendorong
adanya
komunikasi.
yang
bersifat
membangun dan komunikasi terbuka
2.3 Seluruh peserta diberikan kesempatan untuk
memberikan kontribusi.
2.4 Rapat diatur untuk tetap terfokus pada
tujuan yang sudah disepakati.
2.5 Laporan rapat dicatat secara akurat.
3. Mendapat informasi dan
3.6 Notulen rapat diproses dan dibagikan
dengan benar kepada peserta rapat.
3.7 Kolega diberitahu tentang hasil akhir dari
rapat.
3.8 Keputusan hasil rapat digabungkan dan
ditindaklanjuti kedalam jadwal pekerjaan
dan tugas-tugas yang diprioritaskan serta
tindakan yang sesuai.
menindaklanjuti rapat.
BATASAN VARIABEL
1. Unit ini berlaku untuk merencanakan dan melaksanakan rapat pada seluruh
area pekerjaan pada sektor industri jasa kemasyarakatan sub sektor jasa
kebersihan.
2. Perlengkapan untuk merencanakan dan melaksanakan rapat mencakup dan
tidak terbatas pada:
2.1 Undangan rapat.
2.2 Memo internal.
2.3 Ruang rapat.
2.4 Alat tulis.
2.5 Peralatan elektronik.
3. Tugas pekerjaan untuk merencanakan dan melaksanakan rapat meliputi:
3.7 Merencanakan dan menyiapkan rapat.
3.8 Melaksanakan rapat.
3.9 Mendapatkan informasi dan menindaklanjuti rapat.
4. Peraturan untuk merencanakan dan melaksanakan rapat adalah :
4.1 Tata tertib perusahaan.
4.2 Protokol rapat.
PANDUAN PENILAIAN
1. Penjelasan prosedur penilalain:
Unit kompetensi yang harus dikuasai sebelumnya yang diperlukan sebelum
menguasai unit kompetensi ini dengan unit-unit kompetensi yang terkait:
1.1 JKM.JK01.002.01 : Bekerjasama dengan kolega dan pengguna jasa.
2. Kondisi penilaian:
2.1 Penilaian harus meliputi peragaan praktek baik ditempat kerja maupun
melalui suatu bentuk simulasi. Simulasi harus meliputi pelaksanaan
aktual dari rapat.
2.2 Penilaian ini harus didukung oleh metode untuk menilai pengetahuan
penunjang.
3. Pengetahuan yang dibutuhkan
Pengetahuan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai
berikut:
3.1 Prosedur dan protokol rapat standar.
3.2 Pengaturan rapat.
3.3 Penyebaran undangan rapat.
3.4 Penataan ruang rapat sesuai kebutuhan.
3.5 Penulisan laporan hasil rapat.
3.6 Pendistribusian hasil rapat kepada kolega.
4. Keterampilan yang dibutuhkan
Keterampilan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai
berikut dan tidak terbatas pada:
4.1 Keterampilan komunikasi lisan dan tulisan dalam kaitan khusus dengan
pelaksanaan rapat.
4.2 Keterampilan dalam mengidentifikasi kebutuhan rapat dan karateristik
peserta rapat.
4.3 Keterampilan mengorganisasi jalannya rapat.
5. Aspek kritis:
5.1 Kemampuan untuk merencanakan dan melaksanakan rapat secara
efektif
5.2 Kemampuan untuk menggunakan keterampilan komunikasi efektif dalam
pelaksananan rapat.
5.3 Kemampuan
untuk
menentukan
ruangan
kebutuhan.
5.4 Kemampuan untuk pengorganisasian rapat.
rapat
sesuai
dengan
KOMPETENSI KUNCI
KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT INI
TINGKAT
1
Mengumpulkan, menganalisa dan mengorganisasikan informasi
4
2
Mengkomunikasikan informasi dan ide-ide
4
3
Merencanakan dan mengorganisasikan kegiatan
4
4
Bekerjasama dengan orang lain dan kelompok
4
5
Menggunakan gagasan secara matematis dan teknis
4
6
Memecahkan masalah
4
7
Menggunakan teknologi
4
NO
KODE UNIT
JUDUL UNIT
DESKRIPSI
: JKM.JK03.003.01
: Memasukkan Dan Memanggil Kembali Data Komputer
: Unit ini berhubungan dengan pengetahuan dan keterampilan
yang dibutuhkan untuk memasukkan
data dasar dan
memanggil kembali data yang ada pada komputer.
ELEMEN KOMPETISI
KRITERIA UNJUK KERJA
1. Membuka data.
1.1 Komputer
dihidupkan/diakses
secara
benar.
1.2 Perangkat lunak yang memadai dipilih atau
dimuat dari menu.
1.3 Dokumen/data dikenali dan dibuka secara
benar.
1.4 Keyboard dan mouse dioperasikan dalam
kecepatan yang telah ditentukan dan dalam
persyaratan yang akurat.
2. Memanggil kembali dan
2.1 Data yang dipanggil kembali ditempatkan
didalam folder yang sesuai.
2.2 Salinan data dicetak bila dibutuhkan.
2.3 Informasi untuk pengeditan diidentifikasi
secara benar.
2.4 Informasi dimasukan, diubah atau dihapus
dengan menggunakan alat input yang
tepat.
2.5 Data disimpan secara teratur untuk
menghindari hilangnya informasi.
mengubah data.
3. Menutup dan
mengeluarkan file.
3.1 Data ditutup dan program dikeluarkan
sesuai dengan prosedur perangkat lunak.
3.2 Komputer dimatikan sesuai prosedur dan
aliran listrik dicabut untuk menghindari halhal yang tidak diinginkan.
BATASAN VARIABEL
1. Unit ini berlaku untuk mengakses dan memanggil kembali data komputer pada
sektor industri jasa kemasyarakatan sub sektor jasa kebersihan.
2. Perlengkapan untuk mengakses dan memanggil kembali data komputer
mencakup:
2.1 Perlengkapan perangkat keras komputer.
2.2 Sistem komputer dan program perangkat lunak akan beragam tergantung
kepada perusahaan.
3. Pekerjaan untuk mengakses dan memanggil kembali data komputer meliputi
seluruh lingkup industri jasa kemasyarakatan sub sektor jasa kebersihan.
4. Peraturan untuk mengakses dan memanggil kembali data komputer adalah :
4.1 Pedoman dari buku petunjuk penggunaan.
4.2 Prosedur perusahaan tentang tata cara penggunaan komputer.
PANDUAN PENILAIAN
1. Penjelasan prosedur penilaian
Unit kompetensi yang harus dikuasai sebelumnya yang diperlukan sebelum
menguasai unit kompetensi ini dengan unit-unit kompetensi yang terkait: Tidak
ada.
2. Kondisi penilaian:
2.1 Unit ini dapat dinilai berdasarkan pada saat bekerja atau tidak bekerja.
2.2 Penilaian harus mencakup peragaan praktis baik ditempat kerja maupun
melalui simulasi.
3. Pengetahuan yang dibutuhkan
Pengetahuan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai
berikut namun tidak terbatas pada:
3.1 Pengetahuan dasar penggunaan komputer.
3.2 Pengetahuan piranti lunak yang digunakan perusahaan jasa kebersihan.
3.3 Kemampuan untuk memasukkan, mengubah dan menyimpan data
secara tepat.
4. Keterampilan yang dibutuhkan
Keterampilan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai
berkut:
4.1 Fungsi dasar database.
4.2 Pengisian data.
4.3 Pembuatan format surat dan kolom.
4.4 Pengetahuan tentang perintah-perintah dalam komputer.
5. Aspek kritis:
5.1 Petunjuk harus mencakup pemahaman yang diidentifikasikan tentang
pentingnya staf kebersihan terhadap seluruh kualitas layanan yang
disesuaikan oleh perusahaan.
5.2 Kemampuan yang diidentifikasi untuk menggunakan komputer secara
aman yang berkaitan dengan rangka waktu yang sudah ditentukan oleh
perusahaan.
KOMPETENSI KUNCI
KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT INI
TINGKAT
1
Mengumpulkan, menganalisa dan mengorganisasikan informasi
2
2
Mengkomunikasikan informasi dan ide-ide
2
3
Merencanakan dan mengorganisasikan kegiatan
2
4
Bekerjasama dengan orang lain dan kelompok
1
5
Menggunakan gagasan secara matematis dan teknis
2
6
Memecahkan masalah
3
7
Menggunakan teknologi
2
NO
KODE UNIT
JUDUL UNIT
DESKRIPSI
: JKM.JK03.004.01
: Membuat Dokumen di Komputer
: Unit ini berhubungan dengan pengetahuan dan keterampilan
yang dibutuhkan untuk membuat dokumen di komputer yang
sederhana dengan menggunakan komputer aplikasi olah
kata.
ELEMEN KOMPETISI
1. Membuat dokumen di
komputer.
2. Membuat dokumen dari
teks lisan atau tertulis.
3. Mencetak dan
mengirimkan dokumen.
4. Menyimpan, keluar dan
mematikan komputer.
KRITERIA UNJUK KERJA
1.1 Komputer dihidupkan/diakses secara benar.
1.2 Perangkat lunak yang tepat dimuat atau
dipilih dari menu.
1.3 Dokumen baru dibuka, dinamai dan diformat
sebagaimana yang dibutuhkan.
1.4 Persyaratan
dibicarakan
dan
diklarifikasikan/diselesaikan dengan orang
yang membutuhkan dokumen bila perlu.
2.1 Keyboard dan mouse dioperasikan dalam
kecepatan yang telah ditentukan dan dalam
persyaratan yang akurat.
2.2 Dokumen dibuat dalam bentuk format yang
diinginkan.
2.3 Dokumen dibuat dalam waktu yang
ditentukan.
2.4 Dokumen disimpan secara teratur untuk
menghindari hilangnya data.
2.5 Draft harus layak baca sesuai dengan ejaan
yang benar sebelum dicetak.
3.1 Print preview digunakan untuk memeriksa
format dan layout dokumen.
3.2 Peralatan yang sesuai dipasang kedalam
printer.
3.3 Dokumen
dicetak
sebagaimana
yang
diinginkan.
3.4 Dokumen harus layak baca dan perubahan
dilakukan bilamana dibutuhkan.
3.5 Dokumen dikirim ke orang yang tepat dalam
rangka waktu yang telah ditentukan.
4.1 Dokumen disimpan, ditutup dan program
dikeluarkan sesuai dengan prosedur yang
telah ditetapkan.
4.2 Data disimpan sesuai dengan prosedur
perusahaan.
ELEMEN KOMPETISI
KRITERIA UNJUK KERJA
4.3 Back-up file dibuat sesuai dengan prosedur
yang telah ditetapkan jika dibutuhkan.
