MANTENIMIENTO

Cuando todo va bien, nadie recuerda que existe.

Cuando algo va mal, dicen que no existe.
Cuando es para gastar, se dice que no es
necesario.
Pero cuando realmente no existe,
todos concuerdan en que debería existir.

A. Suter (Westinghouse)

Víctor D.
Manríquez
2
GUILLERMO DE OCKHAM (c.1287-1347)
NAVAJA DE OCKHAM
Pluralitas
non est
ponenda
La complejidad
sine
necessitate. no debe
admirarse, debe
evitarse.
La
pluralidad
no se debe
postular sin
necesidad.
Víctor D.
Manríquez
3
DIETAS: PLURALIDAD
Sugar
Atkins Zone Jenny Craig
Blusters

Weight
Nutrisystem Medifast Diet to Go
watchers

Jullian South Beach Bob Greene

Duke Diet
Michaels Diet BestLife

Sonoma Denise Biggest

eDiets
Diet Austin Loser Club
Víctor D.
Manríquez
4
SIMPLICIDAD: SER CONSISTENTE CON LOS
PRINCIPIOS
¿DIETAS?

SISTEMA

INGRESO SALIDA
CALORÍAS CALORÍAS

CALORÍAS
ALMACENADAS

PRIMERA LEY DE LA
TERMODINÁMICA

Víctor D.
Manríquez
5
 Ley de Murphy

“Anything that “Si algo puede

can go wrong, salir mal,
will go wrong.” saldrá mal”
Víctor D.
Manríquez
6
Víctor D.
Manríquez
7
SMRP MISSION, VISION & VALUES
Mission To develop and promote excellence
in maintenance, reliability and
physical asset management.
Vision To be the global leader for
maintenance, reliability and physical
asset management.
Values Data Driven Sharing/Collaboration
Member Focused Continuous Improvement
Accountability Integrity
Trust & Respect Social Responsibility
Víctor D.
Manríquez
8
MISIÓN, VISIÓN Y VALORES DE LA SMRP
Misión Desarrollar y promover la excelencia
en mantenimiento, confiabilidad y
gestión de activos físicos
Visión Ser el líder global en la profesión de
mantenimiento, confiabilidad y
gestión de activos físicos.
Basada en Datos Compartir/Colaborar
Valores
Enfocada en sus miembros Mejora Continua
Responsabilidad Integridad
Confianza & Respeto Responsabilidad Social
Fuente: www.smrp.org - Traducción propia Víctor D.
Manríquez
9
Víctor D.
Manríquez
10
Víctor D.
Manríquez
11
Víctor D.
Manríquez
12
SOCIETY FOR MAINTENANCE & RELIABILITY
PROFESSIONALS (SMRP)

Sociedad Independiente

Sin fines de lucro

Por y para profesionales de M&R

Víctor D.
Manríquez
13
SMRP
1991 - 1992

Resultado de Reunión en el Hotel

conversaciones entre Ritz Carlton en
miembros seniors de Chicago. HSB y APT

22 – 24 Marzo 1992
HSB Reliability como promotores y
Technologies y los profesionales de
Applied Technology M & R de otras 18
Publications, editores compañías deciden
de la revista formar la SMRP.
Maintenance
Technology.

Víctor D.
Manríquez
14
SMRP
Applied
HSB Reliability Alumax of South Amdahl B.F. Goodrich
Technology
Technologies Carolina Corporation Chemical
Publications

Ford Automotive
Eastman Kodak Elkem Metals Florida Power &
E.I. du Pont Components
Company Company Light Company
Group

Lockheed
Henkel Howmet Hudson Bay Lake Superior Aeronautical
Corporation Corporation Mining Paper Systems
Company

U.S. Postal Uno-Ven

Logan Aluminum Ore-Ida Foods Virginia Power
Services Company

Víctor D.
Manríquez
15
CUERPO DEL CONOCIMIENTO (BOK)

