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Business Intelligence: herramientas para la toma de decisiones en procesos de

negocio

Technical Report · March 2018

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Yonatan Mamani-Coaquira
National University Micaela Bastidas of Apurimac
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 1

Business Intelligence: herramientas para la toma de

decisiones en procesos de negocio
Yonatan Mamani
Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurı́mac
ymamanic@gmail.com

Abstract—El análisis de la información facilita a las empresas B. Microstrategy Intelligence

la comprensión de sus negocios, mercados y a tomar decisiones
empresariales a tiempo. Para llevar a cabo dicho análisis es La empresa Microstrategy ofrece un producto EBIS (Enter-
necesario establecer procesos de inteligencia empresarial. Hoy en prise Business Intelligence Suites) denominado Microstrategy
dı́a existen gran variedad de herramientas que permiten realizar Business Intelligence. Según Iñigo [2], dicho producto dispone
dichos procesos. Aun ası́, constan diferencias en las soluciones de unas caracterı́sticas principales que se exponen de una
que se ofrecen en el mercado, estas pueden ser analizadas desde manera breve en la siguiente tabla 1.
el punto de vista del proceso, es decir, que no lo cubran en su
totalidad, o desde el ámbito al que se orientan.
Tabla 1
Index Terms—Intelegencia de negocios, herramientas, toma de C ARACTER ÍSTICA DE M ICROSTRATEGY I NTELLIGENCE
decisiones.
Herramienta Descripción
Microstrategy Herramienta que transforma grandes
Intelligence volúmenes de datos en paneles e
I. I NTRODUCCI ÓN informes intuitivos orientados a sectores
empresariales

L AS organizaciones generan a diario gran cantidad de

datos, se enfrentan a nuevas reglas de negocio producto
del crecimiento globalizado. Por otro lado la comunidad cada C. Microsoft Power BI
vez es más exigente debido a las necesidades que vienen
teniendo que son cambiantes. Las tecnologı́as de información Es un software gratuita que es proporcionado por microsoft,
enmarcan para contribuir en las necesidades del cliente y a las power BI realiza la transformación de datos en objetos vi-
empresas les ha permitido responder al cambiante ambiente de suales, esto permite que se centren en lo más importa para la
negocio. toma de decisiones.
Las organizaciones deben ser conscientes de la importancia de Según microsoft power BI es un conjunto de aplicaciones de
los datos y la información, es necesario que la organización análisis de negocios que permite analizar datos y compartir
para ser competitivo en el mercado realice una adecuada y información. Los paneles de Power BI ofrecen a los usuarios
oportuna gestión de la información interna y externa de forma una vista de 360 grados con sus métricas más importantes en
eficiente. un mismo lugar. La información se actualiza en tiempo real y
En el presente artı́culo se exponen las herramientas de In- está disponible en todos sus dispositivos [3].
teligencia de Negocios que son usadas para contribuir en la
mejora de toma de decisiones en diferentes ámbitos.

II. H ERRAMIENTAS DE I NTELIGENCIA DE N EGOCIOS

A. Microsoft Dynamics NAV
Es una herramienta que ayuda a mejorar la competitivi-
dad para especialmente para pequeñas y medianas empresas,
según Microsoft es una solución de planificación de recursos
empresariales (ERP) que se adapta fácilmente y ayuda a
pequeñas y medianas empresas a automatizar y conectar las
Fig. 1. Modelo conceptual power BI
ventas, compras, operaciones, contabilidad y administración
de inventario [1].
1) Novedades en la nueva version 2018: D. Microsoft Excel
• Menores costes de implementación Esta herramienta de microsoft permite procesar datos de tal
• Inteligencia artificial manera obtener cálculos matemáticos para generar reportes
• Mayor agilidad en los procesos de negocio estadı́sticos, es una aplicación que se usa en diferentes tareas
• Mayores capacidades para empleados como financieras y contables.
 2