4.4 Komputer dimatikan sesuai prosedur dan
aliran listrik dicabut untuk menghindari halhal yang tidak diinginkan.
BATASAN VARIABEL
1. Unit ini berlaku untuk membuat dokumen di komputer pada sektor industri jasa
kemasyarakatan sub sektor jasa kebersihan
2. Perlengkapan untuk membuat dokumen di komputer mencakup dan tidak
terbatas pada:
2.1 Perlengkapan perangkat keras komputer.
2.2 Sistem komputer dan aplikasi olah kata (word processing).
3. Tugas pekerjaan untuk membuat dokumen di komputer meliputi namun tidak
terbatas pada:
3.1 Pelaporan periodik.
3.2 Pelaporan non rutin.
3.3 Surat korespondensi.
3.4 Surat tugas perusahaan.
PANDUAN PENILAIAN
1. Penjelasan prosedur penilalain
Unit kompetensi yang harus dikuasai sebelumnya yang diperlukan sebelum
menguasai unit kompetensi ini dengan unit-unit kompetensi yang terkait:
1.1 JKM.JK03.003.01 : Memasukkan
dan
memanggil
kembali
data
di
komputer.
2. Kondisi penilaian:
2.1 Penilaian dapat dilakukan dengan cara : lisan, tertulis, praktek, simulasi
di workshop/bengkel kerja dan atau di tempat kerja
2.2 Unit ini dapat dinilai berdasarkan pada saat bekerja atau tidak bekerja.
Penilaian harus mencakup peragaan praktis baik ditempat kerja maupun
melalui simulasi. Hal ini harus didukung oleh seperangkat metodemetode untuk memulai pengetahuan penunjang.
3. Pengetahuan yang dibutuhkan
Petunjuk harus meliputi kemampuan berkomunikasi efektif dengan pelanggan
dan kolega yang harus dapat didemonstrasikan (termasuk bagi yang memiliki
kebutuhan tertentu):
3.1 Pengetahuan dasar penggunaan komputer.
3.4 Pengetahuan piranti lunak pengolahan data dan kata.
4. Keterampilan yang dibutuhkan
Keterampilan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai
berikut:
4.1 Keterampilan komunikasi tertulis.
4.2 Ketrampilan pengoperasian keyboard dan mouse.
4.3 Pengetahuan kerja sekurang-kurangnya satu program perangkat lunak
komputer minimal olah kata (word processing).
4.4 Pengetahuan tentang perintah-perintah dalam komputer.
5. Aspek kritis:
5.1 Kemampuan untuk membuat format dokumen secara akurat dan
berkesinambungan yang dibutuhkan dalam tepat waktu yang diterima
perusahaan.
5.2 Pemahaman berbagai aplikasi perangkat lunak.
KOMPETENSI KUNCI
KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT INI
TINGKAT
1
Mengumpulkan, menganalisa dan mengorganisasikan informasi
2
2
Mengkomunikasikan informasi dan ide-ide
2
3
Merencanakan dan mengorganisasikan kegiatan
2
4
Bekerjasama dengan orang lain dan kelompok
1
5
Menggunakan gagasan secara matematis dan teknis
2
6
Memecahkan masalah
3
7
Menggunakan teknologi
2
NO
KODE UNIT
: JKM.JK03.005.01
JUDUL UNIT
: Merencanakan Penilaian
DESKRIPSI
: Unit ini meliputi peraturan untuk perencanaan suatu penilaian
dalam konteks tertentu dan menerangkan secara ringkas tentang
peraturan untuk menentukan petunjuk metode penilaian yang tepat
serta pengembangan suatu sarana penilaian dalam bidang jasa
klining servis
ELEMEN KOMPETISI
1. Membuat petunjuk yang
dibutuhkan untuk konteks
tertentu.
2. Membuat metode
penilaian yang sesuai.
3. Mengembangkan alat
penilaian yang sesuai
untuk konteks tertentu.
KRITERIA UNJUK KERJA
1.1 Petunjuk yang dibutuhkan untuk menarik
kesimpulan dari standar perusahaan atau
standar kinerja lain disusun untuk suatu
konteks tertentu.
1.2 Unit kompetensi yang berkaitan dibaca dan
diinterpretasikan secara tepat guna untuk
mengidentifikasi petunjuk yang dibutuhkan.
1.3 Peraturan petunjuk tertentu disimpulkan
guna disahkannya kinerja dari tenaga
pelaksana
yang
dinilai
berdasarkan
kompetensi dan keahlian yang dimiliki.
1.4 Petunjuk dan informasi diterapkan untuk
ditunjukkan bagaimana pencapaian yang
konsisten dari standar yang sudah
ditentukan.
1.5 Petunjuk dan informasi rencana pembiayaan
dikumpulkan yang dibutuhkan dibentuk.
2.1 Metode penilaian dipilih sesuai dengan tipe
dan jumlah petunjuk yang dibutuhkan.
2.2 Penggabungan aktifitas pengumpulan bukti
diidentifikasi.
2.3 Penyesuaian yang dimungkinkan dalam
metode penilaian diajukan untuk penyediaan
karakteristik orang yang dinilai.
3.1 Suatu sarana penilaian dikembangkan untuk
dikumpulkan petunjuk yang memadai, efektif
dan dapat dipercaya untuk suatu konteks
penilaian tertentu.
3.2 Sarana penilaian dirancang untuk tidak
adanya kesalahan dalam hal kompetensi
pada konteks tertentu.
3.3 Instruksi yang jelas (lisan dan tulisan)
disiapkan termasuk penyesuaian yang dapat
dilakukan untuk karateristik orang yang
sedang dinilai.
ELEMEN KOMPETISI
KRITERIA UNJUK KERJA
3.4 Sarana penilaian diperiksa untuk kepastian
penilaian yang fleksibel, adil dan berbiaya
efektif untuk diberlakukan selanjutnya.
4. Prosedur penilaian uji
coba.
4.1 Metode dan sarana penilaian dicoba dengan
contoh yang sesuai dari orang untuk dinilai.
4.2 Metode dan sarana penilaian yang
digunakan dalam uji coba dievaluasi untuk
memberikan petunjuk atas kejelasan, hal
yang dapat dipercaya, biaya efektif dan
mudah dalam pengaturan.
4.3 Penyesuaian yang tepat dilakukan untuk
meningkatkan metode dan sarana penilaian
dilihat dari sudut pandang uji coba.
4.4 Prosedur penilaian termasuk peraturan
petunjuk metode dan alat penilaian
didukung oleh personil yang tepat dalam
organisasi industri/perusahaan dan atau
pelatihan dimana berlaku.
BATASAN VARIABEL
1. Sistem penilaian dapat dikembangkan melalui:
1.1 Industri melalui komponen yang didukung oleh pedoman penilaian paket
pelatihan.
1.2 Pedoman penilaian.
1.3 Perusahaan.
1.4 Organisasi pelatihan yang terdaftar.
1.5 Gabungan dari yang disebut diatas.
2. Sistem penilaian harus mencakup hal-hal berikut ini :
2.1 Tujuan penilaian.
2.2 Kompetensi yang dibutuhkan oleh penilaian.
2.3 Prosedur dan kebijakan oleh penilaian.
2.4 Metode penyesuaian yang penyimpan catatan.
2.5 Mekanisme dan prosedur tinjauan.
2.6 Tinjauan dan evaluasi proses penilaian.
2.7 Hubungan antara penilaian dan kualitas pelatihan/penghargaan.
2.8 Klasifikasi karyawan.
2.9 Pembayaran upah/imbalan.
2.10 Kemajuan.
2.11 Kebijakan yang terkait.
2.12 Mekanisme jaminan mutu.
2.13 Pembagian biaya/upah (jika berlaku).
2.14 Pemasaran/promosi penilaian.
2.15 Pengaturan pembenaran/kepastian.
2.16 Pengaturan yang mendukung (jika berlaku).
2.17 Pengaturan kerjasama (jika berlaku).
3. Konteks penilaian tertentu dapat ditentukan dengan :
3.1 Tujuan penilaian seperti :
3.1.1 Mendapatkan kualifikasi khusus atau izin.
3.1.2 Menentukan klasifikasi karyawan.
3.1.3 Mengenali kembali pembelajaran sebelumnya/kompetensi yang
ada.
3.1.4 Mengetahui kebutuhan atau kemajuan pelatihan.
3.2 Lokasi penilaian seperti:
3.2.1 Saat bekerja dan atau tidak bekerja.
4. Karakteristik orang yang sedang dinilai mencakup:
4.1 Bahasa, kemampuan membaca, menulis dan berhitung.
4.2 Budaya, bahasa dan latar belakang pendidikan.
4.3 Gender.
4.4 Kemampuan fisik.
4.5 Tingkat keyakinan, kegugupan dan keraguan.
4.6 Umur/usia.
4.7 Pengalaman dalam pelatihan dan penilaian.
4.8 Pengalaman terdahulu tentang topik yang diberikan.
5. Personel yang tepat mencakup:
5.1 Penilai.
5.2 Orang yang dinilai.
5.3 Karyawan/serikat kerja yang mewakili.
5.4 Komite penasehat.
5.5 Pemakai informasi penilaian seperti pemberi pelatihan, manajemen,
departemen sumber daya manusia.
5.6 Lembaga pelatihan yang mendapat otoritas di negara bagian/daerah.
5.7 Koordinasi pelatihan dan penilaian.
5.8 Team leader manajer/pengawas yang terkait.
5.9 Pakar teknis.
6. Prosedur yang tepat mencakup:
6.1 Prosedur penilaian dikembangkan dan didukung oleh orang yang
bertanggungjawab atas pelaksanaan proses penilaian dalam:
6.1.1 Industri.
6.1.2 Perusahaan.
6.1.3 Organisasi pelatihan.
6.1.4 Gabungan dari yang disebutkan diatas.
6.2 Prosedur penilaian harus menetapkan hal berikut ini:
6.2.1 Prosedur pencatatan.
6.2.2 Mekanisme tampilan/tinjauan.
6.2.3 Metode penilaian yang digunakan.
6.2.4 Instruksi/materi yang akan diberikan kepada orang yang dinilai.
6.2.5 Kriteria untuk membuat keputusan apakah mampu, atau belum
mampu.
6.2.6 Jumlah penilai.
6.2.7 Petunjuk yang dibutuhkan.
6.2.8 Lokasi penilaian.
6.2.9 Waktu penilaian.
6.2.10 Ukuran kelompok penilaian.
6.2.11 Penyesuaian yang diperbolehkan terhadap prosedur penilaian
yang tergantung pada karakteristik orang yang dinilai.
