CONTRATO DE VIAJE COMBINADO

CONSTA DE 3 COPIAS, UNA PARA CADA UNO DE LOS INTERVINIENTES

De acuerdo con la legislación vigente, y en especial con el TRLGDCU de 30 de

noviembre de 2007, regulador de los Viajes Combinados y con los distintos
Reglamentos de Agencias de Viajes de las Comunidades Autónomas:

La Agencia ... S.A., en calidad de Organizadora, Domicilio: C/ ... Población: ...

Provincia: ...C.P.: ...CIF: ... Titulo Licencia: ..

La Agencia en calidad de Detallista, ... Domicilio:..

Población: ... Provincia: ..

C.P.: ... CIF:... Titulo Licencia: ..

Dª./D. ... Domicilio: ... Población: ... Provincia: ... C.P: ... NIF:... Tlf.: ... En calidad
de Contratante Principal, en nombre propio y, en caso de representar a otros
viajeros, como mandatario verbal especial para este acto, manifiesta disponer de
facultades suficientes para contratar en nombre de los restantes beneficiarios del
viaje integrados en el grupo. Se adjunta relación del resto de viajeros ACUERDAN
EL CONTRATO DE VIAJE COMBINADO según las siguientes

CLÁUSULAS

1ª. Son datos que constan en el bono-billete parte de este contrato, los siguientes:
Los del Contratante Principal; los de la Agencia Organizadora; los de la Agencia
Detallista/Vendedora; la confirmación de la reserva con sus fecha/s de salida/s y
regreso; hora/s de salida/s y regreso/s; tipo de habitación y régimen alimenticio;
precio; derechos o tasa e impuestos

2ª. Son datos que constan bien en el bono-billete o bien en el programa / folleto /
oferta que ha dado origen a la oferta del presente contrato de viaje combinado, los
siguientes: descripción del viaje; destino/s; requisitos y lugar de presentación a la
salida; itinerario; medios de transporte, su clase y categoría, horarios y escalas;
fecha/s de llegada/s; hora/s aproximada/s de llegadas; alojamiento/s, su tipo,
situación, categoría/clasificación, características, días de estancia y números de
comidas a servir, seguro de asistencia u otros, con especificación de sí están
incluidas en el precio del paquete o son opcionales; servicios turísticos no
accesorios del viaje combinado, si los hubiere; requisito de numero mínimo de
participantes para que pueda realizarse el viaje y fecha limite; información sobre
documentación necesaria para el pasajero (transporte, DNI, visado, vacunas, etc.);
condiciones de viaje para menores

3ª. En todo lo referente a inscripciones y reembolsos; prescripciones sobre

Apartamentos, Hoteles y Servicios Alimenticios; servicios turísticos no accesorios;
equipajes; documentación; plazo de confirmación de reserva; anulaciones y
cesiones, con especificación de las penalizaciones y condicionantes; revisión de
precios; modificaciones de contrato; resolución del contrato o cancelación del
viaje; consecuencias de la no prestación de servicios; prescripción de acciones y
responsabilidad se estará a lo estipulado en las Condiciones Generales incluidas en
el programa / folleto / oferta que ha dado origen a la oferta del presente contrato
de viaje combinado. No obstante la cual, se destacan los siguientes puntos:

a) Los precios están calculados sobre la base del cambio de moneda, tarifas de
transporte, combustible y tasas según la fecha que figura en las Condiciones
Generales de la Agencia Organizadora. Cualquier cambio en la citada cotización
podrá repercutirse al cliente hasta 20 días antes de la fecha del cliente. Toda
posible revisión de precios estará ajustada a lo previsto en el artículo 157 del
TRLGDCU

b) En caso de cualquier incumplimiento en la ejecución de los servicios, el

consumidor se obliga a comunicarlo al prestador de servicios de que se trate y a la
Agencia, de manera fehaciente y con la mayor brevedad posible, preferentemente
insitu, o en todo caso en las 48 horas siguientes. El plazo de prescripción de las
acciones será el establecido según legislación vigente

c) En el supuesto de solicitud de cesión de reserva por parte del consumidor, se

estará a lo especificado para el tipo de viaje de que se trate, según se contempla
en las Condiciones Generales del programa / folleto / oferta o en la descripción del
viaje que consta en el mismo

d) La modalidad de pago será estipulada en las Condiciones Generales del

programa / folleto / oferta o las pactadas expresa y fehacientemente con la Agencia
Vendedora

