Qu es el Counseling

a. El Counseling es una profesin por la cual el Counselor o Consultor Psicolgico ayuda a

otra persona o grupos de personas a introducir cambios en su conducta con la finalidad de
vivir una vida ms satisfactoria y eficaz.
b. La forma en que el Counselor presta su ayuda es mediante encuentros personales
principalmente, en las que el Counselor, a travs del dilogo con su consultante expresa
actitudes, habilidades y tcnicas facilitadoras del cambio y logros deseados por stos.
c. Las disciplinas que intervienen en un proceso de Counseling son principalmente la
Psicologa, la Filosofa y la Sociologa en los aspectos referidos al funcionamiento de los
grupos.
Qu es el Counseling Laboral (Workplace Counseling)

a. Es el ejercicio del Counseling en el mbito de las organizaciones, para resolver conflictos

y malestares de alguno o varios de sus integrantes, que afectan negativamente el
cumplimiento de los objetivos de la organizacin.
b. En otras palabras, es facilitar cambios de conducta que promuevan el cumplimiento de
los objetivos de la organizacin, sin vulnerar el respeto a la autonoma de sus integrantes.
Dentro de las empresas, la tarea del Counseling Laboral es promover el desarrollo y la
optimizacin de los recursos y procesos humanos implicados en el funcionamiento de una
empresa o institucin. Es decir, que el Counseling lograr encontrar el equilibrio necesario
en las relaciones internas que se desarrollan en la cotidianeidad. Ocupandose de temas
como la motivacin, creatividad, comunicacin, como asi tambin de facilitar cambios
actitudinales para mejorar las relaciones interpersonales y el clima de trabajo.
Siempre en busca de la atencin sobre las necesidades del individuo en el trabajo y
favoreciendo el despliegue de sus potencialidades para el funcionamiento ptimo dentro del
mismo. Los Counselors dentro de una empresa asisten al trabajador a travs de la
comunicacin y los procesos de mejora continua utilizando los recursos de la Psicologa
Humanstica y los multirecursos tcnicos.
El objetivo final de una estrategia de counseling laboral apunta a que las empresas
incorporen el concepto de que aun los mejores proyectos no pueden concretarse sin el
bienestar integral de cada una de las personas que componen el equipo de trabajo.

Historia del Counseling

Haciendo un recorrido histrico, las descripciones ms antiguas de esta disciplina,
basndonos en la definicin tradicional, dar consejos, parten del momento que el hombre
busco por primera vez y recibi ayuda verbal o enseanza, marcando el surgimiento del
Counseling. Algunas fuentes sealaran que ciertos conceptos propios de esta disciplina
pueden rastrearse hasta los filsofos griegos, aparte del Antiguo testamento.
Los filosofo sociales de la antigua Grecia (427-347,a.C), los filsofos de la escuela
asociacionista britnica como Locke (1632-1704), Berkely (1685-1753), Hume (17111776) y James Mill (1773-1836) entre otros, ejercieron su influencia porque trataron de
definir la naturaleza del hombre, la naturaleza de la sociedad y la relacin existente entre
individuo y sociedad. Restringindonos a una definicin moderna y tcnica.
La Consultora pudo haber nacido en 1898 cuando Jesse Davis comenz a trabajar como
asesor en la Central High School de Detroit, Michigan.
En 1908 Frank Parsons describe procedimientos de orientacin con la publicacin del libro
Choosing a Vocation.
Franck Parsons en el mismo ao va a abrir en Boston uno de los primeros centros de
counseling en locales municipales (Centro de Gua para jvenes). Al mismo tiempo, el
Movimiento de Salud Mental lanzado por Clifford Beers va a establecer en 1909 programas
de conseling en algunos servicios siquitricos.
A fines del siglo XIX, los Vocophers (Orientadores Vocacionales) y los Social Workers
(Trabajadores Sociales) incorporan en su desarrollo profesional un marco ideolgico y
metodolgico, acercndose a la Psicologa Humanstica y al Conductismo.
De esta manera, comienzan a constituir una identidad propia que integra la accin social, lo
educacional y la psicologa terminndose de definir, como disciplina independiente,
alrededor de la dcada del 40.
En los aos 30, Carl Rogers va a revolucionar en los Estados Unidos la sicologa clnica,
hasta aquel entonces basada exclusivamente en tests de inteligencia que hacan que la
persona, de alguna forma, se ubicara en el centro del dispositivo teraputico. El, dar inicio
a una de las grandes corrientes de counseling
Ya desde esos inicios, su trabajo estaba enfocado en aquellas personas que cursaban crisis,
sin presentar patologas psicolgicas o psiquitricas de base.
En el ao 1942, Carl Rogers publica su primer libro: Orientacin Psicolgica y
Psicoterapia (Counseling and Psychotherapy); un xito editorial en el que el autor
expona lo que, a su juicio, era una orientacin ms eficaz de la terapia..
En la dcada del 60, la Psicologa Humanstica se impuso en Estados Unidos, siendo Carl
Rogers (1902-1987), uno de sus fundadores. Este modelo, junto a la Psicologa
Comportamental, aport el Marco Psicolgico Terico del Counseling.
Las teoras del aprendizaje de F.S.Keller, B.F.Skinner y A.Schoenfeld ,del psicoanlisis
freudiano y las ideas de John Dewey y William James, entre otros, fueron los puntos de
partida de Roger.

