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METODOS CUANTITATIVOS PARA LA TOMA DE DECISIONES EN

CONTABILIDAD, ADMINISTRACIÓN, ECONOMÍA

Conference Paper · May 2016

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Carlos N. Bouza
University of Havana
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  METODOS CUANTITATIVOS
PARA LA TOMA DE DECISIONES
EN CONTABILIDAD,
ADMINISTRACIÓN, ECONOMÍA

1 40 Carlos Bouza Herrera (UH)

Algunos pensamientos sobre el porque
de las investigaciones cuantitatitivas

Si es $ es
cuantitativa!

2 40 Carlos Bouza Herrera (UH)

 INTRODUCCIÓN
 Los procesos de análisis cuantitativo ayudan a analizar
racionalmente los problemas, a determinar
racionalmente las alternativas más relevantes, de modo
que en áreas como la administración de la producción,
la administración financiera, el análisis cuantitativo sea
indispensable.
 Los procesos estadísticos, manejando la teoría de las
probabilidades, el muestreo, los diseños
experimentales, son base de muchas decisiones en
todos los campos de la actividad de las organizaciones
empresariales, como recursos humanos,
mercadotecnia, producción, finanzas, operaciones,
manejo de inventarios, etc.

3 40 Carlos Bouza Herrera (UH)

 Proceso de Toma de Decisiones:

DEFINIR EL PROBLEMA
ESTRUCTURACIÓN ↓
DEL PROBLEMA IDENTIFICAR ALTERNATIVAS
↓
DETERMINAR CRITERIOS
↓
ANALIZAR EVALUAR ALTERNATIVAS
EL PROBLEMA ↓
ELEGIR MEJOR ALTERNATIVA

4 40 Carlos Bouza Herrera (UH)

 FLUJOS
DETERMINAR CRITERIOS

ANALISIS CUANTITATIVO ANALISIS CUALITATIVO

RESUMEN Y EVALUACIÓN

TOMAR LA DECISIÓN
CUALITATIVO = Experiencia problemas similares o simple
CUANTITATIVO= Poca experiencia problema complejo

5 40 Carlos Bouza Herrera (UH)

 ANÁLISIS CUANTITATIVO Y TOMA DE DECISIONES
 Razones para realizar un Análisis Cuantitativo para
la Toma de Decisiones:
 - Problema Complejo y quién toma la decisión
requiere ayuda cuantitativa.
 - Problema que implica alto costo y el administrador
requiere justificar su decisión.
 - Problema nuevo y el administrador no tiene
experiencia previa.
 - Problema repetitivo y el administrador ahorra
tiempo y esfuerzo con un análisis cuantitativo para
recomendar decisiones.

6 40 Carlos Bouza Herrera (UH)

 Para la aplicación exitosa del análisis cuantitativo
para la toma de decisiones, debe haber una
estrecha coordinación entre el analista y el usuario
de los resultados.
 Cuando se tiene el trabajo coordinado se puede
elaborar un modelo que representa el problema en
forma matemática.
 Posteriormente se empleará procedimientos de
solución para encontrar la mejor solución.
 Esa solución es la recomendada.
 El proceso de elaborar y solucionar modelos es la
esencia del proceso de análisis cuantitativo.
7 40 Carlos Bouza Herrera (UH)
 INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA

ESTA SIRVE PARA

PROPORCIONAR
INFORMACION SOBRE
LA FORMA EN QUE
SUCEDEN LOS
FENOMENOS.

8 40 Carlos
Carlso Bouza
Bouza
Herrera
Herrera
(UH)(UH)
 MODELOS
 Un sistema real es complejo por lo que
para estudiar problemas tomamos un
MODELO.
 La construcción de un Modelo es una Arte
y Ciencia.
 Debe tomarse en cuenta todas las
variables. Y el comportamiento del modelo
debe ser similar al comportamiento del
sistema real.
9 40 Carlos Bouza Herrera (UH)
  Todos los días construimos modelos:
 - Modelos mentales de una situación.
 - Modelos a escala que tratan de representar la situación real.
 MODELOS ICÓNICOS: Son las réplicas físicas con la misma
apariencia. (modelos a escala)
 MODELOS ANALÓGICOS: Modelos físicos sin la misma
apariencia. (Aparatos de medición)
 MODELOS MATEMÁTICOS: Representa un problema por
símbolos, relaciones o expresiones matemáticas. (P=10x)
donde P=Ganancia Total; x= cantidad de unidades vendidas y
producidas. Margen por unidad $10.

