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DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL
Según Cumings y Worley: “El diagnóstico es una herramienta de la dirección y se

corresponde con un proceso de colaboración entre los miembros de la organización y
el consultor para recabar la información pertinente, analizarla e identificar un conjunto
de variables que permitan establecer conclusiones”
Para French y Bell: “El diagnóstico es una recopilación continua de datos acerca del sistema
total o de sus subunidades, y acerca de los procesos, la cultura y otros objetivos de interés. A
partir de él, debe surgir la identificación de los puntos fuertes, las oportunidades y las áreas
problema; esto a partir del análisis del entorno y los siguientes cinco subsistemas: Subsistema
tecnológico, Subsistema social – humano, Subsistema normativo, Subsistema estructural y
Subsistema Objetivos”
Según Martín Flor Romero “El diagnóstico organizacional o situacional es el resultado

de un proceso de investigación relacionado con la organización y el funcionamiento de
una empresa o de una situación específica, que permite determinar y evaluar las
relaciones de causas y efectos de los problemas o hechos detectados y dar solución
integral a los mismos”
El diagnóstico puede ser:
● Global o integral, cuando el análisis abarca la totalidad de los sectores, áreas o
dependencias de la empresa, en forma sistemática.
● Sectorial o específico, cuando el análisis abarca solamente un sector o área de la

empresa, como: producción, marketing, finanzas, logística, etc.; o cuando se trata de
una situación específica como: gestión deficiente, falta de definición de políticas y
estrategias de negocios, excesiva centralización en forma de decisiones, etc.
El diagnostico se puede realizar en forma:

● Preventiva: cuando se realiza con el fin de prever y evitar eventos o situaciones
negativas futuras, que afecten la organización y el funcionamiento de la empresa. Es
un análisis que se realiza en forma periódica a los efectos de detectar cualquier
situación que afecte el normal desarrollo de las actividades de la organización.
● Correctiva: cuando se realiza para corregir las desviaciones o solucionar los

problemas más existentes y restituir el normal desarrollo las actividades de la
organización para el logro de sus objetivos. Este análisis permite determinar las
medidas correctivas que sean necesarias para dar solución integral a los problemas
detectados.
En síntesis, el diagnóstico organizacional o situacional es fundamental para:
● Tener una visión amplia y completa de la organización y funcionamiento de la

empresa o de un sector de la misma, en un momento determinado.
● Identificar las dificultades o anomalías, así como los aspectos positivos que se
presentan en la organización, en los sistemas y procesos de negocios, y en la gestión
empresarial.
● Identificar en forma detallada las causas y los efectos de los problemas detectados
● Identificar los responsables de los procesos, así como las áreas/sectores y/o
procesos a mejorar u optimizar.
● Contar con información precisa y fidedigna para generar propuestas de soluciones

creativas e innovadoras, de manera a lograr los objetivos organizacionales.
VISION
Definición de la Visión empresarial

El propósito de la misión es orientar y servir de guía a los directivos, gerentes,
asesores, técnicos y empleados de una empresa u organización, así como a los
proveedores de bienes y servicios, para alcanzar un ideal compartido por todos.
La visión empresarial debe ser definida por la dirección superior, conjuntamente con el equipo
gerencial de la organización, considerando la relación empresa
entorno y, principalmente, los clientes o consumidores de sus productos o servicios,

