La Trama de la Comunicación
ISSN: 1668-5628
latramaunr@gmail.com
Universidad Nacional de Rosario
Argentina
Calamari, Andrea
Recursos humanos. Los discursos de la industria del trabajo
La Trama de la Comunicación, vol. 12, 2007, pp. 15-27
Universidad Nacional de Rosario
Rosario, Argentina
Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=323927062001
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Proyecto académico sin fines de lucro, desarrollado bajo la iniciativa de acceso abierto
Recursos humanos.
Los discursos de la industria del trabajo*
Por Andrea Calamari
Lic. en Comunicación Social. Doctorada en Comunicación Social Universidad Nacional de Rosario
Sumario:
Summary:
Enmarcado en el proyecto de tesis doctoral "Los discursos de
la industria del trabajo. un análisis sobre las manifestaciones
discursivas de los distintos actores vinculados a la oferta
laboral en la Argentina contemporánea: sus condiciones de
producción, construcción de sentidos, identidades e imaginarios", el presente artículo propone algunas reflexiones
sociantropológicas acerca de la discursividad construida en
torno al mundo del trabajo.
Los distintos discursos sobre el trabajo y los trabajadores
-que se manifiestan en la actualidad en variadas áreas de la
industria laboral: avisos clasificados, consultoras, especialistas en recursos humanos, comunicación organizacional,
empresas, instituciones y organizaciones-, aparecen como
instancia privilegiada para cuestionarnos acerca de la conformación de los nuevos escenarios laborales en relación a
la constitución de identidades, imaginarios y procesos de
subjetivación
Framed in the doctoral thesis project "Discourses of the
Labour industry. An analysis on the discursive manifestations
of the various actors related to the job offer in contemporary
Argentina: their production conditions, construction of sense,
identities and imaginaries", the present article puts forward a
series of socio-anthropological reflections upon the
discursivity built around the labour world.
The different discourses about labour and workers- which are
nowadays being manifested in various areas of the labour
industry: classified ads, consultancies, Human Resources
specialists, organizational communication, enterprises,
institutions and organizations- appear as a privileged
instance of debate about the formation of new work scenarios
in relation to the construction of identities, imaginaries and
processes of subjectivisation.
descriptores:
describers:
Trabajo - discursos - subjetividad - trabajadores - industria
del trabajo
Labour- discourses- subjectivity-workers- labour industry.
Página 15 / CALAMARI, Andrea, “Recursos humanos. Los discursos de la
industria del trabajo” en La Trama de la Comunicación,
Volumen 12, uNR Editora, Rosario, 2007
* Nota introductoria: El presente artículo es una primera
aproximación, de carácter exploratorio, acerca de los
nuevos discursos del mundo laboral, cuya emergencia y
consolidación se sitúa en los años noventa. Las actuales
derivaciones, así como el abordaje específicamente
nacional de la problemática, están en desarrollo.
Ganarse la vida
"Considera que el tiempo es dinero.
Aquel a quien le está dado ganar diez chelines por
día con su trabajo
y se dedica a pasear la mitad del tiempo, o estar
ocioso en su morada,
aunque destine tan sólo seis peniques para sus
esparcimientos,
no debe calcular sólo esto, sino que, realmente,
son cinco chelines más los que ha gastado, o mejor,
ha derrochado".
Benjamín Franklin
"Consejos a un joven comerciante"
¿Por qué trabajar? Pregunta vana, absurda.
Esencialmente, por la "naturalidad" de la respuesta.
Porque no se puede vivir sin trabajar.
¿Así de simple? Tal vez no tanto. Por poco que nos
acerquemos al tema, éste requiere algunas precisiones, distinciones que nos llevan más allá de la
respuesta "natural".
Nos referiremos aquí al trabajo como experiencia
eminentemente moderna, como instancia privilegiada
de constitución de la subjetividad, que permea los diferentes ámbitos de la vida cotidiana; el trabajo en tanto
ámbito de realización personal y profesional, espacio
privilegiado de configuración de la identidad en una
sociedad regulada por la actividad laboral.
Si "cada cultura vive dentro de su sueño", según palabras de Lewis Mumford1, el sueño de época que inauguró el protestantismo como origen del capitalismo
moderno -o como su justificación- sigue aún vigente,
tal vez como pesadilla, en torno a la organización del
tiempo, la rutina minuciosa e ininterrumpida -ya sea en
el trabajo, como en el "tiempo libre"-, y el sentido de
la vida de los hombres en la tierra. Esta modelación
racional del afán de lucro, de la que habla Max Weber2
en su clásico ensayo, es una sujeción mediante la cual
"cualquier esfuerzo individual no encaminado al posible logro de una ganancia se estrellará sin remedio."
El cálculo y estimación exactos que hace cualquier
empresa capitalista, sostiene Weber, también lo realiza el trabajador, que es una empresa en sí mismo.
Este grado de racionalidad implica nunca prescindir
del cálculo entre lo invertido y lo ganado. Pero, ¿qué
pasa cuando lo propio del trabajo no estriba ya en una
medición, un cálculo exacto de inversión y ganancia,
sino en el hecho mismo de ser un trabajador? O, en
otros términos, cuando el ethos ya no es económico,
sino de otro orden. ¿Cuál es el ethos del trabajador
actual?
