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Métodos y técnicas de investigación


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16/8/2016 Métodos y técnicas de investigación • GestioPolis

Métodos y técnicas de investigación

Ena Ramos Chagoya

 Otros (http://www.gestiopolis.com/tema/otros-temas/)  01.07.2008  35 minutos de lectura

La metodología

El término metodología está compuesto del vocablo método y el sustantivo griego logos
que signi ca juicio, estudio. Metodología se puede de nir como la descripción, el
análisis y la valoración crítica de los métodos de investigación.

La metodología es el instrumento que enlaza el sujeto con el objeto de la investigación,


sin la metodología es casi imposible llegar a la lógica que conduce al conocimiento
cientí co.

La palabra método se deriva del griego meta: hacia, a lo largo; y odos que signi ca
camino, por lo que podemos deducir que método signi ca el camino más adecuado para
lograr un n.

También podemos decir que el método es el conjunto de procedimientos lógicos a


través de los cuales se plantean los problemas cientí cos y se ponen a prueba las
hipótesis y los instrumentos de trabajo investigados.

El método es un elemento necesario en la ciencia; ya que sin él no sería fácil demostrar


si un argumento es válido.

1.1 La investigación Científica 

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Podemos decir que la investigación cientí ca se de ne como la serie de pasos que


conducen a la búsqueda de conocimientos mediante la aplicación de métodos y técnicas
y para lograr esto nos basamos en los siguientes.

Exploratoria: Son las investigaciones que pretenden darnos una visión general de tipo
aproximativo respecto a una determinada realidad.

Este tipo de investigación se realiza especialmente cuando el tema elegido ha sido poco
explorado y reconocido, y cuando aun, sobre él es difícil formular hipótesis precisas o de
ciertas generalidad.

Suelen surgir también cuando aparece un nuevo fenómeno, que precisamente por su
novedad, no admite todavía una descripción sistemática, o cuando los recursos que
dispone el investigador resultan insu cientes como para emprender un trabajo más
profundo.

Descriptivas: su preocupación primordial radica en describir algunas características


fundamentales de conjuntos homogéneos de fenómenos, utilizando criterios
sistemáticos que permitan poner de mani esto su estructura o comportamiento. De
esta forma se pueden obtener las notas que caracterizan a la realidad estudiada.

Explicativas: son aquellos trabajos donde muestra preocupación, se centra en


determinar los orígenes o las causas de un determinado conjunto de fenómenos, donde
el objetivo es conocer por que suceden ciertos hechos atrás ves de la delimitación de las
relaciones causales existentes o, al menos, de las condiciones en que ellas producen.

Este es el tipo de investigación que mas profundiza nuestro conocimiento de la realidad,


porque nos explica la razón, el por qué de las cosas, y es por lo tanto más complejo y
delicado pues el riesgo de cometer errores aumenta considerablemente.

1.2 Métodos empíricos de la Investigación Científica

Los métodos de investigación empírica con lleva toda una serie de procedimientos
prácticos con el objeto y los medios de investigación que permiten revelar las 

características fundamentales y relaciones esenciales del objeto; que son accesibles a la


contemplación sensorial.

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Los métodos de investigación empírica, representan un nivel en el proceso de


investigación cuyo contenido procede fundamentalmente de la experiencia, el cual es
sometido a cierta elaboración racional y expresado en un lenguaje determinado.

Método de la observación científica

La observación cientí ca como método consiste en la percepción directa del objeto de


investigación. La observación investigativa es el instrumento universal del cientí co. La
observación permite conocer la realidad mediante la percepción directa de los objetos y
fenómenos.

La observación, como procedimiento, puede utilizarse en distintos momentos de una


investigación más compleja: en su etapa inicial se usa en el diagnóstico del problema a
investigar y es de gran utilidad en el diseño de la investigación.

En el transcurso de la investigación puede convertirse en procedimiento propio del


método utilizado en la comprobación de la hipótesis. Al nalizar la investigación la
observación puede llegar a predecir las tendencias y desarrollo de los fenómenos, de un
orden mayor de generalización.

La observación cientí ca presenta las siguientes cualidades, que lo diferencian de la


observación espontánea y casual.

La observación cientí ca es consciente; y se orienta hacia un objetivo o n


determinado. El observador debe tener un conocimiento cabal del proceso,
fenómeno u objeto a observar, para que sea capaz, dentro del conjunto de
características de éste, seleccionar aquellos aspectos que son susceptibles a ser
observados y que contribuyen a la demostración de la hipótesis.

La observación cientí ca debe ser cuidadosamente plani cada donde se tiene


en cuenta además de los objetivos, el objeto y sujeto de la observación, los
medios con que se realiza y las condiciones o contexto natural o arti cial donde
se produce el fenómeno, así como las propiedades y cualidades del objeto a
observar. 

La observación cientí ca debe ser objetiva: ella debe estar despojada lo más
posible de todo elemento de subjetividad, evitando que sus juicios valorativos

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puedan verse re ejados en la información registrada. Para esto hay que


garantizar:

a. Mediante la observación se recoge la información de cada uno de los


conceptos o variables de nidas en la hipótesis de trabajo, en el modelo.
Cuando esto se cumple decimos que existe validez en la observación.

b. El documento guía de la observación debe ser lo su cientemente preciso y


claro para garantizar que diferentes observadores al aplicar éste, en un
momento dado, lo entiendan y apliquen de la misma manera. Cuando este
requisito se cumple decimos que la observación es con able.

1.3 Importancia de la observación

Históricamente la observación fue el primer método cientí co empleado, durante


mucho tiempo constituyó el modo básico de obtención de la información cientí ca. La
observación, como método cientí co, nos permite obtener conocimiento acerca del
comportamiento del objeto de investigación tal y como éste se da en la realidad, es una
manera de acceder a la información directa e inmediata sobre el proceso, fenómeno u
objeto que está siendo investigado.

La observación estimula la curiosidad, impulsa el desarrollo de nuevos hechos que


pueden tener interés cientí co, provoca el planteamiento de problemas y de la hipótesis
correspondiente.

La observación puede utilizarse en compañía de otros procedimientos o técnicas (la


entrevista, el cuestionario, etc.), lo cual permite una comparación de los resultados
obtenidos por diferentes vías, que se cumplimentan y permiten alcanzar una mayor
precisión en la información recogida.