Posteriormente, las ideas de Alfred Adler, quien enfatizar la importancia del significado
que las personas otorgan a sus historias y a los sentimientos implicados, marcaron para
Rogers un nuevo camino a explorar.
Incorpor los aportes de Otto Rank y Sandor Ferenczi, quienes proponan una terapia
activa, breve, intensa, focalizada ms en el presente que en el pasado, y en las emociones
ms que en la comprensin intelectual.
Entonces resumiendo: El counseling se desarrollo en un primer momento en Estados
Unidos a principios del siglo XX. Fue introducido por los lderes del movimiento de la
reforma social que queran hacer disminuir la desigualdad y la injusticia ligadas stas a la
industrializacin masiva.
El hecho de tomar en cuenta a la persona y el anlisis crtico de la sociedad americana dar
lugar a la creacin de organizaciones caritativas y de asociaciones filantrpicas.
La traduccin de la palabra inglesa Counseling al espaol, significa literalmente consejera.
Pero en muchas ocasiones, las traducciones no reflejan la verdadera atribucin de sentido
que se les quiere dar en el idioma original. Por lo tanto, el trmino consejera no muestra
completamente el significado que -principalmente en Estados Unidos- la especialidad
posee. Consejera remite a la palabra consejo, que supone una orientacin o gua. Implica la
opinin adecuada, la ayuda eficaz para destrabar una situacin complicada. Tambin, esta
palabra orientadora lleva implcita la constitucin de un objetivo. Un objetivo que pueda
considerarse el ms apropiado de acuerdo a la problemtica que plantee el sujeto que
consulta.
Esta sugerencia, se inserta en un circuito relacional en donde una persona (el consultante),
agotadas las posibilidades e intentos por solucionar su problema, solicita a otra persona (en
este caso un profesional capacitado), la ayuda en la bsqueda de solucionar su conflicto o
malestar de su trascurrir vital.
Rogers seleccion los pensamientos que consider centrales para el abordaje integral del
ser humano, y comenz as a definir un nuevo tipo de abordaje en el desarrollo
interpersonal: el Enfoque Centrado en la Persona.
El concepto central de esta orientacin es el delself o concepto de s mismo que hace
referencia a las ideas y percepciones propias del individuo respecto a sus experiencias
personales y aspiraciones (el autoconcepto, la autoimagen).
Otros
autores
de
esta
orientacin
seran
Maslow, May
o
Frankl.
De acuerdo con esta posicin humanista de la fenomenologa, Rogers cree que el
individuo percibe el mundo que le rodea de un modo singular y nico; estas percepciones
constituyen su realidad o mundo privado, su campo fenomnico.
En este sentido, la conducta manifiesta de la persona no responde a la realidad, responde a
su propia experiencia y a su interpretacin subjetiva de la realidad externa, en tanto nica
realidad que cuenta para la persona.
De su desarrollo terico e investigaciones parte El Enfoque Centrado en la
Persona (ECP), sntesis de su teora y experiencias.
En general, el consultante asiste a un especialista por la necesidad de buscar (y
de encontrar) una solucin a una dificultad que se ha convertido en problema desde
su particular recorte de la realidad que efecta en ese momento evolutivo (no obstante,
la vida siempre est poblada de dificultades, el problema es cuando se transforman
en problema). Pero en s misma, la palabra Counseling tiene una acepcin ms amplia y
ms dinmica, que no se queda nicamente en la posicin de consulta activo-pasiva,

