Reputação

O texto traz um referencial acerca do caso da empresa Cambridge Analytica (C.A). Foram demonstradas, ao longo do artigo, as causas que levaram ao escândalo ocorrido, o legado deixado a partir disso e as possibilidades de futuro para a referida empresa. São mencionados ainda os pontos que levaram a C.A a cometer erros que custaram sua reputação. O artigo aborda ainda que o ocorrido com a empresa poderá acontecer com diversos outros setores, necessitando, portanto, de ações preventivas capazes de trabalhar e modificar pontos falhos.  O texto é finalizado a partir da observação acerca da Fake News – tema amplamente mencionado no passado-recente e sobre a Deep Fake - tema do futuro-imediato. A importância do conhecimento acerca desses termos próximo das eleições a serem realizadas no ano de 2020 identifica que o eleitor brasileiro ainda precisa compreender melhor a questão da escolha consciente a fim de promover a boa manutenção do Estado Democrático de Direito, sendo essas questões um aprendizado ensinado a partir da análise do exemplo do escândalo da CA O estudo é feito por meio de uma pesquisa de natureza descritiva, com método hipotético-dedutivo, sendo um estudo de caso de abordagem qualitativa e transdisciplinar, com técnica bibliográfico-documental.

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The text brings a reference about the case of Cambridge Analytica (CA). It was demonstrated throughout the article, the causes that led to the scandal occurred, the legacy left from that and the future possibilities for that company. Also mentioned are the points that led CA to make mistakes that cost her reputation. The article also discusses that what happened with the company could happen to several other sec- tors, thus requiring preventive actions capable of working and modifying failures. The text concludes from the remark about Fake News – a theme widely mentioned in the recent past and Deep Fake – an immediate future theme. The importance of knowledge about these terms near the elections to be held in 2020 identifies that the Brazilian voter still needs to better understand the issue of conscious choice in order to promote the proper maintenance of the Democratic Rule of Law from the analysis of the CA scandal example. The study is made through a descriptive research, with hypothetical-deductive procedure method, being a case study with a qualitative and transdisciplinar approach, with bibliographic-documentary technique.

Este trabalho tem como objetivo analisar a trajetória de Dil- ma Roussef em termos da identidade construída enquanto candidata com a aura de “gerentona”, para suceder Lula, a imagem percebida a partir de seu trabalho como presidente e sua reputação adquirida en- quanto governante. O artigo se inicia com breve revisão da literatura sobre a trilogia da marca aplicada à comunicação política de Dilma Rousseff, composta dos constructos identidade construída, imagem percebida e reputação adquirida.

Pergunta de uma brasileira dirigida a um Senador, através do "Fala Cidadão", serviço de atendimento ao cidadão do Senado Federal: "Senador, o que se pode fazer para mudar a IMAGEM da Polícia no Brasil?" A curta e cândida pergunta da cidadã brasileira reflete, de maneira simplória, a grande farsa que encerra o conceito de IMAGEM. A crítica negativa que a sociedade faz a respeito da polícia foi apreendida como uma questão de IMAGEM e não de atitude ou de comportamento. Não foi um engano de palavras, foi um engano de idéias, uma colocação ideológica resultado da realidade espetáculo construída cotidianamente pelo marketing e obedientemente disseminada pela mídia. A pergunta denuncia também que já se ultrapassou o sentido de IMAGEM como reflexo ou representação de algo, real ou não, concreto ou não. Vai-se além quando IMAGEM significa vivenciar um real que não tem correspondência com fatos nem com verdades, mas que é desejável e, de maneira incontestável para seus crentes, possível de ser alcançado com mudanças de aparência, em lugar de construído com atitudes. Dentre os sentidos possíveis para o vocábulo IMAGEM, o que se impõe na contemporaneidade é aquele "que evoca uma determinada coisa, por ter com ela semelhança ou relação simbólica. Produto da imaginação, consciente ou inconsciente; visão" 1. O surpreendente é que esse produto da imaginação refere-se a serviços e produtos reais oferecidos por instituições, principalmente de grande e gigantesco porte, mas onde o valor do ícone no mercado é infinitamente maior do que o produto ou o serviço, ou seja, do que o seu real. Abordar todos os significados de IMAGEM seria impossível, razão pela qual este texto restringe-se ao âmbito das assessorias de comunicação, contexto do livro, deixando de lado análises semióticas, estéticas, psicológicas ou epistemológicas. Delimita-se a acepção do conceito tal como usado em grande parte da literatura, confrontando-o com quatro técnicas que foram revitalizadas e são utilizadas com freqüência pela comunicação para a construção da imagem corporativa. Ressalte-se ainda que não é objetivo deste texto repetir conceitos e técnicas que são fartamente conhecidos, adotados e divulgados.

