UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO

Campus San Rafael

Materia: Administración de Negocios

Nombre del docente: Carlos Muñoz Guarneros

Nombre del alumno o

integrantes del equipo: Laura Paola Ramírez Zirión, matricula 010069066

Fecha: Domingo 13 de Mayo de 2018

Actividad 12:
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Manual de Organización
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Prestigio Profesional

Manual de organización

Análisis del origen, desarrollo y futuro de la compañía

“Cuando vivimos en carne propia lo complicado que es conseguir empleo, detectamos un nicho de
oportunidad como Job Hunter”

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Laura Paola Ramírez Zirión Juan Carlos Ramírez Flores Juan Carlos Ramirez Flores
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Índice

 Introducción
 Antecedentes históricos
 Estructura orgánica
 Misión
 Visión
 Valores
 Descripción de Puestos

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Introducción

Prestigio Profesional es el nombre comercial de la empresa Especialista en

Computación Organizacional SA de CV, el propósito de Prestigio Profesional es apoyar
a las personas a conseguir empleo.

A esta actividad se le conoce como Job Hunter o Job Seeker en donde los clientes
son las personas que están en búsqueda de empleo. Un Job Hunter cobra a las
personas por el apoyo que les brinda. A diferencia, un Head Hunter tiene como clientes
a las empresas quienes les solicitan la búsqueda de ejecutivos para que les faciliten el
reclutamiento, un Head Hunter les cobra a las empresas.

En la actualidad no se hace publicidad de ningún tipo y el servicio sólo es proporcionado

por recomendaciones, es decir, publicidad de boca en boca.

Hemos ayudado a personas a conseguir empleos como:

 Directores Generales
 Directores y gerentes de Finanzas
 Directores y gerentes Comerciales
 Directores y gerentes de Operaciones
 Directores y gerentes de Sistemas
 Administradores, Secretarias, Choferes, etc

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Antecedentes históricos

La empresa Especialistas en Computación Organizacional es creada en diciembre de

1988 mientras que el concepto de Prestigio Profesional fué desarrollado en 2003.

¿Cuál fue el motivo de crear la empresa?

En un principio es concebida como una necesidad personal del Director General en su
búsqueda de empleo en el año de 2003, después de 2 años se empieza desarrollar el
concepto actual: Job Hunter.

¿Tuvieron problemas al inicio?

El servicio que se proporciona es intangible y siendo innovador en México, el inicio fue
complicado por la desconfianza que genera un producto o servicio nuevo y por el pago
inicial que se requería para poder iniciar algún proceso. Se empezó a promocionar el
servicio en periódicos dominicales en donde se tuvo una respuesta aceptable.

En un inicio no había oficinas ni teléfono fijo por lo que causo gran desconfianza el
conseguir a los primeros clientes.

¿Cuáles son sus referencias?

Al principio las referencias fueron la preparación académica y experiencia del Director
General y poco a poco cada persona que se contrataba hablaba de sus resultados con
familiares y amigos los cuáles pedían informes para su búsqueda personal de cada uno
de ellos. Posteriormente se colocaron los casos de éxito en la página web
www.PrestigioProfesional.com en donde los nuevos clientes podrían ver a quienes
habíamos ayudado.

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En un entorno tan cambiante y competitivo por empleos, en México hay una oportunidad de
negocio que parece interminable. Prestigio Profesional logró detectar y aprovechar esta
oportunidad para poder potencializar sus conocimientos y recursos primero para apoyar a las
personas en su búsqueda de trabajo y posteriormente en capitalizar dichos contactos para la
generación de nuevos negocios.

•Buscan un nuevo empleo

•Requieren de apoyo
Candidatos •No tiene experiencia en la búsqueda de empleo

•Amplia experiencia en la búsqueda de empleos

•Red de contactos
Prestigio •Infraestructura informática
Profesional •Procedimientos probados y establecidos

•Aprovechamiento de la red de contactos

Nuevos •Generación de alianzas estratégicas
Negocios

En México, como en muchas partes del mundo, en la

Preparación Red
búsqueda de oportunidades cuenta más las relaciones de Contactos
contactos, referidos y recomendaciones que la experiencia
y preparación académica que se tenga al momento de
competir por un empleo.

La Red de Contactos que se han generado ya por 15 años

nos han permitido generar una serie de negocios
adicionales, una vez que un cliente es contratado es una
“fuente potencial” de negocios adicionales.

