Levent Gelibolu

Dünya nüfusunun gittikçe artmasına bağlı olarak enerji kaynaklarının etkin kullanımı giderek daha fazla önem arz etmektedir. Bu çalışma ile hanelerde kullanılan elektrik tüketiminin azaltılmasına yönelik bir deneme yapılmıştır. Topluluk Tabanlı Sosyal Pazarlama (TTSP) yaklaşımından yararlanılan çalışmada 30 hanedeki kadın katılımcılarla görüşmeler yapılmıştır. Hanelerde hangi elektrikli cihazların kullanıldığı, cihazların tasarruflu kullanımının önündeki engellerin neler olduğu, bu engellerin kaldırılmasında hangi motivatörlerin etkili olacağı belirlenmeye çalışılmıştır. Tespit edilen engellere yönelik kadın katılımcılarla birebir ve yüz yüze görüşmeler yapılmıştır. Sosyal medya grubu oluşturularak günlük, haftalık, iki haftalık, aylık bilgilendirme ve hatırlatmalar yapılmış, katılımcıların hanelerinde kullandıkları elektrikli cihaz kullanımına yönelik yönlendirici kartlar hazırlanmıştır. Bu tür çabalarla grup manipüle edilmiştir. Çalışma uygulama öncesi ay ile birlikte toplam 4 ay sürmüş, 30 hanenin elektrik faturası 4 ay boyunca takip edilmiştir. Elektrik faturalarının analizine göre katılımcıların elektrik fatura tutarlarında anlamlı derecede düşüş meydana geldiği tespit edilmiştir. Çalışma sonucunda hane halkına yönelik manipülasyonların olumlu katkısı olduğu, elektrik tasarrufu konusunda pozitif yönlü davranış değişikliği oluştuğu tespit edilmiştir.

Bu çalışmanın amacı beş yıldızlı otel işletmelerinde müşteri beklentileri ile sadakati arasındaki ilişkinin ortaya çıkarılmasıdır. Bu amaçla 176 otel müşterisi ile anket yapılmıştır. Araştırmada öncelikli olarak müşteri beklentilerinin boyutları ortaya çıkarılmaya çalışılmıştır. Bu boyutlar; fiziki unsurlar, nezaket, güvenilirlik, empati, güven ve yeterlilik olarak bulunmuştur. Yapılan regresyon analiziyle, beklenti boyutları ile tutumsal ve davranışsal sadakat boyutları ilişkilendirilmeye çalışılmıştır. Analiz sonucunda bu boyutlar arasında ilişki tespit edilmiştir.The purpose of this research is to determine the relations between the customer expectations and the customer loyalty in a five star hotel service. The data is collected by the 176 questionnaires implemented to the customers of the hotel. Initially the factors of customer expectations has been analyzed. These factors are physical evidence, courtesy, reliability, empathy, trust and qualifications. A regression analysis wa...

TEZ8564Tez (Doktora) -- Çukurova Üniversitesi, Adana, 2011.Kaynakça (s. 138-149) var.xvi, 172 s. : res., tablo ; 29 cm.Changing habits of people which negatively affect the environment and developing new environment-friendly behavior are important for sustainable living. Because, the world that we live in is unique. In the past it was faced enormous environmental damages along with industrialization and urbanization and those harmful effects also continue now. Therefore, to develop environment-friendly life styles, we need to make new scientific research that is mostly related with this field. In this study, we investigate how to improve environmentalist behavior in communities within the sustainable consumption behavior perspective. In this study we use community-based social marketing approach, which is conducted in Çukurova University. The study was designed as pre-test post-test control group experimental design, in which the groups were designed as two control and one experimen...

Bu calisma, Amerika Birlesik Devletleri’nin, Turkiye’deki algilanan marka kisiligini ortaya cikarmak amaciyla, kisilik metaforunu kullanmaktadir. Arastirmada, yuz yuze anket yontemi kullanilmis olup, orneklem 336 kisiden olusmustur. ABD’nin kisilik ozelliklerine iliskin yer alan 228 degisken, faktor analizi ile 81 degisken ve 7 boyuta indirgenmistir. Elde edilen demografik degiskenler, bu 7 boyuta katilim duzeyine gore analiz edilmistir. Ortaya cikan 7 boyut “kendine guvenen, insancil, girisimci, duyarsiz, istenmeyen, tepeden bakan, basarili” seklindedir. Ayrica ABD’deki olanaklardan yararlanmaya iliskin yer alan 18 degisken, faktor analizi ile 12 degiskene ve 2 boyuta indirgenmistir. Olusturulan 2 boyut “birlikte anilmak isteyen, olanaklardan yararlanmayi arzu eden” seklindedir. Cevaplayicilarin ozelliklerine gore ABD’nin, Turkiye’deki imajina iliskin katilim duzeyleri arasinda cesitli duzeylerde farkliliklar icin t testi, ikiden fazla gruplu karsilastirmalar icin ANOVA testleri il...