"El siglo XX es caracterizado comúnmente como una
era de trabajo no manual y burocrático."3 La transposición del trabajo manual e industrial a un trabajo de tipo
profesional burocrático ha dado origen, para Richard
Sennet, a una nueva "clase" -sin autoconciencia de
tal- que se compone de gente que realiza un trabajo
cuasi técnico, cuasi rutinario. "Los miembros de esta
clase están sujetos a definiciones institucionales de
su trabajo que también constituyen, en gran medida,
una definición institucional de sus personalidades."4
Esta virtual eliminación de los límites entre el yo y el
mundo, donde la situación en el trabajo se asemeja
a un espejo del poder personal, que el autor veía en
el campo reducido de una nueva clase emergente,
es lo que para el autor italiano Paolo Virno se ha
convertido en la característica primordial del modo
de producción posfordista. Todos y cada uno de los
trabajadores actuales comparten ahora esa característica mediante la cual la calificación no es sobre
su capacidad para realizar un trabajo, sino que lo
que se califica es su misma personalidad. ¿Qué tipo
de sujeto se construye cuando es su personalidad la
que se evalúa constantemente en el ámbito laboral?
El trabajador "virtuoso" del que habla Virno es también
un trabajador sin clase.
Lo propio del virtuoso es que desarrolla una activi-
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dad que se cumple en sí misma: actividad sin obra,
actividad que no se objetiva nunca en un producto
terminado y que, además, necesita siempre de la
presencia de otros. El virtuoso nunca está solo, pero
no está rodeado de pares, enfrente tiene público. En el
posfordismo, siguiendo a Virno, el trabajo es siempre
una ejecución virtuosa. Producción sin producto. La
producción actual deviene virtuosa porque pone en
juego la experiencia lingüística en cuanto tal, es decir,
el modelo básico del virtuosismo: la actividad del
hablante. Y esto se encierra lo propio de la comunicación humana, el sujeto hablante es pura potencialidad.
Todo lo que los hombres y mujeres pueden llegar a
hacer. Sobre esta idea cabalga la actual lógica de
formación y preparación para el trabajo
Los "Consejos para un joven comerciante" de
Benjamin Franklin5 nos recuerdan al manual para el
príncipe de Erasmo de Rotterdam, tomado como objeto de análisis por Norbert Elías6. Cómo comportarse
en consonancia con el espíritu de época, el deber
ser por sobre cualquier otro tipo de consideración,
están hoy presentes en cada uno de los cursos,
seminarios, sities, webs y/o manuales de expertos
en Recursos Humanos, bibliografía de Comunicación
Organizacional y todas sus variantes; es decir, en
cada una de las manifestaciones de la nueva industria
del trabajo.
No son sólo técnicas a seguir, cada uno de ellos
plantea una ética, un ethos.
Erasmo: mesura, decoro externo del cuerpo, apariencia, instrucción, pudor, recato…
Franklin: puntualidad, esmero, ambición, sensatez…
Consultoras: dinamismo, proactividad, versatilidad,
adaptabilidad, capacidad para la comunicación…
Weber nos dice que se produce una selección económica por medio de la cual se establece cuáles son los
individuos -empresarios y trabajadores- que requiere
el amo absoluto en la vida de la economía, y, de esa
manera, educa y origina esos individuos.
"El nuevo espíritu encarna determinadas cualidades
éticas de diferente origen que la de aquellas que se
acoplaban al tradicionalismo de otras épocas".7 Así,
se ha pasado, dice Weber, de trabajar lo necesario
para la subsistencia a un marcado afán de lucro. Pero,
¿acaso permanecen esas cualidades o hay otras,
propias de la llamada posmodernidad, postindustrialismo, postfordismo, que enmarcan un nuevo modo de
delinear la ética individual en torno al trabajo?
¿O es sólo una profundización de aquel credo protestante, pero con otra impronta? La observación
en el mundo de los deberes que a cada quien obliga
la posición que tiene en la vida y que se convierte
en su profesión, no dista demasiado de los consejos, manuales y estrategias para conseguir empleo,
potenciar el capital humano y varios etcéteras de la
referentes a toda una terminología actual en torno
al trabajo.
El trabajador actual es un trabajador, en acto o
en potencia. ¿Qué hace? Trabaja. ¿Haciendo qué?
Trabajando. Pero este individuo, cuya subjetividad
está constituida en y por su inserción en el mundo
laboral, recibe otro nombre, ya no es un trabajador:
es un recurso humano.
La equiparación entre persona-trabajador nos lleva
a pensar en cuáles son los modos y mecanismos por
medio de los cuales se construye la subjetividad,
la identidad en torno al trabajo. Los ya ritualizados
modus operandi en relación a la búsqueda de empleo,
las agencias, organizaciones o consultoras especializadas en "recursos humanos", la confección de currículum vitae, los avisos clasificados, se revelan como
espacios privilegiados de construcción de modelos
de persona-trabajador. Desde este punto de vista,
las entrevistas, reuniones, textos, documentos se
convierten en mucho más que un acontecimiento en
beneficio de la información referencial y nos permiten
acceder a una compleja trama de significaciones que
se ponen en juego en la dimensión discursiva de la
enunciación.
La experiencia en torno al trabajo está naturalizada,
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fetichizada -como el dinero, la mercancía, el capital-.
