TALLER #2 SOBRE LOS PRONÓSTICOS

YANETH PATRICIA GARCIA OJEDA

ERIC JULIÁN MARTÍNEZ MARTÍNEZ
ROLAND FRANCISCO CRUZ HERRERA.

UNIVERSIDAD PEDAGÒGICA Y TECNOLÒGICA DE COLOMBIA

FACULTAD SECCIONAL DUITAMA
ADMINISTRACIÒN INDUSTRIAL
PLANEACIÓN Y CONTROL DE LA PRODUCCIÓN
DUITAMA-BOYACÀ
2020
 TALLER #2 SOBRE LOS PRONÓSTICOS

PRESENTADO POR:

YANETH PATRICIA GARCIA OJEDA 201821112

ERIC JULIÁN MARTÍNEZ MARTÍNEZ 201821784
ROLAND FRANCISCO CRUZ HERRERA 201821248

PRESENTADO A:

DIEGO ANDRÉS CARREÑO DUEÑAS

DOCENTE PLANEACIÓN Y CONTROL DE LA PRODUCCIÓN

UNIVERSIDAD PEDAGÒGICA Y TECNOLÒGICA DE COLOMBIA

FACULTAD SECCIONAL DUITAMA
ADMINISTRACIÒN INDUSTRIAL
PLANEACIÓN Y CONTROL DE LA PRODUCCIÓN
DUITAMA-BOYACÀ
2020
 INTRODUCCIÓN

En este trabajo se pretende dar solución a una serie de preguntas y problemas de aplicación

relacionado con los pronósticos los cuales proporcionan una ventaja competitiva en las

organizaciones. Se realizarán algunos ejercicios con la aplicación de algunos modelos como

promedio móvil, suavizamiento exponencial entre otros para determinar algunos

pronósticos.
1. ¿Qué es un modelo de pronóstico cualitativo y cuándo es apropiado su uso?

Es un método para pronosticar la demanda con base de experiencias personales,

experiencias emociones y dependiendo del sistema de valores de quien toma las decisiones

para llegar a un pronóstico.

Su apropiado uso es cuando contamos con experiencias y no se basa en datos históricos.

2. Identifique y describa brevemente los dos enfoques generales del pronóstico.

Los dos enfoques generales de pronósticos son: cuantitativos y cualitativos. El cuantitativo

se desarrolla basado en métodos numéricos utilizando variables de datos históricos, existen

modelos de series de tiempo como: enfoque intuitivo, promedios móviles, suavizamiento

exponencial y proyección de tendencias; y un modelo asociativo llamado regresión lineal.

El enfoque cuantitativo utiliza la experiencia, las emociones y la manera de tomar

decisiones de la persona que está haciendo el pronóstico, se utilizan principalmente cunado

no se tienen datos históricos. Existen 4 técnicas para realizar pronósticos con enfoque

cualitativo: jurado de opinión ejecutiva, método Delphi, composición de fuerza de ventas y

encuesta en el mercado de consumo.

3. Identifique los tres horizontes de tiempo para pronósticos. Establezca una

duración aproximada para cada uno.

Los horizontes de tiempo se identifican en corto, mediano o intermedio, o largo plazo. El de

corto tiene una duración de hasta un año, el de mediano plazo va de 3 meses hasta 3 años, y

es de largo plazo son de 3 años en adelante.

4. Describa brevemente los pasos necesarios para desarrollar un sistema de

pronósticos.
Determinar el uso del pronóstico, seleccionar los aspectos que se quieren pronosticar,

determinar el horizonte de tiempo del pronóstico, seleccionarlos modelos de pronóstico,

recopilar los datos necesarios para elaborar el pronóstico, realizar pronóstico, validar e

implementar los resultados.

5. Un administrador escéptico pregunta para qué puede usarse un pronóstico de

mediano plazo; sugiérale tres usos o propósitos posibles.

Un pronóstico de mediano plazo puede usarse para planear. Eso nos lleva a tener

pronosticar y planear diferentes áreas como, la producción, las ventas del producto, la

mejor planeación del presupuesto y flujo del efectivo. Y nos permite realizar diferentes

planes operativos.

6. Explique qué técnicas de pronósticos, como promedios móviles, promedios móviles

ponderados y suavizamiento exponencial, no son apropiadas para las series de

datos que presentan una tendencia.

