La certificación de proveedores.

La certificación de proveedores es un proceso de verificación y validación de que un

proveedor cumple o supera los estándares establecidos de calidad, desempeño y

confiabilidad. Es una forma de garantizar que los productos o servicios entregados por el

proveedor sean consistentes, conformes y adecuados para su propósito. La certificación de

proveedores puede tener importantes beneficios tanto para el comprador como para el

proveedor, ya que puede impulsar el crecimiento empresarial de diversas formas. Algunas

de las ventajas de la certificación de proveedores son:

Puede reducir costos y riesgos al eliminar defectos, retrabajos, demoras y disputas. Es más

probable que los proveedores certificados entreguen a tiempo, dentro del presupuesto y

según las especificaciones, lo que puede ahorrar dinero y recursos al comprador. Por

ejemplo, un fabricante de dispositivos médicos puede reducir el riesgo de retiradas de

productos y demandas judiciales certificando a sus proveedores de materias primas,

componentes y embalajes.

Puede mejorar la satisfacción y lealtad del cliente al mejorar la calidad y el valor del

producto o servicio final. Los proveedores certificados pueden proporcionar estándares más

altos de calidad, seguridad y funcionalidad, lo que puede aumentar la satisfacción y la

confianza del cliente. Por ejemplo, una cadena hotelera puede mejorar su reputación y

retención de clientes certificando a sus proveedores de alimentos, bebidas y servicios.

Puede fomentar la innovación y la colaboración creando una cultura de mejora y

aprendizaje continuos. Es más probable que los proveedores certificados adopten las

mejores prácticas, adopten nuevas tecnologías y compartan comentarios e ideas con el

comprador. Esto puede conducir a mejores soluciones, un desarrollo más rápido y una

mayor diferenciación. Por ejemplo, una empresa de software puede fomentar la innovación

y la colaboración certificando a sus proveedores de servicios en la nube, análisis de datos y

seguridad.

El objetivo de la gestión de proveedores es asegurarse de que se establezcan y

mantengan relaciones eficientes y rentables con los proveedores, de modo que se puedan

obtener los mejores productos o servicios al mejor precio. Para ello, es necesario disponer

de un buen sistema de gestión que permita tener un control exhaustivo de todos los

proveedores con los que se tiene un contrato.

¿Cuáles son las fases de la gestión de proveedores?

La gestión de proveedores y el flujo de procesos que lo acompaña suele dividirse en

diferentes etapas, que van desde la elección de proveedores hasta el establecimiento de las

relaciones contractuales. A continuación, vamos a ver en qué consisten cada una de estas

fases:

Fase 1: Evaluación

En la primera etapa de la gestión de proveedores se lleva a cabo un análisis de las

características que tiene cada uno, con el objetivo de evaluar si reúnen las condiciones para

abastecer las necesidades de la empresa de forma recurrente. Es importante evaluar varios

candidatos para tratar de elegir la opción que mayores beneficios puede aportarnos.
Fase 2: Selección

Una vez realizada la evaluación, se procederá a la selección de los candidatos que

mejor se adapten a las necesidades del negocio. En esta etapa es importante analizar cuáles

son nuestros objetivos reales y cuál es el proveedor que más se ajusta a estos

Fase 3: Contratación

Una vez seleccionado el proveedor, deberemos establecer un contrato que tenga en

cuenta todos los aspectos relevantes de la relación comercial. En esta etapa deberemos ser

muy cuidadosos y establecer un contrato claro que deje poco margen a interpretaciones.

Fase 4: Colaboración

En esta fase es hora de empezar a trabajar con los proveedores seleccionados de

forma habitual. Establecer una relación de confianza mutua es tan importante como cumplir

con lo acordado. Si ambas partes colaboran activamente, podremos alcanzar la eficiencia

deseada.

Para ello deberemos establecer un buen canal de comunicación y coordinación con

los proveedores. También será importante supervisar el correcto cumplimiento del contrato

y, en caso de detectar algún problema, actuar de forma inmediata para solventarlo.

