Actividad Evaluativa Eje No.

PONGAMOS EN PRÁCTICA

Presentado por:

BRANDON CARRILLO AMAYA

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad de Ciencias Administrativas Económicas y Financieras

Administración de Empresas

Septiembre, 2021
 INTRODUCCIÓN

Este taller tiene como finalidad mostrar la importancia de una planeación al momento de

realizar una auditoría, ya que esto le permitirá al auditor obtener resultados satisfactorios y le

servirá de base para poder sustentar su opinión frente al dictamen, por -esto una de las normas

más importantes para los auditores les obliga a que su trabajo debe ser completamente planeado.

La planeación permite establecer la extensión y el alcance de las pruebas a utilizar y la

supervisión del recurso humano que le permitirá el desarrollo del trabajo. De acuerdo a la

empresa seleccionada efectuaremos los procedimientos basados en un análisis breve de los

factores que influyen en su funcionamiento y que pueden ser objeto de auditoria, con el fin de

efectuar los respectivos informes.

La empresa procesadora de alimento MYM es una empresa cuya principal actividad

económica se basa en el proceso y tratamiento del agua, se dedica a la transformación del

agua no apta para el consumo humano hasta convertirla en agua potable.

ANALISIS FACTORIAL DE PROCESADORA MYM

Medio Ambiente

Para la procesadora de alimento MYM es muy importante el conjunto de influencias

externas medio ambiental sobre la operación de la empresa dado que se tiene en cuenta los

factores externos como; la preservación de recursos como la energía; es de vital importancia

mantener y preservar el medio ambiente.

Política y dirección

Para procesadora de alimento MYM se vio la oportunidad de desarrollar una idea de

negocio dado a la necesidad que presentaba la región en ese momento adicional a eso

desarrollo estrategias con el único fin de contribuir y presentar un producto de excelente

calidad.

Productos y procesos

Para procesadora de alimento MYM sus ventajas son la calidad en la de su producto

Las desventajas de procesadora de alimento MYM es la automatización parcial de la

industria lo cual lleva al aumento de los costos y al aumento en tiempos de producción.

Procesadora de alimento MYM es una empresa la cual ha venido creciendo como

marca, donde sus presupuestos siempre cuentan con gran apoyo de sus clientes los cuales, a

través de sus compras de sus productos, de lo cual las ganancias van de acuerdo con la

demanda de sus presupuestos. Tienen un alto número ventas de poder recurrir a los recursos

propios ya que con ellos mismos saben lo que están produciendo e invirtiendo para su propio

beneficio de inversión ya que no estarían dependiendo de una deuda o cuota que les incurra

en una mayor presión para el alcance de sus objetivos Dentro de los recursos humanos,

dentro de sus recursos los empleados o colaboradores de la empresa son el principal activo y

hacen posibles los valores de la empresa: calidad, servicio, limpieza y valor de la marca están

compuestos por un jefe de personal, personal de mantenimiento las personas de seguridad

MEDIOS DE PRODUCCIÓN

Procesadora de alimento MYM, además de poseer una extensa red de proveedores y

distribuidores que junto al apoyo completo de todos sus departamentos (operaciones,

marketing, formación, compras, control de calidad, recursos humanos) garantiza un máximo

nivel de calidad en todos sus productos. Los problemas que se presentan respecto a energía

eléctrica en procesadora de alimento MYM que impide el pleno desarrollo de la actividad es

ahorrar costes y reducir el impacto ambiental, la empresa se ha centrado sobre todo en reducir

el consumo de energía en la plana de producción. La medición del gasto energético sigue

siendo un desafío debido a la diversidad de los mercados, los equipos y maquinaria de

producción, la variedad en su portafolio de productos. La empresa dedica recursos humanos y

económicos a su seguimiento y mejora continua

Procesadora de alimento MYM cuenta con personal capacitado y además

Ofrece importantes oportunidades de desarrollo profesional y personal en un ambiente donde

sus empleados puedan capacitarse y progresar, formar sus conocimientos y delinear sus

perspectivas de futuro. El trabajo en equipo, basado en el respeto y el reconocimiento al mérito,

son pilares fundamentales para alcanzar el desarrollo personal y profesional dentro de

procesadora de alimento MYM. Una de las causas por la que los empleados se despiden o en

algunos casos renuncian es por el incumplimiento de las reglas y políticas de la empresa.

ACTIVIDAD PRODUCTORA

La empresa cuenta con personal capacitado para la transformación y elaboración de

sus productos, brindando con esto calidad en el mismo, la empresa se encuentra al día en los

avances tecnológicos se ha basado en el liderazgo por diferenciación ofreciendo altos niveles

de calidad en sus productos, estableciendo buenas y largas relaciones con sus clientes y

proveedores, basada en el beneficio mutuo y que consiguen mantener los estándares de

calidad.