El promedio móvil no es el más adecuando a la hora de tomar en cuenta las series de datos

que representan una tendencia, porque son promedio y siempre se quedarán en niveles

pasados, no predicen los cambios hacia niveles más altos ni más bajos. Es decir, retrasan

los valores reales, el crecimiento exponencial tampoco es una buena técnica a la hora de

tomar en cuenta este tipo de datos ya que no toma estos datos en cuenta.
7. ¿Cuál es la diferencia básica entre promedios móviles ponderados y suavizamiento

exponencial

El suavizamiento exponencial solo requiere muy pocos datos históricos. Y los promedios

móviles ponderados utilizan datos históricos y el ponderado si su ponderación del último

año o mes es alta puede reflejar un cambio bastante drástico en el pronóstico.

8. ¿Cuáles son los tres métodos empleados para medir la exactitud de cualquier

método de pronósticos?

A continuación, se presenta las fórmulas de los métodos utilizados para medir la exactitud

de cualquier método de pronóstico.

Desviación absoluta media---medida del error global del pronóstico y como tal mide la

dispersión del error de pronóstico. Es el valor absoluto de la diferencia entre la demanda

real y el pronóstico, dividido sobre el número de periodos.

Σ |Real – Pronóstico| Σ|Errores de pronóstico|

MAD= =
n n

Error cuadrático medio ---Segunda medición del error de pronóstico, es una medida de

dispersión del error de pronóstico, pero esta medida maximiza el error al elevar al

cuadrado, se recomienda el uso del MSE para periodos con desviaciones pequeñas.

2
Σ |Errores de pronóstico|
MSE=
n

Error porcentual absoluto medio ---Tercera medición del error de pronóstico, permite

conocer la desviación en términos porcentuales. Es el promedio del error absoluto o

diferencia entre la demanda real de un bien o servicio y el pronóstico expresado como un

porcentaje de los valores reales.

∑ 100|Real i−Pronósticoi|/ Reali

MAPE= i=1
n

8. ¿Cómo determinaría usted si es mejor una regresión de series de tiempo o un

suavizamiento exponencial para una aplicación específica?

Inicialmente se identificará bajo qué circunstancias se quiere plantear el pronóstico, se

analizará los respectivos modelos y posteriormente hacer pruebas para poder determinar

qué modelo permitirá tener mayores beneficios. Finalmente elegir el modelo de pronóstico

factible para la organización.

9. Investigue y describa el método Delphi.

El método Delphi forma parte del tipo de pronósticos cualitativos. Es una técnica de

pronósticos que agrupa determinado personal para hacer un estudio de los posibles cambios

que pueda haber en una actividad económica, es un trabajo grupal con la única finalidad de

que los expertos o quienes están inmersos en la toma de decisiones puedan hacer

pronósticos adecuados siempre buscando el mínimo error. Existen 3 tipos de participantes

en este método:

Los que toman las decisiones en las organizaciones.

El personal.

Los entrevistados.
Por lo general en las empresas se asigna el trabajo de análisis a un grupo de personas, este

número de participantes oscila entre unos 5 a 10 expertos dependiendo de algunas variables

como el sector que se va a estudiar, la población, las operaciones que realice la empresa por

lo tanto ese número de expertos se asignará en función a los factores ante mencionados. Por

otra parte, dichos expertos tendrán la responsabilidad de elaborar un pronóstico real o

exacto de ser posible

El personal trabaja mancomunadamente con los expertos al preparar, recopilar, distribuir y

resumir cada uno de los cuestionarios y a la vez los resultados obtenidos en las encuestas.

Finalmente, los entrevistados forman un grupo de personas que proporcionan entradas a los

que toman las decisiones antes de hacer el pronóstico.

9. ¿Cómo podría usarlo alguno de los jefes para los que usted ha trabajado?

Algunas personas que han sido nuestros jefes porque son dueños de una empresa o negocio

o tal vez así no sean dueños directos de la organización son jefes de personal podrían

emplear el método Delphi en la toma de decisiones para predecir el número de personas

que acceden a un restaurante por ejemplo yaqué se tiene en cuenta comportamientos de

demanda pasados, los clientes, el personal de atención porque pueden contar con las

variables cambiantes como el clima, la fecha si es importante o no para el entorno entonces

eso beneficiaría o no la actividad de dicha entidad e incluso podrían implementar encuestas

para conocer el nivel de satisfacción de los clientes y evaluar las posibles mejoras que de

deban hacer.