finalidad que resulta pobre como objetivo de trabajo. O sea que, adems de brindar
orientacin, implica tambin, apoyo, contencin, discusin de temas en funcin de
objetivos, desarrollo de una planificacin, establecimiento de metas, etc. Por lo tanto, la
traduccin ms acertada sera, Consultora Psicolgica. Con lo cual, la amplitud de
la significacin refiere ms a una relacin activa por ambas partes, en donde el
intercambio entre consultante y profesional posibilita resolver conflictos y generar
resultados, descubriendo los recursos genuinos del consultante y trazar objetivos que
permitan un avance en el crecimiento
La hiptesis fundante y central de este enfoque ECP, presentado en el plan oficial de
estudios en Argentina es, la tendencia actualizante, considera que los individuos tienen
dentro de si vastos recursos de autocomprensin y para la alteracin de conceptos propios,
actitudes bsicas y conductas autodirigidas.
Estos recursos son susceptibles de ser alcanzados, si se logra crear un clima estimulador del
crecimiento.
Cada ser humano est dotado de una tendencia direccional hacia el mantenimiento de la
totalidad organsmica y hacia la actualizacin de sus propias potencialidades.
Rogers insiste en considerar a la persona como un todo -organismo- organizado, dinmico
y abierto, en la que existe un deseo de estabilidad, de coherencia y deseo de unidad y
orden. Este organismo, dice, est constantemente en movimiento hacia niveles superiores
de conciencia y de realizacin. Considera a la persona valiosa por s misma, y en devenir.
Desde el ECP, se busca propiciar un clima relacional que les posibilite a las personas
direccionarse hacia una mayor autonoma y hacia el despliegue de sus potencialidades
inherentes latentes.
El counselor/docente facilitador/ poniendo a disposicin sus actitudes de congruencia,
empata y aceptacin incondicional crea un clima tal que hace posible que gradualmente
las personas lleguen a escucharse, a respetarse y a comprenderse. Actitudes que comunica
a travs de la escucha, en un clima de confianza, aceptacin y calidez.
Desde su origen norteamericano, el counseling se extendi a Inglaterra, Rusia y otros pases
de Europa, Japn, y Australia.
Actualmente ms de 35 pases registran esta profesin.
En Latinoamrica: Mxico (Desarrollo Humano) y Argentina (Counseling o Consultor
Psicolgico).
En nuestro pas, este enfoque fue introducido en la formacin de Nivel Superior, por la
Profesora Juana Danis en su ctedra de la Carrera de Psicologa de la UBA en la dcada del
60.
A principios del ao setenta el Profesor Manuel Artiles fund el CEPOR (Centro de
Estudios Psicolgicos de Orientacin Rogeriana) donde se dictaban cursos sobre la Teora y
Prctica de Carl Rogers. En 1981, el ECP, como una propuesta terica y metodolgica del
Counseling fue introducido en Argentina por el Prof. Manuel Artiles y Lic Marcelo Lerner.
En 1986, el Lic. Andrs Snchez Bodas crea esta carrera en la Argentina con un sistema
adecuado a nuestro contexto e idiosincrasia.
En el ao 1992 se aprueba el proyecto de Carrera Oficial con la Resolucin Ministerial N
212/92 correspondiente a la jurisdiccin de la Ciudad de Buenos Aires. Como carrera
oficial, tiene plena autonoma y esta caracterizada por su propio cuerpo de conocimiento, su

cdigo de tica y su asociacin profesional. El eje epistemolgico de la formacin se bas