MERCADO

Procesadora de alimento MYM es líder en el mercado debido a la calidad de sus

productos en el mercado oferta y demanda en sus precios y servicios; esto se debe que por

parte de ellos han cuidado la imagen corporativa, y la eficacia por brindarle un buen servicio a

sus clientes.
 CONTABILIDAD Y ESTADÍSTICAS

Procesadora de alimento MYM cuentan con un departamento contable ya que estos

buscan abarcar todas las áreas del mercado y llevar una contabilidad minuciosa de lo que se

mueve dentro y fuera de la empresa Uno de los principales informes estadísticos muestra la

evolución anual de los resultados obtenidos por la empresa.

DIAGNÓSTICO Y PRESENTACIÓN DE LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA DE

ACUERDO AL ANÁLISIS FACTORIAL

Es importante conciliar con el equipo los cambios que surgen durante la revisión de los

procesos, porque es de vital importancia entregar un informe a los superiores con todos los

detalles posibles sobre los aspectos a mejorar o cambiar dentro del proceso.

COMBINAR LOS HALLAZGOS Y DIAGNOSTICAR

a. ¿cuál es la capacidad óptima para el logro de los objetivos?

La capacidad optima se basa en la realización de una planeación estratégica que vaya en

búsqueda de la eficiencia de los recursos y con ello consigan los objetivos planteados, por ende

para lograr una capacidad optima durante la ejecución de la auditoria el equipo encargado tiene

como objetivo el cumplimiento de la planeación en todas sus fases y la revisión detallada de los

preventistas, clientes mayoristas, atención al cliente y procesos que se manejan en el área de

ventas y mercadeo, ya que con ellos se busca cumplir con las expectativas de la empresa brindado
un informe detallado del proceso que realiza la organización y que aspectos se consideran a

mejorar en relación con el área auditada.

El auditor verificara que se esté cumpliendo con todos los procedimientos y procesos de

manera adecuada, según como lo indica la empresa pues es importante tener en cuenta que para

que una organización pueda superar las dificultades que se le presente debe contar con los

recursos en el momento apropiado para la solución del mismo.

b. ¿cómo se está ejecutando realmente el proceso de acuerdo con lo planeado?

El proceso se está ejecutando de acuerdo a las fases de la planeación según lo estipulado por el

auditor, se está realizando estrategias para incrementar las ventas basadas en actos

promocionales, desarrollo de nuevos productos adaptándolos a la zona donde se encuentra la

industria y ofreciendo variedad en su portafolio de productos y servicios.

Procesadora de alimento MYM es una empresa que apuesta por la extensión del negocio pues

se encuentra en constante innovación para satisfacer las necesidades de todos sus clientes. La

ejecución del proceso se está llevando de la siguiente manera:

 Contexto general y situación de la empresa: el auditor está en el proceso de

identificación de la empresa, de acuerdo a su actividad, y también estudiando las áreas

que tiene la organización y que proceso maneja cada uno, en especial el área de ventas y

mercadeo, a la cual se le realizara la auditoria.

 Capacitación al auditor para diligenciar la base de datos: El encargado de realizar la

auditoria debe capacitarse en el manejo de la base datos, para esta parte es el ingeniero de
 sistema de la empresa junto con el coordinador de ventas estarán a cargo de la

capacitación.

 Verificación de la base de datos: El coordinador del área de ventas y mercadeo le

suministrara al auditor una base de datos que tiene como fin la verificación de cada

procedimiento, y con ella se empezara a dar observaciones de mejoras para los

procedimientos que lo requieran.

 Ejecución de la auditoria: Una vez empiece la auditoria se empezara a verificar las listas

de los preventistas, clientes mayoristas y se evaluaran todos los procesos de ventas y

mercadeos como atención al cliente, publicidad, entre otras con el fin de hacerle sus

respectivos seguimientos y sugerir los aspectos a mejorar.

 Recopilación de la información: El auditor debe recolectar toda la mayor y posible

información para verificar cada proceso.

 Análisis de la información: Al analizar la información el auditor tendrá conocimiento y

aportara propuesta o sugerencias para el bien de la organización.

 Formulación del informe de la auditoria: De acuerdo a los resultados se dara inicio al

informe, indicando los cumplimientos de los procesos, cuales se deben mejorar y cuales

requieren de un estricto seguimiento.

c. ¿Qué factores no permiten que se logren los objetivos con claridad?

 La no verificación en los procesos administrativos y operativos

 La mala ejecución de los procesos de acuerdo con lo planeado

 No contar con los recursos en el momento apropiado

que tienen un alto grado de complejidad es por eso que se requieren.

d. ¿A qué factores debemos poner mayor atención?

Se debe poner mayor atención a los siguientes factores:

 A la verificación de los procesos administrativos y operativos que permite verificar que la

planeación y ejecución de los objetivos se estén llevando a cabalidad.

 El contar con los recursos en el momento apropiado para llevar a cabo una buena

evaluación de cada proceso.

e. ¿Cuáles objetivos pueden alcanzarse en estas condiciones y cuáles no?

Los objetivos que se pueden alcanzar son los siguientes:

 Verificación de la base de datos

 Revisión de los preventistas, clientes mayoristas, y del área de ventas y sus

procedimientos

 Verificación de cada labor realizada por cada uno

Estos objetivos se pueden alcanzar con una buena auditoria siguiendo los pasos y el proceso

adecuado, haciendo un seguimiento de estas con rigor. Y exigiendo al grupo de trabajo a cumplir

a cabalidad con lo establecido para un beneficio mutuo.