10 40 Carlos Bouza Herrera (UH)

  Un Modelo es una representación abstracta y simplificada de
algún aspecto de la realidad.
 Modelar es simplificar la realidad a aproximaciones fáciles
de trabajar.
 Los Modelos matemáticos se usan para explicar o predecir el
comportamiento de sistemas administrativos.
 La desventaja es que son aproximaciones de la realidad.
 Para construir un modelo útil se debe incluir lo importante y
omitir lo irrelevante.
 Se selecciona el modelo según el sistema real bajo estudio y
su propósito.

11 40 Carlos Bouza Herrera (UH)

  Un Modelo es una representación abstracta y simplificada
de algún aspecto de la realidad.
 Modelar es simplificar la realidad a aproximaciones fáciles
de trabajar.
 Los Modelos matemáticos se usan para explicar o predecir
el comportamiento de sistemas administrativos.
 La desventaja es que son aproximaciones de la realidad.
 Para construir un modelo útil se debe incluir lo importante
y omitir lo irrelevante.
 Se selecciona el modelo según el sistema real bajo estudio y
su propósito.

12 40 Carlos Bouza Herrera (UH)

 SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
 Sistema es un conjunto de partes interrelacionados entre
si.
 Todos los sistemas reales son sistemas abiertos.
 El Modelo de un sistema abierto es un sistema cerrado.

 La Empresa en un Sistema Abierto es dinámica y

adaptativa.
 La Empresa en un Sistema Cerrado solo se considera los
aspectos relevantes y se tiene un medio ambiente
excluido.
13 40 Carlos Bouza Herrera (UH)
 Analizar, estudiar… cuantificar

14 40 Carlos Bouza Herrera (UH)

 Usual en la empresa : USAR PANELES
Es el método clásico cuando tratamos con personas con
características homogéneas que se prestan a colaborar en
situaciones experimentales para la solución de problemas
mercadológicos.
Existen en
.
la práctica
dos tipos de
paneles:
internos y
externos

15 40 Carlos Bouza Herrera (UH)

 PANELES INTERNOS
Se utilizan, por lo general, cuando la empresa va a modificar un producto o a lanzar uno
nuevo. Normalmente se realizan pruebas “ciegas “, que pueden ser: monódicas,
comparativas, o triangulares.
Para realizar estas pruebas se utilizan se utiliza una muestra de empleados que corresponda al
perfil del producto o productos estudiados.
ATRIBUTO INTRÍNSECO:
Es todo elemento que forma parte integral del producto; materia prima, aroma, consistencia,
envases, etiqueta, tapa, etc.
ATRIBUTO EXTRINSECO:
Es el que contribuye a la optima comercialización del producto, sin formar parte integral del
mismo, como; embalaje, distribución, publicidad y promoción.

16 40 Carlos Bouza Herrera (UH)

 PANELES EXTERNOS
En forma paralela o secuencial ( o ambas ) se integra un panel externo
representativos del segmento de consumidores a fin de analizar
evaluaciones anteriores.

17 40 Carlos Bouza Herrera (UH)

 PÁNEL DE ESTABLECIMIENTOS

Si alguna vez el ejecutivo se pregunta:

A quien dirigir las promociones?
Hay suficientes existencias en el punto de venta?
En que zonas y canales de distribución se pueden aumentar las ventas?
Se visita con frecuencia a los clientes?
Entonces es el momento de realizar una verificación de distribución a
través de una auditoria de tiendas.

18 40 Carlos Bouza Herrera (UH)

 Algunos MODELOS CUANTITATIVOS
 PROGRAMACIÓN LINEAL: Enfoque para la resolución
de problemas elaborado para situaciones que implican
maximizar o minimizar una función lineal sujeta a
restricciones lineales que limitan el objetivo.
 MODELOS DE INVENTARIO: Ayuda a mantener
inventarios suficientes para satisfacer la demanda al
menor costo.
 MODELO DE LINEAS DE ESPERA O DE COLAS: Ayuda a
tomar la mejor decisión en la operación de sistemas que
implican líneas de espera.

