El Estudio del Mercado

Tarea N°1

Franciny Cabalceta Molina

Facultad de Educación: Universidad Libre de Costa Rica

Curso

CG009-Mercadeo II

Docente

Raquel Rodríguez Chamorro

Limón ,Costa Rica

Enero, 2023
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1) El mercado meta es:

a) El mercado donde se pueden tener más oportunidad-des para un determinado producto.

b) El mercado a donde llega el producto en la etapade declive.

c) Las dos respuestas anteriores son falsas.

Justificación : A

El mercado meta está orientado a los posibles compradores potenciales que se le intenta convertir en

clientes. Se relaciona con las necesidades que tienen las empresas de seleccionar de un segmento de mercado,

la población o grupo de consumidores a los cuales se quiere llegar.

El mercado meta de una empresa es el segmento al cual dirige sus productos y servicios y los

diferentes mensajes promocionales y de divulgación de marca.

Permite hacer un análisis de los mercados, el comportamiento de compra de los consumidores y sus

principales influencias.

Al segmentar el mercado se puede conocer las necesidades del consumidor, para crear

productos ,para producir variedades de acuerdo con las necesidades del consumidor,

Identificar los deseos actuales y potenciales del mercado, revisar la oferta actual, identificar

las características que distinguen unos segmentos de otros que tienen en común los clientes,

además de determinar cuanta demanda o venta representa casa segmento y como está la

competencia.

Una vez que se tenga definido el segmento de la empresa ,se procede aplicar las

estrategias de segmentación diferentes que son :

Diferenciada. Intentamos amoldar el producto a las necesidades de cada segmento.

Este tipo de política exige desembolsos importantes y es más propio de empresas grandes.

Indiferenciada. A todos los segmentos les damos el mismo producto, esto es, no

diferenciarnos

Concentrada. Nos quedamos con un segmento y acoplamos el producto a sus

necesidades .Esta política es la más empleada cuando se dispone de pocos recurso.

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2) La definición de competencia es:

a) La concurrencia en distintos mercados de distintosoferentes del mismo bien o servicio.

b) La concurrencia en el mismo mercado de distintosoferentes del mismo bien o servicio.

c) La concurrencia en el mismo mercado de los mis-mos oferentes del mismo bien o servicio.

Justificación B

Es ofrecer un producto o servicio parecido al de la competencia, para poder captar la

mayoría de los clientes, en el caso que tengamos un producto superior. Ofrecer un producto

distinto de la competencia, analizar esas empresas y describir sus productos ,cuáles son sus

fortalezas y debilidades ,para compararlas con nuestra empresa, también conocer la cantidad

de que hay en el mercado para poder acceder ,y la cantidad de ventas de cada una de esas

empresas.

En otras palabras, La competencia es la concurrencia en un mismo mercado de

múltiples empresas que producen bienes o servicios similares y de un gran número de

consumidores que compran libremente con suficiente información.

Los Consumidores y empresas ,acudimos a los mercados para satisfacer nuestras

necesidades adquiriendo bienes y utilizando servicios. En este ciclo, la existencia de libre

competencia es la mejor garantía para que todos podamos escoger lo que mejor se adecue a

nuestros gustos y necesidades y obtengamos la mejor relación calidad-precio en cada

momento.

El entorno competitivo incentiva a las empresas para mejorar la calidad de sus

productos y servicios y ajustar sus precios. De esta forma, la competencia se convierte en un

estímulo clave para la innovación, el progreso tecnológico y la búsqueda de medios más

eficientes de producción.

Es decir, la competencia nos beneficia a todos: permite a los consumidores escoger

entre más productos y de mayor calidad y supone un abaratamiento de los precios estimula a
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las empresas para innovar y aumentar su eficiencia y es un factor generador de empleo porque

dinamiza la actividad económica y la inversión.

3) La principal característica del prescriptor es:

a) Recomienda la compra de un producto.

b) Acerca los productos a los consumidores.

c) Las dos son verdaderas.

Justificación A

Es una persona que tiene capacidad para influir en las personas de su alrededor cuando habla o

comenta un producto o un negocio.

Sus características principales : Tienen experiencia: conocen el producto y hablan de él

Su mensaje suele ser en positivo y constructivo, no ejercen el papel de los influencers, por lo que las

masas a las que se dirige no son tan grandes, Su público es más reducido y no tienen por qué recibir

compensación económica por lo que hacen, aunque a veces reciben ciertos productos de manera gratuita.