Bu calismada, teknoloji kabul modeli degiskenleri kullanilarak, satis gucunun teknoloji kabulunu belirleyen degiskenlerinin birbirleri uzerindeki ve kisisel yenilikciligin satis gucunun teknoloji kabulundeki etkilerinin belirlenmesi amaclanmistir. Kartopu orneklemesinin kullanildigi calismada, satiscilarin kendi baslarina gerceklestirdileri anketlerle elde edilen verilere, basit dogrusal regresyon analizi ve arabulucuk analizi uygulanmistir. Elde edilen bulgulara gore; teknoloji kabul modelinde onerilen degiskenler arasindaki etkilerin tumu dogrulanmis ve kisisel yenilikciligin, bu degiskenler uzerinde etkileri oldugu gorulmustur. Calismanin, satis yonetimi literaturu ve uygulamaya yonelik beklenen temel katkisi, satis gucunun teknoloji kabulunun incelenmesinde, arabuluculugun kullanilarak degiskenler arasinda gozlemlenen iliskinin neden ve nasil olduguna aciklama getirmesidir. Calismada kullanilan ornekleme yontemi, orneklem hacmi ve orneklem bireylerinin sadece ilac sektorundeki s...

Son yillarda teknoloji alaninda yasanan hizli gelismeler bilgi teknolojisi araclarinin da cesitlenmesine yol acmistir. Bu cesitlenme sayesinde tuketiciler ve isletmeler arasinda yeni iletisim kanallari ortaya cikmistir. Ozellikle sosyal medya araclarinin insanlarin hayatinda artan onemi ve sosyal medya kullanici sayisinin gun gectikce artmasi firma tanitimini yapmak, urunlerini gostermek ve musteri icin kolay iletisime gecmek isteyen perakendeciler icin onemli bir kanal haline gelmistir. Calismada veriler anket formlari araciligiyla toplanmis olup 386 KOBI niteliginde perakende isletme ile gorusulerek anket formlari yuz yuze doldurulmustur. 386 firmanin 277’si mikro firmalardan olusurken, ozellikle sut ve sut urunleri sektorunde yogunluk oldugu gorulmustur. Toplanan verilerin analizinde SPSS programi araciligiyla frekans, guvenilirlik ve gecerlilik analizleri, faktor analizleri, ANOVA testleri ve korelasyon analizleri yapilmistir. Sonuclar incelendiginde genel olarak perakendeci isl...

Satis cevresi ve satis gucunde yasanan degisimler, satiscilarin biyolojik cinsiyetleri kadar cinsiyet kimligi (psikolojik cinsiyetleri) acisindan da incelenmesini gerekli kilmaktadir. Bu calismada, onceki calismalarin bulgularindan yararlanilarak, satiscilik mesleginin gunumuzdeki gereklilikleri ile satiscilarin cinsiyet kimliklerine ait ozellikler eslestirilerek onermeler gelistirilmistir. Bu baglamda, calismada, satiscilarin cinsiyet kimlikleri konusuna dikkat cekmek, konu ile ilgili anlayisi guclendirmek, gelecek calismalara bir zemin olusturmak ve yonetsel uygulamalara ipuclari saglamak beklenmistir.

... Süt ve Süt Ürünleri Üretimi (1000 Ton) Ürün 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 İşlenmiş içme sütü 278 ... Yayım Dağıtım A.Ş.,İstanbul Baldock, Robert (2000), Büyük Şirketler Yok Oluyor, Çev: Berat Çelik, Mediacat Yayınları, Ankara Çabuk, Serap Ve Mehmet ...