Como éstos, el trabajo no conserva vestigios de su
origen: la relación social queda consumada como
relación de las cosas consigo mismas. En el trabajo
ya no hay producto, no hay productor, no hay proceso
de producción. No hay fuerza de trabajo por un lado,
y medios de producción por otro lado: hay "flujos de
trabajo", hay una "organización".
El general intellect se ha convertido en medio de
producción. El concepto, que Virno toma de Marx, se
puede resumir en aquellas capacidades humanas que
definen al hombre en tanto hombre, la partitura del
moderno virtuoso trabajador, quien moldea, articula y
varía, según las circunstancias, el general intellect.
Cuando el pensamiento deja de ser una actividad
interior y se hace pública, se comparte con otros,
sabemos, deviene acción política; es lo que Virno
llama politización del trabajo. "El general intellect se
presenta hoy antes que nada como comunicación,
abstracción, autorreflexión de sujetos vivos. Parece
lícito afirmar que, por la misma lógica del desarrollo
económico, es necesario que una parte del general
intellect no coagule en capital fij o, sino que se derrame
en la interacción comunicativa en forma de paradigmas epistémicos, performances dialógicas, juegos
lingüísticos."8
El intelecto, entonces, la pura capacidad de hablar,
de comunicarse, son la partitura del trabajador virtuoso, en pura potencia. Como el trabajador posee la
infinita potencialidad del lenguaje hacia allí se dirige
la búsqueda.
rrhh - Perfil de la búsqueda
Aún el camino más largo no es más que una cantidad de pasos:
No pensar acerca de "la vida". Dividirla en "varias
fases".
No pensar acerca de "la carrera laboral". Dividirla en
"varias etapas".
No pensar acerca de "el trabajo". Dividirlo en "tareas
- funciones realizadas".
No pensar acerca de "los proyectos". Dividirlos en
"las habilidades y experiencia acumuladas".
Siempre, siempre, la mejor forma de manejar un
cambio en nuestra vida es actuar, luego reflexionar;
actuar, luego reflexionar; actuar, luego reflexionar…
Porque quien no sabe adónde va, llega exactamente… adonde no quería
y quien no se mueve… nunca llega.
CINCO REGLAS PARA mANEJARSE CON EL
CAmBIO
www.datumtl.com.ar
Atrás quedaron los días en que se ofrecían trabajos
de secretaria, ingeniero mecánico, docente, vendedor o
bioquímico. Un recorrido por los avisos clasificados9
marca, en primer lugar, una diferencia en cuanto a la
presentación de los mismos. No son empleos ofrecidos. Las empresas o, en su defecto, las consultoras
-que tercerizan la actividad de "selección de personal"-, emprenden una selección o reclutamiento de la
persona más apta para el perfil de la búsqueda.
¿Y cuáles son los puestos vacantes a la espera del
más apto?
Jefe de servicio de housekeeping
Jefe de contrato facilities management
Senior management
Product manager
Information management analyst-cognos
specialist
Analista contable semi-senior
Jefe de control de calidad
Sales responsable senior
Profesionales senior o semi-senior
Soporte pre-venta
Ninguna de estas denominaciones hace referencia
concreta al trabajo específico a desarrollar. ¿Cuál
es el tipo de saber, el oficio -en el sentido más tradicional del término- que debe conocer y manejar el
postulante? Ninguno. Lo que se requiere de él es él
mismo. Aquello que Sennet señala como un poner en
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juego la propia personalidad en el mundo laboral. El
general intellect en tanto facultad de pensar y en su
infinita potencialidad. El concepto de cooperación
del que hablaba Marx, y que comprende por entero la
actitud comunicativa de los seres humanos, aparece
hoy -explícitamente en los avisos-, pero ya no como
producto específico de la actividad laboral sino en lo
que Virno llama la actividad directa del trabajo vivo, en
su cooperación lingüística. Aparece en la partitura, sin
guión fij o, pero en su inagotable potencialidad.
En estas descripciones de las características -de
personalidad, no de oficio- requeridas para encajar
en el perfil de búsqueda, aparecen detalladas las
principales virtudes del virtuoso.
Condiciones de liderazgo y conducción. Orientación al
trabajo continuo. Comunicación efectiva. Capacidad para
adaptarse a diferentes ámbitos y culturas. Convicción.
Habilidades de liderazgo y comunicación. Perfil proactivo orientado a la mejora continua. Apuntamos a
un profesional con potencial de desarrollo, iniciativa y
automotivación.
Perfil proactivo orientado a múltiples tareas y resolución de problemas. Ofrecemos un contexto profesional
dinámico.
Hoy, plantea Virno, han desaparecido los "lugares
especiales" (topoi idoi), los modos propios, particulares de decir, manifestaciones de un ethos específico,
y, mientras éstos se disuelven, ganan visibilidad aquellas formas genéricas, lógico-lingüísticas que hilvanan
todos los discursos: los "lugares comunes" (topoi
koinoi). No quedan ya, siguiendo a Virno, modos de
decir/pensar específicos de cada lugar -la cancha de
fútbol, el ámbito laboral, la comunidad religiosa-. "En
todo lugar y en toda ocasión, hablamos/pensamos del
mismo modo, sobre la base de construcciones lógicolingüísticas tan fundamentales como generales".11
General intellect, lugares comunes. Capacidades
básicas, igualadoras del género humano, son aquellas
que en el mundo laboral actual aparecen, no como
tales, sino, por el contrario, como un modo de especialización, de plus que sólo algunos -los elegidos tras
una exhaustiva búsqueda, los reclutados por personal
especializado- poseen.