19 40 Carlos Bouza Herrera (UH)

 MODELOS DE INVENTARIO: Ayudan a
mantener inventarios suficientes para
satisfacer la demanda al menor costo.

20 40 Carlos Bouza Herrera (UH)

 VENTAS AL CONSUMIDOR
Lo que se desplaza del punto de venta al usuario, expresado en unidades, kilogramos, etc.
COMPRAS DEL DETALLISTA.
Es la cantidad de producto que cada fabricante, distribuidor o mayorista coloca en el punto de
venta; es decir lo que se vende, ya sea directamente o a través de intermediarios.
INVENTARIO DEL DETALLISTA.
Es la cantidad del producto encontrado en el punto de venta, tanto en los anaqueles y en el
área de venta, como en la bodega.
ABASTECIMIENTO.
Es el tiempo del producto permanece en inventario en el punto de venta.
PROMEDIO DE VENTAS.
Es el número promedio de unidades vendidas en los puntos de venta que manejan la marca en
el periodo estudiado o estimado.

21 40 Carlos Bouza Herrera (UH)

 Común buscar información externa
mediante muestras

22 40 Carlos Bouza Herrera (UH)

 MÉTODOS DE MUESTREO

probabilístico aleatorio simple

estratificado
por área
Métodos
De
muestreo
no probabilístico de cuotas
de juicio

23 40 Carlos Bouza Herrera (UH)

 1. TRABAJO DE CAMPO

 Para la recolección de los datos en el campo, es necesario

contar con un buen equipo de entrevistadores. Esto es muy
importante, de ellos dependerá en gran parte el éxito o
fracaso de la investigación.

24 40 Carlos Bouza Herrera (UH)

 2. Organización y control del trabajo de
campo Esto es parte de la
ingeniería estadística

Si no es adecuado el procedimiento no lo será el trabajo

25 40 Carlos Bouza Herrera (UH)

 Para la recolección de los datos en el campo, es necesario contar
con un buen equipo de entrevistadores. Esto es muy importante, de
ellos dependerá en gran parte el éxito o fracaso de la investigación.

26 40 Carlos Bouza Herrera (UH)

 Otros modelos
cuantitativos

27 40 Carlos Bouza Herrera (UH)

  PROGRAMACIÓN DE PROYECTOS (PERT – CPM): Los
administradores planean, programan y controlan
proyectos con numerosas actividades y variedad de
departamentos . PERT (Técnica de evaluación y revisión de
programas) CPM (Método de Ruta crítica). Ayuda a
cumplir la programación de proyectos.
 SIMULACIÓN: Técnica utilizada para modelar la operación
de un sistema y con un programa de computadora se
modela y ejecuta cálculos de simulación.
 ANALISIS DE DECISIÓN: Árboles de Decisión, se utiliza
para determinar estrategias óptimas cuando hay varias
alternativas y lo futuro es riesgoso.

28 40 Carlos Bouza Herrera (UH)

  PUNTO DE EQUILIBRIO – PROGRAMACIÓN DE LA
PRODUCCIÓN: En condiciones de Certidumbre, son
modelos determinísticos.
 PRONÓSTICO: Técnica que se utiliza para predecir
aspectos futuros de la operación de un negocio.
 PROCESOS DE MARKOV: Estudia la evolución de los
sistemas, se puede predecir el comportamiento
futuro.
 MODELOS DE TRANSPORTE: Nos sirve para la
planeación de la distribución de bienes o servicios
desde varios punto de suministro a varios puntos de
demanda.
29 40 Carlos Bouza Herrera (UH)
 UN PROBLEMA CLÁSICO DE LA PROGRAMACIÓN
MATEMÁTICA

 Una empresa posee tres plantas de producción: una en

Villahermosa, otra en Veracruz y otra en Puebla. Los costos
de producción en cada planta son los mismos, pero los
costos de transporte difieren significativamente.
 Los principales puntos de demanda están en Xalapa, DF y
Cuernavaca.
 El problema consiste en decidir cuánto se debe producir en
cada planta con el fin de minimizar los costos de
distribución del producto.