Ogrencilerin tutum ve beklentilerinin tespiti; pazarlama mufredatinin gelistirilmesi, ders iceriklerine uygun materyallerin belirlenmesi ve uygun ogretim tekniklerinin yayginlastirilmasi adina onem tasimaktadir. Pazarlamanin ana bilim dali olarak ogrencilere cekici hale getirilmesi, yillardir tartisilan bir konu haline gelmistir (Hughstad 1997; LaBarbera ve Simonoff 1999). Bolum ve ders seciminde isletme ogrencilerinin finans ve muhasebe gibi aktif ve maddi (somut) alanlarla ilgilendikleri gozlenmistir (Nulty ve Barrett 1996). Bu alanlardaki siniflar daha faal, dogru ve yanlis olarak ayrilabilecek nitelige sahip ve kuramsal olmayan yapisiyla, ogrencilerin ilgisini cekmektedir (Camey ve Williams, 2004). Ogrencilerden bir geri bildirim niteliginde olan bu calisma ile biri devlet digeri vakif olmak uzere iki farkli universitede, pazarlama dersi alan meslek yuksek okulu ogrencilerinin pazarlamaya yonelik algi, tutum ve beklentileri tespit edilmeye calisilmistir.

Musterilerin gonullu olarak isletmeyle isbirligi icinde olmasi, isletme hakkinda cevresindekilere olumlu yorumlar yapmasi ve diger musterilere yardimci olmasi gibi davranislar isletmelerin arzu ettikleri musteri davranislari arasinda yer alir. Bu tur musteri davranislari literaturde musteri vatandaslik davranisi olarak kavramsallastirilmistir. Bu calismada yuksekogretim kurumlarindaki hizmet kalitesinin musteri vatandaslik davranisina etkisi incelenmistir. Arastirma verileri anket teknigi ile Turkiye'deki bir devlet universitesinin iktisadi ve idari bilimler fakultesindeki ogrencilerinden elde edilmistir. Yapilan istatistiksel analizler sonucunda kurumun idari hizmet kalitesinin musteri vatandaslik davranisi boyutlarindan musteri katilimi ve musteri isbirligini; kurumun akademik hizmet kalitesinin musteri isbirligi boyutunu; kurum imaji ve erisebilirligin ise musteri katilimi ve agizdan agza pazarlama boyutlarini pozitif yonde etkiledigi tespit edilmistir.

Bu calisma, Kars’taki imalat sanayinin yenilikcilik ve markalasma kapasitesinin arastirilmasi amaciyla yapilmistir. Arastirma kapsaminda ildeki toplam 49 isletmeye anket uygulamasi yapilmis, toplanan veriler MS Excel programi vasitasiyla degerlendirilerek yorumlanmistir. Bulgular ildeki isletmelerin yenilikcilik ve markalasmaya onem vermedikleri genel kabulunu destekler niteliktedir. Calismaya gore ildeki isletmelerin yuzde 45’inin herhangi bir belge veya sertifikasi, yuzde 43’unun ise tescilli bir markasi yoktur. Ayrica isletmelerin yuzde 33’unde meslegi ile ilgili egitim alan kisi calismamaktadir. Calismada isletmelerin onumuzdeki 3 yil icin beklenti ve ongoruleri de degerlendirilmis olup isletmelerin onumuzdeki yillarda yenilikcilik ve markalasma kapasitelerini arttirici faaliyetler yapacagi ortaya cikmistir. Arastirmaya gore son uc yilda 13 olan AR-GE harcamasi yapan isletme sayisi onumuzdeki uc yilda 27’ye, reklam ve tanitim harcamasi yapan isletme sayisi ise 27’den 30’a cikaca...

The purpose of this research was to determine whether perceived market orientation and its dimensions have any impact on satisfaction and perceived brand equity. It had also a specific purpose to determine whether satisfaction had a mediating effect in the relationships between a) perceived market orientation and perceived brand equity and b) dimensions of perceived market orientation and perceived brand equity. Convenience sampling method was used and data were collected through questionnaires filled out by students on their own. Regression and mediation analysis were used to test the hypotheses. The findings suggested that perceived market orientation and its dimensions affected both perceived brand equity and the satisfaction. They also clearly showed that satisfaction played fundamental roles in perception of market orientation and brand equity by students. The major contributions of this study for literature and practitioners were filling the gap in determining the impacts of p...

Calismada, kis turizmi acisindan oldukca buyuk bir potansiyele sahip olan Sarikamis kis turizmi destinasyonunun markalamasi uzerine mevcut durumun belirlenmesi ve eksiklerin paydas bakis acisiyla degerlendirilmesi amaclanmistir. Bu dogrultuda destinasyonda turizm konusunda bilgi, tecrube ve yonetsel yetkinlige sahip yerel yoneticiler, ozel sektor yoneticileri ve akademisyenlerden olusan toplam 16 paydas ile gorusulmustur. Calisma verileri yuz yuze derinlemesine mulakat yoluyla elde edilmis ve elde edilen verilerin yorumlanmasi konusunda icerik analizine basvurulmustur. Calisma sonucunda; Sarikamis’in kis turizmi acisindan buyuk bir potansiyele sahip oldugu, fakat potansiyelini beklenilen duzeyde harekete geciremedigi gorulmustur. Yine calismada paydas grubunun, bolgenin ozellikle kis turizmi acisindan gelismesi hususunda onerilerine de yer verilmistir