4) ¿Qué es la oferta?

a) Cantidad de producto que están dispuestos ofrecerlos vendedores a un determinado precio.

b) Número de unidades que los clientes están dispues-tos ha adquirir a un determinado precio.

c) Cantidad de producto que están dispuestos a com-prar los oferentes a un determinado precio.

Justificación A

La oferta se refiere a "las cantidades de un producto que los productores están dispuestos a producir a

los posibles precios del mercado. La ley de la oferta "son las cantidades de una mercancía que los productores

están dispuestos a poner en el mercado, las cuales, tienden a variar en relación directa con el movimiento del

precio, esto es, si el precio baja, la oferta baja, y ésta aumenta si el precio aumenta"

En otras palabras "La oferta es la cantidad de productos y/o servicios que los vendedores quieren y

pueden vender en el mercado a un precio y en un periodo de tiempo determinado para satisfacer necesidades o

deseos."
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5) ¿Como se halla la cuota de mercado?

a) Mercado actual de una empresa / mercado actualtotal × 100.

b) Mercado actual total / mercado actual de una em-presa × 100.

c) Mercado actual total × 100 / mercado actual deuna empresa.

Justificación A

La cuota de mercado es el porcentaje de ventas totales en un mercado o industria

aportado por una empresa. Esto se determina normalmente por los ingresos, pero a menudo se

calcula sobre la base de las ventas unitarias.

La cuota de mercado se calcula dividiendo las ventas totales de un producto o industria

particular entre las ventas de una empresa durante el mismo período de tiempo. Además, la

participación en el mercado permite conocer el tamaño de una empresa en relación con el resto

del mercado y con sus competidores. Se utiliza para determinar cuál es la empresa líder del

mercado.

6) Para que una segmentación sea útil y eficaz debe cum-plir:

a) Que se realice sobre el mercado actual.

b) Que sea lo suficientemente grande.

c) Que el criterio de segmentación sea el nivel derenta.

Justificación B

La segmentación de mercado consiste en dividir el mercado total que existe para un

producto en partes más pequeñas que tengan características y necesidades similares que el

consumidor requiere, Pero, además, poder incluir otras variables como pueden ser los hábitos

de vida o la actitud frente a un determinado producto o servicio. Es indispensable conocer con

mayor profundidad a tu público objetivo y sus necesidades.

Al mismo tiempo, deben ser sustanciales o tener una dimensión adecuada, es decir,

deben contar con un número de individuos que al asumir una estrategia propia sea rentable.
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De igual manera, las variables de segmentación de mercado deben ser medibles y

deben aportar medidas específicas; y deben ser accesibles y, por último, tiene que existir una

cierta coherencia entre el segmento, el producto o servicio que se oferta, el posicionamiento de

la empresa, pues si no existe esa coherencia, se crea el indicador de que el segmento al que

nos dirigimos no es el adecuado.

La segmentación de este público objetivo para que sea exitosa debes tener en cuenta

lo siguiente:

Medible. Que sea posible medir el tamaño, el poder adquisitivo y los perfiles del

segmento, accesible. los segmentos de mercado deberían abordarse y atenderse de manera

efectiva, sustanciales. los segmentos de mercados son grandes o lo suficientemente

provechosos. Un segmento debería ser el grupo homogéneo más grande posible que vale la

pena seguir con un programa de marketing a la medida ,diferenciales: los segmentos son

distinguibles y responden de forma distinta a elementos y programas de mezcla de marketing

diferente y aplicables: Es recomendable diseñar programas efectivos para atraer y retener a los

segmentos. Por ejemplo, programas de fidelización con tarjetas especiales, puntos

acumulables, etc.

7) La competencia en el mercado es:

a) Concurrencia en el mismo mercado de distintos oferentes de bienes o servicios.

b) Técnica económica basada en imponer nuestro pro-ducto en un mercado de consumo.

c) Concurrencia de productos distintos en el mismomercado.

Justificación :A

Es donde varias empresas que producen los mismos bienes y servicios en un mismo

segmento de mercado.

La empresa debe de identificar y conocer a tus competidores. Reunir la mayor cantidad

de información posible sobre cada uno de ellos es fundamental para evaluar el mercado y

trazar estrategias para enfrentarlos.

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Quienes son nuestros competidores directos (ofrecen productos o servicios similares a

los de tu negocio, están en la misma zona geográfica, se dirigen al mismo segmento de

mercado y atienden las mismas necesidades.),competidores indirectos (empresas que ofrecen

productos o servicios similares a los de tu negocio, pero tienen un propósito diferente dentro del

mercado) y competidores terciarios (son empresas que venden un producto que podría estar

vagamente vinculado al tuyo, pero que en realidad no compite. )

8) ¿Cuáles son los niveles del producto?

a) Básico, normal y ampliado.

b) Bajo, medio y alto.

c) Básico, formal y ampliado.