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Estructura orgánica

Director General

Asistente

Director de
Director de Director de
Relaciones
Sistemas Operaciones
Públicas

Atención a
Desarrollo Monitoreo
clientes

Operación Fuentes de
Búsqueda
reclutamiento

Extracción

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misión

Ser la organización con mejor reconocimiento por parte de las personas y

empresas en la búsqueda, selección y colocación del mejor talento humano.

visión

Lograr reducir en forma constante la tasa de desempleo en México

obteniendo al mismo tiempo mejores niveles de ingresos para las personas.

valores
 Liderazgo: Esforzarnos siempre en dar apoyo para un futuro mejor.
 Colaboración: Potenciar el talento colectivo.
 Integridad: Ser siempre transparentes y honestos.
 Rendición de cuentas: Responsables con nuestros clientes.
 Pasión: Comprometidos con el corazón y con la mente en todas las
actividades en donde estamos involucrados.
 Diversidad: Proporcionar nuestros servicios a todas las personas que
lo requieran para apoyarlos en su búsqueda de empleo.
 Calidad: Búsqueda constante de la excelencia.

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Descripción de puestos

Identificación y Relaciones
Identificación
Nombre del puesto Director de Operaciones
Número de plazas 1
Clave DOPER1
Ubicación
Oficinas Corporativas
(Física y administrativa)

Relaciones de Autoridad
Jefe inmediato Director General
Subordinados directos 3
Dependencia funcional Dirección de Sistemas y de Relaciones Públicas

Propósito del Puesto

Planear y dirigir las operaciones para brindar el apoyo requerido para cada uno de
los clientes que se encuentran en la búsqueda de mejorar su situación laboral.

Funciones Generales

Definir, evaluar y dirigir los recursos técnicos y humanos para aprovechar cada una
de las oportunidades con mayor potencial para cada cliente.

Detectar y asignar los recursos requeridos para cumplir con cada proyecto en tiempo
y forma guardando la confidencialidad definida en conjunto con cada uno de los
clientes.

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Funciones Específicas

Administrar, autorizar, comunicar y colaborar con cada integrante de la Dirección

para el mejor aprovechamiento de los recursos administrativos, técnicos y humanos
para llevar a cabo los objetivos definidos para cada uno de los clientes.

Evaluar, priorizar y autorizar los recursos y excepciones en la ejecución, distribución

y balanceo de las cargas de los servidores de correo.

Responsabilidad

Atender, actualizar y conducir todas las actividades requeridas para la promoción

de cada uno de los clientes.

Identificar y clasificar cada una de las situaciones que se presenten durante la

ejecución de los procedimientos para poder canalizar los recursos necesarios para
poder solucionar cada una de estas situaciones.

Comprobar y comunicar los resultados obtenidos tanto a cada cliente como a la

Dirección General.

Comunicación
Ascendente Director General
Horizontal Dirección de Sistemas y Dirección de Relaciones Públicas

 Gerencia de Monitoreo
Descendente  Gerencia de Búsqueda
 Gerencia de Extracción

Externa Clientes y proveedores de internet

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Especificaciones

 Amplios conocimientos de Informática

 Redes sociales
Conocimientos
 Telecomunicaciones
 Inglés fluido

 Cinco a siete años de experiencia en atención a clientes

 Experiencia en reingeniería de procesos
Experiencia  Resolución de problemas
 Administración y optimización de recursos
 Trabajo bajo presión

 Contar con amplia capacidad de autoaprendizaje

Iniciativa
 Búsqueda de la mejora continua

 Extrovertido
Personalidad  Directo
 Trabajo en equipo

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 Conclusión

Para cualquier organización o persona es más fácil realizar llevan a cabo sus actividades si
se conocen las actividades que deben de ejecutar y sobre todo conocer los alcances y
responsabilidades de su posición dentro de la organización.

Para alcanzar el éxito dentro de una organización es necesario tener a las personas correctas
en cada una de las posiciones. Cada posición requiere de personas con determinadas
características para poder llevar a cabos dichas actividades en forma óptima brindando los
mejores resultados con el menor costo.

Las organizaciones que no cuentan o no utilizan su manual de organización están más

susceptibles a realizar sus actividades en forma deficiente y por lo tanto se mermarán los
recursos necesarios para la obtención de los resultados deseados.

De aquí la importancia de tener y utilizar el manual de organización, se debe de utilizar como

base para la contratación o promoción del personal.

Es necesario tener a la gente “adecuada” en cada posición para obtener el máximo

aprovechamiento de los recursos en beneficio de los objetivos de la organización.

referencias

Franklin, E. B. (2014). Organización de empresas (4a. ed.). Ciudad de México, México

McGraw-Hill Interamericana.