In this research, the relationsships between logistics service quality, customer trust, customer satisfaction and customer citizenship behavior in the online shopping sector were examined. In the research, the effect of logistics service quality on customer satisfaction through the mediating role of customer trust was examined. In addition, the effect of logistics service quality on customer citizenship behavior through the mediating role of customer satisfaction was investigated. In the literature, studies that deal with the relationships between this variables were examined and then research model and hypotheses were created. Research data was obtained through online questionnaire. 575 consumer surveys were analyzed. The findings obtained as a result of the analyzes are as follows: It was determined that the logistics service quality increases customer turst and satisfaction in online shopping. The effect of customer trust on customer satisfaction was found to be positive and significant. It was concluded that customer satisfaction positively affects customer citizenship behavior. Also, it was found that the effect of logistics service quality on customer satisfaction is partially mediated by customer trust. On the other hand, it was determined that customer satisfaction plays a fully mediating role in the impact of logistics service quality on customer citizenship behavior.

Markalasma, destinasyonlarin kendilerini konumlandirma faaliyetlerinin tumudur. Destinasyonlarin marka haline getirilmesi dusunuldugunde, tarihi, cografi, kulturel ve ekonomik ozellikleri kullanilmaktadir. Sayilan ozelliklerin birine ya da birkacina sahip olan destinasyonlar bu ozellik yada ozelliklerini on plana cikarmak isteyecektir. Ancak bu faaliyetlere baslamadan once destinasyonun nasil tanindigi veya algilandiginin ogrenilmesi ve ona gore bir yol haritasi cizilmesi gerekmektedir. Bu calismada Kars’in turistik acidan onemli yerlerinden biri olan Sarikamis Kayak Merkezi’ni ziyaret eden yerli turistlerin, Sarikamis Kayak Merkezi’ni destinasyon markasi olarak nasil algiladiklarinin tespit edilmesi amaclanmistir. Bu amac dogrultusunda Aralik 2016 - Mart 2017 tarihleri arasinda, Sarikamis Kayak Merkezi’ni ziyaret eden ve buradaki konaklama isletmelerinde en az bir gece konaklayan 400 misafire anket uygulanmistir. Temel bulgulara gore katilimcilarin yarisindan fazlasi Sarikamis Kayak Merkezi’ni bir destinasyon markasi olarak gormektedir. Katilimcilarin cok buyuk bir kismi Sarikamis Kayak Merkezi’ni tekrar ziyaret etmek istedigini belirtmis ve yine katilimcilarin tamamina yakini Sarikamis Kayak Merkezi’ni cevrelerindeki insanlara tavsiye edebilecekleri yonunde gorus bildirmistir.

The purpose of this research is to determine the relations between the customer expectations and the customer loyalty in a five star hotel service The data is collected by the 176 questionnaires implemented to the customers of the hotel Initially the factors of customer expectations has been analyzed These factors are physical evidence courtesy reliability empathy trust and qualifications A regression analysis was used to determine the possible relations between these expectation factors and the attitudinal behavioral satisfaction A relation between these constructs has been observed as a result of the analysis Keywords: Customer Expectation Customer Loyalty and Hotel Businesses