4ª. Los datos de la representación local de la Agencia Organizadora constan en la

documentación de viaje

5ª. Para cualquier aspecto relacionado con la asistencia sanitaria o resto de

coberturas aseguradas, si las hubiere, el cliente habrá de contactar directamente
con el teléfono de la Compañía Aseguradora que consta en la documentación del
viaje. En el supuesto de que no se haya suscrito contrato de asistencia o este no
este incluido en el precio, el cliente asume toda la responsabilidad que se derive de
ello

6ª. La formalización del presente documento implica que obran en poder del
cliente, el bono/s billete/s que conforman el contrato, así como el programa /
folleto / oferta que ha dado origen a la oferta del presente contrato de viaje
combinado, las Condiciones Generales del mismo y resto de documentación que se
cita e igualmente que ha sido informado con anterioridad de las cláusulas
contractuales que integran el presente contrato y que dispone de toda la
información pertinente

7º. Zonas geográficas de riesgo: Además de la información que facilita la Agencia,

se informa al consumidor que el Ministerio de Asuntos Exteriores proporciona
información sobre recomendaciones específicas según destino a través de Internet
o por cualquier otro medio

8º. Las partes renuncian expresamente a someterse a cualquier Tribunal de

Arbitraje y se someten a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de..
El contratante principal, manifiesta disponer de facultades para contratar en
nombre de los restantes beneficiarios del viaje integrados en el mismo localizador
de reserva e igualmente declara conocer y aceptar todo lo reseñado en las
cláusulas del presente contrato y que dispone de toda la información pertinente

NOMBRE DEL FOLLETO O CÓDIGO OFERTA:

Nº. DE PAGINA:

Nº. DE BILLETES:

LUGAR: FECHA:

POR EL DETALLISTA / VENDEDOR POR EL CONSUMIDOR /

CONTRATANTE PRINCIPAL

POR EL ORGANIZADOR

CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO DE VIAJES ORGANIZADOS

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, se entenderá como

programa/folleto aquel en el que se encuentre incluida la oferta que haya dado
origen al contrato de viaje combinado

1. LEGISLACIÓN APLICABLE Y ACEPTACIÓN DE ESTAS CONDICIONES:

El contrato, de obligado cumplimiento para ambas partes en los términos previstos

en el mismo, está constituido por las cláusulas contenidas en las Condiciones
Generales publicadas en este programa/folleto, que completan y desarrollan la
legislación específica aplicable sin contravenirla Real Decreto Legislativo 1/2007,
de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General
para la defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias,
añadiéndose además las estipulaciones concretas que se acuerden entre Agencia y
consumidor. Todo ello integra un contrato de viaje combinado, puesto que en el
mismo se incluyen un conjunto de servicios previamente programados y ofertados
por un precio global, o proyectados a solicitud del cliente también a un precio
global

Tanto el consumidor como la Agencia de viajes se someten expresamente, con

renuncia al fuero propio, a la jurisdicción y competencia de los tribunales de ...
para cualquier cuestión derivada de la interpretación, aplicación o reclamación de
estas condiciones

2. ORGANIZACIÓN

La organización de este viaje combinado ha sido realizada por ... C.I.F... con
domicilio social en Avda. ... y Título-licencia ..

3. INSCRIPCIONES Y PRECIOS

En el momento de la inscripción, y sin perjuicio del anticipo que autoriza el

Artículo 152 TR, la Agencia requerirá un depósito del 40% del importe total del
viaje, no considerándose en firme reserva alguna sin que se efectúe dicho depósito.
El 60% restante deberá abonarse, al menos siete/quince días antes de la salida,
considerándose en caso contrario la reserva de la plaza anulada, aplicándose, en
tal supuesto, lo estipulado en el apartado de anulaciones

En el supuesto de que los Prestatarios Finales de los servicios exijan al

Organizador el pago anticipado de los mismos, el detallista estará facultado para
exigir que se le abone el precio total en el momento de contratar el viaje

Los precios del catálogo han sido calculados en base a las tarifas y cambios de
moneda vigentes en la fecha de edición del programa/folleto que ha dado origen a
este contrato de viajes combinados y ofertas acogidas al mismo

Estos precios, podrán ser revisados en el caso de que se produzcan variaciones los
costes de transporte, carburante, tipo de cambio de divisa, tasas e impuestos.
Salvo en el caso de que se produzcan en los 20 días anteriores a la salida del
usuario, estas variaciones serán imputadas automáticamente al consumidor, lo que
obliga a la Agencia Detallista a comunicar la variación al usuario, quien podrá
desistir del viaje, con derecho al reembolso de sus pagos. Todos los reembolsos
que sean procedentes por cualquier concepto se formalizarán siempre a través de
la Agencia Detallista donde se hubiera realizado la inscripción, no efectuándose
devolución alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el consumidor

