INTRODUCCION

Nestlé es una empresa multinacional suiza de alimentos y bebidas. Ha sido la empresa de

alimentos más grande del mundo, los productos de esta empresa incluyen alimentos para
bebes, comida médica, agua embotellada, cereales para el desayuno, café y té, confitería,
productos lácteos, helados, alimentos congelados, alimentos para mascotas y aperitivos.

La empresa es líder mundial en Nutrición, Salud y Bienestar además es una empresa que
utiliza diferentes formas y métodos para crecer. A continuación analizaremos algunos de
los objetivos del marketing estratégico en esta empresa.
El factor clave del éxito de Nestlé se debe a sus diferentes estrategias como:
1. Alianzas y adquisición con otras compañías
2. Calidad en sus procesos productivos
3. Investigación y desarrollo de nuevos productos
4. Diferenciarse para competir
5. Invertir para innovar,
6. Nuevas tecnologías.

7. Otra estrategia que ha sido acertada para Nestlé implica el pulsar de

sociedades estratégicas con otras compañías grandes.

8. Nestlé se esfuerza en crecer y ganar economías a escala con la inversión

directa extranjera en compañías grandes.

1. Rentabilidad
Nestlé realiza alianzas estratégicas con otras empresas como por ejemplo:
El grupo suizo Nestlé y Coca-Cola han reforzado su colaboración en el desarrollo
y comercialización de bebidas naturales a base de plantas a través de su sociedad
conjunta Coca-Cola y Nestlé Refreshments (CCNR) que, a partir de ahora, se
denominará Beverage Partners Worldwide (BPW).
Las multinacionales Nestlé y Fonterra conformaron una "alianza estratégica" para
mejorar su posición dentro de la industria láctea del continente americano, algo
que impactará en el mercado argentino. Este acuerdo o "joint venture" incluye una
amplia gama de productos, como leches en polvo, lácteos y bebidas refrigeradas,
con sus respectivas marcas existentes.

2. Modelo o concepto de empresa

El éxito de Nestlé está basado firmemente en el concepto de que la alimentación
es una cuestión local. Aunque los productos están disponibles prácticamente en
todos los rincones del mundo, Nestlé no cree en la existencia de un gusto
universal. Por el contrario, se esfuerzan mucho a la hora de adaptar los productos
 a los gustos de los consumidores locales. Éstos pueden variar enormemente, no
sólo de un país a otro sino incluso dentro de un mismo país. Para satisfacer las
necesidades locales hay más de 10.000 productos Nestlé. Los Producen casi 500
fábricas en más de 80 países.
Las diferentes culturas, diferentes geografías, diferentes necesidades, gustos,
sabores y costumbres, todo ello influye en lo que nuestros consumidores comen y
beben. Por eso es vital contar con conocimiento y experiencia local.

3. Valor
El negocio de Nestlé S.A. se basa en la creación de Valor Compartido y en la
Sostenibilidad. Se trata de un modelo que se considera que para que una empresa
tenga éxito en el largo plazo, debe apostar a la generación del valor de manera
simultánea para la empresa y la sociedad, de esta forma las dos partes siempre
ganan.
Nestlé fue la primera empresa en adoptar este modelo en el 2007 al
implementarlos se contribuye al desarrollo de la sociedad al mismo tiempo que
sociedad colabora con el mejoramiento y éxito se la compañía. El desarrollo de
este modelo se enfoca en el análisis de la cadena de valor de la compañía desde
los proveedores hasta la comunicación con el consumidor, a partir de allí se
identifican las áreas en las que se cruzan el interés de los accionistas y el de la
sociedad y en que la creación de valor puede ser optimizada por ambos es por esto
que Nestlé definió enfocarse en las áreas de nutrición, agua y desarrollo rural.
Reducir el recurso del uso del agua, mejorar la nutrición y ayudar el crecimiento
de las comunidades rurales es un objetivo esencial para la estrategia comercial de
la compañía como para la creación de un mundo más sustentable.
Las áreas en las que se puede fortalecer el negocio pertenecen al ámbito social,
ambiental y económico:
 La nutrición: porque los alimentos y la nutrición son la base de la salud de
las personas y constituyen el puntal del negocio de Nestlé.
 El agua: porque la calidad y disponibilidad de este recurso es fundamental
para la vida, la producción de alimentos y las operaciones de la compañía.
 Desarrollo Rural: porque el bienestar de los agricultores, pequeños
empresarios y proveedores tienen una relación con el éxito del Negocio de
Nestlé, en el largo plazo.
4. Marca
Algunas de las técnicas que utiliza Nestlé para dar a conocer la marca son los
anuncios publicitarios, proyectos de investigación y diversas colaboraciones con
personajes famosos. Ejemplos de ello son los anuncios publicitarios que podemos
ver periódicamente en medios de comunicación como la televisión o las revistas;
el anuncio de helados Nestlé en 2006 fue protagonizado por la actriz y modelo
Elsa Pataky, la caja de Navidad de Nestlé Caja Roja diseñada en el 2014 por Mr.
Wonderful, el libro de recetas publicado por el conocido cocinero Jordi Roca, o
el ya conocido Sueldo Nescafé (Nestlé. Innovación).
Otra de las técnicas con las que cuenta Nestlé para conseguir mayor número de
ventas entre sus consumidores actuales, son descuentos y cupones que los
consumidores pueden conseguir a través de su página web, una vez registrados
pueden imprimirlos para poder disponer de ellos y usarlos en sus tiendas y
supermercados habituales (Nestlé. A gusto con la vida. Cupones y promociones,
2015).
Por último, Nestlé utiliza las redes sociales con el fin de incrementar la
participación en los mercados en los que opera con sus productos.
Para ello podemos seguir a la empresa a través de varias plataformas como son
Facebook,
Twitter, su propia página Web, Flickr, Instagram, YouTube y diversidad de
aplicaciones para el móvil o Tablet.
 Facebook y Twitter. En ellas se puede encontrar información corporativa
acerca de la empresa.
 Página Web. Posee dos páginas Webs www.empresa.nestle.es/es y
www.agustoconlavida.es/ donde se encuentra la información más
relevante de la compañía.
 Flickr e Instagram: es una aplicación que Nestlé utiliza para organizar y
compartir sus fotos.
 YouTube, posee varios tipos de canales como: Nestlé TV Cocina. Fáciles
y ricas recetas elaboradas con sus productos. Nutrición en acción.
Consejos para una alimentación sana y una vida equilibrada.