7. Metode-metode ini dapat digunakan secara gabungan agar dapat memberikan
petunjuk yang memadai untuk membuat keputusan. Metode penilaian
mencakup:
7.1 Pengamatan langsung atas kinerja, produk, tugas praktek, proyek dan
latihan simulasi.
7.2 Tinjauan buku catatan dan/atau portofolio petunjuk.
7.3 Pertimbangan mengenai laporan orang ketiga dan dibuktikan oleh
kebenaran laporan sebelumnya.
7.4 Pertanyaan melalui komputer atau tertulis dan lisan.
8. Sejumlah
sarana ini dapat digunakan secara gabungan agar dapat
memberikan petunjuk yang memadai untuk membuat keputusan. Sarana
penilaian mencakup :
8.1 Instruksi khusus yang diberikan berhubungan dengan kinerja tugas
praktek, proses/latihan simulasi.
8.2 Instruksi khusus yang diberikan berhubungan dengan hasil kerja dan
latihan-latihan.
8.3 Penyusunan pertanyaan-pertanyaan yang akan ditanyakan berdasarkan
pada pertanyaan komputer/tertulis/lisan.
8.4 Daftar penilaian kinerja.
8.5 Buku catatan.
8.6 Keterangan tentang kecakapan kinerja.
9. Lingkungan dan sumber-sumber penilaian yang harus dipertimbangkan:
9.1 Waktu.
9.2 Lokasi.
9.3 Personel.
9.4 Keuangan/biaya.
9.5 Perlengkapan.
9.6 Bahan-bahan.
9.7 Persyaratan kesehatan, keselamatan dan keamanan kerja.
9.8 Prosedur standar operasional perusahaan/industri.
10. Penyesuaian yang diperbolehkan mencakup:
10.1 Ketentuan layanan dukungan personel (penterjemah, pembaca, peserta,
pelanggan dan lain-lain).
10.2 Menggunakan teknologi yang disesuaikan atau perlengkapan khusus
(pengolah kata atau alat pemicu dan lain-lain).
10.3 Rancangan mengenai masa penilaian yang lebih singkat untuk
memberikan kesempatan berobat/beristirahat.
10.4 Menggunakan model pencetakan besar dari kertas apa saja.
PANDUAN PENILAIAN
1. Aspek penting petunjuk :
1.1 Penilaian membutuhkan petunjuk tentang produk-produk berikut untuk
dikumpulkan.
1.2 Dokumen berkaitan dengan:
1.2.1 Konteks penilaian khusus.
1.2.2 Karakteristik sistem penilaian.
1.2.3 Karakteristik orang yang dinilai.
1.2.4 Petunjuk tentang kompetensi yang dibutuhkan.
1.2.5 Rancangan kesempatan untuk mengumpulkan petunjuk yang
dibutuhkan.
1.2.6 Metode penilaian yang dipilih termasuk penyesuaian yang
diperbolehkan untuk memenuhi karakteristik orang yang dinilai.
1.2.7 Sarana
penilaian
untuk
konteks
penilaian
khusus
yang
memastikan keabsahannya, hal yang dapat dipercaya, fleksibel
dan adil.
1.2.8 Prosedur penilaian untuk konteks tertentu.
1.3 Penilaian membutuhkan petunjuk tentang proses berikut yang akan
diberikan
1.3.1 Konteks penilaian yang ditentukan.
1.3.2 Karakteristik orang yang dinilai diidentifikasi.
1.3.3 Pemilihan tentang metode penilaian tertentu.
1.3.4 Penilaian
direncanakan
kemampuan
membaca
untuk
dan
memastikan
menulis
bahwa
serta
bahasa,
matematika
dipertimbangkan.
1.3.5 Petunjuk penilaian dievaluasi sehubungan dengan keabsahan,
otentik, kecukupan, peredaran dan prestasi/pencapaian yang
konsisten dari standar yang telah ditetapkan.
1.3.6 Sarana penilaian dikembangkan untuk konteks yang telah
ditetapkan.
1.3.7 Sarana
penilaian
dibenarkan
dan
dikuatkan/disahkan
oleh
personel yang tepat.
2. Penilaian saling bergantungan dari unit-unit
2.1 Unit kompetensi ini dapat dinilai bersamaan dengan unit-unit lain yang
membentuk bagian dari peranan kerja.
3. Pengetahuan dan keterampilan yang dibutuhkan
3.1 Pengetahuan tentang standar kinerja termasuk standar kompetensi
perusahaan dan industri serta pedoman penilaian
3.2 Pengetahuan tentang tanggungjawab hukum dan etika termasuk
prosedur dan peraturan kesehatan, keselamatan dan keamanan kerja
yang berhubungan dengan pekerjaan, peraturan tentang hak yang sama
untuk memperoleh pekerjaan dan anti diskriminasi yang berkaitan
dengan konteks yang telah ditetapkan
3.3 Pemahaman tentang prinsip-prinsip penilaian atas hal yang dapat
dipercaya,
keabsahan,
keadilan/kejujuran,
fleksibilitas,
otentik,
kecukupan dan kesinambungan.
3.4 Pengetahuan tentang pedoman penilaian atas paket pelatihan untuk
penilaian dan pelatihan tempat kerja.
3.5 Keterampilan dalam penerapan berbagai metode penilaian, berkaitan
dengan konteks di tempat kerja.
3.6 Perencanaan pekerjaan sendiri termasuk prediksi akibat/konsekuensinya
mengidentifikasi meningkat.
3.7 Bahasa, kemampuan membaca dan menulis serta kemampuan dalam
metematika dibutuhkan untuk:
3.7.1 Membaca
dan
menginterpretasikan
informasi
terkait
untuk
merencanakan penilaian.
3.7.2 Memberikan informasi/instruksi yang jelas dan tepat secara lisan
maupun tulisan.
3.7.3 Menyesuaikan bahasa lisan dan tulisan agar sesuai.
3.7.4 Menulis alat penilaian dengan menggunakan bahasa yang biasa
dipergunakan.
3.7.5 Kompetensi dalam konteks tertentu.
3.7.6 Menyiapkan dokumentasi yang dibutuhkan dengan menggunakan
bahasa dan rancangan yang dapat dimengerti dan jelas.
3.7.7 Menghitung dan memperkirakan biaya.
3.7.8 Keterampilan komunikasi sesuai dengan budaya tempat kerja dan
individu.
4. Implikasi keterampilan khusus
4.1 Mengakses pada kompetensi yang terkait, sumber informasi tentang
metode penilaian, sarana penilaian dan prosedur penilaian.
4.2 Mengakses pada orang yang akan dinilai, perlengkapan tempat kerja
yang terkait informasi dan personel yang tepat.
5. Kesinambungan dalam kinerja
5.1 Kompetensi dalam unit ini harus dinilai selama beberapa periode waktu,
dalam konteks dan banyak kesempatan, yang melibatkan kombinasi
kesempatan petunjuk tambahan, langsung dan tidak langsung.
6. Konteks penilaian
6.1 Penilaian harus dilakukan ditempat kerja atau ditempat kerja yang
disimulasikan.
6.2 Calon penilai harus menggunakan kompetensi yang berkaitan dengan
keahlian teknis.
KOMPETENSI KUNCI
KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT INI
TINGKAT
1
Mengumpulkan, menganalisa dan mengorganisasikan informasi
2
2
Mengkomunikasikan informasi dan ide-ide
2
3
Merencanakan dan mengorganisasikan kegiatan
2
4
Bekerjasama dengan orang lain dan kelompok
2
5
Menggunakan gagasan secara matematis dan teknis
2
6
Memecahkan masalah
2
7
Menggunakan teknologi
2
NO
KODE UNIT
: JKM.JK03.006.01
JUDUL UNIT
: Melaksanakan Penilaian
DESKRIPSI
: Unit ini mencakup peraturan untuk melaksanakan penilaian,
prosedur penilaian serta hasil penilaian dari suatu aktifitas kerja
yang
dilaksanakan
agar
terukur
dalam
bidang
jasa
kemasyarakatan sub sektor jasa kebersihan.
ELEMEN KOMPETISI
KRITERIA UNJUK KERJA
1. Mengindentifikasi dan
menerangkan konteks
penilaian.
1.1 Konteks dan tujuan penilaian dibicarakan dan
dikonfirmasikan kepada orang-orang yang
dinilai.
1.2 Standar kinerja terkait akan digunakan dalam
penilaian (standar kompetensi yang didukung
saat ini untuk industri tertentu) diterangkan
secara jelas kepada orang yang dinilai.
1.3 Prosedur penilaian dinyatakan dan standar
penilaian disepakati.
1.4 Tanggung jawab hukum dan etika yang
berkaitan dengan penilaian diterangkan
kepada orang yang dinilai.
1.5 Informasi
disampaikan
dengan
menggunakan bahasa dan strategi interaktif
serta teknik berkomunikasi efektif dengan
orang yang dinilai.
2. Merancang kesempatan
untuk menghimpun
petunjuk.
2.1 Kesempatan untuk menghimpun petunjuk
kompetensi, yang terjadi sebagai bagian dari
tempat kerja atau aktifitas pelatihan
diidentifikasi dengan mencakup dimensidimensi kompetensi.
2.2 Keharusan untuk menghimpun petunjuk
tambahan yang tidak merupakan bagian dari
tempat kerja atau aktifitas pelatihan
diidentifikasi.
2.3 Aktifitas menghimpun petunjuk dirancang
untuk memberikan petunjuk kompetensi yang
memadai tentang prosedur penilaian.
3. Mengorganisir penilaian. 3.1
3.2
3.3
Sumber-sumber yang ditetapkan dalam
prosedur penilaian diperoleh dan diatur
dalam lingkup penilaian yang dapat diakses
dan dapat dipercaya.
Personel yang dinilai diberitahu tentang
prosedur penilaian.
Hasil wawancara dan dokumen tertulis
menggunakan bahasa dan strategi serta
teknik yang mudah dimengerti untuk
ELEMEN KOMPETISI
KRITERIA UNJUK KERJA
memastikan prosedur penilaian dipahami
oleh orang yang dinilai dan personel lainnya.
4. Menghimpun petunjuk.
4.1 Bahasa lisan dan non lisan disesuaikan dan
strategi digunakan untuk mempromosikan
penilaian, dengan menggunakan metode dan
sarana pelatihan.
4.2 Penilaian dihimpun dengan menggunakan
metode dan sarana pelatihan.
4.3 Petunjuk
dihimpun
sesuai
dengan
penyesuaian yang berlaku.
4.4 Petunjuk yang dihimpun didokumentasikan
sesuai dengan prosedur penilaian.