4. EL PRECIO DEL VIAJE COMBINADO INCLUYE

1. El transporte de ida y regreso, cuando este servicio esté incluido en el contrato

y según sus especificaciones

2. El alojamiento y/o pensión alimenticia en el régimen contratado en cada caso en

los hoteles elegidos o en otros similares en caso de sustitución

3. Las tasas e impuestos de los establecimientos hoteleros

4. La asistencia técnica durante el viaje, si este servicio está específicamente

incluido

5. Todos los demás servicios y complementos que se especifiquen concretamente

en los itinerarios correspondientes

6. Los impuestos indirectos (I.V.A) cuando éstos sean aplicables

7. Todo aquello que se especifique, además, en el contrato

Sólo se considerarán incluidos en el precio del contrato los servicios expresamente

detallados en el folleto, programación y documentación del viaje. Cualquier otro
servicio será abonado antes del inicio del viaje

[opcional, si no se quiere detallar] En cada caso, veáse el apartado específico de

los servicios incluidos en el precio

Como norma general, ha de seguirse un criterio estricto de literalidad, que

conduce a la conclusión de que lo que no esté específicamente detallado como
comprendido en el precio del viaje, no estará incluido en éste
5. El PRECIO DEL VIAJE NO INCLUYE

Visados, certificados de vacunación, tasas de aeropuerto, puerto, tasas de entrada

y salida, extras en hoteles tales como cafés, vinos, licores, aguas minerales,
regímenes alimenticios especiales, lavado y planchado de ropa, servicios de hotel
opcionales, propinas, maleteros, excursiones y visitas opcionales etc., y en general
cualquier servicio que no esté expresamente indicado en el folleto, programación o
documentación del viaje

Dentro del precio del viaje combinado, no están incluidas las propinas. En el caso
de los cruceros, la propina pierde su voluntariedad y, al principio del mismo, se
advierte al cliente que debe asumir el compromiso de entregar a la finalización del
viaje una cantidad determinada en función de la duración. Esta cantidad, fijada
antes de comenzar el crucero, tiene como único destinatario al personal de servicio

6. HOTELES

Hoteles. La calidad y el contenido de los servicios prestados por el hotel vendrá

determinada por la categoría turística oficial, si la hubiere, asignada por el órgano
competente de su país. Dada la vigente legislación al respecto, que establece sólo
la existencia de habitaciones individuales y dobles permitiendo que en algunas de
estas últimas pueda habilitarse una tercera cama, se estimará siempre que la
utilización de la tercera cama se hace con el conocimiento y consentimiento de las
personas que ocupan la habitación. Esta tácita estimación deriva de la
circunstancia cierta de haber sido advertidos previamente, así como de figurar
reflejada la habitación como triple en todos los impresos de reservas y en los
billetes y/o documentaciones definitivas de viaje. Igualmente en los casos de
habitaciones dobles para uso de hasta cuatro personas cuando así se especifique
en la oferta del programa/folleto. Los servicios son por persona en base a
habitación doble

El horario habitual de entrada y salida en los hoteles está en función del primer y
último servicio que el usuario vaya a utilizar. Como norma general, las
habitaciones podrán ser utilizadas a partir de las 12 horas del día de llegada y
deberán quedar libres antes de las 12 horas del día de salida. En el supuesto de
que el usuario prevea su llegada al hotel o apartamento reservado en fechas u
horas distintas a las reseñadas, es necesario, para evitar problemas y malas
interpretaciones, comunicar con la mayor anticipación posible tal circunstancia a
la Agencia Organizadora, a al hotel o a los apartamentos directamente, según los
casos, Igualmente, debe consultar a la Agencia Organizadora, en el momento de
hacer la reserva, la posibilidad de llevar animales, pues generalmente no son
admitidos en los hoteles y apartamentos

En caso de no poderse facilitar los hoteles previstos, la responsabilidad del

Organizador se limita a alojar a los viajeros en un hotel de igual categoría o
superior, y en el supuesto de esta imposibilidad al abono de la diferencia de precio
entre el ofertado en el contrato y el precio final del realmente ocupado

Los hoteles podrán establecer tarifas superiores, con posterioridad a la edición de

este folleto, en concepto de eventos especiales, en cuyo caso se informará de los
suplementos a aplicar