Justificación :C

Producto Básico: hace referencia a qué es lo que realmente compra el cliente, es decir el

beneficio o servicio básico

del producto. Ejemplo ,una

bicicleta, el beneficio

principal es poder ir de un

sitio a otro, cuando tú

decides.

Producto formal:

calidad, precio, marca,

empaque, nombre, funcionalidad .Ejemplo, con el ejemplo de la bicicleta, en este caso sería el

propio producto, es decir el cuadro, ruedas, pedales, grupo de engranaje, etc. Esto es visible a

nosotros y puedes tocarlo, verlo, olerlo, etc.

Producto ampliado: Este nivel habla de la parte no física del producto. Normalmente es

el valor añadido que le aumentamos a dicho producto .Ejemplo ,la garantía, el servicio

postventa, el crédito, la entrega, la instalación.

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9) Las fases del ciclo de vida de un producto son:

a) Introducción, crecimiento, declive, madurez.

b) Introducción, madurez, declive.

c) Introducción, crecimiento, madurez, declive.

Justificación : C

Etapa de introducción La introducción se produce cuando

se realiza el lanzamiento del producto al mercado. Como

el producto no es conocido, genera muy pocas ventas.

Pero en la medida que el mercado objetivo empieza a

informarse de sus ventajas, las ventas empiezan a

aumentar ligeramente. Sin duda, es una etapa de mucho

riesgo, puesto que no se conoce cuál será la respuesta

del mercado, ante el producto.

• Crecimiento Generalmente, en esta fase ya el mercado tiene conocimiento del producto y se

da un aumento de las ventas, porque la gente quiere probarlo. En el crecimiento se genera una

buena cantidad de ingresos, pero igualmente el producto necesita mucho apoyo de marketing.

• Etapa de madurez La mayoría de las personas que forman el mercado ya han probado el

producto y se da la recompra. En esta etapa el producto genera su mayor nivel de utilidad,

porque la recompra se da de forma automática, sin necesitar mucho apoyo de marketing. El

único problema es que se tienen muchos competidores.

• Etapa de declinación Durante, la fase de declinación el producto sale del mercado, porque la

empresa considera que ya no es rentable comercializarlo. Por eso busca salir de todo el saldo

de producto existente

10) ¿Cuál es la estrategia principal para la venta de unproducto?

a) Diferenciar nuestro producto de los demás.

b) Que el producto satisfaga una necesidad.

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c) Las dos anteriormente son ciertas.

Justificación C

Que el producto sea único, que se pueda diferenciar notablemente de la competencia, aplicando estrategias de:

• Imagen y marca : La marca debe , ser reconocida por el público objetivo y comunicar algo único y

diferente de la competencia. La imagen se controla y se administra mediante símbolos utilizados en

comunicaciones, publicidad y todo tipo de medios: escritos, digitales y de audio, así como la atmósfera

del lugar físico donde los clientes se encuentran con el negocio.

• Valor añadido :Un producto se puede ofrecer con alguna característica adicional que complemente su

función básica. Existen muchas posibilidades de diferenciación en este sentido, pues está demostrado

que se puede añadir casi todo a un producto: detergente con desinfectante. Pero esta estrategia debe

averiguar qué merece la pena añadir al producto, calculando el valor que esta característica adicional

tendrá para el consumidor en contraposición al coste que representará para la empresa.

• Diseño : El diseño es la característica más difícil de copiar y los consumidores están dispuestos a pagar

un sobreprecio por un producto atractivo y diferente

• Envase : Constituye el primer contacto del consumidor con el producto e influye activamente en la

decisión de compra.

11) ¿Cuáles de las siguientes es clave para conseguir quela comunicación sea lo más

eficaz posible?

a) Identificar el segmento adecuado.

b) Elegir un medio de comunicación conveniente.

c) Escoger un mensaje apropiado.

d) Todas las anteriores son correctas.

Justificación :D

Al identificar el segmento del mercado adecuado con el mayor volumen de ventas , la empresa

aplicara las estrategias de publicidad, promoción de ventas, venta directa y las relaciones públicas. La
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personalización debe formar parte del contacto con el cliente, ya se conoce el producto a profundidad y es fácil

la comunicación con el cliente .

Escuchar es fundamental ya que se puede ver la necesidad del cliente y lograr que el producto sea

aceptado , hablar el mismo 'idioma’, hace que la comunicación sea fácil y fluida.

