Exercícios - Unidade 05

PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO
RESPOSTA CORRETA
O conflito é a divergência ou discordância entre interdependências não

administradas que gera necessidade de negociação. São tipos de conflitos:
I. De recursos: tempo, dinheiro, espaço.

001
II. De valores: crenças pessoais, convicções, compromissos emocionais.
III. De caminho: como algo deve ser realizado.
É correto que está contido em:
A) I e II apenas
B) II e III apenas
C) III apenas
x D) em todas as alternativas
E) I apenas
Na etapa final de uma negociação “Fechamento”, é importante a realização de

002 uma atividade essencial para evitar: que as partes voltem atrás, descumpram os
itens acordados, e se torna um instrumento para acompanhamento e controle:
A) estabelecer um relacionamento.
B) contabilizar ganhos.
x C) registrar o acordo.
D)
concluir a negociação.
E) oferecer vantagem adicional.
Os conflitos existem desde o início da humanidade, fazem parte do processo de

evolução dos seres humanos e são necessários para o desenvolvimento e o
003
crescimento de qualquer sistema familiar, social, político e organizacional. São
causas que levam ao surgimento de conflitos nas negociações:
experiência de frustração de uma ou ambas as partes; interesses divergentes;

diferenças de personalidade; metas diferentes; ideais parecidos.
A)

B)
diferenças de personalidade; metas diferentes; pontos comuns.

x C) diferenças de personalidade; metas diferentes; diferentes pontos de vista,
interesses e valores.

D)
diferenças de personalidade; metas diferentes; concessões.

E)
diferenças de personalidade; metas diferentes; mesmos valores.
Toda e qualquer negociação, por mais simples que seja requer o mínimo de
planejamento, para que a negociação traga o mínimo de surpresas; dure o menor
004
tempo possível, seja eficaz e garanta o melhor resultado que se possa alcançar
dentro da realidade. São atividades da etapa de planejamento:
conhecer a situação da outra parte; fixar margens de concessão; criar ambiente

A)
favorável, “quebra gelo”; estabelecer estratégia; prever problemas e impasses.
conhecer a situação da outra parte; fixar margens de concessão; contabilizar

B) ganhos; estabelecer estratégia; prever problemas e impasses.
conhecer a situação da outra parte; fixar margens de concessão; criar ambiente

x C) favorável, “quebra gelo”; estabelecer estratégia; identificar sinais de fechamento
do acordo.
D) conhecer a situação da outra parte; fixar margens de concessão; verificar a
necessidade de se negociar internamente primeiro; estabelecer estratégia; prever
problemas e impasses.
conhecer a situação da outra parte; observar os sinais; criar ambiente favorável,

E)
“quebra gelo”; estabelecer estratégia; prever problemas e impasses.
Trata-se de uma terceira parte envolvida em negociações para solução de

005 conflitos:
o Instrutor é um terceiro com experiência para agir em situações de agressividade

A)
entre as partes.
o Antecessor é um terceiro em uma negociação com autoridade para ditar um

B) acordo. A arbitragem pode ser voluntária (requerida pelas partes) ou compulsória
(imposta por lei ou contrato).
o Assessor é um terceiro imparcial e habilitado em “Administração de Conflitos”,

C) que busca não chegar a um acordo em si, mas melhorar as relações entre as
partes conflitantes para que cheguem, elas mesmas, ao acordo.
o Intercessor é um terceiro neutro que facilita uma solução negociada por meio do
D)
uso da razão, da persuasão e da sugestão de alternativas.
o Conciliador é um terceiro confiável que oferece um vínculo informal de

comunicação entre as partes, sobrepondo-se em muitos aspectos a atuação do
x E)
mediador, pois atua também na persuasão dos oponentes, para se chegar a um
acordo.
Na abertura de uma negociação é necessário:
I. Entrar em harmonia com o outro, estabelecendo uma relação de confiança.
006 II. Procurar identificar quais as expectativas da outra parte.
III. Verificar a necessidade de se negociar internamente primeiro
É correto que está contido em:

A) II apenas
B) III apenas
x C) I e II apenas
D) II e III apenas
E) I apenas
São etapas do processo de negociação:

