office（word2003&excel2003）のファイルが開けません。

　WORDのファイルを開こうとすると「ファイル（ファイル名）は使用できません」と表示されます。WORD2003を直接開くと新規文章作成・保存はできるのですが，作成したファイルを開くことができません。 　EXCEL2003の場合も症状が同様で，「ファイルを開くことができません。お使いのウイルス検出プログラムでファイルの問題が検出されました。」と表示されます。新規作成・保存は可能ですが、該当ファイルは開けなくなります。 　WORDもEXCELも，終了する際に「全文書対象のNormalテンプレートに影響する変更が行われています。保存しますか？」「既存のNORMALを上書きしますか？」というダイアログが表示されます。はい・いいえ　のどちらを選択しても何も変わらず，何度も表示されます。 　officeを一度アンインストールしたのですが，同じ症状が出てしまいます。 　ウイルスチェック(AVGとAvast!使用)をしましたが正常な結果が出ました。またアンチウイルスソフトを停止させてみましたが，効果がありませんでした。 　Microsoftのサポートページを参照したり，さまざまなサイトでの対策法を試したのですが，該当事象が見つからない他，試しても効果ありません。 　試した方法は「Normalテンプレートを削除し自動作成させる」「セーフモードで起動させる」「ファイル名 windows/ a　を指定して実行」という程度です。 　使用PCはVAIO　PCV-HS23B　 WindowsXP Home ed / SP2 Office2003 お手数おかけしますが、よろしくお願いします。