Excel es la herramienta de análisis de datos más utilizada y Según Neteris empresa de Consultorı́a de Gestión y Sis-
familiar del mundo y ¡por una buena razón! Brinda flexibilidad temas de Información en uno de sus artı́culos publicados en
en cada etapa de su viaje analı́tico, con herramientas que su blog menciona que Oracle BI tiene 4 herramientas para
soportan tanto cálculos ad hoc rápidos como exploración en aumentar la productividad de la empresa [6], se menciona a
grandes conjuntos de datos [4], a continuación se litas las continuación:
caracterı́sticas más relevante para el análisis de negocio.
1) Caracterı́sticas de análisis de negocio: • Oracle Business Intelligence Enterprise Edition: Es
• Tablas dinámicas y segmentación de datos
una solución de inteligencia empresarial que permite
• Gráficos y mapas 3D (anteriormente Power Map)
administrar y optimizar el rendimiento del negocio, el
• Obtén datos y transfórmalos: importa y combina datos
análisis de datos, ası́ como tomar decisiones transversales
de archivos privados, bases de datos y sitios web, y dales eficientes y eficaces.
forma. • Business Intelligence Cloud Service: Rapidez de im-
• Soporte para el modelo de datos básico: carga en el
plantación y una importante reducción de la inversión
modelo de datos, detección automática de relaciones, necesaria en infraestructura. Su flexibilidad y sencillez
agrupación de tiempo y creación de medidas DAX. permite construir de forma ágil análisis y cuadros de
• Obtén datos y transfórmalos: importa y combina datos
mando.
de origen corporativo, de Big Data y de la nube y dales • Oracle Business Intelligence Applications: Oracle BI
forma. Applications es un completo conjunto de aplicaciones
• Obtén datos y transfórmalos: búsqueda en el catálogo de
tecnológicas basada en roles y diseñada para recoger
datos corporativos y consultas compartidas. información de diversas fuentes como Oracle Fusion
• Soporte para el modelo de datos avanzado con Power
Cloud y Aplicaciones On-Premise, E-Business Suite,
Pivot: vista de relaciones y datos, columnas DAX calcu- PeopleSoft, JD Edwards, Siebel y sistemas de terceros.
ladas, KPI, jerarquı́as y mucho más. • Data visualization: Esta herramienta permite obtener una
claridad instantánea, gracias a la utilización de un análisis
E. Oracle BI visual impresionante y a la posibilidad de la exploración
de datos y el auto-servicio.
Es un de las herramientas más completas en el mercado de-
bido a que cuenta con paneles interactivos, análisis predictivos
en tiempo real, se recomienda especialmente para el análisis
de datos con base de datos SQL.
Dentro de los beneficios que ofrece se menciona a contin- F. IBM Cognos Analytics
uación las más relevantes [5]
• Empoderar a los tomadores de decisiones clave para Es una solución analı́tica empresarial avanzada que le
encontrar rápidamente respuestas a preguntas predictivas proporciona información de valor, gobierno de datos seguros y
y estadı́sticas. generación de informes. Para consumidores de datos expertos
• Elabore una historia sobre su negocio con análisis visual- y no expertos [7].
mente deslumbrantes. 1) beneficios:
• Rendimiento de consulta más rápido.
• Permita que los lı́deres empresariales tengan acceso se- • Acceda desde cualquier parte: proporciona una experi-
guro y exploren datos, sin importar dónde se encuentren, encia de BI unificada y siempre disponible desde la web
a través de dispositivos móviles y la nube. o desde dispositivos móviles, permitiéndole encontrar,
En la siguiente figura 2 se muestra la página de inicio analizar, crear y compartir conocimientos rápidamente.
simple e intuitiva proporciona enlaces para las actividades más • Análisis inteligente de datos: garantiza a los usuarios un
comunes. acceso más directo, productivo y controlado a los datos.
• Informes y visualizaciones: benefı́ciese de una experien-
cia intuitiva y guiada que le permite crear visualizaciones,
infografı́as, dashboards, paneles de control e informes en
cuestión de minutos.
• Análisis empresarial confiable: proporciona acceso a
datos preseleccionados de BI que pueden eliminar el
riesgo y el debate sobre los números.

Martin Nyhuss menciona la siguiente frase en el sitio web de

IBM; ”Además de su potente motor analı́tico, Cognos Analyt-
ics ofrece ahora una interfaz de usuario que puede competir
con las mejores herramientas modernas de visualización”
A continuación en la figura 3 se muestra la arquitectura según
Element61 empresa dedicada a consultoria en Inteligencia de
Fig. 2. Actividades comunes Oracle BI Negocios [8].
 3