Saber comunicarse con otros, adaptarse a los cambios, tener capacidad de resolución, saber manejarse
en momentos de crisis, tener predisposición, disponibilidad, ¿qué tipo de saber se busca allí? Lugares
comunes. Sin embargo, toda la terminología construida en torno al nuevo mundo laboral, se presenta como
un "lugar especial", especializado:
Forme parte de una compañía en donde todos trabajan
con mucha energía. Se buscan nuevos talentos para ser
desarrollados.
Competencias valoradas: liderazgo, trabajo en equipo,
proactividad, flexibilidad, buen manejo de las relaciones
interpersonales y toma de decisiones.
Se ofrece: posibilidades de desarrollo de carrera.
Amplia disponibilidad horaria, predisposición para la
atención. Se valorará la actitud proactiva, la aptitud para
el análisis y el diagnóstico, el manejo de situaciones
críticas, resolución de problemas imprevistos y situaciones complejas. Se ofrecen interesantes perspectivas
de desarrollo profesional y remuneración acorde a la
función.
Personalidad proactiva y dinámica, con fortaleza en
las relaciones interpersonales, capacidad de trabajo
en equipo y orientada al logro de resultados concretos. Capacidad negociadora y clara visión del negocio
son las competencias destacadas que completarían
el perfil.
Habilidad para trabajar en contextos cambiantes y
dinámicos. Ser flexibles y creativos. Sentido de responsabilidad y compromiso. Capacidad de organización,
flexibilidad y dinamismo. Adaptación al trabajo en circunstancias de presión. Ser resolutivos, con experiencia
en el manejo de grupos.10
Página 20 / recursos humanos. Los discursos de la industria del trabajo - Andrea Calamari
En relación a los procesos de ingreso, evaluación y
reorientación de recursos humanos operamos a través de un Sistema Integral basado en Competencias
que comprende:
- Executive Search; un área orientada a la Alta y
Media Gerencia que incluye Hunting y utiliza metodologías propias de evaluación.
- Evaluación de Potencial con la técnica de
Assessment Center.
- Apoyo y orientación laboral y profesional en situaciones de reinserción laboral (Outplacement).
Diseñamos e implementamos procesos de
Capacitación Gerencial y Desarrollo orientados a
las competencias requeridas por el negocio que
incluyen:
- Diseño de Programas de Capacitación in company
- Programas de Desarrollo Gerencial
- Procesos de Feedback 360 º y Executive
Coaching
- Management Performance Evaluation
Realizamos actividades de consultoría que hacen
eje tanto a nivel de la estructura como de los procesos organizacionales:
- Procesos de Mejora y Desarrollo de la Estructura
Organizacional
- Reingeniería del Area y de los Procesos de Recursos
Humanos
- Outsourcing de Procesos
- Diseño de Sistemas de Compensaciones y
Beneficios y Encuestas Salariales
- Manuales de Políticas
- Diagnóstico de Clima
- Asistencia en Procesos de Cambio y Desarrollo de
Cultura Organizacional.12
Ha cambiado, señala Sennet, el tipo de cualificaciones que se requiere a lo largo de una carrera de
trabajo; si la fuerza de trabajo es contingente, señalan
los ejecutivos de las grandes empresas, los "puestos
de trabajo" son reemplazados con "proyectos" y "campos de trabajo"13, en organizaciones cada vez más
horizontales y flexibles.
"El hecho de que el intelecto como tal se ponga en
primer plano, que las estructuras lingüísticas más
generales y abstractas devengan instrumentos para
orientar la propia conducta es, según creo, una de
las condiciones que definen la multitud contemporánea."14 Esta multitud caracterizada por ese ser
muchos, que ocupa una región intermedia entre lo
"individual" y lo "colectivo", está compuesta de individuos -ni ciudadanos ni productores, aclara el autor-, y
los muchos son singularidades. La pregunta que aparece es, no ya en torno a las formas de esa multitud,
sino al tipo de individuo que la conforma.
Perfil proactivo orientado a múltiples tareas y resolución de problemas, manejo de situaciones críticas,
resolución de problemas imprevistos y situaciones
complejas, adaptación al trabajo en circunstancias de
presión. Ser resolutivos, con experiencia en el manejo
de grupos.15
Lo que para Frankfurt eran residuos del modo de
producción en serie de la industria cultural, para
Virno es lo que se convirtió en el modo particular de
producción posfordista.
Lo propio de un programa de TV: lo imprevisto, lo
incierto, competitividad, variabilidad, inestabilidad. El
espectáculo, entonces, se ha convertido en la quinta
esencia de la producción en su conjunto y no sólo de
la industria cultural. La comunicación humana es el
espectáculo. La capacidad comunicativa devenida
mercancía.
Los medios/instrumentos de producción no son sólo
máquinas, son, esencialmente, las técnicas y procedimientos comunicativos que se forjan en la industria
cultural y se extienden al resto del mundo laboral.
La industria de la comunicación es industria de
medios (en tanto diligencias que tienen por objeto la
consecución de un fin) de comunicación que sirven
para conseguir trabajo.
Página 21 / La Trama de la Comunicación - Volumen 12 - 2007
Para Simmel, el producto y el proceso de producción
se oponen al productor; pero, ¿qué sucede cuando
ya no hay productor sino, simple y solamente, trabajador? Trabajador en potencia, dice Virno. Es decir, la
fuerza de trabajo es la suma de todas las habilidades.
