Presentación

Universidad:

Nombre: Bianiselys Castro Germán

Escuela: Negocios
Carrera: Contabilidad
Matricula: 13-3151
Materia: Practica Profesional (Pasantía)
Facilitador: Wilton Pérez
Introducción

En la introducción de este tema trataremos puntos importantes Evaluar

competencias es evaluar desempeños. El desempeño hay que graduarlo en
grados de dominio del desempeño. Los distintos grados constituyen una
“escala de logro” del desempeño, que se materializa en un instrumento
denominado rúbrica que contiene indicadores para cada uno de los grados de
la “escala de logro”.

La noción de competencia, referida inicialmente al contexto laboral, ha

enriquecido su significado en el campo educativo en donde es entendida como
un saber hacer en situaciones concretas que requieren la aplicación creativa,
flexible y responsable de conocimientos, habilidades y actitudes.
: 
4.1 Definición de competencias cognitivas.
Destacan en importancia las competencias cognitivas, que son aquellas que
ayudan a dar significado a los sucesos que ocurren ya la información que se
recibe, así como a evaluar y crear nueva información, tomar decisiones
acertadas, resolver problemas abiertos y controlar el aprendizaje y la conducta.

Se conoce como habilidades cognitivas o capacidades cognitivas a las

aptitudes del ser humano relacionados con el procesamiento de la información,
es decir, los que implican el uso de la memoria, la atención, la percepción, la
creatividad y el pensamiento abstracto o analógico.
El pensamiento humano es el resultado de una serie compleja y abstracta de
procesos, que van desde la captación de determinados estímulos, su
interpretación, su almacenamiento en la memoria y su traducción a un sistema
de valores y conceptos del cual posteriormente emergerá una respuesta.
Las habilidades cognitivas tienen mucho que ver con las nociones de
inteligencia, de aprendizaje y de experiencia, gracias a las cuales un individuo
puede crecer cognitivamente y aprender a desempeñar tareas complejas o a
prever situaciones futuras en relación con lo vivido.
Así, este tipo de habilidades se corresponde con un conjunto de capacidades
intelectuales concretas, que una persona emplea más o menos a lo largo de las
diferentes situaciones de su vida, tales como:
 Previsión. La capacidad de evaluar las consecuencias o implicaciones
de una acción antes de realizarla, pudiendo así desistir de ella si dichas
consecuencias fueran inconvenientes o, acaso, atajarlas al haberlas
visto venir de antemano. Esta capacidad es clave para la supervivencia
del individuo y para su integración en la sociedad.
 Planificación. La capacidad de prever a futuro una serie de
consecuencias a partir de las acciones emprendidas y por ende trazarse
metas y objetivos que se deriven de dichas acciones. Es la capacidad
de elegir las consecuencias y de alcanzar propósitos futuros.
 Evaluación. La capacidad de juzgar individualmente la conveniencia o
el peligro de una acción, o de saber qué tan cerca se está o no de la
meta deseada, en fin, de tener consciencia sobre dónde se está y
corregir la conducta para llegar al punto deseado o evitar el indeseado.
 Innovación. La capacidad de encontrar alternativas o nuevos caminos
hacia las metas deseadas, a partir de experiencias pasadas y
memorizadas, tomando en consideración la comprensión del mundo que
se posee. Esta capacidad es clave, también, para la evolución del
pensamiento abstracto y evitar la repetición de fórmulas previas, por
exitosas hayan sido.
Se trata de un tema central en el estudio de la vida humana, ya que
nuestras habilidades cognitivas fueron, justamente, las que garantizaron la
supervivencia de la especie desde sus orígenes tempranos y su evolución a lo
largo de dos millones de años (más o menos) hasta alcanzar el nivel de
desarrollo intelectual, técnico y científico que hoy en día conocemos.