10. ¿Cuál es la principal diferencia entre un modelo de series de tiempo y un modelo

asociativo?
El modelo de pronósticos asociativo es de tipo cuantitativo dentro del mismo se encuentra

el análisis de regresión lineal el cual en nuestra opinión es un modelo más matemático ya

que se el uso de la fórmula de la regresión es muy importante y frecuente porque tienen en

cuenta las variables dependiente e independiente, además del comportamiento de los datos,

la relación existente entre los datos. Si se analiza un área de ventas y se quiere hacer un

pronóstico se deberá tener en cuenta el presupuesto, la publicidad y los precios de los

competidores. Por otra parte, el modelo de series de tiempo es como más dinámica pues

tienen en cuenta la información previa dependiendo del tipo de intervalos que se maneje

para el análisis.

La principal diferencia entre un modelo de series de tiempo y un modelo asociativo es que

el tipo de pronóstico asociativo toma en cuenta algunas variables que tiene una relación

muy fuerte con la cantidad que se desea predecir mientras que el modelo de series de

tiempo incluye sólo valores históricos para la variable a pronosticar.

11. Defina qué es una serie de tiempo.

Una serie de tiempo predice algunos comportamientos teniendo en cuenta el supuesto de

que el futuro es una función del pasado; en otras palabras, el modelo de series de tiempo se

basa en análisis previos o comportamientos históricos para hacer un pronóstico excelente

haciendo uso de las series de datos o la información recopilada transcurrido un tiempo. Los

pronósticos se hacen independientemente del intervalo de tiempo puede ser semanal,

quincenal etc. Se usa una serie temporal o cronológica de cambios ocurridos cada

determinado tiempo y los datos pueden estar espaciados a intervalos iguales o desiguales y

se podrá hacer el análisis perfectamente.

12. ¿Qué efecto tiene el valor de la constante de suavizamiento en la ponderación dada

a los valores recientes?

En la fórmula de suavizamiento exponencial la demanda pasa a ser la variable determinante

ya que puede alterar o no el resultado de acuerdo a si los pronósticos anteriores son

aproximados con un porcentaje de error mínimo. El aspecto similar que tiene de la

constante de suavizamiento en la ponderación respecto a los pronósticos recientes es

mantener muy pocos registros de datos históricos pronóstico del periodo anterior. Por otra

parte, el valor de la constante de suavizamiento es asignado por quien esté analizando los

pronósticos y dependiendo las políticas internas de la organización, la persona adecuada

elige valores altos cuando el promedio subyacente tiene probabilidades de cambiar y se

emplean valores bajos cuando el promedio en que se basa el tomador de análisis de

pronósticos es bastante estable la constante de suavizamiento bajos de cuando el promedio

en que se basa es bastante estable. Al elegir los valores de la constante de suavizamiento, el

objetivo es obtener el pronóstico más preciso.

13. Explique el valor que tienen los índices estacionales al pronosticar.

Los índices estacionales se usan frecuentemente al pronosticar diferentes situaciones y el

valor que representa es un valor porcentual que significa el aumento o disminución de la

demanda de un mes hallado con respecto a la demanda promedio de todos los meses, este

porcentaje (%) puede ser mayor si supera el 1.0 que significa que es mayor al 100% y

menor depende del resultado obtenido del cálculo siguiente:

Demanda histórica promedio de cada estación/ entre la demanda promedio de todos los

meses o de acuerdo a la situación, pero por lo general el tiempo es en meses o trimestres.

13. ¿En qué difieren los patrones cíclicos y los patrones estacionales?

La diferencia entre los patrones cíclicos y los patrones estacionales es que los patrones

cíclicos hacen referencia a un análisis de datos de varios años mientras que los patrones

estacionales son estudios o análisis que se hacen para un intervalo de tiempo expresado en

meses. Por ende, se hace una diferente interpretación de acuerdo a los resultados obtenidos.

14. ¿Qué técnica de pronóstico da más importancia a los valores recientes?

La técnica de pronóstico que da más importancia a los valores recientes ir es el enfoque

intuitivo. ¿Cómo hace esto?

El procedimiento a llevar a cabo es suponiendo que la demanda del siguiente periodo o

intervalo de tiempo será igual a la demanda del periodo más reciente. En conclusión, le da

bastante importancia porque de una u otra forma la información está actualizada

frecuentemente de tal amanera que se pueda diseñar estrategias en pro de una entidad

teniendo en cuenta los datos históricos.

