Tarea Virtual No 2 Comunicacion

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INSTITUTO UNIVERSITARIO BOLIVARIANO

ITB ONLINE
NOMBRE:
Koraima Valeria Valdez Bajaña
CURSO:
AL-A055 Primer Nivel
TEMA:
Tarea Virtual N.º 2
ASIGNATURA:
Comunicación Oral y Escrita
PROFESORA:
Lcda.: Doménica Galarza
Descargado por ALAVA VALDEZ (alavavaldez2022@gmail.com)

TAREA VIRTUAL No 2
Tema II. Habilidades para la comunicación oral
Objetivo: Valorar a partir de situaciones y casos el cumplimiento o no de las

habilidades para la comunicación oral para el logr0 de una interacción efectiva.
Actividad 1
Lea y analice el siguiente caso para que responda las preguntas que
aparecen a continuación.
Casos para estudio y análisis

.
Era un día distinto para Jorge. Su jefe lo había citado en la sala de juntas de la
empresa para presentarle al director comercial, con quien Jorge trabajaría de ahora en
adelante, ya que, debido a su excelente proyecto de promoción y ventas presentado a
la compañía, viajaría al extranjero a integrarse con otros profesionales para llevar a
cabo el trabajo y hacer realidad sus ideas.
Cuando Jorge llegó al lugar de la entrevista, su jefe lo llevó hasta la sala donde se
encontraba el señor Martínez de la Cueva, el director comercial, a quien Jorge conoció
mediante una presentación formal
.
Al estrecharse las manos, Jorge y el señor Martínez de la Cueva se miraron a los
ojos y en ese momento ambos percibieron sus respectivos estatura, color de ojos,
tono de piel, forma de peinarse, color y forma del traje que vestían y complexión
física.
Después de saludarse, Jorge comenzó a hablar sobre los puntos más importantes
para el desarrollo de su proyecto de ventas y su voz se escuchó agradable, clara y
bien modulada, con un lenguaje elegido y depurado, lo cual le causó muy buena
impresión al señor Martínez de la Cueva, quien se formó un concepto de Jorge
como una persona muy segura de sí misma. De hecho, la primera impresión que le
produjo el rostro tosco y anguloso de Jorge, su baja estatura y su modesto traje, se
compensó con la conversación interesante con la que Jorge lo estaba envolviendo.
En cambio, a Jorge la voz áspera y el tono un poco hostil, el lenguaje descuidado y a
veces hasta insolente del señor Martínez de la Cueva no le pudieron causar otro
efecto sino uno muy desagradable. La primera impresión causada por el bien vestir,
la gran estatura y buen semblante del señor Martínez de la Cueva se fue
desvaneciendo a medida que hablaba… y con esas palabras… y ese sentido
irónico… Entonces, Jorge pensó que la persona que tenía ante sus ojos no era el jefe
que él desearía para desarrollar su proyecto.
Al terminar la entrevista, el señor Martínez de la Cueva, quien al hablar había visto muy
poco a los ojos de Jorge, seguía con un gesto de dominio en el rostro, y con voz fuerte
e imperativa, indicándole los pormenores del viaje; aunque interiormente se sentía
complacido pensando en trabajar con una persona que tenía tanto conocimiento de las
ventas y mucha responsabilidad en el trabajo, como era Jorge. En cambio, Jorge,
quien se mostró siempre sereno, controlando sus reacciones ante la prepotencia y el
dominio de Martínez de la Cueva, se retiró del lugar sintiéndose muy defraudado y
reflexionando sobre la posibilidad de no realizar su proyecto en el extranjero, teniendo
como jefe a esa persona.
Preguntas
1. ¿Por su actuación durante la entrevista, ¿cuál de los dos participantes
fue más efectivo en su comunicación? explique.
El participante más efectivo fue Jorge debido a que se expresó muy bien, en cambio,
Martínez presento un cierto nerviosismo al hablar.
2. ¿qué tipo de habilidades, de las mencionadas en el capítulo, están

presentes en este caso para que se diera el resultado obtenido?
Como un efecto negativo seria, la voz áspera y su forma irónica y el lenguaje

descuidado del señor Martínez acompañado de pocas veces le miro a los ojos al
señor Jorge. Efecto positivo seria, la actitud serena del señor Jorge ante la
arrogancia del señor Martínez, porque otra persona en ese lugar hubiese actuado de
una manera no adecuada
3. ¿Qué elementos de comunicación no verbal se destacaron más en esta

situación para causar un efecto positivo y cuáles para causar un efecto
negativo?
Los elementos de comunicación que causaron un efecto positivo fue el contacto

visual, seguridad al hablar en cuanto a los elementos que causaron un efecto
negativo fue la mal vestimenta y la manera de expresarse. Desde el punto de vista
de habilidades de comunicación,
4. ¿Qué recomendaciones haría al señor Martínez de la cueva? ¿quérecomen

daciones haría a jorga?
El señor Martínez le recomendaría a Jorge que mejore su vestimenta, en cambio

