El documento presenta un resumen de los conceptos clave sobre comunicación estratégica y análisis de receptores discutidos en el capítulo 5 del libro "La comunicación oral y escrita". Se describen tres tipos principales de análisis de receptores - demográfico, de actitudes y psicológico - que sirven para comprender mejor las características y perspectivas de la audiencia. El análisis de actitudes es el más útil para las necesidades comunicativas de una organización ya que estudia las actitudes y comportamientos del público receptor.
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El documento presenta un resumen de los conceptos clave sobre comunicación estratégica y análisis de receptores discutidos en el capítulo 5 del libro "La comunicación oral y escrita". Se describen tres tipos principales de análisis de receptores - demográfico, de actitudes y psicológico - que sirven para comprender mejor las características y perspectivas de la audiencia. El análisis de actitudes es el más útil para las necesidades comunicativas de una organización ya que estudia las actitudes y comportamientos del público receptor.
El documento presenta un resumen de los conceptos clave sobre comunicación estratégica y análisis de receptores discutidos en el capítulo 5 del libro "La comunicación oral y escrita". Se describen tres tipos principales de análisis de receptores - demográfico, de actitudes y psicológico - que sirven para comprender mejor las características y perspectivas de la audiencia. El análisis de actitudes es el más útil para las necesidades comunicativas de una organización ya que estudia las actitudes y comportamientos del público receptor.
El documento presenta un resumen de los conceptos clave sobre comunicación estratégica y análisis de receptores discutidos en el capítulo 5 del libro "La comunicación oral y escrita". Se describen tres tipos principales de análisis de receptores - demográfico, de actitudes y psicológico - que sirven para comprender mejor las características y perspectivas de la audiencia. El análisis de actitudes es el más útil para las necesidades comunicativas de una organización ya que estudia las actitudes y comportamientos del público receptor.
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Materia: comunicación en las organizaciones
Actividad 3: comunicación oral estratégica y tipos de receptores
Fecha: 09/06/2023
Revisa la presentación semanal y lee el capítulo 5 del libro “La comunicación oral estratégica”. Contesta las preguntas que aparecen al final del capítulo.
1 ¿Para qué le sirve a una persona saber utilizar estrategias de comunicación?
Saber utilizar estrategias para hablar con mayor efectividad implica planear, organizar y dirigir nuestras acciones, en las diferentes fases del proceso comunicativo, para luego examinarlas, verificarlas y evaluarlas, tratando de aprender tanto de los errores o problemas como de los factores de éxito.
2 ¿En qué situaciones cree usted que es necesario utilizar la comunicación estratégica? ¿Para qué propósito? ¿Qué tipo de personas son las que la utilizan con mayor frecuencia?
En un foro abierto donde se van escuchar a más de una persona.
Siempre que se requiere hacer un mensaje, sin embargo, creo que es muy importante aplicarlo cuando se está intentando difundir a un gran número de personas. Siempre que hay no convencional, es necesario lidiar con ella de manera estratégica.
3 ¿A qué se refieren las etapas de planeación, de organización y de interacción en la comunicación
estratégica? La planeación es una etapa de preparación que nos ayudara a enfrentar con mayor seguridad los procesos de comunicación; es adentrarnos en los pensamientos y reflexiones para reconocer los propósitos, las intenciones p los fines que tenemos para comunicarnos en una situación particular y determinar con precisión el efecto que deseamos lograr en el receptor.
La organización se desarrolla en torno al mensaje y usa procesos destinados 1 seleccionar tema, 2
organizar las ideas en un mensaje claro y coherente, 3 elaborar el desarrollo verbal de los idead, 4 generar la introducción, 5 utilizar materiales de apoyo visual.
La interacción se refiere al proceso de la comunicación que se vive en el momento de la
presentación del mensaje, en esta etapa, las acciones están encaminadas a un estilo de interactuar o presentar el mensaje.
4 ¿Cree que la comunicación estratégica necesite de una intención consciente, o propósitos bien definidos y en ocasiones difíciles de cumplir? ¿Por qué?
Depende la intención que se lleva a cabo en el momento de la comunicación, ya sea de persona a
persona, de persona a grupo, de persona a público o un público a través de medios de comunicación masiva.
5 ¿Para qué le sirve al comunicador saber utilizar micro estrategias o macro estrategias?
Los microestrategias funcionan en niveles de acciones sencillas, simples, en las que usamos conocimientos, técnicas y habilidades muy específicas.
Las macroestrategias operan en niveles de ejecución superior, con acciones diversas en las cuales se combinan conocimientos, técnicas, habilidades, actitudes y valores que, en conjunto, integran un proceso complejo.
6 ¿Para qué le sirve al comunicador realizar análisis de los posibles receptores que escucharán su mensaje?
El análisis de receptores es un proceso de aproximación o acercamiento mediante la búsqueda de
datos o información, con dos objetivos: 1. asegurar el entendimiento del mensaje y 2. Lograr mayor empatía y credibilidad al ser escuchados. Cuanto más se adapte el mensaje al público y se identifique el comunicador con los antecedentes, las experiencias, los intereses y las actitudes de los receptores, más probabilidades tendrá de lograr empatía y credibilidad.
7 ¿A qué se refiere la forma en la comunicación estratégica?
Se refiere a la forma en la que se gestiona intangiblemente una organización, siendo el factor
principal el compartir información dentro de esta estrategia. Por su puesto es necesario planificar acciones relacionadas a la comunicación para que las metas puedan cumplirse en el plazo y en la forma esperada.
8 Cuando planeamos una situación de comunicación estratégica ¿qué tipo de preguntas debemos hacernos para planear efectivamente?