La observación como método cientí co hace posible investigar el fenómeno


directamente, en su manifestación más externa, en su desarrollo, sin que llegue a la
esencia del mismo, a sus causas, de ahí que, en la práctica, junto con la observación, se

trabaje sistemáticamente con otros métodos o procedimientos como son: la medición y
el experimento. Por supuesto, para llegar a la esencia profunda del objeto se hace
necesario el uso de los métodos teóricos.

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Tanto en las ciencias sociales, naturales y técnicas la observación, como método


cientí co, puede aplicarse de diferentes formas:

Observación simple: se realiza con cierta espontaneidad, por una persona de


cali cación adecuada para la misma y ésta debe ejecutarse, de forma consciente
y desprejuiciada.

Observación sistemática: requiere de un control adecuado que garantice la


mayor objetividad, realizándose la observación de forma reiterada y por
diferentes observadores, inclusive para garantizar la uniformidad de los
resultados de éste.

Observación participativa: en ella el observador forma parte del grupo


observado y participa en él durante el tiempo que dure la observación.

Observación no participante: el investigador realiza la observación desde fuera,


no forma parte del grupo investigado.

Observación abierta: donde los sujetos y objetos de la investigación, conocen


que van a ser observados. Cuando se utiliza este tipo de observación se analiza
previamente si el hecho de que los observados conozcan previamente que su
conducta es observada, esto puede afectar los resultados de la observación. En
caso positivo es necesario realizar la observación encubierta, cerrada o secreta.

Observación encubierta: las personas que son objeto de la investigación no lo


saben. El observador está oculto, se auxilia con medios técnicos los que en la
mayoría de los casos no son de fácil obtención. Esta investigación es más
objetiva.

Organización de la observación. Está determinada por muchos factores como


pueden ser: tipo de objeto sobre el cual se investiga, características personales
del observador, métodos, procedimientos y técnicas que se requiere para la
observación, de las propiedades y cualidades del objeto a observar, medios con
que se cuenta para la observación y otros.

Una vez tenido en cuenta todos estos factores, se elabora un plan de observación donde

se precisa: objeto, magnitudes y variables a observar, tiempo de duración de la


observación y el resultado esperado. A partir de esto se elabora un programa de

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observación, determinado por las interrogantes que tienen que esclarecerse mediante
la misma.

1.4 El método experimental

El experimento dentro de los métodos empíricos resulta el más complejo y e caz; este
surge como resultado del desarrollo de la técnica y del conocimiento humano, como
consecuencia del esfuerzo que realiza el hombre por penetrar en lo desconocido a
través de su actividad transformadora.

El experimento es el método empírico de estudio de un objeto, en el cual el investigador


crea las condiciones necesarias o adecua las existentes, para el esclarecimiento de las
propiedades y relaciones del objeto, que son de utilidad en la investigación.

El experimento es la actividad que realiza el investigador donde:

Aísla el objeto y las propiedades que estudia, de la in uencia de otros factores


no esenciales que puedan enmascarar la esencia del mismo en opinión del
investigador.

Reproduce el objeto de estudio en condiciones controladas.

Modi ca las condiciones bajo las cuales tiene lugar el proceso o fenómeno de
forma plani cada.

El objetivo del experimento puede ser: esclarecer determinadas leyes, relaciones o


detectar en el objeto una determinada propiedad; para veri car una hipótesis, una
teoría, un modelo. Un mismo experimento puede llevarse a cabo con variados nes.

El experimento siempre está indisolublemente unido a la teoría. En la teoría el problema


se formula esencialmente como un problema teórico, un problema que se re ere al
objeto idealizado de la teoría y que se experimenta para comprobar en un plano
dialéctico, los conceptos teóricos pertenecientes a la teoría.

Las condiciones que rodea el objeto son aquellas condiciones naturales o arti ciales
creadas por el investigador bajo la cual se realiza el experimento con los medios e
instrumentos adecuados para la misma.

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El hecho de que en el experimento el investigador provoca el proceso o fenómeno que


desea abordar, hace que el método experimental presente toda una serie de ventajas
sobre los restantes métodos empíricos, estas son:

Separación y aislamiento de las propiedades en las cuales presta atención para


su estudio, del medio que pueda ejercer in uencia sobre ellas.

Posibilidad de estudio del proceso o fenómeno en condiciones variadas.

Reproducir el experimento.

La experimentación en el Proceso de la Investigación Cientí ca crea la posibilidad de


estudiar exhaustivamente los nexos o relaciones entre determinados aspectos del
mismo, y poner de mani esto las causas condicionantes de la necesidad de dicho
fenómeno.

1.5 Las diversas clases de métodos de investigación

Podemos establecer dos grandes clases de métodos de investigación: los métodos


lógicos y los empíricos. Los primeros son todos aquellos que se basan en la utilización
del pensamiento en sus funciones de deducción, análisis y síntesis, mientras que los
métodos empíricos, se aproximan al conocimiento del objeto mediante sus
conocimiento directo y el uso de la experiencia, entre ellos encontramos la observación
y la experimentación.

Método lógico deductivo

Mediante ella se aplican los principios descubiertos a casos particulares, a partir de un


enlace de juicios. El papel de la deducción en la investigación es doble:

a. Primero consiste en encontrar principios desconocidos, a partir de los


conocidos. Una ley o principio puede reducirse a otra más general que la incluya.
Si un cuerpo cae decimos que pesa porque es un caso particular de la
gravitación. 

b. También sirve para descubrir consecuencias desconocidas, de principios


conocidos. Si sabemos que la formula de la velocidad es v=e/t, podremos

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calcular la velocidad de un avión. La matemática es la ciencia deductiva por


excelencia; parte de axiomas y de niciones.

Método deductivo directo – inferencia o conclusión inmediata.

Se obtiene el juicio de una sola premisa, es decir que se llega a una conclusión directa sin
intermediarios. Ejemplo:

“Los libros son cultura”

“En consecuencia, algunas manifestaciones culturales son libros”

Método deductivo indirecto – inferencia o conclusión mediata – formal.

Necesita de silogismos lógicos, en donde silogismo es un argumento que consta de tres


proposiciones, es decir se comparan dos extremos (premisas o términos) con un tercero
para descubrir la relación entre ellos. La premisa mayor contiene la proposición
universal, la premisa menor contiene la proposición particular, de su comparación
resulta la conclusión. Ejemplo:

“Los ingleses son puntuales”

“William es inglés”

“Por tanto, William es puntual”

Método hipotético-deductivo

Un investigador propone una hipótesis como consecuencia de sus inferencias del


conjunto de datos empíricos o de principios y leyes más generales. En el primer caso
arriba a la hipótesis mediante procedimientos inductivos y en segundo caso mediante
procedimientos deductivos. Es la vía primera de inferencias lógico deductivas para
arribar a conclusiones particulares a partir de la hipótesis y que después se puedan
comprobar experimentalmente. 

