E-Ticaret

COVID-19 salgını, dünya genelinde alışveriş davranışında sismik bir değişime neden oldu. Bu raporda, dünya genelinde tüketici alışveriş davranışındaki değişikliği inceleyeceğiz.

1-) Tüketicilerin yeni karar alma süreçlerini ve değer tanımını ayrıntılı olarak inceleyeceğiz.
2-) Yeni risk dünyasında gezinirken, hem mağaza hem de çevrimiçi tüketici alışverişlerini etkileyen yeni anlaşmazlık noktalarını ortaya çıkaracağız.
3-) Deneysel ve işlemsel bir bakış açısıyla mağaza içi ve çevrimiçi rolün tersine döndüğünü vurgulayacağız.
4-) Tüketiciler sınır ötesi ticareti kucaklarken yerel işletmeleri giderek daha fazla desteklemeye çalışırken, insanların coğrafi alışveriş eğilimlerini keşfedeceğiz.

Belirsizlik dünyasında, özellikle tatiller söz konusu olduğunda, normalliğe tutunma arzusu her zamankinden daha güçlüdür. Facebook IQ Global alışveriş endüstrisi perspektif raporuna göre, ABD'li tüketicilerin %70'i alışveriş fikirlerini sosyal medyadan alıyor ve %56'sı ürün satın alma kararları almak için önemli bir bilgi kaynağı olduğunu kabul ediyor.

Makale literatür taramasıdır. İlk kısımda e-ticaret konusuna temel olarak; genel olarak E-ticaret, kullanılan araçlar ve ilgili terminoloji ve e-ticarete uygun olan sektörler yer almaktadır. Makalenin ikinci kısmı turizm sektöründe e–ticaret uygulamalarına değinmekte, turizm sektörü iletişim şekilleri ve bilgi teknolojileri ile gerçekleştirilen faaliyetlere yer verilmektedir. Daha sonra turizm sektöründe ticarette olumlu ve olumsuz yönler ve dikkat gösterilmesi gereken konular ve alt sektörler itibari ile e-ticaretin uygulanması incelenmektedir. En son kısımda ise turizmde e-ticarette kazananlar ve kaybedenler ve başarısızlık nedenleri incelenmektedir.

ÖZ Geçmişte bir ölçüye kadar kapalı bilgisayar ağları üzerinden gerçekleştirilen elektronik ticaret uygulamaları, güvenli olmakla birlikte maliyeti yüksek sistemlerdir. Günümüzde, açık bilgisayar ağı olan internet, elektronik ticaret için çok daha uygun bir altyapıdır. İnternet aracılığıyla, artık kapalı yapıdan açık yapıya geçerek küreselleşen ağların getireceği avantajlardan yararlanılmaktadır. Bu da özellikle KOBİ'lerin (Küçük ve Orta Ölçekli İşletmelerin) dünya ticaretinde daha fazla yer almalarına olanak sağlamaktadır. Elektronik ticaret, özellikle KOBİ'ler için çok uygun bir ticaret şeklidir. Elektronik ticaret, ürün seçeneklerinin artmasını, ürünlerin kalitesinin yükselmesini ve daha hızlı bir şekilde ödenerek teslim alınmasını sağlamaktadır. Potansiyel tüketicilerin dünyanın her yanında pazara arz edilen ürünler hakkında bilgi sahibi olmalarına ve yeni üreticilerin dünya pazarlarına girmelerine imkân vermektedir. Daha düşük fiyatlı ve kaliteli ürünlerin pazara girmesi üreticiler arasında rekabetin artmasına ve tüm ticari işlemlerin maliyetinin düşmesine neden olmaktadır. ABSTRACT Up to a uniform dimension in the past off the computer networks through the secure electronic commerce applications while the high cost of systems. Today, the internet as a open computer network, is more suitable infrastructure for electronic commerce. Through the internet through the open, closed structure it is utilized advantages of the global network now. This is especially the SMEBS (Small and Medium-Sized Businesses), allow you to get more involved in world trade. Electronic commerce, especially for SMBS is a very suitable trade. Electronic commerce provides the increasing the choice of products, improve the quality of products and the paid receipt more quickly. Each side of the potential consumers of the world market demand for information about the products they are the owner and the new manufacturers will allow you to enter the world markets. Entering more low-cost and high quality products to the market increased competition between manufacturers and cause a decrease of the cost of all business transactions.