In: Jorge Duarte (Org.). "Assessoria de imprensa e relacionamento com a mídia: teoria e técnica". São Paulo: Atlas, 2002, v. , p. 189-204.

O reconhecimento da dimensão criativa, participativa e social da rede trouxe profundas alterações à forma como se percebem e compreendem as questões
relacionadas com a identidade, a educação, a prática e o conhecimento.
Num cenário caraterizado pela conectividade e pela facilidade de acesso a pessoas e conteúdos, a rede oferece aos indivíduos um espaço onde podem interagir, trabalhar na sua aprendizagem, trocar experiências e construir uma identidade e reputação acessíveis a toda a comunidade.
Quando se torna praticamente impossível permanecer fora do mundo digital e, consequentemente, da produção de uma identidade online (Costa e Torres, 2011; Warburton, 2009), a presença construída pelo indivíduo na rede surge como um currículo vitae ativo e dinâmico, revelador não apenas das competências adquiridas e certificadas em contextos de aprendizagem formais como daquelas desenvolvidas pela interação com os pares, pela partilha e pela comunicação.
Partindo da análise da utilização de uma plataforma suportada institucionalmente (i.e. SAPO Campus), o presente trabalho de investigação tem como principal objetivo a análise e caraterização da construção da identidade online de um grupo de alunos do Mestrado em Comunicação Multimédia da Universidade de Aveiro num espaço providenciado pela instituição de ensino que frequentam.
Com recurso a inquéritos por questionário, entrevistas em profundidade (realizadas aos participantes no estudo e a profissionais da área da comunicação e gestão de carreiras) e observação direta (análise quantitativa e qualitativa dos conteúdos publicados pelos participantes no SAPO Campus e em duas redes informais), procurou-se ainda caraterizar e analisar a identidade construída em espaços formais e informais, e aferir a importância – para alunos, instituição e mercado – da identidade online enquanto espaço de manifestação e divulgação de competências.
Ainda que circunscrita ao contexto específico do Mestrado em Comunicação Multimédia e mais especificamente aos alunos cuja identidade online foi objeto de estudo, análise dos dados permite avançar que, de facto, os alunos estão conscientes da sua própria identidade online bem como da relevância de construir uma identidade e reputação sólidas e autênticas, que reflitam as suas competências e capacidades enquanto aprendentes e profissionais.
Assim, poder-se-á avançar que no SAPO Campus os alunos estão a construir uma identidade online mais formal e cuidada, editando e selecionando os conteúdos de acordo com o contexto. Neste espaço, a maioria das publicações está diretamente relacionada com os trabalhos de investigação dos participantes, que recorrem à sua partilha nas redes informais para aumentar a visibilidade e exposição dos conteúdos publicados. Os participantes no estudo revelaram ainda valorizar o sentimento de segurança providenciado pelas tecnologias institucionais, bem como a possibilidade de construir uma identidade numa plataforma associada à sua instituição de ensino.
Do estudo efetuado resultou ainda uma proposta de um modelo para a análise da identidade online, que poderá ser utilizado na análise da presença dos indivíduos em ambientes online formais e informais. Apresentando a identidade online como uma realidade assente na representação digital, na gestão da privacidade e na reputação construída na rede, o modelo foi aplicado aos dados recolhidos pelo estudo, conduzindo ao desenho de duas grandes formas de estar na rede: identidade orientada pelo contexto, e identidade orientada pelo utilizador.
Quando as caraterísticas dos mundos digitais alteram a forma de produção da identidade e num cenário onde a contextualização de dados e informação assume uma importância crescente, este estudo de caso poderá contribuir para o conhecimento dos processos de construção da identidade em espaços formais e informais, da forma como os indivíduos gerem e constroem a sua identidade online, e ainda sobre a importância e o impacto da construção de uma identidade online consciente e credível para a reputação dos indivíduos e das Instituições de Ensino Superior.