Método lógico inductivo

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Es el razonamiento que, partiendo de casos particulares, se eleva a conocimientos


generales. Este método permite la formación de hipótesis, investigación de leyes
cientí cas, y las demostraciones. La inducción puede ser completa o incompleta.

Inducción Completa. La conclusión es sacada del estudio de todos los elementos que
forman el objeto de investigación, es decir que solo es posible si conocemos con
exactitud el número de elementos que forman el objeto de estudio y además, cuando
sabemos que el conocimiento generalizado pertenece a cada uno de los elementos del
objeto de investigación.

Las llamadas demostraciones complejas son formas de razonamiento inductivo, solo


que en ellas se toman muestras que poco a poco se van articulando hasta lograr el
estudio por inducción completa. Ejemplo:

“Al estudiar el rendimiento académico de los estudiantes del curso de tercero de


administración, estudiamos los resultados de todos los estudiantes del curso, dado que
el objeto de estudio es relativamente pequeño, 25 alumnos. Concluimos que el
rendimiento promedio es bueno. Tal conclusión es posible mediante el análisis de todos
y cada uno de los miembros del curso.”

Inducción Incompleta: Los elementos del objeto de investigación no pueden ser


numerados y estudiados en su totalidad, obligando al sujeto de investigación a recurrir a
tomar una muestra representativa, que permita hacer generalizaciones.

Ejemplo:”los gustos de los jóvenes colombianos en relación con la música”

El método de inducción incompleta puede ser de dos clases:

a. Método de inducción por simple enumeración o conclusión probable. Es un método


utilizado en objetos de investigación cuyos elementos son muy grandes o in nitos. Se
in ere una conclusión universal observando que un mismo carácter se repite en una
serie de elementos homogéneos, pertenecientes al objeto de investigación, sin que se
presente ningún caso que entre en contradicción o niegue el carácter común observado.

La mayor o menor probabilidad en la aplicación del método, radica en el número de


casos que se analicen, por tanto sus conclusiones no pueden ser tomadas como
demostraciones de algo, sino como posibilidades de veracidad. Basta con que aparezca
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un solo caso que niegue la conclusión para que esta sea refutada como falsa.

b. Método de inducción cientí ca. Se estudian los caracteres y/o conexiones necesarios
del objeto de investigación, relaciones de causalidad, entre otros. Este método se apoya
en métodos empíricos como la observación y la experimentación.

Ejemplo: “Sabemos que el agua es un carácter necesario para todos los seres vivos,
entonces podemos concluir con certeza que las plantas necesitan agua”.

En el método de inducción encontramos otros métodos para encontrar causas a partir


de métodos experimentales, estos son propuestos por Mill:

Método de concordancia: Compara entre si varios casos en que se presenta un


fenómeno natural y señala lo que en ellos se repite, como causa del fenómeno.

Método de diferencia: Se reúnen varios casos y observamos que siempre falta


una circunstancia que no produce el efecto, permaneciendo siempre todas las
demás circunstancias, concluimos que lo que desaparece es la causa de lo
investigado.

Método de variaciones concomitantes: Si la variación de un fenómeno se


acompaña de la variación de otro fenómeno, concluimos que uno es la causa de
otro.

Método de los residuos: Consiste en ir eliminando de un fenómeno las


circunstancia cuyas causas son ya conocidas. La circunstancia que queda como
residuo se considera la causa del fenómeno.

Método lógico: Consiste en inferir de la semejanza de algunas características


entre dos objetos, la probabilidad de que las características restantes sean
también semejantes. Los razonamientos analógicos no son siempre validos.

El método histórico: Está vinculado al conocimiento de las distintas etapas de


los objetos en su sucesión cronológica, para conocer la evolución y desarrollo
del objeto o fenómeno de investigación se hace necesario revelar su historia, las
etapas principales de su desenvolvimiento y las conexiones históricas 

fundamentales.

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Mediante el método histórico se analiza la trayectoria concreta de la teoría, su


condicionamiento a los diferentes períodos de la historia. Los métodos lógicos se basan
en el estudio histórico poniendo de mani esto la lógica interna de desarrollo, de su
teoría y halla el conocimiento más profundo de esta, de su esencia. La estructura lógica
del objeto implica su modelación.

Método sintético: Es un proceso mediante el cual se relacionan hechos


aparentemente aislados y se formula una teoría que uni ca los diversos
elementos. Consiste en la reunión racional de varios elementos dispersos en una
nueva totalidad, este se presenta más en el planteamiento de la hipótesis. El
investigador sintetiza las superaciones en la imaginación para establecer una
explicación tentativa que someterá a prueba.

Método analítico: Se distinguen los elementos de un fenómeno y se procede a


revisar ordenadamente cada uno de ellos por separado. La física, la química y la
biología utilizan este método; a partir de la experimentación y el análisis de gran
número de casos se establecen leyes universales. Consiste en la extracción de
las partes de un todo, con el objeto de estudiarlas y examinarlas por separado,
para ver, por ejemplo las relaciones entre las mismas.

Estas operaciones no existen independientes una de la otra; el análisis de un objeto se


realiza a partir de la relación que existe entre los elementos que conforman dicho
objeto como un todo; y a su vez, la síntesis se produce sobre la base de los resultados
previos del análisis.

Método de la abstracción: Es un proceso importantísimo para la comprensión


del objeto, mediante ella se destaca la propiedad o relación de las cosas y
fenómenos. No se limita a destacar y aislar alguna propiedad y relación del
objeto asequible a los sentidos, sino que trata de descubrir el nexo esencial
oculto e inasequible al conocimiento empírico.

Método de la concreción: Mediante la integración en el pensamiento de las


abstracciones puede el hombre elevarse de lo abstracto a lo concreto; en dicho

proceso el pensamiento reproduce el objeto en su totalidad en un plano teórico.

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Lo concreto es la síntesis de muchos conceptos y por consiguiente de las partes. Las


de niciones abstractas conducen a la reproducción de los concreto por medio del
pensamiento. Lo concreto en el pensamiento es el conocimiento más profundo y de
mayor contenido esencial.