Fase 5: Seguimiento

Una vez establecido lo anterior, deberemos evaluar el resultado de nuestra

colaboración de forma regular. Así podremos detectar puntos débiles y buscar soluciones

para mejorar la relación a futuro. Además, si todo ha ido bien, esta evaluación nos permitirá

confirmar que hemos tomado la decisión correcta y reforzar nuestra relación de confianza.
Ventajas de una correcta gestión de proveedores

 Ahorro en costos

 Aumento de la calidad

 Reducción de riesgos

 Optimización de los recursos

 Flexibilidad y adaptabilidad

 Mejora en la reputación

 Anticipación a la demanda

Desventajas de una mala gestión de proveedores:

 Riesgo de quiebra del suministro

 Interrupción del servicio al cliente

 Elección de proveedores incorrecta

 Problemas de calidad

 Pérdidas económicas

 Falta de coordinación

 Imagen de la empresa dañada

Para concluir, la finalidad del proceso de Certificación de Proveedores busca agregar

confianza. Nos permite a nosotros, como clientes creer en el proceso de manufactura de

nuestros proveedores. Y a la vez utilizar sus productos en los nuestros, para así cumplir con

las expectativas del consumidor final.

Relaciones con los proveedores o SRM.

La gestión de relaciones con proveedores (supplier relationship management o SRM) es el

enfoque sistemático para evaluar a los proveedores que suministran bienes, materiales y

servicios a una organización, determinando la contribución de cada proveedor al éxito y

desarrollando estrategias para mejorar su desempeño.

A veces llamada gestión de relaciones de la cadena de suministro, SRM es una de las

muchas disciplinas de la gestión de la cadena de suministro (SCM). Es similar a la gestión

de proveedores y los procesos de adquisición, pero existen diferencias clave. La gestión de

proveedores generalmente se enfoca en establecer costos y acuerdos de nivel de servicio

entre la organización y sus proveedores, mientras que las adquisiciones se enfocan en la

compra en sí (es decir, ordenar, contratar, facturar y pagar).

Objetivos de la gestión de relaciones con proveedores.

Aunque las diferentes industrias tienen diferentes categorías de proveedores críticos y cada

organización tiene su propia combinación única, el objetivo general de SRM sigue siendo el

mismo: agilizar y mejorar los procesos que tienen lugar entre la organización como

comprador de productos y servicios, y las empresas que los suministran.

De manera similar a la forma en que la gestión de relaciones con el cliente (CRM)

está destinada a agilizar y mejorar los procesos entre una empresa y sus clientes, SRM tiene

como objetivo desarrollar una relación de beneficio mutuo entre la organización y sus

proveedores, especialmente aquellos que se consideran más estratégicos para la marca de la

organización. También está destinado a promover la calidad, la eficiencia y la innovación.

Una disciplina de SRM exitosa busca no solo el ahorro de costos, sino también maximizar

el valor de los proveedores para obtener una ventaja competitiva en el mercado.

La gestión de las relaciones con los proveedores se ha vuelto cada vez más

importante a medida que las redes de compradores y proveedores se vuelven más globales e

interdependientes y las empresas dependen más de proveedores estratégicos. SRM crea un

marco para identificar a los socios de suministro estratégicos y organizar el ciclo de vida de

la relación. Sus prácticas crean un marco de referencia común para permitir una

comunicación efectiva entre una empresa y los proveedores y medir el desempeño de los

proveedores.

Tareas de gestión de relaciones con proveedores:

Para lograr sus metas, el programa de SRM de una organización debe tener un

enfoque estratégico, articulando objetivos y diseñando un plan antes de dirigirse a los

proveedores, en lugar de ser reactivo e involucrar a los proveedores de manera ad hoc o en

respuesta a problemas particulares.

Los líderes empresariales que adoptan un enfoque estratégico, por ejemplo, pueden

determinar que los compromisos a largo plazo con proveedores específicos son preferibles

para garantizar la continuidad de los suministros, mientras que las relaciones a corto plazo

con otros proveedores pueden garantizar mejor la agilidad comercial y la fijación de precios

flexibles.

Una estrategia de SRM eficaz también requiere cultivar relaciones personales con

los proveedores y trabajar para generar confianza y asociaciones de beneficio mutuo

cuando sea apropiado. Eso podría significar involucrarlos en la planificación de iniciativas

clave o en el desarrollo conjunto de innovaciones.

Los líderes involucrados en SRM también deben trabajar para alinear a todos en su

organización con las metas del programa SRM y asegurar el cumplimiento de sus objetivos.

También deben tener un proceso para determinar el valor que el programa SRM devuelve a

la organización.

Proceso de gestión de relaciones con proveedores

Los procesos de abastecimiento estratégico relacionados con SRM pueden variar de una

organización a otra. Sin embargo, SRM generalmente implica tres pasos amplios:

Proveedores del segmento; En este primer paso fundamental, la organización identifica a

todos sus proveedores y los categoriza por su importancia para el negocio, asegurando así

que los proveedores más críticos para el éxito reciban la cantidad adecuada de atención.