Víctor D.
Manríquez
16
CUERPO DEL CONOCIMIENTO (BOK)
1.0 Gestión del negocio

2.0 Confiabilidad del proceso de manufactura

3.0 Confiabilidad del equipo

4.0 Organización & Liderazgo

5.0 Gestión del trabajo

Víctor D.
Manríquez
17
Presentación Resultados Examen

Víctor D.
Manríquez
18
Estadísticas Resultados Examen

Víctor D.
Manríquez
19
Estadísticas Resultados Examen

Víctor D.
Manríquez
20
PUBLICACIONES DEL BOK (EN INGLÉS)

Guía de la SMRP del Cuerpo del Conocimiento

en Mantenimiento y Confiabilidad
Mejores Prácticas de la SMRP

Indicadores Globales de Mantenimiento y

Confiabilidad
Guía de la SMRP para el Muestreo del Trabajo
de Mantenimiento
Víctor D.
Manríquez
21
GUÍAS DE LA SMRP (EN INGLÉS)
1.0 Determinar el Valor de Reemplazo de los Activos (RAV)

2.0 Entendiendo la Efectividad Global del Equipo (OEE)

3.0 Determinar los Indicadores Principales e Históricos

4.0 Guía a los indicadores medios

6.0 Desmitificando la Disponibilidad

7.0 Medir el Retorno de la Inversión (ROI) en Entrenamiento en

Mantenimiento
Víctor D.
Manríquez
22
Recursos de estudio para el examen – Lecturas Recomendadas
PILLAR BOOK AUTHOR LIBRO TRADUCIDO

Maintenance Strategy Anthony Kelly

Business Management
Toyota Way Jeffrey Liker Las claves del éxito de Toyota

Juran’s Quality Handbook Joseph Juran Manual de la Calidad

Manufacturing Process
Maintenance & Reliability Best Practices Ramesh Gulatti
Reliability

World Class Manufacturing Richard Schonberger Manufactura de Clase Mundial

Gateway to World Class Maintenance Anthony M. Smith

Equipment Reliability
Making Common Sense Common Practice Ron Moore

7 Habits of Highly Effective People Stephen Covey 7 Hábitos de la gente altamente efectiva
Organization &
Leadership
Cómo instalar con éxito el TPM en una planta no
Successfully Implementing TPM Edward Hartmann
japonesa

Computerized Maintenance Management Systems Terry Wireman

Work Management

Planning & Scheduling (first 3 chapters) Doc Palmer

Víctor D.
Manríquez
23
CLASE MUNDIAL

Fines de los ’70

y principios de
Las compañías los ’80, se inicia
de USA tienen el boom de los
mercados competidores de
Años ‘60 y Europa y Asia.
principios de los domésticos e
’70, USA domina internacionales.
mercado
internacional.

Víctor D.
Manríquez
24
CLASE MUNDIAL

Manufactura de
Clase Mundial
Capacidad de enfrentar
Habilidad de competir y batir cualquier
en cualquier parte del competidor por calidad,
mundo. precio y entrega a
tiempo del producto.

Víctor D.
Manríquez
25
CLASE MUNDIAL

Prácticas que son calificadas por los

clientes y expertos de la industria
como lo mejor de lo mejor.
Un desempeño ejemplar, conseguido
independientemente de la industria,
función o ubicación.

Víctor D.
Manríquez
26
CLASE MUNDIAL

Buenas Clase
Prácticas mundial

Víctor D.
Manríquez
27
 CLASE MUNDIAL

Calidad

Actitud hacia
Prácticas

Competencia
Buenas

Tecnología

Víctor D.
Manríquez
28
CLASE MUNDIAL
Si los equipos no reciben
adecuado mantenimiento no
podrán mantener los
estándares de calidad.
Calidad

Equipos pobremente
mantenidos rara vez
producen consistentemente
buenos productos.
Víctor D.
Manríquez
29
CLASE MUNDIAL
En una organización de clase
mundial el operador del equipo
realiza inspecciones y
mantenimientos menores del
equipo.
Calidad

Se libera parte del trabajo menos

“técnico” del área de
mantenimiento.