La quimera reputacional
El reporte 2021 Global RepTrak sobre las marcas con mejor reputación en 2021
Octavio Islas

El jueves 29 de abril, The RepTrak Company dio a conocer el reporte 2021 Global RepTrak sobre las marcas globales con mejor reputación en 2021.

Las 10 marcas con mejor reputación son: 1.- Lego, 2.- Rolex, 3.- Ferrari, 4.- Bosch, 5.- Harley Davidson, 6.- Canon, 7.- Adidas, 8.- Disney, 9.- Sony, 10.- Microsoft.

Solo una de las firmas Big Tech -Microsoft- figura en la relación de las 10 marcas con mejor reputación. Google fue ubicada en la posición 15, Apple en el sitio 46, IBM en la posición 54, Amazon en el lugar 92 y, seguramente, gracias a su ejemplar comportamiento empresarial, Facebook no figuró en la relación de las 100 marcas con mejor reputación. 

Los sectores con mejor reputación fueron los siguientes: 1.- Artículos de consumo duradero y prendas de vestir (74.9), 2.-Hardware tecnológico y equipo (74.1), 3.- Software y servicios (74.1), 4.- Productos personales y para el hogar (74.0), 5.- Bienes de capital (73.6), 6.- Alimentos, bebidas y tabaco (73.3), 7.- Automóviles y componentes (73.0), 8.- Farmacéuticas, biotecnología y ciencias de la vida (72.8), 9.- Servicio al consumidor (72.4), 10.- Transporte (72.2), 11.- Ventas a minoristas (71.4), 12.- Medios y entretenimiento (71.3), 13.- Bancos, servicios financieros y aseguradoras (67).

RESUMO
Este estudo analisa as metamorfoses em curso nas organizações, em decorrência da revolução digital e de seus desdobramentos na economia, na sociedade, na cultura e, sobretudo, no sistema comunicacional. O objetivo é indagar em que medida as tecnologias da informação e comunicação (TICs) estão provocando mutações também na comunicação organizacional, quais seriam os pilares do paradigma emergente e como as empresas brasileiras estão incorporando, na prática, essas novas dimensões.
Palavras-chave: Sociedade em rede; organizações corporativas; comunicação organizacional; revolução digital; comunicação digital; tecnologias da informação e comunicação (TICs); paradigma da complexidade; internet; web 2.0; redes sociais; economia em rede; prosumerismo; empresa em rede; comunicação interna; comunicação mercadológica; comunicação institucional; comunicação integrada; interatividade; gestão de marcas (branding); reputação; marketing; relações públicas; mensuração de resultados.

Propõe-se, neste trabalho de investigação, explorar as disciplinas de Gestão de Reputação e de Gestão de Comunicação de Crise, de modo a enquadrar a reputação como um activo de valor, que protege uma organização quando esta enfrenta uma crise.
O projecto de dissertação é dividido em duas partes. Uma revisão bibliográfica que constitui um campo teórico de base e um estudo de caso, sobre a crise financeira de 2008, que procura explorar o efeito da reputação num contexto real de crise.
Este trabalho sugere, ao nível teórico, que a reputação pode funcionar como um escudo protector de uma organização, quando esta enfrenta uma crise, e suporta esta mesma ideia empiricamente, através da investigação realizada.