5. Membuat keputusan
penilaian.
5.1 Petunjuk dievaluasi sehubungan dengan
validasi:
5.1.1 Otentik.
5.1.2 Kecukupan.
5.1.3 Penerimaan.
5.1.4 Pencapaian yang konsisten terhadap
standar yang telah ditetapkan.
5.2 Petunjuk dievaluasi sesuai dengan ukuran
kompetensi:
5.2.1 Keterampilan tugas.
5.2.2 Keterampilan manajemen kerja.
5.2.3 Keterampilan manajemen tentang
kemungkinan kontingensi.
5.2.4 Keterampilan
lingkungan
kerja/peranan.
5.2.5 Penerapan dan alih pengetahuan dan
keterampilan terhadap konteks baru.
5.3 Bila ada keraguan dalam pengambilan
keputusan, pedoman dikonsultasikan dengan
pakar.
5.4 Keputusan penilaian dibuat sesuai dengan
kriteria yang ditetapkan dalam prosedur
penilaian.
6. Mencatat hasil penilaian.
6.1 Hasil penilaian dicatat secara akurat sesuai
dengan peraturan pencatatan yang telah
ditetapkan.
6.2 Kerahasiaan hasil penilaian dijaga dan akses
ke catatan penilaian hanya diberikan pada
personel yang berwenang.
ELEMEN KOMPETISI
KRITERIA UNJUK KERJA
7. Memberikan umpan balik 7.1 Umpan balik yang jelas dan bersifat
pada orang yang dinilai.
membangun sehubungan dengan kinerja
diberikan pada orang yang dinilai dengan
menggunakan bahasa dan strategi yang
tepat serta mencakup pedoman tentang
kesempatan tujuan/pelatihan lebih lanjut.
7.2 Kesempatan untuk mengatasi kesenjangan
dalam
kompetensi
sebagaimana
diperlihatkan
dalam
penilaian,
diteliti
bersama dengan orang yang dinilai.
7.3 Orang yang dinilai disarankan tentang
adanya penilaian ulang dan atau mekanisme
tinjau ulang apabila keputusan penilaian
diragukan.
8. Laporan tentang
pelaksanaan penilaian.
8.1 Aspek negatif dan positif yang dialami dalam
pelaksanaan penilaian dilaporkan pada orang
yang bertangungjawab untuk prosedur
penilaian.
8.2 Keputusan penilaian yang dipersoalkan oleh
orang yang dinilai, dicatat dan dilaporkan
segera pada orang yang bertanggungjawab
atas prosedur penilaian.
8.3 Saran untuk peningkatan aspek proses
penilaian dibuat kepada personel yang tepat.
BATASAN VARIABEL
1. Sistem penilaian dapat dikembangkan pada sektor:
1.1 Industri.
1.2 Perusahaan.
1.3 Organisasi pelatihan terdaftar.
1.4 Gabungan dari semua yang disebutkan di atas.
2. Sistem penilaian harus mencakup hal-hal berikut:
2.1 Tujuan penilaian.
2.2 Kompetensi yang dibutuhkan oleh penilaian.
2.3 Prosedur dan kebijakan penyimpanan catatan.
2.4 Metode penyesuaian yang dapat dibuat dan diperbolehkan.
2.5 Mekanisme dan prosedur tinjauan.
2.6 Tinjauan dan evaluasi proses penilaian.
2.7 Hubungan antara penilaian dan kualifikasi/penghargaan pelatihan,
pengelompokan
karyawan,
pembayaran
upah/imbalan,
kemajuan
personel.
2.8 Kebijakan yang terkait.
2.9 Mekanisme jaminan mutu.
2.10 Pembagian biaya/upah (jika berlaku).
2.11 Pemasaran/promosi penilaian.
2.12 Pengaturan kebenaran/kepastian.
2.13 Pengaturan yang mendukung (jika berlaku).
2.14 Pengaturan kerjasama (jika berlaku).
3. Konteks penilaian khusus dapat ditentukan oleh:
3.1 Tujuan penilaian seperti:
3.1.1 Mendapat kualifikasi khusus atau izin.
3.1.2 Menentukan klasifikasi karyawan.
3.1.3 Mengakui kembali pembelajaran sebelumnya/kompetensi yang
sedang berjalan.
3.1.4 Mengidentifikasi kebutuhan atau kemajuan.
3.2 Lokasi penilaian seperti:
3.2.1 Saat bekerja dan atau tidak bekerja.
3.3 Pedoman penilaian paket pelatihan atau persyaratan penilaian lain.
3.4 Bentuk sistem penilaian.
4. Karakteristik orang yang sedang dinilai mencakup:
4.1 Bahasa, kemampuan membaca, menulis dan berhitung.
4.2 Budaya, bahasa dan latar belakang pendidikan.
4.3 Gender.
4.4 Kemampuan fisik.
4.5 Tingkat keyakinan, kegugupan dan keraguan.
4.6 Umur/usia.
4.7 Pengalaman dalam pelatihan dan penilaian.
4.8 Pengalaman terdahulu tentang topik yang diberikan.
5. Personel yang tepat mencakup:
5.1 Penilai.
5.2 Orang yang dinilai.
5.3 Karyawan/serikat kerja yang mewakili.
5.4 Komite penasehat.
5.5 Pemakai
informasi
penilaian
seperti
pemberi
kerja,
manajemen,
departemen sumber daya manusia.
5.6 Lembaga pelatihan yang mendapat otoritas di provinsi/daerah.
5.7 Koordinator pelatihan dan penilaian.
5.8 Team leader manajer/pengawas yang terkait.
5.9 Pakar teknis.
6. Prosedur penilaian mencakup:
6.1 Prosedur penilaian dikembangkan dan didukung oleh yang bertanggung
jawab atas pelaksanaan proses penilaian pada sektor:
6.1.1 Industri.
6.1.2 Perusahaan.
6.1.3 Organisasi pelatihan.
6.1.4 Gabungan dari yang disebutkan diatas.
6.2 Prosedur penilaian harus menetapkan hal berikut:
6.2.1 Prosedur pencatatan.
6.2.2 Mekanisme tampilan/tinjauan.
6.2.3 Metode penilaian yang digunakan.
6.2.4 Instruksi/materi yang akan diberikan kepada orang yang dinilai.
6.2.5 Kriteria untuk membuat keputusan apakah mampu atau belum
mampu.
6.2.6 Jumlah penilai.
6.2.7 Petunjuk yang dibutuhkan.
6.2.8 Lokasi penilaian.
6.2.9 Waktu penilaian.
6.2.10 Ukuran kelompok penilaian.
6.2.11 Penyesuaian yang diperbolehkan terhadap prosedur penilaian
yang tergantung pada karakteristik orang yang dinilai.
7. Metode-metode ini dapat digunakan secara gabungan agar dapat memberikan
petunjuk yang memadai untuk membuat keputusan. Metode penilaian
mencakup:
7.1 Pengamatan langsung atas kinerja, produk, tugas praktek, proyek dan
latihan simulasi.
7.2 Tinjauan buku catatan dan atau portofolio petunjuk.
7.3 Pertimbangan mengenai laporan orang ketiga dan dibuktikan oleh
kebenaran laporan sebelumnya.
7.4 Pertanyaan melalui komputer atau tertulis dan lisan.
8. Sejumlah sarana ini dapat digunakan secara gabungan agar dapat
memberikan petunjuk yang memadai untuk membuat keputusan. Sarana
penilaian mencakup:
8.1 Instruksi khusus yang diberikan berhubungan dengan kinerja tugas
praktek, proses/latihan simulasi.
8.2 Instruksi khusus yang diberikan berhubungan dengan hasil kerja dan
latihan-latihan.
8.3 Penyusunan
pertanyaan-pertanyaan
yang
akan
ditanyakan
berdasarkan pada pertanyaan komputer/tertulis/lisan.
8.4 Daftar penilaian kinerja.
8.5 Buku catatan.
8.6 Keterangan tentang kecakapan kinerja.
9. Lingkup dan sumber-sumber penilaian yang harus dipertimbangkan:
9.1 Waktu.
9.2 Lokasi.
9.3 Personel.
9.4 Keuangan/biaya.
9.5 Perlengkapan.
9.6 Bahan-bahan.
9.7 Persyaratan.
9.8 Prosedur standar operasional perusahaan/industri.
yang
10. Penyesuaian yang dibolehkan mencakup:
10.1 Ketentuan layanan dukungan personel (penerjemah, pembaca, peserta,
pelanggan dan lain-lain).
10.2 Menggunakan teknologi yang disesuaikan atau perlengkapan khusus
(pengolah kata atau alat pemicu).
10.3 Rancangan mengenai masa penilaian yang lebih singkat untuk
memberikan kesempatan berobat/beristirahat.
10.4 Menggunakan model pencetakan besar dari kertas apa saja.
11. Prosedur pencatatan mencakup:
11.1 Formulir yang dirancang untuk hasil penilaian khusus.
11.2 Daftar nama.
11.3 Gabungan dari semua yang disebutkan diatas.
12. Pelaporan penilaian:
12.1 Penilaian akhir akan mencatat unit-unit kompetensi dilihat dari sudut
hukum, gelar dan dukungan, tanggal penilaian.
12.2 Laporan
penilaian
mengindikasikan
bersifat
unit-unit
summatif
kompetensi
yang
dimana
dikeluarkan
belajar
akan
tambahan
dibutuhkan.
PANDUAN PENILAIAN
1. Aspek penting petunjuk:
1.1 Penilaian membutuhkan petunjuk berikut:
1.4.1 Keterangan konteks penilaian, termasuk tujuan penilaian
1.4.2 Kompetensi yang berkaitan atau standar kinerja dan prosedur
penilaian lain
1.4.3 Keterangan tentang petunjuk yang dihimpun adalah sah, otentik,
memadai, adil dan dapat dipercaya untuk memastikan kompetensi
1.4.4 Pelaksanaan penilaian sesuai dengan persyaratan kompetensi
1.4.5 Pencatatan hasil penilaian sesuai dengan prosedur penilaian yang
telah ditetapkan
1.4.6 Laporan tentang pelaksanaan penilaian, termasuk bentuk positif
dan negatif dan saran-saran untuk meningkatkan aspek proses
penilaian
1.2 Penilaian membutuhkan petunjuk tentang proses berikut:
1.2.1 Kesepakatan dicari dengan orang yang dinilai tentang waktu
pelaksanaan penilaian.
1.2.2 Kesempatan untuk menghimpun petunjuk diidentifikasi sebagai
bagian dari tempat kerja atau aktifitas pelatihan.
