Act.1 CONTROL ESTADISTICO DE CALIDAD

UNIVERSIDAD VIRTUAL CNCI
CARRERA EN CURSO
INGENIERIA INDUSTRIAL Y EN SISTEMAS
NOMBRE DE LA MATERIA
CONTROL ESTADISTICO DE CALIDAD
NOMBRE DEL TUTOR
SERGIO AGUILAR EROSA
TITULO DE LA ACTIVIDAD
ACTIVIDAD 1
NOMBRE Y MATRICULA
MARVID HANIEL ACOSTA RODRIGUEZ “AL067659”
LUGAR Y FECHA
JUÁREZ N.L 15/01/23

INTRODUCCION
El control estadístico de calidad se refiere a la aplicación de diferentes técnicas estadísticas
a procesos industriales, administrativos o servicios con objeto de comprobar si todas y cada una de las partes del
proceso o servicio cumplen unas ciertas exigencias de calidad y ayudar a cumplirlas.
A través del control estadístico se analiza la información para detectar las causas asignables que influyan
en el proceso y predecir cuándo el producto puede verse realmente modificado.
El control estadístico de calidad es, por lo tanto, la aplicación o adopción de métodos y técnicas que usan
esquemas matemáticos de información y los aplican a los procesos de la organización, sean estos industriales o
productivos, administrativos o contables o de servicios.
el control estadístico de la calidad permite a los ejecutivos tener datos fiables para que sirvan de base en
la toma de decisiones eficaces dentro de sus organizaciones.
Elabora un resumen sobre los gurús de la calidad, sus aportaciones y teorías.
Se denominan gurús de la calidad a aquellas personas especializadas en un determinado campo que han
sabido aprovechar sus conocimientos y sus observaciones para mejorar o dar un cambio a un método existente.
Personas visionarias y novedosas, que ajustaban la administración de las empresas a la época en la que vivían o
ir más allá de lo que se estaba viviendo en la época actual.
Como se sabe no hay una definición única de calidad, ya que depende de numerosos factores y la
percepción de cómo ésta se esté evaluando. En el campo de la administración se puede decir que calidad
consiste en perfeccionar la gestión que se debe realizar, alcanzando el punto de rendimiento máximo.
En un certificado ISO 9001 de calidad, muchas veces utilizamos métodos creados por gurús de calidad que han
desarrollado los principios de gestión de la calidad. Destacamos los siguientes 6 gurús de la calidad:
Walter Shewhart (1891 - 1967)

Sus principales aportaciones a la Gestión de Calidad fue la creación de los siguientes conceptos:
• CEP o Control Estadístico de Procesos. Minimiza las unidades defectuosas producidas, a partir de estudios
estadísticos, a partir de disminuir el tiempo en que se produce el defecto y el que se identifica. Implica
analizar sus causas, para que no se repita.
• Desarrollo del PDCA (Plan, Do, Check and Act) o ciclo de mejora continua, ideado por Shewhart y
desarrollado por Deming.
Armand V. Feigenbaum (1922 - 2014)

Entre sus aportaciones a la calidad, destaca:
• Calidad total. Implica a toda la organización en la calidad además del Departamento de producción,
incluidas las actividades de calidad orientadas a los consumidores. El control de la calidad total se orienta
hacia la excelencia, antes que surjan defectos.
• Control de calidad 9M. Los 9 factores que afectan a la calidad: dinero, gestión, personas, mercados,
motivación, materiales, máquinas, métodos y requisitos de producto y ensamblaje.
William Edwards Deming (1900 - 1993)

William Deming desarrolló su teoría de los «14 puntos de Deming» de gestión. Garantizan la calidad, la
productividad y la competitividad, siempre orientando la calidad como filosofía de gestión. Los puntos son:
• Crear constancia en la mejora de productos y servicios, con el objetivo de ser competitivo y mantenerse en
el negocio, además proporcionar puestos de trabajo.
• Adoptar una nueva filosofía de cooperación en la cual todos se benefician, y ponerla en práctica
enseñándola a los empleados, clientes y proveedores.
• Desistir de la dependencia en la inspección en masa para lograr calidad. En lugar de esto, mejorar el proceso
e incluir calidad en el producto desde el comienzo.
• Terminar con la práctica de comprar a los más bajos precios. En lugar de esto, minimizar el costo total en el
largo plazo. Buscar tener un solo proveedor para cada ítem, basándose en una relación de largo plazo de
lealtad y confianza.
• Mejorar constantemente y por siempre los sistemas de producción, servicio y planificación de cualquier
actividad. Esto va a mejorar la calidad y la productividad, bajando los costos constantemente.
• Establecer entrenamiento dentro del trabajo (capacitación).
• Establecer líderes, reconociendo sus diferentes habilidades, capacidades y aspiraciones. El objetivo del
supervisor debería ser ayudar a la gente, máquinas y dispositivos a realizar su trabajo.
• Eliminar el miedo y construir confianza, de esta manera todos podrán trabajar más eficientemente.
• Borrar las barreras entre los departamentos. Abolir la competición y construir un sistema de cooperación
basado en el mutuo beneficio que abarque toda la organización.
• Eliminar eslóganes, exhortaciones y metas pidiendo cero defectos o nuevos niveles de productividad. Estas
exhortaciones solo crean relaciones de rivalidad. La principal causa de la baja calidad y productividad reside
en el sistema y este va más allá del poder de la fuerza de trabajo.
• Eliminar cuotas numéricas y la gestión por objetivos.
• Remover barreras para apreciar la mano de obra y los elementos que privan a la gente de la alegría en su
trabajo. Esto incluye eliminar las evaluaciones anuales o el sistema de méritos que da rangos a la gente y
crean competición y conflictos.
• Instituir un programa vigoroso de educación y auto mejora.
• Poner a todos en la compañía a trabajar para llevar a cabo la transformación. La transformación es trabajo
de todos.
Joseph M. Juran (1904 - 2008) - Diagrama de JMS y Pareto.
Destacamos las siguientes contribuciones de Joseph Juran:
• Difusión del diagrama Pareto, aplicando el principio de Pareto a problemas de calidad (el 80% de un
problema está causado por el 20% de las causas).
• Trilogía de Juran. Implica un enfoque de la gestión compuesto por tres procesos de gestión: la
planificación, Control de calidad y la mejora de la calidad. En este sentido, Juran propuso 10 medidas para
la mejora de la calidad:
• Crear consciencia de la necesidad y oportunidad de mejorar.
• Establecer metas para la mejora.
• Crear planes para lograr los objetivos.
• Proporcionar capacitación.
• Ejecutar proyectos para resolver problemas.
• Informe sobre el progreso.
• Dar un reconocimiento para el éxito.
• Comunicar los resultados.
• Llevar la cuenta.
• Mantener el impulso de mejora.
Kaoru Ishikawa (1915 - 1989)