en el Enfoque Centrado en la Persona del Dr. Carl R. Rogers.
Partiendo de las Ciencias Humanas y tomando como ejemplo experiencias acadmicas de
otros pases, tales como Mxico, Venezuela y Estados Unidos, hace veinte y un ao se
elabor el proyecto que se viene dictando como carrera oficial desde 1992 (Resolucin
Ministerial N 998/92),en la Provincia de Buenos Aires .
Actualmente el Counseling en la Argentina cuenta con la Asociacin Argentina de
Counselors, legalmente constituida y que nuclea a los egresados de las distintas
Instituciones que forman en dicha carrera, quienes juran un cdigo de tica y deontologa
profesional, lo cual brinda un reaseguro, sustenta su prctica y convalida socialmente su
pertenencia profesional.
Es por medio de dicha institucin que los Counselors de Argentina se encuentran en
contacto con otras Asociaciones, intercambiando experiencias y conocimientos mediante la
participacin en los Congresos Internacionales De Counseling. Ejemplo de dicho
intercambio es el Congreso Internacional organizado por la IAC y la AAC (Internacional
Association for Counseling y la Asociacin Argentina de Counselors) en abril de 2005 en
Buenos Aires- Argentina.
Dia a dia el counseling en la Argentina va avanzando lentamente esperando
el reconocimiento oficial que permita una apertura laboral ms amplia para los
profesionales de esta disciplina, acorde a la necesidad social y cultural de este pas que
a atravesado en estos ltimos 30 aos, distintas crisis polticas y econmicas para brindar
desde los procesos de ayuda que brinda un counselor, mayor bienestar a sus ciudadanos.

En qu momento se inicia un proceso de Counseling

a. En el mbito privado un proceso de Counseling se inicia cuando una persona se siente

mal con algn aspecto de su vida personal, familiar o laboral.
b. En el mbito de las organizaciones los procesos de Counseling Laboral (Workplace
Counseling) se inician cuando los responsables de la organizacin estn desconformes con
aspectos vinculados a las relaciones interpersonales actitudes o conductas de parte de sus
integrantes. Tambin pueden iniciarse los procesos de Counseling Laboral, para facilitar
cambios organizacionales, como ser en fusiones, transformaciones, cambios de valores
corporativos, etc.
c. En el mbito de las organizaciones tambin se ofrecen espacios de Counseling Personal a
sus integrantes bajo dos formatos:
i. Asesoramiento al liderazgo: En este caso los gerentes, supervisores y jefes tienen
espacios de Counseling para mejorar aspectos personales que tienen que ver con su
desempeo, como ser revisar su estilo de liderazgo, revisar y mejorar sus habilidades de
comunicacin, cmo tratar empleados que estn viviendo situaciones problemticas, etc.

ii. Orientacin psicolgica al personal (Programas de Asistencia al Empleado): En

estos casos las organizaciones ofrecen espacios de Counseling a sus integrantes, y a veces a
sus familiares, con la finalidad de ayudarlos a afrontar problemas personales y familiares
con la finalidad de poder mantener a su personal libre de preocupaciones en lo posible, y
por lo tanto mantener su motivacin, identificacin y productividad.
d. Algunas organizaciones deciden capacitar a sus integrantes en Habilidades de
Counseling como una manera de mejorar los vnculos interpersonales y los estilos de
liderazgo.
Etapas del counseling segn el Enfoque de Rasgos y Factores.
Existen seis etapas dentro del counseling segn Williamson y Darley (1937) y Williamson
(1939:57, 1950):
1. Anlisis.
Recogida de datos acerca del sujeto y de su ambiente, procedentes de una diversidad
de fuentes. Su propsito es adquirir un conocimiento del sujeto.
1. Sntesis.
Reunin y organizacin de datos del anlisis, de tal manera que permitan descubrir
capacidades, responsabilidades, ajustes y desajustes.
1. Diagnstico.
Son las conclusiones ms relativas a la naturaleza y a la causa de los problemas. Es
la interpretacin a partir de datos recogidos, de sus problemas, capacidades,
responsabilidades, etc. Presenta tres fases.
a)
Identificacin del problema.
b)
Descubrir las causas.
c)
Determinar un pronstico.
1. Pronstico.
Prediccin del resultado de la conducta del sujeto. Se refiere al futuro.
1. Counseling.
Consiste en ayudar al cliente a utilizar sus capacidades, a lograr el mximo
equilibrio personal, a obtener un mejor conocimiento de s mismo; tambin es un
tipo espacial de reeducacin o de nuevo aprendizaje.