Método genético: Implica la determinación de cierto campo de acción elemental


que se convierte en célula del objeto, en dicha célula están presentes todos los
componentes del objeto así como sus leyes más trascendentes.

Método de la modelación: Es justamente el método mediante el cual se crean


abstracciones con vistas a explicar la realidad. El modelo como sustituto del
objeto de investigación. En el modelo se revela la unidad de lo objetivo y lo
subjetivo. La modelación es el método que opera en forma práctica o teórica con
un objeto, no en forma directa, sino utilizando cierto sistema intermedio,
auxiliar, natural o arti cial.

Método sistémico: Está dirigido a modelar el objeto mediante la determinación


de sus componentes, así como las relaciones entre ellos. Esas relaciones
determinan por un lado la estructura del objeto y por otro su dinámica.

Método dialéctico: La característica esencial del método dialéctico es que


considera los fenómenos históricos y sociales en continuo movimiento. Dio
origen al materialismo histórico, el cual explica las leyes que rigen las
estructuras económicas y sociales, sus correspondientes superestructuras y el
desarrollo histórico de la humanidad.

Aplicado a la investigación, a rma que todos los fenómenos se rigen por las leyes de la
dialéctica, es decir que la realidad no es algo inmutable, sino que está sujeta a
contradicciones y a una evolución y desarrollo perpetuo. Por lo tanto propone que
todos los fenómenos sean estudiados en sus relaciones con otros y en su estado de
continuo cambio, ya que nada existe como un objeto aislado.

Este método describe la historia de lo que nos rodea, de la sociedad y del pensamiento,
a través de una concepción de lucha de contrarios y no puramente contemplativa, más 
bien de transformación. Estas concepciones por su carácter dinámico exponen no
solamente los cambios cuantitativos, sino los radicales o cualitativos.

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Aunque no existen reglas infalibles para aplicar el método cientí co, Mario Bunge
considera las siguientes como algunas de las más representativas:

 Formulación precisa y especí ca del problema

 Proponer hipótesis bien de nidas y fundamentadas

 Someter la hipótesis a una contrastación rigurosa

 No declarar verdadera una hipótesis con rmada satisfactoriamente

 Analizar si la respuesta puede plantearse de otra forma.

1.6 El método de la Medición

La observación ja la presencia de una determinada propiedad del objeto observado o


una relación entre componentes, propiedades u otras cualidades de éste. Para la
expresión de sus resultados no son su cientes con los conceptos cualitativos y
comparativos, sino que es necesaria la atribución de valores numéricos a dichas
propiedades y relaciones para evaluarlas y representarlas adecuadamente.

Cuando se inicia el estudio de una región de procesos o fenómenos totalmente


desconocidos se comienza por la elaboración de conceptos cualitativos, lo que permite
una clasi cación de los objetos de la región estudiada. Posteriormente se establecen
determinadas relaciones entre los conjuntos de objetos semejantes con el auxilio de
conceptos comparativos, lo que permite clasi carlos en conjuntos que tengan
cualidades semejantes.

El uso de conceptos comparativos puede servir de base para la introducción de


conceptos cuantitativos, es decir, conceptos que designan la cualidad medida. El
tránsito de los conceptos cualitativos a los comparativos y de estos a los cuantitativos
se realiza solo mediante proposiciones teóricas.

La medición es el método que se desarrolla con el objetivo de obtener información


numérica acerca de una propiedad o cualidad del objeto, proceso o fenómeno, donde se

comparan magnitudes medibles y conocidas.

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El valor numérico de una propiedad va a estar dada por la diferencia de valores entre las
magnitudes comparadas. Se denominará medición al proceso de comparación de una
propiedad con una magnitud homogénea tomada como unidad de comparación.

Se puede decir que la medición es la atribución de valores numéricos a las propiedades


de los objetos. Aunque la medición constituye una de las formas del conocimiento
empírico, los procedimientos de medición se determinan por consideraciones teóricas.
En la medición es necesario tener en cuenta el objeto y la propiedad que se va a medir, la
unidad y el instrumento de medición, el sujeto que realiza la misma y los resultados que
se pretenden alcanzar.

El uso de los conceptos cuantitativos y la introducción en ella de los métodos


cuantitativos exactos de la investigación indican el nivel de desarrollo de la ciencia. En
las ciencias sociales es cada vez más necesario predecir con mayor exactitud el curso de
los procesos sociales así como lograr la expresión uniforme de los resultados en la
investigación, lo cual se puede alcanzar, en alguna medida, mediante la expresión
numérica de los mismos.

En las ciencias sociales, naturales y técnicas no basta con la realización de las


mediciones; sino que es necesaria la aplicación de diferentes procedimientos que
permitan revelar las tendencias, regularidades, y las relaciones en el proceso o
fenómeno objeto de estudio, uno de estos procedimientos son los estadísticos. En las
ciencias sociales, los procedimientos estadísticos más importantes son los descriptivos
e inferenciales.

Los procedimientos de la estadística descriptiva permiten organizar y clasi car los


indicadores cuantitativos obtenidos en la medición revelándose a través de ellos las
propiedades, relaciones y tendencias del proceso, que en muchas ocasiones no se
perciben a simple vista de manera inmediata.

Las formas más frecuentes de organizar la información en éste caso es en tablas de


distribución de frecuencias, grá cos y las medidas de tendencia central como: la
mediana, la media, la moda y otros. 

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Los procedimientos de la estadística inferencial se emplean en la interpretación y


valoración cuantitativa de las magnitudes del proceso o fenómeno que se estudia,
donde se determinan las regularidades y relaciones cuantitativas entre propiedades
sobre la base del cálculo de la probabilidad de ocurrencia.

Entre las técnicas más aplicadas de la estadística inferencial tenemos la prueba chi-
cuadrada, el análisis factorial, la correlación, la regresión lineal y otros. En la valoración
de determinadas cualidades del proceso o fenómeno que se estudia, es frecuente la
presentación de las mismas en forma de escalas, es decir convertir una serie de hechos
cualitativos en cuantitativos.

El procedimiento de las escalas puede ser utilizado de diferentes formas: numerando las
posibles respuestas a una pregunta o asignándole un número de diversas magnitudes a
una misma propiedad.

Ejemplo:

A la cualidad de una persona de ser organizada puede asignársele diversos valores: el


valor de 5 es para la persona muy organizada, 4 organizada, 3 no muy organizada, 2
desorganizada, 1 muy desorganizada. Con este tipo de evaluación se puede obtener una
opinión acerca de la persona, grupo de personas e incluso para su autoevaluación.

