CODIGO DE ETICA DE GRUPO CHEDRAUI

1. INTRODUCCIN
Grupo Comercial Chedraui se funda sobre slidos valores ticos que le han permitido un crecimiento
sustentable desde la creacin de su primera tienda de Autoservicio en 1970. Por tal motivo, es fundamental
definir con claridad los principios de conducta que Grupo Comercial Chedraui espera ver reflejados en todos
sus colaboradores, con estricto apego a la misin, visin y valores que la Empresa persigue. El presente
Cdigo de tica establece el comportamiento que se debe seguir basado en la filosofa del Grupo, as como
en las normas ticas y morales. Asimismo, se espera la aplicacin del buen juicio para aquellas situaciones
que no se encuentren definidas en este Cdigo de tica.
2. DECLARATIVAS CORPORATIVAS
Misin: Llevar a todos los lugares posibles los productos que los clientes prefieren al mejor precio.
Visin: Chedraui, empresa institucional lder en su ramo, que mantiene vigente en el tiempo y a travs de las
personas los valores fundamentales con los cuales se cre la primera tienda Chedraui.
Valores: los valores institucionales que debemos conocer y representar con nuestras actividades y acciones
diarias para lograr un impacto positivo en nuestro entorno, as como cambios significativos para nuestra
empresa, son:
Honestidad.- Nos conducimos siempre con la verdad y rectitud de comportamiento dentro y fuera de la
Empresa, para mantener la confianza y credibilidad de nuestros clientes, proveedores, accionistas y
compaeros de trabajo.

Compromiso.- Asumimos con lealtad y responsabilidad la misin de la Empresa: Llevar a todos los
lugares posibles los productos que los clientes prefieren al mejor precio

Respeto.- Tratamos a nuestros colaboradores, clientes y proveedores con dignidad y justicia, sin
abusar de nuestro nivel de autoridad.

Orientacin a los resultados.- Todas nuestras acciones estn encaminadas a trabajar con
rentabilidad y eficiencia que garantice la permanencia de la Empresa, mediante el logro de los
objetivos establecidos y el aprovechamiento al mximo de los recursos con que contamos, sin
desperdicio alguno.

3. OBJETIVO
Establecer las normas de conducta y promoverlas entre todos los colaboradores propiciando un desempeo
eficaz y tico de sus funciones y responsabilidades, soportando as una cultura basada en los valores
fundamentales que han sustentado el desarrollo y crecimiento de Grupo Comercial Chedraui desde su inicio.

4. COMPROMISOS DE EMPRESA
4.1. Clientes
4.1.1. Los clientes son lo ms importante y la razn de ser de Grupo Comercial Chedraui, por lo que
debemos brindarles el mximo valor en cada una de sus visitas, as como asegurar su completa
satisfaccin, ofreciendo los productos de la ms alta calidad, al mejor precio, con un surtido ptimo y
un excelente servicio, cumpliendo de esta manera con el objetivo de nuestra Misin.
4.2. Proveedores
4.2.1. Siempre se deben establecer relaciones comerciales con proveedores que compartan los
valores sobre los cuales se rige Grupo Comercial Chedraui.
4.2.2. La seleccin de los proveedores se basa en criterios objetivos como calidad, precio, servicio,
entrega, reputacin, infraestructura, entre otros.
4.3. Colaboradores
Grupo Comercial Chedraui espera de sus colaboradores:
4.3.1. Conocer, firmar y aplicar este Cdigo de tica desde el momento de ingreso al Grupo.
4.3.2. Adoptar este Cdigo de tica y aplicarlo en cada uno de sus deberes, funciones y
responsabilidades. Adems, dirigirse al rea de Recursos Humanos para disipar cualquier duda sobre
el mismo.
4.3.3. Denunciar cualquier situacin que se contraponga a los principios y lineamientos establecidos en
este Cdigo.
4.3.4. Mostrar lealtad en todas las actividades relacionadas con los negocios de Grupo Comercial
Chedraui, procurando efectuar todas las compras de artculos de consumo para el hogar en las
Unidades de Negocio del Grupo.
4.3.5. Apegarse al reglamento interno y normas de trabajo que tengan que ver con horarios, uso
correcto del uniforme, comportamiento, etc.

