Gulfidan Baris

This research aims to identify the effects of perceived product value and flow experience during product design on willingness to pay (WTP) and purchase probability in online mass customization. The participants were asked to design shoes to their taste in a custom shoe website. After the design experience, the participants were asked to complete the questionnaire. The analyses suggest that flow experience has a direct effect on consumers’ WTP and an indirect effect on purchase probability through the mediating role of perceived value of mass customized products. Furthermore, perceived value of a mass customized product has a significant effect on purchase probability and no effect on WTP found in the analyses.

Farklı nedenlerle aynı şeyi defalarca yapabiliriz, ya da aynı nedenle binlerce kez yaptığımız şeyden vazgeçebiliriz. Ya da farklı bireyler, farklı nedenlerle benzer şeyleri ya-pabilirler. İnsan davranışlarını anlamak, anlamlandırmak zordur. Bireyin kendisi kendini anlamıyorken işletmenin, markanın onu anlaması hayli zordur. Oysa kadim pazar-lama bilgisi " müşterini dinle, onu ondan daha iyi anla " der. Anlamanın yolu araştırmalardan geçer. Lakin emekle araştırılıp bulunanlar da gerçek hayatta yerini bulmayabi-lir. Yeni ve tutmasına çok güvenilen ürün başarısız olabilir. Araştırmada gayet makul bulduğu fiyatı, müşteri raf önün-de yüksek bulabilir. " Kesinlikle dostlarıma tavsiye ederim " diyen müşteri hiç tavsiyede bulunmayabilir.

İngilizce " Chief Executive Officer " sözünün kısaltması olarak dünyaya yayılmış, şirketin icra kurulu başkanı, geniş yetkili genel müdürü gibi en üst noktadaki yöneticiyi ifade eder. Bazı şirketlerde CEO bazen, günlük işlerin yürütülmesine bakamayabilir. Bu durumda da CEO altında yine bir icra yürütücüsü olan (ikinci bir genel müdür de olabilir) kişi daha bulunur (chief operating officer-COO).

Y ukarıdaki satırlardan sonra " Sizin ve eşinizin kaç çift ayakkabısı var? Ayakkabı sizler için ne tür anlamlar üretiyor? " Soruları üzerinde kısaca düşünmenizi rica ediyorum. Sizce nedir bu ayakkabı merakı? Tatile faz-ladan bir bavul ekleten, taşınırken iki koli erkek ayakkabısına karşılık çizmeler hariç beş koli ayakkabı biriktirten? Ayakkabı bir Sindrella masal metaforu. Üvey annesinin kötü davrandığı Külkedisi'nin kötü talihini aşkla değiştiren camdan, kırılgan, gerçek üstü obje. Masalla Çizilen Zihin Haritası Biz aşk ile Külkedisi, Çizmeli Kedi, Rapunzel, Prenses ve Bezelye, Pamuk Prenses, Deniz Kızı, Keloğlan ve Anası masalları ile tanışan bir kuşaktık. Elbette ki aşk tek öğreti değildi anlatılan. Tanımadıklarımızdan ikram almamak, yalan söyleme-mek, gerektiğinde gurur okşayıcı olmak ve birlikten kuvvet doğduğunu bilmek demekti masallar. Masal öğüt veren, öğreten, kuşaktan kuşağa aktarılan halk hikâyeleri olarak tanımlanıyor. Öğrenme sürecinin temel varsayımı şudur: " bilişsel boyutta alınan bilgi, davranışa yön verir ". Beyin bir kez algılama ve yorumlama kalıbı geliştirdi-ğinde, daha sonra aldığı bilgileri, mevcut kalıbına göre işlemeye başlar (Roesler, 2012). Bu bağlamda, masallar anlattıkları ile zihinsel programlama yaparlar. Ayakkabı ile gelen metafor şöyle bir bilişsel kodlamaya zemin hazırlar: Kırıl-gan prensesin kırılgan yapıdaki cam ayakkabısı, iyiler her zaman kazanacağı için; büyüyü bozmamak için itaatkâr davranan prensesi ödüllendirir ve ona prensini ve iyilikleri getirir. Masalların yaptığı zihinsel programlama sadece bireysel değil aynı zamanda kitleseldir. Çünkü masallar, söylence(mit)ler, topluma ait kültürel inanış ve de-ğerleri öğretir, toplumun ortak kültürel anlayışını anlatır ve temsil eder. Masalın Tüm kadınlar gibi benim de ayakkabı alma ve giyme, stoklama, atmaya kıyamama gibi bir hastalığım olduğu söylenebilir. Ayakkabı benim için bazen rahatlık, bazen şıklık; ama en önemlisi de kendini tatmin demek. Sabah giydiğim ayakkabı beni tatmin etmiyorsa, gün içinde mutsuz olu-rum, insan içine çıkmak istemiyorum. Ayakkabı zevk demek, almak da giymek de benim için zevktir. Alışverişe çocuklar için çıkmış olsak bile mutlaka kendim için de yeni ayakkabım al-mış olurum (genelde de iki tane). Eşim " sen de bir kız çocuğusun sonuçta, al bakalım " der. Evli, iki çocuk sahibi, çalışan bir anne.

Yaşama dair her şey markaya dahildir.
Aşk ve nefret gibi iki farklı kutup bile.
Marka dünyasında uzun yıllardır
aşkla sevilen markalardan söz edildi,
“aşkla bağlanılan marka nasıl olunur”
sorgulandı. Ancak nefret edilen, pek
de haz edilmeyen markalardan söz
edilmedi. Nasıl ki bir marka tüketicisini
mutlu ettiğinde aşk ile bağlanıyorsa,
kendini mutsuz etmiş markalardan da
nefret ediyor, haz etmiyor, ya da en selim
ifadesi ile sevmiyor.