En los vuelos cuya llegada al punto de destino se realice después de las 12.00
horas, el primer servicio del hotel, cuando esté incluido en la oferta del
programa/folleto, será la cena. Igualmente, en los vuelos cuya llegada al punto de
destino se realice después de las 19.00horas, el primer servicio del hotel será al
alojamiento

7. CONDICIONES ECONÓMICAS ESPECIALES PARA NIÑOS

Debido a la diversidad de condiciones aplicables a los niños, según su edad,

establecimientos donde se alojen, fecha del viaje y tipo de tarifa aérea aplicable
según el destino, recomendamos consultar cada caso concreto, para obtener
información detallada

8. SERVICIOS SUPLEMENTARIOS

Si los usuarios solicitan, previo pago correspondiente, servicios suplementarios

que no les puedan ser confirmados definitivamente por la Agencia Organizadora y
éstos no puedan ser facilitados, la Agencia Organizadora no contraerá más
responsabilidad que la de reembolsar el importe pagado por tales servicios, que el
usuario recibirá al final del viaje a través de la Agencia Detallista

9. EQUIPAJES

El equipaje y demás enseres personales del usuario no son objeto del contrato de
viaje combinado, entendiéndose a todos los efectos, que se transporta por el propio
viajero y a su total cuenta y riesgo del usuario, sin que la Agencia esté obligada a
responder por la pérdida, robo, o daños que el mismo pudiera sufrir durante el
viaje por cualquier causa

Se recomienda a los usuarios que estén presentes en todas las manipulaciones de

carga y descarga de los equipajes

En el supuesto de sufrir algún daño o extravío se recomienda presentar, en el acto,

la oportuna reclamación en la Compañía de Transportes, a no ser que se
especifique dentro del folleto la contratación de un seguro de viajes que lo
contemple

Las Compañías Transportistas podrán responder ante el Viajero de acuerdo con las
cláusulas del Contrato de Transporte que constituye el Billete de Pasaje, que se
establece exclusivamente entre la Compañía y el Viajero

10. PRESENTACIÓN A LA SALIDA

Siempre hay que ajustarse a las instrucciones específicas que constan en la

documentación informativa del viaje, y en general con un mínimo de 2 horas de
antelación al horario de salida

Se recomienda a los Pasajeros que prevean con antelación sus desplazamientos al

aeropuerto, evitando la posible pérdida del viaje, de la cual la Agencia
Organizadora no se hace responsable, siendo por cuenta del cliente los gastos que
se originen y aplicándose las condiciones establecidas en el apartado de
anulaciones

11. DOCUMENTACIÓN

Todos los usuarios, sin excepción, incluidos los niños, deberán llevar en regla su
documentación personal y familiar, según las leyes de los países que se visiten.
Deberán proveerse antes del viaje de los correspondientes visados, pasaportes,
permisos, certificaciones de vacunación, etc., siendo responsabilidad del viajero la
cumplimentación y obtención de todos los documentos y requisitos, sin que la
agencia responda por estos conceptos

En caso de ser rechazada por alguna Autoridad la concesión de pasaporte, visado,

permiso de entrada y/o salida por causas particulares del usuario, por carecer de
los requisitos que se exijan, o por defecto en la documentación, o por no ser
portador de la misma, la Agencia Organizadora declina toda responsabilidad por
hechos de esta índole, siendo por cuenta del consumidor cualquier gasto que se
origine, aplicándose en estos casos las normas establecidas para los supuestos de
anulación o desistimiento voluntario de servicios

En el caso de viajeros con nacionalidad distinta a la española, deben asegurarse,

antes de iniciar el viaje, de cumplir todas las normas y requisitos aplicables en
materia de visados a fin de poder entrar sin problemas en todos los países que
vayan a visitarse

Los menores de 18 años deben llevar un permiso escrito firmado por sus padres o
tutores, en previsión de que el mismo pueda ser solicitado por cualquier autoridad
competente

El usuario recibe de la Agencia Detallista la información pertinente sobre la

documentación específica necesaria para el viaje elegido, así como asesoramiento
sobre la suscripción facultativa de un seguro que le cubra de los gastos de
cancelación y/o de un seguro de asistencia que cubra los gastos de repatriación en
caso de accidente, enfermedad o fallecimiento