Existen otros tipos de escalas de acuerdo a las cualidades del proceso o fenómeno que
se quiere estudiar; pero al igual que en los casos anteriores permiten solamente la
evaluación externa del fenómeno, sin llegar a la esencia del mismo, a su causa.

1.7 El método Delphi

El método Delphi, consiste en la utilización sistemática del juicio intuitivo de un grupo


de expertos para obtener un consenso de opiniones informadas (Valdés, 1999),
(Moráguez, 2001). Resulta imprescindible que estas opiniones no se encuentren
permeadas o in uenciadas por criterios de algunos expertos.

Este método resulta más efectivo si se garantizan: el anonimato, la retroalimentación 


controlada y la respuesta estadística de grupo.

El método puede ser aplicado:


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Como previsión del comportamiento de variables conocidas; es decir, para


evaluar el comportamiento de una variable conocida y así se pueda inferir
posibles formas de comportamiento.

En la determinación perspectiva de la composición de un sistema, Vg.: en el caso


que los elementos del sistema a estudiar no sean conocidos, o nunca hayan sido
aplicados al objeto de estudio y se orienta la muestra a la determinación de la
estructura posible del sistema o modelo a aplicar.

Este último caso constituye el ejemplo que ilustramos.

Este autor considera, al igual de Zayas (1998), Campistrous (1998), Valdés (1999),
Moráguez (2001), que las ventajas del método están dadas en que:

Permite la formación de un criterio con mayor grado de objetividad.

El consenso logrado sobre la base de los criterios es muy con able.

La tarea de decisiones, sobre la base de los criterios de expertos, obtenido por


éste tiene altas probabilidades de ser e ciente.

Permite valorar alternativas de decisión.

Evita con ictos entre expertos al ser anónimo, (lo que constituye un requisito
imprescindible para garantizar el éxito del método) y crea un clima favorable a la
creatividad.

El experto se siente involucrado plenamente en la solución del problema y


facilita su implantación. De ello es importante el principio de voluntariedad del
experto en participar en la investigación.

Garantiza libertad de opiniones (por ser anónimo y con dencial). Ningún


experto debe conocer que a su igual se le está solicitando opiniones.

Sus desventajas más signi cativas están dadas en que:



Es muy laborioso y demanda tiempo su aplicación, debido a que se requiere
como mínimo de dos vueltas para obtener el consenso necesario.

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Es costoso en comparación con otros, ya que requiere del empleo de: tiempo de
los expertos, hojas, impresoras, teléfono, correo…

Precisa de buenas comunicaciones para economizar tiempo de búsqueda y


recepción de respuestas.

Debe ser llevado a cabo por un grupo de análisis: los expertos como tales.

Se emiten criterios subjetivos, por lo que el proceso puede estar cargado de


subjetividad, sometido a in uencias externas.

De aquí la necesidad de aplicar varias vueltas, buscar técnicas variadas de análisis para
obtener un consenso y pruebas estadísticas para determinar su grado de con abilidad y
pertinencia.

¿Cómo se seleccionan los expertos y qué instrumentos se aplican?

Para la aplicación práctica del método es necesario considerar metodológicamente dos


aspectos fundamentales: selección del grupo de expertos a encuestar y la elaboración
del cuestionario o los cuestionarios. Pero ante todo: ¿A quiénes se pueden considerar
expertos?

Se de ne como experto el individuo en sí, grupo de personas u organizaciones capaces


de ofrecer valoraciones conclusivas de un problema en cuestión y hacer
recomendaciones respecto a sus momentos fundamentales con un máximo de
competencia (Valdés, 1999) (Moráguez, 2001).

De esta de nición se in ere, como requisito básico para la selección de un experto, que
éste tenga experiencia en el tema a consultar, dado por sus años de trabajo (praxis), y
que puedan ser complementados con: conocimientos teóricos adquiridos a través de las
distintas formas de superación, y grado académico o cientí co alcanzado en relación al
tema, entre otros.

El siguiente es un completo video curso de metodología de investigación (13 videos, 2


horas y 48 minutos), impartido por los Doctores Antonio Aragón y Gregorio Sánchez de
la Universidad de Murcia, en el que aprenderás sobre: el método cientí co y los tipos de
investigación, el problema de investigación y la construcción de hipótesis, las fuentes de
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información para la investigación, el cuestionario y su diseño, construcción de escalas,


abilidad y validez, elaboración de artículos de investigación y evaluación y publicación
de la investigación. Seguro que te será de utilidad.

Metodología de investigación.Método cientíÞco y tipos de inves...

Capítulo II

Técnica

Es el conjunto de instrumentos y medios a través de los cual se efectúa el método y solo


se aplica a una ciencia. La diferencia entre método y técnica es que el método se el
conjunto de pasos y etapas que debe cumplir una investigación y este se aplica a varias
ciencias mientras que técnica es el conjunto de instrumentos en el cual se efectúa el
método.

2.1 Técnicas de la investigación

La técnica es indispensable en el proceso de la investigación cientí ca, ya que integra la


estructura por medio de la cual se organiza la investigación, La técnica pretende los 
siguientes objetivos:

Ordenar las etapas de la investigación.


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Aportar instrumentos para manejar la información.

Llevar un control de los datos.

Orientar la obtención de conocimientos.

En cuanto a las técnicas de investigación, se estudiarán dos formas generales: técnica


documental y técnica de campo.

La técnica documental permite la recopilación de información para enunciar las teorías


que sustentan el estudio de los fenómenos y procesos. Incluye el uso de instrumentos
de nidos según la fuente documental a que hacen referencia.

La técnica de campo permite la observación en contacto directo con el objeto de


estudio, y el acopio de testimonios que permitan confrontar la teoría con la práctica en
la búsqueda de la verdad objetiva.

2.2 La entrevista

La entrevista es una técnica de recopilación de información mediante una conversación


profesional, con la que además de adquirirse información acerca de lo que se investiga,
tiene importancia desde el punto de vista educativo; los resultados a lograr en la misión
dependen en gran medida del nivel de comunicación entre el investigador y los
participantes en la misma.

Según el n que se persigue con la entrevista, ésta puede estar o no estructurada


mediante un cuestionario previamente elaborado. Cuando la entrevista es aplicada en
las etapas previas de la investigación donde se quiere conocer el objeto de investigación
desde un punto de vista externo, sin que se requiera aún la profundización en la esencia
del fenómeno, las preguntas a formular por el entrevistador, se deja a su criterio y
experiencia.

