A4 Kar

COMPETENCIAS SOCIOEMOCIONALES
ACTIVIDAD 4.
Síntesis. La inteligencia emocional en las organizaciones
Fecha de entrega:
05-junio-2023
Alumno: KARLA YAZMIN RUELAS SEGOVIA
Profesor: SERGIO OLGUIN AGUIRRE
Competencias socioemocionales
SÍNTESIS. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LAS ORGANIZACIONES.
La inteligencia emocional no tiene una definición clara, sin embargo, existen varios
autores que estudian esta habilidad que tenemos las personas y cada uno tiene sus
propias definiciones que son muy semejantes entre sí. Yo personalmente me identifiqué
con lo que nos comparte Goleman, 1996: “La inteligencia emocional es la capacidad de
reconocer nuestros propios sentimientos y los de otras personas, de motivarnos y de
manejar adecuadamente las relaciones.”
Gardner, 1998.40, nos menciona que existen siete modalidades de la inteligencia

emocional:
1. Inteligencia lingüística.
2. Inteligencias lógico matemática.
3. Inteligencia espacial.
4. Inteligencia musical.
5. Inteligencia cinestésicocorporal.
6. Inteligencia intrapersonal.
7. Inteligencia interpersonal.
En dónde las dos últimas inteligencias se fusionan para dar lugar a la inteligencia
emocional. La inteligencia emocional es también una habilidad que se aplica en la vida
personal y laboral.
Goleman relaciona la inteligencia emocional con el coeficiente intelectual de las personas

y el éxito. Las personas tienden a ser exitosas a lo largo de su vida porque son
inteligentes emocionalmente más que tener un gran coeficiente intelectual y define como:
“la capacidad de reconocer los sentimientos propios y los de los demás, para así manejar
bien las emociones y tener relaciones más productivas con quienes nos rodean”.
Métodos cuantitativos para los negocios

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Para que nosotros podamos alcanzar el éxito, es recomendable siempre crear, alimentar y
fortalecer la inteligencia emocional, esto desde las experiencias de la infancia y el
esfuerzo adecuado.
Las personas tenemos dos tipos de mentes: una que piensa y otra que siente, el cerebro
y el corazón. En el cerebro esta nuestra capacidad de razonar, pensar, reflexionar y
ponderar, mientras que en el corazón está nuestra parte irracional, donde encontramos
ser impulsivos, creativos y poderosos, la mente emocional.
Un equilibrio entre estas dos mentes y crecer/alimentar las modalidades la inteligencia

emocional, nos llevarán al éxito. Así primero nos conoceremos a nosotros mismos y
teniendo esta habilidad podemos darnos la oportunidad de poder relacionarnos y ser
empáticos con terceras personas profesional y socialmente. Mc Clellan define como
“punto crítico” al desarrollo total de la habilidad emocional, (Mc Clellan, D. Citado por
Jericó, 2001, 61) y se ha demostrado por medio de estudios que las personas que
alcanzan éste punto suelen ser muy competitivas profesionalmente.
En el ámbito organizacional, la inteligencia emocional es una herramienta necesaria para

el crecimiento profesional. Nos ayuda a ser auténticos, empáticos y expresar los
sentimientos sin egoísmo, sin temor a correr riesgo frente a las decisiones de la vida,
enfrentar los conflictos cotidianos y superar las situaciones difíciles.
La mayoría de las organizaciones para que de igual forma puedan crecer seleccionan a
su personal inteligente emocionalmente creando un buen clima laboral mejorando los
modos de actuar, sentir, pensar y desempeñarse dentro de una organización, ya que esto
influye también en el comportamiento y las relaciones entre su personal, para ello la
organización requiere de fuerza y entusiasmo para que su personal perciba los retos
como oportunidades y todos tengan un mismo objetivo dentro de la empresa.
Para que se sostenga una organización depende de la gerencia y directivos, estos la

mayoría ha alcanzado su punto crítico y de ellos depende el la buena relación que tienen
hacia las personas a su cargo. Su apoyo no solo suele ser laboral sino que también se
relacionan personalmente y esto ayuda a crear el buen clima dentro de la organización.