1.2.3 Petunjuk dihimpun sesuai dengan prosedur penilaian.
1.2.4 Aktifitas pengumpulan petunjuk mencakup dimensi kompetensi.
1.2.5 Sumber-sumber disusun sesuai dengan prosedur penilaian.
1.2.6 Personel yang tepat dikonsultasikan.
1.2.7 Petunjuk dievaluasi sehubungan dengan validitas, otentik dan
memadai.
2. Penilaian saling ketergantungan dari unit-unit
2.1 Unit kompetensi ini dapat dinilai bersamaan dengan unit-unit lain yang
membentuk bagian dari peranan kerja.
3. Pengetahuan dan keterampilan yang dibutuhkan
3.1 Pengetahuan standar kinerja yang mencakup standar kompetensi industri
atau perusahaan dan pedoman penilaian
3.2 Pengetahuan hukum dan tanggung jawab etika
3.3 Pemahaman kebijakan dan prosedur tempat kerja dan atau peranan
pekerjaan bersama dengan undang-undang yang terkait
3.4 Pemahaman prinsip-prinsip penilaian tentang keadaan yang dapat
dipercaya, validitas, kejujuran, fleksibilitas, keautentikan, kecukupan dan
kekonsistensian
3.5 Pemahaman penerapan pedoman petunjuk atas paket pelatihan untuk
pelatihan penilaian dan tempat kerja
3.6 Keterampilan dalam penerapan berbagai metode penilaian, berkaitan
dengan konteks tempat kerja
3.7 Bahasa, kemampuan membaca dan menulis serta kemampuan dalam
matematika dibutuhkan untuk:
3.7.1 Memberikan instruksi dan informasi yang jelas dan tepat dalam
bentuk lisan dan tulisan.
3.7.2 Mencari konfirmasi tentang pemahaman dari orang yang dinilai.
3.7.3 Menyesuaikan bahasa lisan dan tulisan agar cocok bagi pemirsa
target.
3.7.4 Menyiapkan dokumentasi yang dibutuhkan dengan menggunakan
bahasa dan rancangan yang dapat dimengerti dan jelas.
3.7.5 Menanyakan
pertanyaan
yang
bersifat
memeriksa
dan
mendengarkan secara strategis.
3.7.6 Mencari informasi tambahan untuk tujuan klarifikasi.
3.7.7 Menggunakan bahasa lisan dan non lisan untuk mempromosikan
lingkungan penilaian yang bersifat mendukung.
3.7.8 Menggunakan bahasa dalam negosiasi dan pemecahan konflik
untuk meminimalkan konflik.
4. Implikasi keterampilan khusus
4.1 Akses ke kompetensi terkait sumber-sumber informasi tentang metode
penilaian, sarana dan prosedur penilaian.
4.2 Akses personel yang akan dinilai, perlengkapan tempat kerja yang
terkait, informasi dan personel yang tepat.
5. Kesinambungan dalam kinerja
5.1 Kompetensi dalam unit ini harus dinilai selama beberapa periode waktu,
dalam ajaran konteks dan banyak kesempatan, yang melibatkan
kombinasi kesempatan yang melibatkan kombinasi petunjuk tambahan,
langsung dan tidak langsung.
6. Konteks penilaian
6.1 Penilaian harus dilakukan ditempat kerja atau ditempat kerja yang
disimulasikan.
6.2 Calon penilai harus menggunakan kompetensi yang berkaitan dengan
bidang keahlian teknis.
KOMPETENSI KUNCI
KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT INI
TINGKAT
1
Mengumpulkan, menganalisa dan mengorganisasikan informasi
3
2
Mengkomunikasikan informasi dan ide-ide
3
3
Merencanakan dan mengorganisasikan kegiatan
3
4
Bekerjasama dengan orang lain dan kelompok
3
5
Menggunakan gagasan secara matematis dan teknis
3
6
Memecahkan masalah
3
7
Menggunakan teknologi
3
NO
KODE UNIT
: JKM.JK03.007.01
JUDUL UNIT
: Membersihkan Dinding Bagian Luar Gedung Menggunakan
Pesawat Angkat Dan Angkut
DESKRIPSI
: Unit ini berhubungan dengan keterampilan dan pengetahuan dalam
pembersihkan bagian luar gedung yang dibutuhkan oleh semua
orang yang bekerja dalam industri jasa kebersihan.
ELEMEN KOMPETISI
1. Menyiapkan dan
memeriksa peralatan.
2. Membersihkan dinding di
ketinggian.
3. Membersihkan,
menyimpan peralatan
kebersihan dan bahan
kimia.
KRITERIA UNJUK KERJA
1.1 Alat pelindung diri dipilih sesuai dengan tipe
pembersihan yang dilakukan.
1.2 Seluruh peralatan diperiksa dan harus
berada dalam kondisi kerja yang aman
sebelum digunakan.
1.3 Peralatan pembersih dan bahan kimia yang
sesuai dipilih dan disiapkan sesuai dengan
persyaratan pabrik, kesehatan, keselamatan
dan keamanan kerja.
2.1 Tanda peringatan dipasang di area yang
akan dibersihkan.
2.2 Area kerja diberi tali pengaman untuk
mengurangi resiko terhadap kolega dan
pelanggan.
2.3 Bahan kimia yang benar digunakan untuk
area tertentu sesuai dengan prosedur
kesehatan, keselamatan dan keamanan
kerja.
2.4 Sarana dan prasarana kerja digunakan
secara benar.
2.5 Sampah dan sisa-sisa bahan kimiawi
ditempatkan sesuai dengan persyaratan
lingkungan yang aman.
3.1 Perlengkapan dibersihkan setelah digunakan
sesuai dengan instruksi pabrik.
3.2 Perawatan rutin dilaksanakan sesuai dengan
prosedur perusahaan.
3.3 Kerusakan diidentifikasi secara benar dan
dilaporkan
sesuai
dengan
prosedur
perusahaan.
3.4 Perlengkapan disimpan di area yang telah
ditetapkan dan dalam kondisi siap pakai
kembali sesuai dengan prosedur.
3.5 Bahan kimia disimpan
kesehatan, keselamatan
kerja.
sesuai dengan
dan keamanan
BATASAN VARIABEL
1. Unit ini berlaku untuk seluruh industri jasa kebersihan.
2. Dinding bagian luar mencakup namun tidak terbatas pada:
2.1 Dinding kaca.
2.2 Dinding keramik.
2.3 Dinding alucobon.
2.4 Dinding concrete.
2.5 Dinding bahan lain yang dicat.
3. Bahan kimia yang termasuk namun tidak terbatas pada:
3.1 Pembersih bersifat basa.
3.2 Pembersih bersifat asam.
PANDUAN PENILAIAN
1. Keterampilan dan pengetahuan penunjang:
1.1 Untuk mendemonstrasikan kompetensi, petunjuk keterampilan dan
pengetahuan dibidang berikut ini dibutuhkan:
1.1
Persyaratan tertentu dari undang-undang tentang kesehatan,
keselamatan dan keamanan kerja yang berhubungan dengan
bekerja di ketinggian.
1.2
Undang-undang lingkungan.
1.3
Penanganan yang aman atas perlengkapan kebersihan dan
bahan-bahan
kimia
yang
digunakan
dalam
industri
jasa
kebersihan.
1.4
Penanganan dan perlakuan yang aman atas bahaya yang
dihadapi di area yang akan dibersihkan termasuk dan tidak
terbatas pada:
1.4.1 Jatuh dari ketinggian.
1.4.2 Arus listrik.
1.4.3 Benda-benda yang terjatuh.
1.4.4 Benda-benda tajam.
1.4.5 Kondisi pesawat angkat dan angkut.
1.4.6 Alat pelindung diri.
1.4.7 Kaca-kaca pecah.
1.5
Praktek pengangkatan dan pengikatan yang aman.
1.6
Prosedur keamanan perusahaan.
2. Konteks penilaian
2.1 Unit ini harus dinilai melalui demonstrasi praktek on the-job atau di
lingkungan tempat kerja yang disimulasikan.
3. Aspek penting penilaian
3.1 Petunjuk harus mencakup pemahaman yang didemonstrasikan tentang
pentingnya personel kebersihan terhadap seluruh kualitas layanan yang
disediakan oleh perusahaan dan kemampuan yang didemonstrasikan
untuk menggunakan secara aman perlengkapan dan bahan-bahan
pembersih.
4. Kaitan dengan unit-unit lain
4.1 JKM.JK01.001.01 : Melaksanakan prosedur kesehatan, keselamatan
dan keamanan di tempat kerja.
4.2 JKM.JK01.002.01 : Bekerjasama dengan kolega dan pengguna jasa.
4.3 JKM.JK02.001.01 : Mengelap.
4.4 JKM.JK02.004.01 : Membersihkan kaca.
4.5 JKM.JK02.005.01 : Membersihkan dinding.
KOMPETENSI KUNCI
KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT INI
TINGKAT
1
Mengumpulkan, menganalisa dan mengorganisasikan informasi
3
2
Mengkomunikasikan informasi dan ide-ide
3
3
Merencanakan dan mengorganisasikan kegiatan
3
4
Bekerjasama dengan orang lain dan kelompok
3
5
Menggunakan gagasan secara matematis dan teknis
3
6
Memecahkan masalah
4
7
Menggunakan teknologi
3
NO
KODE UNIT
: JKM.JK01.001.01
JUDUL UNIT
: Melaksanakan Prosedur Kesehatan,
Keamanan Di Tempat Kerja
DESKRIPSI
: Unit ini berhubungan dengan keterampilan, pengetahuan dan sikap
kerja yang dibutuhkan untuk melaksanakan prosedur kesehatan,
keselamatan dan keamanan. Unit ini berlaku untuk seluruh individu
yang bekerja dalam industri jasa kemasyarakatan sub sektor jasa
kebersihan.
ELEMEN KOMPETISI
1. Melaksankan prosedur
kesehatan, keselamatan,
keamanan di tempat kerja.
Keselamatan
Dan
KRITERIA UNJUK KERJA
1.4 Prosedur kesehatan, keselamatan dan keamanan
yang ditetapkan baik oleh pemilik gedung maupun
perusahaan klining servis, dicari dan dipelajari
secara benar.
1.5 Prosedur tersebut dipahami dan dilaksanakan
sesuai dengan kebijakan yang berlaku.
2. Memberikan umpan balik
tentang kesehatan,
keselamatan dan keamanan.
2.5 Pelanggaran prosedur kesehatan, keselamatan
dan keamanan diidentifikasikan dan dilaporkan
segera.
2.6 Setiap sikap atau kejadian yang berpotensi
menimbulkan bahaya diidentifikasi dan dilaporkan
segera kepada orang yang telah ditunjuk.
