領収書の再発行をしてもらえず困っています。

領収書の再発行義務がないのはすでに回答がありますので、それ以外の観点で書きます。 そもそも質問のショッピングモールというのが実店舗の集合体である複合商業施設のことなのか電子商店街のことなのか不明ですが、質問の内容から漠然と電子商店街のことのように思われます。仮にそうだとするなら、なぜ領収書を問題にするのかわかりません。 領収書というのは、あくまで支払いを受けたことを証明する書類です。ですから領収書は原則として代金を対面で受領した際に作成するものです。実店舗で即金で購入した場合とか掛け（ツケ）で購入して後日現金を持参した場合に受け取るものです。振り込み払いなら振り込み依頼書や口座の明細で支払ったことが確認できますし、クレジットカード払いでもクレジット明細で確認できますから、格別領収書がなくても経理上の不都合はありません。また、経理上重要なのは決済しかわからない領収書よりも商品の流通を示す納品書や請求書です。納品書や請求書があり、口座などで支払いの事実が確認できるなら領収書は事実上必要ありません。 企業の規模が大きければ従業員の不正防止のための内部統制として販売部門と資金管理部門は別であるのが普通であり、領収書の発行も資金管理と連動したシステム発行のものしか許されていないことが多いです。監査の観点からいえば、手書きで簡単に領収書が作成できるような環境は不正経理の温床になりかねず、安易に許されることではありません。 なぜあなたがこれほど領収書にこだわるのかわかりませんが、ショップ側から見たら単なるクレーマーとしか映らないと思います。