Virtuosismo en el trabajo.
El perfil buscado es, en suma, el "trabajador versátil" del que habla Richard Sennet: "Dentro de la
organización se mueven de tarea en tarea, aprendiendo nuevas especialidades en cada movimiento,
o manteniendo formalmente una posición, pero los
contenidos del trabajo en esta posición cambian
a medida que la estructura corporativa se vuelve
más elaborada.(…)su capacidad para mantener su
posición en la burocracia tiene poca relación con lo
apto que sea para ejecutar una tarea especial, y tiene
relación más bien con la capacidad que se juzgue que
dispone para desarrollar varias tareas, la mayoría de
las cuales todavía debe aprenderlas."16
Capacidades innatas, general intellect: recursos humanos- de los que la empresa, corporación, organización o institución disponen después de una minuciosa selección del más apto. ¿Es este trabajo -versátil,
inestable, cambiante- reflejo del yo? ¿O el yo se configura a partir de estas definiciones de lo que debe ser
el perfil adecuado para acceder a un trabajo?
Potencial humano
"Suele suceder que las decoraciones se
derrumban.
Levantarse, tomar el tranvía, cuatro horas de oficina
o de fábrica, la comida, el tranvía,
cuatro horas de trabajo, la comida, el sueño y lunes,
martes, miércoles, jueves, viernes y sábado
con el mismo ritmo es una ruta que se sigue fácilmente durante la mayor parte del tiempo.
Sólo que un día se alza el por qué y todo comienza
con esa lasitud teñida de asombro."
Albert Camus
"El mito de Sísifo"
Cuáles son los modos de experimentar la realidad
en la vida moderna, en las metrópolis modernas, es
parte esencial de la obra de Georg Simmel. Cuál es la
experiencia del consumidor, cuál es la experiencia de
la economía monetaria y, en su "Filosofía del dinero"17
se ocupa, entre otras cosas de las consecuencias
alienantes de la moderna división del trabajo. ¿Cuál
es el efecto del dinero en el interior de los individuos,
en la cultura en general. ¿Podemos hablar, en términos
similares, de un modo de vivir la experiencia laboral,
de ser un trabajador?
En su ya conocida oposición entre cultura objetiva y
cultura subjetiva, Simmel plantea el constante repliegue de esta última como consecuencia de la división
del trabajo tanto en la producción como en el consumo
-motivo también desarrollado en la idea eliasiana de
sociedad altamente diferenciada-.
¿Qué tipo de subjetividad se moldea a partir de los
lugares comunes presentados como especiales y de
un general intellect considerado propiedad exclusiva
de unos pocos elegidos?
Siguiendo a Virno, si el trabajo devino acción política, lo que resulta no es ya que la personalidad
resulta atrofiada porque el individuo no se reconoce
en aquello que produce, sino que la persona sólo
puede reconocerse como trabajador. Es allí donde
se pone en juego su personalidad, donde se moldea
su subjetividad.
El nuevo modelo de carrera
El cambio en el modelo de carrera deriva de la nueva
naturaleza del trabajo, y para comprenderla es esencial conocer la importancia y la dinámica del capital
intelectual: no sólo del capital humano sino también de
los activos estructurales y organizativos. El consultor
William Bridges dice en su libro JobShift que el "puesto
de trabajo" en el sentido de una tarea cotidiana más
o menos determinada desaparece a medida que se
automatiza el trabajo rutinario de la oficina y la fábrica.
En lugar de puestos, hay proyectos. un proyecto es una
tarea que tiene un comienzo, un alcance determinado
y un final.
Página 22 / recursos humanos. Los discursos de la industria del trabajo - Andrea Calamari
Cómo el nuevo modelo de carrera lo afecta a usted
La vida en los proyectos afecta profundamente las
carreras. "Hay fundamentalmente cuatro niveles y cuatro
tipos de carrera" dice Frank Walker, presidente de GTW
Corp. El nivel más alto elabora la estrategia: es la tierra
de los presidentes, los CEO y los vicepresidentes ejecutivos. Luego vienen los proveedores de recursos: gente
que desarrolla y provee talento, dinero y otros bienes;
son los jefes de finanzas e información, los managers de
recursos humanos, las firmas de servicios temporarios
o los jefes de departamentos funcionales tradicionales
como ingeniería y marketing. A continuación aparecen
los managers de proyectos: compran o alquilan los
recursos a los proveedores -negocian el presupuesto y
consiguen el personal para cada proyecto - y los ponen
a trabajar. Por último, el talento: químicos, contadores,
vendedores, panaderos, fabricantes de candeleros.
Piense en su trabajo, es probable que quepa mejor en
esta plantilla de cuatro piezas que en el viejo sistema de
un escalón cada dos años.18
Simmel contrapone, en ese sentido, el trabajo y el
consumo -como experiencias objetivadas- a la obra
de arte, que expresa una unidad espiritual subjetiva.
La función expresiva, propia del arte, se pierde en el
modo de producción moderno. Pero si, siguiendo a
Hanna Arendt19, es en la acción donde el individuo le
dice a los demás lo que uno es, y, siguiendo a Virno,
el trabajo devino acción política, no es el producto
del trabajo -que ya no existe-, sino el acto mismo de
trabajar el que carga con esa función expresiva.