los proveedores de bienes y servicios.
Ejemplo de visión empresarial: “Ser una empresa exitosa y rentable, manteniendo un
relacionamiento armónico con el medio ambiente y la comunidad”
Misión empresarial
La misión es la expresión escrita del propósito de la empresa y sirve como guía para
orientar el camino a seguir para llegar a los objetivos organizacionales. Toda misión
empresarial debe ser clara, objetiva, realista y debe construirse en fuente de
orientación y marco de referencia a los directivos, gerentes y empleados, en sus
actividades cotidianas.
La misión está orientada a la satisfacción de las necesidades de los clientes o
consumidores de los productos o servicios de las empresas.
Ejemplo de misión empresarial: “Ser la empresa lider en comercializacion de
productos de tecnologías de comunicación, satisfaciendo las necesidades de nuestros
clientes, brindandoles un producto de calidad y con un excelente servicio”
Filosofía empresarial
La filosofía empresarial es el conjunto de principios, valores, creencias, aspiraciones y
patrones de comportamiento en que se fundamentan la forma de pensar y actuar de
los directivos, gerentes y empleados de una empresa. Describe cómo deben actuar
los miembros de una organización para lograr la visión y la misión definida. También
debe estar enfocada hacia los clientes o consumidores, proveedores y a la
comunidad.
La filosofía empresarial se refiere a los compromisos éticos que se imponen las empresas para
conseguir sus objetivos. Es una declaración de principios y reglas de conducta personal y
empresarial.
Ejemplo de filosofía empresarial: “Producir y comercializar productos de alta calidad y

a precios razonables, de modo a contribuir con el bienestar de la comunidad”
Estas tres primeras etapas de planificación empresarial constituyen los pilares
fundamentales de toda organización y deben servir de orientación para la consecución de
objetivos o metas empresariales.
Definición, Objetivos e Importancia de la Organización

Las técnicas de organización construyen una herramienta que facilita el desarrollo de los
procedimientos administrativos así como optimizar los recursos disponibles, aplicando
principios y formando diagnósticos que nos permitan recomendar soluciones, surgiendo un
modelo organizacional.
Objetivos:
1. Detectar las causas que producen conflictos llamada espina de pescado o causa y efecto.
2. Eliminar el trabajo innecesario en base a un diseño.
3. Eliminar la duplicidad mediante la burocracia irreal por lo real.
4. Incrementar la productividad mediante la optimización de los recursos.
5. Mejorar la calidad de los servicios.
6. Mejorar la estructura y funciones.
7. Garantizar que una organización sea eficiente y eficaz reduciendo tiempo y mejorando el
uso de sus recursos.
· Burocracia Irreal.- Una persona a un proceso.
· Burocracia Real.- Dos personas a un proceso
· Sistema Irreal a Real donde el usuario s sienta satisfecho.
· Distribuye Datos.
· Fluir los Datos.
· Problema -> Enlace de datos.
· Generamos tipos de procesos.
· Condicionamiento en forma lineal.
· Para eliminar los cuellos de botella.
Importancia.- La organización posee un aspecto final, recoge todo lo que pre visiona para
mejorar los procesos en las organizaciones.
Justificación y Finalidad.- Una vez efectuado el estudio de diagnostico se llego a la

conclusión que los sistemas de administración existen y nos permiten desarrollar
actividades con la eficiente eficiencia y control administrativo, por lo tanto recomendamos
distribuir actividades y funciones.
Finalidad. - Asegurar la máxima eficiencia en la máquina administrativa pero como regla
general organización y métodos se le concede autoridad.

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Según Cumings y Worley: “El diagnóstico es una herramienta de la dirección y se

Según Martín Flor Romero “El diagnóstico organizacional o situacional es el resultado

● Sectorial o específico, cuando el análisis abarca solamente un sector o área de la

El diagnostico se puede realizar en forma:

● Correctiva: cuando se realiza para corregir las desviaciones o solucionar los

En síntesis, el diagnóstico organizacional o situacional es fundamental para:

● Tener una visión amplia y completa de la organización y funcionamiento de la

● Contar con información precisa y fidedigna para generar propuestas de soluciones

Definición de la Visión empresarial

entorno y, principalmente, los clientes o consumidores de sus productos o servicios,

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· Burocracia Real.- Dos personas a un proceso

· Sistema Irreal a Real donde el usuario s sienta satisfecho.

· Fluir los Datos.

· Problema -> Enlace de datos.

· Generamos tipos de procesos.

· Condicionamiento en forma lineal.

· Para eliminar los cuellos de botella.

Justificación y Finalidad.- Una vez efectuado el estudio de diagnostico se llego a la

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