1. Seguimiento.
Ayuda que se presenta al sujeto des pues de finalizado el proceso del orientador
propiamente dicho. Su objeto consiste en resolver nuevos problemas que puedan ir
surgiendo, o la reparacin de antiguos.
Diferencias entre Counseling y Coaching

a. El Coaching est centrado en objetivos de desempeo principalmente, y de carcter

laboral, mientras que el Counseling est centrado en algn malestar o disconformidad con
aspectos personales que pueden o no estar vinculados al trabajo. El consultante o Coachee
no est buscando alivio emocional o mejorar un estado de nimo, sino lograr un mayor
nivel de desempeo, aprendizaje o satisfaccin. En cambio muchos procesos de Counseling
se inician a partir de malestares anmicos, a veces sin que el consultante tenga en claro sus
causas.
b. Es muy importante en un proceso de Coaching la definicin de objetivos a lograr,
mientras que esta definicin no es imprescindible en un proceso de Counseling.
c. Es distinta la connotacin que para el consultante tienen ambos procesos, particularmente
en las culturas en donde se reconocen ambas disciplinas: el Counseling se asocia con
alguna disfuncin emocional, mientras que el Coaching se asocia a desempeo y bsqueda
de excelencia. Que un ejecutivo reconozca que est llevando a cabo un proceso de
Counseling lo percibira como la enunciacin de que est sufriendo algn tipo de dificultad.
Si este mismo ejecutivo dice que est haciendo un proceso de Coaching estara
comunicando que busca mejorar su desempeo.
d. Tambin son distintos sus orgenes y su evolucin. En relacin a sus orgenes el
Coaching nace como una necesidad de las organizaciones para optimizar el potencial de sus
recursos humanos, mientras que el Counseling nace como una necesidad de las personas
para resolver una situacin insatisfactoria en sus vidas o modificar una conducta
disfuncional.
La evolucin de ambas disciplinas fue inversa a su origen. Mientras que el Coaching pas a
ser tambin una necesidad de las personas para mejorar u optimizar aspectos de su vida
personal, el Counseling pas a ser una necesidad de las organizaciones a fin de contar con
personas concentradas y dedicadas a su trabajo. En estos momentos muchas corporaciones
ponen a disposicin de sus empleados programas de Counseling con formatos
estandarizados (EAP - Employee Assistance Program o Programa de Asistencia al
Empleado) partiendo del concepto que el problema personal de un empleado es finalmente
un problema de la organizacin en la medida que afecta al desempeo de aqul.

Aspectos comunes al Counseling y al Coaching

a. En ambos procesos la calidad del vnculo es un factor clave para lograr los resultados
que se esperan. Un creciente y mutuo aprecio y respeto son condiciones imprescindibles
b. Habilidades de escucha y comprensin por parte del Counselor y del Coach tambin son
imprescindibles en ambas disciplinas.
c. Un amplio repertorio de modalidades de intervencin, conforme al enfoque terico del
profesional actuante, es otro aspecto comn a ambas profesiones, en forma tal de facilitar al
consultante ir introduciendo los cambios y conductas necesarios para lograr sus propios
fines.
d. Ambos procesos tienen una funcin de facilitacin de aprendizajes de conductas nuevas.
Esta funcin est ms claramente explicitada en el Coaching que en el Counseling, sin
embargo hay autores, como ser Richard Nelson Jones que considera que todo proceso de
Counseling es finalmente un proceso de incorporacin de habilidades.

Fuentes de consulta:
- The Manager's Guide to Counseling at Work, Michael Reddy, British Psychological
Society.
- Coaching and Counseling in the workplace, Donald H. Weiss, American Management
Association.
EXHANGE
The
Magazine
of
the
EAPA,
vol
32,
no.
2.
- The Nature and Scope of Coaching, International Coach Federation.
Shertezer y Stone. Manual para el asesoramiento psicolgico.EdPaidos.Barcelona.1968.
Snchez Bodas y colaboradores Counseling Humanstico Vol.1 Cap1 Que es el
counseling?. Ed. Holos. Bs. As 1999 P