ADMINISTRACIÓN POR

OBJETIVOS

GRUPO N° 3

MATERIA:
DESARROLLO GERENCIAL II
 INTRODUCCIÓN

 La administración por objetivos, también conocida como

APO, es una forma de administrar una empresa que
consiste en que los colaboradores de forma conjunta con la
dirección deciden los objetivos que se van a perseguir en
determinada línea de producción, unidad administrativa,
sucursal, etc.

 Estos objetivos se constituirán en medidas de desempeño

que se evaluarán de forma periódica.
 PALABRAS CLAVES

Objetivos

Estrategia de la Utilización del Tiempo

La Gerencia Total

Las Motivaciones Individuales

ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACION POR OBJETIVOS APO

1.- La especificidad de metas.

Lograr el objetivo de una manera tangible.

2. La participación en la toma de decisiones

El gerente y el empleado toman decisiones mancomunadas
y se ponen de acuerdo en la manera de alcanzarlas.

3. Un plazo explicito
Cada objetivo tiene un plazo determinado. Normalmente,
el plazo es de tres meses, seis meses o un año.

4. Retroalimentación acerca del desempeño

En un plano ideal, esto se logra proporcionando a las
personas retroalimentación constante, de modo que
puedan ponderar y corregir sus propias acciones.
PRINCIPIOS
 CICLO DE LA APO
Establecimiento
Establecimient de los objetivos
o de los departamentales
objetivos para el año
globales de la Evaluación de los
empresa resultados
Elaboración del
alcanzados en
plan táctico del
comparación con
Departamento
los objetivos
departamentales

Elaboración de
la planeación Revisión de los
Desdoblamiento
planes o
estratégica alteración de los
del plan táctico en
planes
objetivos
operacionales
departamentales
Evaluación de los
resultados
alcanzados en
comparación con
los objetivos
departamentales
 FORMA DE ADMINISTRAR POR OBJETIVOS

• Formular la lista de objetivos generales que ofrecen

BUSCAR
OBJETIVO
atractivo y de las necesidades potenciales.

• Formular la lista de objetivos específicos a través de las

DETERMINA
R
personas de la organización

• Se determina el grado de cumplimiento que pueda tener

JUSTIFICAR el individuo en el objetivo en un tiempo determinado

• Se elaboran los planes de acción y de operaciones para

IMPLANTA
R
llevar a cabo el cumplimiento del compromiso

• Se determinan las desviaciones identificadas en el

CONTROLA
RE programa para corregirlas
INFORMAR
 CICLO DE APO SEGÚN HUmble

Planes
estratégicos de la
empresa

Evaluación y
Planes tácticos de
control de
la empresa
resultados

“un sistema dinámico

que busca integrar las
necesidades de la
empresa de definir y
alcanzar sus propósitos Resultados de Planes de cada
de lucro y crecimiento
con la necesidad del cada departamento de
gerente de contribuir y departamento la empresa
desarrollarse. Es un
estilo de gerencia
exigente y estimulante”
Este modelo propone un ciclo de
siete etapas que son:
 Establecimiento Revisión de la Medidas de Evaluación de su
de Medidas de Estructura de la Evaluación a los Propio Trabajo
Desempeño Organización Subordinados