Víctor D.
Manríquez
30
CLASE MUNDIAL
Promover buenas relaciones
entre operaciones y
mantenimiento.
Calidad

Dejar de lado la estrategia

de “producir todo lo que se
pueda” o “trabajar hasta la
falla”.
Víctor D.
Manríquez
31
CLASE MUNDIAL
Favorecer el planeamiento de largo
plazo en lugar de los beneficios de
corto plazo.
Actitud

Si solo se tiene objetivos de corto

plazo, esto afecta el mantenimiento
en las áreas de: mantenimiento
preventivo, planeamiento de mano
de obra e inventario.

Víctor D.
Manríquez
32
CLASE MUNDIAL
Posición del área de
mantenimiento dentro de la
estructura de la
organización.
Actitud

Actitud de los directivos

hacia la provisión de los
recursos necesarios para el
área de mantenimiento.
Víctor D.
Manríquez
33
CLASE MUNDIAL

Tecnología Uso de técnicas de

mantenimiento basado
en la condición (CBM).

Uso de software de
gestión
(CMMS/EAM/ERP).
Víctor D.
Manríquez
34
PILAR 1: GESTIÓN DEL NEGOCIO
1.1 Crear una dirección estratégica.

1.2 Administrar el plan estratégico.

PILAR 1
1.3 Medición del desempeño.

1.4 Gestión del cambio organizacional.

1.5 Comunicación con las partes interesadas.

1.6 Gestión riesgo en salud, seguridad y ambiental.

Víctor D.
Manríquez
35
PILAR 2: CONFIABILIDAD DEL PROCESO DE
MANUFACTURA
2.1 Entender los procesos aplicables.
PILAR 2
2.2 Aplicar técnicas de mejora de
procesos.
2.3 Gestión del efecto de cambios en
procesos y equipos.
2.4 Mantener las regulaciones y
estándares de los procesos.
Víctor D.
Manríquez
36
PILAR 3: CONFIABILIDAD DEL EQUIPO
3.1 Determinar las expectativas de confiabilidad del equipo.

3.2 Evaluar la confiabilidad del equipo e identificar

oportunidades de mejora.
PILAR 3
3.3 Establecer el plan estratégico para asegurar la
confiabilidad del equipo existente.
3.4 Establecer la estrategia para asegurar la confiablidad del
equipo nuevo.
3.5 Justificación de costos de planes seleccionados.

3.6 Implementación de los planes seleccionados para asegurar

la confiabilidad del equipo.
3.7 Revisión de la confiabilidad del equipo y ajustar
estrategia de confiabilidad. Víctor D.
Manríquez
37
PILAR 4: ORGANIZACIÓN & LIDERAZGO
4.1 Determinar los requerimientos
organizacionales.
PILAR 4
4.2 Analizar la capacidad organizacional.

4.3 Desarrollar la estructura

organizacional.
4.4 Desarrollo del personal.

4.5 Liderazgo y gestión del personal.

Víctor D.
Manríquez
38
PILAR 5: GESTIÓN DEL TRABAJO
5.1 Identificar, validar y aprobar el trabajo.
5.2 Priorizar el trabajo.
5.3 Planear el trabajo.
PILAR 5
5.4 Programar el trabajo.
5.5 Ejecutar el trabajo.
5.6 Documentar el trabajo.
5.7 Análisis y seguimiento del trabajo.
5.8 Medición del desempeño de la gestión del trabajo.
5.9 Planear y ejecutar proyectos.
5.10 Uso efectivo de las tecnologías de la información.
5.11 Gestión de recursos y materiales.
Víctor D.
Manríquez
39
GESTIÓN DE ACTIVOS
POLÍTICA &
ESTRATEGIA GESTIÓN DE ACTIVOS

C CICLO DE VIDA
O INGENIERÍA DE ACTIVOS
N
F
I
FUNCIÓN INGENIERÍA DE CONFIABILIDAD
A
B
INGENIERÍA DE c
I TÉCNICAS MANTENIMIENTO
L c
I
D c

A
D EJECUCIÓN DEL
c

INTERVENCIÓN MANTENIMIENTO
c

ALCANCE
&
TIEMPO
O&M&E
MANTENIMIENTO O&M O&M&E Víctor D.
ESTRATEGIA Manríquez
Fuente: AMS Group 526
GESTIÓN DE ACTIVOS
CONCEPTO DISEÑO PROCURA

