DERECHO DE PETICION MOVISTAR (Yurany Julieth Delgado Perez) - 354684

Ibagué 22 de julio de 2020
Señores:
MOVISTAR
IBAGUE-TOLIMA
FIJA
Asunto: DERECHO DE PETICIÓN;
SOLICITUD DE CANCELACION DE SERVICIOS
Yo YURANI JULIETH DELGADO PEREZ identificada con la cédula número 41.957.757 con
residencia en CALLE 9# 78-00 BOSQUE LARGO TORRE 13 APT 202 , en ejercicio del derecho
fundamental de petición consagrado en el artículo 23 de nuestra constitución política y en el nuevo
código de procedimiento administrativo , y de lo contencioso administrativo (Ley 1437 de 2011), y en
conformidad con lo establecido en la resolución 5111 de 2017 y los conceptos y/o decisiones de la
superintendencia de industria y comercio y la comisión de regulación de comunicaciones, a través
del presente escrito solicito la cancelación de los servicios de MOVISTAR COLOMBIA
TELECOMUNICACIONES S.A E.S.P. contratados con ustedes.
HECHOS
Al día de hoy tengo instalados los servicios de movistar en el domicilio anteriormente mencionado
PLAN TRIO MOVISTAR INTERNET BANDA ANCHA 10 Megas , PARABOLICA , + LINEA
TELEFONICA con el número de la línea 82629973, La razón de mi solicitud de cancelación
es porque hace un mes estoy tratando de comunicarme con ustedes para realizar el traslado de
los servicios a la nueva dirección donde me mude CALLE 41 # 16- 04 torre C apt 807
CONJUNTO CALATAY BARRIO SORENTO, había sido imposible la comunicación no
contestan las líneas ni los medio digitales, he tratado de hacer este trámite en varias
oportunidades y no llega el número de radicado al correo ni al celular, ya por fin el día 16 de julio
me contestaron y me indicaron que no tienen COBERTURA en esta dirección en Fibra Óptica,
así que por medio de este documento solicito la cancelación de los productos anteriormente
mencionados, también solicito el ajuste de la factura ya que desde antes de la fecha de corte
que era el 9 de julio he tratado de realizar la gestión y ustedes tienen los medios colapsados,
por esta razón solicito a ustedes de manera respetuosa la cancelación definitiva de los servicios
de TRIO MOVISTAR, además teniendo en cuenta de que ya cumplimos con el año de
permanencia mínima
4.2. Terminación del contrato Respecto de la solicitud de terminación del contrato suscrito, es
pertinente traer a colación lo dispuesto en el artículo 2.1.8.3., sección 8 de la Resolución CRC
5111 de 2017, según el cual: “ARTÍCULO. 2.1.8.3. TERMINACIÓN DEL CONTRATO. El usuario que
celebró el contrato puede terminarlo en cualquier momento a través de cualquiera de los
medios de atención al usuario. Para esto debe presentar la solicitud al menos 3 días hábiles
antes del corte de facturación, sin que el operador pueda oponerse, solicitarle que justifique su
decisión, ni exigirle documentos o requisitos adicionales. Si se presenta la solicitud con una
antelación menor, la terminación del servicio se dará en el siguiente periodo de facturación. El
operador deberá recoger los elementos de su propiedad que estén en poder del usuario sin que
por esto se genere algún tipo de cobro. La solicitud de terminación del contrato o de cancelación
de servicios, debe ser almacenada por el operador, para que el usuario la consulte cuando así
lo requiera.”.
PRETENCIONES
En base a los hechos solicito lo siguiente:
I. Se haga la cancelación definitiva de los servicios (INTERNET DE 10 MEGAS, TELEFONIA

Y PARABOLICA )
II. Que no se me generen cobros adicionales de facturación de ninguna índole después del
cierre de ciclo, es decir después del 9 DE JULIO de 2020 ya que he tratado de solicitar el
traslado hace casi un mes y ya que no pueden prestar el servicio, solicito la cancelación.
III. Espero pronta solución a mi solicitud sin tanta dilatación del proceso
IV. Cualquier duda o inquietud o algún dato adicional se pueden comunicar conmigo
NOTIFICACIONES
Las notificaciones serán como está establecido en el código general del proceso, procedimiento civil,
medios y términos de ley
Atentamente:
YURANI JULIETH DELGADO PEREZ

CC: 41957757
FIJO: 82629973
CELULAR: 3217781045
CORREO: nani3026@hotmail.com
DIREC.: CALLE 9# 78-00 BOSQUE LARGO TORRE 13 APT 202
IBAGUE –TOLIMA

DERECHO DE PETICION MOVISTAR (Yurany Julieth Delgado Perez) - 354684

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

DERECHO DE PETICION MOVISTAR (Yurany Julieth Delgado Perez) - 354684

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

DERECHO DE PETICION MOVISTAR (Yurany Julieth Delgado Perez) - 354684

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Ibagué 22 de julio de 2020

Asunto: DERECHO DE PETICIÓN;

SOLICITUD DE CANCELACION DE SERVICIOS

En base a los hechos solicito lo siguiente:

I. Se haga la cancelación definitiva de los servicios (INTERNET DE 10 MEGAS, TELEFONIA

YURANI JULIETH DELGADO PEREZ

También podría gustarte