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negocio
Principales herramientas de Business Intelligence

Publicado el 27 julio 2012

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Las herramientas de software de Business Intelligence son utilizadas

para acceder a los datos de los negocios y proporcionar informes,
reportes, análisis, visualizaciones y alertas a los usuarios. La gran mayoría
de las herramientas de Business Intelligence son usadas por usuarios
finales para acceder, analizar y reportar contra los datos que más
frecuentemente residen en data warehouse, data marts y almacenes de
datos operacionales.

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Tipos de productos de BI
Actualmente el mercado de herramientas de Business Intelligence se encuentra
constituido por dos grandes subsegmentos: suites de Business Intelligence
empresarial (EBIS, por sus siglas en inglés) y plataformas de BI. La mayoría de las
herramientas de Business Intelligence son:

● Las plataformas de Business Intelligence se usan cuando hay una necesidad

de analizar aplicaciones complejas con muchos cálculos (por ejemplo,
rentabilidad de un producto) o para crear aplicaciones amigables para usuarios
ocasionales.
● En cambio las herramientas de BI empresarial, contienen una funcionalidad
estándar. Una vez que una o más fuente de datos es mapeado por las
 herramientas de suites de BI empresarial (EBIS), la funcionalidad toma vida. Los
EBIS son usualmente utilizados cuando hay muchos usuarios de diversos
niveles de habilidad técnica, cada uno con requerimientos de reportes y vistas
que son menos analíticos.

Tecnologías de Business Intelligence

Las compañías han descubierto la necesidad de usar sus datos para apoyar la toma
de decisiones, realizar una optimización de procesos y realizar reportes operacionales.
Los vendedores de tecnología de Business Intelligence han construidos nichos de
software para implementar cada nuevo patrón de aplicaciones que las compañías
inventan. Estos patrones de aplicación resultan en productos de software centrados
exclusivamente en cinco estilos de Business Intelligence tales como:

1. Reporte empresarial. Los reportes escritos son usados para generar reportes
estáticos altamente formateados destinados para ampliar su distribución con
mucha gente.
2. Cubos de análisis. Los cubos basados en herramientas de BI son usados para
proveer capacidades analíticas a los administradores de negocios.
3. Vistas Ad Hoc Query y análisis. Herramientas OLAP relacionales son usadas
para permitir a los expertos visualizar la base de datos y ver cualquier respuesta
y convertirla en información transaccional de bajo nivel.
4. Data mining y análisis estadísticos. Son herramientas usadas para
desempeñar modelado predictivo o para descubrir la relación causa efecto entre
dos métricas.
5. Entrega de reportes y alertas. Los motores de distribución de reportes son
usados para enviar reportes completos o avisos a un gran número de usuarios,
dichos reportes se basan en suscripciones, calendarios, etc.

Los principales software para Business

Intelligence
1. Business Objects: Ofrece a los usuarios el acceso constante y de manera
sencilla y clara a los datos relevantes, para facilitar el análisis de la información
 que ha sido almacenada, y el posterior desarrollo de distintos informes para
mejorar los procesos globales de la empresa.
2. Cognos: Este brinda un sistema efectivo para llevar a cabo evaluaciones
correctas de la información y una posterior toma de decisiones adecuada. Cabe
destacar que Cognos cuenta además con una herramienta especial, que ha sido
desarrollada para permitir la realización de modelos, pronósticos y simulaciones
de negocios, con el fin de ofrecer la posibilidad de planificar el futuro de las
operaciones.
3. Microstrategy: Es otra de las herramientas más difundidas, cuya característica
fundamental reside en que provee de las soluciones necesarias a los clientes de
cualquier tipo de empresa o sector funcional de las mismas, con el objetivo de
brindar un marco de ayuda que les permitirá acceder a un mayor conocimiento
de la información que está siendo manejada por la empresa.
4. Oracle BI: Al igual que las diversas aplicaciones de su tipo, ofrece la posibilidad
de tener acceso a la información, compartir esos datos con los diversos sectores
de la compañía, y permitir el análisis de dicha información para llevar a cabo las
tomas de decisiones correctas, que estarán basadas en datos obtenidos de
manera sencilla y rápida.
5. WorkMeter: Recopila información sobre el uso de las aplicaciones informáticas y
de otros dispositivos (PBX, móviles,…) para determinar el nivel de carga y el
esfuerzo de las personas. Ésta información es agrupada y presentada tanto al
gestor como al mismo empleado, generando un ambiente de objetividad y
transparencia. WorkMeter ofrece la base objetiva necesaria para facilitar
procesos de evaluación y mejora, permitiendo asimismo medir el impacto
positivo de los cambios.