Kaoru Ishikawa amplió conceptos de otros gurús de calidad, añadiendo otros significados. Además, introdujo
conceptos como:
• Diagrama Ishikawa o diagrama de causa u efecto.
• Siete herramientas de Ishikawa para el control de la calidad.
• Trata la calidad y la mejora continua como una filosofía de análisis y planificación fundamental para toda
la compañía.
Philip B. Crosby (1926 - 2001)

De sus aportaciones, destacamos las 6C de Crosby:
• Comprensión: Empieza al nivel directivo, con la identificación y comprensión total de los cuatro principios
fundamentales de la administración para la calidad, y termina con la comprensión de todo el personal.
• Compromiso de la organización, liderada por Dirección, establece un compromiso con la calidad y con sus
cuatro principios fundamentales.
• Competencia: Para lograr la competencia, se define un método o plan en la organización, que garantice que
todos entiendan y tienen oportunidad de participar en la mejora de la calidad.
• Comunicación: La organización debe contar con un plan de comunicación que ayude a documentar y
difundir las historias de éxito.
• Corrección: La corrección implica contar con un sistema formal que incluya los departamentos y
empleados, porque ataquen los problemas de incumplimiento.
• Continuidad: Para garantizar la continuidad, la calidad debe ser prioritaria entre los aspectos importantes del
negocio.
Realiza un mapa mental sobre los costos de la calidad y las etapas del proceso de la cadena de suministro.
CONCLUSION
Para poder obtener un buen control de Calidad se requiere cubrir todo un procedimiento para poder lograr nuestro
objetivo, que es mejorar la calidad para una mejor y mayor satisfacción del cliente y de uno mismo como empresa o
Industria.
Por medio de las etapas tenemos la oportunidad de detectar cualquier anomalía que se pudiera presentar durante
cualquiera de nuestros procesos antes de alcanzar nuestro fin, por ello es importante llevar acabo un seguimiento
adecuado y correcto.
Un cliente requiere calidad, cuando la calidad es satisfactoria para ambos, uno por vender y el otro por consumir, se
logra con ello una conformidad, refiriéndose a los estándares que cada uno requiere al igual que sus condiciones.
Por otra parte, la Recolección de Datos, juega un papel muy importante dentro de la organización pues consiste en
la recopilación de información exacta y precisa por medio de entrevistas, cuestionarios y observación; donde el
analista obtiene y desarrolla los sistemas de información logrando sus metas y objetivos.
Bibliografía
1, C. (2023). BLACKBOARD. Obtenido de BLACKBOARD:
https://cnci.blackboard.com/bbcswebdav/courses/BbCont10/Contenido/Ingenierias/I_ContEstCal_MAR20/m01-
t03/m01-t03.html
ISO. (2023). iso.cat. Obtenido de iso.cat: https://iso.cat/es/6-gurus-de-calidad-que-debes-conocer/
RODRIGUEZ, M. H. (2023). opinion personal. Obtenido de opinion personal: ...

Act.1 CONTROL ESTADISTICO DE CALIDAD

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Act.1 CONTROL ESTADISTICO DE CALIDAD

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Act.1 CONTROL ESTADISTICO DE CALIDAD

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

UNIVERSIDAD VIRTUAL CNCI

INGENIERIA INDUSTRIAL Y EN SISTEMAS

CONTROL ESTADISTICO DE CALIDAD

NOMBRE DEL TUTOR

SERGIO AGUILAR EROSA

MARVID HANIEL ACOSTA RODRIGUEZ “AL067659”

JUÁREZ N.L 15/01/23

Walter Shewhart (1891 - 1967)

Armand V. Feigenbaum (1922 - 2014)

William Edwards Deming (1900 - 1993)

Kaoru Ishikawa (1915 - 1989)

Philip B. Crosby (1926 - 2001)

ISO. (2023). iso.cat. Obtenido de iso.cat: https://iso.cat/es/6-gurus-de-calidad-que-debes-conocer/

RODRIGUEZ, M. H. (2023). opinion personal. Obtenido de opinion personal: ...

También podría gustarte