O artigo visa apresentar conceitos ligados à identidade, imagem e reputação, bem como
estabelecer a relação entre estes. Além disso, busca-se identificá-los por meio de um
estudo realizado sobre a marca Coca-Cola, a partir da compreensão do que é projetado
pela empresa e a consonância com a percepção dos públicos. Como resultado, um dos
aspectos que podem ser levados em consideração é que apesar do reconhecimento da
marca, alguns pontos merecem reflexão, pois revelam fragilidades sobre a mesma.
Quando avaliado sobre o que se sente em relação a marca, é perceptível a relação
afetiva existente entre a marca comercial e os públicos. Porém, esta relação não garante
a lealdade à marca, uma vez que há equilíbrio na escala balizadora; mais do que isto,
percebe-se que na falta da oferta do produto, os consumidores optam por outros
similares.

Objetivo: Este estudo tem como objetivo descrever como os valores pessoais dos membros de grupos de trabalho especializado impactam seus relacionamentos intragrupo baseados na confiança profissional e pessoal.
Originalidade/valor: Três pontos norteiam as contribuições do presente estudo: 1. a consolidação de que a análise da confiança em grupos de trabalho tem resultados distintos nas relações instrumental (confiança profissional ou de reputação) e experimental (confiança pessoal ou de amizade) quando se verifica a diferença na predominância de valores pessoais para cada tipo de relacionamento; 2. a utilização da teoria funcionalista dos valores humanos e de técnicas da análise de redes sociais (ARS) em conjunto com técnicas clássicas quantitativas, como a ANOVA e a regressão múltipla; 3. em termos gerenciais, a verificação dos valores pessoais que favorecem a organização e o modo como se estruturam as relações de confiança no grupo.
Design/metodologia/abordagem: O presente estudo caracteriza-se como uma pesquisa de campo descritiva com abordagem quantitativa. Foi aplicada uma survey com 171 participantes de dois grupos táticos da polícia de Brasília, utilizando o questionário QVB de valores funcionalistas e um questionário com oito perguntas sobre os relacionamentos instrumental e expressivo. Utilizaram-se a análise fatorial confirmatória para evidenciar a validade do instrumento e a ARS para os relacionamentos de confiança. No caso das relações entre valores e relacionamentos, adotaram-se a ANOVA e a regressão múltipla.
Resultados: Os grupos táticos apresentaram características de valores pessoais mais pragmáticos e com menos valorização de individualismo, denotando características de valorização da execução e do coletivismo intragrupo. Os valores normativo e suprapessoal foram negativamente relacionados, respectivamente, às relações de amizade e profissionais, enquanto o valor realização foi positivamente relacionado às duas relações de confiança.

Este artículo tiene como objetivo discutir los conceptos de visibilidad,
popularidad, autoridad y reputación en el contexto de los medios de
comunicación social. Sostenemos que ciertos usuarios se destacan y alcanzan altos niveles de reputación en la red por rutinas y prácticas comunes. Partimos de la idea de que la reputación es generada por factores internos, externos y externos coyunturales. Argumentamos que los blogs consolidan estas dinámicas y la extienden a otros medios de comunicación social. En seguida, se revisan los estudios que tienen como objetivo medir y crear rankings de blogs con reputación en la red.

Muitas organizações estão alinhando suas estratégias corporativas para incluir ações responsáveis social, ambiental e economicamente: ações de sustentabilidade. A comunicação organizacional se insere com um papel importante de promover a visibilidade, dialogar com stakeholders e envolver a sociedade em geral em prol destas práticas que, também, irão gerar impactos positivos nos negócios das organizações. Com o objetivo de impulsar o tema da sustentabilidade da cadeia produtiva do algodão brasileiro, uma iniciativa lançada em 2016 pela Associação Brasileira de Produtores de Algodão (Abrapa) e o Instituto Brasileiro do Algodão (IBA) visa sensibilizar stakeholders de diversos setores, como o da moda, da indústria, e o público consumidor para o uso de produtos originados desta fibra. A campanha “Sou de Algodão é objeto de estudo desta dissertação, que teve como objetivo analisar a estratégica de comunicação e diálogo da campanha com os diversos stakeholders para fomentar o consumo do al...