Por otro lado Pentaho conecta a datos diversos que se mueven

rápido que nunca, combine la potencia de procesamiento con
la demanda en tiempo real y obtenga más productividad de
los equipos existentes, a continuación se lista los beneficios
que presenta [11]:
1) Conectividad a fuentes de datos de transmisión: Ofrece
velocidad y agilidad en todas las etapas de la cadena de
datos, desde la ingestión de mensajes en tiempo real hasta
el procesamiento del flujo de datos, desde la ingestión de
mensajes en tiempo real hasta el procesamiento del flujo de
datos.
2) Optimizar recursos de procesamiento: Proporciona ca-
pacidades para abordar directamente esta necesidad con recur-
Fig. 3. Arquitectura IBM Cognos Analytics (nivel alto) sos de procesamiento escalables en tiempo real como: Nodos
de trabajadores para escalar las cargas de trabajo de la
G. SAP Business Objects empresa, Mejoras en la ejecución adaptable, Soporte nativo
para Avro y Parquet.
Proporciona una funcionalidad para Inteligencia de Nego- 3) Productividad de equipo: ofrece un conjunto de carac-
cios completa que permite a los usuarios tomar decisiones terı́sticas que mejoran su experiencia de usuario, incluido un
fundamentales y eficaces basadas en datos y análisis sólidos, proceso de preparación de datos más fluido, un acceso más
dando acceso a la información a todo usuario que lo necesite y rápido al contenido en Pentaho y un gobierno simplificado,
en cualquier momento, con una dependencia mı́nima de otros como por ejemplo: Mejor y más rápida preparación de datos,
recursos y de los desarrolladores de TI [9]. Experiencia de usuario de repositorio mejorada, Auditorı́a de
Extensiones de productos para el uso de plataforma de aplicaciones más sencilla.
BI: SAP BusinessObjects Web Intelligence, Análisis de SAP
para Microsoft Office, Paneles de SAP BusinessObjects, SAP
BusinessObjects Explorer, SAP Lumira, SAP BusinessObjects
Mobile, SAP BusinessObjects Analysis para OLAP [10], por
otro lado las capacidades funcionales que presenta son:
• Informes y análisis ad-hoc

– Aproveche las herramientas de informes de BI fáciles

de usar
– Taladre, corte y recoja, e información de formato en
función de las necesidades de su empresa
– Use funciones simples de arrastrar y soltar para crear
informes interactivos
– Combine datos de diferentes fuentes para obtener
respuestas a sus preguntas comerciales
– Configure las alertas de datos para que esté al tanto
de la información que importa Fig. 4. Plataforma analı́tica de Pentaho
– Comparta opiniones confiables con socios comer-
ciales y clientes En la figura 4 se muestra la plataforma de integración de
datos y análisis de negocios estrechamente unida acelera la
• Análisis multidimensional
realización de valor a partir de big data combinado.
– Descubra conocimientos empresariales profundos sin
la ayuda de un administrador de base de datos
I. Qlikview
– Comparta información comercial con sus
compañeros en un formato web fijo o interactivo La compañia Qlik tiene como herramienta para Inteligencia
– Ejecute análisis multidimensionales en una de Negocio a QlikView que ayuda al usuario a simplificar la
plataforma común de inteligencia empresarial toma de decisiones.
– Mejore la adopción del usuario mientras optimiza el
rendimiento de su inversión en TI Esta herramienta fue diseñado para permitirle construir
e implementar rápidamente aplicaciones de análisis guiadas
e interactivas y paneles de control utilizando un entorno
H. Pentaho de desarrollo flexible. El motor asociativo patentado en su
Es una herramienta para Inteligencia de Negocios de código núcleo, los usuarios finales obtienen una experiencia de
abierto, incorpora gran cantidad de gráficos y varios formas descubrimiento de datos poderosa e interactiva que diferencia
de interpretar los datos, también tiene diferentes APIs para a los productos de Qlik [12] los beneficios que son más
incorporar a otros sistemas de información. importantes se presenta a continuación:
 4