Beneficios de las herramientas de Business

Intelligence
● Disponer de la capacidad de extraer, depurar, consolidar, sintetizar y presentar
datos-información-conocimiento de forma automatizada.
● Poner a disposición de los usuarios que la necesiten la información necesaria
para el análisis y la toma de decisiones: ágil, flexible y fiable, en el formato
adecuado a cada uno. La información se obtiene sin dependencias de otros
departamentos, con posibilidad de navegación OLAP por los propios usuarios,
que permite profundizar en el análisis de forma interactiva en base a cualquiera
de las dimensiones disponibles.
● Homogeneidad en la utilización de la información (interna y externa):
utilización de la misma información al medir las mismas cosas.
● Sistema soportado sobre plataformas tecnológicas sólidas y escalables.

¿Qué es Business Intelligence?

Business Intelligence es la habilidad para transformar los datos en información, y la
información en conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de
decisiones en los negocios.

Desde un punto de vista más pragmático, y asociándolo directamente con las

tecnologías de la información, podemos definir Business Intelligence como el conjunto
de metodologías, aplicaciones y tecnologías que permiten reunir, depurar y
transformar datos de los sistemas transaccionales e información desestructurada
(interna y externa a la compañía) en información estructurada, para su explotación
directa (reporting, análisis OLTP / OLAP, alertas...) o para su análisis y conversión en
conocimiento, dando así soporte a la toma de decisiones sobre el negocio.
La inteligencia de negocio actúa como un factor estratégico para una empresa u
organización, generando una potencial ventaja competitiva, que no es otra que
proporcionar información privilegiada para responder a los problemas de
negocio: entrada a nuevos mercados, promociones u ofertas de productos,
eliminación de islas de información, control financiero, optimización de costes,
planificación de la producción, análisis de perfiles de clientes, rentabilidad de un
producto concreto, etc...
Los principales productos de Business Intelligence que existen hoy en día son:
Cuadros de Mando Integrales (CMI)
Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS)
Sistemas de Información Ejecutiva (EIS)
Por otro lado, los principales componentes de orígenes de datos en el Business
Intelligence que existen en la actualidad son:
Datamart
Datawarehouse
Los sistemas y componentes del BI se diferencian de los sistemas operacionales en
que están optimizados para preguntar y divulgar sobre datos. Esto significa
típicamente que, en un datawarehouse, los datos están desnormalizados para apoyar
consultas de alto rendimiento, mientras que en los sistemas operacionales suelen
encontrarse normalizados para apoyar operaciones continuas de inserción,
modificación y borrado de datos. En este sentido, los procesos ETL (extracción,
transformación y carga), que nutren los sistemas BI, tienen que traducir de uno o
varios sistemas operacionales normalizados e independientes a un único sistema
desnormalizado, cuyos datos estén completamente integrados.
En definitiva, una
solución BI completa
 permite:
Observar ¿qué
está ocurriendo?
Comprender ¿por
qué ocurre?
Predecir ¿qué
ocurriría?
Colaborar ¿qué
debería hacer el
equipo?
Decidir ¿qué
camino se debe
seguir?

IBM Cognos
Empezamos por la propuesta del Gigante Azul en el área de BI, con una amplia
gama de productos de Business Intelligence accesibles a través de una interfaz
web. Especialmente indicado para análisis de datos en el front-end, su Report
Studio es un clásico de estas arenas.

Microsoft Power BI
Microsoft Power BI destaca, además, por su extraordinaria integración con otras
herramientas de la propia marca. Desde el trabajo mediante voz con Cortana hasta
datos alojados en Azure, pasando por SQL Server o Excel, donde podremos ampliar
los gráficos y diagramas habituales de este programa de una forma masiva.

Tableau VS Power BI: ¿cuál es la

mejor herramienta de visualización de
datos?
Además, su versión gratuita es extraordinariamente interesante para usuarios
noveles.

Tableau
Con Tableau pueden crearse dashboards visuales y responder preguntas de
negocio de forma sencilla, agrupando datos de distintas fuentes y cargando
descripciones emergentes con información adicional, excluir valores atípicos o
visualizando datos en varias dimensiones geográficas al mismo tiempo.

Pentaho
Con el procesamiento de datos en tiempo real, Pentaho puede ser una gran
opción como herramienta de análisis para el back-end. Destacando como una
herramienta de código abierto, puede proporcionar una gran flexibilidad y
recientemente se convirtió en una nueva empresa comercial que podría producir
soluciones aún más robustas.