15. Explique con sus propias palabras que es un pronóstico adaptable

se refiere al monitoreo por computadora de las señales de control y al ajuste automático

cuando una señal rebasa el límite preestablecido, es decir, es aquel enfoque del pronóstico

de suavizamiento exponencial en el cual la constante de suavizamiento se modifica

automáticamente para mantenerlos errores a un nivel mínimo.

16. ¿Cuál es el propósito de las señales de control?

La finalidad de un sistema de control es conseguir, mediante la manipulación de las

variables de control, un dominio sobre las variables de salida, de modo que estas alcancen

unos valores prefijados.

17. Explique con sus propias palabras cuál es el significado del coeficiente de

correlación. Analice el significado de un valor negativo del coeficiente de

correlación.

El coeficiente de correlación indica el nivel de relación que existe entre dos variables que

participan en una regresión lineal. Si el coeficiente de correlación tiene signo negativo

significa que las variables tienen una relación inversamente proporcional, es decir:

- Sea X variable independiente

-Y variable dependiente

Entonces Si X crece, Y decrece

Si X decrece, Y crece

18. ¿Cuál es la diferencia entre una variable dependiente y una variable

independiente?

La variable independiente es la variable que al ser modificada produce algún fenómeno, es

la causa mientras que la variable independiente es el resultado de la variación es decir es el

efecto.

La variable independiente puede ser modificada de manera directa ya sea por manipulación,

manera aleatoria, cambio discreto o continuo, mientras que la variable dependiente es el

resultado y no se puede cambiar de manera directa

19. Mencione algunos ejemplos de industrias afectadas por la estacionalidad. ¿Por qué

estos negocios desearían no depender de la estacionalidad?

Las agrícolas son un ejemplo de la variación de clima, el turismo donde se observa en

periodos específicos del año, Centros de belleza. El depender de la estacionalidad afecta en

la capacidad de la planta y la producción que durante los períodos de no estacionalidad

podrían estar sub-utilizados, además si no se realizó un pronóstico adecuado para esta

época se puede tener fallas en las ventas.

20. De algunos ejemplos de industrias donde el pronóstico de la demanda depende de

la demanda de otros productos

Uno de ellos son las industrias agroindustriales ya que su demanda se basa más en los

productos que consumen por las temporadas.

También las industriales alimenticias dependen de la demanda de los recursos como los

quesos, una empresa que brinde servicios electrónicos depende de la demanda de los cables

y por ultimo las empresas ensambladoras de vehículos dependen de la demanda de las

piezas de los carros.

21. ¿Qué ocurre con nuestra capacidad para pronosticar cuando pronosticamos

periodos cada vez más lejanos en el futuro?

La capacidad se hace más difusa ya que un enfoque intuitivo es más certero cuando se

pronostica en periodos consecutivos de tiempo y no lejanos.

Al realizar pronósticos a plazos largos los valores tienden a ser menos precisos por lo que

nos sirven para apoyar decisiones administrativas como planeación de productos,

expansiones de la planta y no deberían ser usados para planeaciones de producción diaria.

4.1 La tabla da el número de unidades de sangre tipo A que el hospital Woodlawn

utilizo en las últimas 6 semanas.

Semanas Unidades empleados

Agosto 31 360
Septiembre 7 389
Septiembre 14 410
Septiembre 21 381
Septiembre 28 368
Octubre 5 374

a. Pronostique la demanda para la semana del 12 de octubre con un promedio móvil de 3

semanas.

Septiembre 21 = 381 +

Septiembre 28= 368 +

Octubre 5= 374= 1123/3 = 374.33 promedio móvil semana el 12 de octubre.

b. Utilice un promedio móvil ponderado de 3 semanas, con ponderaciones de 1.,.3 y .6,

usando .6 para la semana más reciente. Pronostique la demanda para la semana del 12

de octubre.