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Esto las empresas no lo crean de un día para otro y además deben seguir alimentando
este ambiente para mantenerlo, esto se hace por medio de programas de desarrollo de
habilidades personales de los trabajadores, que las organizaciones se pueden apoyar de
cinco competencias principales del modelo de Coleman:
- Conocimiento de las propias emociones.
- Capacidad de controlar las emociones.
- Capacitad de motivarse.
- Reconocimiento de las emociones ajenas.
- Control de las relaciones.
Un ejemplo de estas competencias en ventas sería en alguna diferencia entre áreas:

ventas y especialistas técnicos, donde siempre existe una relación en conjunto para cerrar
proyectos pero siempre sucede algo a causa del cliente por presupuesto, lineamientos o
actitudes, por lo que estas áreas suelen tener conflictos entre sí y llegan a desacuerdos.
Aquí ellos tienen mantener la paz porque el trabajo en equipo es importante, ¿Cómo
aplican estas competencias?
- Ambas partes tendrán el conocimiento de sus emociones. Enojo o desacuerdo.
- Cada uno será capaz de controlar sus emociones. Pues no pueden golpearse o
insultarse.
- Casi siempre el especialista técnico tiene la capacidad de motivar al vendedor de

encontrar una solución o alentarlo a una conversación directa con el cliente, así se
resuelven más dudas y la atención es directa.
- Ambas partes deben de tener el conocimiento de la emoción de cada uno, los

especialista casi siempre seden a esto.
- Control de las relaciones. Entender lo anterior ayuda a resolver el problema pero es

un tema que tuvo solución no se recuerda la situación de mala forma, si no, como
aprendizaje. Así se mantiene el equipo unido.

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Una de las habilidades de la inteligencia emocional que puede ser aprendida es
percibir lo que siente el otro en determinada circunstancia y actuar en consecuencia,
permitiendo de esta manera que la empresa sea el apoyo en la resolución de conflictos,
de otra manera entorpecería el clima laboral y por ende el éxito de la empresa.
Esto se puede lograr por medio del diálogo, saber escuchar señales verbales y no
verbales del otro y crear una empatía. Con esto podemos conocer también a la otra
persona y resolver un problema, sin llegar a un conflicto. Esto también aplica en la
relación de empresa-trabajador.
Los cambios mencionados anteriormente para enriquecer las emociones también hay
conductas personales que algunos trabajadores tienen o no tienen todas las emociones
trabajadas, por lo que dentro de una organización se aplica la alquimia emocional que es
tratar de cambiar esas conductas, cambiar lo negativo por lo positivo, permitiéndole al
individuo darse cuenta de su potencial y de que es único.
Dentro de la inteligencia emocional, existe la resiliencia, o sea, “la capacidad que tienen las
personas para afrontar la adversidad saliendo fortalecidas y alcanzando un estado de excelencia
profesional y personal” (Goleman, 1996).
Así que en conclusión primero debemos conocernos a nosotros mismos para conocer a
los demás y poder formar relaciones individual y comunalmente. El tener paz con nosotros
nos permite crear empatía con los demás y esto nos ayuda de forma laboral, pues si
tenemos inteligencia emocional, seremos capaces de entrar a una empresa que también
impulse y tenga la misma práctica de enriquecer la inteligencia emocional, lo cual crea un
buen ambiente de trabajo. Esto nos permitirá encontrarnos dentro de la organización,
seguir desarrollándonos laboralmente, crecer y ser exitosos.
REFERENCIAS
Villa, M. (2013). La inteligencia emocional aplicada en las organizaciones Haga clic para
ver más opciones. Revista Questionar. Investigación específica.
https://repository.uamerica.edu.co/bitstream/20.500.11839/6316/1/COL0082009-2013-1-
GTH.pdf

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Síntesis. La inteligencia emocional en las organizaciones

Alumno: KARLA YAZMIN RUELAS SEGOVIA

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2. Inteligencias lógico matemática.

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Un equilibrio entre estas dos mentes y crecer/alimentar las modalidades la inteligencia

En el ámbito organizacional, la inteligencia emocional es una herramienta necesaria para

Para que se sostenga una organización depende de la gerencia y directivos, estos la

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- Conocimiento de las propias emociones.

- Capacidad de controlar las emociones.

- Reconocimiento de las emociones ajenas.

- Control de las relaciones.

Un ejemplo de estas competencias en ventas sería en alguna diferencia entre áreas:

- Ambas partes tendrán el conocimiento de sus emociones. Enojo o desacuerdo.

- Casi siempre el especialista técnico tiene la capacidad de motivar al vendedor de

- Ambas partes deben de tener el conocimiento de la emoción de cada uno, los

- Control de las relaciones. Entender lo anterior ayuda a resolver el problema pero es

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