4.2 Citar los diferentes tipos de competencias cognitivas a evaluar.

En líneas generales se habla de dos tipos de capacidades cognitivas:

 Habilidades cognitivas. Permiten la elaboración del conocimiento,
operando directamente sobre la información recabada por los sentidos.
Suelen consistir en las siguientes habilidades:

 Atención. Capacidad de captación de detalles y de concentración o

foco.
 Comprensión. Capacidad de traducción de lo captado a un lenguaje
propio, elaboración interior de lo percibido, clasificación de la realidad,
etc.
 Elaboración. Formación de un pensamiento propio como respuesta a lo
percibido, es decir, formulación de una respuesta.
 Recuperación. Memorización de lo vivido para que sirva de fundamento
a futuras experiencias idénticas o similares, pudiendo recuperar lo
aprendido incluso sin hallarse en presencia del estímulo en cuestión.
 Habilidades metacognitivas. Aquellas que tienen como objeto no la
realidad percibida, sino los propios procesos cognitivos, permitiendo así
la capacidad de pensar sobre el modo en que se piensa, por decirlo de
alguna manera. Así, estas habilidades permiten el control, la explicación
y transmisión de conocimiento vivido, así como la formulación de un
lenguaje útil para ello y de otros sistemas complejos de representación
de las ideas.
Ejemplos de habilidades cognitivas
Algunas capacidades cognitivas pueden ser las siguientes:
 Capacidad lingüística. El talento en el uso del lenguaje y de sistemas
de representación mediante el sonido articulado o su trascripción física
(escritura). Esto incluye: sintaxis, léxico, pragmática, etc.
 Capacidad de atención. La posibilidad de percibir más de lo que otros
perciben o de estar mucho más pendiente de los pequeños cambios en
el medio ambiente. Esto incluye: concentración, atención selectiva,
velocidad de respuesta, etc.
 Capacidad de abstracción. El talento para construir o interpretar
sistemas complejos de signos o de proyecciones mentales, y traducirlas
a operaciones concretas. Por ejemplo: orientación espacial, imaginación,
razonamiento aritmético, etc.
  Capacidad deductiva. La habilidad para deducir o inferir eventos a
partir de porciones de la información total, de completar imaginariamente
lo percibido o intuir situaciones. Por ejemplo: razonamiento lógico,
categorización, semejanzas y diferencias, lógica formal, razonamiento
intuitivo, etc.

4.3 Definición de competencias procedimentales.

Constituyen acciones ordenadas y orientadas a la consecución de una meta o
destreza que deseamos que los alumnos adquieran. Constituyen un conjunto
de acciones que facilitan el logro de un fin propuesto. El estudiante será el
actor principal en la realización de los procedimientos que demandan los
contenidos, es decir, desarrollará su capacidad para “saber hacer”. En otras
palabras contemplan el conocimiento de cómo ejecutar acciones interiorizadas.
Estos contenidos abarcan habilidades intelectuales, motrices, destrezas,
estrategias y procesos que impliquen una secuencia de acciones. Los
procedimientos aparecen en forma secuencial y sistemática. Requieren de
reiteración de acciones que llevan a los estudiantes a dominar la técnica o
habilidad.

Se clasifican en:
.- Generales: son comunes a todas las áreas.
.- Procedimientos para la búsqueda de información.
.- Procedimientos para procesar la información obtenida.
Ejemplo: análisis, realización de tablas, gráficos, clasificaciones.
.- Procedimientos para la comunicación de información.
Ejemplo: elaboración de informes, exposiciones, debates.
.- Algorítmicos: indican el orden y el número de pasos que han de realizarse
para resolver un problema.
Ejemplo: copiar, sacar el área de una figura.
.- Heurísticos: son contextuales, no aplicables de manera automática y siempre
de la misma forma.
Ejemplo: interpretación de textos.

4.4 Citar los diferentes tipos de competencias procedimentales a evaluar.

ARTÍCULO 22: Las competencias procedimentales a evaluar en la Pasantía

son:

a) Realiza sus funciones con seguridad y rapidez.

b) Aplica los procesos correspondientes al realizar sus funciones.

c) Muestra originalidad y creatividad en el desempeño de sus funciones.

d) Cumple con eficiencia y eficacia las metas y objetivos encomendados en el

puesto de trabajo.
e) Cumple con las normas de higiene y seguridad en el trabajo.

f) Muestra organización y aplica procesos con eficiencia y eficacia.

g) Realiza sus actividades con precisión.

h) Cumple con las políticas y normativas organizacionales

4.5 Definición de competencias actitudinales.

Se refieren a valores, actitudes y normas. Se trata de aquéllos principios que

regulan y determinan el comportamiento humano. Las Competencias
Actitudinales (CA) son disposiciones de la voluntad que dirigen el
comportamiento hacia la superación personal y el bien común.
Se refiere a los conocimientos y destrezas que desarrolla el estudiante para
comprender, transformar y participar en el contexto en el que se desenvuelve.