Es decir evaluar lo Es decir que Es decir qué Es decir

que se está haciendo, cada uno de los medidas de mediante el Tés
por medio miembros de la evaluación se practicado y ya
indicadores que organización van aplicar para analizado se
permitan cuantificar estén medir el puede tomar
en que porcentaje cumpliendo con desempeño de una decisión y en
estamos avanzando sus funciones, ya los el que su
para lograr el que cada subordinados superior le dirá
objetivo por ejemplo: actividad que por ejemplo: en que está
realiza está en fallando y
Objetivo.- determinar la función de un porque
satisfacción de nuestros
Un Tés de
objetivo que se Comportamiento posiblemente no
clientes del mes de abril
quiere alcanzar. el mismo que nos está alcanzando
# De clientes ayudará a decidir el objetivo.
satisfechos si la persona es
Total de clientes apta o no para el
atendidos puesto.
Seguimiento Continuo
de los Resultados del Evaluación de los Evaluación del
trabajo de los Resultados del Trabajo Desempeño Como un
subordinado de los Subordinados Todo
Es decir se le asignará Es decir luego del Como un todo porque
un tiempo para ver si lapso de tiempo que se nos permite juzgar o
su actitudes han ido le dio se le someterá a estimar la excelencia y
cambiando o no y evaluaciones las cualidades de una
como está periódicas que persona y, sobre todo,
desarrollando su permitan ver si habido su contribución a la
trabajo si tiene una o no un cambio en los organización.
mejor predisposición resultados de su
o no para realizarlo. trabajo para cumplir
con el objetivo de la
organización.
 EVALUACION CRITICA DE LA APO
Es decir que incluye un proceso de planeación y un
proceso de dirección, y es muy común que uno o
más de estos procesos no funcionen bien y es allí
donde comienzan a presentarse problemas con la
APO. Como lo dice Humble que existen diez
maneras seguras de fracasar con la APO que son:
1. No lograr la participación de la alta gerencia.
2. Decir a todos que la APO es una técnica poderosa, capaz
de resolver todos los problemas.
3. Adoptar la APO dentro de una manera acelerada.
4. Fijar solamente objetivos cuantificables.
5. Simplificar al extremo todos los procedimientos.
6. Aplicar la APO en áreas aisladas, no hacer que la
compañía participe globalmente.
7. Delegar todo el proyecto de la APO a personal de nivel
inferior.
8. Concentrarse en individuos e ignorar los problemas de
grupo.
9. Inaugurar el sistema con una fiesta y después dejarlo
andar solo, sin verificar jamás cómo está andando.
10. Ignorar las metas personales de los gerentes,
concentrándose sólo en los objetivos de la empresa.
ADMINISTRACIÓN POR
OBJETIVOS
CASO PRACTICO
 COOPROGRESO

 Cooprogreso es un Institución Financiera del grupo de

Cooperativas, la cual en los últimos años se ha manejo
se ha realizado mediante Administración por
Objetivos, haciendo que anualmente se desarrolle
Planificación estratégica anual desagregando Planes
Operativo y medición de indicadores por
Responsables.
MODELO DE GESTIÓN
 PRIORIZACION DE OBJETIVOS
FACTIBILIDAD IMPACTO
10 = ALTO
POSIBILIDAD POSIBILIDAD POSIBILIDAD APORTE A
5 = MEDIO ACEPTACION
DE RECURSO HUMANO TECNOLOGIA A TOTAL CUMPLIMIENTO TOTAL
INCIDENCIA 1 = BAJO COOPERATIVA
INVERSIONES APTO UTILIZARSE DE VISIÓN
40% 30% 30% 100% 50% 50% 100%

Diseñar y priorizar un programa de capacitación especializado en atención al cliente y

Satisfaccion del gestion administrativa-financiera que ayude a mejorar el nivel satisfacción del cliente tanto
1
Cliente interno como externo fortaleciendo la cultura e imagen institucional en los proximos 2 años
9 9 9 9 10 9 9.5
reduciendo el número de cuentas inactivas.

Usar el sistema informático interconectado como una herramienta de gestion que permita
una significativa reduccion en los tiempos de respuesta en la entrega de servicios a traves
2 Interconexion
de la toma de decisiones oportuna hasta el 2008 superando la dependencia del proveedor
7 8.5 8 7.75 10 9 9.5
del programa informatico

Realizar una reestructuración (definicion) del Portafolio de productos de la Cooperativa asi

Portafolio de como la optimizacion del proceso de concesión de crédito en el transcurso del plan
3
Productos estrategico logrando convertir a la cooperativa en un ente más eficiente maximizando la
9 8 7.5 8.25 10 9 9.5
rentabilidad del proceso de intermediacion.

Diseñar y priorizar planes de contingencia mediante la creación de escenarios que

permitan enfrentar la posible disminución de rentabilidad de las operaciones financieras del
4 Entorno sector cooperativo capitalizando sus ventajas estrategicas respecto a otros sectores de 8 7.5 8 7.85 8 9 8.5
negocio acatando las disposiciones emitidas por las Superintendencia de Bancos para
cumplir permamentemente con los requisitos de la regulación.
INFORME ANUAL DE GESTIÓN
MUESTRA DE OBJETIVOS POR AREA
CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS
 CONCLUSIÓN

 Cooprogreso como organización basada en Objetivos

fue realiza correctamente y con visión a la excelencia.
GRACIAS POR SU ATENCIÓN!!!