9 ¿En qué consiste el análisis de actitudes de los receptores? ¿Qué diferencias encontramos con el análisis psicológico? Consiste en la investigación sobre las creencias, valores y hábitos de comportamiento par parte del receptor a la audiencia, para hacer referencia al comunicado o a la situación.
10 ¿Para qué nos sirve reconocer o planear el lugar donde se llevará a cabo el proceso de comunicación?
Para poder reconocer los problemas que tendremos, tanto de sonido como de físico, conocer el lugar también te ayuda a saber dónde acomodaras tu material de apoyo, de qué lado se encontrara la mayor cantidad de personas.
Como te habrás dado cuenta, el capítulo 5 del libro La comunicación oral y
escrita muestra cuán importante es contemplar en la estrategia comunicativa al que emitirá el mensaje y a quien recibirá el mensaje. Analizar a qué tipo de receptor va dirigido un mensaje es indispensable para estructurar y dar forma a un mensaje.
En función de quién es el emisor y quién el receptor podemos establecer qué tipo de
comunicación puede darse entre ellos y así planear cómo hay que transmitir el mensaje, quién lo transmitirá, cuándo y para qué.
Haz un resumen de los distintos tipos de análisis sobre receptores.
Análisis demográfico
Análisis de actitudes
Análisis psicológico
¿Cuál o cuáles de estos análisis crees que serviría más para las necesidades comunicativas de una organización? ¿Por qué?
Resumen:
Introducción
El análisis de receptores es un proceso de aproximación o acercamiento mediante la
búsqueda de datos o información, con dos objetivos: 1. asegurar el entendimiento del mensaje y 2. Lograr mayor empatía y credibilidad al ser escuchados. Cuanto más se adapte el mensaje al público y se identifique el comunicador con los antecedentes, las experiencias, los intereses y las actitudes de los receptores, más probabilidades tendrá de lograr empatía y credibilidad. Para facilitar el análisis es posible formar cuatro tipos de receptores:
1. Los que tienen gustos y preferencias parecidas a los del comunicador o comparten intereses y experiencias: Público amigable. 2. Los que tienen gustos e intereses diferentes de los del comunicador y viven distintas experiencias: Público hostil.
3. Los que, por su número, forman una gran audiencia y cuyas preferencias e intereses, por su diversidad, son difíciles de deducir: Público apático.
4. Los que están interesados en la información o mensaje: Público interesado.
Desarrollo:
• Análisis demográfico Consiste en considerar las variables demográficas del receptor o la
audiencia: edad, sexo, raza, nacionalidad, estado civil, clase socioeconómica, religión, nivel de escolaridad, ocupación, etcétera. Es importante considerar cada una de estas variables, ya que pueden ser punto de unión o de separación con el comunicador en algunas situaciones.
• Análisis de actitudes Analizar las actitudes requiere cierta investigación sobre las creencias, los valores y los hábitos de comportamiento del receptor o la audiencia, para hacer inferencias sobre sus posibles actitudes hacia el tema, hacia la situación de comunicación o hacia el comunicador. Pero, ¿cómo determinar las creencias y actitudes de un receptor o una audiencia que desconocemos? Es posible hacer inferencias o aproximaciones con base en los grupos de referencia, formales e informales, de la audiencia, y observar sus actividades, gustos y preferencias.
• Análisis psicológico El análisis desde un punto de vista psicológico exige mucha
investigación, cuyos hallazgos pueden ser de gran utilidad para diversos propósitos, sobre todo para influir en el pensamiento o la conducta de los receptores por medio de la persuasión. Este tipo de análisis es el más usado en la comunicación persuasiva para detectar actitudes, creencias y valores. La primera área del análisis psicológico trata de investigar la autoestima, es decir, la opinión que una persona tiene de sí misma. Las personas con alta autoestima tienden a mostrarse seguras y confiadas en sus juicios y opiniones, por ello son difíciles de persuadir. En contraste, quienes tienen baja autoestima son personas indecisas, sin mucha convicción; por lo tanto, es más fácil influir en ellas.
La segunda área del análisis psicológico investiga el compromiso, es decir, hasta qué punto las personas están comprometidas con ciertas ideas. La gente tiende a mostrarse más involucrada cuando su vida se ve mezclada en el tema que se discute. Por ejemplo, alguien que viva en la ciudad de México puede mostrar muy poco compromiso en torno al problema de tráfico de ilegales en la frontera; en cambio, quienes viven en ciudades fronterizas viven el problema y están comprometidos en la búsqueda de soluciones. La última área de este análisis trata de investigar el conocimiento previo, es decir, las ideas o la información que el receptor o la audiencia tienen del tema antes de oír el mensaje del comunicador. Si las ideas del emisor van en la misma dirección que las del receptor, no hay problema; pero si el comunicador presenta ideas nuevas o contrarias al conocimiento de la audiencia, debe tener especial cuidado al preparar el mensaje. Conclusión: El análisis del público es otra acción recomendable para asegurar el entendimiento del mensaje y la identificación con el público. Este proceso es una aproximación que sirve para conocer algunos datos importantes de los receptores, como son las características demográficas, las actitudes, las creencias y los valores. Los métodos para cumplir con esta búsqueda de información sobre el público son el análisis demográfico, el análisis de actitudes y el análisis psicológico.
¿Cuál o cuáles de estos análisis crees que serviría más para las necesidades comunicativas de una organización? ¿Por qué?
El análisis de actitudes ya que estudian las actitudes y comportamientos de receptor
(el público) observan sus gustos actividades y preferencias.
Va dirigido a explorar e interpretar determinados fenómenos que se relacionan con el
comportamiento humano, muchas veces sirven para categorizar a las personas.
