Este documento resume el caso de Starbucks y sus operaciones globales. Identifica elementos controlables como el producto, la investigación y la promoción, así como elementos no controlables como factores económicos, políticos, legales y culturales que Starbucks ha enfrentado. Analiza las principales fuentes de riesgo como los empleados, el entorno cambiante, las leyes y regulaciones, e imagen global. Finalmente, critica la estrategia de penetración de mercado agresiva de Starbucks y sugiere formas en que podría mejorar su rentabilidad en Japón, como fij
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Este documento resume el caso de Starbucks y sus operaciones globales. Identifica elementos controlables como el producto, la investigación y la promoción, así como elementos no controlables como factores económicos, políticos, legales y culturales que Starbucks ha enfrentado. Analiza las principales fuentes de riesgo como los empleados, el entorno cambiante, las leyes y regulaciones, e imagen global. Finalmente, critica la estrategia de penetración de mercado agresiva de Starbucks y sugiere formas en que podría mejorar su rentabilidad en Japón, como fij
Este documento resume el caso de Starbucks y sus operaciones globales. Identifica elementos controlables como el producto, la investigación y la promoción, así como elementos no controlables como factores económicos, políticos, legales y culturales que Starbucks ha enfrentado. Analiza las principales fuentes de riesgo como los empleados, el entorno cambiante, las leyes y regulaciones, e imagen global. Finalmente, critica la estrategia de penetración de mercado agresiva de Starbucks y sugiere formas en que podría mejorar su rentabilidad en Japón, como fij
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Caso Starbucks
1. Identifique los elementos controlables y no controlables que
Starbucks ha debido enfrentar al entrar en mercados globales.
Elementos controlables:
Producto: Tanto el café como el servicio es lo que caracteriza a Starbucks por eso el personal (empleado y gerentes) están en descontento con la organización a causa de no acuerdo con sus jornadas laborales y la no remuneración de los tiempos extras. Por ende el servicio no adecuado es el resultado del estadio anímico de sus colaboradores. Investigación : Ah implementado el famoso WIFI en sus locales, prestando a sus clientes una mayor beneficio y que sería una ventaja competitiva de Starbucks.
Promoción: Actualmente cuenta con más de 20 000 establecimiento a comparación de los 17000 en 44 países.
Elementos incontrolables:
Económica: A pesar de la crisis del 2007, 2008 sus ingresos se mantuvieron. Las entidades exteriores de pronóstico e investigación platearon que Starbucks estaba propensa a que los clientes hagan recortes. Política/legales: Incidente de ISRAEL, pudo generar una caída de las ventas pro simplemente no saber expresarse de acuerdo al contexto militar que se vivía en ese entonces. Fuerzas culturales No hay una recepción ferviente pro parte de los clientes porque su imagen se ve deteriorando por los incidentes de sus colaborados. Y la falta de diversificación de producto.
1 Caso Starbucks
2. ¿Cuáles son las principales fuentes de riesgo que enfrenta la
compañía? Analice posible soluciones.
Las principales Fuentes de Riesgo:
Los empleados: Pues son una parte fundamental de la organización ya que son los que brindan el servicio de forma directa. Y el simple hecho de su estado anímico afectara las ventas.
Por otro lado puede generar una imagen no adecuada y todo
por falta de preocupación hacia su Factor Humano. El entorno cambiante Lo que sucede en Países asiáticos es que la competencia es feroz a diferencia de EEUU donde no tiene competencia. Y los gustos y preferencia van variando de acuerdo al paso de los años. Leyes y regulaciones Es importante tener en cuenta en como relacionarse con los estados y sus representantes ya que una negociación positiva es positiva para la empresa y una negativa perjudicaría las ventas y la imagen corporativa. Imagen global de Starbucks La imagen debe ser tratada de una forma dedicada y detallada ya que en el marketing internacional Tu imagen es la que se posiciona. Velar por los factores que influyen a una mejor IMAGEN.
3. Critique la estrategia corporativa general de la compañía.
LA ESTRATEGIA DE PENETRACION DE MERCADO AGRESIVA Esta estrategia no respeta algunos términos éticos en cuanto a la competencia y no se trata de que una competencia a nivel mundial sea para decisiones fuerte pero eso se debe tener en
2 Caso Starbucks
cuenta que nuestros clientes hoy en día son muy susceptibles a
las recomendaciones y ah lo que ven. Y en consecuencia si realizamos estrategias de eliminar la competencia a través del predominio de territorial. Esto se ve reflejado en su capacidad de recuperar su inversión al abrir sus tiendas en 16 semanas y recuperar en tres años.
4. ¿De qué manera podría Starbucks mejorar su rentabilidad en
Japón?
Japón es el país con mayor establecimientos alrededor de 700
pero debería: Debería fijar su segmento. Formular estrategias de adaptación de costumbres y hábitos a su infraestructura Adaptar sabores y conocer aún más su cultura para formular e innovar en la variedad de productos con el café.