Si la entrevista persigue el objetivo de adquirir información acerca de las variables de


estudio, el entrevistador debe tener clara la hipótesis de trabajo, las variables y 
relaciones que se quieren demostrar; de forma tal que se pueda elaborar un

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cuestionario adecuado con preguntas que tengan un determinado n y que son


imprescindibles para esclarecer la tarea de investigación, así como las preguntas de
apoyo que ayudan a desenvolver la entrevista.

Al preparar la entrevista y de nir las propiedades o características a valorar (variables


dependientes o independientes); es necesario establecer cali caciones, gradaciones
cualitativas o cuantitativas de dichas propiedades que permitan medir con exactitud la
dependencia entre las magnitudes estudiadas, así como calcular la correlación existente
entre ellas aplicando métodos propios de la estadística matemática.

El éxito que se logre en la entrevista depende en gran medida del nivel de comunicación
que alcance el investigador con el entrevistado; la preparación que tenga el
investigador en cuanto a las preguntas que debe realizar; la estructuración de las
mismas; las condiciones psicológicas del investigado; la delidad a la hora de transcribir
las respuestas y el nivel de con anza que tenga el entrevistado sobre la no ltración en
la información que él está brindando; así como la no in uencia del investigador en las
respuestas que ofrece el entrevistado.

La entrevista es una técnica que puede ser aplicada a todo tipo de persona, aún cuando
tenga algún tipo de limitación como es el caso de analfabetos, limitación física y
orgánica, niños que posean alguna di cultad que le imposibilite dar respuesta escrita.

Aquella entrevista que está estructurada a partir de un cuestionario la información que


se obtiene resulta fácil de procesar, no se necesita de un entrevistador muy diestro y
hay uniformidad en el tipo de información que se obtiene; sin embargo esta alternativa
no posibilita profundizar en los aspectos que surjan en la entrevista.

La entrevista no estructurada es muy útil en estudios descriptivos, y en la fase del


diseño de la investigación; es adaptable y susceptible de aplicarse a toda clase de
sujetos y de situaciones; permite profundizar en el tema y requiere de tiempo y de
personal de experiencia para obtener información y conocimiento del mismo. En ésta se
di culta el tratamiento de la información.

2.3 La encuesta

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La encuesta es una técnica de adquisición de información de interés sociológico,


mediante un cuestionario previamente elaborado, a través del cual se puede conocer la
opinión o valoración del sujeto seleccionado en una muestra sobre un asunto dado.

En la encuesta a diferencia de la entrevista, el encuestado lee previamente el


cuestionario y lo responde por escrito, sin la intervención directa de persona alguna de
los que colaboran en la investigación.

La encuesta, una vez confeccionado el cuestionario, no requiere de personal cali cado a


la hora de hacerla llegar al encuestado. A diferencia de la entrevista la encuesta cuenta
con una estructura lógica, rígida, que permanece inalterada a lo largo de todo el proceso
investigativo. Las respuestas se escogen de modo especial y se determinan del mismo
modo las posibles variantes de respuestas estándares, lo que facilita la evaluación de los
resultados por métodos estadísticos.

2.4 El Fichaje

El chaje es una técnica auxiliar de todas las demás técnicas empleada en investigación
cientí ca; consiste en registrar los datos que se van obteniendo en los instrumentos
llamados chas, las cuales, debidamente elaboradas y ordenadas contienen la mayor
parte de la información que se recopila en una investigación por lo cual constituye un
valioso auxiliar en esa tarea, al ahorra mucho tiempo, espacio y dinero.

2.5 El cuestionario

El cuestionario es un instrumento básico de la observación en la encuesta y en la


entrevista. En el cuestionario se formula una serie de preguntas que permiten medir
una o más variables. Posibilita observar los hechos a través de la valoración que hace de
los mismos el encuestado o entrevistado, limitándose la investigación a las valoraciones
subjetivas de éste.

No obstante a que el cuestionario se limita a la observación simple, del entrevistador o


el encuestado, éste puede ser masivamente aplicado a comunidades nacionales e
incluso internacionales, pudiéndose obtener información sobre una gama amplia de 
aspectos o problemas de nidos.

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La estructura y el carácter del cuestionario lo de nen el contenido y la forma de las


preguntas que se les formula a los interrogados. La pregunta en el cuestionario por su
contenido pueden dividirse en dos grandes grupos: pregunta directa o indirecta.

La pregunta directa: coincide el contenido de la pregunta con el objeto de interés del


investigador. La formulación de la pregunta indirecta constituye uno de los problemas
más difíciles de la construcción de las encuestas.

Ejemplo de pregunta directa:


¿Le agrada a usted la profesión de maestro?

Ejemplo de pregunta indirecta:


¿Quisiera usted que su hijo escogiera la profesión de maestro?

Al construir el cuestionario, conjuntamente con el contenido de las preguntas, hay que


de nir su forma, utilizándose en sociología el cuestionario abierto y cerrado.

La pregunta abierta en una encuesta es la que no limita el modo de responder a la


misma, ni se de nen las variantes de respuestas esperadas. Este tipo de preguntas no
permite medir con exactitud la propiedad, solo se alcanza a obtener una opinión.

La pregunta cerrada tiene delimitada, con antelación, su respuesta para determinada


cantidad de variantes previstas por el confeccionador de la encuesta.
La forma más difundida de pregunta es aquella cuya respuesta está estructurada por
esquemas de comparaciones de pares de valores, de categorías secuenciales de valores
y otros.

La comparación de pares, consiste en que todas las variantes de respuestas se


componen de dos posibilidades de las cuales el encuestado selecciona una. Este
esquema se emplea cuando el número de preguntas no resulta grande y cuando se exige
gran precisión y delidad en la respuesta.

Otra técnica muy aplicada en la encuesta es la selección, donde el encuestado elige



entre una lista de posibles respuestas aquellas que pre ere. Dentro de esta técnica
existen variantes: de selección limitada, donde puede elegir un número determinado de
respuestas y el de selección única donde puede escoger una sola respuesta posible.

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La elaboración estadística en este caso resulta sencilla, donde se reduce al conteo de


frecuencia de selección de cada respuesta sobre la cual se realiza la gradación de la
actitud que muestran los encuestados hacia las respuestas.