El objetivo que no se puede alcanzar es el siguiente:

extensa que requiere de validación y de procesos, por ende se debe restructurar el tiempo

de validación de esta información.

f. ¿se debe examinar y conciliar con el equipo de auditores?

Se debe examinar y conciliar con todo el equipo de auditores. Lo primordial es examinar todos

los puntos de vista de todos los auditores con el fin de poder llegar a una estrategia de auditoria

beneficiando a todas las partes comprometidas con las mismas, al momento de conciliar sabemos

que estamos hablando y demandando una buena auditoria para validar el mejor desarrollo de la

compañía.

PRESENTACIÓN DEL DIAGNOSTICO

a. se deben preparar los documentos para hacer el diagnostico.

 Archivo Excel en el cual se va a realizar la auditoria

 Informe en Word

 Presentación de diapositiva (plan mejora).

b. indicar con claridad la problemática y factores que la generan.

La problemática que se presenta es que no se cuenta al 100% con la lista de todos los clientes

mayorista y preventistas para ejecutar un buen análisis con su respectiva mejora, lo que puede

ocasionar pequeños inconvenientes y que las quejas y reclamo aumenten posicionando a la

compañía como poco preferible.

Factores:
  No aclarar al preventistas los procesos a llevar a cabo

 No brindar o dar soluciona las inquietudes del preventistas

 No culminar su registro por falta de aclaración

 No saber cómo manejar las quejas de los Preventistas

 No contar con la suficiente información para brindar asesorías

c. Exponer a las personas involucradas:

 Gerente comercial

 Coordinador de atención al usuario

 Coordinador del área de ventas y mercadeo

 Ingeniero de sistema

 Preventistas

d. sugerir las decisiones para mejorar e impulsar que se hagan.

Para que la empresa se mantenga en preferencia por los clientes, proveedores y preventistas no

solo hay que brindar precios o calidad. Se requiere de una buena atención, un trato individual a

cada uno de ellos y un servicio eficaz, ya que este va a ser el plus para se sientan a gusto y

asesorado con los servicios de la compañía.

Por eso se requiere un EXCELENTE SERVICIO brindando atención y servicio. Por lo cual se

realizarán capacitaciones al área para brindar un mejor servicio a los clientes y mejorar los
procesos que se están llevando a cabo de acuerdo al informe de auditoría. Con ello se lograra lo

siguiente:

 Clientes más satisfechos.

 Incremento de las ventas.

 Lealtad de los consumidores.

 Ahorro en publicidad.

 Disminución de quejas y reclamos

 Mejora de imagen y reputación de la empresa.

Para lograr esto los mayoristas y preventistas deben ser más tolerante, empático, transparentes,

oportunos, confiables, amables, usar un lenguaje claro, preciso y vigente a la hora de brindar la

información para que así se pueda resolver las dudas presentadas por el cliente.

Es importante que en esta área siendo la primera línea de contacto brinde un buen servicio y

atención, con esto la empresa se posicionara en el mercado y lograremos la excelencia para

cumplir con las metas propuestas.

Los puntos 4 y 5 del análisis factorial nos llevan más a profundidad sobre la búsqueda de las

falencias en el área que estamos auditando, con preguntas más puntuales y respuestas más

apropiadas para dar solución a la misma, en este punto debemos tener claro si el cronograma se

está ejecutando, si la fechas se están respetando y podemos entregar en los tiempos establecidos

el informe final para ser revisado, así mismo detectamos algunos factores que ayudan o por lo

contrario ponen trabas para la recolección de información o el estudio de la información ya

recolectada.

Los objetivos propuestos en la planeación se deben estar cumpliendo a cabalidad, de lo

contrario se deben tomar medidas para que no afecte el cronograma, si es necesario cambiarlo o

realizarle algunos ajustes para encontrar la solución adecuada, todo esto nos debe llevar a unos

objetivos y unas decisiones con las cuales podamos mejorar el desempeño de la compañía, y eso

se debe conciliar entre el auditor y los auditores que realizaron la auditoria, y ahí sacar los puntos

que se presentaran ante el ente gestor para su evaluación final.

Todo esto debe tener una preparación adecuada de cada documento que se va a presentar, una

buena presentación puede influir en cualquier toma de decisión, así mismo si la información no
es correcta y entendible para todos los presentes. Se debe ser preciso al nombrar el/los

principal/es problema/s para que los presentes desde un principio de la presentación tenga el

problema presente y así buscar la mejor solución posible.

Esto nos deja como aprendizaje que a la hora de realizar una auditoría, todo influye, desde la

buena presentación hasta la redacción correcta de los documentos.

El método del análisis factorial está muy bien ejecutado para realizar una auditoría, se puede

ejercer en cualquier campo de la compañía, obtener información detallada gracias a los pasos a

seguir y los resultados pueden cambiar el rumbo de una empresa, tanto para bien o para mal

dependiendo el análisis de la auditoria.