12. ANULACIONES Y CESIONES

En todo momento el cliente puede desistir de los servicios solicitados o

contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera
abonado, tanto si se trata del precio total como del depósito de formalización de
reserva, pero deberá indemnizar a la Agencia por los conceptos que a continuación
se indican: los gastos de gestión, más los gastos de anulación, si los hubiere y una
penalización sobre el importe total del viaje, consistente: en el 5% del importe total
si el desistimiento se produce entre los 10 y 15 días de antelación a la fecha de
comienzo del viaje, en el 15% entre los 3 y 10 días anteriores y el 25% dentro de
las cuarenta y ocho horas anteriores a la salida. De no presentarse a la hora
prevista para la salida, no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad
abonada

Las condiciones fijadas para los gastos por anulación, serán plenamente aplicables
con independencia de que la cancelación se haya producido por causas de fuerza
mayor del consumidor

En caso de que algunos de los servicios contratados y anulados estuviera sometido

a condiciones especiales económicas de contratación como contratación de
apartamentos, tarifas especiales de avión o alojamiento, servicios prestados en
determinados países, etc., los gastos por desistimiento se establecerán de acuerdo
con sus condiciones específicas, según se reflejan en el programa folleto que ha
dado origen al combinado

Las excursiones que sean contratadas por el consumidor en destino se regirán en

lo referente a los gastos por anulación por sus condiciones específicas,
compartiendo todas ellas la penalización del 100% de su importe si el consumidor
no se presenta a las mismas

El consumidor de viaje combinado podrá ceder su reserva a una tercera persona

siempre que lo comunique con quince días de antelación a la fecha de inicio del
viaje. El cesionario tendrá que reunir los mismos requisitos que tenía el cedente,
exigidos con carácter general para el viaje combinado, y ambos responderán
solidariamente ante la Agencia de Viajes del pago del precio del viaje y de los
gastos adicionales de la cesión. Cuando por el tipo de tarifa o características
propias del medio de transporte a utilizar, o cuando las características de los
servicios a realizar por prestadores terceros hagan del todo imposible la cesión,
ésta no podrá ser llevada a efecto

En los casos que el Organizador condicione, y así lo especifique expresamente, la

viabilidad de la oferta del viaje combinado a contar con un mínimo de
participantes, el cual no se alcance y produzca la anulación del viaje, el usuario
tendrá derecho exclusivamente al reembolso del total del precio o de las
cantidades anticipadas, sin que pueda reclamar cantidad alguna en concepto de
indemnización y, siempre y cuando la Agencia se lo haya notificado con un mínimo
de diez días de antelación a la fecha prevista de inicio del viaje. En los supuestos
de desistimiento o cancelación por parte de Agencia, el organizador y el detallista
serán responsables del pago al consumidor de las indemnizaciones previstas en el
Texto Refundido de 2007, en los términos y condiciones fijadas en el mismo: un 5%
del precio total del viaje si el desistimiento se produce entre los dos meses y 15
días inmediatamente anteriores a la fecha prevista de realización del viaje: el 10%
si se produce entre los 15 y 3 días anteriores y el 25% si se produce en las 48
horas anteriores a la fecha prevista de realización

13. ALTERACIONES

La Agencia se compromete a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios

contratados del programa, con las condiciones y características estipuladas

Si se produce la imposibilidad de prestar algún servicio por parte de la Agencia

Organizadora después de perfeccionado el contrato, y antes de la salida del viaje,
el consumidor podrá optar bien por la rescisión del mismo y consiguiente
reembolso de las cantidades pagadas o bien por aceptar las modificaciones
introducidas al contrato y su repercusión en el precio, debiendo comunicar su
decisión a la Agencia en el plazo de tres días

No podrá solicitar indemnización por incumplimiento de contrato cuando el

usuario haya aceptado la modificación al mismo mencionada anteriormente

Si por cualquier motivo que no sea imputable al consumidor, ni tenga su

justificación en causas suficientes o de fuerza mayor, la Agencia Organizadora
cancela el viaje combinado después de formalizado el contrato y antes de la fecha
de salida el consumidor tendrá derecho a otro viaje combinado de cantidad
equivalente o superior, o bien al reembolso del total abonado, en los términos
establecidos en el párrafo anterior, debiendo comunicar su decisión a la Agencia
en el plazo de tres días. No se podrá pedir indemnización por incumplimiento de
contrato cuando la cancelación del mismo se produzca por causa de fuerza mayor

Si no se suministran servicios previstos en el contrato que supongan más del 50%

del precio del viaje, sin que concurran causas suficientes o de fuerza mayor, la
agencia organizadora adoptará las soluciones adecuadas para la continuación del
viaje organizado, sin suplemento alguno de precio para el consumidor y, en su
caso, abonará a este último el importe de la diferencia entre las prestación
prevista y la suministrada. Si el consumidor continúa el viaje con las soluciones
dadas por el Organizador se considerará que acepta tácitamente dichas propuestas