Aplicaciones:
 Nestlé Cocina
 Nestlé Postres
 Aprende Jugando
 Sensaciones de Nestlé
 Mi lista de la compra
 Nestlé Bebé
 Granja Nestlé

Nestlé creo el Programa Corporativo de Marketing Relacional, cuyo objetivo es

reforzar la imagen nutricional de Nestlé y crear una marca “paraguas” que agrupe
todos los productos de la firma, los resultados pueden calificarse de excelentes.
Pretende afianzar la fidelidad y el consumo de la marca frente a la competencia,
con una clara vocación de servicio.
En cuanto a los objetivos de comunicación, destacan: el refuerzo de los vínculos
emocionales con la marca (tanto de cada producto como la corporativa); el crear
diálogo entre Nestlé y el Consumidor; y el generar comportamiento de compra:
lograr la compra repetitiva, y ganar cuota de consumo en las categorías Nestlé.
5. Desarrollo de nuevos productos o servicios
Nestlé establece una estrategia de desarrollo de nuevos mercados, por ejemplo
elaborar productos que respeten la ley islámica, por lo que logran, no sólo
satisfacer sus gustos, sino también cubrir la necesidad de pertenencia a un
determinado colectivo, ya que les permite sentirse cerca de sus hogares de origen.

Nestlé tiene la posibilidad de extender su marca mediante un nuevo producto

como lo es la pizza con Contadina, ya que se generó la opción gracias a la pastas
y salsas “contadina” que ya estaban en el mercado; por ende, Nestlé se encuentra
en un proceso de indagar mediante investigación y desarrollo que tan viable y
factible es lanzar este nuevo proyecto.

6. Posicionamiento
Nestlé es una compañía que día a día debe estar en mejoramiento continuo
marcando la diferencia, lo cual ha logrado posesionarse en una de las empresas de
alimentos más grandes del mundo mediante el posicionamiento de sus estrategias
de mercadeo llegando a clientes diferentes mediante la calidad de sus productos,
operaciones y permitiendo productos de bienestar tanto para niños como para
adultos , debe seguir innovando en sus estrategias para poder abordar aquellos
mercados que aún no logra conseguir basándose en los fundamentos de la
compañía.
Nestlé utiliza un posicionamiento múltiple, ya que cuenta con muchas marcas,
muy diferentes entre sí: alimentos infantiles (Nestlé Papillas), helados (Maxibon,
Pirulo), bebidas (Nescafé, Bonka), cocina (Solís, Buitoni) o alimento para
mascotas (Friskies, Cat Chow).
Nestlé se planteó hace cinco años como objetivo estratégico de comunicación
fortalecer su marca, reforzando, por una parte, su posicionamiento en los ámbitos
de la nutrición y el bienestar y, por otra, destacando su capacidad innovadora. Este
objetivo se ha llevado a cabo a través de una estrategia clara de orientación hacia
el consumidor, que, a su vez, permitiese el fortalecimiento de Nestlé y de todas
las marcas que integra.

7. Internacionalización
Nestlé tiene dos etapas de internacionalización: estructura descentralizada y
centralizada
Estructura descentralizada:
 Los directivos de cada país podían decidir sobre cómo actuar en su
respectivo mercado local.
 tenían la posibilidad de alterar el sabor de los productos, su empaquetado
y su fórmula de producción exactamente de acuerdo a lo que los clientes
en cada área geográfica demandaran

Estructura descentralizada:
  Se empezó más a considerar un enfoque organizativo hacia producto y
menos hacia un enfoque geográfico.
 A día de hoy, la compañía se ha decidido por 6 unidades estratégicas de
negocio, divididas en tres zonas geográficas principales: Europa, América
y Asia, Oceanía y África.