1) Controlar: Cree descubrimientos de datos impulsados •Informes: El software de informes de Jaspersoft permite
por la empresa con rutas de análisis guiadas que son presentar datos de una o más fuentes en un formato
altamente personalizables y rigurosamente gobernadas. altamente interactivo para que los usuarios de negocio.
2) Seguro: Control de arriba hacia abajo de las aplicaciones • Análisis - Mantente informado y toma decisiones
de análisis, permisos y administración de datos. mejores: El software de análisis de datos de Jaspersoft se
3) Flexibilidad: Cree las herramientas exactas que necesita utiliza para modelar, manipular y visualizar cualquier tipo
para su organización y equipos. de datos mediante análisis OLAP o en memoria con el
4) Personalizable: Desarrolle aplicaciones personalizadas fin de detectar problemas, identificar tendencias y tomar
con scripts QlikView y amplı́e el desarrollo con decisiones más rápidas y acertadas.
QlikView Workbench. • Analizar la situación de su negocio: El software de
5) Combinable: Integre QlikView en sus aplicaciones com- cuadros de mando de Jaspersoft combina datos e in-
erciales y software de administración de sistemas con dicadores gráficos para proporcionar una breve visión
API extensas. resumida de la información para los usuarios a reaccionar
6) Integración de datos: Unifique las fuentes de datos para rápidamente.
una visión completa de la información, los datos y las • Integración de datos - Cree un data mart o warehouse:
aplicaciones administrados centralmente hacen que sea El software de integración de datos de Jaspersoft extrae,
más fácil descubrir las estadı́sticas. transforma y carga datos de diferentes fuentes en un
7) Informes avanzados: Cree y distribuya informes y plan- almacén de datos o data mart para la creación de informes
tillas consistentes, además de incrustarlos en documen- y análisis.
tos de Microsoft Office con Qlik NPrinting. • Análisis embebidos sencillos para complacer a desar-

Qlik Nprinting es la solución de tipo empresarial para rolladores y usuarios finales: Visualize.js añade valor
distribución de informes en entornos QlikView y Qlik Sense a sus aplicaciones, ya que hace que el embebimiento
a partir de los documentos QlikView pueden guardarse en de informes y visualizaciones sea fácil de controlar,
carpetas locales, en carpetas compartidas en red, o en un escalar y usar. Se trata de la única herramienta de BI
QlikView Server, y estos informes pueden ser distribuirlos de embebida que funciona del mismo modo que piensan los
forma automática en una variedad de formatos estándar como desarrolladores.
PDF, Excel, Word, PowerPoint y HTML [13]. En la figura 6 se muestra la arquitectura de Jaspersoft BI,
donde inicia del proceso de la base de datos relacional hasta
generar el reportes utilizando el cubo OLAP [15].

Fig. 5. Modelo conceptual de QlikView NPrinting

Fig. 6. Arquitectura BI Jaspersoft

J. Jaspersoft para BI III. T ENDENCIAS DEL MERCADO EN BI

Está herramienta que contribuye a la toma de decisiones El software de Business Intelligence (BI) es una de las
para las empresas, el Jaspersoft Community Edition es un tecnologı́as de software más populares en el mercado hoy en
software gratuito y posee caracterı́sticas como: visualización dı́a. De hecho, en una encuesta a más de 10 mil ejecutivos de
de datos, informes y análisis, BI móvil. tecnologı́a, el 23.5% respondió que una plataforma de BI o
TIBCO Jaspersoft es una compania que capacita a todo el BA ( análisis de negocios ) es su próxima compra de software
mundo para tomar mejores decisiones más rápidamente al planificada [16]. Elegir un proveedor de software de BI es una
brindarles datos oportunos y procesables dentro de sus aplica- tarea que se debe considerar seriamente. Esta comparación
ciones y procesos comerciales a través de una plataforma de de software de inteligencia empresarial está destinada a ser
análisis e informes integrable y rentable [14], a continuación utilizada como punto de partida para guiar a los profesionales
se presenta las siguientes caracterı́sticas: de TI encargados de tomar esta decisión.
 5

Fig. 7. Arquitectura BI Jaspersoft

En la figura 7 la Compañı́a SelectHub ha elaborado una autoservicio, rendimiento en la nube, por tener ETL (Extract,
comparación entre las principales herramientas de BI según Transform and Load), conectividad, soporte big data, visual-
análisis de presentaciones y posibilidades. izaciones amigables y experiencia de usuario.

V. C ONCLUSION
Todas las herramientas Business Intelligence citadas an-
teriormente son buenas opciones, pero dependiendo de las
necesidades, el entorno de trabajo, las posibilidades o la
estrategia de negocio; algunas pueden encajar mejor que otras
en la empresa. Dependiendo de las motivaciones, se pueden
establecer preferencias.
También podemos concluir que las soluciones de Business
Intelligence son herramientas imprescindibles para poder
analizar con eficacia la información corporativa pero que
requieren de perfiles analistas capaces de aprovechar todas las
facilidades que la tecnologı́a pone a su disposición. Finalmente
este estudio contribuirá a futuras investigaciones a medidas
que las herramientas de Inteligencia de negocios vayan aumen-
tando más caracterı́sticas con fines de ayudar al crecimiento
empresarial de diferentes ámbitos.