Agosto 31 360
 Septiembre 7 389
Septiembre 14 410
Septiembre 21 381
Septiembre 28 368
Octubre 5 374

SEPTIEMBRE 21= 410(0.6) +389(0.3) +360(0.1) = 246+116.7+36= 398.7/1= 398.7

SEPTEMBRE 28= 381(0.6) +410(0.3) +389(0.1) = 228.6+123+38.9= 390.5/1 =390.5

OCTUBRE 5= 368(0.6) +381(0.3) +410(0.1) = 220.8+114.3+41= 376.1/1= 376.1

OCTUBRE 12 = 374(0.6) +368(0.3) +381(0.1) = 224.4+110.4+38.1= 372.9/1=372.9

c. Calcule el pronóstico para la semana del 12 de octubre aplicando suavizamiento

exponencial con un pronóstico de 360 para el 31 de agosto y a=.2

Semanas Unidades Pronostico

Agosto 31 360 360

Septiembre 7 389 360 360+0.2 (360-360) =360
Septiembre 14 410 365.8 360+0.2(389-360) =365.8
Septiembre 21 381 374.64 365.08+0.2(410-365.08) =374.64
Septiembre 28 368 375.91 374.64+0.2(381-374.64) =375.91
Octubre 5 374 374.33 375.91+0.2(368-375.91) =374.33
Octubre 12 374.26 374.33+0.2(374-374.33) =374.26
Pronóstico para la demanda de la semana del 12 de octubre = 374.26

EJERCICIO 4.2

AÑO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
DEMANDA 7 9 5 9 13 8 12 13 9 11 7

a) Grafique los datos anteriores. ¿Observa alguna tendencia, ciclos o variaciones

aleatorias?
 No se presenta ningún cambio en tendencia, los ciclos son constantes y las

variaciones aleatorias es de tipo discreta.

b) Comenzando en el año 4 y hasta el año 12, pronostique la demanda usando

promedios móviles de 3 años. Grafique su pronóstico en la misma gráfica que los

datos originales.

ΣDemanda enlos n periodos anteriores

Promedio móvil= =¿
n

AÑO DEMANDA PROMEDIO MÓVIL

DE 3 AÑOS
1 7 -
2 9 -
3 5 -
4 9 (7+9+5) /3=7
5 13 2
(9+5+9) /3=7
3
6 8 (5+9+13) /3=9
7 12 (9+13+8) /3=10
8 13 (13+8+12) /3=11
9 9 (8+12+13) /3=11
10 11 1
(12+13+9) /3=11
3
11 7 (13+9+11) /3=11
 c) Comenzando en el año 4 y hasta el año 12, pronostique la demanda usando un

promedio móvil de 3 años con ponderaciones de .1, .3 y .6, usando .6 para el año

más reciente. Grafique su pronóstico en la misma gráfica.

AÑO DEMANDA PROMEDIO MÓVIL

DE 3 AÑOS
1 7 -
2 9 -
3 5 -
4 9 1(7)+3(9)+6(5)/18=32/9
5 13 1(9)+3(5)+6(9)/18=10/3
6 8 1(5)+3(9)+6(13))/18=55/9
7 12 1(9)+3(13)+6(8))/18=16/3
8 13 1(13)+3(8)+6(12)/18=109/18
9 9 1(8)+3(12)+6(13)/18=61/9
10 11 1(12)+3(13)+6(9)/18=35/6
11 7 1(13)+3(9)+6(11)/18=53/9

d) Al comparar cada pronóstico contra los datos originales, ¿cuál parece proporcionar

mejores resultados.

Si se compara los dos tipos de pronósticos (promedio móvil de 3 años y promedio

móvil de 3 años ponderado) se llega a la conclusión que el promedio móvil se asemeja

más a la representación inicial de la demanda presentada teniendo en cuenta los 3 años

que requería.

4.3 Regrese al problema 4.2. Desarrolle un pronóstico para los años 2 al 12 mediante

suavizamiento exponencial con a=.4 y un pronóstico para el 1 de 6. Grafique su nuevo

pronostico junto con los datos reales y un pronóstico intuitivo, con base en su inspección

visual. ¿Qué pronóstico es mejor?

Año Demanda Pronostico

1 7 6

2 9 6.4 6+0.4 (7-6) =6.4

3 5 7.44 6.4+0.4 (9-6.4) =7.6

4 9 6.4640 7.44+0.4 (5-7.44) =6.4640

5 13 7.4784 6.4640+0.4 (9-6.4640) =7.4784

6 8 9.6870 7.4784+0.4 (13-7.4784) =9.6870

7 12 9.0122 9.6870+0.4 (8-9.6870) = 9.0122

8 13 10.2073 9.0122+0.4 (12-9.0122) =10.2073

9 9 11.3244 10.2073+0.4 (13-10.2073) =11.3244

10 11 10.3946 11.3244+0.4 (9-11.3244) =10.3946

11 7 10.6368 10.3946+0.4 (11-10.3946) = 10.6368

12 9 9.1821 10.6368+0.4 (7-10.6368) =9.1821

El pronóstico mejor es el del año 9 con 11.3244.