4.6 Citar los diferentes tipos de competencias actitudinales a evaluar.

 Proactividad

La primera de las Competencias Actitudinales sobre las que hablaremos es

la Proactividad. La Proactividad es una actitud en la que el Vendedor asume el
control total de sus conductas de modo activo, lo que implica la toma de
iniciativa en el desarrollo de acciones creativas y audaces para generar
mejoras, haciendo prevalecer la libertad de elección sobre las circunstancias.

Preferencia por actuar por adelantado ante posibles eventos o condiciones

relevantes para el cumplimiento de metas. Quienes poseen
esta competencia anticipan los problemas que puedan surgir e inician acciones
para superar los obstáculos y alcanzar metas específicas.

Implica hacer más de lo requerido o esperado en un trabajo dado, emprender

acciones que no se han solicitado, actuar con anticipación ante nuevas
oportunidades y/o prepararse para enfrentar problemas futuros. Toma
iniciativas para cambiar y mejorar sin esperar que sean otros quienes
provoquen el cambio. También implica la posibilidad de proponer mejoras
aunque no haya un problema concreto que deba ser solucionado.
La Proactividad no significa sólo tomar la iniciativa, sino asumir la
responsabilidad de hacer que las cosas sucedan; decidir en cada momento lo
que queremos hacer y cómo lo vamos a hacer.

 Creatividad

La segunda de las Competencias Actitudinales es la Creatividad.

Los Vendedores creativos se caracterizan porque: proponen y encuentran
formas nuevas y eficaces de hacer las cosas, de relacionarse con el cliente y
de realizar la venta. Son prácticos e innovadores, buscan nuevas alternativas y
se arriesgan a romper viejas reglas. Deben ser capaces de generar nuevas
formas de presentación, y argumentación de sus productos.

 Flexibilidad

Capacidad de modificar nuestra conducta personal para adaptarse y trabajar

eficazmente en distintos contextos, situaciones, medios y personas con el fin
de cumplir con los desafíos, metas o tareas relevantes que nos son requeridas.

Incluye una disposición a cambiar de enfoque o perspectiva si es necesario,

buscando la forma de hacer las cosas de manera más eficiente, y adoptando
rápidamente posiciones diferentes a fin de encontrar nuevas soluciones.

Habilidad de adaptarse y trabajar eficazmente en distintas y variadas

situaciones, y con personas o grupos diversos.

Supone entender y valorar posturas distintas o puntos de vista encontrados,

adaptar el propio enfoque a medida que la situación lo requiera, o bien cambiar
o aceptar sin problemas los cambios en la propia organización o en las
responsabilidades del puesto.

 Confiabilidad

Los vendedores dotados de esta competencia procuran que sus acciones

sigan criterios éticos, su honradez y sinceridad tiene que generar confianza a
los demás. Tienen que tener capacidad de auto-crítica para admitir sus propios
errores y cumplir sus compromisos y promesas, responsabilizarse de sus
objetivos, ser organizados y cuidadosos en su trabajo.

Los vendedores confiables:

 No mienten ni hacen trampas

 Hacen lo correcto aunque sea difícil

 No traicionan la confianza depositada en ellos

 Resiliencia
La Resiliencia es una de las Competencias Actitudinales mas valoradas. Es la
capacidad de las personas para sobreponerse a periodos de dolor emocional.
Las personas con resiliencia no solo son capaces de sobreponerse de los
contratiempos sino que en ocasiones salen fortalecidos de los
mismos. Actitud e inclinación a seguir proyectándose en el futuro a pesar de
acontecimientos negativos, de condiciones de vida difíciles y de contratiempos.