Tibco

TIBCO Spotfire es una herramienta de BI bastante versátil y con una gran

comunidad online. Su principal diferencial se encuentra en el análisis de los
procesos de ventas y la experiencia de cliente.

Ab Initio
Ab Initio comprende una amplia variedad de soluciones relacionadas con el
procesamiento de datos en paralelo, bajo la que podemos entender información
estructurada y no estructurada tanto por lotes como analizando eventos complejos.
Su tecnología trabaja mediante la interfaz gráfica de usuario (GUI).

Azure Analysis Services

De nuevo volvemos a Microsoft para encontrar otra interesante propuesta en este
terreno, denominada Azure Analysis Services. De uso exclusivo en la nube, este
motor de análisis permite visualizar los datos con distintas herramientas de datos
(por ejemplo, Power BI), caracterizándose por su gran velocidad y disponibilidad así
como por su capacidad para conectar datos operativos en tiempo real con
DirectQuery.

Oracle

El gigante rojo también posee su propia herramienta de analítica, aunque quizás

sería más apropiado decir que posee una solución de BI específica para cada caso
de uso y que integra muchas de estas funcionalidades en sus principales soluciones
de negocio. Como es obvio, especialmente recomendado para análisis de datos en
bases de datos SQL.

SAP Business Objects

SAP Business Objects permite convertir datos -principalmente financieros y
procedentes del ERP de la firma- en información útil, distribuyéndola a los ejecutivos
que la necesiten. Además, permite completar esos datos con otras fuentes externas
y consumir los resultados desde cualquier dispositivo. Un completo panel de control
de la empresa quizás menos sencillo que el de sus rivales, pero más completo a la
hora de examinar procesos de negocio.

Microstrategy
 Microstrategy quizás sea el proveedor más antiguo en la arena de BI, arena en
la que lleva operando desde 1989. Creada en origen para analizar y dar forma a
datos relacionales, sus últimas versiones ya permiten crear cuadros de mando
personalizados en los que atender tendencias y previsiones con información alojada
en Hadoop y otras BBDD y motores específicos del Big Data y la información no
estructurada.

COMPONENTES DE UN SISTEMA DE BUSINESS INTELLIGENCE

Como hemos visto, la arquitectura de un sistema de Business

Intelligence está compuesta por una serie de componentes que se
relacionan entre sí y que tienen cada uno su función específica. A
continuación explicamos cada uno de estos componentes y su función
dentro de la arquitectura de BI.

● Fuentes de datos: de las fuentes de datos es de donde se

obtiene toda la información. Es clave que se garantice la calidad
de los datos, que sean válidos para el uso requerido. Tenemos
dos tipos de fuentes de datos:

De origen interno de la organización: donde encontramos sistemas

CRM (Customer Relationship Management), ERP (Entreprise
Resource Planning) o bases de datos.

De origen externo a la organización: como son redes sociales o

fuentes de datos abiertos gubernamentales.

Una vez identificadas todas las fuentes de datos donde extraeremos

aquellos datos que nos interesan, empiezan los procesos ETL.

● Procesos ETL: Los procesos ETL ejecutan 3 acciones para

llevar los datos de un sitio a otro, estas 3 acciones son::

Extracción de los datos de fuentes internas y/o externas.

Transformar estos datos en un formato homogéneo para que se

pueden relacionar unos con otros.
Carga de los datos en un Data Warehouse para su posterior análisis.

● Data Warehouse: es un almacén de datos, una base de datos

que se compone de datos agregados de numerosas fuentes de
datos que han pasado por un proceso ETL para integrarse de
forma homogénea. La base de datos resultante está diseñada
para organizar y optimizar los datos para posteriores análisis
complejos.
● Online Analytical Processing (OLAP): los cubos OLAP son
herramientas muy potentes para usuarios avanzados de BI
porque da a éstos la posibilidad de agrupar, agregar y ordenar
los datos el usuario quiera para dar respuesta a preguntas muy
específicas. Es una forma de visualizar los datos muy completa
pero que presenta algún tipo de complejidad para usuarios que
no están familiarizados. Es una herramienta muy práctica para
analistas.
● Herramientas de visualización: son la parte visible de un
sistema de BI para los usuarios finales. Agrupan y relacionan
gráficos de diferentes tipos, mapas interactivos e indicadores de
rendimiento (KPIs) en una hoja a la que se llamada Dashboard.

Encontramos algunas herramientas que combinan diferentes

dashboards y reúnen una series de indicadores que miden objetivos
alienados entre sí, ligados a planes de acción que permiten alinear el
comportamiento de los miembros de la organización con la estrategia
de la empresa.