Los colaboradores, deben abstenerse de:

4.3.6. Actuar de manera contraria a la sealada en este Cdigo.
4.3.7. Tomar represalias hacia el colaborador que denuncie algn incumplimiento del Cdigo.
4.3.8. Participar en alguna actividad ilegal o incorrecta. Es decir, no se deben realizar actividades en
Contra de la moral, las leyes o las buenas costumbres.
4.3.9. Presentarse a laborar en estado inconveniente, con aliento alcohlico o bajo la influencia de
algn narctico o droga enervante salvo que en este ltimo caso exista prescripcin mdica.
4.3.10. Realizar comentarios negativos en contra del Grupo, tanto dentro como fuera de l, que pueda
perjudicar su imagen y reputacin.
4.3.11. Hacer cualquier tipo de discriminacin, falta de respeto o trato ofensivo a colaboradores,
clientes o proveedores.
4.3.12. Hacer cualquier manifestacin de acoso sexual ya sea de forma fsica o verbal hacia cualquier
colaborador, cliente o proveedor.
4.4. Accionistas
4.4.1. Grupo Comercial Chedraui est comprometido con los intereses de sus accionistas y la continua
generacin de valor de su inversin.
4.4.2. La informacin otorgada a los accionistas siempre ser transparente, objetiva, actualizada, veraz
y oportuna.
4.4.3. Grupo Comercial Chedraui est comprometido con los accionistas a actuar dentro de un marco
de legalidad que a su vez permita que todas las operaciones del Grupo se encuentren apegadas a
estos principios ticos.
4.5. Comunidad
4.5.1. La conciencia y compromiso social siempre deben ser parte del actuar diario del Grupo y sus
colaboradores.
4.5.2. Mantener los esfuerzos en la amplia gama de actividades y apoyos que lleva a cabo el Grupo
desde diversas reas, Fundacin Chedraui, en cada una de las Tiendas Chedraui y Sper Che, en los
Liceos de Artes y Oficios y en sus oficinas. En cada una de ellas, se cuenta con programas concretos
como son ayuda a instituciones escolares, mdicas y asistenciales; los redondeos en cajas, la
donacin de alimento, y otras actividades ms.
4.6. Gobierno
4.6.1. Todos los negocios y dems relaciones entre Grupo Comercial Chedraui y las autoridades
gubernamentales deben realizarse dentro del marco de legalidad aplicable y de manera transparente.
4.6.2. Cualquier decisin que se tome con respecto a relaciones con entidades gubernamentales debe
ser analizada y autorizada por la Direccin correspondiente.

5 NORMAS TICAS
5.1. Prcticas comerciales
5.1.1. Calidad de productos y servicios
5.1.1.1. Ningn producto que no cumpla con la calidad necesaria, frescura, fecha de caducidad
o las especificaciones de la ficha tcnica puede ser ingresado a las Unidades de Negocio.
5.1.1.2. Los colaboradores deben mantener la higiene en su persona, los utensilios,
herramientas y equipo de trabajo en cada una de las reas, para garantizar al cliente la mejor
calidad en los productos.
5.1.1.3. Grupo Comercial Chedraui se compromete a contar con las instalaciones adecuadas
para comercializar los productos en condiciones ptimas para la lograr la completa satisfaccin
y comodidad de los clientes.
5.1.2. Publicidad y mercadotecnia
5.1.2.1. La informacin emitida a travs de la publicidad y mercadotecnia debe regirse por las
buenas prcticas de negocio, siendo en todo momento vigente, legal, honesta y verdadera.
5.1.2.2. Por ningn motivo se hace uso de mensajes que puedan contravenir al Cdigo de tica
del Grupo.
5.1.2.3. La informacin debe ser objetiva, evitando caer en situaciones engaosas o
susceptibles a interpretaciones errneas.
5.1.2.4. Grupo Comercial Chedraui se compromete a mostrar publicidad comparativa verdadera
y actual, con la finalidad de demostrar a los clientes que se cuenta con los precios ms bajos.
5.1.3. Trato de la competencia
5.1.3.1. Grupo Comercial Chedraui debe actuar en todo momento bajo las premisas que rigen la
justa competencia, as como mantener un trato respetuoso y honesto con cada uno de ellos.
5.2. Prcticas operativas
5.2.1. Austeridad de operacin
5.2.2. Los colaboradores deben comprometerse en todo momento con el mejor uso de los recursos
que utilizan para realizar sus actividades.
5.2.3. Respeto de contratos y licencias
5.2.3.1. Los colaboradores deben observar en todo momento los trminos y condiciones
establecidas en los contratos celebrados con terceros, as como las disposiciones contenidas
en las licencias con que se cuenten para el funcionamiento y operacin de las diversas
actividades del Grupo.