Por lo tanto Nestlé tiene como estrategia de internacionalización: “Incorporar

todas las diferencias de un diseño de producto e introducir un artículo global en
una región determinada”.

8. Fidelización
No se trata de fidelizar los consumidores a una marca o a un producto, sino a todo un
grupo, aprovechando el gran valor de la marca Nestlé como signo de confianza, calidad
de sus productos e imagen de investigación responsable.

Lanzar programas de fidelización y comparte valiosas sugerencias de salud con las

madres latinas.
El programa hace parte de la estrategia que le apuesta, por un lado, a generar una
experiencia para el comprador en el punto de venta y así afianzar una relación comercial
sostenible en el tiempo; y, por otra parte, a dinamizar el crecimiento de la categoría, a
partir del acompañamiento con actividades comerciales novedosas, versátiles y de alto
impacto.

9. Ventaja competitiva.
La empresa cuenta con amplias ventajas ya sea en sus Productos (Diversificación),
Portafolio de marcas, Presencia geográfica, Capacidad de investigación desarrollo e
innovación.

10. Participación de Mercado

Para Nestlé es fundamental que un envase garantice la calidad del alimento que contiene,
que sea cómodo y seguro para el consumidor y que contenga toda la información acerca
del producto, no menos importante es que sea respetuoso con el medio ambiente.

La estrategia de Nestlé en este ámbito de su responsabilidad social empresarial se sostiene

sobre estos pilares:

 Reducción del peso y volumen de los envases

 Reciclado, liderando el desarrollo y empleo de materiales reciclables en
coordinación con los sistemas existentes de gestión de residuos
 Recuperación de energía procedente de los envases, en una labor conjunta con la
industria y la administración
 Renovación y selección apropiada de componentes, gracias a la investigación en
bioplásticos, y de materias procedentes de fuentes sostenibles.
CONCLUSIONES
El plan de marketing es de vital importancia para muchas empresas ya que de acuerdo a
eso han podido explorar nuevos mercados y generar utilidades y posicionamiento de su
empresa, producto y servicio que prestan para satisfacer las necesidades de las personas.
Una empresa debe profundizar en el conocimiento de su mercado con el objeto de adaptar
su oferta y su estrategia de marketing a los requerimientos de éste.

Uno de los factores fundamentales en el éxito de los productos que se enfrentan a

mercados competitivos se encuentra en un adecuado posicionamiento. La esencia de la
segmentación es conocer realmente a los consumidores. Uno de los elementos decisivos
del éxito de una empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su mercado. Por
tal razón es que Nestlé ha tenido parte de su éxito gracias a su segmentación de mercados.
Según lo analizado debemos dotar nuestras marcas de una personalidad, de una manera
de pensar, y de comportarse, de una actitud. Una filosofía que tenemos que construir con
el fin de conectar con las emociones de nuestro público o mercado. Su principal
estructura de distribución se basa en el tipo de distribución de mayoristas tiendas propias
como cadenas ya sea, supermercados distribuidores para tienda a tienda y es un tipo mixto
de distribución en el mercado latinoamericano.

Dando una opinión acerca del tema pienso que se debería seguir buscando más formas
para lograr que la marca se vuelva mucho más fuerte en la mente del consumir y por ende
en el ámbito competitivo ante otras empresas similares, para lograr esto creo que se debe
cambiar la publicidad con mención a la marca que solo se establece para productos
específicos, es decir, si se lanza un producto se establece la publicidad solo para ese
producto en específico dejando en el olvido a los demás, se debería realizar una publicidad
un poco más eficiente y englobada en toda la marca establecida, además de buscar la
forma de que los empaques para toda la variedad de productos no sean muy rígidos.

Como un resumen de lo dicho debemos realizar un análisis definiendo la situación o

problema en la que nos encontramos para buscar las estrategias necesarias que permitan
mejorar el posicionamiento y difusión de la marca logrando mantenerse en el mercado y
en el mejor de los casos buscar estrategias para seguir ganando puntos en el esquema
competitivo, satisfaciendo a los clientes creando relaciones de valor y duraderas con
nuestros consumidores.
BIBLIOGRAFIA:

NESTLE S.A.: http://www.nestle.com/

http://ww1.nestle.com.ec/csv/desarrollorural/plancacao/estrategias
EXPANSIÓN:http://expansion.mx/emprendedores/2015/08/19/nestle-revela-su-
estrategia-de-marketing-global
EL EMPRENDEDOR: http://www.elemprendedor.ec/conoce-la-estrategia-de-
marketing-global-de-nestle/
GRUPO EMPRESARIAL NESTLE: http://estrategiasgruponestle.blogspot.com/