La tensión, el estrés, los resultados negativos, la presión de los objetivos, y en

especial los consecutivos rechazos ponen a prueba constantemente
la resiliencia de los vendedores. La resiliencia en los vendedores nos recuerda
el resurgir del Ave Fénix.

 Optimismo

Es la actitud positiva que se mantiene frente a la adversidad. Es la inclinación a

pensar que el futuro nos deparara resultados favorables. Es el valor que nos
ayuda a enfrentar los contratiempos con buen ánimo y perseverancia.
Los vendedores optimistas se esfuerzan por encontrar soluciones, ventajas y
nuevas posibilidades ante cualquier situación. Suelen ver el vaso medio lleno,
mientras que los pesimistas, lo ven medio vacío.

 Trabajo en Equipo

La última de las 7 Competencias Actitudinales es el Trabajo en Equipo. Es la

habilidad del vendedor para establecer relaciones con sus compañeros con el
fin de que cada uno pueda realizar las tareas de su puesto poniendo en común
las metas propias con las metas de sus compañeros de trabajo y la meta final
de la organización.

Conlleva establecer relaciones de cooperación y preocupación no sólo por las

propias responsabilidades sino también por las del resto del equipo de trabajo,
llegando a subordinar los objetivos propios a los de la organización.

Implica una sincera voluntad de trabajar con los demás, de formar parte de un
equipo, de trabajar conjuntamente como opuesto a trabajar separadamente y/o
en una actitud individualista.

Supone facilidad para la relación interpersonal y capacidad para comprender la

repercusión de las propias acciones en el éxito de las acciones en equipo

Ser miembro de un equipo no quiere decir únicamente formar parte de una

estructura formal: pueden considerarse equipos los grupos de personas de
distintas unidades orientados a la solución de problemas o desarrollar las
tareas propias de un equipo.

4.7 Cuáles son los objetivos de estas competencias

Potenciar la formación académica del estudiante mediante el contacto directo
con el campo laboral. Poner en práctica los conocimientos y las habilidades
aprendidas durante la carrera. Fortalecer competencias para desempeñar
responsabilidades profesionales en el ámbito laboral.

La finalidad general de la competencia en Resolución de Problemas es mejorar

la confianza del alumno en su propio pensamiento productivo, potenciar las
habilidades y capacidades para aprender, comprender y aplicar la forma de
utilizar las herramientas más adecuadas en cada caso y que le permita
continuar su proceso de formación. También contribuye a la mejora de otras
competencias básicas como el trabajo en equipo, la creatividad, el análisis o la
animación de grupos.

El objetivo general del curso es la mejora de las habilidades de análisis y

síntesis a partir de procesos de descubrimiento intersubjetivos. Los objetivos
específicos son:

 Entrenar a los participantes en la aplicación, de forma metódica y

sistemática, de las herramientas de solución de problemas en grupo

 Entrenar a los participantes en el análisis cualitativo y cuantitativo de los

datos disponibles

 Entrenar a los participantes en la dirección de grupos de mejora

 Potenciar las capacidades de creatividad y síntesis de los participantes

 Entrenar a los participantes en la presentación de conclusiones del

trabajo de grupo

El animador orienta y conduce los esfuerzos del grupo aplicando la

metodología de forma sistemática pero flexible, utilizando sus habilidades de
comunicación y negociación, permitiendo que el grupo realice sus propios
análisis, jerarquice las alternativas y descubra sus propias soluciones. El líder
participa y es corresponsable de los resultados del equipo, pero es el trabajo en
grupo el que genera los resultados.
Conclusión

En la vida laboral y en la vida cotidiana, frecuentemente, necesitamos afrontar

situaciones problemáticas complejas o abordar cuestiones en las que hay algo
que averiguar o alguna dificultad que resolver, que requieren la aplicación
de metodologías de pensamiento que nos permitan encontrar las alternativas
de solución más apropiadas y tomar las decisiones más adecuadas en cada
caso. En ocasiones el problema podrá ser resuelto de raíz y en otros casos
solo será posible reducir sus efectos negativos, pero siempre habremos
avanzado en la mejora continua de la organización.
Bibliografía

https://imaritimo.cl/

http://ideascompilativas.blogspot.com/

http://xn--alejandrofaria-2nb.com/