5.3. Prcticas de Recursos Humanos

5.3.1. Incorporacin de personal
5.3.1.1. Grupo Comercial Chedraui no har ningn tipo de discriminacin o distincin de los
candidatos a un puesto.
5.3.1.2. Grupo Comercial Chedraui buscar en todo momento la contratacin del personal ms
calificado para el puesto requerido, excluyendo por completo las preferencias hacia familiares o
amigos.
5.3.2 Respeto a colaboradores
5.3.2.1. Los colaboradores deben ser tratados y tratar a otros siempre con dignidad y justicia,
sin abusar de su nivel de autoridad.
5.3.3 Desarrollo de personal
5.3.3.1. Grupo Comercial Chedraui debe desarrollar a sus colaboradores con el objetivo de
tener personal capacitado con las habilidades y los conocimientos necesarios en cualquier
momento que el Grupo lo necesite.
5.3.3.2. Grupo Comercial Chedraui busca el continuo desarrollo y crecimiento profesional y
humano de todos sus colaboradores.
5.3.4. Promocin del personal
5.3.4.1. Grupo Comercial Chedraui debe dar prioridad a los colaboradores del Grupo para cubrir
las vacantes de los niveles medios y superiores, siempre que stos cubran los perfiles
requeridos.
5.3.5. Relaciones entre colaboradores
5.3.5.1. Grupo Comercial Chedraui prohbe tener a sus colaboradores en general, fuera y
dentro de la compaa cualquier tipo de relaciones que puedan poner en riesgo el patrimonio de
la empresa, el control interno establecido o que pueda generar abusos o ineficiencias por la
relacin existente.
5.3.5.2. Grupo Comercial Chedraui regula las relaciones personales entre colaboradores,
cuando stos desempeen sus labores en el mismo departamento o tengan algn tipo de
dependencia jerrquica.
5.3.6. Salud y seguridad ocupacional
5.3.6.1. Grupo Comercial Chedraui debe proveer a todos los colaboradores atencin mdica
bsica en las instalaciones donde desempean sus funciones.
5.3.6.2. Grupo Comercial Chedraui no debe permitir que los colaboradores tengan algn tipo de
riesgo por falta de seguridad, por lo que deben recibir el equipo de proteccin personal de
acuerdo con las actividades que desarrollen y los riesgos que puedan daar la salud.

5.3.7. Relacin con organizaciones sindicales

5.3.7.1. Grupo Comercial Chedraui debe mantener relaciones claras y transparentes con las
organizaciones sindicales a las que se encuentran afiliados los colaboradores del Grupo, as
como mantenerse al margen de las decisiones tomadas en el interior de los sindicatos, siendo
siempre respetuosos de su autonoma.
5.4. Prcticas corporativas
5.4.1. Conflicto de intereses
5.4.1.1. Grupo Comercial Chedraui y sus colaboradores deben evitar el surgimiento del conflicto
de intereses que pudiera generarse cuando una persona es o puede ser influenciada por
consideraciones personales, generalmente econmicas, al tomar decisiones, y estas decisiones
ponen en riesgo el patrimonio del Grupo.
5.4.2 Proteccin de activos y uso de recursos
5.4.2.1 Los colaboradores deben cuidar y hacer el mejor uso de todos los recursos asignados
por parte de Grupo Comercial Chedraui para el desempeo de sus actividades.
5.4.3. Cumplimiento de la legislacin
5.4.3.1 Los colaboradores deben cumplir en todo momento con todas las leyes que rigen a la
sociedad mexicana.
5.4.4. Participacin en actividades polticas
5.4.4.1. Ningn colaborador debe participar en actividades polticas cuando stas interfieran con
sus actividades dentro del Grupo.
5.4.4.2. Por ningn motivo se har uso del nombre o recursos propiedad del Grupo para algn
fin poltico.
5.4.5 Costumbres locales
5.4.5.1. Grupo Comercial Chedraui se declara respetuoso de las costumbres y creencias de los
diferentes lugares en los que tiene presencia el Grupo.