3. Menangani situasi darurat.
3.1 Situasi darurat dan darurat yang potensial segera
dikenali dan tindakan yang dibutuhkan ditentukan
dan diambil dalam ruang lingkup tanggung jawab
individu.
3.2 Prosedur keadaan darurat dilaksanakan secara
benar sesuai dengan prosedur perusahaan dan
gedung.
3.3 Bantuan segera dicari dari kolega dan atau
petugas/pejabat lain bila diperlukan.
3.4 Rincian situasi darurat dilaporkan secara akurat
sesuai dengan kebijaksanaan perusahaan dan
undang-undang yang berlaku.
4. Menjaga standar presentasi
perorangan yang aman.
4.3 Presentasi
personel
mempertimbangkan
lingkungan tempat kerja dan isu-isu kesehatan
dan keselamatan yang meliputi:
4.1.1 Kebersihan
personel/penampilan
pantas dijaga.
yang
4.1.2 Praktek-praktek kerja yang memenuhi
persyaratan ditentukan perusahaan klining
servis dan pemilik gedung.
5. Menjaga standar
keselamatan kerja.
5.1 Isu-isu yang perlu diperhatikan dengan benar
diidentifikasi.
5.2 Isu-isu yang timbul diselesaikan oleh orang yang
ditunjuk sesuai dengan peraturan perusahaan.
BATASAN VARIABEL
1.
Unit ini berlaku untuk melaksanakan prosedur kesehatan, keselamatan dan
keamanan pada seluruh sektor jasa kemasyarakatan sub sector jasa kebersihan.
2.
Perlengkapan
untuk
melaksanakan
prosedur
kesehatan,
keselamatan
dan
keamanan mencakup: Sarana dan prasarana Kesehatan, keselamatan dan
keamanan kerja, baik manusia maupun benda.
3.
Tugas pekerjaan untuk melaksanakan prosedur kesehatan, keselamatan dan
keamanan di tempat kerja meliputi:
4.
3.1
Proses persiapan kerja.
3.2
Proses pelaksanaan kerja.
3.3
Penyelesaian kerja.
3.4
Gangguan dari dalam dan luar.
Peraturan untuk melaksanakan prosedur kesehatan, keselamatan dan keamanan di
tempat kerja meliputi:
4.1
Peraturan prosedur dalam gedung.
4.2
Peraturan perusahaan.
4.3
Undang-Undang Kesehatan, Keselamatan dan Keamanan Kerja yang berlaku.
PANDUAN PENILAIAN
1. Penjelasan prosedur penilaian
Unit kompetensi yang harus dikuasai sebelumnya yang diperlukan sebelum
menguasai unit kompetensi ini dengan unit-unit kompetensi yang terkait: Tidak ada.
2. Kondisi penilaian:
Unit ini harus dinilai berdasarkan saat bekerja atau tidak bekerja. Penilaian harus
meliputi metode pengamatan dan wawancara interaktif untuk menilai pengetahuan
dan keterampilan penunjang.
3. Penilaian yang dibutuhkan
Pengetahuan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini adalah sebagai
berikut:
3.4
Prosedur kesehatan, keselamatan dan keamanan umum di tempat kerja bidang
klining servis.
3.5
Hukum-hukum kesehatan dan keselamatan kerja nasional/provinsi sehubungan
dengan kewajiban pemberi kerja dan karyawan.
3.6
Persyaratan industri/sektor asuransi dan pertanggungan sehubungan dengan
tanggung jawab individu.
3.7
Penyebab utama kecelakaan tempat kerja berkaitan dengan lingkungan kerja.
4. Keterampilan yang dibutuhkan
Keterampilan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini adalah:
4.1
Penggunaan sarana dan prasarana Kesehatan, keselamatan dan Keamanan
Kerja.
5. Aspek kritis:
5.1
Pemahaman
pentingnya
bekerja
sesuai
dengan
prosedur
kesehatan,
keselamatan dan keamaman yang didemonstrasikan serta implikasi potensial
atas kelalaian prosedur-prosedur tersebut.
5.2
Unit ini mengoptimalkan kinerja efektif untuk seluruh unit lain.
Direkomendasikan bahwa unit ini dinilai/dilatih sesuai dengan unit-unit layanan
dan operasional lain.
KOMPETENSI KUNCI
KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT INI
TINGKAT
1
Mengumpulkan, menganalisa dan mengorganisasikan informasi
1
2
Mengkomunikasikan informasi dan ide-ide
1
3
Merencanakan dan mengorganisasikan kegiatan
1
4
Bekerjasama dengan orang lain dan kelompok
1
5
Menggunakan gagasan secara matematis dan teknis
1
6
Memecahkan masalah
1
7
Menggunakan teknologi
1
NO
KODE UNIT
: JKM.JK01.002.01
JUDUL UNIT
: Bekerjasama Dengan Kolega Dan Pengguna Jasa
DESKRIPSI UNIT
: Unit ini berhubungan dengan pengetahuan, keterampilan dan sikap
kerja yang dibutuhkan dalam bekerja dengan kolega dan pengguna
jasa oleh semua orang yang bekerja dalam industri jasa
kemasyarakatan sub sektor jasa kebersihan.
ELEMEN KOMPETISI
1. Melakukan komunikasi di
tempat kerja.
2. Memberikan bantuan kepada
kolega dan pengguna jasa.
KRITERIA UNJUK KERJA
1.1
Etika komunikasi secara lisan kepada kolega dan
pengguna jasa dijelaskan.
1.2
Komunikasi dilaksanakan dengan artikulasi dan
intonasi yang jelas, dapat dimengerti, ramah dan
sopan.
1.3
Komunikasi dilaksanakan dengan pengetahuan
perbedaan sosial dan budaya sesuai kondisi
lawan bicara.
1.4
Pertanyaan didengar dan dikomunikasikan secara
aktif untuk memastikan komunikasi dua arah yang
efektif.
2.1
Kebutuhan serta keinginan kolega dan pengguna
jasa diidentifikasi secara benar.
2.2
Keluhan pelanggan cepat diidentifikasi.
2.3
Seluruh kebutuhan dan permintaan pengguna
jasa diterima dan dipenuhi sesuai standar
perusahaan.
2.4
Tindakan diambil untuk memecahkan masalah
sesuai dengan tingkat tanggung jawab individu
dan prosedur perusahaan.
BATASAN VARIABEL
1. Unit ini berlaku untuk melakukan komunikasi di tempat kerja dan memberikan
bantuan kepada kolega dan pengguna jasa, yang digunakan untuk bekerjasama
dengan kolega dan pengguna jasa pada sektor/ bidang klining servis.
2. Perlengkapan untuk bekerjasama dengan kolega dan pengguna jasa mencakupi:
2.1
Alat tulis.
2.2
Alat komunikasi elektronik.
2.3
Identitas diri:
2.3.1
Tanda pengenal diri.
2.3.2
Pakaian seragam.
2.4
Teknik berkomunikasi:
2.4.1
Artikulasi dan intonasi suara.
2.4.2
Bahasa tubuh.
3. Tugas pekerjaan untuk bekerja dengan kolega dan pengguna jasa, meliputi:
3.1
Melakukan komunikasi di tempat kerja.
3.2
Memberikan bantuan kepada kolega dan pengguna jasa.
4. Peraturan dan Pengetahuan bekerja dengan kolega dan pengguna jasa, adalah :
4.1
Etika berkomunikasi.
4.2
Pengetahuan terhadap perbedaan sosial dan budaya.
PANDUAN PENILAIAN
1. Penjelasan prosedur penilaian:
Unit Kompetensi ini berkaitan dengan semua unit umum, inti dan khusus.
2. Kondisi penilaian:
2.1
Penilaian dapat dilakukan secara: lisan, tertulis, praktek, simulasi di workshop
dan atau di tempat kerja.
2.2
Penilaian didukung oleh jenis metode jajak pendapat untuk menilai pengetahuan
penunjang.
3. Pengetahuan yang dibutuhkan :
Pengetahuan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berikut:
3.1
Pengetahuan terhadap setiap perbedaan kebutuhan serta keinginan kolega dan
pengguna jasa.
3.2
Pengetahuan komunikasi efektif berkaitan dengan:
3.2.1
pendengaran.
3.2.2
komunikasi non-verbal.
3.2.3
Kondisi lingkungan.
3.2.4
pemahaman prinsip-prinsip kerja tim.
4. Keterampilan yang dibutuhkan
Keterampilan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berikut:
4.1
Etika komunikasi yang terbuka, ramah dan sopan.
4.2
Memiliki kepekaan terhadap perbedaan budaya dan sosial.
4.3
Memiliki sikap proaktif.
4.4
Memahami tanggung jawab sebagai pemberi pelayanan.
5. Aspek kritis:
5.1
Tindakan yang meliputi kemampuan berkomunikasi efektif dengan pelanggan
dan kolega yang didemontrasikan (termasuk bagi yang memilki kebutuhan
tertentu) dalam jenis situasi yang dibutuhkan untuk peranan pekerjaan yang
relevan.
5.2
Fokus pada penguasaan atas keterampilan yang beragam pada variasi
budayaal dan persyaratan tertentu yang berlaku dalam situasi tertentu.
KOMPETENSI KUNCI
KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT INI
TINGKAT
1
Mengumpulkan, menganalisa dan mengorganisasikan informasi
1
2
Mengkomunikasikan informasi dan ide-ide
1
3
Merencanakan dan mengorganisasikan kegiatan
1
4
Bekerjasama dengan orang lain dan kelompok
1
5
Menggunakan gagasan secara matematis dan teknis
1
6
Memecahkan masalah
1
7
Menggunakan teknologi
1
NO
KODE UNIT
: JKM.JK01.003.01
JUDUL UNIT
: Meningkatkan Kinerja Dan Citra Perusahaan
DESKRIPSI
: Unit ini berhubungan dengan keterampilan antar–personal,
komunikasi dan layanan pelanggan yang dibutuhkan oleh semua
orang yang bekerja dalam industri jasa kebersihan dalam
meningkatkan kinerja serta citra perusahahan.
ELEMEN KOMPETISI
1. Berkomunikasi ditempat
kerja.
KRITERIA UNJUK KERJA
1.1 Komunikasi dilaksanakan dengan kolega dan
pengguna jasa secara profesionalisme, ramah dan
sopan.
1.2 Komunikasi disampaikan dengan bahasa dan
intonasi yang sesuai.
1.3 Komunikasi disampaikan dengan memperhatikan
perbedaan sosial dan budaya.
1.4 Pertanyaan didengar dan disampaikan secara
aktif untuk memastikan komunikasi dua arah yang
efektif.