Elektronik ticaretin araçlarını, birbirleriyle ticaret yapanların ticari işlemlerini kolaylaştıran her türlü teknolojik ürünler (telefon, faks, televizyon, bilgisayar, elektronik ödeme ve para transfer sistemleri, elektronik veri değişimi sistemleri (Electronic Data Interchange-EDI), internet) olarak düşünebiliriz.

2019 yılının Aralık ayında Çin’in Wuhan şehrinde ortaya çıkan Koronavirüsün sebep olduğu salgın hastalık, tüm dünyayı sağlık ve ekonomik anlamda etkilemiştir. Birçok işletme bu salgın hastalıktan olumsuz etkilenirken e-ticaret dünyasında ise bir artışın olduğu görülmektedir. Salgın döneminde her geçen gün kullanıcı sayısı artan e-ticaret siteleri sokağa çıkma yasakları ve tüketicilerin koronavirüs hastalığına yakalanmaktan çekinmeleri sebebiyle alışveriş yapmak için cazip hale gelmiştir. Nitekim e-ticaret siteleri bu dönemde artan talebi karşılamakta zorlanmış, verilen hizmetlerde aksamalar meydana gelmiştir. Bu aksaklıklar müşterilerde memnuniyetsizlik yaratmış ve müşteriler memnuniyetsizliklerini şikâyette bulunarak ifade etmeye başlamışlardır. Bu şikâyetlerin dikkate alınması ve çözülmesi, müşteri memnuniyetinin sağlanarak ve müşteri sadakatinin kazanılması önemlilik arz etmektedir. Tüm bunlar doğrultusunda bu çalışmanın amacı Covid- 19 pandemik krizi sırasında e-ticaret sitelerine yöneltilen şikâyetlerin incelenmesi oluşturmaktadır. Araştırma Türkiye’de faaliyetlerini sürdüren ve farklı ürün kategorilerinde satış yapan üç e- ticaret sitesi üzerinde yapılmıştır. Bu e-ticaret sitelerine ilişkin şikâyetler incelenmiş ve yorumlanmıştır. Araştırma nitel olarak kurgulanarak, veri toplama yöntemi olarak doküman incelemesi kullanılmıştır. Araştırmada kullanılan veriler, sikayetvar.com web sitesinden elde edilmiştir. Bu verilerin analizi MAXQDA nitel araştırma programı aracılığıyla yapılmıştır. Araştırma sonucunda müşterilerin sırasıyla en fazla sorun yaşadığı konuların müşteri hizmetleri/canlı destek ve teslimat süreci ile ilgili şikâyetler olduğu görülürken, en az şikâyet edilen ana temanın ise sipariş süreci olduğu sonucuna ulaşılmıştır.

ÖZ Bu çalışmanın amacı, hızlı tüketim malları gibi spesifik ürün gruplarına yönelik yorumların ürüne mi, ürünün satışı için sunulan hizmete mi yönelik olduğu sorusuna yanıt aramaktır. E-ticaret siteleri üzerinde yapılan tüketici yorumları ve değerlendirmeleri, bazı spesifik ürün grupları için ürünün ötesine geçebilmekte ve ürün satışı için sağlanan hizmete yönelik yorumların ortaya çıkmasına neden olmaktadır. Araştırmada ürün yorumları ve yıldız derecelendirmelerini analiz etmek adına metin madenciliği analizlerinden yararlanılmıştır. Elde edilen veri seti, QDA Miner® ve WordStat® yazılımları aracılığıyla analiz edilmiş ve yorumlanmıştır. Elde edilen bulgulara göre; özellikle yüksek yıldız derecelendirmelerinin ürünün satış ve teslimatı için sunulan hizmetlere yönelik olduğu, düşük derecelendirmelerin ise doğrudan ürünün kalitesine yönelik olduğu gözlenmiştir. Elde edilen sonuçlara göre; hızlı tüketim malları gibi spesifik ürün gruplarına yapılan yorumlarda, ürün ve ürünün satışı için sunulan hizmetlere yönelik yorumların ayrıştırılması adına yorum yapılan platformların
geliştirilmesi önerilir. Bu çalışmanın elde ettiği sonuçlar ile literatüre spesifik ürün gruplarının yorum değerlendirmeleri bağlamında, pratiğe ise kategorik yorum ve değerlendirme önerileri ile katkıda bulunacağı öngörülmektedir.