Si las soluciones adoptadas por el Organizador fueran inviables o el consumidor no

las aceptase por razones objetivamente válidas, la agencia le proporcionará, en
todo caso, el regreso hasta el punto de origen a través de un medio de transporte
equivalente, devolviéndole las cantidades que proporcionalmente le correspondan

Cualquier imposibilidad de prestación de los servicios o alteración de los

elementos de los mismos (incluido el precio), puesta de manifiesto al usuario por la
Agencia Organizadora, a través del Detallista, antes del perfeccionamiento del
contrato, no podrá justificar una solicitud de indemnización a la agencia por parte
del consumidor por incumplimiento de contrato, puesto que este aún no se ha
perfeccionado, enmarcándose dicha modificación del programa dentro del natural
proceso de negociación del contrato

14. RESPONSABILIDAD

La Agencia Organizadora y la Detallista responderán frente al consumidor, en

función de las obligaciones que les correspondan por su ámbito respectivo de
gestión del viaje combinado, del correcto incumplimiento de las obligaciones
derivadas del contrato, sin perjuicio del derecho de los Organizadores y Detallistas
a actuar contra dichos prestadores de servicios y siempre dentro de los límites
establecidos en estas Condiciones Generales y en la legislación aplicable

La Agencia Organizadora quedará eximida de esta responsabilidad cuando

concurra alguna de las siguientes circunstancias: Que los defectos observados en
la ejecución del contrato sean imputables al consumidor; Que dichos defectos sean
imputables a un tercero ajeno al suministro de las prestaciones previstas en el
contrato y revistan un carácter imprevisible o insuperable; Que los defectos
aludidos sean debidos a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas
circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles cuyas
consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la
diligencia debida; Que los defectos se deban a un acontecimiento que el
Organizador, a pesar de haber puesto toda la diligencia necesaria, no podía prever
ni superar

El límite del resarcimiento por daños corporales que resulten del incumplimiento o
de la mala ejecución de las prestaciones incluidas en el viaje combinado, quedará
limitado con arreglo a lo previsto en los Convenios Internacionales sobre la
materia. En lo que se refiere a los daños no corporales, la indemnización nunca
será superior al precio total del viaje inicialmente contratado

En ningún caso el Organizador se responsabilizará de los gastos de alojamiento,

manutención, transportes y otros que se originen a consecuencia de retrasos en
horas de salida o regreso de los medios de transporte utilizados en el Viaje
Combinado, por causas meteorológicas, técnicas, huelgas y otras de fuerza mayor.
En los viajes en avión, la presentación en el aeropuerto se efectuará con un
mínimo de antelación de hora y media sobre el horario oficial de salida, y en todo
caso se seguirán estrictamente las recomendaciones específicas que indique la
documentación informativa del viaje. No obstante, se recomienda que el cliente
reconfirme con cuarenta y ocho horas de antelación los horarios de salida de los
vuelos. En su contrato con aviones, trenes o barcos, el billete de pasaje constituye
el único contrato jurídicamente vinculante entre la Compañía Aérea, Marítima, de
Ferrocarriles y otras, y el Consumidor o Viajero
15. RECLAMACIONES

Cuando el Consumidor aprecie in situ no ejecución o mala ejecución de los

servicios contratados, debe comunicarlo inmediatamente y por escrito, pidiendo
acuse de recibo al Prestador Final de este servicio y en el plazo de 48 horas/ 5 días
hábiles ala Agencia Organizadora, con el fin de tomar medidas urgentes para su
resolución ya que fuera de este plazo sería casi imposible la comprobación de la
veracidad de lo alegado, así como el logro de una solución satisfactoria para todas
las partes implicadas

El consumidor podrá interponer reclamación en el plazo de 30 días a partir de la

fecha final del viaje ante la Agencia Organizadora, siempre a través de la Agencia
Detallista que vendió el viaje. Toda reclamación deberá acompañarse de la
denuncia presentada in situ al Prestatario del servicio. La interpolación de
cualquier reclamación, no exime del pago total previo del precio del viaje

16. SEGURO

Los viajes de este catálogo gozan de la cobertura del seguro de accidentes, cuya
información detallada se encuentra en el interior del folleto

17. VIGENCIA

La vigencia de este programa/folleto será hasta el día ...