En los cuestionarios se pueden aplicar preguntas que miden actitudes del individuo
hacia un determinado hecho. Cuando se mide actitud, es necesario tener en cuenta la
dirección de la misma así como su intensidad, para lo cual se aplican diversos tipos de
escalas.

De manera más general la pregunta se formula de forma positiva y se dan 5 alternativas


de posibles respuestas, designándose una escala de valores de 1 a 5, dando la respuesta
más favorable a la a rmación que tenga el máximo de puntuación.

Ejemplo: “El nuevo plan de estudio permite que los estudiantes alcancen un mayor
desarrollo en sus capacidades creativas”.

Muy de acuerdo …………………………………… (5)


De acuerdo ………………………………………. (4)
Ni de acuerdo, ni en desacuerdo………………. (3)
En desacuerdo ……………………………………. (2)
Muy en desacuerdo ………………………………. (1)

Si por el contrario las a rmaciones son negativas en la formulación de la pregunta, la


evaluación de la pregunta debe resultar opuesta al anterior caso.

Ejemplo: “La nueva estructura administrativa de los hospitales docentes nos ha


permitido la incorporación a la actividad asistencial de los estudiantes de medicina”.

Totalmente de acuerdo ………………………………… (1)


De acuerdo ……………………………………………… (2)
Ni de acuerdo ni en desacuerdo……………………… (3)
En desacuerdo ………………………………………….. (4)
Totalmente en desacuerdo ……………………………. (5)

Otros tipos de instrumentos pueden ser aplicados en la medición de actividades y se


pueden estudiar en diferentes bibliografías que tratan los aspectos de las técnicas de
trabajo experimental.
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Algunas reglas básicas para la construcción del cuestionario.

1. Al igual que cualquier otra teoría propia de los métodos empíricos, hay que partir de
la hipótesis formulada y especí camente de los indicadores de las variables de nidas en
ésta, los que se traducirán en preguntas especí cas para el cuestionario.

2. Establecer la necesidad de cooperación del encuestado; lo que dependerá de que los


individuos participen o no, o que contribuyan o no favorablemente en la investigación.
Dicha demanda puede realizarse de diversas formas; puede hacerla el entrevistador en
el momento de presentar la encuesta, puede acompañar el cuestionario por escrito,
puede solicitarse por teléfono, por carta previa, etc.

La solicitud de cooperación debe contener:

 Lo valioso de la información que se solicita.

 Que no existe motivo encubierto o no confesado en la nalidad perseguida

 Uso con dencial de la información que se brinda en la encuesta.

 Lo fácil y rápido que puede contestarse el cuestionario.

3. Las preguntas deben ser claras.

 Cada término debe ser comprendido.

 No deben de plantearse dos preguntas en una.

 La pregunta debe formularse de manera positiva.

 La construcción de la respuesta no debe inducir expresiones ambiguas.

4. Las preguntas no deben ser tendenciosas, es decir, no deben estar confeccionadas de


manera tal que lleven al individuo a responder de una manera determinada o que lo
predispongan en contradicción con su sentir ante la pregunta a responder.

5. Las preguntas no deben exigir mucho esfuerzo de la memoria.

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6. Al abordar aspectos controvertidos o embarazosos las preguntas deben ser


construidas de forma tal que no constituyan un con icto para el sujeto.

7. El orden de las preguntas debe de disponerse con arreglo a las características


psicológicas de las mismas. En primer lugar se deben preguntar datos socio-
demográ cos como sexo, edad, ocupación; a continuación preguntas generales simples
que lo van llevando hasta preguntas más complejas, de lo impersonal a lo personal.

8. Se debe contrarrestar el efecto de monotonía en la variante de respuesta. Esto ocurre


fundamentalmente en los cuestionarios cerrados y cuando el interrogado no se siente
totalmente motivado a responder.

9. Debe de inducirse una pregunta nal que recoja la impresión del interrogado
respecto al cuestionario.

En conclusión podemos decir que en la ejecución de una investigación se hacen uso de


múltiples métodos y procedimientos tratando de ser cada vez más profundos y
esenciales en la caracterización del objeto.

2.6 El Test

Es una técnica derivada de la entrevista y la encuesta tiene como objeto lograr


información sobre rasgos de nidos de la personalidad, la conducta o determinados
comportamientos y características individuales o colectivas de la persona (inteligencia,
interés, actitudes, aptitudes, rendimiento, memoria, manipulación, etc.). A través de
preguntas, actividades, manipulaciones, etc., que son observadas y evaluadas por el
investigador.

Se han creado y desarrollado millones de tesis que se ajustan a la necesidad u objetivos


del investigador. Son muy utilizados en Psicología (es especialmente la Psicología
Experimental) en Ciencias Sociales, en educación; Actualmente gozan de popularidad
por su aplicación en ramas novedosas de las Ciencias Sociales, como las “Relaciones
Humanas” y la Psicología de consumo cotidiano que utiliza revistas y periódicos para

aplicarlos. Los Test constituyen un recurso propio de la evaluación cientí ca.

Características de un buen Test

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No existe el Test perfecto; no ha sido creado todavía y probablemente no lo sea nunca.

a. Debe ser válido, o sea investigar aquello que pretende y no otra cosa. “si se trata
de un test destinado a investigar el coe ciente intelectual de un grupo de
personas”.

b. Debe ser con able, es decir ofrecer consistencia en sus resultados; éstos deben
ser los mismos siempre que se los aplique en idénticas condiciones quien quiera
que lo haga. El índice de con abilidad es lo que dan mayor o menor con anza al
investigador acerca del uso de un determinado test. Existen tablas aceptadas
universalmente sobre esos índices y ella nos hace conocer que ningún test
alcanza in índice de con abilidad del 100%.

c. Debe ser objetivo, evitando todo riesgo de interpretación subjetiva del


investigador. La Objetividad es requisito indispensable para la con abilidad.

d. Debe ser sencillo y claro escrito en lenguaje de fácil compresión para los
investigadores.

e. Debe ser económico, tanto en tiempo como en dinero y esfuerzo.

f. Debe ser interesante, para motivar el interés de los investigadores.

Conclusiones

Cualquier clase de investigación que quiera emprenderse requiere de la utilización de


una metodología de investigación, la cual se dedica principalmente al estudio de
métodos y técnicas para realizar investigaciones y determina el cómo se desarrollará el
problema planteado dentro de ella. Seleccionar dentro de las diversas alternativas,
fundamentalmente una, es uno de los pasos más importantes y decisivos dentro de la
elaboración de un proyecto, dado que el camino correcto llevará a obtener de la
investigación resultados válidos que respondan a los objetivos inicialmente planteados.