007
x A) planejamento.
B) percepção do Clima.
C) convicção.
D) abertura da Negociação.
E) avaliação e Controle.
Durante uma negociação a etapa “Fase Teste/Interesse” é importante para atrair a

008 outra parte e despertar o interesse:
apresentar soluções / benef ícios importantes para o outro lado; enfatizar seus
A) pontos fortes; influenciar a outra parte positivamente; defender e explicar a sua
posição com fatos e dados; explorar os pontos de acordo comuns.
B) pontos fortes; influenciar a outra parte positivamente; utilizar técnicas de
concessão; explorar os pontos de acordo comuns.
C)
pontos fortes; influenciar a outra parte positivamente; fazer muitas perguntas;
explorar os pontos de acordo comuns
x D) pontos fortes; influenciar a outra parte positivamente; prever problemas e
impasses; explorar os pontos de acordo comuns.
E) pontos fortes; influenciar a outra parte positivamente; convencer o outro dos seus
propósitos; explorar os pontos de acordo comuns.

Olá MARCOS DE SOUZA,
segue abaixo o resultado do seu exercício:
Você acertou 5 questões de 8 questões.
Continue estudando através do seu caminho do conhecimento.
 A BASE DAS NEGOCIAÇÕES DE SUCESSO
 EXERCICIO - A BASE DAS NEGOCIAÇÕES DE SUCESSO

Exercício Concluído
PERSUASÃO

 EXERCICIO - PERSUASÃO

 ESTILOS DE NEGOCIAÇÃO
 EXERCICIO - ESTILOS DE NEGOCIAÇÃO

 TIPOS DE NEGOCIAÇÃO
 EXERCICIO - TIPOS DE NEGOCIAÇÃO

 PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO
 EXERCICIO - PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO


NEGOCIAÇÃO ÉTICA E LEGAL

Exercícios - Unidade 05

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Exercícios - Unidade 05

Enviado por

Dados do documento

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Exercícios - Unidade 05

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO

O conflito é a divergência ou discordância entre interdependências não

I. De recursos: tempo, dinheiro, espaço.

III. De caminho: como algo deve ser realizado.

É correto que está contido em:

Na etapa final de uma negociação “Fechamento”, é importante a realização de

Os conflitos existem desde o início da humanidade, fazem parte do processo de

experiência de frustração de uma ou ambas as partes; interesses divergentes;

experiência de frustração de uma ou ambas as partes; interesses divergentes;

experiência de frustração de uma ou ambas as partes; interesses divergentes;

experiência de frustração de uma ou ambas as partes; interesses divergentes;

experiência de frustração de uma ou ambas as partes; interesses divergentes;

conhecer a situação da outra parte; fixar margens de concessão; criar ambiente

conhecer a situação da outra parte; fixar margens de concessão; contabilizar

conhecer a situação da outra parte; fixar margens de concessão; criar ambiente

conhecer a situação da outra parte; observar os sinais; criar ambiente favorável,

Trata-se de uma terceira parte envolvida em negociações para solução de

o Instrutor é um terceiro com experiência para agir em situações de agressividade

o Antecessor é um terceiro em uma negociação com autoridade para ditar um

o Assessor é um terceiro imparcial e habilitado em “Administração de Conflitos”,

o Conciliador é um terceiro confiável que oferece um vínculo informal de

Na abertura de uma negociação é necessário:

I. Entrar em harmonia com o outro, estabelecendo uma relação de confiança.

006 II. Procurar identificar quais as expectativas da outra parte.

III. Verificar a necessidade de se negociar internamente primeiro

É correto que está contido em:

São etapas do processo de negociação:

Durante uma negociação a etapa “Fase Teste/Interesse” é importante para atrair a

Você acertou 5 questões de 8 questões.

Continue estudando através do seu caminho do conhecimento.

 A BASE DAS NEGOCIAÇÕES DE SUCESSO

 EXERCICIO - A BASE DAS NEGOCIAÇÕES DE SUCESSO

 EXERCICIO - ESTILOS DE NEGOCIAÇÃO

 EXERCICIO - TIPOS DE NEGOCIAÇÃO

 EXERCICIO - PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO

NEGOCIAÇÃO ÉTICA E LEGAL

Você também pode gostar