R EFERENCIAS
[1] Microsoft, Microsoft Dynamics NAV, (accessed Marzo 06, 2018),
https://www.microsoft.com/es-xl/dynamics365/nav-overview.
Fig. 8. Magic Quadrant for Analytics and Business Intelligence Platforms [2] C. M. Iñigo, “Estudio comparativo de las herramientas de business
2018 edition intelligence: Empoderando el criterio de selección a las pymes,” Re-
searchGate, 2013.
[3] M. PowerBI, “¿qué es power bi?” Accedido en 13-03-2018 en url
La figura 8 fue publicado por Gartner Inc. como parte de un https://powerbi.microsoft.com/es-es/, 2018.
documento de investigación de herramientas en el campo de [4] B. Office, “Microsoft excel,” Accedido en 13-03-2018 en url
https://products.office.com/es/excel, 2018.
Inteligencia de Negocios, en todos los cuadrantes se puede ver [5] Oracle, “Oracle business intelligence 12c - features,” Accedido
que existen varios fabricantes, por otro lado en el cuadrante en 13-03-2018 en url https://www.oracle.com/es/solutions/business-
de lideres podemos apreciar a las compañı́as de Microsoft, analytics/business-intelligence/features.html, 2018.
[6] Neteris, “4 herramientas de oracle bi para aumentar la
Tableau y Qlik quienes son que lideran el mercado en las productividad de tu empresa,” Publicado en 22-03-2017 en url
herramientas de Inteligencia de Negocios. http://blog.neteris.com/stepforward/4-herramientas-oracle-bi-para-
aumentar-productividad-de-tu-empresa, 2017.
[7] IBM, “Ibm cognos analytics on cloud,” Accedido en 08-03-2018 en url
IV. A N ÁLISIS COMPARATIVOS https://www.ibm.com/es-es/marketplace/business-intelligence, 2018.
En las secciones anteriores se describió las caracterı́sticas [8] Element, “Cognos analytics 11 - reporting, architecture
and administration,” Accedido en 08-03-2018 en url
y tendencias que se tiene en las herramientas de Inteligencia http://www.element61.be/en/page/company, 2018.
de Negocios, por otro lado como es habitual la selección de [9] C. C. Núñez, “AnÁlisis de los sistemas business intelligence y su
una herramienta siempre va depender de las necesidades de aplicaciÓn prÁctica en los proyectos software,” Biblioteca uc3m, Uni-
versidad Carlos III de Madrid, vol. 1, p. 0, 2010.
la empresa, el perfil de los usuarios y entre otras considera- [10] Sap, “Sap businessobjects business intelligence,” Accedido en 08-03-
ciones. De las herramientas mencionadas en muchas de sus 2018 en url https://www.sap.com/index.html, 2018.
funcionalidades coinciden, la más común es la el análisis de [11] Pentaho, “Pentaho is a unified data integration and analytics platform,”
Accedido en 08-03-2018 en url http://www.pentaho.com, 2018.
datos y generación de informes a través de gráficos estadı́sticos [12] Qlik, “Analı́tica guiada qlikview,” Accedido en 08-03-2018 en url
que es un valor que ayuda a mejorar la toma de decisiones https://www.qlik.com/es-es/products/qlikview, 2018.
en diferentes ámbitos. Cuando los profesionales de TI inician [13] ——, “Qlik nprinting arquitectura,” Accedido
en 08-03-2018 en url https://help.qlik.com/es-
la selección de alguna de estas herramientas mencionadas ES/nprinting/17.3/Content/DeployingQVNprinting/Architecture-
anteriormente plantean criterios como por ejemplo: por precio, sizing.htm, 2018.
 6

[14] T. Jaspersoft, “Jaspersoft business intelligence,” Accedido en 08-03-2018

en url https://www.jaspersoft.com/es, 2018.
[15] A. Solutions, “Servicios jaspersoft,” Accedido en 08-03-2018 en url
http://www.thinkartha.com/services/jaspersoft, 2017.
[16] Selecthub, “Compare el software de bi,” Accedido en 15-03-2018 en url
https://selecthub.com/categories/business-intelligence-bi, 2018.
Yonatan Mamani Coaquira Docente de la Universidad
Nacional Micaela Bastidas de Apurı́mac - Perú.

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