4.4 Un centro de procesamiento de cheques usa el suavizamiento exponencial para

pronosticar el número de cheques entrantes por mes. El número de cheques recibidos

en junio fue 40 millones, mientras que el pronóstico era 42 millones. Se empleo un

constante de suavizado de .2

a. Cuál es el pronóstico para julio?

Nuevo pronóstico para julio = 42+.2 (40-42) =41.6 millones de cheques.

b. Si el centro recibió 45 millones en julio, ¿cuál será el pronóstico para agosto?

41.6+.2 (45-41.6) =42.28 millones de cheques.

c. Porque razón podría ser inapropiado este método de pronóstico para esta situación

Porque podría incrementar el número de cheques recibidos en el siguiente mes o

mantenerse.

Problema 4.5.

El hospital Carbondale está considerando comprar una nueva ambulancia. La

decisión dependerá, en parte, del número de millas que deberá recorrerse el próximo

año. Las millas recorridas durante los 5 años anteriores son como sigue:

Año Número de Millas

1 3000
2 4000
3 3400
4 3800
5 3700
Solución:

a) Pronostique el número de millas para el próximo año usando un promedio móvil de

2 años

Año Número de Millas Pronostico

1 3000
 2 4000
3 3400 (3000+4000) /2 = 3500
4 3800 (4000+3400) /2 = 3700
5 3700 (3400+3700) /2 = 3600
(3800+3700) /2 = 3750

Rta: 3750 millas sería el pronóstico para el año 6.

b) Encuentre la MAD para el pronóstico con promedio móvil de 2 años

Año Número de Pronostico Desviación

Millas
1 3000
2 4000
3 3400 3500 100
4 3800 3700 100
5 3700 3600 100
3750

MAD=
∑ Desviaciones
n

100+100+100
MAD= =100
3

Respuesta: La desviación absoluta media (MAD) para el pronóstico con promedio móvil es

de 100.
 c) Use un promedio móvil ponderado de 2 años con ponderaciones de 0.4 y 0.6 para

pronosticarle número de millas para el próximo año. ¿Qué MAD resulta del uso de

este método de pronóstico?

Año Número de Millas Pronostico Desviaciones

1 3000
2 4000
3 3400 0.4(3000) + 0.6(4000) = 3600 200
4 3800 0.4(4000) + 0.6(3400) = 3640 160
5 3700 0.4(3400) + 0.6(3700) = 3640 60
0.4(3800) + 0.6(3700) = 3740

MAD=
∑ Desviaciones
n

200+160+60
MAD= =140
3

Respuesta: El número de millas pronosticado para el próximo año, usando un promedio

móvil ponderado, es de 3740. El MAD usando este método es de 140

d) Calcule el pronóstico para el año 6 usando suavizamiento exponencial, un

pronóstico inicial para el año 1 de 3,000 millas, y α = 0.5

Ft =Ft −1+α ( At−1−Ft−1)

Ft: nuevo pronóstico

Ft−1: pronóstico del periodo anterior

 α: constante de suavizamiento

At−1: demanda real en el periodo anterior

Año Número de Millas Pronostico

1 3000
2 4000 F2= 3000 + 0.5(3000-3000) = 3000
3 3400 F3= 3000 + 0.5(4000-3000) = 3500
4 3800 F4= 3500 + 0.5(3400-3500) = 3450
5 3700 F5= 3450 + 0.5(3800-3450) = 3625
F6= 3625 + 0.5(3700-3625) = 3662.5

Respuesta: El número de millas pronosticado para el año 6, usando un método de

suavizamiento exponencial, es 3662.5

CONCLUSIONES

 El método Delphi se usa para realizar pronósticos a largo plazo, pronósticos de ventas

de productos nuevos y pronósticos tecnológicos.

 Los tres actores del método Delphi intentan realizan análisis sobre los factores que

afectan la demanda de un bien o servicio teniendo en cuenta su previo conocimiento

individual con el fin de alcanzar un consenso que beneficie a la organización a la cual

hacen parte.