1.5 Keluhan yang ada dan potensial diidentifikasi dan
dicari solusinya dengan bantuan dari kolega bila
dibutuhkan.
2. Memberikan bantuan kepada
pelanggan.
2.5 Kebutuhan dan harapan pelanggan, termasuk halhal dengan kebutuhan tertentu, diidentifikasi
secara benar serta layanan yang tepat diberikan.
2.6 Bantuan dikomunikasikan sesuai prosedur selama
melayani pelanggan.
2.7 Seluruh kebutuhan dan permintaan pelanggan
yang dapat diterima, ditindaklanjuti sesuai standar
waktu perusahaan.
2.8 Kesempatan untuk meningkatkan kualitas layanan
diidentifikasi
dan
dilaksanakan
bila
memungkinkan.
2.9 Kekecewaan pelanggan cepat diidentifikasi dan
diambil tindakan untuk memecahkan masalahnya
sesuai dengan tingkat tanggung jawab individu
dan prosedur perusahaan.
3. Menjaga standar penampilan
personal.
3.4 Standar penampilan personal dilaksanakan
sesuai dengan prosedur fungsi kerja.
3.5 Sarana dan prasarana kerja dilengkapi sesuai
standar perusahaan dan undang-undang yang
berlaku.
BATASAN VARIABEL
1. Unit ini berlaku untuk meningkatkan kinerja dan citra perusahaan pada sektor industri
jasa kemasyarakatan sub sektor jasa kebersihan
2. Perlengkapan untuk meningkatkan kinerja dan citra perusahaan mencakup namun
tidak terbatas pada:
2.12 Pelatih dan alat bantu pelatihan.
2.13 Mesin dan alat pembersih dengan teknologi terbaru.
2.14 Bahan pembersih dengan teknologi terbaru.
2.15 Penerapan standar prosedur pelaksanaan pekerjaan.
3. Pekerjaan Meningkatkan kinerja dan citra perusahaan meliputi:
3.1
Berkomunikasi di tempat kerja.
3.2
Memberikan bantuan untuk pelanggan internal dan eksternal.
3.3
Menjaga standar penampilan personal.
3.4
Memelihara Penerapan standar prosedur pelaksanaan pekerjaan.
4. Peraturan untuk meningkatkan kinerja dan citra perusahaan adalah:
4.2
Etika berkomunikasi.
4.3
Pengetahuan terhadap perbedaan sosial dan budaya.
PANDUAN PENILAIAN
1. Penjelasan prosedur penilaian:
Unit kompetensi yang harus dikuasai sebelumnya yang diperlukan sebelum
menguasai unit kompetensi ini:
1.1
JKM.JK01.002.01 : Bekerjasama dengan kolega dan pengguna jasa.
2. Kondisi penilaian:
Penilaian harus meliputi peragaan praktek baik ditempat kerja maupun melalui
simulasi. Unit ini harus dinilai berdasarkan saat bekerja atau tidak bekerja.
3. Aspek penting penilaian
3.5
Petunjuk harus meliputi kemampuan berkomunikasi efektif dengan pelanggan
dan kolega yang harus dapat didemontrasikan (termasuk bagi yang memiliki
kebutuhan tertentu).
3.6
Petunjuk dari unit ini beragam yang tergantung kepada variasi budaya dan
persyaratan tertentu yang berlaku dalam situasi tertentu.
4. Keterampilan yang dibutuhkan
Keterampilan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berikut:
4.1
Pemahaman budaya dan bahasa lokal.
4.2
Berkomunikasi dengan sopan.
4.3
Pemahaman kebutuhan para pelanggan.
5. Aspek kritis:
Fokus dari unit ini beragam yang tergantung kepada variasi budaya dan persyaratan
tertentu yang berlaku dalam situasi tertentu.
KOMPETENSI KUNCI
KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT INI
TINGKAT
1
Mengumpulkan, menganalisa dan mengorganisasikan informasi
1
2
Mengkomunikasikan informasi dan ide-ide
1
3
Merencanakan dan mengorganisasikan kegiatan
1
4
Bekerjasama dengan orang lain dan kelompok
1
5
Menggunakan gagasan secara matematis dan teknis
1
6
Memecahkan masalah
1
7
Menggunakan teknologi
1
NO
KODE UNIT
: JKM.JK01.004.01
JUDUL UNIT
: Mengembangkan Dan Meningkatkan Pengetahuan Lokal
DESKRIPSI
: Unit ini berhubungan dengan pengetahuan dan keterampilan yang
dibutuhkan
untuk
mengembangkan
dan
meningkatkan
pengetahuan lokal yang dibutuhkan untuk memberikan tanggapan
yang efektif terhadap permintaan-permintaan informasi dalam
bidang umum pekerjaan.
ELEMEN KOMPETISI
1. Mengembangkan
pengetahuan lokal.
2. Meningkatkan pengetahuan
lokal.
KRITERIA UNJUK KERJA
1.1
Sumber-sumber
informasi
tentang
diidentifikasi dan diakses secara benar.
area
1.2
Informasi
dicatat
dan
diarsipkan
penggunaan jangka panjang.
untuk
1.3
Informasi area kerja secara umum diidentifikasi
dan diperoleh secara benar.
2.1 Informasi dan atau riset formal digunakan untuk
meningkatkan pengetahuan lokal.
2.2 Pengetahuan yang ditingkatkan digunakan secara
bersama-sama dengan pelanggan dan kolega
secepatnya dan disatukan ke dalam bentuk
aktifitas kerja sehari-hari.
BATASAN VARIABEL
1. Unit ini berlaku untuk mengembangkan dan meningkatkan pengetahuan lokal pada
sektor industri jasa kemasyarakatan sub sektor jasa kebersihan.
2. Perlengkapan untuk mengembangkan dan meningkatkan pengetahuan lokal
mencakup:
2.1
Jenis informasi lokal yang dibutuhkan akan beragam sesuai dengan sektor
industri tertentu dan tempat kerja individu.
3. Tugas pekerjaan untuk mengembangkan dan meningkatkan pengetahuan lokal
meliputi namun tidak terbatas pada:
3.1
Mal/pusat perbelanjaan.
3.2
Rumah sakit.
3.3
Kantor.
3.4
Sekolah/kampus.
3.5
Rumah/apartemen.
3.6
Restoran.
3.7
Kendaraan.
3.8
Area umum.
3.9
Pabrik.
4. Peraturan untuk mengembangkan dan meningkatkan pengetahuan lokal adalah:
4.1
Norma-norma yang berlaku.
4.2
Ilmu pengetahuan yang bermanfaat.
PANDUAN PENILAIAN
1. Penjelasan prosedur penilaian:
Unit kompetensi yang harus dikuasai sebelumnya yang diperlukan sebelum
menguasai unit kompetensi ini dengan unit-unit kompetensi yang terkait: Tidak ada.
2. Kondisi penilaian:
2.1
Unit ini dinilai berdasarkan saat bekerja atau tidak bekerja. Penilaian meliputi
demonstrasi praktis ditempat kerja maupun melalui suatu bentuk simulasi.
Penilaian ini harus didukung oleh suatu rangkaian metode untuk menilai
pengetahuan penunjang.
3. Pengetahuan yang dibutuhkan
Pengetahuan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berikut:
3.1
Untuk
mendemonstrasikan
kompetensi,
petunjuk
keterampilan
dan
pengetahuan dalam sumber-sumber informasi tentang perusahaan serta
pengetahuan lokal dibutuhkan.
3.2
Mencari kemampuan untuk sumber akurat dan informasi yang ada tentang area
lokal.
4. Keterampilan yang dibutuhkan
Keterampilan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berikut:
4.1
Komunikasi yang baik
4.2
Kemampuan analisa area pekerjaan secara rinci.
4.3
Kemampuan matematis.
5. Aspek kritis:
5.1
Untuk latihan prakejuruan umum, perusahaan harus memberikan pelatihan
yang mempertimbangkan batas-batas dari konteks industri tanpa adanya
pengaruh terhadap sektor-sektor individu. Jenis variabel akan membantu dalam
hal ini. Untuk sektor penyampaian tertentu, pelatihan harus disesuaikan untuk
memenuhi kebutuhan-kebutuhan sektor tersebut.
KOMPETENSI KUNCI
KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT INI
TINGKAT
1
Mengumpulkan, menganalisa dan mengorganisasikan informasi
1
2
Mengkomunikasikan informasi dan ide-ide
1
3
Merencanakan dan mengorganisasikan kegiatan
1
4
Bekerjasama dengan orang lain dan kelompok
1
5
Menggunakan gagasan secara matematis dan teknis
1
6
Memecahkan masalah
1
7
Menggunakan teknologi
1
NO
KODE UNIT
: JKM.JK01.005.01
JUDUL UNIT
: Menangani Keluhan Pelanggan
DESKRIPSI
: Unit ini berhubungan dengan keterampilan, antar personal dan
kemampuan berkomunikasi untuk menangani dan menyelesaikan
keluhan pelanggan.
ELEMEN KOMPETISI
1. Mengidentifikasi jenis dan
rincian keluhan.
KRITERIA UNJUK KERJA
1.1 Keluhan diterima secara formal dan pernyataan
disampaikan dengan sopan disertai bahasa tubuh
yang tepat
1.2 Teknik klarifikasi dan umpan balik disampaikan
dengan baik dan benar bila pelanggan
menerangkan keluhannya
1.3 Setiap kosa kata digunakan dengan tepat
1.4 Konflik situasi yang potensial diidentifikasi dan
diantisipasi.
1.5 Tata bahasa digunakan dengan tepat dan benar.
2. Memberikan solusi yang
tepat untuk memecahkan
masalah keluhan.
2.1 Situasi yang menimbulkan keluhan tersebut harus
dijelaskan.
3. Menindaklanjuti keluhan.
3.1 Tindakan yang sudah dilakukan diperiksa
2.2 Solusi yang tepat dan benar diberikan.
3.2 Jika keluhan pelanggan belum teratasi dilakukan
penyelidikan lebih jauh.
BATASAN VARIABEL
1
Unit ini berlaku untuk menangani keluhan pelanganan pada jasa kemasyarakatan sub
sektor jasa kebersihan baik secara langsung ataupun tidak langsung.
2
Perlengkapan untuk menangani keluhan pelanggan mencakup:
2.1
Alat tulis dan telekomunikasi.
2.2
Formulir penanganan keluhan.
3
Tugas pekerjaan dalam unit ini adalah, Menangani keluhan dari pelanggan.
4
Peraturan untuk menangani keluhan pelanggan adalah:
4.1
Etika berkomunikasi.
4.2
Pengetahuan terhadap perbedaan sosial dan budaya.