Ozet Ogrencilerin tutum ve beklentilerinin tespiti; pazarlama mufredatinin gelistirilmesi, ders iceriklerine uygun materyallerin belirlenmesi ve uygun ogretim tekniklerinin yayginlastirilmasi adina onem tasimaktadir. Pazarlamanin ana bilim dali olarak ogrencilere cekici hale getirilmesi, yillardir tartisilan bir konu haline gelmistir (Hughstad 1997; LaBarbera ve Simonoff 1999). Bolum ve ders seciminde isletme ogrencilerinin finans ve muhasebe gibi aktif ve maddi (somut) alanlarla ilgilendikleri gozlenmistir (Nulty ve Barrett 1996). Bu alanlardaki siniflar daha faal, dogru ve yanlis olarak ayrilabilecek nitelige sahip ve kuramsal olmayan yapisiyla, ogrencilerin ilgisini cekmektedir (Camey ve Williams, 2004). Ogrencilerden bir geri bildirim niteliginde olan bu calisma ile biri devlet digeri vakif olmak uzere iki farkli universitede, pazarlama dersi alan meslek yuksek okulu ogrencilerinin pazarlamaya yonelik algi, tutum ve beklentileri tespit edilmeye calisilmistir. Anahtar Kelimeler : MYO, Ogrencilerin Pazarlama Algisi VOCATIONAL SCHOOL STUDENTS' OVERALL PERCEPTION TOWARD MARKETING: AN IMPLEMANTATION IN A STATE AND A PRIVATE UNIVERSITY Abstract Determination of students' perception, attitudes and behaviors about marketing discipline carries importance for developing marketing curriculum, determining proper lecture materials and also disseminating of modern educational techniques. Positioning marketing as an attractive discipline for students has been a topic of discussion for many years (Hughstad 1997; LaBarbera ve Simonoff 1999). When it comes to selecting courses and lectures, business students often prefer disciplines that are active and concrete such as finance and accounting (Nulty ve Barrett 1996). The classes in these majors have more active, hands-on assignments with answers that are clearly right or wrong (Camey ve Williams, 2004). Vocational School students from a state and a private university who take marketing lectures were included in this research. It is aimed to determining the students' overall perception, attitudes and behaviors toward marketing as a discipline. The  results of this research could give  a feedback to marketing lecturers. Key words: Vocational School, Marketing Perception of Students

For a sustainable life, changing habits of consumers that negatively affect the environment and developing new environmental-friendly behavior is inevitable. The planet that we live in is unique but, it was faced with enormous environmental damages and harmful effects of industrialization and urbanization both yesterday, today and especially tomorrow. Acceptance of environmental friendly life styles by consumers becoming more important every single day due to exceeded carrying capacity of the planet. Therefore, scientific research about behavioral changes for sustainability is nedeed more than today. In this study, community-based social marketing approach was used to improve environmentally-conscious behavior in communities, within the sustainable consumption behavior perspective. The field study is conducted with Cukurova University staff (academiscs and officers). The research was planned as an experimental design, in order to estimate the possible outcomes of community based social marketing (CBSM) implications on a specific community. During this study, to develop environmental-friendly behavior (recycling of waste paper), we determine tangible and intangible barriers and then we eliminate these barriers from the current environment. We have weighed the total waste paper in the garbage and recycled paper before and after the experimental settings and we have compared these measuremnets as a result. The results can be announced as a total success in paper recycling behavior change.

The purpose of this study was to appraise the relationship between person-organization congruence, person-role conflict and job outcomes of salesperson. Data were gathered from sales force of an international medicine company by using survey. Correlation analysis was employed to verify the hypotheses. The results of the analysis revealed that there was a relationship between organizational congruence and some of role conflict variables and job outcomes of salesperson as well. In addition, relationships also existed between some of role conflict variables and job outcomes of salesperson. The results of studies were discussed and recommendations were provided for managerial implications and future research.

Urun farklilastirmanin cok zorlastigi guncel pazarlama kosullarinda farklilik yaratabilmek icin iliskisel pazarlama aktif olarak kullanilmaktadir. Ozellikle son 10 yilda buyuk gelisme gosteren GSM sektoru de iliskisel pazarlama yontemlerinin en fazla kullanildigi bir alandir. Kars ili GSM operatoru musterileri uzerine yapilan bu calismada tesadufi orneklem kullanilmis, veriler anket yontemi ile elde edilmistir. Anket verilerinin yorumlanmasi asamasinda ise SPSS ve LISREL programlarindan faydalanilmistir. Calismada, iliskisel pazarlama yontemlerinden hizmet kalitesi ve sirket imajinin musteri memnuniyeti ve musteri guvenini olumlu yonde etkiledigi belirlenmistir. Bununla birlikte fiyat algisinin musteri memnuniyeti ve guvenini etkilemedigi, marka imajinin ise musteri memnuniyeti ve guveni uzerinde negatif yonde etkiye sahip oldugu gorulmustur. Iliski kalitesi faktorlerinden memnuniyetin ise musteri sadakatini en cok etkileyen faktor oldugu sonucuna ulasilmistir.

Consumer ethnocentrism that is evaluated of suitability on moral grounds of buying foreign a product by consumers is important for understanding their purchasing preferences. The aim of this study is to research the effect of country of origin and socio-psychologic factors consist of cultural openness, collectivism/individualism, conservatism on consumer ethnocentrism. In the study, data were gathered through a survey technique from consumers in the city center of Kars and these data were analysed by using SPSS 18. According to analysis, there are impact of country of origin, collectivism/individualism and conservatism on consumer ethnocentrism.