Ahora que sabemos la arquitectura de un sistema BI y sus

componentes, ¿de qué tipo de fuentes de datos dispone tu empresa u
organización? ¿Nos proporciona la calidad de datos requerida para
un proceso de Business Intelligence?

Curso relacionado: Curso de Big Data

Componentes de un sistema de
Business Intelligence
Publicado el 7 noviembre, 2016 de labinoteca

Un sistema de Business Intelligence está compuesto por una serie de componentes

que se relacionan entre sí y que tienen cada uno su función específica. En este post se
hará una pequeña descripción de cada uno de estos componentes básicos.

Fuentes de datos

De las fuentes de datos es de dónde mana el rio de información. Es por ello que es
clave que haya “calidad de datos”, es decir, que los datos sirvan para el uso que se
quiere realizar.

Las fuentes de datos pueden ser de dos tipos dependiendo del origen:

1. De origen interno de la organización. Dentro de esta clasificación

encontramos diferentes tipos de fuentes:
○ Sistemas Customer Relationship Managment (CRM)
○ Sistemas Entreprise Resource Planning (ERP)
○ Bases de datos o software de Inventario, RRHH, Contabilidad, etc.
2. De origen externo a la organización: por ejemplo datos de Redes Sociales o
de Fuentes de Datos Abiertos Gubernamentales (Opendata).

Una vez identificadas todas las fuentes de datos donde extraeremos aquella
información que nos interesa, empezaría el proceso de ETL.
Procesos ETL

Los procesos ETL ejecutan 3 acciones para llevar los datos de un sitio a otro:

1. Extracción de los datos de fuentes internas y/o externas.

2. Transformar estos datos en un formato homogéneo para que se pueden
relacionar unos con otros.
3. Carga (Load en inglés) de los datos en un Data Warehouse para su
posterior análisis.

Data Warehouse

Un Data Warehouse como su nombre indica es un almacén de datos. Pero más allá
de esta definición tan simple encontramos una explicación más compleja. Un Data
Warehouse es una base de datos que se compone de datos agregados de numerosas
fuentes de datos que han pasado por un proceso ETL para integrarse de forma
homogénea. La base de datos resultante está diseñada para organizar y optimizar los

datos para posteriores análisis complejos.

Es importante diferenciar una base de datos “Warehouse” de una base de datos

“fuente” puesto que cada una tiene una función diferente. Las bases de datos fuente
están diseñadas para extraer y almacenar datos, en cambio, un Data Warehouse está
diseñado para ejecutar complejos análisis de grandes volúmenes datos históricos que
provienen de múltiples fuentes.

Online Analytical Processing (OLAP)

Mientras los procesos ETL y Data Warehouse representan el “back end” de un

sistema de BI, el cubo OLAP representa el “front end”. Es decir, para hacer un símil
tonto, los procesos ETL y Data Warehouse serían como la cocina de un
restaurante donde se preparan los diferentes platos mientras que un cubo OLAP
seria como el buffet libre de dicho restaurante donde uno puede escoger a
demanda aquello que va a tomar.

Los cubos OLAP son herramientas muy potentes para usuarios avanzados de BI
porque da a éstos la posibilidad de agrupar, agregar y ordenar a su antojo los datos
para dar respuesta a preguntas muy específicas.

Por lo tanto, es una forma de visualizar los datos muy completa que, no obstante,
tiene una cierta complejidad para usuarios que no están familiarizados. En
consecuencia, es una herramienta muy práctica para analistas.

Herramientas de visualización

Las herramientas de visualización suelen ser la parte visible de un sistema de BI para

los usuarios finales. Por eso se acostumbra a sobrevalorar la importancia de
ésta cuando realmente no debería de representar más del 20% de trabajo de
desarrollo de un sistema de BI.
Se suelen agrupar y relacionar gráficos de diferentes

tipos, mapas interactivos e indicadores

de rendimiento (KPIs) en una hoja a la que se llama Cuadro de Mando o
Dashboard. El diseño de los Dashboards dependerá de la información que se quiera
transmitir y al público al que va dirigido. Siempre acostumbra a ser un resumen de
los indicadores más relevantes para el usuario. Una vez expuestos, el usuario puede
ir abriendo pantallas para profundizar más en la información recogida en el
“Dashboard Madre”.

Si vamos un paso más allá nos encontraríamos con un “Cuadro de Mandos Integral”
que se trata de una herramienta de gestión bastante completa. Podríamos definir un
CMI como un conjunto de Dashboards que reúnen una serie de indicadores que
miden unos objetivos relacionados entre sí, los cuales están ligados a unos planes de
acción que permiten alinear el comportamiento de los miembros de la organización
con la estrategia de la empresa.