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    Taller Calidad

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    luisa fernanda bolaños ordoñez
    Este documento presenta una serie de acciones de mejora para la IPS Vivir Mejor. Propone realizar un estudio para detectar las causas de eventos adversos, revisar su política de seguridad del paciente, y realizar encuestas para identificar barreras de acceso. También recomienda analizar reportes de situaciones adversas, implementar atención diferencial a usuarios, y realizar auditorías internas y contratar auditorías externas para verificar el cumplimiento de procesos.

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    luisa fernanda bolaños ordoñez
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    Este documento presenta una serie de acciones de mejora para la IPS Vivir Mejor. Propone realizar un estudio para detectar las causas de eventos adversos, revisar su política de seguridad del paciente, y realizar encuestas para identificar barreras de acceso. También recomienda analizar reportes de situaciones adversas, implementar atención diferencial a usuarios, y realizar auditorías internas y contratar auditorías externas para verificar el cumplimiento de procesos.

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    taller calidad

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    Este documento presenta una serie de acciones de mejora para la IPS Vivir Mejor. Propone realizar un estudio para detectar las causas de eventos adversos, revisar su política de seguridad del paciente, y realizar encuestas para identificar barreras de acceso. También recomienda analizar reportes de situaciones adversas, implementar atención diferencial a usuarios, y realizar auditorías internas y contratar auditorías externas para verificar el cumplimiento de procesos.

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    Este documento presenta una serie de acciones de mejora para la IPS Vivir Mejor. Propone realizar un estudio para detectar las causas de eventos adversos, revisar su política de seguridad del paciente, y realizar encuestas para identificar barreras de acceso. También recomienda analizar reportes de situaciones adversas, implementar atención diferencial a usuarios, y realizar auditorías internas y contratar auditorías externas para verificar el cumplimiento de procesos.

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    ACCIONES DE MEJORAMIE

    OPORTUNIDAD DE MEJORA META A LOGRAR


    Preventivas

    Realizar un estudio investigativo


    eficiente, que permita detectar
    la causa
    de la presentacion de los
    1. "La IPS Vivir Mejor, tiene eventos adversos
    formulada y aprobada la Politica de prevenibles, haciendo su Revisar la creacion de la
    Seguridad del Paciente, sin respectivo politica de seguridad del
    embargo, no realiza investigacion, seguimiento individualizando paciente encaminada a la
    analisis ni gestion de eventos cada caso, y aplicación de los procesos
    adversos prevenibles, que permita tomando las desiciones prioritarios de la
    la toma de decisiones indicadas para institucion.
    organizacionales" minimizar la ocurrencia de estos
    y poder
    tomar los correctivos que la
    organizacion
    necesita.

    Realizar encuentas y/o


    entrevistas a los usuarios,
    las cuales determinen si en
    Salud y atencion para todos los algun momento se
    2. "La IPS Vivir Mejor, en el proceso
    usuarios sin discriminacion sintieron discriminados o
    de acceso de los usuarios no tiene
    socioeconomica, racial y de la atencion no fue
    en cuenta las particulairdades ni
    genero; disminuir y/o eliminar adecuada según su raza,
    caracteristicas de los usuarios, ni
    barreras de acceso a la IPS religion, orientacion
    cuenta con un sistema de
    haciendo enfasis en procesos de sexual, religion, edad entre
    evaluacion de barreras de acceso"
    atencion e infraestructura otros, ademas capacitar al
    personal sobre atencion
    con enfoque diferencial a
    los usuarios.
    ACCIONES DE MEJORAMIENTO
    SEGUIMIENTO A LAS ACCIONES
    Seguimiento Coyunturales Autocontrol

    Identificación de las
    Analisis de reporte de acciones inseguras, el
    situaciones adversas Análisis de las causas que
    que incluye: qué se contribuyen a su
    Cada funcionario de la intitucion debe
    reporta, a generación, identificación
    concientizarse que debe ser el principal
    quien se reporta, como se de fallas,formulación e
    critico en la ejecucion de su proceso,
    reporta, implementación de
    siempre cumpliendo con los estandares
    a través de qué medios, acciones orientadas a
    de calidad definidos por la institucion y
    cuando se eliminar o minimizar las
    deacuerdo con la normatividad. Realizar
    reporta, como se asegura causas que los generaron,
    reporte
    la seguimiento a la eficacia
    de incidentes o
    confidencialidad del de estas acciones,
    eventos adversos.
    reporte y el buscando siempre
    auto reporte o reporte por aprender de los errores
    otros. que en algún momento
    sucedan.

    Analisis de los resultados


    Realizar continuamente analizis de
    arrojados por las Implementacion de
    encuentas, entrevistas y PQRS, aplicar
    encuentas y entrevistas programa de atencion con
    listas de chequeo a los funcionarios para
    realizadas a los usuarios. enfoque diferencial a
    verificar cumplimiento de las acciones
    Analizar el porcentaje de usuarios
    de acuerdo a capacitaciones brindadas
    PQRS
    SEGUIMIENTO A LAS ACCIONES DE MEJORAMIENTO
    Auditoria Interna Auditoria Externa

    Implementar la realizacion trimestral de


    Contratar una empresa de evaluacion
    un proceso de evaluacion interno
    externa para que aplique un proceso de
    permitiendo que los lideres de los
    auditoria, realizando la verificacion y
    procesos y personal que trabaja en la
    cumplimineto de los procesos de
    misma adquiera la cultura del
    auitoria interna y autocontrol.
    autocontrol.

    Se realizara auditoria interna por parte


    del area de talento humano cada tres Secretaria de salud municipal y
    meses, para identificar que acciones se departamental haran controles
    estan cumpliento y cuales no y de pertinentes de acuerdo a la
    acuerdo a esto implementar planes de normatividad vigente
    mejora correspondientes

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