Inteligencia de Negocios y Toma Decisiones

SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL Jorge Esteban Bravo Snchez Edwin Andrs Arias Baquero Mayo-2012

Agenda

Historia
Definicin Proceso Toma Decisiones Inteligencia de Negocios Proceso Marco Caractersticas

Componentes Por que Inteligencia de Negocios? Solucin Inteligencia de Negocios Ciclo vida desarrollo Mapa conceptual Proceso

Bodega de Datos Inteligencia de Negocios en Colombia Impacto Uso Comparacin USA, Chile y Colombia Productos en el mercado Casos Explicativos Investigacin Que temas se estn escribiendo? Artculos relevantes

Historia

El Arte de la Guerra: Para poder ser exitoso en la Guerra, se debe conocer completamente las fortalezas y debilidades de uno mismo, as como las del enemigo, el no saber alguna de ellas podra significar la derrota. 1958: publicado en la revista IBM Journal donde H.P. Luhn un investigador de la empresa International Business Machines Corp. (IBM):
Utiliz el trmino Business Intelligence System para referirse a un sistema automtico que acepta informacin en su formato original, disemina los datos adecuada y rpidamente a los lugares correctos.

Era de la informacin:
Los negocios se preocuparon datos de fuentes no automatizados, no tenan recursos computacionales que analizaran datos y se tomaba las decisiones de forma intuitiva. Inicio la automatizacin pero sin integracin, tardando la generacin de reportes por tanto toma de decisiones a largo plazo. 1989: Howard Dresner, inestigador de Gartner Group, popularizo el acrnimo BI ( Inteligencia de Negocios ) para indicar el conjunto de conceptos y mtodos para mejorar la toma de decisiones utilizando sistemas de apoyo basados en hechos.

Definicin

Conjunto de metodologas, aplicaciones y tecnologas que extraen, integran y procesan los datos para convertirlos en informacin que permita a la organizacin apoyar la toma de decisiones.

http://www.youtube.com/watch?v=LFnewuBsYiY&feature=related

Proceso Toma Decisiones

Proceso Inteligencia de Negocios

Marco Inteligencia de Negocios

Caractersticas

Integracin de Datos:
Capacidad de anlisis global dado que integra diferentes fuentes de datos.
Herramientas ETL

Entrega de Informacion:
Calculo de Indicadores Clave de Desempeo
Tableros de Control

Servicio Reportes

Facilidades de Analisis:
Procesamientos analticos integrados en lnea.
OLAP

Aplicacin de mtodos inteligentes para extraccin de conocimiento.

Minera de Datos

Componentes - Gestin Empresarial

(PROCESO:GESTION EMPRESARIAL) Formulacin estratgica Balanced Scorecard Mapas estratgicos Entendimiento del negocio Paradigmas de comprensin organizacional Pensamiento sistmico Pensamiento complejo Teoras de soporte Tcnicas de gestin del desempeo ABC Costeo basado en actividad BPM Gestin por procesos de negocio BPM-CPM-EPM Gestin del rendimiento de negocio, corporativo, empresarial Toma de decisiones (PROCESO: Gestin Tecnolgica) Ingeniera de software (PROCESO: Gestin de proyectos) Toma de decisiones Ciencias y teoras de Base: Teora de la informacin Teora de la comunicacin Ciberntica

Pensamiento organizacional

Componentes - Aplicacin Tecnologica

Entrega de Informacin Consultas y Reportes Tablero instrumentos (dashboard) Distribucin informacin (autom.) Manejo de eventos Integracin con otras herramientas de clculo(Ej: excel) Facilidades de Anlisis Anlisis multidimensional (OLAP) Clculos y Modelamiento (Whatif) Anlisis avanzado y Minera Visualizacin avanzada Plataforma para Desarrollo e Integracin ETL DQ Seguridad - Metadata

Por qu tener Inteligencia de Negocios?