En palabras más sencillas ,mantener un contacto visual muestra interés y seguridad hacia la otra

persona. Cuidar los gestos de la cara: La gesticulación es una de las expresiones más directas de

comunicación. Evitar hacer algún gesto negativo ayuda a no alterar el objetivo central de la conversación.

12) ¿Cuáles son los métodos que existen para la fijación deprecios?

a) El método basado en la renta de los consumidores, el basado en la competencia y el

basado en elprecio que pagaría el comprador.

b) El basado en los costes, el basado en la competencia y el basado en el precio que pagaría

el comprador

c) El método basado en la calidad del producto, el basado en la demanda de este y el

basado enel precio que pagaría el comprador.

Justificación :B

a. Método en función de los costes : Es un método muy utilizado por pequeñas

empresas. Se basa en calcular cuál es el coste de producir el producto y

añadirle un margen de beneficio.

b. Método en función de la competencia : Este es de fijar el precio en función de

la competencia. Tendríamos 3 opciones

• Un precio mayor a la competencia. Esta opción puede ser buena cuando el

producto es mejor al de la competencia, ya que los consumidores estarán

dispuestos a pagar más.

• Un precio menor a la competencia. Se utiliza cuando la calidad es inferior al de

la competencia , o cuando se desea aumentar la cuota de mercado ganando

clientes.
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• Mismo precio de la competencia. Se usa cuando el producto es similar a la

competencia o cuando no deseamos entrar en una posible guerra de precios.

• Método en función de la demanda Cuando la empresa vende sus productos en

función de la demanda, lo hace intentando vender el producto analizando el

comportamiento del consumidor. Así la empresa puede poner el precio no en

función del coste del producto sino del valor que los clientes le dan.

Como norma general si una empresa detecta que los consumidores le dan un gran valor

a su producto podrán subir los precios.

13) ¿La promoción de ventas qué es?

a) Es un canal de comunicación.

b) Está muy relacionado con la distribución del pro-ducto.

c) Es indispensable para la fijación del precio.

d) Todas son ciertas.

Justificación :A

La comunicación al cliente de una circunstancia momentánea seduce y altera la

intención de compra, sin lugar a duda, se encuentra en el corto plazo ya que, como estrategia

de ventas ,se busca alterar circunstancialmente los resultados establecidos por el mercado.

Además, son el conjunto de actividades de marketing orientadas a despegar las ventas de un

producto o servicio. Por lo general, incrementan los niveles de ventas durante el tiempo en que

están activas .

14) A la hora de distribuir el producto, ¿qué tendrías encuenta?

a) El mercado al que se destina el producto.

b) Las características del producto.

c) Las características de la empresa.

d) Todas las anteriores.

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Justificación :D

La distribución de los productos es un área que hay que trabajar correctamente para

poder abastecer a los clientes de la mejor forma posible en tiempo y calidad.

Estos son los planes implementados por la empresa para asegurarse de colocar un

producto o servicio a disposición del máximo de clientes potenciales a través de la cadena de

suministro, con un costo mínimo u óptimo y este puede maximizar los ingresos y ganancias.

El mercado al se destina el producto ,puede ser intensivo (más apta para los productos

de consumo de masas. Es decir, productos que serán consumidos por un público general y

que, además, deberán estar posicionados en multitud de puntos de venta donde el cliente final

pueda acceder a ellos.)

Distribución selectiva: Es más limitada en su distribución que la intensiva. En este

caso, se cuenta con diversos puntos de venta del producto. Sin embargo, no se venderá de

forma masiva. Es decir, el producto se podrá adquirir en diversos establecimientos, pero solo

en aquellos en los que el fabricante o responsable de ventas quiera.

Distribución exclusiva: Finalmente, la estrategia de distribución exclusiva es aquella

cuya distribución está muy limitada, pudiendo adquirirse el producto únicamente en tiendas de

la propia marca o, incluso, en un único establecimiento.

Las características del producto :Tangibles ( precio, núcleo, envase, diseño y

etiquetado)

Intangibles :Signos distintivos o marcas con los cuales es posible hacer una

identificación del producto, distinguiéndolo de otros similares o idénticos en la competencia.

La calidad del producto, esta se define de acuerdo con la comparación que se realiza de

las características básicas de un producto con los productos de la competencia y los

estándares de los mismos.

Los servicios son los valores que se añaden al producto y permiten una diferenciación

entre otros.
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Imagen corporativa es el reflejo de los datos que se obtienen acerca del producto en la

mente del cliente.