5.5. Responsabilidad en el manejo de informacin confidencial

Los colaboradores deben:
5.5.1. Mantener en absoluta confidencialidad cualquier informacin privada o privilegiada que se tenga
acerca de Grupo Comercial Chedraui. Dicha informacin ser utilizada nica y exclusivamente con
personas autorizadas y para fines laborales.
5.5.2. Informar claramente los resultados de sus funciones, evitando encubrir, alterar o modificar
informacin.
5.5.3. Cuidar en todo momento el buen uso de la informacin, siguiendo las medidas de seguridad
necesarias para el resguardo de la misma.

5.5.4. Abstenerse de utilizar informacin financiera privilegiada para beneficio propio, de algn familiar
directo e indirecto, o de terceras personas, que daen el patrimonio del Grupo, de sus accionistas, o
que vayan en perjuicio de clientes.
5.5.5. Abstenerse de compartir informacin con los proveedores o cualquier persona relacionada con la
competencia acerca de temas del Grupo, ni dentro ni fuera de sus instalaciones.
5.6. Responsabilidad social y prcticas ambientales
5.6.1. Fomento cultural
5.6.1.1 Grupo Comercial Chedraui se compromete a fomentar la cultura entre sus
colaboradores a travs de la realizacin de actividades que permitan el desarrollo de sus
capacidades intelectuales y creativas.
5.6.2. Discapacidad y accesibilidad a sus instalaciones
5.6.2.1 Grupo Comercial Chedraui se compromete a facilitar en todo momento el acceso a las
instalaciones del Grupo a aquellas personas que cuenten con alguna limitacin fsica.
5.6.3. Ocupacin de la tercera edad
5.6.3.1 Grupo Comercial Chedraui, en su afn por contribuir con la sociedad, apoya
permanentemente a las personas de la tercera edad que buscan reincorporarse a la actividad
laboral. Lo anterior, mediante la ocupacin de puestos que impliquen un mnimo esfuerzo fsico.
5.6.4. Apoyo a instituciones de beneficencia
5.6.4.1 Grupo Comercial Chedraui busca apoyar en todo momento a todas aquellas
instituciones que brindan ayuda a los sectores ms vulnerables de la sociedad.
5.6.5. Desarrollo comunitario
5.6.5.1 El desarrollo de las comunidades donde Grupo Comercial Chedraui tiene alcances e
influencia siempre ha sido un compromiso por parte del Grupo, por ello, se compromete a
seguir apoyando estas causas.
5.6.6. Cuidado del medio ambiente
5.6.6.1 Grupo Comercial Chedraui se compromete a cumplir en todo momento con las leyes
ambientales, as como a adoptar procedimientos que permitan reducir y eliminar materiales
txicos y peligrosos.

6 ADMINISTRACIN DEL CDIGO

6.1. Consultas y sugerencias
6.1.1. Cualquier consulta o sugerencia acerca de este Cdigo de Conducta podr referirse a la
Gerencia de Auditora Interna o Recursos Humanos
6.2. Denuncias y quejas

6.2.1. Los colaboradores tenemos la obligacin de denunciar cualquier situacin que se

contraponga a los principios y lineamientos establecidos en este Cdigo.
6.2.2. Nunca se tomarn represalias hacia el colaborador que denuncia algn incumplimiento
del Cdigo.
6.3. Sanciones
6.3.1. El colaborador que infrinja las normas del presente Cdigo de tica o de la Poltica de
Conflicto de Intereses, ser sujeto a algn tipo de sancin dependiendo de la gravedad de la
situacin y del dao causado, que pueden ser, desde una amonestacin verbal hasta la
rescisin de la relacin laboral conforme a lo establecido en la Ley Federal de Trabajo en vigor
y el Reglamento Interior de Trabajo.

7 RESPONSABILIDADES
7.1. Consejo de Administracin
7.1.1. Tendr a su cargo la revisin anual y modificacin del presente Cdigo de tica cada vez
que sea necesaria la adecuacin de algunos de los estatutos contenidos.
7.2. Directivos y funcionarios
7.2.1. Estarn obligados a conocer, respetar y difundir el presente Cdigo de tica.
7.3. Personal
7.3.1. Todos los colaboradores tendrn la obligacin de conocer, entender y aplicar este Cdigo
de tica.