Si el trabajo comparte el mismo carácter y modo de
valoración de cualquier mercancía, la personalidad
resulta alienada en el acto mismo de trabajar -vender
la fuerza de trabajo, en términos marxistas-; si el
trabajo es acción, es la propia subjetividad la que allí
se expresa. Eso sí, una subjetividad sui generis, encarnación de los universales "lugares comunes" y general
intellect, que, de cierta forma, resulta objetivada: no
hay pluralidad de estilos, no hay "lugares especiales",
no hay distintivo inconfundible e inimitable. Tal vez,
entonces, la cuestión no es que el trabajador no pueda
reconocerse en aquello que produce porque esto se
ha objetivado. Su misma personalidad resulta objetivada, en tanto sólo se reconoce como trabajador.
¿Cómo se expresa entonces la subjetividad? ¿Cómo
los trabajadores expresan su subjetividad? Haciendo
de ellos mismos un objeto de consumo a partir de una
subjetividad plenamente objetivada. ¿Dónde está el
"distintivo inconfundible, inimitable"? Probablemente
resida en su currículum vital; la industria del trabajo
abunda en consejos, técnicas y consideraciones para
hacer de esa "carta de presentación" un arte, no sólo
en su confección, sino, prioritariamente en su preparación a lo largo de la vida, la carrera laboral y de formación, en su previsión. El Currículum Vitae es lo que,
en términos de Elías, podríamos llamar "formación
continua de previsión", propia del proceso civilizatorio;
la materialización concreta de la diferenciación de funciones que garantiza la interrelación. Los individuos,
dice Elías, cada vez más, dependen continuamente
de los demás, por lo tanto, es preciso "ajustar" el
comportamiento, prever, organizar, para hacerlo más
regular y estable. El esfuerzo y la previsión suponen,
además, el mantenimiento de una superior posición
social y la lucha por mantenerla inmersos en una
constante competitividad. En la obra "La corrosión del
carácter" Sennet señala el carácter "amoldable" que
se desprende de la nueva lógica laboral, sumado al
constante temor que sienten las personas de perder el
control de sus vidas; esto, agrega, no permite realizar
un relato de la propia experiencia de vida.
Esto supone una modelación muy particular del
aparato psíquico: el temor a la degradación personal
garantiza el autocontrol, así se produce la solidificación del aparato de autocoacción, a partir de la
costumbre permanente de dominarse. Las coacciones
externas se han internalizado, no hay choque, hay
asimilación, conquista, terreno ganado. El campo de
batalla se ha trasladado, con la civilización, al interior.
Sin embargo, hacia fuera, en la red permanente de las
interrelaciones, el hombre es previsible, autocontrolado, ocupa siempre su lugar, el que le corresponda.
Página 23 / La Trama de la Comunicación - Volumen 12 - 2007
En relación a los procesos de ingreso, evaluación y
reorientación de recursos humanos operamos a través
de un Sistema Integral basado en Competencias que
comprende:
Reingeniería de Recursos Humanos - Testimonio
En numerosos casos, grandes Compañías nos han
solicitado evaluar el nivel de efectividad de su área
de RRHH así como también recomendarles un nuevo
modelo organizacional. En todos los casos - y a medida
de las necesidades de la compañía - un nuevo modelo
Organizacional de RRHH más eficiente y orientado al
negocio ha sido desarrollado y recomendado también
incluyendo un involucramiento directo en las implementaciones específicas con el desarrollo de procesos y
manuales.
Desarrollo de Plan de Compensaciones -Testimonio
Desde un simple Job-Pricing hasta el desarrollo de planes de compensación variable a corto y largo plazo para
el Senior management, hemos implementado diferentes
tipos de programas en compañías medianas como
así también grandes corporaciones, dichos planes se
sustentan tanto en soportes teóricos como en estudios
de remuneraciones que pueden incluir o no encuestas
salariales en mercados preseleccionados puntualmente
con los clientes.
Actualmente, tenemos a cargo encuestas regulares de salarios en diferentes países de la Región del
mercosur.
Coaching - Testimonio
En tiempos de cambio, donde la incertidumbre es el
nombre del juego, el Senior management usualmente
requiere un Profesional externo para ayudarlo a tener
mejor entendimiento del entorno, para ser más abierto
a nuevas opciones y adoptar mayor profesionalismo y
decisiones muy bien balanceadas.
Nuestra Compañía ha sido contratada varias veces
para dar soporte, guía y feedback al Senior management,
ayudándolos a mejorar su proceso de toma de decisiones.20
No son pocos los autores que hablan de una socie-
dad de trabajadores sin trabajo. La ética del trabajo,
la dignidad del trabajo, la realización personal en
y a través del trabajo, enmarcadas en una realidad
económica que ya no necesita de esos trabajadores,
ha generado toda una terminología destinada a la
"reubicación" de esos recursos -humanos-, un potencial siempre latente, siempre preparado, capacitado
para su reinserción. Esto, o, lo que es lo mismo, nuevos
nombres para el desempleo.
Desvinculación es el nuevo nombre del despido.