30 40 Carlos Bouza Herrera (UH)

 OTRO PROBLEMA CLÁSICO DE LA
PROGRAMACIÓN MATEMÁTICA

 Un gerente de un banco debe decidir cuántas cajas debe

abrir para atender a sus clientes.
 Si abre muchas cajas el servicio será muy eficiente, pero los
costos se incrementarán fuertemente.
 Si abre pocas cajas es posible que los clientes tengan que
hacer largas colas para ser atendidos, y podría ser que
prefieran ir a otro banco.
 Se debe decidir cuántas cajas se van a abrir.

31 40 Carlos Bouza Herrera (UH)

 OTRO PROBLEMA + CLÁSICO DE LA
PROGRAMACIÓN MATEMÁTICA

 Un gerente de un supermercado está convencido de que se

deben mantener altos niveles de inventarios, ya que cuando
un cliente no encuentra un producto irá a conseguirlo en
algún supermercado competidor.
 Pero esto implica altos costos, sobre todo en el caso de
algunos productos difíciles de conservar.
 Su pregunta consiste en cuál debe ser el nivel adecuado de
inventarios.

32 40 Carlos Bouza Herrera (UH)

  Un empresario está considerando efectuar una inversión
en un nuevo producto con el fin de lanzarlo al mercado.
 El nuevo producto podría comercializarse dos modos:
 1. Regalar pequeñas muestras de nuevo producto y
 2. Colocar algunos anuncios en revistas y televisión.
 El empresario debe escoger el plan que maximice las
ventas, a un costo y riesgo aceptables.
33 40 Carlos Bouza Herrera (UH)
 Otra vuelta
a la tuerca…

34 40 Carlos Bouza Herrera (UH)

 TIPOS DE MODELOS CUANTITATIVOS
NORMATIVOS Y DESCRIPTIVOS
 - Descriptivo: Este modelo solo describe la situación y su
variación.
 - Normativo: establecen un curso de acción para arribar a
la mejor solución y alcanzar objetivos. Las partes de este
modelo son: - Variables de decisión y Parámetros. -
Restricciones y – Función Objetivo.

DETERMINISTICOS Y PROBABILISTICOS
Es por la naturaleza del parámetro (si es de origen estocástico
o probabilístico el Modelo es probabilístico y si es
variable cuantificada con precisión es Modelo
Determinístico.)

35 40 Carlos Bouza Herrera (UH)

 ESTATICOS Y DINAMICOS

- Estático: Este modelo hace abstracción del tiempo no

cambian las condiciones en el periodo de estudio.
- Dinámico: Este modelo al igual que el mundo es
dinámico establecen periodos de análisis múltiple
donde parámetros y recursos cambian con el tiempo.
FORMALES Y NO FORMALES
Es formal cuando el problema se adecue a una técnica ya
existente y es no formal cuando el problema es único y se
tiene que desarrollar nuevos procedimientos.

36 40 Carlos Bouza Herrera (UH)

 MODELOS FORMALES
 Clasificación de Eppen-Gould-Schmidt
TIPO DE MODELO CLASE DE FRECUENCIA DE USO
INCERTIDUMBRE
PROGRAMACION D +
LINEAL
REDES (PERT CPM) D P +
INVENTARIOS D P +
SIMULACION D P +
PROGRAMACION D -
ENTERA, DINAMICA
TEORIA DE JUEGOSY P -
DE COLAS
CADENAS DE MARKOV P -

37 40 Carlos Bouza Herrera (UH)

 Cerrando
ideas….

38 40 Carlos Bouza Herrera (UH)

 Beneficios de los Métodos Cuantitativos
para la toma de decisiones

 Provee herramientas lógicas

 Mayor precisión y cuantificación
 Visión mejorada
 Formalización
 Mejores sistemas de planificación, control,
organización y operación

39 40 Carlos Bouza Herrera (UH)

40 40 Carlos Bouza Herrera (UH)
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