The aim of this study is to seek an answer the question about fast moving consumer goods (FMCG): whether the product or the service offered for selling the product is evaluated. Consumer reviews and evaluations on FMCG may go beyond the product itself, and resulting in service-oriented comments for product sales. In this study, text mining analysis was used to analyze consumer reviews and star ratings of an FMCG product. The collected data set was analyzed through QDA Miner® and WordStat®, qualitative data analysis software, and interpreted. According to the findings; it is observed that particularly the comments with high star-ratings are directed towards services offered for the sale and delivery of the product, while lower ratings are directed towards the quality of the product. The results show that consumer reviews on specific products like FMCG, require specific infrastructure for commenting and evaluating a product. It is expected that the results of this study will contribute to the relevant literature and to the practice of categorical comments and evaluation in particular.

Purpose-Nowadays, with the increasing competition, new products and services, which make life easier in the field of entrepreneurship and trade, emerge. Especially as a result of digitalization, producers and consumers have been able to meet on a new platform. The virtual shopping platforms, in which time and space concepts have lost their meaning, have many advantages. As an alternative to physical stores, there has been a significant increase in e-commerce applications with the combination of change in marketing concept and technological innovations. E-commerce is increasingly replacing traditional trade. Innovation trends in e-commerce also brought different applications in the sector. For example; important applications such as various payment options, mobile commerce and improved delivery and hire-purchase options have brought vitality to the e-commerce industries. As in the globalizing world, e-commerce in Turkey has started to come to the fore in the recent years and various virtual commercial formations have emerged. Methodology-The study is based on empirical findings ragarding e-commerce applications and interprets innovation evaluations according to the practices on gittigidiyor.com Findings-E-commerce applications get momentum on a global scale. Together with different innovation techniques, e-commerce applications provide superiority to organizations in technological competition. Conclusion-In our study, these formations which are the result of digitalization are discussed and the tendency of innovation in e-commerce applications will be tried to be evaluated in the context of Gittigidiyor.com case.

Gerek ülkemizde, gerek ise dünyada internet kullanımı öyle bir hale geldi ki, artık kullanıcılar sanal alemde ne arıyorlar ise onu bulmaktalar. Üstelik önceden sadece genç kesim bu işlemleri yapabilirken, artık gelişmiş web siteleri ve uygulamalar sayesinde herkes bu durumdan istifade edebilir. Yani yaşı, eğitimi veya cinsiyeti fark etmeksizin herkesin rahatlıkla online alışveriş yapabildiği ortadadır. İster yiyecek, ister içecek, ister temizlik malzemesi, ister elektronik eşya olsun bu ürünler internetten kolay bir biçimde alınabilir. Aynı şekilde internet sitelerinin satışı ya da tasarım, script satışları gibi alış veriş işlemleri de yine basit bir biçimde sağlanabilir. Farklı platformların alışveriş bölümlerinden de bu kapsamda yarar sağlanabilir. https://r10.net

Almanya'nın alanında lider yükseköğrenim kurumu WHU-Otto Beisheim School of Management Girişimcilik ve İnovasyon Fakültesi tarafından 2020 Haziran ayı Avrupa ticari verileri incelemesinde; Avrupa kıtasındaki e-ticaret gelirlerinin %130 oranında arttığı belirlendi.
Yapılan inceleme neticesinde; internet harcamalarının %23'lük kısmını oyun servislerinin, reklam harcamalarının ve dijital aboneliklerin oluşturduğu gözlemlenirken , %77'lik kısmını ise e-ticaret harcamalarından oluştuğu belirlendi.
https://www.hukumdar.com.tr/post/ssl-nedir
https://www.hukumdar.com.tr/post/grafik-tasarim-hizmeti-hangi-alanlar-Icin-verilir