OPERACIÓN COMISIONADO INSTALACIÓN

DISPOSICÓN
MANTENIMIENTO DECOMISIONADO
FINAL
Víctor D.
Manríquez
527
PLAN ESTRATÉGICO & GESTIÓN DE ACTIVOS
Documentos de Gestión de la
Organización

Plan Estratégico Organizacional

Establecer conexión entre la

dirección y la base de activos

Registro – Objetivos - Condición

Activos & Procesos Asociados

Víctor D.
Manríquez
528
SERIE DE NORMAS ISO 55000
Publicada en Enero del 2014, la
serie de normas ISO 55000 es un
estándar internacional que está
fundado en la premisa que el
valor de un activo es definido
por su contribución al logro de
los objetivos organizacionales.
Víctor D.
Manríquez
529
SERIE DE NORMAS ISO 55000
La ISO 55000 está diseñada para
optimizar el valor de los activos
y disminuir los riesgos
organizacionales a través de una
estrategia comprensiva de
gestión de activos que es
construida alrededor de las
metas y objetivos.
Víctor D.
Manríquez
530
SERIE DE NORMAS ISO 55000

Enfocada en objetivos
organizacionales
Valor
sostenible
Cuatro Componentes
para la
organización

Plan
Política de Objetivos de Planes de
Estratégico
Gestión de la Gestión de Gestión de
de Gestión
Activos Activos Activos
de Activos

Víctor D.
Manríquez
531
SERIE DE NORMAS ISO 55000
Es importante señalar que la
ISO 55001:2014 no es un
estándar específico sobre
gestión de M & R, sin
embargo M & R cumplen un
importante rol dentro de
ella.
Víctor D.
Manríquez
532
SERIE DE NORMAS ISO 55000
El anexo A (informativo) de la norma
lista actividades de gestión de
activos entre las cuales encontramos
muchas con las cuales estamos
familiarizados los profesionales de M
& R. Por ejemplo están incluidas: el
monitoreo por condición, el costo
del ciclo de vida, ensayos no
destructivos, entre otras.
Víctor D.
Manríquez
533
SERIE DE NORMAS ISO 55000
ISO 55000:2014 Asset management -- Overview, principles and
terminology (Gestión de Activos - Visión general, principios y
terminología).

• ISO 55001:2014 Asset management -- Management systems --

Requirements (Gestión de Activos – Sistemas de Gestión –
Requerimientos).

• ISO 55002:2014 Asset management -- Management systems –

Guidelines for the application of ISO 55001. (Gestión de Activos –
Sistemas de gestión – Guías para la aplicación de la norma ISO
55001).

Víctor D.
Manríquez
534
SERIE DE NORMAS ISO 55000

LIDERAZGO
ORGANIZACIÓN
PLANEAMIENTO
SOPORTE
OPERACIÓN
EVALUACIÓN DESEMPEÑO
MEJORA
Víctor D.
Manríquez
535
GESTIÓN DE LA
ORGANIZACIÓN Actividad coordinada de la
organización para realizar el
valor de los activos

GESTIÓN DE
ACTIVOS
Juego de elementos
interrelacionados o
interactuantes para
SISTEMA DE establecer la política de
GESTIÓN DE gestión de activos, objetivos
ACTIVOS de la gestión de activos y los
procesos para conseguir
esos objetivos

PORTAFOLIO DE
ACTIVOS Activos que están dentro del
alcance del sistema de
gestión de activos

Víctor D.
Norma ISO 55000:2014, Figura 1. Traducción propia Manríquez
536
Contexto del stakeholder y la organización

Planes organizacionales y
objetivos organizacionales

Política de gestión de
activos
Plan estratégico de gestión de
activos (SAMP)
Objetivos de la gestión de activos

Planes para el desarrollo del

Planes de gestión de activos sistema de gestión de activos
+ Soporte relevante

Sistema de gestión de activos

Implementación de los planes de
+ Elementos de soporte
gestión de activos
relevantes

Portafolio de activos

Víctor D.
Manríquez
Evaluación del desempeño y mejoras Norma ISO 50000:2014 Anexo B, Traducción propia 537
Víctor D.
Manríquez
538
MIEMBROS DEL GFMAM