Ventaja Competitiva
(Acciones Concretas con informacion clave)

Reduccin Costos Mayor Rentabilidad Mejores Relaciones comerciales

INTELIGENCIA NEGOCOS

Toma Decisiones
Conocimiento
Informacin

Datos

Ciclo Vida Desarrollo Solucin Inteligencia de Negocios

Mapa Conceptual Solucin Inteligencia de Negocios

Proceso de una Solucin de Inteligencia de Negocios

Bodega Datos - Definicion

Es un conjunto de datos integrados o orientados a un objetivo especfico, que varan con el tiempo (datos histricos) y que no son transitorios. Soportan el proceso de toma de decisiones de la administracin y est orientada al manejo de grandes volmenes de datos provenientes de diversas fuentes o diversos tipos

Bodega Datos Caractersticas

El objetivo de construir una bodega es centralizar y resumir (agregacin) la gran variedad de datos e informacin. Arquitectura particular para almacenar datos cuyo diseo no est preparado para soportar el proceso transaccional Contiene informacin histrica de la empresa para permitir anlisis de su evolucin Estructurada para optimizar consultas, y las actualizaciones se hacen fuera de lnea

Bodega Datos Fuentes de Informacion

Operaciones del negocio: se refiere a las transacciones cotidianas diarias del negocio. La inteligencia de negocio: se refiere a la bsqueda de una mejor comprensin de la compaa de sus productos, y sus clientes. La gerencia de negocio: es la funcin en la cual el conocimiento nuevo y las acciones determinadas en la inteligencia del negocio se institucionalizan y se introducen en las operaciones diarias del

Bodega Datos - Evolucion

Inteligencia de Negocios en Colombia

Uso Inteligencia de Negocios en Colombia

Comparacin USA, Chile y Colombia

Productos en el mercado

Productos en el mercado

Productos en el mercado (proveedores)

Implantacin Inteligencia de Negocios en Hotel Wellington

El Hotel Wellington fue inaugurado en 1952 y cuenta con 261 habitaciones, un Business Center, diferentes restaurantes y bares, as como 12 salones para eventos

Las necesidades
Unificar las diferentes fuentes de informacin (Datisa, Opera, Micros TPV, Buzn de Voz, Quadriga TV, Minibares, Vingcard, etc,) Consolidar la informacin Disponer de informacin agregada y actualizada en el momento preciso Mejorar la toma de decisiones en tiempo y fiabilidad Aumentar la competitividad.

Objetivo

Para mediados de 2009 el Hotel Wellington cuente con un sistema de BI funcionando a pleno rendimiento que les permita tener una visin 360 de toda la actividad del hotel

Fuentes de datos
El Hotel Wellington utiliza en su actividad diaria diversas fuentes de informacin con multitud de datos dispersos: Quadriga TV, Central de telfonos, Servidor de RR.HH., Minibares, Micros TPV, Buzn de Voz, VingCard, etc. A su vez, el hotel dispone de varios Sistemas de Gestin Hotelera como son Opera y S&C y Datisa (Gestin Econmico-Financiera y Control).

Antes de BI

El Hotel Wellington verificaba los procesos de su negocio basndose en informes que eran manipulados manualmente. Este sistema era lento y costoso en su elaboracin.

Necesidades
Reducir el tiempo de creacin de los informes consolidados de las reas Poder elegir el nivel de desglose de la informacin consultada. Tener una interfaz cmoda para la consulta de los informes y que estos fueran exportables a Microsoft Excel.

La propuesta
Oracle Business Intelligence Standard One. Con este producto es posible obtener informacin consolidada y actualizada por medio de interfaz web y exportable a otros formatos.

Implantacin

Se trabaj empleando metodologa propia para cumplir con la siguientes fases:

Anlisis de los informes que el cliente solicitaba. Diseo de un Data Mart con caractersticas acordes a la consolidacin de informacin necesaria. Instalacin y puesta en marcha del producto BI. Diseo junto con el Hotel Wellington los cuadros de mando para unificar la presentacin de los informes. Implementacin de una interfaz web que permitiera acceso va Intranet e Internet.