Jorge le recomendaría al señor Martínez controlar su forma de expresarse.
¿qué disciplinas de comunicación no verbal sería conveniente estudiar para saber
actuar en casos como éste?
Las disciplinas de comunicación no verbal de estudiar serian contacto visual,

seguridad, gestos, postura
La paralingüística, kinésica, prosémica o artefactual
La paralingüística Estudio de aquellos aspectos no verbales de la comunicación que

se utilizan para dar más énfasis o complementar el significado del lenguaje verbal;
entre ellos podemos mencionar la posición en que se coloca el cuerpo, los gestos, la
proximidad física, laropa y el contacto ocular.
Actividad 2
Realice la visualización de uno de los videos que se encuentran en el siguiente

https://www.ted.com/talks?language=es&topics[]=business&sort=newest y evalúe la presentación oral tomando en consideración la
presente rúbrica.
CRITERIO SOBRESALIENTE SATISFACTORIO NO SATISFACTORIO EVALUACIÓN Observaciones

Seleccione y describa en cada
caso situaciones o
aseveraciones relevantes en
relación con laS habilidades
para la comunicación oral por
parte del ponente.
Elementos Los tres elementos VVV son Se presentan algunos Los elementos VVV no SATISFACTORI Se presentan algunos
visuales, vocales tomados en cuenta, y de problemas en el dominio de son tomados en cuenta. O problemas en el dominio de
y verbales manera excelente, en el 100 los elementos VVV o están los elementos VVV o están
% de la exposición. presentes sólo dos de ellos. presentes sólo dos de ellos.
Postura del Siempre tiene buena postura Casi siempre tiene buena Tiene mala postura y/o no SATISFACTORI Casi siempre tiene buena
cuerpo y y se proyecta seguro de sí postura y establece contacto mira a las personas O postura y establece contacto
contacto visual mismo. Establece contacto visual con todos en el salón durante la presentación. visual con todos en el salón
visual con todos en salón durante la presentación. durante la presentación.
durante la presentación.
Gestos y Los gestos y expresiones Los gestos y expresiones Los gestos y expresiones SATISFACTORI Los gestos y expresiones
expresión facial faciales utilizados son faciales utilizados son faciales utilizados son O faciales utilizados son
apropiados al momento de apropiados al momento de la apropiados al momento apropiados al momento de la
la exposición en el 100 % del exposición en el 75 % del de la exposición en el 50 exposición en el 75 % del
tiempo. tiempo. % del tiempo. tiempo.
Conocimiento Demuestra un conocimiento Demuestra un conocimiento No parece conocer del SATISFACTORI Demuestra un conocimiento
del tema completo del tema que le bastante adecuado del tema tema e no logra influir de O bastante adecuado del tema
permite hablar con que le permite hablar con manera positiva en el que le permite hablar con
seguridad e influir de cierta seguridad e influir depúblico. cierta seguridad e influir de
manera positiva en el manera positiva en el público. manera positiva en el
público. público.
Funciones y Existe un completo dominio Existe dominio y apoyo de la No existe dominio de las SATISFACTORI Existe dominio y apoyo de la
características y apoyo de la voz durante el voz en la mayoría del tiempo funciones y características O voz en la mayoría del tiempo
de la voz tiempo de la exposición. de la exposición. de voz, y por lo tanto no de la exposición.
apoya al discurso.
Orientaciones metodológicas:
Para el desarrollo de estas dos actividades de la tarea virtual 2 es necesario que se
consulten las fuentes que se indican en la bibliografía con el propósito de profundizar en
el tema y poder responder de forma adecuada. En este link puedes encontrar un video
muy valioso para que puedas comprender las habilidades de comunicación oral:
https://www.youtube.com/watch?v=MRdRWgMkMHY
Para la actividad 2 es necesario seleccionar uno de los videos que se recomiendan el sitio
indicado para poder utilizar la rúbrica.
La entrega será en un documento en formato pdf.
Bibliografía
• Fonseca Yerena y otros (2011). Comunicación oral y escrita. Recuperado de

https://espacioculturayarte.files.wordpress.com/2016/05/comunicacion-oral.pdf
• Gutiérrez Castillo, Vicente y otros (2012). Comunicación oral y escrita I.
Recuperado de
https://bibliotecavirtualceug.files.wordpress.com/2017/05/2_comunicacion_oral_y_e
scrita_i.pdf
• Loría Meneses, Róger (2011). Guía de estudio de Comunicación Oral y Escrita.
• Lenguaje corporal y comunicación no verbal. Recuperado de
https://www.analisisnoverbal.com/lenguaje-corporal-y-comunicacion-no-verbal/
• Comunicación oral y escrita. Recuperado de
https://sites.google.com/site/materiacoe/unidad-vi/6-3

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Objetivo: Valorar a partir de situaciones y casos el cumplimiento o no de las

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2. ¿qué tipo de habilidades, de las mencionadas en el capítulo, están

Como un efecto negativo seria, la voz áspera y su forma irónica y el lenguaje

3. ¿Qué elementos de comunicación no verbal se destacaron más en esta

Los elementos de comunicación que causaron un efecto positivo fue el contacto

4. ¿Qué recomendaciones haría al señor Martínez de la cueva? ¿quérecomen

El señor Martínez le recomendaría a Jorge que mejore su vestimenta, en cambio

Las disciplinas de comunicación no verbal de estudiar serian contacto visual,

La paralingüística, kinésica, prosémica o artefactual

La paralingüística Estudio de aquellos aspectos no verbales de la comunicación que

Realice la visualización de uno de los videos que se encuentran en el siguiente

CRITERIO SOBRESALIENTE SATISFACTORIO NO SATISFACTORIO EVALUACIÓN Observaciones

La entrega será en un documento en formato pdf.

• Fonseca Yerena y otros (2011). Comunicación oral y escrita. Recuperado de

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