The Society for Maintenance European Federation of

Institute of Asset
and Reliability Professionals National Maintenance
Management (IAM), UK
(SMRP), USA Societies (EFNMS), Europe

Víctor D.
Manríquez
539
 MIEMBROS DEL GFMAM
Asset Management Council (AM Council), Australia

Associação Brasileira de Manutenção e Gestão de Ativos (ABRAMAN), Brazil

L‘Institut Français D’Asset Management Industriel et D’Infrastructures (IFRAMI), France

Gulf Society of Maintenance Professionals (GSMP), Arabian Gulf Region

Federación Iberomericana de Mantenimiento (FIM), Sudamérica

Plant Engineering and Maintenance Association of Canada (PEMAC), Canadá

The Southern African Asset Management Association (SAAMA), Sudáfrica

Japan Institute of Plant Maintenance (JIPM), Japón

Víctor D.
Manríquez
540
Víctor D.
Manríquez
541
 ISO 31000

Núcleo
MODELOS
CONCEPTUALES
Conocimiento
& Práctica

Soporte
SERIE DE NORMAS ISO 55000
PAS 55 FUNDAMENTOS DE LA
OTROS ESTANDARES & GESTIÓN DE ACTIVOS

OTROS MARCOS DE COMPETENCIAS

PROCESOS DE AM

ENTRENAMIENTO
CONOCIMIENTO NÚCLEO
& PRÁCTICAS

ALCANCE
39 TEMAS DE LA
GESTIÓN DE ACTIVOS

PANORAMA DE LA GESTIÓN DE
ACTIVOS
CONOCIMIENTO
Fuente: The Asset Managament Landscape, 2nd
edition March 2014, IAM, página 9 – Adaptación
y traducción propia
Víctor D.
Manríquez
542
 6 39
Grupos Temas
GFMAM

Describir el alcance
total de la Gestión de
Activos
Víctor D.
Manríquez
543
GRUPOS DE TEMAS DE LA GESTIÓN DE ACTIVOS

Toma de Decisiones
Planeamiento &
en la Gestión de
Estrategia
Activos

Desarrollo del Ciclo Información de los

de Vida Activos

Organización &
Riesgo & Revisión
Personal
Víctor D.
Manríquez
544
 Política de la Gestión de Activos
Planeamiento &
Estrategia & Objetivos de la Gestión
de Activos
Análisis de la Demanda
Estrategia

Planeamiento Estratégico

Planeamiento de la Gestión de Activos

Víctor D.
Manríquez
545
Toma de Decisiones en Toma de decisiones de Inversiones de
la Gestión de Activos Capital
Toma de decisiones de Operación &
Mantenimiento
Realización del valor del ciclo de vida

Estrategia de Recursos

Estrategia de Paradas & Cierres

Víctor D.
Manríquez
546
 Estándares técnicos & Legislación
Desarrollo del Creación & Adquisición de Activos

Ciclo de Vida Ingeniería de Sistemas

Gestión de la Configuración
Entrega del Mantenimiento
Ingeniería de Confiabilidad
Operaciones de Activos
Gestión de Recursos
Gestión de Paradas & Cierres
Respuesta a Fallas & Incidentes
Decomisionado & Disposición de Activos
Víctor D.
Manríquez
547
Organización Información Estrategia de Información de Activos

Estándares de Información de Activos

Activos
Sistemas de Información de Activos
de los

Gestión de Data & Información

Gestión de Procura y Cadena de Suministro

& Personal

Liderazgo de la Gestión de Activos

Estructura Organizacional
Cultura Organizacional
Gestión de Competencias Víctor D.
Manríquez
548
 Evaluación & Gestión del Riesgo

Planeamiento de Contingencias y Análisis de Resiliencia

Desarrollo Sostenible

Gestión del Cambio

Monitoreo de la salud y rendimiento de los Activos

Riesgo &
Revisión

Monitoreo del Sistema de Gestión de Activos

Revisión, Auditoria y Aseguramiento de la Gestión

Valuación y Costeo de Activos

Compromiso de los Stakeholders

Víctor D.
Manríquez
549