Resultados

Se cumpliern todas las necesidades propuestas inicialmente con plena satisfaccin del usuario.

Resultados

El tiempo de consolidacin no solo se ha reducido sino que se ha eliminado, ya que los informes se actualizan diariamente, consiguiendo que las cifras que consulta la direccin sean un reflejo real del estado diario de la empresa

Resultados

Los directivos pueden acceder va Intranet o Internet a los cuadros de mando, pudindose establecer niveles de acceso y perfiles de usuario, existiendo la posibilidad de trasladar los datos a una hoja de clculo, un documento de texto o un archivo PDF.

Resultados

http://www.youtube.com/watch?v=dWJVtfj8_V8&feature=relmfu http://www.youtube.com/watch?v=1G_WcYYFgIM

Resultados

Dogma Ltda (Colombia)

Compaa del Grupo GCO cuyo vertical de negocio es manufactura de artculos y prendas de vestir.

Grupo Dogama defini realizar el proyecto de implantacin de una solucin basada en inteligencia de negocios.

Objetivos

Crear una bodega de datos que permitiera exactitud y confiabilidad. Fabricacin de Datamarts. Creacin de informes y reportes. Exploracin de diferentes escenarios gracias a tecnologas Drill Down Manejo de vistas de informacin integradas con reportes. Creacin de un Nuevo Data Warehouse y sus correspondientes datamarts parar los procesos de manufactura. Definir e implementar las mediciones y los anlisis correspondientes a sus procesos productivos. Crear reportes y Dashboards visualizados en PDF.

Retos

Integracin con directorio LDAP y validacin de funciones por grupos de usuarios. Integrar la nueva ETL y diferentes fuentes de datos al nuevo sistema de almacenamiento de datos, de acuerdo con la lgica de negocio y las normas. Proporcionar una solucin que cumple con requisitos especficos de seguridad, tales como los permisos por marca, departamento o funcin, integracin de la nueva solucin con las existentes de forma segura.

Solucin

Suite de inteligencia de Negocios de Pentaho (OSS). Mdulos de: Data warehousing and datamarts, Data & application integration, Analysis, Reporting, Dashboards, Security, and Administration. PostgreSQL herramienta Warehousing Grupo de trabajo conformado por analistas de negocios de Grupo Dogama y SAPIAN y usuarios de tecnologa de la organizacin.

Resultados
Alta calidad de sus sistemas de apoyo a la toma de decisiones. Ad-hoc de informes basados en cubos OLAP Informes PDF con grficos, paneles grficos con capacidad de dril down Gran ahorro de tiempo, logrando alta productividad de los empleados y bajando los costos asociados en sus procesos tanto internos como tercerizados de manufactura.

Revisin Artculos En que se esta trabajando?

Revisin Artculos En que se esta trabajando?

Revisin Artculos En que se esta trabajando?

Revisin Artculos En que se esta trabajando?

Revisin Artculos En que se esta trabajando?

Consulta ISI-Wos, artculos por rea de conocimiento

A critical analysis of decision support systems research 2005

Author(s): Arnott D; Pervan G Source: JOURNAL OF INFORMATION TECHNOLOGY Times Cited: 54 (from Web of Science)

Artculos Entre 1990 y 2003

Integrated decision support systems: A data warehousing perspective

Author(s): March Salvatore T.; Hevner Alan R. Source: DECISION SUPPORT SYSTEMS Times Cited: 25 (from Web of Science)

PUZZLE: a concept and prototype for linking business intelligence to business strategy

Author(s): Rouibah K; Ould-ali S Source: JOURNAL OF STRATEGIC INFORMATION SYSTEMS Times Cited: 12 (from Web of Science)