PANDUAN PENILAIAN
1. Penjelasan prosedur penilaian
Unit kompetensi yang harus dikuasai sebelumnya yang diperlukan sebelum
menguasai unit kompetensi ini dengan unit-unit kompetensi yang terkait:
1.1
JKM.JK01.002.01 : Bekerjasama dengan kolega dan pengguna jasa.
2. Kondisi penilaian:
2.1
Kondisi penilaian merupakan aspek dalam penilaian yang sangat berpengaruh
atas tercapainya kompetensi tersebut yang terkait dengan langkah dan etika
dalam bekerja.
2.2
Penilaian dapat dilakukan dengan cara: pengamatan, lisan, tertulis, praktek,
simulasi di tempat unjuk kerja dan atau ditempat kerja.
3. Pengetahuan yang dibutuhkan
Pengetahuan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berikut:
3.1
Pengetahuan tentang tata cara sambutan formal untuk pelanggan
3.2
Pengetahuan tentang teknik umpan balik dan klarifikasi yang tepat
3.3
Penggunaan kalimat yang tepat dalam bentuk pertanyaan yang sopan
3.4
Fungsi bahasa yang tepat:
3.5
3.4.1
Kalimat simpatik.
3.4.2
Klarifikasi dan konfirmasi.
3.4.3
Saran dan solusi.
Penggunaan tata bahasa disertai dengan menjaga kerahasiaan.
4. Keterampilan yang dibutuhkan
Keterampilan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berikut:
4.1
Etika berkomunikasi.
4.2
Pengetahuan terhadap perbedaan sosial dan budaya.
5. Aspek kritis
Mampu mengidentifikasi dan menyelesaikan keluhan pelanggan sesuai dengan waktu
yang disepakati bersama.
KOMPETENSI KUNCI
KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT INI
TINGKAT
1
Mengumpulkan, menganalisa dan mengorganisasikan informasi
1
2
Mengkomunikasikan informasi dan ide-ide
1
3
Merencanakan dan mengorganisasikan kegiatan
1
4
Bekerjasama dengan orang lain dan kelompok
1
5
Menggunakan gagasan secara matematis dan teknis
1
6
Memecahkan masalah
1
7
Menggunakan teknologi
1
NO
KODE UNIT
: JKM.JK01.006.01
JUDUL UNIT
: Bekerja Dalam Lingkungan Yang Berbeda Secara Sosial
Budaya
DESKRIPSI
: Unit ini berhubungan dengan kesadaran budaya yang dibutuhkan
oleh semua orang yang bekerja di industri klining servis. Unit ini
meliputi kesadaran budaya yang dibutuhkan untuk melayani
pelanggan dan bekerja dengan kolega dari latar belakang yang
berbeda.
ELEMEN KOMPETISI
1. Komunikasi dengan
pelanggan dari latar
belakang yang berbeda.
KRITERIA UNJUK KERJA
1.1 Pelanggan dari seluruh kelompok budaya dinilai
dan diperlakukan dengan hormat.
1.2 Komunikasi lisan dan non-lisan dipertimbangkan
mengenai perbedaan budaya.
1.3 Dimana ada penghalang bahasa, usaha-usaha
dilakukan
untuk
berkomunikasi
melalui
penggunaan bahasa isyarat atau kata-kata
sederhana dalam bahasa orang lain.
1.4 Bantuan dari kolega, buku referensi
organisasi luar diperoleh bila dibutuhkan.
2. Komunikasi dengan kolega
dari latar belakang yang
berbeda.
3. Menangani kesalahpahaman
antar budaya.
atau
2.1
Kolega dari seluruh kelompok budaya dinilai dan
diperlakukan dengan hormat.
2.2
Komunikasi lisan dan non-lisan dipertimbangkan
berdasarkan
perbedaan
budaya,
tingkat
pendidikan dan latar belakang lainnya.
2.3
Dimana ada penghalang bahasa, usaha-usaha
dilakukan
untuk
berkomunikasi
melalui
penggunaan bahasa isyarat atau kata-kata
sederhana dalam bahasa orang lain yang mudah
dipahami bawahan.
2.4
Kolega dibantu dalam meningkatkan kemampuan
kerja.
3.1 Isu-isu yang mungkin menimbulkan konflik atau
kesalahpahaman
ditempat
kerja
harus
diidentifikasi
3.2 Bila kesulitan atau kesalahpahaman
kemungkinan
perbedaan
budaya
dipertimbangkan.
3.3 Usaha-usaha dilakukan untuk
masalah
kesalahpahaman
mempertimbangkan budaya
terjadi,
harus
memecahkan
dengan
3.4 Isu-isu dan masalah dilaporkan pada atasan yang
tepat untuk ditidaklanjuti.
BATASAN VARIABEL
1. Unit ini berlaku untuk sektor industri jasa kemasyarakatan sub sektor jasa kebersihan
meliputi namun tidak terbatas pada:
1.1
Layanan yang bersifat menerangkan.
1.2
Layanan diplomatis.
1.3
Budaya setempat.
1.4
Departemen terkait.
2. Pengetahuan bekerja dalam lingkungan sosial yang berbeda mencakup:
2.1 Ras.
2.2 Bahasa.
2.3 Cacat.
2.4 Struktur.
2.5 Gender.
2.6 Umur.
3. Ketrampilan untuk bekerja dalam lingkungan sosial yang berbeda meliputi:
3.1
Bahasa yang diucapkan.
3.2
Bentuk-bentuk kalimat.
3.3
Tingkat formalitas/informalitas.
3.4
Etika kerja.
3.5
Kerapihan pribadi.
3.6
Tradisi.
3.7
Kebutuhan khusus.
3.8
Kesukaan produk.
PANDUAN PENILAIAN
1. Penjelasan prosedur penilaian
Unit kompetensi yang harus dikuasai sebelumnya yang mungkin diperlukan sebelum
menguasai unit kompetensi ini dengan unit-unit kompetensi yang terkait:
1.1
JKM.JK01.002.01 : Bekerjasama dengan kolega dan pengguna jasa.
2. Kondisi penilaian:
2.3
Unit ini harus dinilai berdasarkan saat bekerja atau tidak bekerja. Penilaian
harus meliputi peragaan praktek baik ditempat kerja mauapun melalui simulasi.
Penilaian harus didukung oleh jenis metode-metode untuk menilai pengetahuan
penunjang.
2.4
Penilaian dapat dilakukan dengan cara: lisan, tertulis, demontrasi/praktek dan
simulasi di workshop/bengkel kerja dan atau ditempat kerja.
3. Pengetahuan yang dibutuhkan
Pengetahuan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berikut:
3.1
prinsip-prinsip yang dapat menunjang kesadaran budaya.
3.2
pengakuan dari kelompok budaya yang berbeda di Indonesia/masyarakat
internasional.
3.3
pengetahuan dasar dari rakyat pribumi dan non pribumi Indonesia.
3.4
prinsip-prinsip persamaan pemanfaatan kesempatan dan kebijakan anti
diskriminasi sebagaimana berlaku kepada karyawan-karyawan individu.
4. Keterampilan yang dibutuhkan
Keterampilan yang dbutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berikut:
4.1
Bertemu dan memberi salam pada pelanggan.
4.2
Memberikan pengarahan yang sederhana.
4.3
Memberikan instruksi yang sederhana.
4.4
Menjawab pertanyaan yang sederhana.
4.5
Menyiapkan, melayani dan membantu pelanggan.
4.6
Menerangkan barang-barang dan layanan.
5. Aspek kritis:
5.1
Pemahaman yang didemonstrasikan tentang pentingnya standar kebersihan
terhadap seluruh kualitas pelayanan yang disediakan oleh perusahaan dan
kemampuan yang didemonstrasikan untuk menggunakan secara aman
perlengkapan dan bahan-bahan pembersih yang berkaitan sesuai dengan
rangka waktu perusahaan yang dapat diterima.
5.2
Petunjuk harus meliputi pemahaman pentingnya bekerja sesuai dengan
prosedur kesehatan, keselamatan dan keamanan yang didemontrasikan, serta
implikasi-implikasi potensial atas kelalaian prosedur-prosedur tersebut.
KOMPETENSI KUNCI
KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT INI
TINGKAT
1
Mengumpulkan, menganalisa dan mengorganisasikan informasi
1
2
Mengkomunikasikan informasi dan ide-ide
1
3
Merencanakan dan mengorganisasikan kegiatan
1
4
Bekerjasama dengan orang lain dan kelompok
1
5
Menggunakan gagasan secara matematis dan teknis
1
6
Memecahkan masalah
1
7
Menggunakan teknologi
1
NO
BAB III
PENUTUP
Denganditetapkannya
RancanganstandarKompetensi
Kerja NasionalIndonesiasektor
IndustriJasaKemasyarakatan
Sub SektorJasaKebersihan/Klining
ServismenjadiStandar
KompetensiKerja NasionalIndonesiasektor IndustriJasa Kemasyarakatan
sub sektor
JasaKebersihan/Klining
servis,makasKKNIini berlakusecaranasionaldan menjadiacuan
bagi periyelenggaraan
pendidikandan pelatihanserta uji kompetensidalam rangka
sertifikasi
kompetensi.
Ditetapkandi Jakarta
pada tanggal 6 September
2O1O
MENTERI
DAN TRANSMIGRASI
*\-y
*
H A I M I NI S K A N D A RM, . S i .
Related papers
Υποκλοπες Τιποτε δεν τελειωσε
Υποκλοπές: Τίποτε δεν τελείωσε, 2024
The first will be last and the last will be first
zenodo.org, 2024
Ottoman diplomacy, the Balkan Wars and the Great Powers
Conflict and International Politics before the Outbreak of the First World War, 2015
Promises and Contests of Participatory Forest Management (PFM) Scheme within Kafa Biosphere Reserve, Southwest Ethiopia
Journal of Resources Development and Management, 2020
Assessing Technology Sophistication in Providing Blended Learning System Using Technometric Approach (Case Study: SMA Unggul Del)
Proceedings of the 5th International Conference on Vocational Education and Technology, IConVET 2022, 6 October 2022, Singaraja, Bali, Indonesia
Violence and Memory
The Palgrave Encyclopedia of Memory Studies, 2024
Las anáforas "De Cotidiano" del "Missale Hispano-Mozarabicum
Scripta Theologica Revista De La Facultad De Teologia De La Universidad De Navarra, 2009
Robust decentralized model predictive control approach for a multi-compressor system surge instability including piping acoustic
Cogent Engineering, 2018
- Find new research papers in:
- Physics
- Chemistry
- Biology
- Health Sciences
- Ecology
- Earth Sciences
- Cognitive Science
- Mathematics
- Computer Science