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3.

Presentación de la matriz del Perfil de Capacidad Interna (PCI), detallada el documento de


gerencia estratégica de Ricardo Villa.

FORTALEZA DEBILIDAD IMPACTO


Capacidad administrativa alto medio bajo alto medi bajo alto medio bajo
o
•Imagen corporativa x x
•Programas de responsabilidad social x x
•Uso de planes estratégicos. Análisis x x
estratégico
•Evaluación y pronóstico del medio x x
•Velocidad de respuesta a condiciones x x
cambiantes

FORTALEZA DEBILIDAD IMPACTO


Capacidad comercial alto medio bajo alto medi bajo alto medio bajo
o
•Fuerza del servicio, calidad, exclusividad x x
•Lealtad y satisfacción del usuario x x
•Participación del mercado x x
•Uso del ciclo de vida del servicio y del ciclo x x
de reposición
•Grandes barreras en entrada de servicios en x x
la compañía

FORTALEZA DEBILIDAD IMPACTO


Capacidad financiera alto medio bajo alto medi bajo alto medio bajo
o
•Acceso a capital cuando lo requiere x x
•Grado de utilización de su capacidad de x x
endeudamiento
•Rentabilidad, retorno de la inversión x x
•Liquidez, disponibilidad de fondos internos x x
•Habilidad para competir con precios x x

FORTALEZA DEBILIDAD IMPACTO


Capacidad tecnológica alto medio bajo alto medi bajo alto medio bajo
o
•Capacidad de innovación x x
•Inversión en I & D & I para desarrollo de x x
nuevos servicios
•Página web x x
•Proceso de gestión de conocimiento x x
•Valor agregado al servicio x x
FORTALEZA DEBILIDAD IMPACTO
Capacidad del talento humano alto medio bajo alto medi bajo alto medio bajo
o
•Nivel académico del talento x x
•Experiencia técnica x x
•Estabilidad vs rotación x x
•Ausentismo x x
•Pertenencia x x
4. Presentación de la matriz EFI (Evaluación de Factores Internos), detallada el documento de
gerencia estratégica de Ricardo Villa.

FACTORES INTRNOS CLAVES VALOR CLASIFICACION VALOR


PONDERADO
FORTALEZAS
•Imagen corporativa 0,03 3 0,09
•Uso de planes estratégicos. Análisis 0,08 4 0,32
estratégico
•Evaluación y pronóstico del medio 0,03 3 0,09
•Lealtad y satisfacción del usuario 0,08 4 0,32
•Fuerza del servicio, calidad, exclusividad 0,08 4 0,32
•Acceso a capital cuando lo requiere 0,03 3 0,09
•Rentabilidad, retorno de la inversión 0,08 3 0,24
•Capacidad de innovación 0,04 3 0,12
•Página web 0,03 3 0,09
•Proceso de gestión de conocimiento 0,03 3 0,09
•Nivel académico del talento 0,05 4 0,20
•Experiencia técnica 0,03 3 0,09
•Pertenencia 0,04 3 012
•Inversión en I & D & I para desarrollo de 0,05 3 0,15
nuevos servicios
•Liquidez, disponibilidad de fondos internos 0,03 3 0,09
DEBILIDADES
•Programas de responsabilidad social 0,03 2 0,06
•Velocidad de respuesta a condiciones 0,03 2 0,06
cambiantes
•Uso del ciclo de vida del servicio y del ciclo de 0,01 2 0,02
reposición
•Participación del mercado 0,03 2 0,06
•Grandes barreras en entrada de servicios en 0,03 2 0,06
la compañía
•Grado de utilización de su capacidad de 0,01 2 0,02
endeudamiento
•Habilidad para competir con precios 0,02 2 0,04
•Valor agregado al servicio 0,03 2 0,06
•Estabilidad vs rotación 0,02 2 0,04
•Ausentismo 0,08 1 0,08
TOTAL 1,00 2,92
La empresa con un resultado de 2,92 en el valor ponderado se encuentra en un estado solido y
digno de su marca.

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