El método cientí co no incluye solamente leyes, modelos e hipótesis, sino también todo
un sistema de categorías y de conceptos. Los conceptos y las categorías deben

corresponder a las relaciones y propiedades de los fenómenos.

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Por método entendemos que es un conjunto de pasos sucesivos, que más conducen a
una meta. Es un orden que se debe de imponer a los diferentes procedimientos y los
cuales nos deben arrojar resultados; resultados que por supuesto esperamos. La técnica
es solamente los instrumentos puestos a disposición de la investigación, además, de la
aplicación de estos especí camente en el plano metodológico y su forma especial de
ejecutarlo.

La técnica juega un papel muy importante en el proceso de la investigación cientí ca, a


tal grado que se puede de nir como la estructura del proceso de la investigación
cientí ca. Sus rasgos esenciales consisten en que: propone una serie de normas para
ordenar las etapas de la investigación cientí ca. Aporta instrumentos y medios para la
recolección, concentración y conservación de datos. Pero estos dos conceptos
aplicados están sumamente relacionados entre sí.

Pero porque decimos que estos conceptos se relacionen. La razón es muy sencilla son
dependientes uno del otro y la existencia de uno es la aparición del otro. En otras
palabras van juntamente de la mano.

Una de las funciones principales del método es la de elegir las técnicas mas adecuadas,
las técnicas que se han mencionado a lo largo de esta tema y que convenir a los
intereses de la investigación, todo esto con el n de alcanzar los objetivos propuestos.
Ya que en el método se crearan bases, los fundamentos para la investigación y como se
ha mencionado este es una serie de paso, siendo la técnica parte de el. Las técnicas
ayudaran al método (como una fase de el) a realizar con éxito esas bases y fundamentos
propuestos.

Por lo cual deducimos que estos conceptos siempre deberán ir íntimamente ligados
entre sí para la ejecución y obtención de las metas propuestas. Cualquier clase de
investigación que se quiera emprender requiere de enfoques metodológicos o de una
metodología de investigación la cual se dedica principalmente al estudio de los métodos
y técnicas para realizar investigaciones, un constructo que se caracteriza por relacionar
los conceptos con los cuales se elabora la teoría con la cual se va a explicar la realidad
del problema. 

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Seleccionar dentro de esas diversas alternativas, fundamentalmente una, que se


considera como la más adecuada, es precisamente uno de los pasos más importantes y
decisivos en la elaboración de un proyecto. De esta decisión dependerá la forma de
trabajo, la adquisición de la información, los análisis que se practiquen y por
consiguiente el tipo de resultados que se obtengan; el diseño metodológico guía todo el
proceso investigativo y con base en él se logra el objetivo de toda investigación

A continuación un video curso de técnicas de investigación (10 videos, 1 hora y 37


minutos), de la Universidad Internacional de La Rioja, en el que podrás aprender más
sobre: la investigación cuantitativa y cualitativa, el test, el experimento, la encuesta, la
entrevista, técnicas de escalas, geomarketing, observación participante y focus group,
entre otras. ¡Disfruta tu aprendizaje!

Lección: modos de entender la realidad, Técnicas Investigación...

Bibliografia

Ander Egg, E. (1997). Técnicas de investigación social. México: El Ateneo.



Balcells I Jungyent, J. (1994). La investigación social: introducción a los métodos
y técnicas. Barcelona: Escuela Superior de Relaciones Públicas, PPU.

Bunge, M. (1989). La investigación cientí ca. Barcelona: Ariel.


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16/8/2016 Métodos y técnicas de investigación • GestioPolis

González Río, M.J. (1997). Metodología de la investigación social. Técnicas de


recolección de datos: Aguaclara.

Hernández Sampieri, Roberto, Fernández Collado, Carlos y Baptista Lucio, Pilar.


(1998): Metodología de la investigación. México: Mc Graw Hill.

Ruiz Olabuénaga, J.I. (1996). Metodología de investigación cualitativa. Bilbao:


Deusto.

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E Ena Ramos Chagoya (http://www.gestiopolis.com/author/enaramoschagoya/)

Licenciatura en ciencias de la educación. Maestría en docencia media superior y superior. Minatitlan, Mexico.

 En este post se habla sobre

ciencia tecnología y gestión tecnológica (http://www.gestiopolis.com/tag/ciencia-tecnologia-y-gestion-


tecnologica/)

encuestas y cuestionarios (http://www.gestiopolis.com/tag/encuestas-y-cuestionarios/)

entrevistas (http://www.gestiopolis.com/tag/entrevistas/)

estadística (http://www.gestiopolis.com/tag/estadistica/)

investigación cientí ca (http://www.gestiopolis.com/tag/investigacion-cienti ca/)

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El conocimiento como ciencia y el proceso de investigación

La metodología de la investigación

 Más para aprender en la web

Metodología de la investigación cientí ca (Ramírez)


(http://www.javeriana.edu.co/ear/ecologia/documents/ALBERTORAMIREZMETODOLOGIADELAINVESTIGACIONCIENTIFICA.pdf)

Metodos para la investigacion social (http://books.google.com.co/books?id=zMqsvXK-AzkC&printsec=frontcover&hl=es)

Metodología de la investigación: para administración, economía, humanidades y ciencias sociales


(http://books.google.com.co/books?id=h4X_eFai59oC&printsec=frontcover&hl=es)

Guía para realizar investigaciones sociales (http://books.google.com.co/books?id=lNHY5Yet-


xQC&printsec=frontcover&hl=es)

Metodología de la investigación cientí ca (Mejía) (https://www.scribd.com/embeds/56942915/content?


start_page=1&show_recommendations=false)

Metodología de la investigación cuantitativa en las ciencias sociales (Briones)


(http://metodoinvestigacion. les.wordpress.com/2008/02/metodologia-de-la-investigacion-guillermo-briones.pdf)

Metodología de la investigación (Sampieri) (http://competenciashg. les.wordpress.com/2012/10/sampieri-et-al-


metodologia-de-la-investigacion-4ta-edicion-sampieri-2006_ocr.pdf)

Metodología de Investigación Cientí ca Cualitativa (http://www.ubiobio.cl/miweb/web le/media/267/3634305-


Metodologia-de-Investigacion-Cualitativa-A-Quintana.pdf)

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Ramos Chagoya Ena. (2008, julio 1). Métodos y técnicas de investigación. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/metodos-
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