Desarrollar una estrategia de proveedores; En este paso, la organización desarrolla un

plan táctico sobre cómo trabajará con cada proveedor o categoría de proveedores para

garantizar que las relaciones sean exitosas y mutuamente beneficiosas. Las organizaciones

deben comenzar con la categoría de proveedores que se considera más crítica, pero

reconocer que todos los proveedores desempeñan un papel en el éxito y, por lo tanto,

también merecen un enfoque estratégico que involucre modelos de gestión del desempeño y

la gobernanza para alinear los procesos comerciales y asignar las partes interesadas de

acuerdo con los objetivos comerciales.

Ejecutar la estrategia de proveedores; Los ejecutivos que poseen la disciplina de SRM en

la organización deben asegurarse de que la estrategia se ponga en acción y que ellos o los
gerentes asuman las tareas diarias para poner en práctica los planes de SRM. También

deben idear formas de monitorear y medir el éxito de SRM, así como identificar

deficiencias y puntos de falla en la estrategia de SRM o su ejecución.

Casos de uso de SRM

Las organizaciones han informado de numerosos casos de uso para implementar SRM,

señalando que la disciplina les ayuda a:

 Aprovechar mejor las capacidades de los proveedores.

 Reducir costos.

 Asegurar la continuidad de la cadena de suministro.

 Limitar los riesgos de la cadena de suministro.

 Aumentar la capacidad de respuesta de los proveedores.

 Ganar visibilidad de los precios futuros y protegerse contra la volatilidad de los

precios.

Desafíos SRM

Los desafíos que pueden obstaculizar la gestión de las relaciones con los proveedores

incluyen los siguientes:

 Enfatizar demasiado su uso para reducir costos en lugar de cultivar valor y vínculos

estratégicos.

 falta de visibilidad de los proveedores, su importancia para la organización y el

valor que pueden ofrecer; y

  compromiso insuficiente para desarrollar objetivos claros para el programa, asignar

y capacitar al personal para ejecutarlo y alinear las unidades de negocio con los

objetivos.

Los proveedores de software SRM incluyen Coupa, GEP Software, Intelex, SAP (incluido

SAP Ariba) y Taulia.

Historia de SRM

El surgimiento de la gestión de relaciones con proveedores se atribuye a Peter Kraljic,

director de la consultora McKinsey & Company. En un artículo titulado "Las compras

deben convertirse en gestión de suministros", publicado en la revista Harvard Business

Review de septiembre de 1983, analizó la segmentación de la base de proveedores y su

mapeo en dos dimensiones clave: riesgo y rentabilidad. Kraljic escribió que para que las

organizaciones puedan lidiar con los riesgos, las complejidades y las posibles

interrupciones en el suministro y los precios, "la gerencia debe aprender a hacer que las

cosas sucedan en su propio beneficio. Esto requiere nada menos que un cambio total de

perspectiva: desde las compras (una función operativa) a la gestión de suministros (una

estratégica)". Otros se basaron en la idea central de Kraljic para desarrollar SRM, y la

disciplina ha seguido evolucionando a medida que las tecnologías y los procesos cambian y

maduran.
Referencias

Referencias
Capital, F. (2024). Certificacion y planeacion empresarial . •
https://fastercapital.com/es/contenido/Certificacion-de-proveedores--como-la-
certificacion-de-proveedores-impulsa-el-crecimiento-empresarial.html.

Certificacion. (14 de 10 de 2024). Obtenido de comprasmentor.com:

https://comprasmentor.com/certificacion-de-proveedores/

Definicon de relacion con proveedores. (14 de 10 de 2024). Obtenido de Relacion con proveedores:
• https://www.computerweekly.com/es/definicion/Gestion-de-relaciones-con-los-
proveedores-o-SRM

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https://fastercapital.com/es/contenido/Certificacion-de-proveedores--como-la-
certificacion-de-proveedores-impulsa-el-crecimiento-empresarial.html

Relaciones con los probedores. (15 de 10 de 2024). Obtenido de proveedores:

https://www.sap.com/latinamerica/products/spend-management/supplier-relationship-
managementsrm.html#:~:text=La%20gesti%C3%B3n%20de%20relaciones%20con%20el
%20proveedor%20(SRM)%20es%20la,y%20servicios%20a%20su%20organizaci
%C3%B3n.&text=Hace%20no%20muchos%20

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%20proveedor%20(SRM)%20es%20la,y%20servicios%20a%20su%20organizaci
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