¿Qué tipo de trabajador debió ser moldeado, qué tipo
de personalidad fue necesario construir para generar
este tipo de vínculo? ¿Y cuál es el tipo de vínculo
que ese individuo tiene con su trabajo, con el cual,
ahora, se genera la desvinculación? Así, de manera
impersonal, aséptica, casi científica: no es despedido,
no es echado a la calle, no se lo declara prescindible,
no es suspendido, ni siquiera es "desvinculado", a
veces con la ayuda de un "facilitador", se produce la
desvinculación. "Los ascensos y los despidos tienden
a no estar estipulados en normas claras y fijas, como
tampoco están rígidamente definidas las tareas: la red
redefine constantemente su estructura"21
Outplacement - Testimonio
En varios casos, la desvinculación de ejecutivos senior
requiere para la compañía darle al ejecutivo soporte
profesional para permitirle reingresar al mercado laboral. Nuestra Compañía provee, en esta instancia, con
el soporte psicológico y la preparación para ayudar al
individuo hacer frente a los nuevos desafíos del mercado
externo más tranquilo y con mayor firmeza.
Búsqueda Ejecutiva - Testimonio
Búsqueda y Selección es una de nuestras líneas de
negocios más importantes. Ha sido desarrollada dentro
del país, así como fuera del mismo con la ayuda de
nuestros representantes dentro del mercosur.
Numerosos Ejecutivos y mandos medios han sido
exitosamente ubicados en diferentes tipos de industrias
y actividades diversas. un servicio a medida es provisto
Página 24 / recursos humanos. Los discursos de la industria del trabajo - Andrea Calamari
por nuestra Compañía, para reclutar apropiadamente
al individuo que cumplirá con las necesidades de la
Compañía.22
Siguiendo a Elías, podemos decir que el hombre
no siempre encuentra una solución feliz para ese
combate interior, que se produce no sin rebeliones,
inestabilidades psíquicas, tensiones. El individuo, así
"desvinculado", es asistido a través de "soportes"
psicológicos y profesionales, para reingresar en el
mercado laboral. Comienza una nueva etapa de selección, de reclutamiento, pero el individuo está sostenido
por toda una organización -entre las que se destacan
las consultoras en recursos humanos- para no caer.
Si él es un trabajador, y no tiene trabajo, eso ha de ser
un detalle. Para eso, hay empresas que se dedican,
entre otras cosas a dar "apoyo y orientación laboral y profesional en situaciones de reinserción laboral
(Outplacement)".23
En esta sociedad regulada por el trabajo, éste se
convierte en una costumbre necesaria para el equilibrio espiritual de todo aquel que no tiene necesidad
(en el sentido de lograr lo suficiente para garantizar
la subsistencia). Los puestos gerenciales y de coordinación requieren una fuerte contención personal,
continuada y rigurosa. "El pobre de solemnidad, que
se ve obligado a trabajar para otro bajo la amenaza
permanente del hambre o del presidio, dejará de trabajar en cuanto desaparezca la amenaza externa; a
diferencia del comerciante enriquecido que continúa
trabajando para sí mismo, aunque tenga suficiente
para vivir, y que no está sometido a la amenaza de la
miseria, sino a la presión de la lucha de competencia
por el poder o el prestigio en la sociedad, ya que el
sentido y la justificación de su vida es su profesión y su
elevada posición social, de forma que la autocoacción
permanente ha acabado por convertir el trabajo en una
costumbre necesaria para su equilibrio espiritual".24
Para Simmel, los problemas más profundos de la vida
moderna se deben al reclamo de los individuos del
derecho a preservar la autonomía y la individualidad
de su existencia. ¿Existe actualmente un reclamo
semejante? Parece no haber lucha de ese tipo, por
la cual la cultura objetiva amenaza la creatividad y el
crecimiento individual. El general intellect, la infinita
potencialidad del virtuoso, el hombre hablante, el
individuo comunicativo y cooperativo: es en los avisos
clasificados -en toda la nueva industria del trabajo
que concentra la oferta y preparación laboral- y en
la propedéutica que de ellos se desprende donde se
juegan actualmente la creatividad y el crecimiento.
El individuo no ve aplastada su subjetividad, la tiene
allí, objetivada.
Preferiría no hacerlo
"Durante todos los días de una vida sin brillo, el tiempo nos lleva.
Pero siempre llega un momento en que hay que
llevarlo.
Vivimos del porvenir: 'mañana', 'más tarde', 'cuando
tengas una posición', 'con el tiempo comprenderás'.
Estas inconsecuencias son admirables, pues, al fin
y al cabo, se trata de morir(.....)
Pertenece al tiempo, y con ese horror que se apodera de él reconoce en aquél su peor enemigo.
El mañana anhelaba el mañana, cuando todo él
debía rechazarlo.
Esta rebelión de la carne es lo absurdo."
Albert Camus
"El mito de Sísifo"
"- Preferiría no hacerlo.
- ¿No quiere hacerlo?
- Prefiero no hacerlo.
me tambaleé hasta mi escritorio y me senté en profunda meditación. mi ciega obstinación volvía. ¿Qué
otra cosa, perfectamente razonable, puede haber que
él vaya a negarse a hacer con seguridad?
(…)
-¡Bartleby! Vaya a la habitación de al lado, y dígale a
Nipers que venga.
- Prefiero no hacerlo.
(…)
Página 25 / La Trama de la Comunicación - Volumen 12 - 2007
¿Lo reconoceré? La conclusión de todo este asunto fue
que pronto se convirtió en un hecho establecido, el que,
en mi bufete, un escribiente joven y pálido, de nombre
Bartleby, tenía un escritorio, que copiaba para mí a
razón de los habituales cuatro centavos por folio (cien
palabras), pero que estaba exento permanentemente de
comprobar su trabajo, deber que era transferido a Turkey
y Nippers, como un cumplido, por supuesto, a su mayor
agudeza; además, al susodicho Bartleby nunca se le
debía enviar, bajo ningún concepto, a recado alguno,
por trivial que fuese; e incluso, aunque se le suplicara
que se encargase de ello, normalmente se entendía
que él 'preferiría no hacerlo', en otras palabras, que se
negaba en redondo."25
¿Se niega Bartleby a trabajar? Nunca. Simplemente
plantea una preferencia -sin alardes, sin estridencias,
sin prepotencia- y nadie sabe qué hacer con eso,
mucho menos su jefe. Porque nadie está preparado allí
a aceptar ese "Preferiría no hacerlo" como respuesta.
¿Cómo hacerlo trabajar? La esclavitud ha sido abolida,
él debería saber que debe hacerlo.
El trabajo depende de -y necesita- un orden, está
configurado en torno a una interdependencia, diferenciación y división de tareas que garantizan que todo
funcione bien y, así, seguir adelante. Bartleby expresa
su preferencia y el resto debe cubrirlo, hacer un trabajo
extra para que la estructura no se desmorone (todos
y cada uno dependen de los demás). Se desajusta la
organización porque uno de ellos no quiere, o no puede
-o prefiere no- acoplar su funcionamiento de un modo
estable y regular.
¿Bartleby ha perdido el autocontrol?
No se rebela, no discute, no reclama, no desobedece. Preferiría no hacerlo. Altera un entramado que lo
necesita de un modo y no de cualquier otro, y conduce
a los demás a la pérdida del autocontrol. No saben
qué hacer con él porque no se ajusta, no encaja, no
se adapta.
Bartleby implica a cuantos le rodean en su obstinada inacción y les conduce a un punto del que no
hay regreso. Melville alude a la esencial carencia de
sentido de las relaciones entre los hombres, pero
Bartleby no se siente culpable ni duda de sí mismo,
Bartleby hace dudar a los demás, tanto de sus actos
como de sus opiniones.
notas
1. MUMFORD, Lewis. Técnica y civilización. Ed. Alianza. Madrid. 1982.
2. WEBER, Max. La ética protestante y el espíritu del capitalismo.
Prometeo Libros. Buenos Aires. 2003.
3. SENNET, Richard. El declive del hombre público. Ediciones Península.
Barcelona. 1974. Pág. 712.
4. Idem. Pág. 714
5. WEBER, Max. Op. cit. Págs. 38-39.
6. ELIAS, Norbert. El proceso de la civilización. Fondo de Cultura
Económica. México. 1994.
7. WEBER, Max. Idem. Pág. 52.
8. VIRNO, Paolo. Gramática de la multitud. Ed. Colihue. Buenos Aires.
2003. Págs. 64-65.
9. Fuente: Suplemento Empleos del diario "La Nación". Octubre y
noviembre de 2005.
10. Los textos corresponden a avisos clasificados aparecidos en el
suplemento Empleos del diario "La Nación". Octubre y noviembre de
2005. El subrayado es mío.
11. VIRNO, Paolo. Op. cit. Pág. 27.
12. Fuente: www.castello-net.com El subrayado es mío.
13. SENNET, Richard. La corrosión del carácter. Ed. Anagrama.
Barcelona. 2002. Pág.21.
14. VIRNO, Paolo. Op. cit. Págs. 27-28.
15. Los textos corresponden a avisos clasificados aparecidos en el
suplemento Empleos del diario "La Nación". Octubre y noviembre de
2005. El subrayado es mío.
16. SENNET, Richard. El declive del hombre público. Ediciones Península.
Barcelona. 1974. Pág. 717.
17. SIMMEL, Georg. "Filosofía del dinero". material del Seminario
Socioantropología de la Comunicación a cargo de la Prof. Sandra
Valdettaro (traducción de la cátedra), Facultad Ca. Política y RRII,
Septiembre de 2005.
18. STEWART, Thomas A. "Su carrera en la era de la información", en
La nueva riqueza de las organizaciones: el capital intelectual. Editorial
Página 26 / recursos humanos. Los discursos de la industria del trabajo - Andrea Calamari
Granica. 1998. Fuente: www.datumtl.com.ar
19. ARENDT, Hannah. La condición humana. Paidós. Buenos Aires.
2003.
20. Fuente: www.castello-net.com
21. SENNET, Richard. La corrosión del carácter. Ed. Anagrama.
Barcelona. 2002. Pág. 22.
22. Fuente: www.castello-net.com
23. Idem.
24. ELIAS, Norbert. El proceso de la civilización. Fondo de Cultura
Económica. México. 1994. Pág. 467.
25. MELVILLE, Herman. Bartleby, el escribiente. Ediciones Cátedra.
Madrid. 1987
registro Bibliográfico
CALAMARI, Andrea
“Recursos humanos. Los discursos de la industria del trabajo” en La
Trama de la Comunicación, Volumen 12, Anuario del Departamento de
Ciencias de la Comunicación. Facultad de Ciencia Política y Relaciones
Internacionales, Universidad Nacional de Rosario. Rosario. Argentina.
UNR Editora, 2007
Página 27 / La Trama de la Comunicación - Volumen 12 - 2007